患者診療安全管理制度第一章總則第一條目的和依據1.1本制度的目的是為了確?；颊咴卺t(yī)療過程中的診療安全，減少患者的醫(yī)療風險，提高患者滿意度，保障醫(yī)院的聲譽。1.2機構內部的診療安全管理規(guī)定，以及國家和地方相關法律法規(guī)、規(guī)章制度等，作為本制度的依據。第二條適用范圍2.1本制度適用于醫(yī)療機構內部全部從事患者診療工作的醫(yī)務人員，包含醫(yī)生、護士、技師等。2.2本制度同時適用于全部進入醫(yī)療機構的患者以及其家屬，具體規(guī)定如下。第三條患者診療安全的基本要求3.1患者診療安全是醫(yī)療機構的首要責任，各級員工應當保證患者在醫(yī)療過程中的安全和隱私。3.2患者診療安全管理工作應貫穿于醫(yī)療機構的各個環(huán)節(jié)，包含臨床、護理、行政等。3.3患者診療安全管理應依靠科學有效的管理手段和技術手段，確保患者的診療數據的準確性、完整性和保密性。第二章診療過程管理第四條診療流程規(guī)范4.1全部患者都應依照規(guī)定的診療流程進行治療，嚴禁任意更改流程或跳過環(huán)節(jié)。4.2患者在治療前應當經過醫(yī)生的明確診斷，確保治療方案的準確性。4.3在治療過程中，醫(yī)務人員應當依據患者的病情變動及時調整治療方案。第五條診療操作規(guī)范5.1醫(yī)務人員在進行診療操作時，應當具備相應的資質和技術水平，嚴格依照規(guī)定的操作步驟和方法進行治療。5.2醫(yī)務人員應當妥當保管和使用醫(yī)療設備和藥品，確保其安全有效。5.3醫(yī)務人員在治療過程中應當嚴格遵守無菌操作規(guī)范，確保手術和操作的安全和無菌。第六條質量掌控和風險管理6.1醫(yī)療機構應建立和完善質量掌控和風險管理體系，通過訂立標準化操作規(guī)范，提高診療質量。6.2醫(yī)療機構應及時收集、分析和評估患者發(fā)生不良事件的情況，采取相應的措施防備仿佛事件再次發(fā)生。6.3醫(yī)務人員在發(fā)現(xiàn)診療風險或潛在不安全時，應及時報告并采取相應的措施進行處理。第三章患者隱私保護第七條患者隱私保護原則7.1醫(yī)療機構應當對患者的個人隱私進行保護，不得泄露患者的個人信息和隱私。7.2醫(yī)務人員在診療過程中應當嚴格遵守患者隱私保護原則，不得將患者的個人信息泄露給無關人員。第八條患者隱私保護措施8.1醫(yī)療機構應建立完善的患者隱私保護制度，包含信息手記、存儲、傳輸、使用等環(huán)節(jié)的規(guī)定，確?；颊叩膫€人信息安全。8.2醫(yī)務人員在使用患者的個人信息時應當嚴格遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定，不得超出必需范圍和目的使用個人信息。8.3醫(yī)務人員應保證患者的個人信息不被泄露、竄改、丟失或濫用，加強信息系統(tǒng)的安全防護工作。第四章患者權益保障第九條患者知情權保障9.1醫(yī)務人員在治療前應當向患者供應認真的治療方案、風險提示和預期效果，確?；颊叩闹闄?。9.2醫(yī)務人員應當充分敬重患者的意愿和選擇，不得強制患者接受治療或進行不必需的檢查和手術。第十條患者投訴和糾紛處理10.1醫(yī)療機構應建立健全的患者投訴和糾紛處理制度，及時處理患者的投訴和糾紛，保護患者的合法權益。10.2醫(yī)務人員在處理患者投訴和糾紛時應當客觀、公正、誠懇，樂觀找尋解決問題的方法和途徑。第五章相關責任和懲罰第十一條違反規(guī)定的責任和懲罰11.1醫(yī)務人員假如違反本制度的規(guī)定，給患者的診療安全造成損害或者嚴重后果，將依法依紀追究相關責任。11.2醫(yī)務人員在工作中假如發(fā)現(xiàn)其他醫(yī)務人員的違規(guī)操作或行為，應及時報告并搭配調查。11.3醫(yī)療機構將建立嚴格的問責機制，對存在問題的醫(yī)務人員進行相應的懲罰，以保障患者的權益。第六章附則第十二條本制度的解釋和修訂12.1本制度的修改和解釋權歸醫(yī)療機構管理層全部。12.2醫(yī)療機構在修改本制度時應進行相應的公示，并征求醫(yī)務人員和患者的看法。第十三條本制度的執(zhí)行時間13.1本制度自印發(fā)之日起生效。13.2醫(yī)務人員應當在制度實施后及時學習和落實制度的相關要求，并按制度規(guī)定的流程和方法進行工作。第十四條本制度的監(jiān)督和檢查14.1醫(yī)療機構將建立定期檢查和監(jiān)督制度，對醫(yī)務人員的工作進行評估和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。14.2醫(yī)療機構將建立患者滿意度調查機制，定期對患者進行滿意度調查，及時處理患者的看法和建議。以上規(guī)章制度自本次發(fā)布之日起開始