甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家電維修保障協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條：協(xié)議的范圍與內(nèi)容2.1協(xié)議范圍2.2協(xié)議內(nèi)容第三條：家電維修服務(wù)3.1維修服務(wù)范圍3.2維修服務(wù)內(nèi)容3.3維修服務(wù)流程第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用退還與賠償?shù)谖鍡l：維修時(shí)間與期限5.1維修時(shí)間5.2維修期限第六條：維修質(zhì)量保證6.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2維修質(zhì)量保障措施第七條：售后服務(wù)7.1售后服務(wù)內(nèi)容7.2售后服務(wù)聯(lián)系方式第八條：用戶權(quán)利與義務(wù)8.1用戶權(quán)利8.2用戶義務(wù)第九條：維修商權(quán)利與義務(wù)9.1維修商權(quán)利9.2維修商義務(wù)第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一條：合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除第十二條：違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任第十三條：保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限第十四條：其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同的完整性與修改權(quán)第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1定義（1）本協(xié)議雙方當(dāng)事人：甲方為家電所有人，乙方為家電維修服務(wù)提供方。（2）家電：指本協(xié)議中需要維修的家用電器，具體型號(hào)、品牌、規(guī)格等見(jiàn)附件一。（3）維修服務(wù)：指乙方按照本協(xié)議約定，對(duì)甲方的家電進(jìn)行檢測(cè)、維修、更換零部件等服務(wù)。1.2解釋（1）本協(xié)議中的術(shù)語(yǔ)和簡(jiǎn)稱，除非上下文明確另有定義，否則應(yīng)具有本條款所述的含義。（2）本協(xié)議附件：附件一列明甲方家電基本信息，附件二為乙方服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，附件三為維修服務(wù)流程。第二條：協(xié)議的范圍與內(nèi)容2.1協(xié)議范圍（1）本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于家電維修服務(wù)范圍、維修質(zhì)量保證、售后服務(wù)等。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供專業(yè)、高效的家電維修服務(wù)。2.2協(xié)議內(nèi)容（1）乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方家電進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方提供維修服務(wù)期間，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。第三條：家電維修服務(wù)3.1維修服務(wù)范圍（1）乙方維修服務(wù)范圍包括：冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視、熱水器等常用家用電器。（2）具體維修項(xiàng)目見(jiàn)附件二收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.2維修服務(wù)內(nèi)容（1）故障檢測(cè)：乙方應(yīng)對(duì)甲方家電進(jìn)行全面的故障檢測(cè)，找出故障原因。（2）維修：乙方應(yīng)根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，為甲方家電進(jìn)行維修。（3）零部件更換：如維修需更換零部件，乙方應(yīng)使用原廠或同等質(zhì)量的零部件。（4）售后服務(wù)：乙方提供一年的售后服務(wù)，確保維修后的家電正常運(yùn)行。3.3維修服務(wù)流程（1）甲方撥打乙方服務(wù)，預(yù)約維修時(shí)間。（2）乙方維修工程師按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行故障檢測(cè)。（3）乙方維修工程師根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，為甲方家電進(jìn)行維修。（4）維修完成后，乙方對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，確保甲方滿意。（5）乙方提供售后服務(wù)，確保維修后的家電正常運(yùn)行。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）維修費(fèi)用：根據(jù)附件二收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（2）上門費(fèi)：乙方上門維修時(shí)，收取人民幣元/次。（3）零部件更換費(fèi)用：按實(shí)際更換零部件的價(jià)格收取。4.2費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付維修費(fèi)用。（2）支付方式可以為現(xiàn)金、刷卡、、支付等。4.3費(fèi)用退還與賠償（1）如乙方維修質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方退還維修費(fèi)用。（2）如乙方維修導(dǎo)致甲方家電損壞，乙方應(yīng)按市值賠償甲方損失。第五條：維修時(shí)間與期限5.1維修時(shí)間（1）乙方應(yīng)在甲方預(yù)約的維修時(shí)間內(nèi)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。（2）維修時(shí)間根據(jù)故障復(fù)雜程度、零部件采購(gòu)等因素，由乙方與甲方協(xié)商確定。5.2維修期限（1）乙方承諾在維修完成后，提供一年的售后服務(wù)。（2）如維修后的家電在售后服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)相同故障，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方維修。第六條：維修質(zhì)量保證6.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方維修后的家電，應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）維修質(zhì)量保證期內(nèi)，如出現(xiàn)相同故障，乙方應(yīng)免費(fèi)維修。6.2維修質(zhì)量保障措施（1）乙方應(yīng)配備專業(yè)的維修工程師，具備相關(guān)資質(zhì)。（2）乙方應(yīng)使用原廠或同等質(zhì)量的零部件，確保維修質(zhì)量。（3）乙方對(duì)維修后的家電進(jìn)行驗(yàn)收，確保甲方滿意。第八條：用戶權(quán)利與義務(wù)8.1用戶權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供家電維修服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供維修進(jìn)度和結(jié)果的告知。（3）甲方有權(quán)在維修質(zhì)量不符合約定時(shí)，要求乙方退還費(fèi)用或賠償損失。8.2用戶義務(wù)（1）甲方應(yīng)提供需要維修的家電及詳細(xì)故障信息。（2）甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)支付維修費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行家電的維修和驗(yàn)收。第九條：維修商權(quán)利與義務(wù)9.1維修商權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取維修費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)拒絕甲方提出的超出協(xié)議范圍的維修要求。（3）乙方有權(quán)在維修過(guò)程中更換零部件。9.2維修商義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保維修質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）乙方應(yīng)對(duì)維修過(guò)程中的安全事故承擔(dān)責(zé)任。第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）如雙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，可以向合同簽訂地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。（2）如調(diào)解不成，可以向人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件（1）本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。（2）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2合同變更（1）任何一方要求變更本協(xié)議，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的條款。11.3合同解除（1）在合同履行期間，除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。（2）如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。第十二條：違約責(zé)任12.1違約行為（1）甲方未按約定時(shí)間支付維修費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行金。（2）乙方未按約定時(shí)間提供維修服務(wù)的，應(yīng)支付違約金。（3）乙方維修質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)退費(fèi)或賠償責(zé)任。12.2違約責(zé)任（1）甲方未履行合同義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）乙方未履行合同義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。（3）違約金的具體金額由雙方約定，并在合同中列明。第十三條：保密條款13.1保密內(nèi)容（1）雙方在合同履行過(guò)程中獲取的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。13.2保密期限（1）本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息，自信息披露之日起算，持續(xù)至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第十四條：其他條款14.1不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方。（2）受影響方應(yīng)盡最大努力減少損失，并盡速恢復(fù)履行合同。14.2法律適用（1）本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。（2）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同的完整性與修改權(quán)（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于家電維修服務(wù)的完整協(xié)議。（2）未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：甲方家電基本信息詳細(xì)列出甲方家電的型號(hào)、品牌、規(guī)格等，作為合同執(zhí)行的依據(jù)。附件二：乙方服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括維修費(fèi)用、上門費(fèi)、零部件更換費(fèi)用等。附件三：維修服務(wù)流程詳細(xì)描述乙方提供維修服務(wù)的流程，包括故障檢測(cè)、維修、零部件更換、售后服務(wù)等步驟。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付維修費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行金。遲延履行金的計(jì)算方式為：每延遲一日，遲延履行金為本金千分之五。示例：甲方應(yīng)在維修完成后五個(gè)工作日內(nèi)支付維修費(fèi)用，若甲方延遲支付，則需支付遲延履行金。2.乙方未按約定時(shí)間提供維修服務(wù)的，應(yīng)支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：每延遲一日，違約金為本金千分之五。示例：乙方應(yīng)在甲方預(yù)約的維修時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，若乙方延遲提供服務(wù)，則需支付違約金。3.乙方維修質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)退費(fèi)或賠償責(zé)任。退費(fèi)金額為維修費(fèi)用的全額，賠償金額為市值與維修費(fèi)用之間的差額。示例：乙方維修后的家電在售后服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)相同故障，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方維修或退還維修費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。示例：合同履行期間，發(fā)生地震導(dǎo)致乙方無(wú)法提供維修服務(wù)，屬于不可抗力。2.消費(fèi)者協(xié)會(huì)：指依法設(shè)立，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。示例：如雙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，可以向合同簽訂地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。3.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：指國(guó)家或行業(yè)組織發(fā)布的，適用于特定行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。示例：乙方應(yīng)確保維修質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的維修質(zhì)量要求。