銷售考核試題練習(xí)試卷附答案單選題（總共40題）1.對于申請資料暫不齊全的客戶，按照“一證受理”要求辦理，由電子坐席人員告知客戶在(____)時(shí)收資。(1分)A、合同簽訂B、竣工驗(yàn)收C、受理當(dāng)天D、現(xiàn)場勘查答案：D解析：

暫無解析2.國家電網(wǎng)品牌大眾傳播口號是(____)。(1分)A、“奉獻(xiàn)清潔能源、構(gòu)建和諧社會”B、“我是國家電網(wǎng)人”C、“只要您一個(gè)電話，剩下的事情由我們來做”D、“你用電·我用心”答案：D解析：

暫無解析3.對待由于分工不清、職責(zé)不明所造成的問題，應(yīng)當(dāng)采取(____)的措施。(1分)A、會議協(xié)調(diào)B、現(xiàn)場協(xié)調(diào)C、機(jī)制協(xié)調(diào)D、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)答案：D解析：

對待由于分工不清、職責(zé)不明所造成的問題，應(yīng)當(dāng)采取結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)的措施。4.無功空載損耗=額定容量×(____)。(1分)A、空載電流百分比B、空載電流C、修正系數(shù)k值D、抗阻電壓百分比答案：A解析：

暫無解析5.要理解和管理沖突，首先要(____)。(1分)A、分清是非矛盾B、確定沖突的類型C、找到?jīng)_突產(chǎn)生的原因D、找到?jīng)_突的解決辦法答案：C解析：

暫無解析6.營業(yè)外收入屬于(____)類科目。(1分)A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、所有者權(quán)益D、損益答案：D解析：

;已改7.分析主機(jī)內(nèi)部活動(dòng)是(____)入侵檢測系統(tǒng)的特點(diǎn)之一。(1分)A、病毒型B、主機(jī)型C、網(wǎng)絡(luò)型D、混合型答案：B解析：

暫無解析8.對以(____)身份申請用電的要將對方身份證復(fù)印件作為合同必備附件保管。(1分)A、自然人B、法人C、委托人D、代理人答案：A解析：

暫無解析9.負(fù)載損耗又稱短路損耗，指變壓器(____)。(1分)A、繞級損耗B、鐵芯損耗C、勵(lì)磁損耗D、短路損耗答案：A解析：

暫無解析10.豐水期電價(jià)可在平水期電價(jià)的基礎(chǔ)上向上浮動(dòng)(____)。(1分)A、10%～30%B、20%～40%C、30%～50%D、40%～60%答案：C解析：

暫無解析11.接地裝置引下線的導(dǎo)通檢測工作應(yīng)(____)檢測一次。(1分)A、6個(gè)月B、1年C、2年D、5年答案：B解析：

暫無解析12.(____)溝通是指以書面或電子作為載體，運(yùn)用文字、圖片進(jìn)行的信息傳遞過程。(1分)A、口頭B、書面C、非語言D、有效答案：B解析：

暫無解析13.當(dāng)有特殊情況必須暫時(shí)停辦業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)列示(____)標(biāo)牌。(1分)A、本窗口不辦業(yè)務(wù)B、停止辦公C、暫停營業(yè)D、暫時(shí)休息答案：C解析：

暫無解析14.下列各項(xiàng)中不屬于網(wǎng)絡(luò)型入侵檢測系統(tǒng)特點(diǎn)的是(____)。(1分)A、采取混雜模式監(jiān)聽B、分析網(wǎng)段中所有數(shù)據(jù)包C、進(jìn)行檢測和響應(yīng)D、受操作系統(tǒng)種類限制答案：D解析：

暫無解析15.協(xié)調(diào)的程序?yàn)槭芡?、審理、核查?____)、處理。(1分)A、記錄B、備案C、協(xié)商D、傳遞答案：C解析：

暫無解析16.在保證受電變壓器不超載和安全運(yùn)行的前提下，應(yīng)同時(shí)考慮減少電網(wǎng)的無功損耗。一般客戶的計(jì)算負(fù)荷宜等于變壓器額定容量的(____)%。(1分)A、70～75B、75～85C、60～70D、85～100答案：A解析：

暫無解析17.如圖所示，三個(gè)電路的等效電阻關(guān)系為(____)。{dgjc0029.png}。

(1分)A、三個(gè)都相等B、圖b和圖c的等效電阻相等，且和a不等C、圖c的等效電阻最小D、圖c的等效電阻最大答案：A解析：

暫無解析18.真心實(shí)意為客戶著想，盡量滿足客戶的合理要求。對客戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時(shí)、耐心、(____)地給予解答?！?。(1分)A、熱情B、快速C、準(zhǔn)確D、正確答案：C解析：

暫無解析19.電費(fèi)賬務(wù)清核需要核查應(yīng)收總電量、總電費(fèi)是否等于(____)之和，核查分類電量、分類電價(jià)、分類電費(fèi)對應(yīng)關(guān)系是否相符。(1分)A、分類電量、電費(fèi)B、總電量、總電費(fèi)C、明細(xì)電量、電費(fèi)D、行業(yè)電量、電費(fèi)答案：C解析：

暫無解析20.現(xiàn)場培訓(xùn)的技巧包括(____)及總結(jié)技巧。(1分)A、關(guān)注技巧、鼓勵(lì)技巧、澄清技巧、交流與反饋技巧B、示范技巧、鼓勵(lì)技巧、澄清技巧、交流與反饋技巧C、關(guān)注技巧、演示技巧、澄清技巧、交流與反饋技巧D、關(guān)注技巧、鼓勵(lì)技巧、表達(dá)技巧、交流與反饋技巧答案：A解析：

暫無解析21.計(jì)劃管理就是計(jì)劃的編制、執(zhí)行、調(diào)整、(____)的過程。(1分)A、考核B、組織C、控制D、改進(jìn)答案：A解析：

暫無解析22.坐席人員在電話鈴響(____)聲內(nèi)要接聽電話，并盡可能的縮短客戶等候時(shí)間。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：C解析：

暫無解析23.下列不屬于損益類科目的是(____)。(1分)A、主營業(yè)務(wù)收入B、營業(yè)外收入C、營業(yè)稅金及附加D、銀行存款答案：D解析：

暫無解析24.若申請階段客戶資料不全，要求客戶在(____)前補(bǔ)齊，政策限制客戶除外。(1分)A、現(xiàn)場勘察B、供電方案答復(fù)C、設(shè)計(jì)圖紙文件審查D、竣工驗(yàn)收答案：C解析：

暫無解析25.執(zhí)行兩部制電價(jià)客戶專門為(____)安裝的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機(jī)等，不計(jì)收基本電費(fèi)。(1分)A、調(diào)整電壓B、調(diào)整電流C、調(diào)整用電功率因數(shù)D、調(diào)整用電負(fù)荷答案：C解析：

暫無解析26.請客戶填寫用電申請表，可以說(____)。(1分)A、Cloudyoupleasetellmethedetails?B、Pleasewritetheapplication,thisisasample.C、SorryIdidn'tcatchit,couldyoupleaserepeatit?D、Pleasepayoffyourelectricitybillontime.答案：B解析：

暫無解析27.在Excel2007的A1、B1單元格中輸入數(shù)值5、6，在C1單元格中輸入公式“=IF(MAX(A1(____)B1)>5,"*","#")”，則C1的內(nèi)容(____)。(1分)A、*B、#C、5D、6答案：A解析：

暫無解析28.(____)應(yīng)做到合理授權(quán)、及時(shí)溝通、以激勵(lì)為主適度批評。(1分)A、縱向協(xié)調(diào)B、橫向協(xié)調(diào)C、垂直協(xié)調(diào)D、水平協(xié)調(diào)答案：A解析：

暫無解析29.因線路檢修停電，需告知客戶(____)。(1分)A、Weapologizefortheoutagethatresultfromthepowerlineinspections.B、Pleasewritetheapplication,thisisasample.C、SorryIdidn'tcatchit,couldyoupleaserepeatit?D、Pleasepayoffyourelectricitybillontime.答案：A解析：

暫無解析30.已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿,應(yīng)當(dāng)保存(____)年,保存期滿,報(bào)經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗(yàn)后銷毀。(1分)A、1B、2C、3D、5答案：D解析：

暫無解析31.(____)可以領(lǐng)購和使用增值稅專用發(fā)票。(1分)A、小規(guī)模納稅人B、非增值稅納稅人C、全部銷售免稅貨物的納稅人D、增值稅一般納稅人答案：D解析：

暫無解析32.用電人是法人、其他組織與供電企業(yè)簽訂低壓供用電合同的，如簽署人不是法人的法定代表人或不是組織的行政負(fù)責(zé)人，應(yīng)取得法定代表人或其他組織的行政負(fù)責(zé)人的(____)。(1分)A、同意B、委托書C、授權(quán)書D、委托授權(quán)書答案：C解析：

暫無解析33.下列單相有功電能表的錯(cuò)誤接線中，屬于相線進(jìn)出反接的接線是(____)。(1分)A、{zhuangyuan04.jpg}B、{zhuangyuan06.jpg}C、{zhuangyuan03.jpg}D、{zhuangyuan05.jpg}

答案：A解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《95598客戶服務(wù)》;王瀚彪34.自備應(yīng)急電源指由客戶自行配備的，在正常供電電源全部發(fā)生中斷的情況下，能夠至少滿足對客戶(____)負(fù)荷不間斷供電的獨(dú)立電源。(1分)A、保安B、全部C、部分D、重要答案：A解析：

暫無解析35.某大工業(yè)電力客戶，合同約定按容量計(jì)收基本電費(fèi)，有3臺受電變壓器，T1、T2、T3容量分別是S1=400kVA，S2=560kVA，S3=200kVA。其中T1、T2在其一次側(cè)裝有連鎖裝置，互為備用。若基本電價(jià)為26元/kWh)，則該客戶本月的基本電費(fèi)為(____)元。(1分)A、19760B、11160C、12160D、13160答案：A解析：

;已改36.對于環(huán)保、防火、防爆等有特殊要求的用電場所，應(yīng)選用滿足相應(yīng)要求的(____)。(1分)A、自備應(yīng)急電源B、備用電源C、主電源D、雙電源答案：A解析：

暫無解析37.地市、縣供電企業(yè)(____)負(fù)責(zé)受理分布式電源業(yè)主（或電力用戶）并網(wǎng)申請。(1分)A、營銷部$發(fā)展策劃部B、辦公室C、窗口答案：A解析：

暫無解析38.與企業(yè)管理的三個(gè)層次相對應(yīng)，企業(yè)績效管理也分為(____)三個(gè)層次。(1分)A、決策層、技術(shù)層、操作層B、決策層、管理層、操作層C、戰(zhàn)略層、管理層、操作層D、戰(zhàn)略層、執(zhí)行層、操作層答案：B解析：

暫無解析39.原始憑證的審核，主要包括(____)方面。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：C解析：

暫無解析40.欲使I＝200mA的電流流過一個(gè)R＝85Ω的電阻，問在該電阻的兩端需要施加的電壓U＝(____)V。(1分)A、15B、16C、17D、18答案：C解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者對于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的(____)加以量化衡量。(1分)A、質(zhì)量B、特性C、認(rèn)知D、性質(zhì)答案：BD解析：

暫無解析2.可以學(xué)習(xí)(____)等職業(yè)的語言表達(dá)技巧、提升自己的語言表達(dá)能力。(1分)A、主持人B、演員C、辯手D、演講者答案：ACD解析：

暫無解析3.應(yīng)采用(____)的較適宜。(1分)A、同一型號B、不同型號C、同一廠家D、不同廠家答案：AC解析：

暫無解析4.《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定有償服務(wù)工作完畢后，應(yīng)(____)。(1分)A、收取費(fèi)用B、留下聯(lián)系電話C、主動(dòng)回訪客戶D、征求意見答案：BCD解析：

有償服務(wù)工作完畢后，應(yīng)留下聯(lián)系電話，并主動(dòng)回訪客戶，征求意見。5.以下屬于有效合作的團(tuán)隊(duì)6種角色類型的是(____)。(1分)A、實(shí)干者B、監(jiān)督者C、凝聚者D、創(chuàng)新者答案：ABCD解析：

暫無解析6.接到報(bào)修電話后，故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場的時(shí)限城區(qū)(____)分鐘、農(nóng)村(____)分鐘、邊遠(yuǎn)地區(qū)(____)小時(shí)，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況合理確定；。(1分)A、2B、45C、90D、60答案：ABC解析：

暫無解析7.供用電合同中應(yīng)明確計(jì)費(fèi)容量、電價(jià)、(____)。(1分)A、電能計(jì)量方式B、電費(fèi)結(jié)算方式C、電費(fèi)支付方式D、電費(fèi)支付時(shí)間答案：ABC解析：

暫無解析8.設(shè)備管理類臺賬一般分為(____)等幾類。(1分)A、設(shè)備基礎(chǔ)臺賬B、設(shè)備維修臺賬C、設(shè)備狀態(tài)臺賬D、設(shè)備報(bào)廢臺賬答案：ABC解析：

暫無解析9.建立健全舉報(bào)制度的內(nèi)容主要包括(____)。(1分)A、健全和完善人民群眾來信來訪和舉報(bào)制度B、通過報(bào)刊、電視、廣播等形式宣傳安全生產(chǎn)法律知識C、對需要落實(shí)的整改措施，必須經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字落實(shí)D、大力支持，鼓勵(lì)和保護(hù)群眾提出意見、建議和舉報(bào)的積極性答案：ABCD解析：

暫無解析10.以下(____)屬于計(jì)算機(jī)病毒.。(1分)A、蠕蟲B、木馬C、后門程序D、惡意代碼答案：ABCD解析：

暫無解析11.安全操作系統(tǒng)面臨的威脅按表現(xiàn)形式有后門、監(jiān)聽器(____)拒絕服務(wù)。(1分)A、計(jì)算機(jī)病毒B、特洛伊木馬C、入侵D、無響應(yīng)答案：ABC解析：

暫無解析12.檢查電能表安裝是否完好包括（____）。(1分)A、電能表是否傾斜B、電能表進(jìn)出線是否完好C、電能表進(jìn)出線裸露部分是否太長D、表箱的鎖是否完好答案：ABCD解析：

暫無解析13.單一制電價(jià)適用于(____)用戶。(1分)A、城鄉(xiāng)居民B、一般工商業(yè)C、農(nóng)業(yè)D、其他用戶答案：ABC解析：

暫無解析14.在協(xié)調(diào)中運(yùn)用人格力量，需要做到(____)。(1分)A、以德服人B、以才服人C、以勤服人D、以績服人答案：ABCD解析：

暫無解析15.95598位客戶提供服務(wù)時(shí)，對語言表達(dá)要(____)，因?yàn)樽藛T向外界發(fā)出的每一個(gè)聲音都不是個(gè)人行為，二是代表自己所在的供電公司，甚至于省電力公司和“國家電網(wǎng)”品牌。(1分)A、謹(jǐn)慎B、規(guī)范C、專業(yè)D、粗俗答案：ABC解析：

暫無解析16.客戶現(xiàn)場如村存在(____)等異常情況，勘查人員應(yīng)做好現(xiàn)場記錄，及時(shí)報(bào)相關(guān)職責(zé)部門，并暫緩辦理該客戶用電業(yè)務(wù)。(1分)A、線路故障B、人員原因C、違約用電D、竊電嫌疑答案：CD解析：

暫無解析17.兩部制電價(jià)用戶使用范圍。凡以電力為原動(dòng)力，或以電力(____)、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，且受電變壓器總?cè)萘浚ê苯咏尤腚娋W(wǎng)的高壓電動(dòng)機(jī)，電動(dòng)機(jī)kW數(shù)視同kVA）在315kVA及以上者。(1分)A、冶煉B、烘焙C、熔焊D、電解答案：ABCD解析：

暫無解析18.供電企業(yè)對查獲的竊電者，(____)。(1分)A、應(yīng)予制止B、并可當(dāng)場中止供電C、竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)D、并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)三倍的違約使用電費(fèi)。答案：ABCD解析：

供電企業(yè)對查獲的竊電者，應(yīng)予制止，并可當(dāng)場中止供電。竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)三倍的違約使用電費(fèi)。19.用電營業(yè)管理規(guī)定各種用戶功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)分別是(____)1、100kV?A及以上高壓供電的用戶功率因數(shù)為以上(____)。2、其他電力用戶和大、中型電力排灌站，躉購轉(zhuǎn)售電企業(yè)，功率因數(shù)為以上(____);3、農(nóng)業(yè)用電，功率因數(shù)為(____)。(1分)A、0.9B、0.85C、0.8D、0.82答案：ABC解析：

暫無解析20.客戶周大爺在營業(yè)廳突然暈倒,客戶代表小王正確的處理方式是(____)。(1分)A、疏散人群B、撥打110C、大聲呼喊D、撥打親屬電話答案：AB解析：

暫無解析21.增值稅發(fā)票各項(xiàng)目的填寫要求包括(____)。(1分)A、項(xiàng)目齊全，與實(shí)際交易相符B、字跡清楚，不得壓線、錯(cuò)格C、發(fā)票聯(lián)合抵扣聯(lián)加蓋財(cái)務(wù)專用章或者發(fā)票專用章D、按照增值稅納稅義務(wù)的發(fā)生時(shí)間開具答案：ABCD解析：

;已改22.造成團(tuán)隊(duì)沖突的原因包括(____)。(1分)A、個(gè)性差異B、價(jià)值觀不同C、溝通不暢D、資源有限答案：ABCD解析：

暫無解析23.電路模型中包括(____)等電路元件。(1分)A、電源元件B、電阻元件C、電容元件D、電感元件答案：ABCD解析：

暫無解析24.鉗形電流表是由(____)組成。(1分)A、電壓表B、電流表C、電壓互感器D、電流互感器答案：AD解析：

暫無解析25.根據(jù)《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定投訴在(____)天內(nèi)、舉報(bào)在(____)天內(nèi)答復(fù)。(1分)A、5B、7C、10D、15答案：AC解析：

暫無解析26.電網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“三公”調(diào)度，(____)是最根本的保證。(1分)A、法律保證B、制度保證C、合同協(xié)議機(jī)制D、評價(jià)他律機(jī)制答案：AB解析：

暫無解析27.照明燈的節(jié)點(diǎn)措施包括(____)。(1分)A、選用節(jié)能型熒光燈B、安裝高度適當(dāng)降低C、加燈罩充分利用反射和反光D、選擇功率大的燈泡答案：ABC解析：

暫無解析28.電能計(jì)量裝置接線檢查一般分為(____)。(1分)A、儀表檢查B、外觀檢查C、停電檢查D、帶電檢查答案：CD解析：

暫無解析29.決定導(dǎo)體電阻大小的因素有(____)。(1分)A、導(dǎo)體的長度B、導(dǎo)體的截面C、材料的電阻率D、溫度的變化答案：ABCD解析：

暫無解析30.電價(jià)按照銷售方式可分為(____)。(1分)A、直供電價(jià)B、上網(wǎng)電價(jià)C、躉售電價(jià)D、互供電價(jià)答案：AC解析：

暫無解析31.安全性評價(jià)的內(nèi)容一般包括(____)三大部分。(1分)A、設(shè)備系統(tǒng)B、勞動(dòng)安全與作業(yè)環(huán)境C、安全管理D、安全檢查答案：ABC解析：

暫無解析32.交流電能質(zhì)量主要由(____)來確定。(1分)A、電流質(zhì)量B、電壓質(zhì)量C、頻率質(zhì)量D、頻率質(zhì)量答案：BD解析：

暫無解析33.業(yè)務(wù)報(bào)表主要包括用(____),以及各單位規(guī)定的其他報(bào)表。(1分)A、電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝報(bào)表B、電費(fèi)報(bào)表C、業(yè)務(wù)收費(fèi)報(bào)表D、業(yè)務(wù)受理各環(huán)節(jié)時(shí)限考核報(bào)表答案：ACD解析：

暫無解析34.現(xiàn)場查驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶電氣設(shè)備不符合國家的政策法規(guī)，以及國家、行業(yè)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是否存在使用國家明令禁止的電氣產(chǎn)品，供電企業(yè)應(yīng)(____)。(1分)A、責(zé)令用戶整改B、無權(quán)干涉C、與客戶協(xié)商解決D、直至驗(yàn)收合格答案：AD解析：

現(xiàn)場查驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶電氣設(shè)備不符合國家的政策法規(guī)，以及國家、行業(yè)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是否存在使用國家明令禁止的電氣產(chǎn)品，責(zé)令用戶整改，直至驗(yàn)收合格。35.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)該怎樣訓(xùn)練(____)。(1分)A、學(xué)會與成員交流B、學(xué)會培養(yǎng)績效信息C、學(xué)會訓(xùn)練后進(jìn)成員D、善于培養(yǎng)個(gè)人能力答案：ABCD解析：

暫無解析36.下列不執(zhí)行工業(yè)電價(jià)的有(____)。(1分)A、電解鋁廠B、機(jī)關(guān)C、部隊(duì)D、學(xué)校答案：BCD解析：

暫無解析37.營銷部電費(fèi)管理部門負(fù)責(zé)簽收審核各收費(fèi)單位的(____)，按資金分類表逐筆編制收費(fèi)憑證。(1分)A、收費(fèi)日報(bào)B、現(xiàn)金進(jìn)賬單C、及支票回單D、營業(yè)信息答案：ABC解析：

暫無解析38.管理者需要掌握(____)，并根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇運(yùn)用。(1分)A、會議協(xié)調(diào)B、現(xiàn)場協(xié)調(diào)C、組織協(xié)調(diào)D、機(jī)制協(xié)調(diào)答案：ABD解析：

管理者需要掌握會議協(xié)調(diào)、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)及機(jī)制協(xié)調(diào)，并根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇運(yùn)用。39.電測量指示儀表的選擇時(shí)應(yīng)盡量滿足的要求有(____)。(1分)A、儀表本身消耗的功率小B、有良好的讀數(shù)裝置C、有足夠的絕緣強(qiáng)度和過載能力D、有良好的阻尼答案：ABCD解析：

暫無解析40.電費(fèi)賬務(wù)管理主要指營業(yè)抄核收業(yè)務(wù)之后所發(fā)生的電費(fèi)收入確認(rèn)、電費(fèi)資金收取及賬務(wù)處理管理，包括(____)。(1分)A、票據(jù)B、原始憑證C、賬務(wù)資料D、記賬憑證答案：ABC解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.收費(fèi)整理時(shí)應(yīng)核對各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)實(shí)收現(xiàn)金或票據(jù)金額與日實(shí)收業(yè)務(wù)費(fèi)用交接報(bào)表是否相符,不相符必須查找原因,處理收費(fèi)差錯(cuò)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析2.我國的能源資源豐富，但分布極不平衡，能源最豐富的地區(qū)是東北地區(qū)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

我國的能源資源豐富，但分布極不平衡，能源最豐富的地區(qū)是華北地區(qū)。3.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別的，應(yīng)按三個(gè)月使用時(shí)間補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)三倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別的，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并承擔(dān)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。使用起迄日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按三個(gè)月計(jì)算。4.業(yè)務(wù)費(fèi)用收取是指通過采用坐收、銀行代收等收費(fèi)方式，收取用電客戶業(yè)務(wù)費(fèi)的過程。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析5.保持儀容儀表美觀大方，不得濃妝艷抹，不得敞懷、將長褲卷起，不得戴墨鏡。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析6.受電點(diǎn)以外的工程稱為外部工程。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析7.PowerPoint2007在添加幻燈片切換效果時(shí)，默認(rèn)是為全部幻燈片設(shè)置幻燈片的切換效果。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

PowerPoint2007在添加幻燈片切換效果時(shí)，默認(rèn)是為當(dāng)前幻燈片設(shè)置幻燈片的切換效果。8.與上司溝通過程中，要直接取得上司對你建議的認(rèn)同。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

與上司溝通過程中，要爭取取得上司對你建議的認(rèn)同。9.用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析10.計(jì)量用互感器包括計(jì)量用電流互感器(或計(jì)量用二次繞組)、計(jì)量用電壓互感器（或計(jì)量用二次繞組、計(jì)量用電流/電壓組合式互感器。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析11.通過協(xié)調(diào)可使整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行達(dá)到整體優(yōu)化狀態(tài)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

通過協(xié)調(diào)可使整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行達(dá)到整體優(yōu)化狀態(tài)。12.電容器的安裝容量，應(yīng)根據(jù)客戶的調(diào)整功率因數(shù)計(jì)算后確定。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

電容器的安裝容量，應(yīng)根據(jù)客戶的自然功率因數(shù)計(jì)算后確定。13.創(chuàng)新是高績效團(tuán)隊(duì)的主旋律。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析14.普通發(fā)票只是一種商業(yè)憑證，而增值稅專用發(fā)票不僅是一種商業(yè)憑證，還是一種扣稅憑證。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析15.電子檔案是指業(yè)擴(kuò)受理人員在接待客戶辦理用電業(yè)務(wù)手續(xù)時(shí),借助計(jì)算機(jī)所形成的各種記錄。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析16.超過計(jì)劃分配的電力電量指標(biāo)用電的，責(zé)成其停止超用即可。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

超過計(jì)劃分配的電力電量指標(biāo)用電的，應(yīng)責(zé)成其停止超用