公司各崗位績效考核指標大全

表一：人力資源部部長關鍵工作指標（KPD也成表:

KPI（關健工作指考核周

序號具體工作KPI說明權理計?方式信息來源考核目的

標）期

出現(xiàn)一次差錯減

由公司財務部、人力資源部經(jīng)保證公司按時準確

1工資管理工資差錯次數(shù)季度員工二資發(fā)放的出錨次數(shù)20%少S分,出現(xiàn)3次

理提供帳目表單發(fā)放

為0分

差錯次數(shù)每增加

員工福利員工福利保險差錯員工福利保險辦理的及時性由公司財務部、人力資源部經(jīng)保證員工福利工作

2季度20%一次減少5分,3

保建管理次數(shù)及出錯率理提供帳目表單開展順利

次差錯為0分

勞動合同簽定、變更、續(xù)訂和差錯次數(shù)每增加

勞動合同人力資源部經(jīng)理收集到的差保證公司后勤管理

3勞動合同的及時性季度舞止的及時性?員工入、兩職15%一次減少5分,3

出錯次數(shù)為準工作順利進行

手續(xù)辦理的及時性。次差錯為。分

差錯次數(shù)餌增加

人員檔案人員檔案管理的出保證人員基本資FI

4季度人員檔案管理的完蜓性10%一次減少5分.3定期抽查檔案笞理的完整性

管理錯率完整

次差錯為。分

在規(guī)定的時間內(nèi)招聘到滿足招聘合適的員工以

員工招聘各部門滿各部門填寫招聘滿意度調(diào)查

5招聘管理季度各部門要求的員工（時間、員30%滿意度百分比滿足公司的發(fā)展需

意度表

工數(shù)、員工質(zhì)量）要

人員狀況人員基本情況分析人員基本情況統(tǒng)計、分析、建按照報告質(zhì)埴評協(xié)助部門經(jīng)理時人

6季度15%統(tǒng)計分析報告

分析管理報告議報臺的合理性分員狀況分析

總分統(tǒng)計

表二：人力資源部人力資源專員關鍵工作指標（KPI）如成表:

KPI（關鍵工作指考核周

序號具體工作KPI說明權重計。方式信息來源考核目的

標）期

明確建立人力資源部各種

人力資源制度建立政策.包括培訓、考核、己H面化的制度、流程/需各種人力資源管理制度不斷完善公司的各

1副或管理5%

與規(guī)范效率招聘等，根據(jù)公司發(fā)展不要書面化的制度、流程比率報告種管理制度

同階艮不斷調(diào)將

職位說明H蟋改的以部門經(jīng)理布置的時限為已修改的職位說明書/需要

2崗位管理季度5%職位說明書職位說見書修改

及時性準修改的職位說明書比率

加強對公司培訓的

3培訓管38培訓計劃泊.培訓計劃制定的題量10%部門經(jīng)理評分培訓計劃方案

調(diào)查、誑究

加強公nJ的培訓管

人力資源部經(jīng)理收集資

4培訓管理培訓實施季度培訓計劃的完成率10%部門經(jīng)理評分理，提離員工的煤

科

合素質(zhì)

培訓內(nèi)外部資源建

5培訓管理季度員工壽培訓的滿意度10%培訓人員滿意度調(diào)杳培訓人員滿意度謂杳表提離培訓成fit

立

各部門經(jīng)理時效考核健全公司績效考核

6效甘嚇績效考核建立，度績效考核體系建立的質(zhì)量15%各部門經(jīng)理標合評分

系統(tǒng)滿意度調(diào)查表管理

各部門經(jīng)理時績效考核績效考核的窕蹤、

7績效管理緘效考核實能季度績效考核實施的質(zhì)地15%各部門經(jīng)理標合評分

實施滿意度調(diào)查表改善、性理

績效考核分析評估報績效考核是過程，

對績效考核的結果進行評

8績效管理績效考核評估，度15%各部門經(jīng)理粽合評分告、各部門經(jīng)理對績效不是結果,通過評

拈、改善版盤、效率

考核評估滿意度謂杳々估改善公司管埋

結合績效管理不斷

薪酬制度、體系的較酬制度、體系建立的質(zhì)完善公司的薪酬體

9薪酬管理15%各部門經(jīng)理評分薪酬體系滿苣度調(diào)兗衣

建立、不斷完善量系,加強公司工資

體系的內(nèi)外競爭力

總分統(tǒng)計：

表三：人力資源部羥理關誼工作指標（KPI）組成表:

KPI（關鍵工作指考核用

序號具體工作KPI說明權肅計算方式信息來源考核目的

標）期

業(yè)績指

上級主管報

部門季度計劃制定負責制定整個部門的工作計劃，安確保人力資源部各項工作計

據(jù)計劃的質(zhì)部門制定的季度或

1部門計劃的質(zhì)量、及實施完季排跟進各肉位的工作計劃，并按照10%劃制定的成效.捱商部門經(jīng)理

量評分,完成年度計劃

成率落實按照計劃實行工作的計劃能力和執(zhí)行力.

比例評分

各部匚經(jīng)理

公司對績效考核的制定公司的績效考核系統(tǒng),并根據(jù)各部門經(jīng)理湎意度完善公司的績效考核系統(tǒng)，提

2績效考核季10%對績效考核

不滿意率公司的發(fā)展不斷調(diào)整、完善績效調(diào)查開公司的管理水平

滿意度評分

加強珞訓管理，制定各種方法、指制定今年員工學

公司員工素質(zhì)、技加強招聘"培訓管理,提升公

3培訓管理季施調(diào)動公司員工學習的積極性,提10%目標完成率歷、職稱等提升計

能整體提高率司員工的整體素明

升公司各階層員工的綜合素質(zhì)劃總數(shù)

根據(jù)員工的流失率來評定人力淡按照員工流加演公司的各項管押，空持把

4人資管理公司員工流動率海況經(jīng)理的人力資源管理能力和10%動率進行評員工流動率統(tǒng)計有用的人才留住,做到“留好

方法分人、用好人”

修改完善集團公司的各項目、

公司各項制度的執(zhí)貫徹制定及執(zhí)行各項管理制度,按各部「.經(jīng)理

5制度管理不10%各部門經(jīng)理記錄管理規(guī)章制度，做到管理科學

行率照執(zhí)行力各部門經(jīng)理綜合評分綜合評分

化、制度化,以制收管人管事

管理能力指標

管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的

普干給下屬訂立明確合理的工作U標和上級主管領導評分日50%

5%平時工作記錄

標準，公司下M綜合評分占50%通過上下層級的覽管,提升經(jīng)

6組織能力能合理安排工作，合理使用人才，使祁李上級主管領導評分疔50%理的組織能力，把工作與部門

5%平時工作記錄

門員工都愿意為同工作.公司下屬綜合評分占50%做到合理安持.合理用人

善于引導下級枳極主動地工作，并引導-1上級主管領導評分日50%平時工作記錄

其完成工作任務。公司卜屬蹤合評分占50%

制定培訓FBI計劃,并按計劃實施情況，上級主管領導評分日50%

5%平時工作記錄

悉心指導員工工作,幫助提高工作能力，公司下屬綜合評分占50%

能給員工各種學習俄煉的機

培養(yǎng)下班能夠調(diào)動員工不斷提裔工作能力的枳■?上級主管領導評分a50%

7李4%平時工作記錄會，提供各種培訓和技能開發(fā)

能力性，提高員工的凝聚力公司卜屆粽合評分占SO%

的機會

能夠仔細,耐心地聆聽部屬的苞見,并上級主管強導評分日50%

4%平時工作記錄

能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬，公司下屬綜合評分占50%

徒夠與各部門很好地溝通，配合下加工上級主管領導評分a50%

5%平時工作記錄

作,協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關系公司下屬粽合評分占SO%

溝通協(xié)調(diào)能正確領會上級指示，及時了解下情上級主管領導評分日50%加強溝通能力.幫助下屬與各

8李4%平時工作記錄

能力并能相互溝通解決矛盾，公司下屬綜合評分占50%部門之間的協(xié)調(diào)工作

上級主管穎導評分行50%

建立相互信任與良好的協(xié)作關系.4%平時工作記錄

公司下屬綜合評分占50%

枳板促進下屬團結協(xié)作，并能引導團隊上級主管筑導評分a50%

5%平時工作記錄

達到組織目標。公司下屬綜合評分占50%普干處理工作中的問題、員工

9控制能力手

薛于解決陰雉,并能及時提出切實可行上級主管領導評分日50%之間的問題，

5%平時工作記錄

的解!次方家公司下精熟合評分占50%

總分統(tǒng)計

表四：綜合部車輛主管關鍵工作指標（KPI＞組成表:

KPI（關道工作指考核周

序號具體工作KPI說明權重計尊方式信息來源考核目的

標）期

陸門經(jīng)埋收集投訴報

在眼務過程中出現(xiàn)的服務質(zhì)投訴一次扣5分，投

1服務管理服務投訴手20%告,車輛服務滿意度提高服務質(zhì)量

量的投訴訴三次以上全扣

凋杳去

2車輛安全下輛安全M故次數(shù)季車輛次全小故次數(shù)25%出現(xiàn)一次事故全扣工作記錄保證出車的安全性

車輛定期檢修而漏檢

車輛H常保養(yǎng)按計劃按時執(zhí)車輛保養(yǎng)H志、發(fā)生提高車輛的使用壽命和

3車輛保養(yǎng)車輛日常保養(yǎng)日志半10%修的次數(shù)1次扣5分,

行車輛事故調(diào)查記錄安全性

三次全扣，因維護不

力而發(fā)生事故的全扣

4費用管理步用控制差錯次數(shù)季車捎H常用用管理控制20%出現(xiàn)一次差精全扣財務經(jīng)理確認明用的合理至制

未能按時辦理各種車

未能及時辦理車輛辦理華柄年檢等手續(xù)的及時保證軍的行駛時手續(xù)齊

5車輛年檢季10%活手續(xù)的次攻1次執(zhí)部門經(jīng)理記錄

年檢次數(shù)性全

5分，超過2次全扣

辦公用品辦公用品采購費用部門經(jīng)理、財務部審控制采購費用.避免無

6李辦公月品采購費用控制15%出現(xiàn)一次差錯全扣

管理控制差錯次數(shù)核采購費用節(jié)制采購，嚴防貪污

總分統(tǒng)計

表五：前臺公關關鍵工作指標（KPI）組成農(nóng):

考核周

序號具體工作KPI（關鍵工作指標）KPI說明權at計算方式信息來源考核目的

期

客人接客人、部門其他人員對來訪投訴一次扣

部門經(jīng)理滿意度調(diào)維護公司形象、提升服

1特、總臺客人、部門人員投訴次數(shù)李諼特、指引，總臺電話服務、55%10分，投訴三

查務質(zhì)量

電話服務擊引等工作的投訴次數(shù)次全扣

投訴一次扣5

報紙、信各部門經(jīng)理、人員的投訴狼紙、信件的準時分發(fā)，各部部門羥理滿意段調(diào)

2季：15%分，投訴三次提高工作效率

件管理率門經(jīng)理對該項工作的滿意度查

全扣

投訴一次扣5

報紙、估件的效率、偵限各部部門經(jīng)理滿意度調(diào)

3會議管理會議準備服務的投訴率李15%分，投訴三次提高服務班量

門經(jīng)理對該項工作的滿息度S

全扣

收訴一次扣5

部門羥理滿意度調(diào)維護公司形象、提高市

4公關服務公關服務令公關接待工作的服務偵量15%分，投訴三次

查場意識

全扣

總分統(tǒng)計

表六：檔窠管擰員關鍵工作指標（KPD絹成表:

*核周KPI說明

序號具體工作KPI（關鍵工作指標》權重計算方式信息來源考核日的

期

提高檔案管理

檔案同.部門煌理檢

檔案分類管理存放的出才檔案歸檔分類的科學化、合檢查出錯一次扣水平、科學進行

1杵案管理季理化15%在時發(fā)現(xiàn)的出錯次

錯率5分，三次全扣檔案分吏，提高

數(shù)記錄

直制速度

各部門工作人員的提充工作效率.

投訴出第一次扣

2檔案管埋檔案及時歸檔效率季時公司檔案歸檔的及時性15%投訴次數(shù)，部門經(jīng)埋時公司的檔案

5分，三次全扣

檢直記錄做到及時歸檔

各部門工作人員的

投訴出錯一次扣提高檔案管理

3檔案管埋檔案戰(zhàn)失次數(shù)季檔案管理的穩(wěn)妥性20%投訴次數(shù)，部門經(jīng)埋

5分,兩次全扣的嚴謹性

檢查記錄

投訴出借一次扣各部門工作人員的糙高工作服務

4卷案管理提供檔案查問的投訴率季檔案查閱的及時性、準確性30%

5分，兩次全扣投訴次數(shù)質(zhì)量、效率

辦公用品各部門員工采用辦公用/辦公用品發(fā)放的及時性*合投訴出錯一次扣各部門員工的投訴確保公司正常

5季埋性20%

管理品的投訴率5分,三次全扣率運作

總分統(tǒng)計

L：綜合部文員關1建工作指標（KP1）組成表：

產(chǎn)金說明

爐號具體工作KPI（關鍵工作指標）權威計算方式信息來源考核日的

經(jīng)理發(fā)現(xiàn)重要文

時文件做好保密工作，打印

件沒有保密處理保護公司技術、

1文件管理文件管理的嚴謹性季好的文件、文檔做好保密處20%部門經(jīng)理記錄

發(fā)現(xiàn)一次扣5分、商業(yè)秘密

理，不能隨便放置