調(diào)色打板員培訓(xùn)及工作標(biāo)準(zhǔn)2025/2/82調(diào)色員崗位要求2025/2/83調(diào)色員崗位職責(zé)2025/2/84調(diào)色中心新進(jìn)員工〔調(diào)色員〕培訓(xùn)內(nèi)容一、了解涂料根底知識(shí)?！泊蛴∫环萁o新進(jìn)員工〕1.1涂料的概念及作用1.2涂料的組成1.3涂料的種類1.4涂料的性能2025/2/85調(diào)色中心新進(jìn)員工〔調(diào)色員〕培訓(xùn)內(nèi)容二、熟識(shí)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品性能、型號(hào)及搭配。發(fā)放華潤(rùn)家具漆產(chǎn)品及施工手冊(cè)和華潤(rùn)美式家具涂料及施工手冊(cè)各一本。一個(gè)月后試卷考試。2025/2/86調(diào)色中心新進(jìn)員工〔調(diào)色員〕培訓(xùn)內(nèi)容三、熟識(shí)涂裝操作方法與技能〔由打板員負(fù)責(zé)培訓(xùn)〕(10天)3.1噴槍的使用練習(xí)。3.2打磨練習(xí)。3.3刮涂練習(xí)〔水灰、膩?zhàn)印场?.4油漆擦涂練習(xí)〔底得寶、有色士那〕。3.5油漆刷涂練習(xí)〔底得寶、透明底漆〕。3.6油漆噴涂練習(xí)〔透明底漆、透明面漆〕。2025/2/87調(diào)色中心新進(jìn)員工〔調(diào)色員〕培訓(xùn)內(nèi)容四、常規(guī)涂裝施工工藝的培訓(xùn)〔由打板員負(fù)責(zé)培訓(xùn)〕?！?0天〕4.1深木眼透明本色涂裝工藝練習(xí)。4.2辦公系列家具底著色全封閉/半開(kāi)放涂裝工藝練習(xí)。4.3面著色涂裝工藝練習(xí)。4.4PU實(shí)色漆涂裝工藝練習(xí)。2025/2/88調(diào)色中心新進(jìn)員工〔調(diào)色員〕培訓(xùn)內(nèi)容五、調(diào)色培訓(xùn)?！?0天〕5.1掌握調(diào)色根底理論知識(shí)?！泊蛴∫环萁o新進(jìn)員工，一個(gè)月后試卷考試〕5.2安排調(diào)色員進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)。5.2.1PU、NC實(shí)色漆的調(diào)配及其遮蓋力增減數(shù)據(jù)換算。5.2.2PU仿皮漆的調(diào)配。5.2.3修色劑、有色士那的調(diào)配及其濃度升降的數(shù)據(jù)換算。5.2.4有色透明面漆的調(diào)配。5.2.5格麗斯、木紋寶的調(diào)配。5.2.6銀珠漆、閃銀光漆的調(diào)配。2025/2/89調(diào)色中心新進(jìn)員工〔調(diào)色員〕培訓(xùn)內(nèi)容六、熟識(shí)掌握調(diào)色中心調(diào)色程序，調(diào)色收色作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，標(biāo)準(zhǔn)板的留樣、使用和管理規(guī)定。2025/2/810調(diào)色員成材標(biāo)準(zhǔn)能熟練調(diào)配各類產(chǎn)品顏色。熟練調(diào)色中心的調(diào)色程序。能熟練制作日常工作中各類色板。所調(diào)配顏色沒(méi)有出現(xiàn)色差或報(bào)廢品。熟練所有調(diào)色產(chǎn)品的性能.配比和施工方法。掌握操作各種樣板及美式涂裝樣板的制作和施工。熟練公司所有產(chǎn)品的性能.配比和施工方法。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn).有較強(qiáng)溝通能力和管理能力。根本能現(xiàn)場(chǎng)解決各類油漆涂裝過(guò)程中常見(jiàn)弊病及防止措施。2025/2/811調(diào)色員成長(zhǎng)歷程成長(zhǎng)級(jí)別工作崗位評(píng)估考核時(shí)間工作技能學(xué)徒調(diào)色員三個(gè)月學(xué)習(xí)基本調(diào)色技術(shù)及制作樣板，能獨(dú)立調(diào)配各類產(chǎn)品顏色初級(jí)調(diào)色員半年能熟練調(diào)配各類產(chǎn)品顏色，熟悉調(diào)色中心的調(diào)色程序，能獨(dú)立制作日常工作中各類產(chǎn)品的色板。中級(jí)調(diào)色員一年能熟練調(diào)配各類產(chǎn)品顏色，熟悉調(diào)色中心的調(diào)色程序，能熟練制作日常工作中各類產(chǎn)品的色板，所調(diào)配顏色沒(méi)有出現(xiàn)色差投訴或報(bào)廢品，熟悉所有調(diào)色產(chǎn)品的性能.配比和施工方法，熟悉公司所有產(chǎn)品的性能.配比和施工方法。高級(jí)調(diào)色員三年能熟練調(diào)配各類產(chǎn)品顏色，熟悉調(diào)色中心的調(diào)色程序，能熟練制作日常工作中各類產(chǎn)品的色板，所調(diào)配顏色沒(méi)有出現(xiàn)色差投訴或報(bào)廢品，熟悉所有調(diào)色產(chǎn)品的性能.配比和施工方法，熟練操作美式涂裝的制作和施工，熟悉公司所有產(chǎn)品的性能.配比和施工方法，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn).有較強(qiáng)的溝通能力和管理能力,具備培訓(xùn)中級(jí)調(diào)色員2-3人的能力2025/2/812調(diào)色員每月工作考核打板員行為標(biāo)準(zhǔn)

及工作標(biāo)準(zhǔn)2025/2/814打板員崗位要求2025/2/815打板員崗位職責(zé)2025/2/816調(diào)色中心新進(jìn)員工(打板員)培訓(xùn)內(nèi)容一、了解涂料根底知識(shí)。1.1涂料的概念及作用1.2涂料的組成1.3涂料的種類1.4涂料的性能二、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品性能、型號(hào)及搭配。發(fā)放華潤(rùn)家具漆產(chǎn)品及施工手冊(cè)和華潤(rùn)美式家具涂料及施工手冊(cè)各一本。一個(gè)月后試卷考試。2025/2/817調(diào)色中心新進(jìn)員工(打板員)培訓(xùn)內(nèi)容三、掌握調(diào)色根底理論知識(shí)和調(diào)色技能。〔20天〕四、涂裝操作方法與技能〔由打板員負(fù)責(zé)培訓(xùn)〕(20天)4.1噴槍的使用練習(xí)。4.2打磨練習(xí)。4.3刮涂練習(xí)〔水灰、膩?zhàn)印场?.4油漆擦涂練習(xí)〔底得寶、有色士那〕。4.5油漆刷涂練習(xí)〔底得寶、透明底漆〕。4.6油漆噴涂練習(xí)〔PU、NC、PE透明底漆、透明面漆、〕。2025/2/818調(diào)色中心新進(jìn)員工(打板員)培訓(xùn)內(nèi)容2025/2/819調(diào)色中心新進(jìn)員工(打板員)培訓(xùn)內(nèi)容六、掌握調(diào)色中心調(diào)色程序，打板員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，樣板濕樣的留樣、使用和管理規(guī)定。七、掌握發(fā)放濕樣的程序和濕樣管理流程。2025/2/820打板員成材標(biāo)準(zhǔn)2025/2/821打板員成長(zhǎng)歷程成長(zhǎng)級(jí)別工作崗位評(píng)估考核時(shí)間工作技能學(xué)徒打板員三個(gè)月學(xué)習(xí)制作樣板技術(shù)及調(diào)色，能獨(dú)立制作各類色板初級(jí)打板員半年能熟練制作各類產(chǎn)品色板，熟悉調(diào)色中心的樣板制作程序，熟悉調(diào)色中心發(fā)放濕樣的程序，能調(diào)配調(diào)色中心日常工作中所有產(chǎn)品。中級(jí)打板員一年能熟練制作各類產(chǎn)品色板，熟悉調(diào)色中心的樣板制作程序，熟悉調(diào)色中心發(fā)放濕樣的程序，能熟練調(diào)配調(diào)色中心日常工作中所有產(chǎn)品，熟悉外派技術(shù)服務(wù)的流程和技能，熟悉并熟練操作公司所有產(chǎn)品的性能.配比和施工方法。高級(jí)打板員三年能熟練制作各類產(chǎn)品色板，熟悉調(diào)色中心的樣板制作程序，熟悉調(diào)色中心發(fā)放濕樣的程序，熟練調(diào)色中心調(diào)色程序，熟悉外派技術(shù)服務(wù)的流程和技能，熟練操作美式涂裝的制作和施工，熟悉公司所有產(chǎn)品的性能.配比和施工方法，能熟練調(diào)配調(diào)色中心日常工作中所有產(chǎn)品，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn).有較強(qiáng)的溝通能力和管理能力。具備培訓(xùn)中級(jí)打板員2-3人的能力2025/2/822打板員每月考核表2025/2/823調(diào)色中心主管工作要求與職責(zé)公關(guān)活動(dòng)籌劃與執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)資料選擇要求場(chǎng)地情況目的和程序預(yù)算構(gòu)思團(tuán)隊(duì)組成項(xiàng)目推進(jìn)表工作說(shuō)明書(shū)前期準(zhǔn)備活動(dòng)場(chǎng)地團(tuán)隊(duì)組成和時(shí)間表車(chē)輛安排核心內(nèi)容說(shuō)在前面的話來(lái)賓接待（記者）現(xiàn)場(chǎng)布置后勤工作停車(chē)場(chǎng)接待用車(chē)特殊嘉賓媒體接待基礎(chǔ)文件說(shuō)在前面的話公關(guān)籌劃321法那么1個(gè)目的滿足客戶要求3個(gè)前提：2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化傳播籌劃媒體資源有限化議題籌劃傳播手段重復(fù)化主題籌劃符合定位支持品牌/產(chǎn)品定位結(jié)果導(dǎo)向方案的可行性符合客戶要求前期準(zhǔn)備－目的確定你的目標(biāo)---意味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路判斷一：采取何種方式判斷四：不做無(wú)法改變事實(shí)的努力判斷二：在活動(dòng)中體現(xiàn)什么內(nèi)容判斷三：拋棄一切非目標(biāo)必須的華麗想法前期準(zhǔn)備－確立目標(biāo)的程序定位準(zhǔn)確與客戶共同陳述項(xiàng)目的目的與客戶反復(fù)討論達(dá)成一致盡快讓項(xiàng)目組成員參與討論定義清楚如何衡量項(xiàng)目效果?怎樣使項(xiàng)目效果可量化評(píng)估?公布項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定資源列出所需資源檢查已有資源尋求可調(diào)用資源在三分鐘內(nèi)向新成員解釋清楚項(xiàng)目目標(biāo)任何項(xiàng)目都可評(píng)估,只是難易的區(qū)別為所有模糊區(qū)域設(shè)定清楚的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)可包括時(shí)間/數(shù)量/質(zhì)量/成本等所需時(shí)間資源/人力資源/預(yù)算資源什么是已經(jīng)有的?什么是可能有的?前期準(zhǔn)備－預(yù)算先確定預(yù)算，再確定方案是穩(wěn)妥的方法確定必須本錢(qián)來(lái)賓交通及接待場(chǎng)地施工和裝飾工作人員費(fèi)用納入非必須本錢(qián)表演和娛樂(lè)主持人等其他前期準(zhǔn)備－構(gòu)思摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動(dòng)的全過(guò)程，這個(gè)想象應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過(guò)程詳細(xì)地說(shuō)給你的團(tuán)隊(duì)，以便獲得補(bǔ)充：每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方每個(gè)環(huán)節(jié)所需用到的物料每個(gè)環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)是否給人驚喜在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否到達(dá)？在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表－團(tuán)隊(duì)工程負(fù)責(zé)人參與部門(mén)工程所必須的人員配備確定你的工作團(tuán)隊(duì)確定你的供給商團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表－工程推進(jìn)表工程推進(jìn)表〔為可控因素預(yù)留必要時(shí)間：比正常時(shí)間多1/3〕工程執(zhí)行：為每個(gè)成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容物料清單：列舉已有物料及需要準(zhǔn)備的物料人員分工：列出每個(gè)子工程負(fù)責(zé)人必須首先確定不可控因素：障礙來(lái)自哪里？場(chǎng)地：如果不及時(shí)確定可能租不到適宜的場(chǎng)地重要來(lái)賓：他們的時(shí)間、行程是不確定的其他不可控因素預(yù)定的檢查時(shí)間通報(bào):向所有成員報(bào)告每日工作的完成情況,分享你的完成快樂(lè),也分享別人的完成快樂(lè)使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的工程去做什么?應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救時(shí)機(jī)工程推進(jìn)表的分解－－－正確制定并運(yùn)用子目標(biāo)制定子目標(biāo)的原則:所有子目標(biāo)的完成將自然導(dǎo)致總目標(biāo)的完成制定子目標(biāo)的程序:與所有成員逐個(gè)討論總目標(biāo)明確每個(gè)成員的工作及在總體任務(wù)中的位置為每個(gè)成員限定目標(biāo)要求及資源制定子目標(biāo)時(shí)的問(wèn)題:使每個(gè)成員了解子目標(biāo),但同時(shí)知道總目標(biāo)每個(gè)個(gè)體都應(yīng)該擁有完成子目標(biāo)所相應(yīng)的權(quán)利運(yùn)用子目標(biāo)來(lái)限定責(zé)任和要求墨菲法則：可能出錯(cuò)的就一定會(huì)出錯(cuò)！團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表－工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)的主要目的－－－確定活動(dòng)根本要素/相互關(guān)系及檢查點(diǎn)明確活動(dòng)根本要素利于活動(dòng)掌控參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率新增人員的活動(dòng)手冊(cè)，利于快速到位〔補(bǔ)位〕相互關(guān)系確實(shí)認(rèn)部門(mén)之間的配合和各自負(fù)責(zé)人；哪些事情可以同時(shí)進(jìn)行；完成工程的方式可能不止一種，通過(guò)相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好的方法；檢查點(diǎn)可為我們提供補(bǔ)救的時(shí)機(jī)定期的回憶和檢討：在每隔固定時(shí)間由所有成員在一起檢查工程進(jìn)展，并對(duì)意外情況作出補(bǔ)救。場(chǎng)地選擇－列出要求需要類型：考慮活動(dòng)類別、主題、品味要求來(lái)賓人數(shù)：測(cè)算最小面積要求活動(dòng)內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高要求？是否有破壞可能？周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時(shí)間費(fèi)用限制：能夠用于場(chǎng)地租賃的最高限額場(chǎng)地選擇－詢問(wèn)是否有檔期？是否有足夠的布展時(shí)間？場(chǎng)地需要清空嗎？場(chǎng)地清空需要付費(fèi)嗎？場(chǎng)地清掃需要特別安排嗎？場(chǎng)地可容納多少人？使用該場(chǎng)地是否需要辦理特別手續(xù)？是否有噪音及平安、清潔方面的要求？場(chǎng)地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費(fèi)？現(xiàn)場(chǎng)視覺(jué)效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？場(chǎng)地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？是否有供貴賓和工作人員休息的地方？場(chǎng)地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類似活動(dòng)的效勞經(jīng)驗(yàn)？場(chǎng)地是否有存放雜物或資料的地方？車(chē)輛安排－停車(chē)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)在哪里？從停車(chē)場(chǎng)到活動(dòng)場(chǎng)地步行需要多長(zhǎng)時(shí)間？通過(guò)哪些線路？停車(chē)場(chǎng)的開(kāi)放和關(guān)閉時(shí)間？停車(chē)場(chǎng)需要什么憑證？是否可以專辟停車(chē)場(chǎng)？是否有VIP專用停車(chē)場(chǎng)？是否有“停車(chē)已滿〞標(biāo)志牌？停車(chē)場(chǎng)是否有保安管理？工作用車(chē)停在哪里？是否需付費(fèi)？車(chē)輛安排－活動(dòng)班車(chē)車(chē)輛安排－特殊來(lái)賓接待特殊來(lái)賓有多少人〔正確職務(wù)〕？他們啟程和抵達(dá)的精確時(shí)間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時(shí)間和離開(kāi)時(shí)間？特殊來(lái)賓的級(jí)別是否有差異？他們是否要求乘坐不同檔次的車(chē)輛？特殊來(lái)賓的行程安排〔活動(dòng)當(dāng)天〕，征求本人或隨從的意見(jiàn)；活動(dòng)前是否觀看場(chǎng)地并參加彩排？由誰(shuí)接待？期間是否有其他安排？〔會(huì)議？用餐？〕特殊來(lái)賓的活動(dòng)文件夾準(zhǔn)備：簡(jiǎn)易流程、講話稿、行程提醒來(lái)賓接待當(dāng)來(lái)賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，接待工作已經(jīng)開(kāi)始：來(lái)賓是否拿到了正確的機(jī)票？來(lái)賓是否方便抵達(dá)機(jī)場(chǎng)？當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)是否安排工作人員辦理手續(xù)？來(lái)賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？突發(fā)情況處理：航班延誤個(gè)別來(lái)賓遲到來(lái)賓接待當(dāng)來(lái)賓走下飛機(jī)后：確保第一時(shí)間知道接站人位置在班車(chē)等候時(shí)間不能超過(guò)30分鐘在班車(chē)行程中為來(lái)賓播放輕松音樂(lè)突發(fā)情況處理：班車(chē)損壞局部來(lái)賓延誤班車(chē)迷路來(lái)賓接待當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)接待區(qū)時(shí)：確保第一時(shí)間看到接待人員和接待指示牌預(yù)估每批來(lái)賓人數(shù)，保障足夠的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有來(lái)賓入住房間，以節(jié)省來(lái)賓登記時(shí)間，并在登記完成后交酒店總臺(tái)在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū)如果是直接進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李存放處，并有專人管理，預(yù)備存衣牌突發(fā)情況處理：因交通原因突然導(dǎo)致來(lái)賓人數(shù)劇增來(lái)賓接待來(lái)賓登記時(shí)應(yīng)了解什么？活動(dòng)的日程安排活動(dòng)所需佩戴證件及使用要求活動(dòng)場(chǎng)地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置何時(shí)可以離開(kāi)？離開(kāi)機(jī)票領(lǐng)取的時(shí)間和方式來(lái)程時(shí)的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)間、地點(diǎn)、方式離開(kāi)時(shí)是否有班車(chē)接送？用餐時(shí)間、地點(diǎn)？用餐憑證？來(lái)賓接待當(dāng)來(lái)賓進(jìn)入酒店房間休息：準(zhǔn)備小型歡送卡確保來(lái)賓能夠迅速聯(lián)絡(luò)接待人員是否需要提前清空房間內(nèi)的收費(fèi)物品？房間內(nèi)是否需要準(zhǔn)備鮮花及水果？房間內(nèi)應(yīng)準(zhǔn)備當(dāng)?shù)芈糜问謨?cè)及地圖現(xiàn)場(chǎng)布置來(lái)賓行走線路現(xiàn)場(chǎng)勘察：場(chǎng)地有多少入口？是否可以確保來(lái)賓從指定入口進(jìn)入？來(lái)賓人數(shù)有多少？是否能夠及時(shí)順暢地通過(guò)入口？入口是否需要鋪設(shè)紅地毯？在抵達(dá)會(huì)場(chǎng)途中是否要穿越其他場(chǎng)地？是否有明確方向指示？來(lái)賓進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后是否能夠立即找到自己的位置？不同類別的來(lái)賓是否需要分別設(shè)定入口？是否有來(lái)賓需要特別休息室？現(xiàn)場(chǎng)布置搭建施工保證施工期間的用電及保安保證施工用料的擺放位置檢查施工單位用料擺放是否合理搭建完成時(shí)間應(yīng)保障至少12小時(shí)的彩排時(shí)間務(wù)必進(jìn)行最大負(fù)荷電量測(cè)試施工完畢后應(yīng)清理一切施工痕跡確保用電線路平安隱秘現(xiàn)場(chǎng)布置舞臺(tái)布置保障上場(chǎng)及下場(chǎng)通道暢通后臺(tái)有方便快捷且平安的物品存放處來(lái)賓上下舞臺(tái)通道地板檢查，是否有松動(dòng)可能舞臺(tái)布置的設(shè)備不能遮擋現(xiàn)場(chǎng)攝影攝像視線確保來(lái)賓無(wú)法進(jìn)入后臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)布置來(lái)賓區(qū)域貴賓席如何布置〔座位安排圖〕？是否需要名簽或椅背簽？為外籍人士座位的側(cè)前方安排翻譯人員座位來(lái)賓的通道是否暢通？是否要準(zhǔn)備同傳？規(guī)格？現(xiàn)場(chǎng)翻譯？預(yù)留攝影攝像位置，是否需要架高？來(lái)賓取用飲料位置是否方便？當(dāng)來(lái)賓退場(chǎng)時(shí)是否可能發(fā)生擁擠？后勤安排安排專門(mén)工作人員負(fù)責(zé)用餐預(yù)訂及送達(dá)指定工作人員用車(chē)和司機(jī)文件打印資料裝袋、運(yùn)輸和存放物品領(lǐng)取登記視頻、圖片資料媒體接待根底文件媒體接待根底文件邀請(qǐng)媒體名單新聞夾內(nèi)容航班時(shí)刻表〔接、送車(chē)輛安排〕住房登記表媒介分工〔活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)位置〕接待物料專訪安排〔名單、Q&A、陪同媒介、速錄〕其他事項(xiàng)活動(dòng)付款明細(xì)表供給商、額度、日期、付款形式、尾款結(jié)算日期現(xiàn)場(chǎng)指揮文件---根據(jù)確定流程AV、音響〔上場(chǎng)音樂(lè)/出車(chē)音樂(lè)〕、燈光配合攝影攝像預(yù)定位置和要求重要環(huán)節(jié)時(shí)的前后銜接、人員補(bǔ)位現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)時(shí)的媒介人員位置主持人臺(tái)本活動(dòng)〔專訪〕結(jié)束后聚集活動(dòng)攝影攝像資料〔速錄文字？〕挑選圖片或整理速錄文字，客戶確認(rèn)后上傳網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)媒體對(duì)視頻資料的數(shù)量公關(guān)活動(dòng)籌劃與執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)資料選擇要求場(chǎng)地情況目的和程序預(yù)算構(gòu)思團(tuán)隊(duì)組成項(xiàng)目推進(jìn)表工作說(shuō)明書(shū)前期準(zhǔn)備活動(dòng)場(chǎng)地團(tuán)隊(duì)組成和時(shí)間表車(chē)輛安排核心內(nèi)容說(shuō)在前面的話來(lái)賓接待（記者）現(xiàn)場(chǎng)布置后勤工作停車(chē)場(chǎng)接待用車(chē)特殊嘉賓媒體接待基礎(chǔ)文件說(shuō)在前面的話公關(guān)籌劃321法那么1個(gè)目的滿足客戶要求3個(gè)前提：2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化傳播籌劃媒體資源有限化議題籌劃傳播手段重復(fù)化主題籌劃符合定位支持品牌/產(chǎn)品定位結(jié)果導(dǎo)向方案的可行性符合客戶要求前期準(zhǔn)備－目的確定你的目標(biāo)---意味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路判斷一：采取何種方式判斷四：不做無(wú)法改變事實(shí)的努力判斷二：在活動(dòng)中體現(xiàn)什么內(nèi)容判斷三：拋棄一切非目標(biāo)必須的華麗想法前期準(zhǔn)備－確立目標(biāo)的程序定位準(zhǔn)確與客戶共同陳述項(xiàng)目的目的與客戶反復(fù)討論達(dá)成一致盡快讓項(xiàng)目組成員參與討論定義清楚如何衡量項(xiàng)目效果?怎樣使項(xiàng)目效果可量化評(píng)估?公布項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定資源列出所需資源檢查已有資源尋求可調(diào)用資源在三分鐘內(nèi)向新成員解釋清楚項(xiàng)目目標(biāo)任何項(xiàng)目都可評(píng)估,只是難易的區(qū)別為所有模糊區(qū)域設(shè)定清楚的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)可包括時(shí)間/數(shù)量/質(zhì)量/成本等所需時(shí)間資源/人力資源/預(yù)算資源什么是已經(jīng)有的?什么是可能有的?前期準(zhǔn)備－預(yù)算先確定預(yù)算，再確定方案是穩(wěn)妥的方法確定必須本錢(qián)來(lái)賓交通及接待場(chǎng)地施工和裝飾工作人員費(fèi)用納入非必須本錢(qián)表演和娛樂(lè)主持人等其他前期準(zhǔn)備－構(gòu)思摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動(dòng)的全過(guò)程，這個(gè)想象應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過(guò)程詳細(xì)地說(shuō)給你的團(tuán)隊(duì)，以便獲得補(bǔ)充：每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方每個(gè)環(huán)節(jié)所需用到的物料每個(gè)環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)是否給人驚喜在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否到達(dá)？在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表－團(tuán)隊(duì)工程負(fù)責(zé)人參與部門(mén)工程所必須的人員配備確定你的工作團(tuán)隊(duì)確定你的供給商團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表－工程推進(jìn)表工程推進(jìn)表〔為可控因素預(yù)留必要時(shí)間：比正常時(shí)間多1/3〕工程執(zhí)行：為每個(gè)成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容物料清單：列舉已有物料及需要準(zhǔn)備的物料人員分工：列出每個(gè)子工程負(fù)責(zé)人必須首先確定不可控因素：障礙來(lái)自哪里？場(chǎng)地：如果不及時(shí)確定可能租不到適宜的場(chǎng)地重要來(lái)賓：他們的時(shí)間、行程是不確定的其他不可控因素預(yù)定的檢查時(shí)間通報(bào):向所有成員報(bào)告每日工作的完成情況,分享你的完成快樂(lè),也分享別人的完成快樂(lè)使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的工程去做什么?應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救時(shí)機(jī)工程推進(jìn)表的分解－－－正確制定并運(yùn)用子目標(biāo)制定子目標(biāo)的原則:所有子目標(biāo)的完成將自然導(dǎo)致總目標(biāo)的完成制定子目標(biāo)的程序:與所有成員逐個(gè)討論總目標(biāo)明確每個(gè)成員的工作及在總體任務(wù)中的位置為每個(gè)成員限定目標(biāo)要求及資源制定子目標(biāo)時(shí)的問(wèn)題:使每個(gè)成員了解子目標(biāo),但同時(shí)知道總目標(biāo)每個(gè)個(gè)體都應(yīng)該擁有完成子目標(biāo)所相應(yīng)的權(quán)利運(yùn)用子目標(biāo)來(lái)限定責(zé)任和要求墨菲法則：可能出錯(cuò)的就一定會(huì)出錯(cuò)！團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表－工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)的主要目的－－－確定活動(dòng)根本要素/相互關(guān)系及檢查點(diǎn)明確活動(dòng)根本要素利于活動(dòng)掌控參與人員的工作指導(dǎo)，提升工作效率新增人員的活動(dòng)手冊(cè)，利于快速到位〔補(bǔ)位〕相互關(guān)系確實(shí)認(rèn)部門(mén)之間的配合和各自負(fù)責(zé)人；哪些事情可以同時(shí)進(jìn)行；完成工程的方式可能不止一種，通過(guò)相互關(guān)系的檢查可以使你找到最好的方法；檢查點(diǎn)可為我們提供補(bǔ)救的時(shí)機(jī)定期的回憶和檢討：在每隔固定時(shí)間由所有成員在一起檢查工程進(jìn)展，并對(duì)意外情況作出補(bǔ)救。場(chǎng)地選擇－列出要求需要類型：考慮活動(dòng)類別、主題、品味要求來(lái)賓人數(shù)：測(cè)算最小面積要求活動(dòng)內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高要求？是否有破壞可能？周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時(shí)間費(fèi)用限制：能夠用于場(chǎng)地租賃的最高限額場(chǎng)地選擇－詢問(wèn)是否有檔期？是否有足夠的布展時(shí)間？場(chǎng)地需要清空嗎？場(chǎng)地清空需要付費(fèi)嗎？場(chǎng)地清掃需要特別安排嗎？場(chǎng)地可容納多少人？使用該場(chǎng)地是否需要辦理特別手續(xù)？是否有噪音及平安、清潔方面的要求？場(chǎng)地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費(fèi)？現(xiàn)場(chǎng)視覺(jué)效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？場(chǎng)地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？是否有供貴賓和工作人員休息的地方？場(chǎng)地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類似活動(dòng)的效勞經(jīng)驗(yàn)？場(chǎng)地是否有存放雜物或資料的地方？車(chē)輛安排－停車(chē)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)在哪里？從停車(chē)場(chǎng)到活動(dòng)場(chǎng)地步行需要多長(zhǎng)時(shí)間？通過(guò)哪些線路？停車(chē)場(chǎng)的開(kāi)放和關(guān)閉時(shí)間？停車(chē)場(chǎng)需要什么憑證？是否可以專辟停車(chē)場(chǎng)？是否有VIP專用停車(chē)場(chǎng)？是否有“停車(chē)已滿〞標(biāo)志牌？停車(chē)場(chǎng)是否有保安管理？工作用車(chē)停在哪里？是否需付費(fèi)？車(chē)輛安排－活動(dòng)班車(chē)車(chē)輛安排－特殊來(lái)賓接待特殊來(lái)賓有多少人〔正確職務(wù)〕？他們啟程和抵達(dá)的精確時(shí)間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時(shí)間和離開(kāi)時(shí)間？特殊來(lái)賓的級(jí)別是否有差異？他們是否要求乘坐不同檔次的車(chē)輛？特殊來(lái)賓的行程安排〔活動(dòng)當(dāng)天〕，征求本人或隨從的意見(jiàn)；活動(dòng)前是否觀看場(chǎng)地并參加彩排？由誰(shuí)接待？期間是否有其他安排？〔會(huì)議？用餐？〕特殊來(lái)賓的活動(dòng)文件夾準(zhǔn)備：簡(jiǎn)易流程、講話稿、行程提醒來(lái)賓接待當(dāng)來(lái)賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，接待工作已經(jīng)開(kāi)始：來(lái)賓是否拿到了正確的機(jī)票？來(lái)賓是否方便抵達(dá)機(jī)場(chǎng)？當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)是否安排工作人員辦理手續(xù)？來(lái)賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？突發(fā)情況處理：航班延誤個(gè)別來(lái)賓遲到來(lái)賓接待當(dāng)來(lái)賓走下飛機(jī)后：確保第一時(shí)間知道接站人位置在班車(chē)等候時(shí)間不能超過(guò)30分鐘在班車(chē)行程中為來(lái)賓播放輕松音樂(lè)突發(fā)情況處理：班車(chē)損壞局部來(lái)賓延誤班車(chē)迷路來(lái)賓接待當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)接待區(qū)時(shí)：確保第一時(shí)間看到接待人員和接待指示牌預(yù)估每批來(lái)賓人數(shù)，保障足夠的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有來(lái)賓入住房間，以節(jié)省來(lái)賓登記時(shí)間，并在登記完成后交酒店總臺(tái)在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū)如果是直接進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李存放處，并有專人管理，預(yù)備存衣牌突發(fā)情況處理：因交通原因突然導(dǎo)致來(lái)賓人數(shù)劇增來(lái)賓接待來(lái)賓登記時(shí)應(yīng)了解什么？活動(dòng)的日程安排活動(dòng)所需佩戴證件及使用要求活動(dòng)場(chǎng)地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位