演講人：日期：管理學(xué)基礎(chǔ)蔡茂生目錄管理概述管理理論的發(fā)展計(jì)劃與決策組織與人事領(lǐng)導(dǎo)與激勵控制與溝通01管理概述管理是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等手段，協(xié)調(diào)人力、物力、財力等資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理具有科學(xué)性、藝術(shù)性、實(shí)踐性和社會性等特點(diǎn)，需要不斷適應(yīng)環(huán)境變化并創(chuàng)新。管理的定義與性質(zhì)管理性質(zhì)管理定義管理的職能與作用管理職能管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，這些職能相互關(guān)聯(lián)、相互支持。管理作用管理在組織中的作用至關(guān)重要，包括提高組織效率、促進(jìn)組織發(fā)展、增強(qiáng)組織競爭力等。管理者在組織中扮演著領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、溝通者、協(xié)調(diào)者等多重角色。管理者角色管理者需要具備技術(shù)技能、人際技能、概念技能等多方面的能力，以應(yīng)對復(fù)雜多變的管理環(huán)境。其中，技術(shù)技能是指掌握特定領(lǐng)域的知識和技能；人際技能是指與人溝通和協(xié)作的能力；概念技能是指分析和解決問題的能力。這些技能對于管理者來說都至關(guān)重要，需要不斷提升和完善。管理者技能管理者的角色與技能02管理理論的發(fā)展強(qiáng)調(diào)通過工作分析、標(biāo)準(zhǔn)化和獎勵制度來提高生產(chǎn)效率。科學(xué)管理理論工業(yè)工程理論行政管理理論關(guān)注生產(chǎn)流程的優(yōu)化和工作方法的改進(jìn)，以提高生產(chǎn)效率和降低成本。強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的層級制、職權(quán)分明和規(guī)章制度的重要性。030201古典管理理論通過研究工作環(huán)境中的員工行為，發(fā)現(xiàn)社會和心理因素對生產(chǎn)效率的影響?；羯?shí)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)員工之間的合作、溝通和滿足員工社會需求的重要性。人際關(guān)系學(xué)說綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會學(xué)和人類學(xué)等學(xué)科知識，研究員工行為對組織績效的影響。行為科學(xué)理論行為管理理論將組織視為一個開放系統(tǒng)，注重組織內(nèi)外部環(huán)境的互動和整體優(yōu)化。系統(tǒng)管理理論強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化而靈活調(diào)整。權(quán)變管理理論關(guān)注組織長期目標(biāo)、競爭優(yōu)勢和資源配置等戰(zhàn)略性問題。戰(zhàn)略管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論的新發(fā)展強(qiáng)調(diào)知識資源的獲取、共享和創(chuàng)新在提升組織競爭力中的重要作用。倡導(dǎo)組織應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)、適應(yīng)變革和創(chuàng)新，以應(yīng)對不斷變化的環(huán)境。強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)具備快速響應(yīng)變化、靈活調(diào)整策略和執(zhí)行力的能力。關(guān)注數(shù)字化技術(shù)在組織管理中的應(yīng)用，以提升管理效率和創(chuàng)新能力。知識管理理論學(xué)習(xí)型組織理論敏捷管理理論數(shù)字化管理理論03計(jì)劃與決策計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來行動進(jìn)行的規(guī)劃和安排。計(jì)劃的概念根據(jù)時間跨度，計(jì)劃可分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃；根據(jù)內(nèi)容，計(jì)劃可分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃等。計(jì)劃的類型計(jì)劃的概念與類型計(jì)劃的編制包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、預(yù)測未來、擬定方案、評價與選擇方案等步驟。計(jì)劃的實(shí)施包括資源分配、行動協(xié)調(diào)、過程監(jiān)控和結(jié)果評估等環(huán)節(jié)，旨在確保計(jì)劃得到有效執(zhí)行。計(jì)劃的編制與實(shí)施決策的概念決策是為達(dá)到某一目標(biāo)而在若干可行方案中選擇最優(yōu)方案的過程。決策的類型根據(jù)決策的重要性，決策可分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策；根據(jù)決策的重復(fù)性，決策可分為程序化決策和非程序化決策。決策的概念與類型VS包括識別問題、確定目標(biāo)、擬定方案、分析評價方案、選擇方案和實(shí)施方案等步驟。決策的方法包括定量決策方法（如線性規(guī)劃、決策樹等）和定性決策方法（如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法等），旨在提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。決策的過程決策的過程與方法04組織與人事組織是由兩個或兩個以上的個人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組合成的有機(jī)整體。根據(jù)組織的性質(zhì)和目標(biāo)，可以將組織分為企業(yè)組織、政府組織、非營利組織等。組織的基本概念組織的類型組織的概念與類型組織的結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部各部門、各層次之間所建立的一種人與事、人與人的相互關(guān)系。它包括縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)兩個方面。組織的設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)是指根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、職責(zé)權(quán)限、工作流程等進(jìn)行規(guī)劃和安排的過程。組織的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)人事管理的任務(wù)與內(nèi)容人事管理的主要任務(wù)是吸引、保留、激勵和開發(fā)組織所需的人力資源，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力保障。人事管理的任務(wù)人事管理的內(nèi)容包括招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理等。人事管理的內(nèi)容人力資源開發(fā)是指通過培訓(xùn)、教育、職業(yè)規(guī)劃等手段，提高員工的知識、技能和能力，使其更好地適應(yīng)組織發(fā)展的需要。人力資源的開發(fā)人力資源利用是指根據(jù)員工的特長和能力，將其安排在合適的崗位上，充分發(fā)揮其潛能，為組織創(chuàng)造更大的價值。同時，還要通過激勵措施，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，提高組織的整體績效。人力資源的利用人力資源的開發(fā)與利用05領(lǐng)導(dǎo)與激勵領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程。其中，領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的人，他們通過溝通、指導(dǎo)、激勵等方式來影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為。0102領(lǐng)導(dǎo)的類型根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，可以將領(lǐng)導(dǎo)分為多種類型，如民主式領(lǐng)導(dǎo)、專制式領(lǐng)導(dǎo)、放任式領(lǐng)導(dǎo)等。不同類型的領(lǐng)導(dǎo)適用于不同的情境和任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的概念與類型領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備高尚的品德、卓越的能力、淵博的知識和健康的身心等素質(zhì)。這些素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者成功實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者的能力領(lǐng)導(dǎo)者需要具備多種能力，如決策能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等。這些能力是領(lǐng)導(dǎo)者有效應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與能力激勵的概念激勵是指通過滿足員工的需要、激發(fā)其動機(jī)，從而引導(dǎo)、保持和歸化員工的行為，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。激勵是管理學(xué)中的重要概念，對于提高員工的工作積極性和組織績效具有重要意義。激勵的作用激勵可以激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作滿意度和歸屬感，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力。同時，激勵還可以促進(jìn)員工的個人成長和發(fā)展，提升員工的綜合素質(zhì)和能力水平。激勵的概念與作用激勵的理論激勵理論主要包括內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論和行為改造型激勵理論。內(nèi)容型激勵理論關(guān)注員工的需要和動機(jī)，如馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論等；過程型激勵理論關(guān)注員工的行為過程和行為結(jié)果之間的關(guān)系，如期望理論、公平理論等；行為改造型激勵理論關(guān)注如何通過改變員工的行為來達(dá)到激勵的目的，如強(qiáng)化理論、歸因理論等。激勵的方法激勵方法多種多樣，包括物質(zhì)激勵、精神激勵、目標(biāo)激勵、參與激勵、情感激勵等。物質(zhì)激勵是通過給予員工物質(zhì)上的獎勵來激發(fā)其工作積極性；精神激勵是通過給予員工精神上的鼓勵和支持來激發(fā)其工作熱情；目標(biāo)激勵是通過設(shè)定明確的目標(biāo)來引導(dǎo)員工的行為；參與激勵是通過讓員工參與決策和管理來增強(qiáng)其責(zé)任感和歸屬感；情感激勵是通過關(guān)心員工的生活和情感狀態(tài)來增強(qiáng)其工作滿意度和忠誠度。激勵的理論與方法06控制與溝通控制是管理的一項(xiàng)重要職能，旨在確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它通過對組織活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查、糾正偏差，使組織實(shí)際運(yùn)行狀況與計(jì)劃保持一致?？刂频母拍罡鶕?jù)控制的時間點(diǎn)不同，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制；根據(jù)控制手段的不同，控制可分為直接控制和間接控制；根據(jù)控制源的不同，控制可分為內(nèi)部控制和外部控制?？刂频念愋涂刂频母拍钆c類型控制的過程控制過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差三個基本步驟。其中，確立標(biāo)準(zhǔn)是控制的前提，衡量績效是控制的基礎(chǔ)，糾正偏差是控制的關(guān)鍵?？刂频姆椒ǔＲ姷目刂品椒òA(yù)算控制、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制等。這些方法通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查和糾正偏差等手段，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂频倪^程與方法溝通的概念溝通是指信息在發(fā)送者和接收者之間的傳遞過程，包括口頭溝通、書面溝通、非語言溝通等多種形式。它是管理活動中不可或缺的一部分，貫穿于管理的各個環(huán)節(jié)。溝通的作用溝通在組織中的作用至關(guān)重要。它有助于協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作；有助于傳遞組織目標(biāo)、計(jì)劃和政策，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感；有助于及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高組織效率。溝通的概念與作用VS有效的溝通技巧包括傾聽、表達(dá)、反饋等。傾聽是理解他人意見和感受的基礎(chǔ)；表達(dá)是將自己的思想和情感清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給對方；