2023年聯(lián)通智慧家庭工程師認(rèn)證(裝維篇)

考試題庫及答案

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一.多選題

1.下面因素會(huì)造成AP吞吐量降低的有：

A、頻率干擾

B、距離增遠(yuǎn)

C、用戶數(shù)增多

D、以上都不是

參考答案：ABC

2.智慧家庭服務(wù)內(nèi)容包括哪幾個(gè)層面？

A、光寬接入

B、智能硬件

C、智能組網(wǎng)

D、智慧家庭應(yīng)用

參考答案：ABCD

3.機(jī)頂盒可以通過()方式升級(jí)軟件。

A、遠(yuǎn)程下發(fā)方式

B、本地U盤放裝升級(jí)

C、手工拆機(jī)更換CPU升級(jí)

D、撥號(hào)升級(jí)

參考答案：AB

4.光路交換系統(tǒng)所涉及的技術(shù)有哪幾項(xiàng)？

A、空分交換技術(shù)

B、時(shí)分交換技術(shù)

C、波分/頻分交換技術(shù)

D、碼分交換技術(shù)

E、復(fù)合型交換技術(shù)

參考答案：ABCDE

5.引起計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度緩慢的主要原因有哪幾項(xiàng)？

A、計(jì)算機(jī)感染病毒

B、計(jì)算機(jī)硬件配置較低

C、計(jì)算機(jī)軟件安裝太多

D、計(jì)算機(jī)硬盤空間不夠

參考答案：ABCD

6.0NU內(nèi)置IAD模塊和以太網(wǎng)交換模塊，放置在用戶家中，實(shí)現(xiàn)的接

入業(yè)務(wù)是：

A、寬帶

B、語音

C、視頻

D、傳真

參考答案：ABC

7.關(guān)于安全生產(chǎn)的一般要求，下列正確的是：

A、施工和維護(hù)作業(yè)前，不必對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和周圍環(huán)境進(jìn)行必要的檢查

B、高處作業(yè)人員與地面人員之間不準(zhǔn)扔拋工具和材料

C、作業(yè)時(shí)，必須對(duì)線纜及附件先進(jìn)行驗(yàn)電

D、施工和維護(hù)作業(yè)中所使用的各類工具、用具、設(shè)備及防護(hù)用品等

由于經(jīng)常用，所以不必進(jìn)行檢查

參考答案：BC

8.在FTTH/O的接入方式中，終端設(shè)備采用的認(rèn)證方式可能有哪幾種？

A、IP地址認(rèn)證

B、MAC地址認(rèn)證

C、SN號(hào)認(rèn)證

D、LOID認(rèn)證

參考答案：BCD

9.下列關(guān)于智能音箱的安裝，說法正確的是：

A、智能音箱可安裝在離聲源較近的位置

B、智能音箱可通過家庭局域網(wǎng)（即外網(wǎng)中斷的情況下）實(shí)現(xiàn)對(duì)萬能遙

控器的語音控制

C、一套房子可安裝多個(gè)智能音箱實(shí)現(xiàn)來全屋語音控制

D、智能音箱應(yīng)安裝在離聲源較遠(yuǎn)的地方，以提高其工作穩(wěn)定性

參考答案：CD

10.家庭網(wǎng)關(guān)主要的工作模式是：

A、路由工作模式

B、PPPOE代理工作模式

C、橋接工作模式

D、交換機(jī)工作模式

參考答案：ABC

11.在對(duì)TP-LINK品牌的胖AP進(jìn)行數(shù)據(jù)配置時(shí)，不能正常打開其管

理配置界面，下列哪些操作是正確的：

A、檢查胖AP是否被恢復(fù)到出廠設(shè)置

B、將用于連接胖AP的網(wǎng)卡設(shè)置為自動(dòng)獲得IP地址

C、檢查AP面板的工作檔位切換按鈕是否處于FAT檔位

D、檢查用戶連接胖AP網(wǎng)卡的IP地址是否為192.168.1.X網(wǎng)段的正

確IP地址，并通過ping54測(cè)試網(wǎng)卡至胖AP的連通性

參考答案：ACD

12.傳感器朝什么方向發(fā)展？

A、微型化

B、智能化

C、網(wǎng)絡(luò)化

D、大型化

參考答案：ABC

13.目前在EPON的跳纖過程中，跳纖的插頭主要有()類型+H182。

A、SC

B、ST

C、FC

D、LC

E、MRJ

參考答案：AC

14.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上分為：

A、通信子網(wǎng)

B、局域網(wǎng)

C、資源子網(wǎng)

D、對(duì)等網(wǎng)絡(luò)

參考答案：AC

15.引起光功率衰減的主要影響因素有哪些？

A、分光器的插入損耗

B、光纜本身的損耗，與長(zhǎng)度有關(guān)

C、光纜熔接點(diǎn)損耗

D、尾纖/跳纖通過適配器端口連接的插入損耗

參考答案：ABCD

16.為規(guī)范智家工程師的服務(wù)行為，提升中國聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量，樹立良

好企業(yè)形象，依據(jù)（），形成《中國聯(lián)通公眾客戶裝維入戶服務(wù)規(guī)范》。

A、國家法律

B、法規(guī)

C、集團(tuán)公司相關(guān)制度

D、省公司相關(guān)規(guī)定

參考答案：ABC

17.下面說法符合室內(nèi)布線基本要求的是：

A、布局合理

B、可以從大功率電器旁穿過

C、橫平豎直

D、線卡均勻

參考答案：ACD

18.AC+瘦AP的組網(wǎng)架構(gòu)，適用于AP較多的場(chǎng)景，下列說法正確的

是：

A、AP需要開啟DHCP功能

B、AC能統(tǒng)一管控、配置各個(gè)瘦AP,瘦AP可以做到即插即用

C、缺點(diǎn)是，AC基本只能管理同廠商的瘦AP,且組網(wǎng)成本較高

D、AC+瘦AP的組網(wǎng)模式中必須使用路由模式

參考答案：BC

19.下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備說法正確的有哪幾項(xiàng)？

A、在物理層實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連的主要設(shè)備有中繼器和HUB

B、在數(shù)據(jù)鏈路層實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的主要設(shè)備有二層交換機(jī)和網(wǎng)橋

C、在網(wǎng)絡(luò)層實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連的主要設(shè)備有三層交換機(jī)和路由器

D、在傳輸層（包括傳輸層）以上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連的設(shè)備有網(wǎng)關(guān)

參考答案：ABCD

20.AP面板有哪些模式可以選擇：

A、FAT

B、FIT

C、HIGH

D、LOW

參考答案：AB

21.8.0米深水泥電桿埋深，在普通土為（）米，水田、濕地為（）

米。

A、1.2

B、1.3

C、1.4

D、1.5

E、1.6

參考答案：DE

22.在進(jìn)行ONU光功率測(cè)試時(shí)，下面正確的說法是：

A、ONU是被動(dòng)發(fā)光

B、測(cè)試時(shí)，PON網(wǎng)絡(luò)專用光功率計(jì)是串聯(lián)在OLT和ONU之間

C、保證光口清潔，連接可靠

D、使用普通光功率計(jì)即可測(cè)試

參考答案：ABC

23.ODN一般分為三段，分別為：

A、配線段

B、饋線段

C、入戶段

D、業(yè)務(wù)段

參考答案：ABC

24.高處作業(yè)必備的防護(hù)用品是:

A、腳扣

B、安全帶

C、安全帽

D、試電筆

參考答案：BC

25.以下為局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的有哪幾項(xiàng)？

A、IEEE802.3

B、X.25

C、SLIP

D、Ethernetll

參考答案：AD

26.入戶服務(wù)前應(yīng)清點(diǎn)工器具，避免因工器具不全影響服務(wù)工作。同

時(shí)，應(yīng)檢查是否攜帶齊全干凈抹布、()等入戶服務(wù)用品。

A、一次性垃圾袋

B、一次性鞋套

C、工作臺(tái)布

D、防塵布

參考答案：ABCD

27.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)向客戶：

A、亂收費(fèi)

B、故意提高現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C、降低現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D、謀取私利

參考答案：ABCD

28.以下屬于非802.11干擾源的為:

A、微波爐

B、藍(lán)牙

C、同一信道的AP

D、相鄰信道的AP

參考答案：AB

29.美化布線工藝中線槽布纜常用器材有：

A、光纜固定槽

B、直線槽

C、陰角

D、線槽軟管

參考答案：ABCD

30.安全生產(chǎn)是指為了使勞動(dòng)過程在符合安全要求的()進(jìn)行，防止

傷亡事故、設(shè)備事故及各種災(zāi)害的發(fā)生。

A、各類工具

B、物質(zhì)條件

C、工作強(qiáng)度

D、工作秩序

參考答案：BD

31.普通土中，水泥桿埋深為：8.0米水泥桿埋深為（）米，9.0米水

泥桿埋深為（）米。

A、1.2

B、1.3

C、1.4

D、1.5

E、1.6

參考答案：DE

32.以下關(guān)于MAC地址的說法中正確的是：

A、MAC地址的一部分字節(jié)是各個(gè)廠家從IEEE得來的

B、MAC地址一共有6個(gè)字節(jié)，它們從出廠時(shí)就被固化在網(wǎng)卡中

C、MAC地址也稱做物理地址，或通常所說的計(jì)算機(jī)的硬件地址

D、局域網(wǎng)中的計(jì)算機(jī)在判斷所收到的廣播幀是否為自己應(yīng)該接收的

方法是，判斷幀的目的MAC地址是否與本機(jī)的硬件地址相同

參考答案：ABC

33.在一個(gè)網(wǎng)線綜合布線完善的大戶型場(chǎng)景下，需要做到Wi-Fi全方

位無死角覆蓋，且對(duì)美觀度要求很高，你會(huì)選擇下列哪些設(shè)備為用戶

構(gòu)建家庭局域網(wǎng)？

A、無線路由器

B、POE供電交換機(jī)

C、無線AP面板

D、WOC無線面板

參考答案：ABC

34.混凝土基礎(chǔ)的厚度宜為（）；鋼筋混凝土基礎(chǔ)和包封厚度宜為：

A、80~100mm

B、60?70nlm

C、60mm

D、100mm

E、120mm

參考答案：AD

35.VLAN的劃分方式有哪些？

A、基于端口的VLAN

B、基于MAC地址的VLAN

C、基于協(xié)議的VLAN

D、基于子網(wǎng)的VLAN

參考答案：ABCD

36.光配線網(wǎng)絡(luò)（ODN）主要為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，完成

光信號(hào)的功率分配任務(wù)。ODN包括：（）部分。

A、主干饋線段

B、支路饋線段

C、配線段

D、入戶引入段

參考答案：ACD

37.使用采取路由器級(jí)聯(lián)模式進(jìn)行組網(wǎng)時(shí)，下面說法正確的有：

A、需要對(duì)路由器的網(wǎng)關(guān)進(jìn)行設(shè)置

B、首臺(tái)路由器采用路由方式進(jìn)行使用

C、二級(jí)路由上行線插在LAN口也可使用

D、可通過無線進(jìn)行橋接

參考答案：BCD

38.有線接入技術(shù)中，包括()接入方式

A、EOC

B、POE

C、PLC

D、CAT.5

參考答案：ABCD

39.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，具備工單電商式在線評(píng)價(jià)包含O

等方式的單位，在服務(wù)完畢后應(yīng)告知客戶對(duì)本次服務(wù)工單在線評(píng)價(jià)的

方式，并善意提醒用戶盡快完成在線評(píng)價(jià)。

A、網(wǎng)廳

B、手廳

C、微信

D、沃掃碼

參考答案：ABCD

40.802.Un可以使用哪些頻段？

A、2.4GHz

B、40MHz

C、5.8GHz

D、100MHz

參考答案：AC

41.4KIPTV機(jī)頂盒一般具備哪些硬件接口？

A、USB

B、HDMI

C、VGA

D、網(wǎng)口

參考答案：ABD

42.802.llb/g協(xié)議在中國共開放13個(gè)信道(1-13),請(qǐng)從這13個(gè)

信道中選擇3個(gè)相互不干擾的信道，以下哪組的選擇是正確的？

A、1、6、11

B、1、2、3

C、2、7、12

D、1、5、9

參考答案：AC

43.多媒體通信箱是光纖到戶(FTTH)在用戶方的一個(gè)多功能集成終端

箱體。主要用于通信設(shè)備安裝、蝶形引入光纜端接、用戶終端五類線、

市電、有線電視等接入。能實(shí)現(xiàn)()的分配及家庭安防等功能。

A、電話

B、上網(wǎng)

C、IPTV

D、有線電視

參考答案：ABCD

44.一個(gè)廣播域中IP地址與MAC地址的對(duì)應(yīng)關(guān)系正確的是:

A、一個(gè)IP地址只能對(duì)應(yīng)一個(gè)MAC地址

B、一個(gè)IP地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)MAC地址

C、一個(gè)MAC地址只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP地址

D、一個(gè)MAC地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)IP地址

參考答案：BD

45.用戶PC本地連接顯示紅叉下面可能的原因是：O

A、線路故障，如連接網(wǎng)線松動(dòng)、水晶頭損壞等

B、光貓斷電

C、光貓端口故障

D、用戶計(jì)算機(jī)故障

參考答案：ABCD

46.ONU的序列號(hào)由（）組成。

A、ONUVendorlD

B、ONU版本

C、ONUMAC地址

D、ONU出廠時(shí)間

參考答案：ABC

47.下列動(dòng)作哪些是在組網(wǎng)施工環(huán)節(jié)必須要做的？

A、全屋同SSID

B、設(shè)置最優(yōu)的信道

C、施工結(jié)束后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試

D、重要信息的交付

參考答案：ABCD

48.以下是造成用戶家庭有線寬帶業(yè)務(wù)不通的原因可能有哪些？

A、由于光纖損壞、光功率不足或者光纖未插緊導(dǎo)致ONU未上線

B、用戶寬帶已到期，待續(xù)費(fèi)

C、光貓故障

D、用戶PC與光貓之間的網(wǎng)線連接故障

參考答案：ABCD

49.裝維入戶服務(wù)指固話，寬帶（LAN、ADSL及光纖接入等）,（IPTV）

及（相關(guān)增值業(yè)務(wù)）的O等服務(wù)過程中涉及的引入線路敷設(shè)、拆除，

客戶端終端設(shè)備安裝、回收，業(yè)務(wù)開通調(diào)測(cè)、客戶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、故障處

理等相關(guān)入戶作業(yè)。

A、裝

B、拆

C、移

D、修

參考答案：ABCD

50.以太網(wǎng)交換機(jī)的主要功能是：

A、路由選擇

B、地址學(xué)習(xí)

C、轉(zhuǎn)發(fā)過濾

D、避免環(huán)路

參考答案：BCD

51.家庭網(wǎng)關(guān)WLAN應(yīng)用終端設(shè)備容易遭到()的干擾。

A、微波爐B、2.4G無繩電話

C、同無線信道設(shè)備

D、手機(jī)4G信號(hào)

參考答案：ABC

52.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)利用工作之便:

A、故意刁難客戶

B、擅自中斷客戶通信

C、故意損壞客戶通信設(shè)備

D、協(xié)助調(diào)測(cè)

參考答案：ABC

53.一般的光分路器可以分出的光路有以下哪幾項(xiàng)？

A、1:2

B、1：4

C、1：3

D、1：8

參考答案：ABD

54.針對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)Wi-Fi的特點(diǎn)，下列描述正確的是：

A、上網(wǎng)設(shè)備Wi-Fi協(xié)商速率就是實(shí)際的傳輸速率

B、家庭內(nèi)特定上網(wǎng)地點(diǎn)可獲得的Wi-Fi速率在不同時(shí)間點(diǎn)是恒定的

C、家庭Wi-Fi多個(gè)上網(wǎng)設(shè)備速率總和比單個(gè)Wi-Fi設(shè)備單獨(dú)工作時(shí)

會(huì)更低

D、5G頻段比2.4G頻段可用的不重疊信道多

參考答案：CD

55.保證勞動(dòng)者的生命和健康利益要做到“四不傷害”和“三防”，三

防是：

A、防觸電

B、防意外傷害

C、防高空墜落

D、防交通事故

參考答案：ACD

56.CSMA/CD的工作原理可簡(jiǎn)單總結(jié)為：

A、先聽后發(fā)

B、邊發(fā)邊聽

C、沖突停發(fā)

D、隨機(jī)延遲后重發(fā)

參考答案：ABCD

57.Wi-Fi質(zhì)量的決定因素有：

A、發(fā)射功率

B、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)

C、天線增益

D、天線數(shù)量

參考答案：ABCD

58.Wi-Fi放大器的優(yōu)點(diǎn)有：

A、使網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)定

B、使網(wǎng)速更快

C、增強(qiáng)信號(hào)強(qiáng)度

D、擴(kuò)大信號(hào)范圍

參考答案：ACD

59.FTTH網(wǎng)絡(luò)中常用的法蘭盤類型有:

A、SC-SC

B、FC-FC

C、SC-FC

D、ST-ST

參考答案：ABC

60.以下哪個(gè)因素屬于非WLAN干擾：

A、藍(lán)牙

B、Zigbee

C、WiMAX

D、USB3.0

參考答案：ABCD

61.對(duì)于PPPoE協(xié)議，以下描述正確的有（）

A、主要用于用戶計(jì)算機(jī)和BAS之間的通信

B、通信雙方都需要支持PPPoE協(xié)議

C、PPPoE認(rèn)證中，認(rèn)證方式主要有PAP認(rèn)證和CHAP認(rèn)證

D、PPPoE分為發(fā)現(xiàn)階段和PPP會(huì)話階段

參考答案：ABCD

62.關(guān)于WLAN的覆蓋范圍，下列說法哪些是正確的？

A、距離越遠(yuǎn)速率越低

B、不同使用環(huán)境（信號(hào)干擾、衰耗）下最大覆蓋范圍也不一樣

C、覆蓋范圍與天線類型及發(fā)射功率有密切關(guān)系

D、802.11g的理論覆蓋與802.11b的相同,比802.11a覆蓋距離增

加50%

參考答案：ABCD

63.裝維入戶服務(wù)指固話，寬帶（LAN、ADSL及光纖接入等），（IPTV

及（相關(guān)增值業(yè)務(wù)）的裝、拆、移、修服務(wù)過程中涉及的引入線路敷

設(shè)、拆除，客戶端（）等多種相關(guān)入戶作業(yè)。

A、終端設(shè)備安裝

B、回收

C、業(yè)務(wù)開通調(diào)測(cè)

D、客戶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

參考答案：ABCD

64.在城鎮(zhèn)及道路的下列地點(diǎn)作業(yè)時(shí)，下面O情況必須設(shè)立明顯的

安全警示標(biāo)志。

A、街巷拐角

B、道路轉(zhuǎn)彎處

C、有礙行人或車輛通行處

D、已掩埋的坑洞溝處

參考答案：ABC

65.應(yīng)嚴(yán)格按照與客戶確認(rèn)的上門時(shí)間到達(dá)，做到準(zhǔn)時(shí)守信。如預(yù)計(jì)

晚于確認(rèn)的上門時(shí)間，但在當(dāng)天可以到達(dá)時(shí)，應(yīng)該施行如下動(dòng)作：

A、提前通知客戶

B、取得客戶諒解并征得客戶同意的前提下

C、通知客戶預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間

D、按時(shí)上門

參考答案：ABCD

66.常見的寬帶故障提示678錯(cuò)誤，可能存在的原因是()

A、MODEN故障

B、線路故障

C、網(wǎng)卡故障

D、帳號(hào)密碼不對(duì)

參考答案：ABC

67.接頭每一側(cè)預(yù)留長(zhǎng)度架空和管道O米，埋式O米。

A、5—8

B、6—9

C、6—10

D、7—10

E、8—11

參考答案：CD

68.在蝶形光纜敷設(shè)時(shí)，釘固件主要用于：

A、戶內(nèi)水平敷設(shè)

B、室外沿墻敷設(shè)

C、室外架空

D、管道敷設(shè)

參考答案：AB

69.屬于板書筆記的基本特點(diǎn)的選項(xiàng)有：

A、只寫提示性的關(guān)鍵詞

B、關(guān)鍵詞務(wù)必詳實(shí)

C、提示卡小且便于攜帶

D、提示卡一定要有編號(hào)

E、提示卡不需要編排

參考答案：ACD

70.分光器的主要作用包括：

A、光纖分路

B、功率衰減

C、分發(fā)下行數(shù)據(jù)

D、集中上行數(shù)據(jù)

參考答案：CD

71.課程訓(xùn)練的目的，往往所涉及的方面是:

A、認(rèn)知

B、學(xué)習(xí)

C、了解

D、掌握

E、運(yùn)用

參考答案：ABDE

72.通信用塑料管材主要有兩種：

A、聚氯乙烯

B、低密度聚乙烯

C、中密度聚乙烯

D、高密度聚乙烯

參考答案：AD

73.PPP0E撥號(hào)上網(wǎng)，BRAS返回“691”錯(cuò)誤的故障原因有哪些？()

A、用戶網(wǎng)線故障

B、帳號(hào)和密碼錯(cuò)誤

C、帳號(hào)綁定或吊死

D、用戶貓衰減過大

參考答案：BC

74.WLAN施工前的規(guī)劃主要包括：

A、AP信道

B、SSID

C、管理IP地址

D、VLAN

參考答案：ABCD

75.EPON無源光網(wǎng)絡(luò)由以下哪些部分組成？

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、POS

參考答案：ABC

76.下列有關(guān)物理傳輸介質(zhì)描述正確的是：

A、物理傳輸介質(zhì)分為有線傳輸介質(zhì)和無線傳輸介質(zhì)

B、有線傳輸介質(zhì)包括：雙絞線、同軸電纜、光纖等

C、無線傳輸介質(zhì)包括：微波、紅外線，激光等

D、雙絞線分為UTP和STP

參考答案：ABCD

77.7/2.2拉線地錨坑深在普通土為()米，水田、濕地為()米。

A、1

B、1.1

C、1.2

D、1.3

E、1.4

參考答案：DE

78.蝶形引入光纜穿墻保護(hù)的注意事項(xiàng)有：

A、穿墻洞時(shí)不可嚴(yán)重磨損或壓壞蝶形引入光纜；

B、蝶形引入光纜禁止亂摔、大力折擰、重力沖擊、過力拉伸等，避

免蝶形引入光纜纖芯斷裂；

C、蝶形引入光纜的布放應(yīng)自然平直，不得產(chǎn)生扭絞、打圈接頭等現(xiàn)

象，不應(yīng)受外力的擠壓和損傷；

D、蝶形引入光纜彎曲半徑須大于15mm；

參考答案：ABCD

79.網(wǎng)絡(luò)故障原因可能有()

A、病毒

B、機(jī)房設(shè)備問題

C、線路問題

D、以上均不可能

參考答案：ABC

80.中暑的急救措施是：

A、搬移

B、降溫

C、補(bǔ)水

D、促醒

E、轉(zhuǎn)送

參考答案：ABCDE

81.設(shè)備安裝下列說法正確的是：

A、盡量用FTTH接入終端設(shè)備的多端口滿足家庭網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)需求

B、如需端口擴(kuò)展，應(yīng)優(yōu)先采用多端口千兆交換機(jī)，也可利用多端口

AP的交換功能

C、盡量使用高端路由器

D、如PON上行的網(wǎng)關(guān)設(shè)備不安裝在家庭信息箱內(nèi)或固定在墻上，應(yīng)

采用光纖面板插座并通過光跳纖連接終端設(shè)備，避免因終端經(jīng)常移動(dòng)

損壞光纜接頭。

參考答案：ABD

82.從傳播方式上來講，數(shù)據(jù)報(bào)文分為：

A、廣播報(bào)文

B、單播報(bào)文

C、組播報(bào)文

D、業(yè)務(wù)報(bào)文

參考答案：ABC

83.帶POTS口和2個(gè)以太網(wǎng)口的HGU形態(tài)的0NU,適合開通哪種業(yè)務(wù)？

A、上網(wǎng)

B、IPTV

C、語音

D、Wi-Fi

參考答案：ABC

84.802.llb/g協(xié)議在中國共開放13個(gè)信道(1-13),請(qǐng)從這13個(gè)

信道中選擇3個(gè)相互不干擾的信道，以下()是正確的。

A、1、6、11

B、1、2、3

C、2、7、12

D、1、5、9

參考答案：AC

85.客戶端終端設(shè)備安裝應(yīng)符合下列哪些要求？

A、設(shè)備安裝位置一般由客戶指定

B、終端設(shè)備安裝位置需通風(fēng)、防曬、防潮、遠(yuǎn)離其他熱源

C、安裝位置不宜距離線路接口和市電電源接口過遠(yuǎn)

D、避免與空調(diào)等大功率設(shè)備共用同一電源插座

E、避免在銅線上并接太多固定電話

參考答案：ABCDE

86.行業(yè)規(guī)定安全電壓為不高于()，持續(xù)接觸安全電壓為：

A、48V

B、36V

C、24V

D、12V

參考答案：BC

87.作為有線網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)，光纖和雙絞線相比有哪些優(yōu)勢(shì)？

A、光纖比雙絞線便宜

B、光纖抗干擾性高于雙絞線，不容易被干擾

C、傳輸?shù)木嚯x更遠(yuǎn)

D、可以支持更高的速率

參考答案：ABCD

88.對(duì)于MIMO技術(shù)，以下說法正確的是：

A、理論上，MIMO技術(shù)可以使路由器的傳輸速率成倍增加；

B、MIMO是通過多天線分別進(jìn)行數(shù)據(jù)的接受和發(fā)送的技術(shù)；

C、4X4MIM0代表4天線+4條空間流（發(fā)送和接收）；

D、只有802.lln和802.llac兩種協(xié)議能支持MIMO技術(shù)；

參考答案：ABCD

89.WLAN與TD、GSM共室分系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，需要考慮以下哪些因素：

A、查看合路器、耦合器、功分器是否支持WLAN頻段

B、通過鏈路預(yù)算選擇合適的合路點(diǎn)，盡量保證WLAN與TD、GSM同覆

蓋

C、根據(jù)覆蓋區(qū)域用戶數(shù)，選擇合適數(shù)量WLAN

D、合理規(guī)劃每個(gè)AP的信道，避免同頻干擾

參考答案：ABCD

90.在安裝智能家居產(chǎn)品時(shí)，下列哪些做法是正確的？

A、安裝時(shí)，對(duì)于不熟悉的各類線纜，都可按網(wǎng)絡(luò)線處理

B、安裝設(shè)備時(shí)，盡量應(yīng)該將所有產(chǎn)品安裝在同一個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)

C、安裝智能墻壁開關(guān)時(shí)，應(yīng)該先拿電筆進(jìn)行驗(yàn)電操作

D、安裝智能燈泡時(shí)，應(yīng)先關(guān)閉電源，確保用電安全

參考答案：BCD

91.以下哪種方法可以提供WLAN數(shù)據(jù)傳輸中的安全性？

A、802.lx認(rèn)證

B、PPPoE認(rèn)證

C、WEB認(rèn)證

D、WAPI

參考答案：ABCD

92.IPTV產(chǎn)業(yè)鏈包括以下那幾個(gè)角色？

A、運(yùn)營商

B、牌照方

C、內(nèi)容提供商

D、設(shè)備提供商

參考答案：ABCD

93.P0N系統(tǒng)主要的組網(wǎng)方式有（）。

A、環(huán)型

B、樹型

C、總線型

D、星型

參考答案：ABC

94.高處作業(yè)人員的基本條件：

A、年齡在18-45周歲

B、高處作業(yè)人員要定期進(jìn)行體檢

C、高處作業(yè)人員必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)

D、確認(rèn)患有心臟病、貧血、高血壓、癲癇病和其他不適宜高處作業(yè)

以及患病期間的人員，不準(zhǔn)從事高處作業(yè)

參考答案：BCD

95.家庭智慧門鎖可以實(shí)現(xiàn)的功能包括：

A、指紋開門

B、通過互聯(lián)網(wǎng)遙控開門

C、孩子安全到家，發(fā)送短信到家長(zhǎng)手機(jī)

D、鑰匙開門

E、虛位密碼

參考答案：ACDE

96.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，施工、維護(hù)中的行為要求包括以

下：

A、在客戶端進(jìn)行操作服務(wù)時(shí)任何可能涉及影響客戶已有環(huán)境、設(shè)施

等的操作必須征得客戶的同意

B、客戶開門后，要主動(dòng)向客戶出示工號(hào)牌并自我介紹，得到允許后

方能進(jìn)入

C、不處理帶風(fēng)險(xiǎn)性的故障

D、在服務(wù)工作中，對(duì)客戶提出的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情

況下，應(yīng)予滿足

參考答案：ABD

97.ONU不能正常注冊(cè)可能的原因包括哪些？

A、ONU光接收功率異常

B、ONU電源異常

C、ONU自身故障或其它ONU影響

D、找錯(cuò)了光分箱內(nèi)用戶線

參考答案：ABCD

98.PC機(jī)PING不通路由器的網(wǎng)關(guān)地址可能因?yàn)?)

A、訪問控制列表

B、IP地址沖突

C、防火墻軟件

D、路由器上路由錯(cuò)誤

參考答案：ABCD

99.關(guān)于建筑物臨邊作業(yè)，下列描述正確的是：

A、必須觀察建筑物的牢固情況，若有松動(dòng)，禁止攀登

B、必須扎綁安全帶，安全帶必須扣牢。

C、行走時(shí)應(yīng)做到“瓦房走尖，平房走邊，石棉瓦走釘、玻璃鋼瓦走

脊、樓頂內(nèi)走棱”。

D、在高處平臺(tái)上作業(yè)前，必須仔細(xì)檢查平臺(tái)的牢固情況，確保其安

全可靠

參考答案：ABCD

100.PON系統(tǒng)中常用的分光器有哪幾種？

A、1：4

B、1：6

C、1：32

D、1：64

參考答案：ACD

101.根據(jù)光纖傳輸光信號(hào)模式的不同，光纖又可分為：

A、單模光纖

B、多模光纖

C、UTP

D、STP

參考答案：AB

102.家庭信息箱的安裝位置應(yīng)在家庭布線的線纜匯聚點(diǎn)，且宜盡量安

裝在O的地方。

A、靠近門口

B、通風(fēng)

C、滿足家庭無線覆蓋

D、便于維護(hù)

參考答案：BCD

103.當(dāng)用戶手機(jī)檢測(cè)不到家里無線網(wǎng)絡(luò)的SSID時(shí)，可能是下列哪些

問題導(dǎo)致的？

A、設(shè)置了中文的SSID,導(dǎo)致手機(jī)無法正常顯示

B、配置失誤導(dǎo)致SSID未廣播

C、手機(jī)本身配置或設(shè)置問題，導(dǎo)致無法搜索到SSID

D、手機(jī)電量不足導(dǎo)致天線功率降低，無法搜索到SSID

參考答案：ABC

104.智家工程師在與客戶預(yù)約時(shí)間時(shí)應(yīng)誠懇與客戶商量，應(yīng)：

A、以客戶提出的預(yù)約時(shí)間為準(zhǔn)

B、尊重客戶的“時(shí)間優(yōu)先選擇權(quán)”

C、按照自己工作計(jì)劃時(shí)間安排

D、可隨時(shí)修改預(yù)約時(shí)間

參考答案：AB

105.關(guān)于案例的掩飾的常用手法有：

A、更改案例中的人名、組織名稱；

B、隱去日期或地理位置（前提是沒有破壞重要的事實(shí)）；

C、隱去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲益的相關(guān)數(shù)據(jù)（通常是乘以掩飾系數(shù)，比如0.93

或1.1）;

D、隱去或改變產(chǎn)品名稱；

E、隱去人物的行為動(dòng)機(jī)。

參考答案：ABCD

106.用戶終端可以搜索到WLAN信號(hào)但關(guān)聯(lián)不上AP,有可能是以下哪

些原因造成？

A、AP距離過遠(yuǎn)或障礙物過多，信號(hào)強(qiáng)度低于無線網(wǎng)卡接收靈敏度

B、周圍環(huán)境中存在強(qiáng)干擾源

C、關(guān)聯(lián)到該AP的用戶過多

D、客戶站無線網(wǎng)卡加密方式與AP不一致

參考答案：ABCD

107.智能家居設(shè)備的常見網(wǎng)絡(luò)接入方式主要包含哪些？

A、Wi-Fi

B、Zigbee

C、藍(lán)牙

D、CDMA

參考答案：ABC

108.作業(yè)前先進(jìn)行()，確認(rèn)沒有可燃、有害氣體，或其濃度在安全值

以內(nèi)時(shí)再下井作業(yè)。

A、通風(fēng)

B、送氧

C、檢測(cè)

D、測(cè)量

參考答案：AC

109.管理AP的方式有哪些？

A、WEB界面

B、Telnet遠(yuǎn)程登錄

C、串口本地登錄

D、圖形化界面網(wǎng)管

參考答案：ABCD

110.下列屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的有0

A、TCP/IP

B、MAC

C、IPX/SPX

D、V.24

參考答案：AC

111.下列屬于案例基本結(jié)構(gòu)的有：

A、標(biāo)題

B、目錄

C、內(nèi)容摘要

D、正文

E、附錄

參考答案：ACDE

H2.光纜穿越墻孔后，應(yīng)采用()等填充物封堵外墻面，以防雨水滲

入或蟲類爬入。

A、封堵泥

B、水泥

C、硅膠

D、木頭

參考答案：AC

H3.鋼材的()、O、()應(yīng)符合設(shè)計(jì)文件的規(guī)定，不得有銹片剝落或

嚴(yán)重銹蝕。

A、重量

B、材質(zhì)

C、規(guī)格

D、型號(hào)

E、密度

參考答案：BCD

114.處理帶風(fēng)險(xiǎn)性的故障，應(yīng)向客戶解釋存在的風(fēng)險(xiǎn)及后果，盡量做

好（）方能實(shí)施操作。

A、應(yīng)急防范

B、數(shù)據(jù)備份

C、征得客戶同意

D、自動(dòng)升級(jí)

參考答案：ABC

115.光纖接入的應(yīng)用模式有哪幾種？

A、FTTH

B、FTTO

C、FTTB

D、FTTC

參考答案：ABCD

H6.GROW模型的有哪幾個(gè)階段？

A、目標(biāo)設(shè)定

B、現(xiàn)狀分析

C、方案選擇

D、該做什么，何時(shí)，誰做以及這樣做的意愿

E、優(yōu)勢(shì)是什么

參考答案：ABCD

117.下列對(duì)智能家居描述正確的是：

A、智能家居是在互聯(lián)網(wǎng)影響之下物聯(lián)化的體現(xiàn)

B、智能家居最基本的目標(biāo)是為人們提供一個(gè)舒適、安全、方便和高

效的生活環(huán)境

C、智能家居系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要遵循實(shí)用便利、可靠性、標(biāo)準(zhǔn)型、方便性、

輕巧性等原則

D、智能家居每個(gè)子系統(tǒng)都可以脫離交互平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)行

參考答案：ABCD

118.實(shí)際組網(wǎng)中多SSID和單SSID的區(qū)別：

A、多AP情況下，不同AP可發(fā)布相同的SSID,也可發(fā)布不同的SSIDo

兩種方式的主要區(qū)別在于Wi-Fi終端在AP間漫游時(shí)的切換。

B、相同SSID時(shí)的切換相對(duì)較快，但用戶一般分不清終端關(guān)聯(lián)到了哪

個(gè)AP

C、不同SSID時(shí)基本不能自動(dòng)切換，需要手工切換，但用戶能完全知

道由哪個(gè)AP提供業(yè)務(wù)

D、在用戶無特殊要求時(shí)，優(yōu)選配置相同SSID,便于后續(xù)的管理

參考答案：ABCD

119.P0N系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要由哪幾部分組成：

A、0LT

B、0NU

C、0DN

D、0BD

參考答案：ABC

120.上桿作業(yè)的注意事項(xiàng)，下列描述正確的是:

A、上桿須使用腳扣或腳釘以及保安帶

B、上桿前必須認(rèn)真檢查桿根埋深和有無折斷危險(xiǎn)

C、上桿到桿頂后，保安帶在桿上放置位置應(yīng)距桿梢30cm以下

D、在同一根桿上不準(zhǔn)兩人同時(shí)上下

參考答案：ACD

121.7/2.6拉線地錨坑深在普通土為（）米，水田、濕地為（）米。

A、1.1

B、1.2

C、1.3

D、1.4

E、1.5

參考答案：DE

122.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，不應(yīng)主動(dòng)與客戶握手。如客戶主

動(dòng)，應(yīng)積極回應(yīng)。握手要：

A、短暫

B、微用力

C、微笑

D、注視對(duì)方

參考答案：ABCD

123.規(guī)范適用中國聯(lián)通集團(tuán)各分、子公司，用于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化中國

聯(lián)通（裝維入戶人員及委托外包和代維公司所屬裝維入戶人員以及其

他相關(guān)人員）的裝維入戶服務(wù)工作。

A、裝維入戶人員

B、委托外包人員

C、代維公司所屬裝維入戶人員

D、其他相關(guān)人員

參考答案：ABCD

124.在光纜敷設(shè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格注意光纖的O,避免光纖被纏繞、

扭轉(zhuǎn)、損傷和踩踏。

A、拉伸強(qiáng)度

B、彎曲半徑

C、接口干凈

D、放線

參考答案：AB

125.1000BASE-T以太網(wǎng)可以使用()線纜。

A、CAT5

B、CAT5E

C、CAT6

D、CAT6E

參考答案：BCD

126.國家標(biāo)準(zhǔn)《安全色》(GB2893-2008)規(guī)定哪種顏色為安全色？

A、紅色

B、黃色

C、藍(lán)色

D、綠色

參考答案：ABCD

127.撥號(hào)故障代碼691,以下可能的原因是O

A、鏈路故障

B、賬號(hào)過期或已欠費(fèi)

C、設(shè)備或端口故障

D、賬號(hào)密碼錯(cuò)誤

E、賬號(hào)和端口對(duì)應(yīng)關(guān)系錯(cuò)

參考答案：BDE

128.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，對(duì)于客戶提問的問題，應(yīng)該：

A、做到有問必答，執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”

B、屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶

C、不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)詳細(xì)記錄客戶咨詢或投訴的內(nèi)容，留下客戶

姓名、地址、聯(lián)系電話等，待落實(shí)后及時(shí)答復(fù)客戶

D、對(duì)于不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，可不予回答

參考答案：ABC

129.下列哪些信道與信道11是互不干擾完全獨(dú)立的：

A、信道7

B、信道8

C、信道1

D、信道5

參考答案：CD

130.Wi-Fi信號(hào)會(huì)在傳播過程中遇到障礙物造成衰減，最主要的衰減

方式為：

A、吸收

B、散射

C、折射

D、反射

參考答案：AD

131.影響WLAN通訊的常見因素包括：

A、空間損耗

B、同頻干擾

C、障礙物

D、鄰頻干擾

參考答案：ABCD

132.城域網(wǎng)分為()三個(gè)層次。

A、核心層

B、匯聚層

C、接入層

D、骨干層

參考答案：ABC

133.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，對(duì)于確屬客戶終端原因造成的故

障，應(yīng)采取如下動(dòng)作：

A、向客戶解釋說明

B、建議客戶找第三方專業(yè)公司

C、有條件的情況下可幫助客戶解決

D、與聯(lián)通無關(guān)

參考答案：ABC

134.目前基于PON的光功率測(cè)量，主要采用哪種方法？

A、采用波長(zhǎng)分離PON功率計(jì)同時(shí)測(cè)量每一波長(zhǎng)的功率

B、采用普通光功率計(jì)測(cè)量總的光功率，每次只能測(cè)量一個(gè)波長(zhǎng)

C、采用普通光功率計(jì)測(cè)量總的光功率，每次只能測(cè)量二個(gè)波長(zhǎng)

D、采用普通光功率計(jì)測(cè)量總的光功率，每次只能測(cè)量三個(gè)波長(zhǎng)

參考答案：AB

135.以下采用OFDM調(diào)制技術(shù)的802.11PHY層協(xié)議是：

A、802.11a

B、802.lie

C、802.11g

D、802.11b

參考答案：AC

136.常見家庭組網(wǎng)有線承載方式包括：

A、網(wǎng)線

B、電力線

C、同軸電纜

D、電話線

參考答案：AB

137.假設(shè)AP使用2信道，下列哪些設(shè)備會(huì)對(duì)WLAN信號(hào)造成干擾？

A、微波爐

B、使用6信道的AP

C、藍(lán)牙

D、使用7信道的AP

參考答案：ABC

138.以Wi-Fi覆蓋為主的區(qū)域，可以按單AP覆蓋單層100平方米的

范圍來估計(jì)AP數(shù)量。布放策略是：

A、各層AP分別部署；各層AP位置盡量上下錯(cuò)開

B、單層單AP時(shí)放中間，雙AP時(shí)放兩頭，三AP時(shí)一直線，四AP時(shí)

放四角……盡量不要有與AP隔二堵墻的區(qū)域

C、中間不要有障礙物

D、選用雙頻AP

參考答案：AB

139.路由表中包含了下列關(guān)鍵項(xiàng)：

A、目的地址

B、網(wǎng)絡(luò)掩碼

C、輸出接口

D、下一跳IP地址

參考答案：ABCD

140.PPP0E撥號(hào)上網(wǎng),BRAS返回"678”錯(cuò)誤,可能原因()

A、vlanid沖突而導(dǎo)致

B、端口數(shù)據(jù)未做

C、通道未建立

D、ONU設(shè)備掉電

參考答案：ABCD

141.在聯(lián)通現(xiàn)有的GPON網(wǎng)絡(luò)中可承載的業(yè)務(wù)包括哪些？

A、寬帶上網(wǎng)

B、VoIP

C、IPTV

D、CATV

參考答案：ABC

142.在高、低壓電力線下方或附近作業(yè)，必須嚴(yán)防與電力線接觸。在

進(jìn)行架線、緊線和打拉線等作業(yè)，應(yīng)保證最小空中距離如下：35千

伏以下線路為（）米；35千伏以上的線路為（）米。

A、2

B、2.5

C、3

D、4

參考答案：BD

143.常用的家庭寬帶故障處理方法有。

A、排除法

B、替換法

C、分段測(cè)試法

D、告警、日志分析法

參考答案：ABCD

144.下列哪些設(shè)備可以對(duì)AP造成干擾：

A、微波爐

B、藍(lán)牙設(shè)備

C、2.4GHz無繩電話

D、雙向?qū)ず粝到y(tǒng)

參考答案：ABCD

145.光分路器組件外型分為：

A、托盤式

B、機(jī)框式

C、盒式

D、立式

E、微型

參考答案：ABCE

146.根據(jù)《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》(GB2894-2008),安全標(biāo)志由()

構(gòu)成。

A、圖形符號(hào)

B、安全色

C、幾何形狀(邊框)

D、文字

參考答案：ABCD

147.目前常用的有線或無線傳輸介質(zhì)有哪幾項(xiàng)？

A、同軸電纜

B、雙絞線

C、光纖

D、衛(wèi)星

E、微波

參考答案：ABCDE

148.電腦使用固定IP地址上網(wǎng)時(shí)，需配置的地址有：

A、IP地址

B、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)

C、子網(wǎng)掩碼

D、首選DNS服務(wù)器

參考答案：ABCD

149.為了通過IPv6網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信,各接口必須獲取有效的IPv6地址,

以下()方式可以用來配置IPv6地址的接口IDO

A、網(wǎng)絡(luò)管理員手動(dòng)配置

B、通過系統(tǒng)軟件生成

C、采用擴(kuò)展唯一標(biāo)識(shí)符(EUI-64)格式生成

D、自動(dòng)獲取

參考答案：ABC

150.在路由過程中，數(shù)據(jù)報(bào)文的哪些內(nèi)容不會(huì)改變：

A、源IP

B、目的IP

C、目的MAC

D、IP層以上的內(nèi)容

參考答案：ABD

151.802.lln的MIMO技術(shù)主要特點(diǎn)有:

A、多徑或空間分集

B、空間復(fù)用

C、衛(wèi)星回傳

D、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)回傳

參考答案：AB

152,使用腳扣的注意事項(xiàng)，下列描述正確的是：

A、腳扣的大小要適合電桿的粗細(xì)、切勿因不適合用而把腳扣擴(kuò)大窩

小

B、搭腳板的勾、繩、板，必須確保完好，方可使用

C、在腳板中心采用懸空吊物200公斤，若無有任何受損變形跡象，

方能使用

D、水泥桿腳扣上的膠管和膠墊根，應(yīng)保持完整，破裂露出膠里線時(shí)

應(yīng)予更換

參考答案：ABCD

153.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，下列描述正確的是：

A、當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶使用通信設(shè)備不當(dāng)時(shí)，裝維人員應(yīng)熱情指導(dǎo)用戶正確

使用

B、發(fā)現(xiàn)用戶使用通信設(shè)備時(shí)違反了有關(guān)規(guī)定，應(yīng)耐心地向用戶講道

理并請(qǐng)用戶遵守有關(guān)規(guī)定

C、裝維人員在工作中發(fā)生差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)糾正，并誠懇接受用戶批評(píng)，

當(dāng)面主動(dòng)向用戶道歉

D、裝維人員工作結(jié)束后，應(yīng)留下自己電話號(hào)碼，以便用戶在使用過

程中遇到問題詢問

參考答案：ABC

154.智家工程師在裝維施工完畢后應(yīng)：

A、向客戶介紹業(yè)務(wù)使用及故障申告方法、交費(fèi)方式及注意事項(xiàng)等

B、如有客戶使用手冊(cè)、業(yè)務(wù)宣傳資料及贈(zèng)品，要及時(shí)奉送

C、寬帶安裝完畢，應(yīng)提醒客戶及時(shí)修改上網(wǎng)密碼，以防被盜

D、可隨時(shí)離開

參考答案：ABC

155.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見的分類依據(jù)是網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地理范圍，按照這種分

類方法，可將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為：

A、局域網(wǎng)

B、廣域網(wǎng)

C、城域網(wǎng)

D、因特網(wǎng)

參考答案：ABCD

156.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有哪幾項(xiàng)？

A、星型拓?fù)?/p>

B、環(huán)型拓?fù)?/p>

C、總線型拓?fù)?/p>

D、網(wǎng)狀型拓?fù)?/p>

參考答案：ABCD

157.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，未經(jīng)客戶許可，不得入戶服務(wù)。

O時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與預(yù)約人聯(lián)系，不得擅自進(jìn)入客戶家服務(wù)。

A、客戶不在家

B、門未鎖

C、客戶不同意

D、只有未成年人在家

參考答案：ABCD

158.智能家居的通信協(xié)議有哪些？

A、RF射頻

B、藍(lán)牙

C、aWi-Fi

D、Zigbee

E、Z-wave

參考答案：ABDE

159.ONU主要完成的功能有哪些？

A、選擇接收OLT發(fā)送的廣播數(shù)據(jù)

B、響應(yīng)OLT發(fā)出的測(cè)距及功率控制命令，并作相應(yīng)的調(diào)整

C、對(duì)用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存，并在OLT分配的發(fā)送窗口中向上

行方向發(fā)送

D、其它相關(guān)的以太網(wǎng)功能

參考答案：ABCD

160.智家工程師應(yīng)配置O的工具包，工具包應(yīng)保持整潔。

A、統(tǒng)一的

B、能夠合理存放裝維必備工器具

C、方便攜帶

D、超大的

參考答案：ABC

161.一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的智慧家庭工程師培訓(xùn)教室需要下列那些內(nèi)容?

A、PPPOE網(wǎng)絡(luò)

B、U2000網(wǎng)管

C、基本的安全作業(yè)工具

D、消防安全設(shè)施

E、能夠處理外傷的醫(yī)藥急救包

參考答案：ABCDE

162.局域網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有哪幾項(xiàng)？

A、星型

B、總線型

C、環(huán)型

D、單一型

參考答案：ABC

163.光纖到戶組網(wǎng)應(yīng)用時(shí)，常用光纖的接頭為：

A、FC

B、ST

C、LC

D、SC

參考答案：AD

164.GPON技術(shù)相對(duì)于傳統(tǒng)的接入技術(shù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)有哪些?

A、傳輸距離遠(yuǎn)

B、高帶寬

C、節(jié)約線路資源

D、提供多種業(yè)務(wù)

參考答案：ABCD

165.案例描述包含哪些方面？

A、背景

B、事件

C、問題與難點(diǎn)

D、其實(shí)與反思

E、分析與過程

參考答案：ABCE

166.智家工程師在進(jìn)行上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意：

A、敲門動(dòng)作要

B、力度以客戶能夠聽見為宜

C、按門鈴次數(shù)不宜過多

D、時(shí)間不宜過長(zhǎng)

參考答案：ABCD

167.以下()是通信管道總體規(guī)劃和建設(shè)方案，除考慮使用外，還應(yīng)

考慮形成管道網(wǎng)絡(luò)、實(shí)施的可行性和經(jīng)濟(jì)性。

A、主干管道

B、支線管道

C、駐地網(wǎng)管道

D、核心網(wǎng)管道

E、骨干層管道

參考答案：ABC

168.EPON典型的應(yīng)用模式包括以下哪幾項(xiàng)？

A、FTTB

B、FTTC

C、FTTV

D、FTTH

參考答案：ABCD

169.對(duì)于地址55/20,下列說法正確的是：

A、是一個(gè)廣播地址

B、是一個(gè)私有地址

C、地址在/20網(wǎng)段上

D、是一個(gè)主機(jī)地址

參考答案：BCD

170.下面關(guān)于“三層交換機(jī)”和“路由器”區(qū)別的描述，哪些是正確

的：

A、路由器能轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包，而三層交換機(jī)不行

B、交換機(jī)通常有更小的時(shí)延

C、路由器通常每個(gè)端口的成本相對(duì)三層交換機(jī)更高

D、三層交換機(jī)不具有路由功能

參考答案：BC

171.下面屬于應(yīng)用層的協(xié)議有O。

A、FTP

B、TCP

C、RTSP

D、SNMP

參考答案：ACD

172.指令標(biāo)志的幾何圖形是：

A、圓形

B、綠色背景

C、藍(lán)色背景

D、白色圖形符號(hào)

參考答案：ACD

173.以下哪些是GPON系統(tǒng)的保護(hù)方式？

A、骨干光纖保護(hù)

B、全保護(hù)

C、1+1保護(hù)

D、L1保護(hù)

參考答案：AB

174.7.0米深水泥電桿埋深，在普通土為()米，水田、濕地為()

米。

A、1.1

B、1.2

C、1.3

D、1.4

E、1.5

參考答案：CD

175.線路布線安全要求，下列描述正確的是：

A、在通信線路附近有其它線路，在沒有辨清性質(zhì)時(shí)，一律按電力線

處理

B、在樓道、樓頂布放線路時(shí)可以站在窗臺(tái)上作業(yè)

C、皮線光纜的引入加強(qiáng)芯在入戶前要將其截?cái)?/p>

D、線路布放要放在樓道的弱電進(jìn)內(nèi)，不得于強(qiáng)電電纜布放在同一豎

井內(nèi)

參考答案：ACD

176.下列關(guān)于5GHz無線信號(hào)的優(yōu)缺點(diǎn)說法正確的是：

A、穿墻效果好

B、傳輸距離近

C、傳輸速率快

D、信道干擾嚴(yán)重

參考答案：BC

177.下面屬于私網(wǎng)地址段的有哪幾項(xiàng)？

A、-55

B、-55

C、-55

D、-55

參考答案：ABC

178.ONU的數(shù)據(jù)配置地址是，在電腦上配置ONU之前，需要做的工作

有哪些？

A、用網(wǎng)線連接電腦和ONU的任意LAN端口

B、配置電腦的IP地址和掩碼為/

C、打開網(wǎng)頁輸入：

D、當(dāng)ONU要求管理員賬號(hào)時(shí)，輸入正確的用戶名和密碼

參考答案：ABD

179.保證勞動(dòng)者的生命和健康利益要做到“四不傷害”和“三防”，

四不傷害是：

A、不傷害自己

B、不傷害他人

C、不被他人傷害

D、保護(hù)他人不受傷害

參考答案：ABCD

180.吊線夾板距電桿頂?shù)木嚯x，一般情況下距桿頂2()mm,在特殊

情況下應(yīng)2()mm。

A、200

B、250

C、300

D、400

E、500

參考答案：AE

181.使用梯子的注意事項(xiàng)包含：

A、使用前必須檢查，確保安全可靠；如梯子有松動(dòng)、破裂、磨損或

腐朽現(xiàn)象禁止使用

B、梯子的根部應(yīng)采取防滑措施，嚴(yán)禁墊高使用

C、上下梯子應(yīng)面向梯子，不準(zhǔn)攜帶笨重的工具、材料，需用時(shí)應(yīng)用

繩索上下吊放

D、梯子上不準(zhǔn)站有兩人同時(shí)作業(yè)

參考答案：ABCD

182,可以用于環(huán)境監(jiān)測(cè)的傳感器有：

A、溫濕度傳感器

B、粉塵檢測(cè)器

C、PM2.5傳感器

D、花草檢測(cè)器

參考答案：ABC

183.通信管道工程所用塑料管材有()和：

A、聚氯乙烯管

B、聚乙烯管

C、高密度聚乙烯管

D、聚丙烯管

參考答案：AC

184.用戶家中無線信號(hào)強(qiáng)度弱，存在多個(gè)盲點(diǎn)的情況下，建議采用O

等多個(gè)無線組網(wǎng)技術(shù)

A、多臺(tái)路由器組網(wǎng)

B、無線網(wǎng)橋

C、WIFI放大器補(bǔ)盲

D、POE交換機(jī)+AP面板模式

E、WOC組網(wǎng)系統(tǒng)

參考答案：ABCDE

185.植物枝條編織的安全帽有效期為()，塑料安全帽的有效期限為(),

玻璃鋼(包括維綸鋼)安全帽的有效期限為：

A、1年半

B、2年

C、2年半

D、3年

參考答案：BCD

186.如何讓我的無線網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳性能？

A、請(qǐng)將您的無線路由終端遠(yuǎn)離變壓器、日光燈、微波爐、冰箱等設(shè)

備

B、若有金屬、混凝土、墻壁或者地板阻擋傳輸路徑，可能會(huì)導(dǎo)致無

線信號(hào)減弱或者消失，請(qǐng)將您的無線路由終端放置在開放的空間，以

便改善覆蓋區(qū)域。

C、更改無線路由終端無線加密方式。

D、申請(qǐng)更高速率帶寬。

參考答案：AB

187.目前ONU設(shè)備安裝方式有哪些？

A、桌面安裝方式

B、壁掛安裝方式

C、室外多媒體箱安裝方式

D、室內(nèi)多媒體箱安裝方式

參考答案：ABCD

188.以下為局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的有（）

A、IEEE802.3

B、X.25

C、SLIP

D、EthernetII

參考答案：AD

189.下列哪些設(shè)備能對(duì)AP造成干擾，AP周圍應(yīng)盡量避開干擾源?

A、微波爐

B、藍(lán)牙設(shè)備

C、醫(yī)療或科學(xué)設(shè)備

D、2.4GHz無繩電話

參考答案：ABCD

190.物理氮管試電筆的功能有：

A、區(qū)別火線和地線

B、判斷直流電的正負(fù)極

C、檢查設(shè)備是否漏電

D、判斷接觸是否良好

參考答案：ABCD

191.常見的試電筆有哪幾種？

A、物理氮管顯示試電筆

B、物理感應(yīng)數(shù)字試電筆

C、感應(yīng)氮管顯示試電筆

D、感應(yīng)數(shù)字顯示試電筆

參考答案：AD

192,下列無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中工作在5.8GHz頻段的是：

A、IEEE802.11a

B、IEEE802.11b

C、IEEE802.11g

D、IEEE802.lln

參考答案：AD

193.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)利用工作之便接受：

A、客戶宴請(qǐng)

B、客戶禮物

C、現(xiàn)金

D、票證

參考答案：ABCD

194.在明確用戶需求環(huán)節(jié)，以下哪些是必須要關(guān)注的？

A、房屋面積、結(jié)構(gòu)信息

B、用戶上網(wǎng)習(xí)慣

C、網(wǎng)絡(luò)接入需求

D、信息點(diǎn)房間信息

參考答案：ABCD

195.當(dāng)無線客戶端檢測(cè)不到信號(hào)時(shí)，可能的原因是：

A、可能是配置問題，配置有誤可能導(dǎo)致AP沒有發(fā)射信號(hào)

B、可能信號(hào)弱問題，信號(hào)弱可能導(dǎo)致覆蓋不到

C、可能是客戶端問題，客戶端錯(cuò)誤設(shè)置可能導(dǎo)致搜索不到信號(hào)

D、以上說法都不對(duì)

參考答案：ABC

196.兩個(gè)路由器通過無線實(shí)現(xiàn)同一網(wǎng)段，同一無線名稱，可使用:

A、ELINK組網(wǎng)

B、同時(shí)PPPOE撥號(hào)

C、無線橋接

D、無線中繼

參考答案：CD

197.在光纜敷設(shè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格注意光纖的O,避免光纖被纏繞扭

轉(zhuǎn)損傷和踩踏

A、拉伸強(qiáng)度

B、彎曲半徑

C、接口干凈

D、放線

參考答案：AB

198.TCP/IP和0SI模型中相同的層次有哪幾項(xiàng)？

A、表示層

B、會(huì)話層

C、網(wǎng)絡(luò)層

D、傳輸層

參考答案：CD

199.以下哪些技術(shù)為802.Un所使用的關(guān)鍵技術(shù)？

A、OFDM-MIMO

B、信道捆綁

C、幀聚合

D、ShortGi

參考答案：ABCD

200.架空通信線路距市區(qū)樹木()m,距郊區(qū)樹木()mo

A、1

B、1.25

C、1.5

D、1.75

E、2

參考答案：BE

201.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)在班前和工作中有如下行為:

A、喝酒

B、吃有刺激氣味的食品

C、在客戶家中吸煙

D、看手機(jī)

參考答案：ABC

202,下列哪些智能組網(wǎng)設(shè)備會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)速產(chǎn)生較大衰減：

A、路由器

B、電力貓

C、AP面板

D、WIFI信號(hào)放大器

參考答案：BD

203.關(guān)于安全帽使用規(guī)范下列正確的是：

A、嚴(yán)禁使用帽內(nèi)無緩沖層的安全帽

B、施工人員在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中，不得將安全帽脫下

C、在現(xiàn)場(chǎng)室內(nèi)作業(yè)不需要戴安全帽

D、使用安全帽時(shí)應(yīng)保持整潔，不能接觸火源

參考答案：ACD

204.無線放大器的主要優(yōu)點(diǎn)有：

A、擴(kuò)大無線覆蓋范圍

B、網(wǎng)速加快

C、增加信號(hào)強(qiáng)度

D、操作簡(jiǎn)單

參考答案：ACD

205.線纜布放時(shí)，不得打0、（），不得將線纜在樹杈上：

A、死彎

B、背扣

C、摩擦

D、拖磨

參考答案：ABD

206.lln是新一代高速WLAN新規(guī)范，數(shù)據(jù)傳輸速率理論可達(dá)到

600Mbps得益于（）技術(shù)的結(jié)合。

A、0FDM

B、MIMO

C、CKK

D、TDMA

參考答案：AB

207.有關(guān)廣播域和沖突域的概論，下面說法正確的是：

A、一個(gè)交換機(jī)的端口是一個(gè)沖突域

B、一個(gè)Hub的所有端口都是一個(gè)沖突域

C、交換機(jī)中，同屬于一個(gè)VLAN的端口是一個(gè)廣播域

D、一個(gè)交換機(jī)的端口是一個(gè)廣播域

參考答案：ABC

208.光纖連接器按連接頭結(jié)構(gòu)形式可包括哪些選項(xiàng)？

A、FC

B、SC

C、ST

D、LC

參考答案：ABCD

209.HTTP是一個(gè)基于TCP/IP通信協(xié)議來傳遞()等的協(xié)議。

A、HTML文件

B、圖片文件

C、查詢結(jié)果

D、office文件

參考答案：ABC

210.GP0N網(wǎng)絡(luò)可以承載下列哪些業(yè)務(wù)？

A、T1/E1TDM業(yè)務(wù)

B、語音業(yè)務(wù)

C、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

D、視頻業(yè)務(wù)

參考答案：ABCD

2n.金屬拉伸梯一般是鋁制的，在0嚴(yán)禁使用。

A、電力線

B、電力設(shè)備

C、有用電危險(xiǎn)的場(chǎng)景下

D、開闊施工環(huán)境

參考答案：ABC

212.隱形光纜布放的常用器材有：

A、隱形光纜

B、熱熔膠棒

C、雙面膠

D、塑膠槍

參考答案：ABD

213.警告標(biāo)志的幾何圖形是有()構(gòu)成。

A、黑色的正三角形

B、紅色符合

C、黑色符號(hào)

D、黃色背景

參考答案：ABD

214.下面()可以臨時(shí)作止血帶可使用。

A、手帕

B、襪子

C、繩索

D、布條

參考答案：ACD

215.IPTV業(yè)務(wù)包含哪些業(yè)務(wù)？

A、電視直播

B、直播回看

C、視頻通話

D、上網(wǎng)沖浪

參考答案：ABC

216.我國安全生產(chǎn)管理的基本方針：

A、安全第一

B、預(yù)防為主

C、綜合治理

D、財(cái)產(chǎn)第一

參考答案：ABC

217.安全標(biāo)志用以表達(dá)特定安全信息的標(biāo)志，由（）構(gòu)成。

A、圖形符號(hào)

B、安全色

C、幾何形狀（邊框）

D、文字

參考答案：ABCD

218.接入網(wǎng)按其所用傳輸介質(zhì)的不同分為哪幾類()。

A、銅線接入網(wǎng)

B、光纖接入網(wǎng)

C、混合接入網(wǎng)

D、無線接入網(wǎng)

參考答案：ABCD

219.交換機(jī)對(duì)幀的轉(zhuǎn)發(fā)操作行為一共有下列幾種：

A、泛洪

B、轉(zhuǎn)發(fā)

C、丟棄

D、保存

參考答案：ABC

220.在()內(nèi)作業(yè)時(shí)，使用的照明燈具及用電工具必須是防爆燈具。

A、地下室

B、機(jī)房

C、地下通道

D、管道人孔

參考答案：ACD

221.下列家居產(chǎn)品通過現(xiàn)有技術(shù)可實(shí)現(xiàn)智能化的有：

A、抄表功能

B、花草澆灌

C、廚衛(wèi)系統(tǒng)

D、電鎖門禁

參考答案：ABCD

222.不帶POTS口的單以太網(wǎng)口的SFU形態(tài)的0NU,適合開通哪些業(yè)

務(wù)？

A、上網(wǎng)

B、語音

C、IPTV

D、上網(wǎng)+IPTV

參考答案：AC

223.屬于課程訓(xùn)練目的的認(rèn)知層面的選項(xiàng)是：

A、禮儀知識(shí)

B、公司的歷史

C、企業(yè)文化

D、品牌文化

E、產(chǎn)品知識(shí)

參考答案：BCD

224.國家標(biāo)準(zhǔn)GB2894-2008《安全標(biāo)志及使用導(dǎo)則》中安全標(biāo)志的分

為哪幾類？

A、禁止標(biāo)志

B、警告標(biāo)志

C、指令標(biāo)志

D、提示標(biāo)志

參考答案：ABCD

225.動(dòng)脈出血的止血方法有：

A、指壓止血法

B、按壓止血法

C、綁扎止血法

D、止血帶止血法

參考答案：AD

226.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)有（）等可能引起客戶抵觸、

不適感覺的形象。

A、留過長(zhǎng)指甲

B、留奇異發(fā)型

C、奇異顏色發(fā)色

D、紋身

參考答案：ABCD

227.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，行為舉止要自然，動(dòng)作要大方、

利落、得體、適度。站立時(shí)挺拔、自然，不搖晃，走步時(shí)O,不在

工作現(xiàn)場(chǎng)與他人打鬧。

A、輕捷

B、平穩(wěn)

C、精神飽滿

D、面帶微笑

參考答案：ABCD

228.溝通技巧的基礎(chǔ)則在于：

A、同理心

B、善良

C、公平

D、提問

E、傾聽

參考答案：DE

229.WLAN符合下列哪些協(xié)議？

A、IEEE802.llb/g

B、IEEE802.16

C、IEEE802.lln

D、IEEE802.3

參考答案：AC

230.在采用無線橋接副路由器的設(shè)置界面，哪些項(xiàng)目是要求手動(dòng)去配

置的？

A、選擇一級(jí)路由的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)

B、認(rèn)證方式

C、共享密鑰

D、信道

參考答案：ABCD

231.下列哪些類型的無線信號(hào)工作在2.4GHz頻段：

A、802.lla/b/g/n

B、NFC

C、藍(lán)牙

D、Zigbee

參考答案：CD

232.下面哪些屬于智能家居產(chǎn)品？

A、窗簾電機(jī)

B、智能會(huì)議系統(tǒng)

C、智能網(wǎng)關(guān)

D、門窗磁傳感器

參考答案：ACD

233.傳輸速率是指每秒鐘傳送的二進(jìn)制位數(shù)，通常使用的計(jì)量單位為:

A、b/s

B、kb/s

C、Mb/s

D、B/s

E、KB/s

參考答案：ABC

234.光纖寬帶的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？

A、傳輸容量大

B、傳輸距離遠(yuǎn)

C、抗干擾性能好

D、彎曲半徑小

參考答案：ABC

235.新《安全生產(chǎn)法》要求，安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)（），堅(jiān)持（），堅(jiān)持

O的方針。

A、以人為本

B、安全發(fā)展

C、安全第一

D、預(yù)防為主

E、綜合治理

參考答案：ABCDE

236.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，嚴(yán)禁利用工作之便，實(shí)施如下行

為：

A、打探客戶私密

B、泄漏客戶個(gè)人信息

C、介紹公司服務(wù)流程

D、推廣公司業(yè)務(wù)

參考答案：AB

237.光分路器的生產(chǎn)工藝有兩種，一種是（），另外一種是：

A、熔融拉錐式/FBT

B、盒式

C、平面光波導(dǎo)/PLC

D、托盤式

參考答案：AC

238.下列屬于課堂互動(dòng)控場(chǎng)的方法是：

A、案例

B、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)

C、提問

D、學(xué)員演示

E、分組競(jìng)賽

參考答案：CDE

239.出現(xiàn)Ping丟包現(xiàn)象，就會(huì)發(fā)生()

A、上網(wǎng)斷線

B、網(wǎng)頁打開緩慢

C、發(fā)送接收郵件速度慢

D、視頻卡頓

參考答案：ABCD

240.本規(guī)范適用于()通信管道工程的施工和驗(yàn)收。

A、新建

B、擴(kuò)建

C、改建

D、遷移

參考答案：ABC

241.安全色用來表達(dá)()等安全信息含義的顏色。

A、禁止

B、警告

C、指令

D、提示

參考答案：ABCD

242.電力線附近施工的安全要求，下列描述正確的是：

A、正常使用防護(hù)用品，正常配戴安全帽，穿絕緣鞋，隨身攜帶試電

筆

B、在電力線附近作業(yè)時(shí)，必須事先聯(lián)系電力部門停止送電，停電后

作業(yè)時(shí)可不用穿戴絕緣手套、穿絕緣鞋

C、上桿前，應(yīng)檢查桿路附近的架空線纜，確認(rèn)其不與電力線接觸，

方可上桿

D、如需在電力線上方架設(shè)線纜時(shí)，嚴(yán)禁將線纜從電力線上方拋過

參考答案：ACD

243.按照ONU在接入網(wǎng)中所處的位置不同，EPON系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類型

可以包括哪些類型：

A、光纖到交接箱(FTTCab)

B、光纖到樓宇/分線盒(FTTB/C)

C、光纖到家庭用戶(FTTH)

D、光纖到公司/辦公室(FTTO)

參考答案：ABCD

244.架空電纜與供電用戶線最小垂直角距()米，與霓虹燈及其鐵架

最小垂直角距()米。

A、0.5

B、0.6

C、0.8

D、1

E、1.6

參考答案：BE

245.二層交換時(shí)，如果有環(huán)路產(chǎn)生，主要危害有哪幾項(xiàng)?

A、引起廣播風(fēng)暴

B、幀的重復(fù)制

C、MAC地址表的不穩(wěn)定

D、IP地址表的不穩(wěn)定

參考答案：ABC

246.物理層的技術(shù)特性有哪幾項(xiàng)？

A、機(jī)械特性

B、電氣特性

C、功能特性

D、規(guī)程特性

參考答案：ABCD

247.使用VLAN具有以下優(yōu)點(diǎn)：

A、控制廣播風(fēng)暴

B、提高網(wǎng)絡(luò)整體的安全性

C、網(wǎng)絡(luò)管理簡(jiǎn)單

D、易于維護(hù)

參考答案：ABCD

248.用戶家中布線時(shí)要求O,應(yīng)盡量沿踢腳線、門框等進(jìn)行線槽的

布放。

A、安全牢固

B、隱蔽美觀

C、橫平豎直

D、走向合理

參考答案：ABCD

249.下列哪些標(biāo)準(zhǔn)使用的是2.4GHz的頻段：

A、802.11a

B、802.11b

C、802.11g

D、802.lln

參考答案：BCD

250.用戶電纜線路環(huán)路電阻一般不大于()Q(包括話機(jī)電阻)，特

別情況下允許到O

A、1000

B、1500

C、1800

D、2000

E、3000

參考答案：CE

251.發(fā)生骨折進(jìn)行急救是可采用()做為夾板來固定受傷部位。

A、薄木板

B、竹筷

C、傘柄

D、木棍

參考答案：ABCD

252.PON網(wǎng)絡(luò)解耦主要涉及的有：

A、OLT

B、ONU

C、ODN

D、RMS

參考答案：ABD

253.光通信分類包括：

A、大氣激光通信

B、光纖通信

C、藍(lán)綠光通信

D、紅外線通信

E、紫外線通信

參考答案：ABCDE

254.下列關(guān)于處理客戶投訴時(shí)的態(tài)度，說法不正確的是:

A、只講你想講的，讓客戶贊同

B、避免提供過多不必要的資料、假設(shè)，令客戶期望與事實(shí)增大差距

C、牢記投訴要按規(guī)定進(jìn)行處理，切勿忽視任何投訴或放著不理

D、冷靜，避免個(gè)人情緒受困擾

E、可以給客戶提供過多的資料、假設(shè)

參考答案：AE

255.影響WIFI覆蓋質(zhì)量的典型原因有挪些？

A、信號(hào)穿墻

B、金屬阻擋

C、空間損耗

D、信道干擾

參考答案：ABCD

256.以下哪些選項(xiàng)會(huì)造成光纖線路衰減過大？

A、光纖老化

B、連接器未清潔

C、接頭受潮

D、傳輸距離過遠(yuǎn)

參考答案：ABCD

257.千兆無線路由器應(yīng)具備以下哪些屬性：

A、具備千兆WAN口

B、具備千兆LAN口

C、支持802.1lac協(xié)議

D、具備WPS功能

參考答案：ABC

258.裝維入戶服務(wù)應(yīng)根據(jù)季節(jié)的不同應(yīng)O,工裝合體，個(gè)人形象衛(wèi)

生、整潔。

A、穿著具有中國聯(lián)通標(biāo)志的統(tǒng)一服裝

B、佩戴胸卡

C、身份識(shí)別標(biāo)志

D、統(tǒng)一的手機(jī)

參考答案：ABC

259.機(jī)頂盒開機(jī)后指示燈不亮，可能的問題有哪些？

A、電源適配器沒有連接，應(yīng)正確連接適配器。

B、電源適配器損壞，應(yīng)更換新的電源適配器。

C、電源插座無電，保證電源插座電壓正常。

D、機(jī)頂盒未連接電視機(jī)

參考答案：ABC

260.光纖按照光纖模式分類,可分為哪幾種？

A、單模

B、多模

C、裸光纖

D、塑料光纖

參考答案：AB

261.無線客戶站搜索不到WLAN信號(hào)，有可能是什么原因？

A、客戶站無線網(wǎng)卡不支持12、13信道

B、AP設(shè)置為橋接模式

C、無線客戶端的無線開關(guān)沒有打開

D、AP啟用802.1QVLAN

參考答案：ABCD

262.以下有關(guān)以太網(wǎng)交換機(jī)的說法正確的是：

A、以太網(wǎng)交換機(jī)上電運(yùn)行后,接收到的第一個(gè)單播數(shù)據(jù)包將向所有端

口轉(zhuǎn)發(fā)

B、以太網(wǎng)交換機(jī)上電運(yùn)行后，接收到的第一個(gè)單播數(shù)據(jù)包只向該數(shù)

據(jù)包的目的地所在端口轉(zhuǎn)發(fā)

C、在MAC表項(xiàng)的學(xué)習(xí)過程中，從一個(gè)數(shù)據(jù)包中只能學(xué)習(xí)到一個(gè)條目

D、在MAC表項(xiàng)的學(xué)習(xí)過程中，從一個(gè)數(shù)據(jù)包中可以學(xué)習(xí)到兩個(gè)條目

參考答案：AC

263.下列屬于家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)功能的有：

A、多設(shè)備接入

B、多帳號(hào)上網(wǎng)

C、Wi-Fi接入

D、USB端口接入

參考答案：ABCD

264.按預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)時(shí)，如無法聯(lián)系客戶，應(yīng)在客戶入戶門醒目

位置放置入戶服務(wù)留言條，注明O,并在后期持續(xù)聯(lián)系客戶。

A、上門時(shí)間

B、入戶原因

C、聯(lián)系人

D、聯(lián)系電話

參考答案：ABCD

265.下面對(duì)FTTx的中文解釋正確的有哪些？

A、FTTB是指光纖到大樓

B、FTTH是指光纖交接箱

C、FTTC是指光纖到路邊

D、FTTH是指光纖到戶

參考答案：ACD

266.802.lln技術(shù)特點(diǎn)有哪些？

A、更高的接入速率

B、更高的吞吐量

C、更大的覆蓋范圍

D、更多的并發(fā)接入用戶數(shù)

參考答案：ABCD

267.用一個(gè)共享式集線器把幾臺(tái)計(jì)算機(jī)連接成網(wǎng)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu),

下列說法正確的是：

A、從物理結(jié)構(gòu)看是星型連接，而從邏輯結(jié)構(gòu)看是總線型連接

B、從物理結(jié)構(gòu)看是星型連接，而從邏輯結(jié)構(gòu)看也是星型連接

C、實(shí)質(zhì)上還是總線型結(jié)構(gòu)的連接

D、是屬于網(wǎng)狀連接結(jié)構(gòu)

參考答案：AC

268.感應(yīng)數(shù)字顯示試電筆的功能有：

A、直接檢測(cè)

B、間接檢測(cè)

C、交流電的零線、火線檢測(cè)

D、斷點(diǎn)檢測(cè)

參考答案：ABCD

269.通信施工及其他施工現(xiàn)場(chǎng)上，工人們所佩戴的安全帽主要是為了

保護(hù)頭部不受到傷害。安全帽可以在以下幾種情況下保護(hù)人的頭部不

受傷害或降低頭部傷害的程度：

A、飛來或墜落下來的物體擊向頭部時(shí)

B、當(dāng)作業(yè)人員從約2nl的高處墜落下來時(shí)

C、當(dāng)頭部有可能觸電時(shí)

D、在低矮的部位行走或作業(yè)，頭部有可能碰撞到尖銳、堅(jiān)硬的物體

時(shí)

參考答案：ABCD

270.WiFi主要技術(shù)參數(shù)有：

A、頻段

B、速率

C、頻寬

D、空間流數(shù)據(jù)

E、MU-MIMO

參考答案：ABCDE

271.WDS模式下，主路由器與子路由器必須具備相同的:

A、加密方式

B、無線信道

C、無線密碼

D、SSID

參考答案：ABC

272.在IEEE802.llb/g中，哪些信道可以進(jìn)行蜂窩覆蓋？

A、1、6、11

B、2、7、12

C、3、8、13

D、4、9、14

參考答案：ABC

273.光分組交換系統(tǒng)所涉及的技術(shù)主要包括：

A、光分組交換技術(shù)

B、光突發(fā)交換技術(shù)

C、光標(biāo)記分組交換技術(shù)

D、光子時(shí)隙路由技術(shù)

參考答案：ABCD

274.管道施工開挖時(shí),如發(fā)現(xiàn)間距不符合標(biāo)準(zhǔn)或危及其他設(shè)施安全時(shí),

應(yīng)向建設(shè)單位反映，在未取得O和O同意時(shí)，不得繼續(xù)施工。

A、建設(shè)單位

B、設(shè)計(jì)單位

C、產(chǎn)權(quán)單位

D、監(jiān)理單位

E、施工單位

參考答案：AC

275.客戶服務(wù)完畢應(yīng)向客戶介紹（）、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)渠道（包括10010.

網(wǎng)廳、手廳等）功能。

A、業(yè)務(wù)使用方法

B、設(shè)備使用注意事項(xiàng)

C、報(bào)障

D、繳費(fèi)

參考答案：ABCD

276.在以太網(wǎng)中（）可以將網(wǎng)絡(luò)分成多個(gè)沖突域，但不能將網(wǎng)絡(luò)分成

多個(gè)廣播域

A、網(wǎng)橋

B、單一VLAN交換機(jī)

C、路由器

D、集線器

參考答案：AB

277.根據(jù)智家工程師的工作場(chǎng)景，我們大致可以總結(jié)出智家工程師的

課程可以分成如下幾類：

A、企業(yè)類課程

B、知識(shí)類課程

C、業(yè)務(wù)類課程

D、制度類課程

E、服務(wù)類課程

參考答案：ABCDE

278.智家工程師在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，在工作現(xiàn)場(chǎng)不可以有如下行為:

A、與工作無關(guān)的事

B、打鬧

C、與客戶開玩笑

D、介紹業(yè)務(wù)

參考答案：ABC

279.設(shè)備接地的好處有：

A、防止設(shè)備帶感應(yīng)電，導(dǎo)致網(wǎng)橋出現(xiàn)工作異常

B、提高設(shè)備抗電磁干擾的能力

C、提高設(shè)備的抗雷擊能力

D、提高設(shè)備信號(hào)強(qiáng)度

參考答案：ABC

280.安全帶不使用時(shí)要妥善保管，不可接觸()或尖銳物體。

A、高溫

B、明火

C、強(qiáng)酸

D、強(qiáng)堿

參考答案：ABCD

281.下列屬于案例內(nèi)容摘要的七要素的有：

A、時(shí)間

B、地點(diǎn)

C、任務(wù)

D、解決方法

E、結(jié)果

參考答案：ABDE

282,超百兆使用的網(wǎng)線必須8芯，下列選項(xiàng)中屬于判斷網(wǎng)線是否符合

要求標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A、網(wǎng)線材質(zhì)

B、網(wǎng)線長(zhǎng)度

C、網(wǎng)線芯線

D、水晶頭工藝

參考答案：ABCD

283.以下說法錯(cuò)誤的是：

A、中繼器是工作在物理層的設(shè)備

B、集線器和以太網(wǎng)交換機(jī)工作在數(shù)據(jù)連路層

C、路由器是工作在網(wǎng)絡(luò)層的設(shè)備

D、橋能隔離網(wǎng)絡(luò)層廣播

參考答案：BD

284.角桿應(yīng)在線路轉(zhuǎn)角點(diǎn)內(nèi)移。水泥電桿的內(nèi)移值為（）mm,木桿內(nèi)

移值為（）mm。

A、50-100

B、100-150

C、150-200

D、200-250

E、200-300

參考答案：BE

285.一般情況下，市區(qū)桿距為()m,郊區(qū)桿距為()m0

A、30-35

B、35-40

C、40-45

D、45-50

E、50-55

參考答案：BD

286.下列描述正確的是()

A、IGMP是Internet組管理協(xié)議，它用來把一個(gè)UDP數(shù)據(jù)包多播到

多個(gè)主機(jī)

B、ICMP是Internet控制報(bào)文協(xié)議用于在IP主機(jī)、路由器之間傳遞

控制消息

C、網(wǎng)橋的好處是為不同類型的物理網(wǎng)絡(luò)提供連接：以太網(wǎng)、令牌環(huán)

網(wǎng)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的鏈接和FDDI

D、FTP是一種應(yīng)用層協(xié)議，TCP是一種運(yùn)輸層協(xié)議，IP是一種網(wǎng)絡(luò)

層協(xié)議

參考答案：ABD

287.路由表中的路由可能有以下哪幾種來源?

A、接口上報(bào)的直接路由

B、手工配置的靜態(tài)路由

C、動(dòng)態(tài)路由協(xié)議發(fā)現(xiàn)的路由

D、以太網(wǎng)接口通過ARP協(xié)議獲得的該網(wǎng)段中的主機(jī)路由

參考答案：ABC

288.下列關(guān)于Wi-Fi的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)說法正確的是