形象禮儀培訓(xùn)課件演講人：日期：目錄CATALOGUE01020304形象禮儀概述個人形象塑造社交場合禮儀商務(wù)場合禮儀0506公共場合禮儀形象禮儀的提升與實踐01形象禮儀概述CHAPTER形象禮儀定義形象禮儀是個體形象的外在表現(xiàn)形式之一，是通過穿著打扮、舉止言談、儀容儀表等方式展現(xiàn)出來的禮儀規(guī)范。形象禮儀的重要性良好的形象禮儀能夠提升個人氣質(zhì)和品位，增強自信，進而影響到工作和生活的各個方面。形象禮儀的定義與重要性表情自然親切表情要自然親切，不要過于嚴肅或過于夸張，要學(xué)會微笑，用溫和的目光和微笑來傳遞友善和尊重。穿著整潔得體穿著要符合場合和身份，整潔、得體、大方是基本要求，避免穿著過于花哨、暴露或過于隨便。儀態(tài)端莊大方舉止要端莊大方，避免過于拘謹或過于隨便，要做到站有站相、坐有坐相，展現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和修養(yǎng)。形象禮儀的基本原則通過形象禮儀的實踐，可以塑造出良好的個人形象，給人留下深刻而美好的印象。塑造個人形象良好的形象禮儀可以提高自己的社交能力，增強與他人的溝通和交流，更好地融入社會。提高社交能力在職場中，良好的形象禮儀可以展現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，贏得他人的信任和尊重，從而促進事業(yè)發(fā)展。促進事業(yè)發(fā)展形象禮儀的實踐意義02個人形象塑造CHAPTER頭發(fā)整潔保持頭發(fā)干凈整齊，避免頭皮屑、異味和油膩。男士短發(fā)適宜，女士長發(fā)要束起。面部修飾男士要剃須修面，女士則需適當(dāng)化妝，以淡雅自然為宜，突出優(yōu)點，遮蓋瑕疵?？谇恍l(wèi)生飯后漱口，保持牙齒潔白、口腔清新，避免口臭和牙齒發(fā)黃。手部衛(wèi)生保持指甲干凈整齊，避免長指甲和污垢，適當(dāng)修剪和磨光。儀容儀表的整理與修飾著裝打扮的技巧與規(guī)范符合身份穿著要符合自己的身份、地位和職業(yè)，避免過于華麗或過于樸素。區(qū)分場合不同場合要穿著不同的服裝，如正式場合穿正裝，休閑場合穿便裝。合理搭配注意顏色、款式和材質(zhì)的搭配，保持整體協(xié)調(diào)和諧，不要過于花哨或怪異。細節(jié)處理注意服裝的細節(jié)處理，如領(lǐng)帶、手表、鞋子等，展現(xiàn)出自己的品味和修養(yǎng)。使用禮貌用語，如“您好”、“謝謝”、“對不起”等，展現(xiàn)自己的文明素養(yǎng)。表達要清晰明了，避免含糊不清和模棱兩可，以免引起誤解和歧義。善于傾聽他人的意見和建議，不要打斷別人的發(fā)言，表現(xiàn)出自己的謙虛和尊重。舉止要端莊大方，避免過于拘謹或放蕩不羈，展現(xiàn)出自己的自信和從容。言談舉止的文明與得體禮貌用語言辭清晰懂得傾聽舉止得體03社交場合禮儀CHAPTER右手握對方的手，適度用力，注視對方眼睛，微笑致意。握手禮儀先介紹身份低的人給身份高的人，先介紹年輕者給年長者，先介紹客人給主人。介紹順序男性行鞠躬禮時，應(yīng)脫下帽子，立正后身體前傾30度左右，女性則微微屈膝行禮。鞠躬禮儀遞送名片時，應(yīng)雙手遞送，名片正面朝向?qū)Ψ?，接受名片時應(yīng)雙手接取，并仔細閱讀。名片交換見面禮儀與介紹順序交談禮儀與話題選擇傾聽與回應(yīng)交談時應(yīng)專注傾聽對方講話，適時給予回應(yīng)，如點頭、微笑或簡短的話語。02040301表達與溝通表達觀點時要清晰明了，注意措辭和語氣，避免引起誤解或冒犯。話題選擇避免涉及個人隱私、敏感話題或爭議性話題，選擇共同感興趣的話題進行交流。禮貌用語交談中應(yīng)多使用“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語，以示尊重和友好。宴請類型根據(jù)場合和主賓身份安排座位，通常主賓坐在主人的右側(cè)或正對面，次賓依次排列。座位安排點菜與上菜了解宴請的類型和規(guī)格，如正式宴會、自助餐或家庭聚餐等，以便做出合適的著裝和舉止。用餐時，應(yīng)注意餐桌禮儀，如使用餐具的順序、進食方式、敬酒和回敬等。同時，要保持餐桌的整潔和衛(wèi)生，不要隨意離席或大聲喧嘩。點菜時應(yīng)考慮菜肴的搭配和口味，尊重主人和客人的飲食偏好。上菜時應(yīng)先上冷菜，后上熱菜，再上主食和甜品。宴請禮儀與座位安排餐桌禮儀04商務(wù)場合禮儀CHAPTER商務(wù)會議禮儀與議程安排商務(wù)會議籌備確定會議目標(biāo)、議程、參會人員及會議地點，準(zhǔn)備會議材料。商務(wù)會議座位安排根據(jù)會議性質(zhì)、參會人員身份和職務(wù)，合理安排座位。商務(wù)會議議程進行主持人掌控會議節(jié)奏，確保會議按照議程進行，避免跑題和延誤。商務(wù)會議結(jié)束后及時整理會議紀要，向未參會人員傳達會議結(jié)果，落實會議決議。商務(wù)談判禮儀與策略運用商務(wù)談判準(zhǔn)備了解對方公司背景、談判目的和底線，制定談判策略和計劃。商務(wù)談判語言技巧善于傾聽對方觀點，表達清晰、準(zhǔn)確，避免模棱兩可和誤解。商務(wù)談判策略運用靈活運用各種談判策略，如以退為進、欲擒故縱等，爭取最大利益。商務(wù)談判禮儀細節(jié)注意言行舉止、穿著打扮、時間把握等細節(jié)，展現(xiàn)專業(yè)形象。商務(wù)拜訪準(zhǔn)備提前預(yù)約、了解對方背景及需求，準(zhǔn)備相關(guān)資料和禮品。商務(wù)拜訪過程遵守時間、尊重對方、友好交流，展示公司及個人形象。商務(wù)禮品贈送選擇符合對方喜好和需求的禮品，注重禮品價值、包裝及贈送時機。商務(wù)拜訪后續(xù)及時跟進、表達感謝、保持聯(lián)系，為下次合作打下基礎(chǔ)。商務(wù)拜訪禮儀與禮品贈送05公共場合禮儀CHAPTER主動為老、弱、病、殘、孕及帶小孩的乘客讓座。禮讓他人不隨地吐痰、亂扔垃圾，不在車廂內(nèi)吸煙、吃東西。保持車廂衛(wèi)生01020304排隊等候，不插隊、不擁擠，先下后上。遵守公共交通規(guī)定不大聲喧嘩，不隨意脫鞋、蹺腳，共同維護良好乘車環(huán)境。文明乘車公共交通禮儀與秩序維護不隨意損壞公共設(shè)施，如座椅、電話、照明等。在公共場所不大聲喧嘩、吸煙、打鬧，避免影響他人。勤洗手、戴口罩，咳嗽、打噴嚏時遮擋口鼻，預(yù)防疾病傳播。將垃圾投放到指定垃圾桶，分類投放，保護環(huán)境。公共場所禮儀與環(huán)境保護愛護公共設(shè)施尊重他人權(quán)利講究衛(wèi)生垃圾分類遵守活動規(guī)定按時到場、有序參與，不隨意離開或擾亂活動秩序。公共活動禮儀與參與方式01尊重他人表演觀看演出、比賽時，保持安靜、專注，適時給予掌聲鼓勵。02禮貌交流與他人交流時，使用文明用語，尊重對方觀點，友好溝通。03積極參與在活動中積極參與，展現(xiàn)自己的才華和團隊精神，為活動增色添彩。0406形象禮儀的提升與實踐CHAPTER內(nèi)在修養(yǎng)檢視自己的思想、品德、情感等方面，是否積極向上、誠信友善、有責(zé)任感，通過內(nèi)在修煉提升整體形象。儀態(tài)儀表觀察自己的穿著、發(fā)型、妝容等，是否符合職業(yè)規(guī)范及社交場合的要求，找出不足之處并制定改進計劃。言行舉止注意自己的言談舉止，包括語音語調(diào)、姿態(tài)動作等，是否得體、大方、有禮貌，避免不良習(xí)慣。自我形象評估與改進方向以開放的心態(tài)聽取他人對自己形象的意見和建議，認真反思并虛心接受。積極傾聽理性分析他人對自己的評價，區(qū)分客觀事實與主觀感受，針對存在的問題制定改進措施。客觀分析與他人就形象問題進行深入溝通，了解不同文化和背景下的審美觀和禮儀規(guī)范，增進相互理解和尊重。有效溝通他人形象評價與建議反饋通過參加培訓(xùn)、閱讀書籍、觀看視頻等