私人定制旅行服務協(xié)議合同編號：__________甲方（旅行者）：姓名：________________身份證號：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（旅行服務提供商）：公司名稱：________________法定代表人：________________公司地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在為甲方提供私人定制旅行服務，保證甲方能夠享受到個性化、高品質(zhì)的旅行體驗。乙方將根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方量身定制旅行方案，并提供全程服務。2.定義和解釋（1）“私人定制旅行服務”指乙方根據(jù)甲方的特定需求和要求，為甲方設計和安排的個性化旅行服務，包括但不限于行程規(guī)劃、交通安排、住宿預訂、景點門票預訂、導游服務等。（2）“旅行行程”指乙方為甲方設計和安排的旅行路線和行程安排。（3）“服務項目”指乙方為甲方提供的各項旅行服務，包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點門票、導游服務等。（4）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。二、服務內(nèi)容1.旅行行程安排（1）乙方將根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方設計和安排個性化的旅行行程。旅行行程將包括出發(fā)地、目的地、行程路線、行程時間、交通方式、住宿安排、景點安排等內(nèi)容。（2）乙方將在旅行行程確定后，向甲方提供詳細的行程安排表，包括行程日期、行程內(nèi)容、活動安排、交通安排、住宿安排等。甲方應在收到行程安排表后[X]個工作日內(nèi)進行確認。如甲方對行程安排表有異議，應在上述期限內(nèi)提出書面修改意見，乙方將根據(jù)甲方的意見進行修改。如甲方在上述期限內(nèi)未提出異議，則視為甲方對行程安排表予以確認。2.服務項目明細（1）乙方將為甲方提供以下服務項目：交通服務：根據(jù)甲方的需求和行程安排，為甲方預訂合適的交通工具，包括機票、火車票、汽車票、船票等。住宿服務：根據(jù)甲方的需求和行程安排，為甲方預訂合適的住宿場所，包括酒店、民宿、度假村等。餐飲服務：根據(jù)甲方的需求和行程安排，為甲方安排合適的餐飲場所，包括餐廳、小吃店、農(nóng)家樂等。景點門票服務：根據(jù)甲方的需求和行程安排，為甲方預訂合適的景點門票。導游服務：根據(jù)甲方的需求和行程安排，為甲方安排專業(yè)的導游服務。其他服務：根據(jù)甲方的需求和行程安排，為甲方提供其他必要的服務，如行李托運、接送機服務等。（2）乙方將在服務項目確定后，向甲方提供詳細的服務項目明細表，包括服務項目名稱、服務內(nèi)容、服務標準、服務價格等。甲方應在收到服務項目明細表后[X]個工作日內(nèi)進行確認。如甲方對服務項目明細表有異議，應在上述期限內(nèi)提出書面修改意見，乙方將根據(jù)甲方的意見進行修改。如甲方在上述期限內(nèi)未提出異議，則視為甲方對服務項目明細表予以確認。三、服務費用1.費用構(gòu)成及總價（1）本次私人定制旅行服務的費用構(gòu)成包括交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、導游服務費用、其他服務費用等。具體費用構(gòu)成及價格將根據(jù)甲方的需求和行程安排確定，并在服務項目明細表中詳細列出。（2）本次私人定制旅行服務的總價為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該總價為固定價格，除非雙方另有約定，否則不得變更。2.付款方式及時間（1）甲方應在本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用的[X]%作為定金，計人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（2）甲方應在旅行出發(fā)前[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用的[X]%，計人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（3）甲方應在旅行結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用的[X]%，計人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（4）甲方應將款項支付至乙方以下銀行賬戶：開戶銀行：________________銀行賬號：________________戶名：________________四、雙方的權利和義務1.甲方（旅行者）的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議的約定為其提供私人定制旅行服務。（2）甲方有權對乙方提供的旅行行程安排和服務項目提出意見和建議，乙方應根據(jù)甲方的意見和建議進行修改和完善。（3）甲方有權了解旅行行程的進展情況和服務質(zhì)量，乙方應及時向甲方提供相關信息。（4）甲方應按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務費用。（5）甲方應按照乙方的要求提供必要的個人信息和資料，以便乙方為其提供服務。（6）甲方應遵守旅行目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，尊重當?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（7）甲方應妥善保管自己的財物和個人物品，避免丟失或損壞。如因甲方自身原因?qū)е仑斘锘騻€人物品丟失或損壞，乙方不承擔任何責任。2.乙方（旅行服務提供商）的權利和義務（1）乙方有權根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方設計和安排旅行行程和服務項目。（2）乙方有權按照本協(xié)議的約定向甲方收取服務費用。（3）乙方應按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的私人定制旅行服務，保證旅行行程的順利進行和服務質(zhì)量的符合標準。（4）乙方應及時向甲方提供旅行行程的進展情況和服務質(zhì)量信息，接受甲方的監(jiān)督和檢查。（5）乙方應妥善保管甲方提供的個人信息和資料，不得泄露或用于其他目的。（6）乙方應制定應急預案，應對旅行過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，保證甲方的人身安全和財產(chǎn)安全。（7）乙方應協(xié)助甲方解決旅行過程中遇到的問題和困難，提供必要的幫助和支持。五、旅行行程變更1.甲方提出的變更（1）如甲方在旅行出發(fā)前提出變更旅行行程的要求，應提前[X]個工作日書面通知乙方。乙方將根據(jù)甲方的變更要求，重新設計和安排旅行行程，并根據(jù)實際情況調(diào)整服務費用。如變更導致服務費用增加，甲方應在乙方通知后[X]個工作日內(nèi)支付增加的費用；如變更導致服務費用減少，乙方將在旅行結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)退還減少的費用。（2）如甲方在旅行過程中提出變更旅行行程的要求，乙方將根據(jù)實際情況盡力協(xié)助甲方進行變更。如變更導致服務費用增加，甲方應在變更實施前支付增加的費用；如變更導致服務費用減少，乙方將在旅行結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)退還減少的費用。但如變更涉及到交通、住宿等已經(jīng)預訂的服務項目，且無法取消或更改的，甲方應承擔相應的損失。2.乙方提出的變更（1）如因不可抗力、行為、社會異常事件等不可預見、不可避免并不可克服的客觀情況，導致乙方無法按照原旅行行程安排為甲方提供服務，乙方應及時通知甲方，并根據(jù)實際情況重新設計和安排旅行行程。如變更導致服務費用增加，乙方應承擔增加的費用；如變更導致服務費用減少，乙方將在旅行結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)退還減少的費用。（2）如因乙方自身原因，導致乙方無法按照原旅行行程安排為甲方提供服務，乙方應及時通知甲方，并根據(jù)甲方的要求進行整改或重新安排旅行行程。如變更導致服務費用增加，乙方應承擔增加的費用；如變更導致服務費用減少，乙方將在旅行結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)退還減少的費用。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。六、服務質(zhì)量保障1.服務標準（1）乙方應按照行業(yè)標準和規(guī)范，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的私人定制旅行服務。服務標準包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點、導游等方面的標準。（2）交通服務標準：乙方應根據(jù)甲方的需求和行程安排，為甲方預訂安全、舒適、便捷的交通工具，并保證交通工具的準點運行。如因交通工具晚點或取消等原因給甲方造成損失的，乙方應協(xié)助甲方進行索賠。（3）住宿服務標準：乙方應根據(jù)甲方的需求和行程安排，為甲方預訂符合標準的住宿場所，并保證住宿場所的衛(wèi)生、安全、舒適。如甲方對住宿場所不滿意，乙方應及時協(xié)助甲方進行更換。（4）餐飲服務標準：乙方應根據(jù)甲方的需求和行程安排，為甲方安排符合當?shù)靥厣图追娇谖兜牟惋媹鏊?，并保證餐飲場所的衛(wèi)生、安全。如甲方對餐飲安排不滿意，乙方應及時協(xié)助甲方進行調(diào)整。（5）景點服務標準：乙方應根據(jù)甲方的需求和行程安排，為甲方預訂合適的景點門票，并保證甲方能夠順利進入景點參觀游覽。如因景點原因?qū)е录追綗o法參觀游覽，乙方應協(xié)助甲方進行調(diào)整或退還相應的門票費用。（6）導游服務標準：乙方應為甲方安排專業(yè)、熱情、周到的導游服務，導游應具備相關的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠為甲方提供詳細的景點講解和旅行建議。如甲方對導游服務不滿意，乙方應及時更換導游。2.投訴處理機制（1）甲方如對乙方的服務質(zhì)量不滿意，有權向乙方提出投訴。乙方應在收到投訴后[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果書面通知甲方。（2）如甲方對乙方的處理結(jié)果不滿意，有權向相關部門進行投訴或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。七、違約責任1.甲方的違約責任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。如逾期超過[X]個工作日，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務的費用及違約金。（2）如甲方違反本協(xié)議的約定，擅自變更旅行行程或取消旅行，乙方有權根據(jù)實際情況收取相應的費用，并要求甲方支付違約金。違約金的金額為服務費用的[X]%。（3）如甲方在旅行過程中違反旅行目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方的違約責任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供服務，應承擔相應的違約責任。如因乙方原因?qū)е录追綗o法按照原旅行行程安排進行旅行，乙方應退還甲方已支付的服務費用，并按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。如給甲方造成其他損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，泄露甲方的個人信息和資料，應承擔相應的法律責任，并按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。（3）如乙方在旅行過程中未能保障甲方的人身安全和財產(chǎn)安全，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。八、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理方式（1）如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應互相協(xié)商，尋求合理的解決方案。如協(xié)商不成，任何一方均有權解除本協(xié)議，且互不承擔違約責任。（2）如因不可抗力導致甲方無法按照原旅行行程安排進行旅行，乙方應及時通知甲方，并根據(jù)實際情況為甲方辦理退費或延期手續(xù)。如因不可抗力給甲方造成其他損失的，雙方應按照法律的規(guī)定進行處理。九、保險與安全1.旅行保險的購買（1）乙方應根據(jù)甲方的需求和行程安排，為甲方購買合適的旅行保險，保險費用由甲方承擔。旅行保險的保障范圍應包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費用、行李丟失、行程延誤等。（2）乙方應在旅行出發(fā)前將旅行保險的相關信息告知甲方，包括保險公司名稱、保險單號、保險條款、理賠流程等。如甲方在旅行過程中發(fā)生保險，乙方應協(xié)助甲方進行理賠。2.安全保障措施（1）乙方應制定完善的安全保障措施，保證甲方的人身安全和財產(chǎn)安全。安全保障措施包括但不限于對旅行目的地的安全評估、對交通工具和住宿場所的安全檢查、對導游和工作人員的安全培訓等。（2）乙方應在旅行過程中密切關注甲方的安全狀況，如發(fā)覺安全隱患或異常情況，應及時采取措施進行處理。如因乙方原因?qū)е录追桨l(fā)生安全，乙方應承擔相應的賠償責任。十、隱私保護1.雙方對個人信息的保護責任（1）雙方應嚴格遵守國家有關個人信息保護的法律法規(guī)，妥善保護對方的個人信息和資料。（2）甲方應向乙方提供真實、準確、完整的個人信息和資料，以便乙方為其提供服務。如甲方提供的個人信息和資料不真實、不準確、不完整，導致乙方無法為其提供服務或給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的責任。（3）乙方應采取合理的安全措施，保護甲方的個人信息和資料不被泄露、篡改、丟失。如因乙方原因?qū)е录追降膫€人信息和資料被泄露、篡改、丟失，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.個人信息的使用范圍（1）乙方僅可將甲方的個人信息和資料用于為甲方提供私人定制旅行服務的目的，不得用于其他任何目的。（2）如乙方需要將甲方的個人信息和資料提供給第三方，應事先征得甲方的書面同意，并保證第三方按照本協(xié)議的約定妥善保護甲方的個人信息和資料。十一、協(xié)議的解除與終止1.解除的條件（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議。（3）如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方均有權解除本協(xié)議。2.終止的情形（1）本協(xié)議履行完畢，自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，提前終止本協(xié)議。（3）如一方破產(chǎn)、清算、解散或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照，本協(xié)議自動終止。十二、爭議解決1.爭議的解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律]。如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。十三、其他條款1.通知與送達（1）雙方在本協(xié)議履行過程中需要通知對方的事項，應通過書面形式送達對方。通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準。如一方變更地址，應提前[X]個工作日書面通知對方，否則視為未變更地址，由此產(chǎn)生的法律后果由變更方承擔。（2）通知的送達方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。如通過郵寄方式送達，以郵件寄出之日起第[X]個工作日為送達日期；如通過傳真方式送達，以