市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末考試一、單選題1.營(yíng)銷調(diào)研的類型包括（）(2.00分)A.探測(cè)性調(diào)研B.產(chǎn)品調(diào)研C.促銷調(diào)研D.總體性調(diào)研答案：A2.馬斯洛需要層次模型中最高層次的需要是（）。(2.00分)A.安全需要B.尊重需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.生理需要答案：C3.快速滲透策略的特點(diǎn)是()。(2.00分)A.采取高價(jià)格、高促銷費(fèi)用B.采取高價(jià)格、低促銷費(fèi)用C.采取低價(jià)格、高促銷費(fèi)用D.采取低價(jià)格、低促銷費(fèi)用答案：C4.在有關(guān)（）的作用下，人的生活方式可以劃分為：傳統(tǒng)型、新潮型、活潑型、社交型等。(2.00分)A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：C5.“產(chǎn)品只要質(zhì)量好，就不愁沒銷路”這句話中，體現(xiàn)的是（）。(2.00分)A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念答案：B解析：產(chǎn)品觀念把產(chǎn)品質(zhì)量好作為企業(yè)營(yíng)銷成功的充要推薦，邏輯上不合理6.人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）(2.00分)A.成本低，顧客量大B.成本高，顧客量大C.成本低，顧客有限D(zhuǎn).成本高，顧客有限答案：D7.采用無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）(2.00分)A.市場(chǎng)占有率高B.成本的經(jīng)濟(jì)性C.市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)D.需求滿足程度高答案：B8.某大型機(jī)械制造商掌握了所有潛在買主的名單以及他們可能購(gòu)買產(chǎn)品的估計(jì)量，此時(shí)計(jì)算區(qū)域市場(chǎng)潛量最宜采用的方法是（）(2.00分)A.市場(chǎng)累加法B.購(gòu)買力指數(shù)法C.連銷比率法D.直線趨勢(shì)法答案：A9.消費(fèi)者購(gòu)買過程是消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為（）的過程。(2.00分)A.購(gòu)買心理B.購(gòu)買意志C.購(gòu)買行為D.購(gòu)買意向答案：C10.企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖”來分析和評(píng)價(jià)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，其中低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（）(2.00分)A.理想業(yè)務(wù)B.成熟業(yè)務(wù)C.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)答案：B11.在成本加成定價(jià)法中“加成”的含義是指?（?）。?(2.00分)A.一定比例的利潤(rùn)B.一定比例的稅金C.固定比例的利潤(rùn)D.固定比例的成本答案：A12.在折扣與讓價(jià)策略中，（?）折扣并不是對(duì)所有商品都適宜。(2.00分)A.交易B.季節(jié)C.數(shù)量D.現(xiàn)金答案：B13.產(chǎn)品組合的寬度是指該組合中所擁有（）的數(shù)目。(2.00分)A.產(chǎn)品項(xiàng)目B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品種類D.產(chǎn)品品牌答案：B14.處于市場(chǎng)不景氣或原料、能源供應(yīng)緊張時(shí)期,（）產(chǎn)品線反而能使總利潤(rùn)上升。(2.00分)A.增加B.擴(kuò)充C.延伸D.縮減答案：D15.開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，首先要考慮的是（）。(2.00分)A.新產(chǎn)品構(gòu)思B.產(chǎn)品概念的形成C.初擬營(yíng)銷規(guī)劃D.新產(chǎn)品研制答案：A二、判斷題1.生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)追求產(chǎn)品質(zhì)量，容易犯營(yíng)銷近視癥。(2.00分)答案：錯(cuò)誤2.對(duì)待挑剔型客戶，要重點(diǎn)講解產(chǎn)品的功能和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，避免爭(zhēng)論，讓對(duì)方產(chǎn)生優(yōu)越感，順勢(shì)成交。(2.00分)答案：正確3.單一實(shí)驗(yàn)組設(shè)計(jì)具有很強(qiáng)的科學(xué)性。(2.00分)答案：錯(cuò)誤4.不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的各種性能給予的重視程度不同，或評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是不同的。（）(2.00分)答案：正確5.陣地防御是一種高效的防御策略，可單獨(dú)使用。(2.00分)答案：錯(cuò)誤6.集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略適合于資源薄弱的小企業(yè)。（）(2.00分)答案：正確7.通過擴(kuò)大總需求，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者往往受益最多。（）(2.00分)答案：正確8.“惡性”競(jìng)爭(zhēng)者指那些破壞行業(yè)平衡的競(jìng)爭(zhēng)者。（）(2.00分)答案：正確9.異質(zhì)市場(chǎng)，就是指市場(chǎng)群之間的差異小，但個(gè)市場(chǎng)群內(nèi)部差異較大的市場(chǎng)（）。(2.00分)答案：錯(cuò)誤10.合格有效市場(chǎng)是指對(duì)某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能夠獲得該產(chǎn)品的顧客群體。（）(2.00分)答案：錯(cuò)誤三、簡(jiǎn)答題1.企業(yè)如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)？(5.00分)2.影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有哪些？(5.00分)3.竄貨的原因有哪些？可采取哪些整治措施？(5.00分)4.簡(jiǎn)述銷售促進(jìn)的概念、特點(diǎn)與方式。(7.00分)5什么是市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4Ps）？并簡(jiǎn)要解釋每個(gè)P的含義。(7.00分)答案：市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4Ps）是企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)考慮的四個(gè)關(guān)鍵要素，它們分別是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place，通常指分銷渠道）和促銷（Promotion）。產(chǎn)品（Product）：指的是企業(yè)提供給市場(chǎng)的商品或服務(wù)，包括其質(zhì)量、功能、設(shè)計(jì)、品牌、包裝、售后服務(wù)等。企業(yè)需要確定產(chǎn)品的特性，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。價(jià)格（Price）：是顧客為獲得產(chǎn)品所支付的金額。企業(yè)需制定合適的定價(jià)策略，以反映產(chǎn)品的價(jià)值、成本、競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)定位。地點(diǎn)（Place）：涉及產(chǎn)品如何到達(dá)消費(fèi)者手中的過程，即分銷渠道的選擇和管理。這包括直銷、零售、批發(fā)、電子商務(wù)等多種渠道。促銷（Promotion）：是企業(yè)通過各種信息傳播手段，如廣告、公關(guān)、直銷、銷售促進(jìn)等，來刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望和行為的活動(dòng)。6.論述在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)如何運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4Ps）來適應(yīng)市場(chǎng)變化并提升競(jìng)爭(zhēng)力。(21.00分)在數(shù)字化時(shí)代，市場(chǎng)環(huán)境快速變化，消費(fèi)者行為日益多元化和個(gè)性化，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了適應(yīng)市場(chǎng)變化并提升競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需要重新審視并創(chuàng)新運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4Ps）。產(chǎn)品（Product）：在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品的個(gè)性化和定制化，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，分析消費(fèi)者偏好和行為，提供符合其需求的產(chǎn)品。企業(yè)還需關(guān)注產(chǎn)品的創(chuàng)新性和可持續(xù)性，通過不斷研發(fā)新產(chǎn)品、優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品，以及采用環(huán)保材料和工藝，來滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、綠色產(chǎn)品的需求。價(jià)格（Price）：數(shù)字化時(shí)代，價(jià)格策略需更加靈活和透明。企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，制定更符合市場(chǎng)需求的定價(jià)策略，如動(dòng)態(tài)定價(jià)、個(gè)性化定價(jià)等。同時(shí)，企業(yè)還需考慮價(jià)值定價(jià)策略，即通過提供超值的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者感受到物超所值，從而提升品牌忠誠(chéng)度和市場(chǎng)份額。地點(diǎn)（Place）：在數(shù)字化時(shí)代，分銷渠道變得更加多元化和便捷。企業(yè)應(yīng)充分利用電子商務(wù)平臺(tái)、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等線上渠道，以及實(shí)體店、體驗(yàn)店等線下渠道，構(gòu)建全渠道營(yíng)銷體系。此外，企業(yè)還需關(guān)注物流效率和客戶體驗(yàn)，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提升配送速度和服務(wù)質(zhì)量，來增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度。促銷（Promotion）：數(shù)字化時(shí)代，促銷手段更加多樣化和精準(zhǔn)化。企業(yè)可以利用社交媒體、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、內(nèi)容營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷等線上推廣方式，以及線下活動(dòng)、展會(huì)等線下推廣方式，來擴(kuò)大品牌知名度和影響力。同時(shí)，企業(yè)還需注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷決策，通過分析消費(fèi)者行為、市場(chǎng)趨勢(shì)等數(shù)據(jù)，制定更精準(zhǔn)