商住小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議書合同編號：__________甲方（業(yè)主）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（物業(yè)管理公司）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議的目的和依據(jù)本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在商住小區(qū)物業(yè)管理方面的權(quán)利和義務(wù)，保證小區(qū)的正常運(yùn)行和居民的生活質(zhì)量。依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.適用范圍本協(xié)議適用于商住小區(qū)內(nèi)的住宅、商業(yè)用房及相關(guān)共用設(shè)施設(shè)備的物業(yè)管理服務(wù)。3.管理區(qū)域商住小區(qū)的具體管理區(qū)域?yàn)閇詳細(xì)地址及范圍]，包括但不限于小區(qū)內(nèi)的建筑物、道路、綠地、停車場等公共區(qū)域。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理對小區(qū)內(nèi)的房屋及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，保證其正常運(yùn)行。制定并執(zhí)行房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃，及時處理各類故障和損壞。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)等重要設(shè)施設(shè)備的定期檢測和維護(hù)。2.環(huán)境衛(wèi)生管理保持小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括道路、樓梯、電梯、垃圾桶等。定期對小區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。對小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。3.公共秩序維護(hù)安排保安人員進(jìn)行24小時巡邏，保證小區(qū)內(nèi)的安全。對小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，規(guī)范停車秩序。協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件，維護(hù)小區(qū)的正常秩序。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理根據(jù)季節(jié)和植物生長特點(diǎn)，制定合理的綠化養(yǎng)護(hù)方案。定期對小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行修剪、整形，保持綠化景觀的美觀。及時補(bǔ)植缺失的植物，提高小區(qū)的綠化覆蓋率。5.客戶服務(wù)管理設(shè)立客戶服務(wù)中心，及時處理業(yè)主的投訴和建議。定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。為業(yè)主提供各類信息咨詢和便民服務(wù)。三、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)意見和建議。有權(quán)參與小區(qū)的管理決策，對涉及業(yè)主利益的事項(xiàng)進(jìn)行表決。有權(quán)享受物業(yè)管理公司提供的各項(xiàng)服務(wù)。義務(wù)遵守小區(qū)管理規(guī)約，按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意損壞和污染。配合物業(yè)管理公司的管理工作，不得妨礙物業(yè)管理公司正常履行職責(zé)。2.物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定，對小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理。有權(quán)根據(jù)管理需要，制定相關(guān)的管理制度和規(guī)定。有權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)約的行為進(jìn)行制止和處理。義務(wù)按照本協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。定期向業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序和安全，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]收取，收費(fèi)方式為[具體收費(fèi)方式，如按月/季/年繳納]。業(yè)主應(yīng)在每月/季/年的[具體繳費(fèi)日期]前，將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用繳納至物業(yè)管理公司指定的賬戶。2.費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際運(yùn)營成本和市場行情進(jìn)行，調(diào)整幅度應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會或業(yè)主委員會的同意。物業(yè)管理公司應(yīng)提前[具體提前時間]將費(fèi)用調(diào)整方案告知業(yè)主，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。3.欠費(fèi)處理業(yè)主如未按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理公司有權(quán)按照每日[具體欠費(fèi)滯納金比例]收取滯納金。如業(yè)主欠費(fèi)超過[具體欠費(fèi)期限]，物業(yè)管理公司有權(quán)采取法律手段追討欠費(fèi)，并有權(quán)暫停相關(guān)物業(yè)服務(wù)。五、物業(yè)的使用與維護(hù)1.業(yè)主對物業(yè)的使用業(yè)主應(yīng)按照房屋的設(shè)計用途合理使用物業(yè)，不得擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)和用途。業(yè)主在進(jìn)行室內(nèi)裝修時，應(yīng)提前向物業(yè)管理公司申報，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工。業(yè)主不得在小區(qū)內(nèi)從事違法違規(guī)的經(jīng)營活動。2.物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)約的規(guī)定進(jìn)行劃分。對于共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施，費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金中支出或由業(yè)主按照建筑面積分?jǐn)?。業(yè)主專有部分的維修養(yǎng)護(hù)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，如需物業(yè)管理公司提供維修服務(wù)，應(yīng)另行支付費(fèi)用。六、專項(xiàng)維修資金1.專項(xiàng)維修資金的繳存業(yè)主應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，按時足額繳存專項(xiàng)維修資金。專項(xiàng)維修資金的繳存標(biāo)準(zhǔn)為[具體繳存標(biāo)準(zhǔn)]，繳存方式為[具體繳存方式]。2.專項(xiàng)維修資金的使用專項(xiàng)維修資金應(yīng)專項(xiàng)用于小區(qū)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。使用專項(xiàng)維修資金應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)約的規(guī)定進(jìn)行，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意后，由物業(yè)管理公司組織實(shí)施。3.專項(xiàng)維修資金的管理專項(xiàng)維修資金應(yīng)存入專用賬戶，實(shí)行?？顚Ｓ谩Ｎ飿I(yè)管理公司應(yīng)定期向業(yè)主公布專項(xiàng)維修資金的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。專項(xiàng)維修資金的使用情況應(yīng)接受相關(guān)部門的監(jiān)督和審計。七、違約責(zé)任1.業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照本協(xié)議的約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用或?qū)ｍ?xiàng)維修資金的，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)約或本協(xié)議的其他約定，給物業(yè)管理公司或其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.物業(yè)管理公司的違約責(zé)任物業(yè)管理公司未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。物業(yè)管理公司違反相關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議的其他約定，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。八、協(xié)議的變更、解除與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.協(xié)議的解除甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。業(yè)主如未按照本協(xié)議的約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用或?qū)ｍ?xiàng)維修資金，經(jīng)物業(yè)管理公司催告后仍未繳納的，物業(yè)管理公司有權(quán)解除本協(xié)議。物業(yè)管理公司如未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會催告后仍未改進(jìn)的，業(yè)主大會或業(yè)主委員會有權(quán)解除本協(xié)議。3.協(xié)議的終止本協(xié)議期滿，甲乙雙方未續(xù)簽協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。小區(qū)被依法拆遷或因其他不可抗力因素導(dǎo)致小區(qū)無法繼續(xù)存在的，本協(xié)議自動終止。九、爭議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向小區(qū)所在地的物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解。2.仲裁解決如經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門調(diào)解仍無法解決爭議的，甲乙雙方可根據(jù)本協(xié)議中的仲裁條款向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對甲乙雙方均具有約束力。3.訴訟解決如甲乙雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款或仲裁協(xié)議無效的，任何一方均可向小區(qū)所在地的人民法院提起訴訟。十、其他事項(xiàng)1.通知與送達(dá)甲乙雙方在本協(xié)議中約定的通知方式為[具體通知方式，如書面通知、郵件通知等]。通知的送達(dá)地址為甲乙雙方在本協(xié)議中約定的聯(lián)系地址，如一方變更聯(lián)系地址，應(yīng)及時通知對方。2.協(xié)議的效力本協(xié)議自甲乙雙方簽字（蓋章）之日起生效，對甲乙雙方均具有約束力。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.協(xié)議的解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。如對本協(xié)議的條款有不同理解，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。十一、附件1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括道路、樓梯、電梯、垃圾桶等的清潔頻率和質(zhì)量要求。小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，包括植物的修剪、施肥、澆水、病蟲害防治等的操作規(guī)范和質(zhì)量要求。小區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，包括保安人員的巡邏時間、巡邏路線、車輛管理等的規(guī)定和要求。小區(qū)內(nèi)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括業(yè)主投訴和建議的處理流程、業(yè)主滿意度調(diào)查的實(shí)施方法等的規(guī)定和要求。2.小區(qū)管理規(guī)約業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，包括遵守小區(qū)的規(guī)章制度、按時繳納物業(yè)管理費(fèi)用、愛護(hù)公共設(shè)施等。小區(qū)內(nèi)物業(yè)的使用規(guī)定，包括房屋的裝修管理、車輛的停放管理、商業(yè)經(jīng)營活動的管理等。小區(qū)內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)規(guī)定，包括禁止亂扔垃圾、禁止在公共區(qū)域亂搭亂建、禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜等。小區(qū)內(nèi)物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)的規(guī)定，包括共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任、維修費(fèi)用的分?jǐn)偡绞降取?.房屋及共用設(shè)施設(shè)備清單小區(qū)內(nèi)房屋的數(shù)量、面積、戶型等基本信息。小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的名稱、數(shù)量、型號、位置等詳細(xì)信息，包括電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等。4.其他相關(guān)文件與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的其他文件，如部門的批準(zhǔn)文件、相關(guān)