?醫(yī)院收款室工作計(jì)劃一、工作目標(biāo)為確保醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)行，提高收款工作效率，我們將嚴(yán)格按照國家財(cái)政、衛(wèi)生部門的相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，做到應(yīng)收盡收，提高收費(fèi)資金的使用效益。二、工作要點(diǎn)1.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬等收費(fèi)方式的規(guī)范管理，確保各項(xiàng)收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。2.加強(qiáng)收費(fèi)窗口的服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。3.定期對收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，確保熟練掌握收費(fèi)政策及操作流程。4.加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，確保各項(xiàng)工作的順利開展。5.做好收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作，為醫(yī)院財(cái)務(wù)管理提供數(shù)據(jù)支持。6.積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動，提高收款室的團(tuán)隊(duì)凝聚力。三、工作措施1.嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性。對新增收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)向物價(jià)部門申報(bào)，確保收費(fèi)項(xiàng)目的合規(guī)性。2.加強(qiáng)收費(fèi)票據(jù)的管理，確保票據(jù)的合法性、真實(shí)性和完整性。對票據(jù)遺失、損毀等情況，要及時(shí)上報(bào)并按照規(guī)定處理。3.提高收費(fèi)工作效率，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，推廣網(wǎng)上預(yù)約、自助繳費(fèi)等便捷方式，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。4.定期對收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟練掌握收費(fèi)政策、操作流程和解答患者疑問。5.加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，接受社會監(jiān)督，確保收費(fèi)工作的透明度。6.做好收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作，每月向財(cái)務(wù)部門提供收費(fèi)報(bào)表，每季度進(jìn)行一次收費(fèi)項(xiàng)目自查，每年進(jìn)行一次全面自查。四、工作考核1.每月對收款室的工作進(jìn)行一次考核，考核內(nèi)容包括收費(fèi)準(zhǔn)確性、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等。2.每季度對收費(fèi)人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考核，考核不合格者，進(jìn)行第二次培訓(xùn)，仍不合格者，調(diào)離收費(fèi)崗位。3.對違反財(cái)務(wù)紀(jì)律、造成經(jīng)濟(jì)損失的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。五、工作展望1.隨著醫(yī)療改革的深入推進(jìn)，醫(yī)院收款工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們要緊跟改革步伐，不斷提高收款工作效率，為醫(yī)院發(fā)展提供有力保障。2.隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)，我們將逐步實(shí)現(xiàn)收費(fèi)工作的智能化、網(wǎng)絡(luò)化，為廣大患者提供更加便捷、高效的服務(wù)。醫(yī)院收款室工作計(jì)劃將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量、保障財(cái)務(wù)安全為核心，努力實(shí)現(xiàn)收款工作的規(guī)范化、制度化，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。醫(yī)院收款室工作計(jì)劃補(bǔ)充點(diǎn)一、工作補(bǔ)充點(diǎn)1.收款室工作人員要對前來就醫(yī)的患者提供熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)，遇到患者不理解的問題，要耐心解釋，確保患者滿意。2.收款室要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)政策規(guī)定，堅(jiān)決抵制各種違規(guī)收費(fèi)行為，對亂收費(fèi)現(xiàn)象要及時(shí)上報(bào)并查處。3.收款室要加強(qiáng)對醫(yī)療收費(fèi)政策的宣傳力度，通過設(shè)置宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等形式，使廣大患者了解醫(yī)療收費(fèi)政策。4.收款室要建立健全內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)對收費(fèi)工作的監(jiān)督，確保收費(fèi)工作的規(guī)范化、制度化。5.收款室要定期對收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保收費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。6.收款室要積極推廣使用電子支付方式，提高支付效率，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間。二、工作重點(diǎn)1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確保收費(fèi)政策的合規(guī)性和收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。2.提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化收費(fèi)流程，減少患者等候時(shí)間，提升患者滿意度。3.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障醫(yī)院經(jīng)濟(jì)安全。4.加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升整體工作效率。5.推廣電子支付，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理需求。三、注意事項(xiàng)1.嚴(yán)格遵守國家有關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范收費(fèi)行為，確保收費(fèi)工作的合法性、合規(guī)性。2.加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作，確保各項(xiàng)工作的順利開展，提高工作效率。3.定期對收費(fèi)人員進(jìn)行政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.做好安全防范工作，確?，F(xiàn)金、支票等收費(fèi)方式的安全，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。5.關(guān)注患者需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供便捷、高效的收費(fèi)服務(wù)。6.做好收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作，為醫(yī)院財(cái)務(wù)管理提供真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。醫(yī)院收款室工作計(jì)劃的重點(diǎn)是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度、加強(qiáng)人員培訓(xùn)和推廣電子支付。注意事項(xiàng)