PAGEPAGE1人際溝通學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)一、教學(xué)目標(biāo)1.理解人際溝通的含義；2．掌握人際溝通的原則；3．掌握人際溝通的技巧。4．能夠識(shí)別有效溝通的障礙； 5·能夠識(shí)別和掌握人際溝通的技巧。二、課時(shí)分配共三節(jié)，每節(jié)安排6個(gè)課時(shí)三、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)1.識(shí)別有效溝通的障礙； 2.人際溝通的技巧;3.人際溝通的概念。四、教學(xué)大綱第一節(jié)人際溝通概述一、人際溝通的概念二、人際溝通的特點(diǎn)三、人際溝通的作用第二節(jié)人際關(guān)系及人際溝通的原則一、人際關(guān)系的原則二、人際溝通的原則第三節(jié)人際溝通技巧一、學(xué)會(huì)說話二、贏得人心的技巧三、受到別人認(rèn)可及善待的技巧五、主要概念人際溝通六、教學(xué)案例裁員李家龍李家龍：《人際溝通與談判》，上海市,立信會(huì)計(jì)出版社，2005：416頁(yè)。2005年12月5日，美國(guó)最大的電信企業(yè)AT＆T公司與上海電信公司、生海信息投資股份有限公司簽署合同，共同投資組建上海信天通信有限公司。這是電信領(lǐng)域第一家中外合資企業(yè)。它的成立表明中國(guó)電信領(lǐng)域開放進(jìn)入了一個(gè)新的里程碑，同時(shí)也表明中國(guó)開始履行WTO多邊談判協(xié)議的承諾。由于合資領(lǐng)域引人注目，這次中外談判，成了我國(guó)尖端服務(wù)領(lǐng)域國(guó)際談判的范例。談判伊始，中外雙方都有強(qiáng)大的律師陣容參加。中方律師團(tuán)及多家留美法學(xué)博士、上海市錦天城律師事務(wù)所黃仲蘭律師領(lǐng)銜，顧驍崢、毛天敏、周訂箏律師參加；美方則由AT＆T的法律顧問及多家律師事務(wù)所的資深律師組成。談判雙方斗智斗勇。美方律師依仗的是豐富的跨國(guó)投資法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；中游律師則憑借對(duì)中美兩國(guó)法律的熟悉、IT專業(yè)知識(shí)及工作態(tài)度。以往，大型國(guó)際合作項(xiàng)目談判通常是由外方提供文本草案，但在這次談判中，中方律師率先起草了第一版合同草案。整個(gè)談判以中方文本草案為依據(jù)，這樣就為中方爭(zhēng)得了主動(dòng)。隨著談判的深入，AT&T方面談及了具體的投資方案，即AT&T公司將通過其為這一項(xiàng)目特意在美國(guó)特拉華州設(shè)立的全資子公司進(jìn)行投資，中方雖對(duì)這一國(guó)際通行的做法表示理解，但由習(xí)：電信服務(wù)是長(zhǎng)期性的，其投資商必須有確切的資金來源、實(shí)力以及從事這一行業(yè)的資質(zhì)和能力。中方真正合作方是AT&T。黃仲蘭律師提出，該AT&T公司資金勢(shì)力較為有限，將來在合同履行能力及違約責(zé)任承擔(dān)上可能會(huì)有問題，進(jìn)而他建議由AT&T出具書面文件對(duì)子公司的履約作出相應(yīng)承諾，中方僅在一個(gè)平等的限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任AT&T經(jīng)慎重考慮，同意黃律師的建議，出具了一份書面承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)的文件，事后_美方