2024年度企業(yè)級云計算平臺建設與運營合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同范圍界定第二條項目內(nèi)容與目標2.1項目內(nèi)容概述2.2項目建設目標2.3項目實施階段第三條合同價格與支付方式3.1合同總價3.2支付方式及期限3.3價款調(diào)整機制第四條項目實施與進度管理4.1項目實施計劃4.2進度管理機制4.3里程碑節(jié)點及驗收第五條技術標準與質(zhì)量要求5.1技術標準5.2質(zhì)量保證措施5.3質(zhì)量驗收標準第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2隱私保護政策6.3安全事件的應對第七條運營服務與管理7.1運營服務內(nèi)容7.2服務級別協(xié)議（SLA）7.3服務支持與響應第八條系統(tǒng)維護與升級8.1系統(tǒng)維護范圍8.2系統(tǒng)升級計劃8.3維護升級的協(xié)調(diào)第九條合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更解除的程序第十條違約責任與賠償10.1違約行為界定10.2違約責任承擔10.3賠償金額計算第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁地點與機構11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十二條法律適用與管轄12.1合同適用的法律12.2合同簽訂地點12.3合同爭議的法院管轄第十三條其他條款13.1合同的生效條件13.2合同的終止條件13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第十四條附件與附錄14.1附件列表14.2附錄文件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息注冊地址：____________；法定代表人：____________；聯(lián)系電話：____________；電子郵箱：____________。1.2乙方主體信息注冊地址：____________；法定代表人：____________；聯(lián)系電話：____________；電子郵箱：____________。1.3合同范圍界定本合同范圍包括但不限于：云計算平臺的設計、開發(fā)、部署、運營、維護及升級等全部工作。第二條項目內(nèi)容與目標2.1項目內(nèi)容概述本項目內(nèi)容包括但不僅限于：云計算平臺的架構設計、系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成、測試上線、運營維護等。2.2項目建設目標確保云計算平臺在規(guī)定的時間內(nèi)順利完成部署，實現(xiàn)甲方業(yè)務系統(tǒng)的順利遷移和穩(wěn)定運行，提高業(yè)務效率，降低運營成本。2.3項目實施階段（1）需求分析與方案設計；（2）系統(tǒng)開發(fā)與集成；（3）系統(tǒng)部署與測試；（4）系統(tǒng)上線與驗收；（5）運營維護與升級。第三條合同價格與支付方式3.1合同總價3.2支付方式及期限甲方應按照本合同約定的付款條款，向乙方支付合同總價。具體支付方式如下：（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付合同總價的__%；（2）項目進度達到____%后，甲方支付合同總價的__%；（3）項目驗收合格并滿足本合同約定的條件下，甲方支付合同總價的__%。3.3價款調(diào)整機制如因不可抗力等因素導致項目范圍、進度、成本等方面發(fā)生重大變更，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整合同價款。第四條項目實施與進度管理4.1項目實施計劃乙方應根據(jù)項目需求和進度要求，制定詳細的實施計劃，并提交甲方審批。甲方審批通過后，乙方應嚴格按照實施計劃執(zhí)行。4.2進度管理機制乙方應定期向甲方報告項目進度，如有重大進度變更，乙方應及時通知甲方并說明原因。甲方有權對項目進度進行監(jiān)督和控制。4.3里程碑節(jié)點及驗收本合同約定的里程碑節(jié)點如下：（1）需求分析與方案設計完成；（2）系統(tǒng)開發(fā)與集成完成；（3）系統(tǒng)部署與測試完成；（4）系統(tǒng)上線與驗收；（5）運營維護與升級。在每個里程碑節(jié)點完成后，甲方應組織驗收，乙方應按照甲方要求提供相關文檔和證明材料。如驗收不合格，乙方應按照甲方的要求進行整改。第五條技術標準與質(zhì)量要求5.1技術標準乙方應按照甲方提供的技術需求和標準進行云計算平臺的設計、開發(fā)、部署、運營、維護及升級。5.2質(zhì)量保證措施（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運行故障率不應超過__%；（2）數(shù)據(jù)準確性：系統(tǒng)處理和存儲的數(shù)據(jù)準確率不應低于__%；（3）用戶體驗：系統(tǒng)界面及操作流程應簡潔易用，用戶滿意度不應低于__%。5.3質(zhì)量驗收標準項目驗收標準如下：（1）系統(tǒng)功能完整，符合技術需求和設計文檔；（2）系統(tǒng)性能滿足甲方業(yè)務需求；（3）系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性和可擴展性符合本合同約定；（4）用戶培訓和技術支持滿足甲方要求。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應采取有效措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于：（1）對數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸；（2）建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復機制；（3）設置訪問控制和審計策略，防止未經(jīng)授權的訪問；（4）定期進行安全漏洞掃描和風險評估。6.2隱私保護政策乙方承諾遵守相關法律法規(guī)，保護甲方的商業(yè)秘密和個人信息，不得泄露給第三方。6.3安全事件的應對如發(fā)生安全事件，乙方應立即通知甲方，并采取有效措施應對和處理，確保甲方數(shù)據(jù)和業(yè)務不受影響。第八條系統(tǒng)維護與升級8.1系統(tǒng)維護范圍乙方負責云計算平臺在運營期間的日常維護工作，包括但不僅限于：（1）系統(tǒng)監(jiān)控與故障排查；（2）系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)；（3）系統(tǒng)安全防護；（4）用戶支持與培訓。8.2系統(tǒng)升級計劃乙方應根據(jù)甲方業(yè)務需求和技術發(fā)展，制定云計算平臺的升級計劃，并提前通知甲方。8.3維護升級的協(xié)調(diào)乙方在進行系統(tǒng)維護和升級時，應確保甲方業(yè)務的正常運行，如需停機升級，應提前通知甲方，并盡量安排在甲方業(yè)務閑時進行。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件合同履行過程中，如因不可抗力或甲乙雙方協(xié)商一致，可以對合同進行變更。9.2合同解除條件（1）對方嚴重違反合同條款；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.3變更解除的程序合同變更或解除應書面簽署，并由甲乙雙方代表簽字蓋章。第十條違約責任與賠償10.1違約行為界定違約行為包括但不限于：未按約定時間完成工作、未達到合同約定的質(zhì)量標準、泄露甲方商業(yè)秘密等。10.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、恢復原狀等。10.3賠償金額計算賠償金額根據(jù)違約方的違約程度和甲方損失的大小確定，具體計算方法雙方協(xié)商確定。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式（1）提交甲方所在地仲裁委員會仲裁；（2）向甲方所在地人民法院提起訴訟。11.2仲裁地點與機構仲裁地點為甲方所在地，仲裁機構為甲方所在地的仲裁委員會。11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁結(jié)果為終局裁決，對甲乙雙方具有法律約束力。仲裁裁決生效后，甲乙雙方應按照裁決執(zhí)行。第十二條法律適用與管轄12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同簽訂地點本合同簽訂地點為甲方所在地。12.3合同爭議的法院管轄本合同爭議的法院管轄地為甲方所在地人民法院。第十三條其他條款13.1合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的終止條件（1）合同約定的義務履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）依法解除或終止。13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同項下的權利義務不可繼承或轉(zhuǎn)讓，除非甲乙雙方書面同意。第十四條附件與附錄14.1附件列表附件包括但不限于：（1）云計算平臺設計方案；（2）項目實施計劃；（3）技術標準與質(zhì)量要求；（4）數(shù)據(jù)安全與隱私保護政策；（5）用戶支持與培訓資料。14.2附錄文件內(nèi)容附錄文件內(nèi)容應包括但不限于本合同所述的附件列表內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及分類1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項目實施、運營、維護、升級等環(huán)節(jié)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方分類（1）中介方：協(xié)助甲乙雙方進行項目洽談、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等的中立第三方；（2）供應商：提供云計算平臺建設所需的軟硬件產(chǎn)品、技術支持等服務的企業(yè)；（3）服務商：負責云計算平臺運營、維護、升級等服務的公司；（4）咨詢顧問：為甲方提供業(yè)務咨詢、技術指導的專業(yè)人士或機構。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入中介方介入的情形包括但不限于：協(xié)助雙方簽訂合同、協(xié)調(diào)雙方利益、監(jiān)督項目進度、處理爭議等。2.2供應商介入供應商介入的情形包括但不限于：提供云計算平臺建設所需的硬件設備、軟件產(chǎn)品、技術支持等。2.3服務商介入服務商介入的情形包括但不限于：負責云計算平臺的日常運營、維護、升級等工作。2.4咨詢顧問介入咨詢顧問介入的情形包括但不限于：為甲方提供業(yè)務咨詢、技術指導、風險評估等服務。第三條第三方的責任與義務3.1中介方的責任與義務中介方應如實傳達甲乙雙方的意愿，中立公正地協(xié)調(diào)雙方利益，保密甲乙雙方的商業(yè)秘密，按照約定履行職責。3.2供應商的責任與義務供應商應按照合同約定提供產(chǎn)品或服務，保證產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，及時響應甲乙雙方的需求，履行合同義務。3.3服務商的責任與義務服務商應按照合同約定提供運營、維護、升級等服務，確保云計算平臺的穩(wěn)定運行，及時處理甲方的問題，履行合同義務。3.4咨詢顧問的責任與義務咨詢顧問應按照合同約定提供專業(yè)服務，客觀公正地評估甲乙雙方的需求，提出合理建議，履行合同義務。第四條第三方責任限額4.1中介方責任限額中介方就其履行中介服務過程中發(fā)生的過失，承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過中介服務費的__%。4.2供應商責任限額供應商就其提供的產(chǎn)品或服務質(zhì)量問題，承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過合同金額的__%。4.3服務商責任限額服務商就其提供的服務過程中發(fā)生的過失，承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過服務費用總額的__%。4.4咨詢顧問責任限額咨詢顧問就其提供專業(yè)服務過程中的過失，承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過咨詢費的__%。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1甲乙雙方應與第三方保持良好溝通，確保項目順利進行。5.2甲乙雙方應監(jiān)督第三方的履約行為，確保第三方按合同約定履行義務。5.3甲乙雙方應協(xié)調(diào)解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題，確保項目不受影響。5.4甲乙雙方應定期評估第三方的履約情況，有權根據(jù)實際情況調(diào)整第三方介入的范圍和方式。第六條第三方退出與替代6.1第三方因故退出項目，甲乙雙方應協(xié)商確定替代方案，確保項目繼續(xù)進行。6.2第三方退出項目導致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方應協(xié)商解除或終止合同。6.3第三方退出項目后，甲乙雙方應妥善處理與第三方相關的合同事宜，包括但不限于結(jié)算、賠償?shù)?。第七條第三方介入的合同變更7.1如甲方因第三方介入需要變更合同內(nèi)容，應與乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同變更后的第三方責任限額、義務等內(nèi)容，應一并予以明確。7.3合同變更不得增加甲方的合同義務和責任，不得降低乙方的合同權益。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違反合同約定，甲乙雙方應按照合同約定處理，并有權要求第三方承擔違約責任。8.2第三方違約導致合同無法履行，甲乙雙方應協(xié)商解除或終止合同，并有權要求第三方賠償損失。8.3第三方違約涉及刑事責任的，甲乙雙方應依法向司法機關報案。第九條第三方介入的爭議解決（1）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.云計算平臺設計方案：包括云計算平臺的架構設計、功能模塊劃分、技術路線選擇等內(nèi)容。2.項目實施計劃：詳細描述項目各階段的任務、時間表、資源需求、風險評估等。3.技術標準與質(zhì)量要求：明確云計算平臺的技術指標、質(zhì)量控制措施、驗收標準等。4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護政策：詳細闡述甲方數(shù)據(jù)的安全措施、隱私保護政策、安全事件應急預案等。5.用戶支持與培訓資料：包括用戶手冊、操作指南、培訓PPT、在線培訓視頻等。6.系統(tǒng)維護與升級計劃：描述系統(tǒng)維護的范圍、周期、升級計劃、升級內(nèi)容等。7.合同變更與解除協(xié)議：如有合同變更或解除，需簽署此協(xié)議。8.第三方服務協(xié)議：如涉及第三方服務，需簽署此協(xié)議。9.保密協(xié)議：雙方就商業(yè)秘密保護事宜簽署此協(xié)議。10.知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議：明確云計算平臺相關知識產(chǎn)權的歸屬。11.風險評估報告：對項目實施過程中可能出現(xiàn)的風險進行評估和分析。12.驗收報告：項目驗收過程中形成的報告，包括功能測試、性能測試、安全測試等。14.其他補充協(xié)議：根據(jù)項目實施過程中出現(xiàn)的新情況，雙方簽署的其他補充協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：（1）未按約定支付款項：甲方應按照合同約定支付款項，逾期支付的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、利息等。（2）未提供必要配合：甲方未按照合同約定提供必要的配合，導致項目進度延誤的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）擅自變更或終止項目：甲方未經(jīng)乙方同意，擅自變更或終止項目的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.乙方違約行為及責任認定：（1）未按約定提供服務：乙方未按照合同約定提供服務，導致甲方損失的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）服務質(zhì)量不符合約定：乙方提供的服務質(zhì)量不符合合同約定，導致甲方損失的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）泄露甲方商業(yè)秘密：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.第三方違約行為及責任認定：（1）未按約定履行義務：第三方未按照合同約定履行義務，導致甲方損失的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）服務質(zhì)量不符合約定：第三方提供的服務質(zhì)量