產(chǎn)品退換保證書范文合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為確保雙方權益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品退換保證書，共同遵守如下：第一條產(chǎn)品范圍（具體產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等）第二條產(chǎn)品質量保證1.甲方保證所提供的產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質量標準。2.甲方提供的產(chǎn)品在正常使用、維護和操作條件下，自驗收合格之日起__________個月內，如出現(xiàn)質量問題，乙方有權要求甲方退換貨。3.質量問題的定義：產(chǎn)品存在不符合國家標準、行業(yè)標準、雙方約定或產(chǎn)品說明書所列明的性能、功能、用途等情形。第三條退換貨流程1.乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，應在保證期內向甲方提出退換貨申請，并提交相關證明材料。2.甲方應在收到乙方申請后__________個工作日內，對乙方提交的材料進行審核，確認質量問題的，按照本保證書約定辦理退換貨手續(xù)。3.甲方應在確認退換貨后__________個工作日內，向乙方發(fā)出退貨通知，并要求乙方在接到通知后的__________個工作日內，將問題產(chǎn)品寄回甲方。4.甲方在收到問題產(chǎn)品后，應立即進行檢測，確認問題產(chǎn)品符合退換貨條件的，應在__________個工作日內為乙方辦理退款或換貨手續(xù)。第四條退換貨條件1.退換貨產(chǎn)品應當保持原狀，不影響二次銷售。2.退換貨產(chǎn)品附帶的有效期、保修卡、裝箱單等資料齊全。3.退換貨產(chǎn)品因使用、人為破壞、意外事故等原因導致?lián)p壞的，甲方有權拒絕退換貨。第五條售后服務1.甲方應在產(chǎn)品說明書或包裝上明確標識產(chǎn)品的保修期限、保修范圍和售后服務聯(lián)系方式。2.保修期內，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的問題，甲方應提供免費的維修或更換服務。3.保修期外的產(chǎn)品，甲方應根據(jù)實際情況收取合理的維修費用。第六條違約責任1.甲方未按照本保證書約定提供產(chǎn)品或服務質量不符合約定的，應承擔相應的違約責任。2.乙方未按照本保證書約定履行退換貨義務的，應承擔相應的責任。3.因不可抗力導致本保證書無法履行或部分履行，雙方應相互理解，協(xié)商解決。第七條爭議解決本保證書履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定1.本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。3.本保證書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.保修卡3.裝箱單4.驗收報告5.退換貨申請6.售后服務聯(lián)系方式二、違約行為及認定：1.甲方未按照保證書約定提供產(chǎn)品或服務質量不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照保證書約定履行退換貨義務的，視為違約。3.甲方提供的產(chǎn)品在保證期內出現(xiàn)質量問題，經(jīng)乙方申請后未按約定辦理退換貨手續(xù)的，視為違約。4.甲方在保修期內未提供免費維修或更換服務，或保修期外的產(chǎn)品未按約定收取維修費用的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質量問題：產(chǎn)品存在不符合國家標準、行業(yè)標準、雙方約定或產(chǎn)品說明書所列明的性能、功能、用途等情形。2.保證期：自驗收合格之日起計算的期限。3.保修期：自產(chǎn)品交付之日起計算的期限。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質量問題：發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品后，及時向甲方提出退換貨申請，并提交相關證明材料。甲方確認后，按約定辦理退換貨手續(xù)。2.售后服務：在保修期內，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的問題，聯(lián)系甲方售后服務部門，享受免費的維修或更換服務。保修期外的產(chǎn)品，根據(jù)實際情況收取合理的維修費用。3.退換貨流程：按照保證書約定的退換貨流程辦理，確保產(chǎn)品符合退換貨條件。4.違約處理：如對方違約，可先嘗試協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品質量保證。2.乙方在保證期內發(fā)現(xiàn)質量問題，要求退換貨。3.乙方在保修期內