甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度公寓租賃客戶關(guān)系管理承包服務(wù)協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（出租方）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（服務(wù)方）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______鑒于甲方擁有位于_______的公寓，為提高公寓租賃客戶服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定將公寓租賃客戶關(guān)系管理承包給乙方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）客戶咨詢接待，解答客戶關(guān)于公寓租賃的相關(guān)問題；（2）客戶租賃合同簽訂、續(xù)簽、變更等事宜；（3）客戶入住、退房手續(xù)辦理；（4）客戶投訴處理，協(xié)調(diào)解決客戶與甲方之間的糾紛；（5）客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見及建議；（6）公寓租賃市場調(diào)研，收集行業(yè)動(dòng)態(tài)，為甲方提供決策依據(jù)；（7）其他與公寓租賃客戶關(guān)系管理相關(guān)的事宜。1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，制定詳細(xì)的服務(wù)流程和操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議服務(wù)期限為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元/月。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為：乙方每月_______日前向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后_______日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后_______年內(nèi)均有效。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為_______元。5.2如一方違約導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（出租方）：____________________乙方（服務(wù)方）：____________________簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本協(xié)議所稱第三方，是指除甲方（出租方）和乙方（服務(wù)方）以外的任何自然人與法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、合作企業(yè)、技術(shù)支持服務(wù)提供商等。1.2第三方參與本協(xié)議事項(xiàng)，需經(jīng)甲方和乙方書面同意，并由三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。二、第三方介入范圍（1）提供公寓租賃市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)；（2）協(xié)助乙方進(jìn)行客戶信息管理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作；（3）提供技術(shù)支持，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)等；（4）協(xié)助甲方進(jìn)行公寓租賃業(yè)務(wù)推廣、宣傳等；（5）其他經(jīng)甲方和乙方同意的事項(xiàng)。三、第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的權(quán)利：（1）按照補(bǔ)充協(xié)議約定，獲得相應(yīng)報(bào)酬；（2）在甲方和乙方授權(quán)范圍內(nèi)，行使相關(guān)權(quán)利。3.2第三方的義務(wù)：（1）按照補(bǔ)充協(xié)議約定，履行相應(yīng)義務(wù)；（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）保守甲方和乙方的商業(yè)秘密；（4）對因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、第三方的責(zé)任限額4.1第三方在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任，限于其直接參與的服務(wù)內(nèi)容，對于因第三方原因?qū)е碌募追交蛞曳降膿p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方的責(zé)任限額為人民幣_(tái)______元，如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳降膿p失超過責(zé)任限額，超出部分由甲方和乙方按照各自過錯(cuò)比例承擔(dān)。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方參與本協(xié)議事項(xiàng)，不改變甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.2第三方僅負(fù)責(zé)提供補(bǔ)充協(xié)議約定的服務(wù)，甲方和乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)連帶責(zé)任。5.3第三方在履行服務(wù)過程中，如違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或本協(xié)議約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或終止其服務(wù)，并追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。六、第三方變更6.1如需更換第三方，甲方和乙方應(yīng)書面同意，并由新第三方與原第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.2新第三方應(yīng)具備與原第三方相當(dāng)?shù)姆?wù)能力和信譽(yù)，且其服務(wù)費(fèi)用不得高于原第三方。七、爭議解決7.1第三方介入本協(xié)議事項(xiàng)發(fā)生的爭議，參照本協(xié)議第六章“爭議解決”條款執(zhí)行。八、其他8.1本協(xié)議補(bǔ)充條款與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2本協(xié)議補(bǔ)充條款的修改、補(bǔ)充，需經(jīng)甲方、乙方和第三方三方書面同意。8.3本協(xié)議補(bǔ)充條款一式三份，甲乙雙方和第三方各執(zhí)一份，自三方簽字蓋章之日起生效。甲方（出租方）：____________________乙方（服務(wù)方）：____________________第三方：____________________簽訂日期：_______年_______月_______日第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度公寓租賃客戶關(guān)系管理承包服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議文本應(yīng)完整、清晰，雙方簽字蓋章。說明：本協(xié)議為主要文件，明確了甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。2.《補(bǔ)充協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議文本應(yīng)完整、清晰，甲乙雙方及第三方簽字蓋章。說明：補(bǔ)充協(xié)議用于明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任。3.《服務(wù)流程和操作規(guī)范》詳細(xì)要求：流程和規(guī)范應(yīng)詳細(xì)、具體，便于操作執(zhí)行。說明：規(guī)范乙方服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。4.《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)真實(shí)、客觀，反映客戶滿意度。說明：用于評(píng)估乙方服務(wù)質(zhì)量，為改進(jìn)提供依據(jù)。5.《公寓租賃市場調(diào)研報(bào)告》詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)全面、準(zhǔn)確，反映市場動(dòng)態(tài)。說明：為甲方提供決策依據(jù)。6.《客戶投訴處理記錄》詳細(xì)要求：記錄應(yīng)詳細(xì)、完整，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：用于跟蹤客戶投訴處理情況。7.《服務(wù)費(fèi)用發(fā)票》詳細(xì)要求：發(fā)票應(yīng)真實(shí)、合法，明確服務(wù)費(fèi)用。說明：用于甲方支付服務(wù)費(fèi)用。8.《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限等。說明：保障甲乙雙方商業(yè)秘密。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；乙方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密；第三方未按補(bǔ)充協(xié)議約定履行義務(wù)；甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；任何一方違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或本協(xié)議約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失；乙方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；第三方未按補(bǔ)充協(xié)議約定履行義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付違約金；任何一方違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失人民幣_(tái)______元，乙方應(yīng)賠償甲方損失；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，造成甲方損失人民幣_(tái)______元，乙方應(yīng)賠償甲方損失；第三方未按補(bǔ)充協(xié)議約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方損失人民幣_(tái)______元，第三方