2023年電大《企業(yè)運營與發(fā)展》分為：法定社會責(zé)任和非法定社會責(zé)35行為準則是在個人世界觀的指導(dǎo)

考試題庫及答案任。（J）下，對自身行為所提出的規(guī)則與要

一、推斷題.18企業(yè)對生產(chǎn)垃圾的處理使其更有求。（X）

1對企業(yè)而言，戰(zhàn)略是決策者和管理利于環(huán)境的愛護，是企業(yè)的后續(xù)性社36個人價值觀具有統(tǒng)領(lǐng)作用，他通

者的事情，與一般員工關(guān)系不大。會責(zé)任。（J）過個人的目標(biāo)為表現(xiàn)形式和最高原

（V）19企業(yè)在履行社會責(zé)任時所遵循的則。（J）

2企業(yè)的環(huán)境是企業(yè)可以變更的。（X）綜合效益原則是指應(yīng)當(dāng)關(guān)注企業(yè)的37有效的進行時間管理，通?？梢?/p>

3企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)組織向前發(fā)展綜合經(jīng)濟效益。（X）遵循梳理明確目標(biāo)、制定行動支配、

的必定結(jié)果.（X）20公允與正義原則作為企業(yè)履行和分清輕重緩急和合理支配時間四個

4企業(yè)遠景與個人使命感緊密聯(lián)系，會責(zé)任的原則，應(yīng)當(dāng)只在企業(yè)內(nèi)部實步驟。（V）

相互影響。（J）行。（X）38做正確的事情，就是選擇符合個

5正確能做事二有效性，即采納有效21企業(yè)要擔(dān)當(dāng)起建設(shè)環(huán)境的重任，人的目標(biāo)、有利于他人和環(huán)境的事

的方法做事。（X）指的就是要建設(shè)自然環(huán)境。（X）情。（J）

6企業(yè)面對無法變更的環(huán)境，所能做22企業(yè)對員工進行定期的職業(yè)健康39正確地做事，是在做正確的事情

的是要學(xué)會適應(yīng)。（J）檢查，不屬于企業(yè)所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)之后，是實行更為合理的方法去做事

7誠信原則是項目決策中道德約束的任的范圍。（X）情。（J）

最重要原則。（J）23企業(yè)要在愛護環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)40在時間管理中，制定行動支配是

8企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的均衡性包含兩個方作用，一是要愛護自然環(huán)境，二是要奢侈時間的不必要行為。（X）

面含義，一是戰(zhàn)略必需權(quán)衡企業(yè)內(nèi)外愛護人文環(huán)境。（J）41在時間管理中，工作最好是依據(jù)

部信息；二是經(jīng)營管理者能夠權(quán)衡利24供應(yīng)平安的產(chǎn)品，保證顧客的權(quán)出現(xiàn)的先后依次來做。（X）

弊，做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。（J）利是企業(yè)應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任。（J）42制定工作職責(zé)說明書，建立獎懲

9富有鼓舞性的企業(yè)遠景不能使員工25個人愿景設(shè)計通常運用逆向思維機制可以削減權(quán)貪混淆所造成的時

對企業(yè)的個人使命感產(chǎn)生變更。（X）進行。（V）間奢侈。（J）

10企業(yè)的使命與目的往往是依據(jù)企26在管理他人中，實施目標(biāo)管理是43在市場競爭的環(huán)境中，速度和效

業(yè)所面對的客戶群體確定的。（X）最好的一種方法。（X）率是衡量企業(yè)一切行動的標(biāo)準。（J）

11企業(yè)設(shè)定目標(biāo)了是為了明確企業(yè)27個人遠景應(yīng)當(dāng)具有鼓舞性，這樣44在一個具有肯定規(guī)模的企業(yè)中，

的利泗目標(biāo)，使企業(yè)的行為有的放才能夠激勵自己，保證工作與行為始領(lǐng)導(dǎo)者只須要管理他人即可。（X）

矢。（X）終具有動力。（J）45在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者對員工的管理

12目標(biāo)設(shè)定其重要作用在于企業(yè)目28企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)作用如同就是為員工供應(yīng)動力。（X）

標(biāo)有利于集中思路，激發(fā)想象力。地基對于建筑物一樣重要。（J）46在企業(yè)的運營過程中，企業(yè)的具

（V）29領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力是塑造企業(yè)文體目標(biāo)是依據(jù)企業(yè)的遠景規(guī)劃而設(shè)

13目標(biāo)設(shè)定其重要作用在于企業(yè)目化的基礎(chǔ)。（X）立的。（V）

標(biāo)有利于企業(yè)目標(biāo)可用來衡量企業(yè)30企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在管理他人只須47領(lǐng)導(dǎo)者在管理員工時，要樹立為

績效，效率以及經(jīng)營質(zhì)量。（J）要明確被管理者的責(zé)任即可。（X）員工服務(wù)就是為換取員工為自己服

14在企業(yè)日常經(jīng)營活動中，實行有31在企業(yè)中，只有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者才務(wù)的意識。（J）

效的方法做事，可以表述為：正確的有必要進行有效的自我管理。（X）48“放權(quán)”就是把全部工作交給下屬

做事二生產(chǎn)效率。（J）32對自己將來的向往與追求屬于個去負責(zé)。（X）

15在企業(yè)日常經(jīng)營活動中，最求志人遠景的范疇。（J）49勝利的放權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者在將部分工

向的結(jié)果，可以表述為：做正確的事33明確的假定是個人愿景的一個特作托付給員工，并做明確交代后，就

二有效性。（V）點，須要列出實現(xiàn)個人愿景所具備的可以不須要接著的監(jiān)督其工作了。

16商業(yè)道德是商業(yè)經(jīng)營活動或?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外條件，不用考慮它是否切合實（X）

目標(biāo)過程中履行企業(yè)的道德準則。際。（X）50勝利的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的標(biāo)記之一是員

（X）34你的父母或者老師可以替你設(shè)計工在你集權(quán)過程中成長。（X）

17企業(yè)的社會責(zé)任從法律角度可以你的個人愿景。（X）51對員工的激勵主要來自于領(lǐng)導(dǎo)者

強大的聲音和動人的口號。（X）場的三個要素。（J）依舊屬于需求（X）

52個人價值觀和行為準肯定會推動71在高校集中的地方開展產(chǎn)品推廣，88對于沒有足夠購買實力支持的欲

一個人去實現(xiàn)個人愿景。（X）近期可以變更高校生的消費觀念，遠望，稱之為沒有需求。（X）

53在實踐中只有通過個人原則的約期可以變更高校生的消費行為。（X）89潛在需求是指短暫沒有購買實力

束，和諧的生活秩序才能保證個人愿72在經(jīng)濟學(xué)中，市場泛指某種產(chǎn)品的欲望或購買欲望不強的狀況。（J）

景的實現(xiàn)。（J）買方與賣方相互作用以確定價格的90市場上不同產(chǎn)品和服務(wù)，其對消

54時間管理不單單要珍惜時間，更一種支配，是買方與賣方交接關(guān)系的費者效用的評價指標(biāo)是一樣的。（義）

應(yīng)當(dāng)確保時間安排的均衡與合理?？偤?。（J）91企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)

（J）73廣義上講，市場營銷是指與市場務(wù)單仿是指企業(yè)的最基本組織單

55在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)有關(guān)的一切人類活動，即以滿足人類（X）

無論好壞都會影響到員工。（J）的需求和欲望為目的，通過市場變潛92在確定企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的過程

56企業(yè)在聘請員工的時候，只須要在交換為實際交換的活動。（J）中，用企業(yè)產(chǎn)品來界定企業(yè)的業(yè)務(wù)范

員工具備肯定的素養(yǎng)即可。（X）74從狹義上講，市場營銷是指企業(yè)國要優(yōu)于用市場來界定。（X）

57在聘請中，最好的員工應(yīng)當(dāng)具備為實現(xiàn)企業(yè)遠景所做的一切工作。93為企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位配置資源，

的素養(yǎng)是牢靠的品質(zhì)和真實的價值。（X）有兩種聞名的投資組合評估模式：通

（V）75市場營銷包含宏觀市場營銷與微用電氣公司模式與麥肯錫詢問公司

58在聘請中，最好的員工應(yīng)當(dāng)是具觀市場營銷兩大部分。（J）模式。（X）

備工作閱歷與相應(yīng)技術(shù)的人才。（X）76宏現(xiàn)市場營銷是指社會經(jīng)濟領(lǐng)城94為企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位配置資源，

59為了維護恰當(dāng)?shù)纳舷录夑P(guān)系，一中產(chǎn)品產(chǎn)銷活動。（X）有兩種聞名的投資組合評估模式：波

個勝利的管理者，在與員工關(guān)系的問77微觀的市場營銷是指企業(yè)通過市士頓詢問集團模式和通用電氣公司

題上，越是密切越好。（X）場交換，實現(xiàn)其產(chǎn)品價值和運用價值模式。在兩種模式中，比較簡潔的是

60進行市場細分時，要求依據(jù)肯定的活動。（J）波士頓詢問集團模式。（J）

的變數(shù)或標(biāo)準。（J）78關(guān)系營銷中的建立關(guān)系是指企業(yè)95企業(yè)的環(huán)境機會對于不同的企業(yè)

61效用、費用和滿足均是顧客價值向顧客出售的產(chǎn)品與服務(wù)。（X）是不同的。（X）

的基礎(chǔ)。（J）79關(guān)系營銷中的保持關(guān)系，是指企96市場營銷支配中的支配概要是指

62在市場細分中，消費者市場細分業(yè)履行承諾。（J）對擬定的支配給與扼要的綜述。（J）

與生產(chǎn)者內(nèi)場細分的變數(shù)相同。（X）80關(guān)系營銷中的保持承諾，是指企97在制定內(nèi)場營銷支配時，其內(nèi)場

63廣告是一種最古老的促銷方式。業(yè)履行諾言后，向顧客又做出新的承形勢所供應(yīng)的是全部市場的數(shù)據(jù)O

（X）諾。（X）（X）

64關(guān)系市場營銷是交易市場營銷的81顧客就是市場，是市場中購買產(chǎn)98市場營銷程序的最終一個步驟是

一部分。（X）品或者接受服務(wù)的人群。（J）組織營銷資源，實施和限制營銷支

65產(chǎn)品里體概念中最基本的、最主82在顧客分類中，已經(jīng)購買企業(yè)產(chǎn)配。（V）

要的部分是形式產(chǎn)品。（X）品或服務(wù)的人群稱為潛在顧客。（X）99地區(qū)型市場營銷組織將目標(biāo)市場

66世界上具有現(xiàn)代意義的體育營銷83顧客滿足就是指企業(yè)通過市場營按區(qū)域劃分，并實施分片管理。（J）

是從20世紀70年頭初為起點的。銷的運作與管理所要實現(xiàn)的市場營100依據(jù)目標(biāo)市場的規(guī)模設(shè)定營銷策

（X）銷目標(biāo)。（J）略，以把握不同市場消費者的購買偏

67典型的產(chǎn)品生命周期一般分為五84顧客的滿足程度是宣揚效果與期好、習(xí)慣、模式以及操作不同的市場。

個階段。（X）望效果之間的比值函數(shù)。（X）（X）

68在當(dāng)代整合營銷傳播中，消費者85整體顧客價值，是顧客從給定的101現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心是STP營

處于核心地位。（J）產(chǎn)品或服務(wù)中所期望得到的全部利銷。（V）

69一個勝利的現(xiàn)代化公司是由市場益。（J）102市場細分是要依據(jù)用戶的不需求

導(dǎo)向和戰(zhàn)略規(guī)劃驅(qū)動的，而戰(zhàn)略規(guī)劃86顧客整體成本就是指顧客購買某將市場劃分為若干規(guī)模大小一樣的

是營銷規(guī)劃的起點。（J）一產(chǎn)品所耗費的貨幣資金。（X）小市場的過程。（X）

70人、購買力和購買動機是構(gòu)成市87對于沒有購買實力支持的欲望，103市場細分對于企業(yè)提高其經(jīng)濟效

益沒有作用。（X）所獲得的滿足。（J）系的總和。（X）

104對消費者市場進行細分時可以依117產(chǎn)品整體包括有核心產(chǎn)品，形式133想象力是概念營銷區(qū)分于其他營

據(jù)其所在的城市進行細分。（J）產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。（銷方法的特點。（J）

105人口變量與經(jīng)營變量都可以作為118形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的全部外部134一個企業(yè)出資贊助當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老

生產(chǎn)者市場細分的依據(jù)。（J）特征，是企業(yè)向市場供應(yīng)的試題和服院，這種活動屬于服務(wù)型公共關(guān)系活

106市場細分可以分為調(diào)查、分析、務(wù)的形象。（J）動。（X）

篩選和重新調(diào)查四個階段。（X）119在競爭中為顧客供應(yīng)比對手更多135矯正型公共關(guān)系指實行主動出擊

107在市場細分的分析階段中，要保的附加利益并不能提高企業(yè)的競爭的方式，來構(gòu)建公共關(guān)系形象，目的

留相關(guān)度高的變量，找出差異性大的實力。（X）在于削戒組織與社會之間的沖突與

群體。（X）120產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期也叫做產(chǎn)品摩擦。（X）

108在市場細分的篩選階段，依據(jù)企的市場生命周期。（J）136深度營銷的方法要求讓顧客參加

業(yè)自身的狀況，只能選擇一個細分市121產(chǎn)品的介紹期指的是產(chǎn)品在未上企業(yè)的營銷管理，給顧客供應(yīng)無限的

場作為企業(yè)的目標(biāo)市場。（X）市前，通過各種手段宣揚的時期。關(guān)懷，與顧客建立長期的合作性伙伴

109細分市場應(yīng)當(dāng)同時具備可測量（X）關(guān)系。（J）

性、可盈利性、可進入性、可區(qū)分性122在產(chǎn)品的衰退期，雖然產(chǎn)品已經(jīng)137客戶的類型雖然不相同，但是其

和可行動性。（J）漸漸老化，但是消費者的消費習(xí)慣還價值的評價標(biāo)準卻是一樣的。（X）

110在市場細分中，假如已婚婦女和未發(fā)生變更。（X）138客戶是企業(yè)“衣食父母”，是企

未婚婦女對于某種銷售反應(yīng)相像，其123產(chǎn)品成長期的營銷重點;U廣大市業(yè)存在的根本。（，）

任然可以構(gòu)成不同的獨立細分市場。場占有率，鞏固市場地位。（J）139當(dāng)前隨著經(jīng)濟全球化的到來，企

（X）124在產(chǎn)品衰退期，企業(yè)最應(yīng)當(dāng)做的業(yè)的戰(zhàn)略中心已經(jīng)起先從''以產(chǎn)品為

111公司對不同的細分市場進行評價是維持市場占有率。（X）核心”轉(zhuǎn)向了“以客戶為中心“。（J）

時須要考慮3個因素。首先是市場細125產(chǎn)品組合的密度就是產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)140消費者客戶的特點是：數(shù)量眾多，

分的類型與管理組織：其次是細分市度。（V）需求穩(wěn)定，單次購買數(shù)量少，購買頻

場結(jié)構(gòu)的吸引力；最終是公司自身的126科學(xué)地確定定價目標(biāo)是選擇定價率高。（V）

目標(biāo)和資源。（X）方法和確定價格策喀的前提和依據(jù)。141一家超市購買了100袋面粉用于

112公司對不同的細分市場進行評價（V）銷售，這家超市屬于消費者客戶類

時須要考慮3個因素。尚先是市場細127當(dāng)商品的需求彈性系數(shù)等于1型。（X）

分的規(guī)模和發(fā)展前景：其次是細分市時，需求隨著價格的變動而等比變142銷售人員對客戶的訪談和設(shè)計問

場結(jié)構(gòu)的吸引力；最終是公司自身的動，這時候企業(yè)的價格可以變也可不卷是收集客戶具體資料的方式。（J）

目標(biāo)和資源。（V）變。（V）145不同類型的客戶對于企業(yè)的價值

113公司對不同的細分市場進行評價128銷售渠道的起點是生產(chǎn)者，終點都是相同的，因此企業(yè)要花費一樣的

時須要考慮3個因素。首先是市場細是消費者或者用戶。（J）精力維護客戶關(guān)系。（X）

分的規(guī)模和發(fā)展前景；其次是細分市129促銷是指企業(yè)以人員推銷和非人146對客戶的適當(dāng)致謝不是賄賂，而

場結(jié)構(gòu)的吸引力；最終是公司自身的員推銷的方式，向目標(biāo)顧客傳遞市場是合乎道德的敬重，因此致謝程度越

目標(biāo)和所處環(huán)境。（X）信息，影響和幫助顧客進行購買選擇高越好。（X）

114假如細分市場不符合公司的目的活動。（J）147投訴對于企業(yè)來說是一件壞事，

標(biāo)，或企業(yè)不具備進入所需資源時，130營業(yè)推廣是指在一個比較大的目應(yīng)當(dāng)盡力掩蓋被投訴的真相。（X）

企業(yè)仍舊應(yīng)當(dāng)進入選定的目標(biāo)市場。標(biāo)市場中，為了刺激早期需求，擴大148顯差異與特殊優(yōu)勢是指你的企業(yè)

（X）銷售而實行的能夠快速產(chǎn)生激勵作所能夠供應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)與自身

115目標(biāo)市場選擇中的產(chǎn)品專業(yè)化模用的促銷手段。（J）其他種類產(chǎn)品或者服務(wù)相比，所具有

式是指公司向單一細分市場投入一131在營業(yè)推廣中，對于中間商的營的明顯的差異和特殊優(yōu)勢。（X）

種產(chǎn)品。（X）業(yè)推廣和對與銷售人員的營業(yè)推廣149在客戶購買行為的7個步驟中，

116對于產(chǎn)品這個榻念，市場營銷觀的形式是相同的。（X）客戶先對商品相宜性進行識別，而后

念認為，產(chǎn)品是指人們通過購買行為132公共關(guān)系是指企業(yè)與市場全部關(guān)對商品的必要性進行識別。（X）

效地聯(lián)絡(luò)其他成員，我們須要制定項業(yè)運營是否勝利的重要方法。（J）長遠性、全局性的謀劃。

目進度表。（X）219企業(yè)發(fā)展均衡性是指企業(yè)生產(chǎn)2.企業(yè)遠景是指企業(yè)對自身將來發(fā)

203對任何獨立項目而言，項目規(guī)劃率、產(chǎn)品質(zhì)量、盈利實力以及為客戶展前景的表述，它體現(xiàn)了企業(yè)的（基

都是對整個項目所包含的各種不同服務(wù)方面的均衡關(guān)系。（義）本價值準則）。

活動的規(guī)劃。（J）220企業(yè)發(fā)展均衡性是指在員工道德3.（個人使命感）是指個人認為自己

204一個項目規(guī)劃方案就是描述一個準則、員工滿足度以及激勵機制方面具有肯定實力，能夠完成某項任務(wù)，

系統(tǒng)、過程以及滿足既定目標(biāo)的程序的均衡關(guān)系。（義）從而使自己與他人受益而產(chǎn)生的責(zé)

集。3221在市場中一些小企業(yè)不須要創(chuàng)任感。

205在項目規(guī)劃的描述中，只須要列新，只依據(jù)現(xiàn)在的方式發(fā)展更可以不4.企業(yè)要適應(yīng)其無法變更的企業(yè)環(huán)

出方案的技術(shù)可行性和財務(wù)可行性斷得到發(fā)展。（X）境，要適應(yīng)環(huán)境，首先要（了解環(huán)境）。

就可以了。（X）222在激勵的市場競爭中，創(chuàng)新才是5.描述企業(yè)為什存在，以及企業(yè)如何

206在細心規(guī)劃的項目中，很少會出企業(yè)發(fā)展之本。（J）通過盈利而生存的概念是（經(jīng)營理

現(xiàn)風(fēng)險和不確定性。（X）念）。

207項目規(guī)劃為管理項目進度搭建了223要在企業(yè)中創(chuàng)建一個激勵創(chuàng)新的6.從外部經(jīng)營環(huán)境角度看企業(yè)的經(jīng)

必要的基礎(chǔ)，而估算則為資金限制供氛圍，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)身先士卒，參加到營理念，表明白企業(yè)的市場所在的是

應(yīng)了基烈。（V）創(chuàng)新中。（V）（客戶需求）。

208項目規(guī)劃為管理進度項目搭建了224發(fā)覺以前潛在的事實，并不能算7.從外部經(jīng)營環(huán)境角度看企業(yè)的經(jīng)

必要的基礎(chǔ)，而估算則為資金限制供足一種創(chuàng)新。（X）營理念，滿足客戶需求的載體的足

應(yīng)了基磁。（V）225導(dǎo)師又稱為指導(dǎo)制，是對人力資（產(chǎn)品和服務(wù)）。

209項目費用的估算依據(jù)的是項目的源進行投資的一種重要方式。（J）8.從外部經(jīng)營環(huán)境角度看企業(yè)的經(jīng)

客觀因素，不會摻入人們的主觀因226企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)是基于企業(yè)經(jīng)營理念，完成其自身使命的機構(gòu)組織

素。（X）營管理績效的系統(tǒng)考核評估體系。是（與合作社的聯(lián)盟）。

210項目的質(zhì)量限制是在項目結(jié)束階（7）9.稱作“企業(yè)全面掃描”的是（企業(yè)

段才對產(chǎn)品的質(zhì)量進行優(yōu)劣評價的。227關(guān)鍵績效指標(biāo)不但可以可考核可優(yōu)勢和劣勢分析）.

（X）量化的標(biāo)準，同時也可以考核不行量10.（目標(biāo)設(shè)定）其重要作用在于企

211在項目的結(jié)束階段，項目的試運化的標(biāo)準。（X）業(yè)的目標(biāo)顯示長期和短期內(nèi)企業(yè)應(yīng)

營與項目的評價是兩項主要的活動。228關(guān)健績效指標(biāo)（KPI）是指標(biāo)同當(dāng)努力達到的成果。

（V）時也是企業(yè)的目標(biāo)。（X）11.企業(yè)文化是指企業(yè)的共同價值體

212每一個項目都有一個或者幾個運229關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）存在階段系，它源于（企業(yè)價值觀）。

作周期。（X）性，但是一旦設(shè)定就不能再發(fā)生變12.下列不是企業(yè)內(nèi)層社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)

213好的項目匯報，應(yīng)當(dāng)盡可能的實更。（X）對象的是（全部投資者）。

行多樣性的方式來匯報項目進度。230涉及到員工績效指標(biāo)肯定是從部13.下列不是企業(yè)外層社會賁任的擔(dān)

（X）門的關(guān)鍵績效指標(biāo)得到的。（X）當(dāng)對象的是（當(dāng)?shù)乜蛻簦?/p>

214項目質(zhì)量管理中，項目經(jīng)理對項231績效考核是績效管理的重要環(huán)14.企業(yè)的前續(xù)性貴任是指（生產(chǎn)運

目組成員的工作量進行限制的基礎(chǔ)節(jié)，企業(yè)的績效考核要實現(xiàn)統(tǒng)效改進營）之前所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任。

是工作時間長度。（X）和價值評兩個目的。（J）15.企業(yè)的中續(xù)性社會責(zé)任是指企業(yè)

215關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）不是目標(biāo)，232在企業(yè)考核中定量的關(guān)鍵績效指在自身主業(yè)（運營中）所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)纳?/p>

但是可以借此確定目標(biāo)。（J）標(biāo)可以通過事實描述來體現(xiàn)，定性的會責(zé)任。

216績效管理的結(jié)果是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者勝關(guān)鍵績效指標(biāo)通過數(shù)據(jù)來體現(xiàn)。（X）16.（個人價值觀）是指一個人對自

利的關(guān)鍵要素之一。（J）233當(dāng)企業(yè)一體化發(fā)展戰(zhàn)略制定完成己的人生價值所持有的觀點、看法與

217企業(yè)創(chuàng)新實力是指企業(yè)找尋完成之后，就可以不再變更了。（X）追求。

任務(wù)或達到企業(yè)目標(biāo)新途徑的實力。二、單項選擇題17.在時間管理中，造成無法完成自

（V）1.（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略）主要是指企業(yè)為己工作和下屬無法完成自己工作的

218管理并評價企業(yè)的績效是確定企了保證其生存與發(fā)展而做出的具有主要緣由是（溝通不良）。

18.企業(yè)3標(biāo)管理中企業(yè)遠景、企業(yè)35.在公司規(guī)劃新業(yè)務(wù)時，公司選擇法）是指以消費者需求為依據(jù)來制定

目標(biāo)和個人任務(wù)三個層級建立的依戰(zhàn)略規(guī)劃的方向有三種：密集型增產(chǎn)品價格的方法。

次是（遠景-目標(biāo)-任務(wù)）。長，一體化增長，多角化增長戰(zhàn)略。49銷售渠道的概念告知我們,銷售

19.（人才）既是企業(yè)中最有價值的當(dāng)企業(yè)的發(fā)展須要在現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍渠道的起點是（生產(chǎn)者）。

資源，也可能成為企業(yè)中最大的負之外找尋時，就適用于實行（多角化50.進行廣告預(yù)算有4種方法中。（量

擔(dān)。增長戰(zhàn)略）。力而行法）是指企業(yè)依據(jù)自身的實力

20.在時間管理的四個步驟當(dāng)中，首36.下列選項中不屬于市場營銷4p's確定廣告預(yù)算的方法。

先應(yīng)當(dāng)明確的是（樹立明確目標(biāo)）。組合的是（客戶）。51.進行廣告預(yù)算有4種方法中。（銷

21.在企業(yè)進行目標(biāo)管理的過程中，37.（營銷支配）是指導(dǎo)和正調(diào)營銷售額百分比法）是指企業(yè)依據(jù)銷售額

為員工供應(yīng)培訓(xùn)的步驟是：向員工闡活動的主要工具?；騿萎a(chǎn)品售價的肯定比例來計算和

明企業(yè)的遠景規(guī)劃，目標(biāo)及任務(wù)；供38.（可盈利性）是指細分市場具有確定廣告開支的方法。

應(yīng)相應(yīng)的設(shè)備以及必要的方法；以及肯定的規(guī)模，進入之后可以保證企業(yè)52.進行廣告預(yù)算有4種方法中。（#

（對員工給與激勵）。盈利。競爭對手法）是指企業(yè)比照競爭者的

22.在經(jīng)濟運行中，支撐市場營銷的39.市場的細分揭示了企業(yè)所面臨的廣告開支來確定本企業(yè)的廣告開支，

思想是（以顧客為中心）。市場機會，但在選擇進入前還應(yīng)當(dāng)進以保證競爭上的優(yōu)勢。

23.從市場營銷角度分析，市場是指行（評價目標(biāo)市場）。53.進行廣告預(yù)算有4種方法中。（目

具有特定需求和欲望，情愿并能夠通40.市場營銷組合策略包括：產(chǎn)品策標(biāo)任務(wù)法）是通過確定目標(biāo)任務(wù)而確

過交換來滿足這種需求和欲望的全略、價格策略、渠道策喀和（促銷策定廣咕預(yù)算的額度。

部（潛在顧客）。略）。54.燕京啤酒贅助北京2023年奧運

24.廣義上講，市場營銷是指與市場41.在產(chǎn)品生命周期中，（成長期）是會的行為是一種（體育營銷）營銷方

有關(guān)的一切人類活動，即以滿足人類指產(chǎn)品轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)和擴大銷售的法。

的需求和欲望為（目的），通過市場階段。55.付費的廣告?zhèn)鞑ズ筒桓顿M的新聞

變潛在交換為實際交換的活動。42.在整個產(chǎn)品生命周期中，市場競傳播是典型的（宣揚型）公共關(guān)系活

25.在營綃活動中，企業(yè)經(jīng)濟效益得爭最激烈的階段是（成熟期）。動。

以干脆實現(xiàn)的環(huán)節(jié)是（銷售活動）。43.產(chǎn)品生命周期中，哪個階段會出56.下列哪一種是公共關(guān)系是企業(yè)全

26.關(guān)系營銷的核心是（企業(yè)與顧客現(xiàn)新一代產(chǎn)品或者新的替代用品（成員型的公共關(guān)系活動。（交際型公共

之間）的長期關(guān)系。熟期）。關(guān)系）

27.企業(yè)與（顧客）之間的長期關(guān)系44.在產(chǎn)品的介紹期，企業(yè)實行的具57.組織為防止自身公共關(guān)系失調(diào)所

是關(guān)系市場營銷的核心。備高價格、高促銷費用的策喀是（快綻開的公共關(guān)系活動的類型是（防衛(wèi)

28.在市場中將來可能購買企業(yè)產(chǎn)品速掠奪策略）。型公共關(guān)系）。

或者服務(wù)的人群稱為（潛在顧客）。45.若當(dāng)前市場的狀況下，企業(yè)面臨58.當(dāng)組織遇到危機，須要重新樹立

29.（消費者顧客）是指購買產(chǎn)品是的狀況是市場規(guī)模有限，產(chǎn)品具有據(jù)組織良好形象時，應(yīng)當(dāng)實行那種公共

為了個人或家庭生活消費的顧客群。特性并有肯定的知名度，目標(biāo)顧客情關(guān)系活動（矯正型公共關(guān)系）。

30.（用戶顧客）是指購買產(chǎn)品是為愿支付高價，潛在競爭威逼不大。那59.以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、

了運用、再加工或轉(zhuǎn)售的顧客群。么適合實行的策略是（緩慢掠奪策認同為目標(biāo)的營銷方法是（深度營

31.（顧客價值）就是顧客效用與顧略）。銷）。

客成本的比較，從而行成顧客效用46.（產(chǎn)品組合）是指企業(yè)對購買者60.建立消費者資料?庫，全面了解消

率。供應(yīng)各項產(chǎn)品大類及產(chǎn)品產(chǎn)品項目費者是（現(xiàn)代整合營銷）的特征。

32.顧客讓渡價值，是整體顧客價值的總稱，即其生產(chǎn)和經(jīng)營全承產(chǎn)品的61.在客戶關(guān)系管理中，總結(jié)閱歷我

與整體顧客成本之間的（差值）。有機組成方式。們可以知道贏得新客戶和留住老客

33.市場營銷者可以創(chuàng)建的是（需47.在市場不景氣時，為使企業(yè)保持戶，哪個花費的成本多。（嬴得新客

求）。較高的利潤水平,通常采納的產(chǎn)品組戶成本高）

34.（效用）是消費者對產(chǎn)品滿足其合策略是（縮減產(chǎn)品組合）。62.與消費者客戶和商業(yè)性客戶相

須要的整體實力評價。48.企業(yè)定價法中的（需求導(dǎo)向定價比，企業(yè)內(nèi)部客戶更留意（信息溝通）

的需求。的發(fā)展階段的（項目支配階段）。化）。

63.國內(nèi)一些航空公司實行積分卡的78.項目費用的估算與成本限制是3.企業(yè)的經(jīng)營理念（BI）是由哪些相

形式為老乘客積分，積分達到肯定程（項目支配階段）主要關(guān)注的要素。互依靠的系統(tǒng)所組成的（市場，產(chǎn)品

度，邊供應(yīng)一次免費乘坐的機會，這79.項目的限制與匯報屬于項目發(fā)展或服務(wù)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)）

種給老乘客特殊待遇的行為是為了的（項目實施階段）。4.企業(yè)社會責(zé)任從界定范圍上可劃

提高（客戶忠誠度）。80.寬泛的意義上來講，（企業(yè)的均衡分為（企業(yè)內(nèi)層社會賁任，企業(yè)外層

64.（企業(yè)的資源管理）是對企業(yè)所性）是指當(dāng)我們發(fā)覺企業(yè)人力資源與社會責(zé)任）O

能限制的資源進行開發(fā)和利用的工其他非人力資源之間的關(guān)系處于志5.戰(zhàn)略的兩個基本特征是什么（整合

作.向狀態(tài)時所獲得的收益。性，均衡性）。

65.下列不屬于企業(yè)社會關(guān)系資源的81.（績效管理）是管理者對員工的6.企業(yè)履行社會責(zé)任的原則是（公允

是（企業(yè)管理者的實力與才智）。工作目標(biāo)、完成標(biāo)準進行支配、協(xié)調(diào)與正義原則，可持續(xù)發(fā)展原則，綜合

66.企業(yè)的財務(wù)工作主要分為兩項基與限制的過程。效益原則）。

本內(nèi)容：一是通過深化分析盈虧狀況82.駕馭績效管理的7種技巧中（統(tǒng)7.企業(yè)的使命與目的是指企業(yè)作為

發(fā)覺已經(jīng)存在管理的問題：二是（反一團隊目標(biāo)）就是要使員工的工作目社會中的一種經(jīng)營組織，應(yīng)當(dāng)（完成

映股東權(quán)益）。標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)和一樣。的任務(wù)，達到的目的，所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任）

67.（融資）是企業(yè)在發(fā)展過程中由83.駕馭績效管理的1種技巧中（堅