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正確的做法是在一方面不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平,不斷創(chuàng)新增加服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)利活動(dòng)。(一(三甲方的情況如何,項(xiàng)目?jī)?nèi)的客戶群體如何,整體的消費(fèi)、服務(wù)需求如何,并不是所有的物業(yè)項(xiàng)目都是千篇一律的,每一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目都有自己特有的情況,特有的風(fēng)格、性格和專門氣氛。物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容,就是要給所服務(wù)的對(duì)象一個(gè)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,并恰如其分的提供相應(yīng)服務(wù),取得經(jīng)濟(jì)價(jià)值。但經(jīng)過(guò)努力是可以實(shí)現(xiàn)的。與之相伴隨的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制及相關(guān)費(fèi)用亦要一并考慮到總目標(biāo)的終結(jié)凈利潤(rùn)因素中,物業(yè)項(xiàng)目中的操盤手在制定目標(biāo)時(shí)可以做長(zhǎng)計(jì)劃,短安排,具體落實(shí),逐步實(shí)現(xiàn)。投入與產(chǎn)出之比率各因素,層層分解任務(wù)指標(biāo),進(jìn)一步承包落實(shí)到下屬部門,同時(shí)將相應(yīng)的費(fèi)用指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)政策一并確定、承包。在經(jīng)營(yíng)上注重的是效益,注重的是結(jié)果,故在每一期結(jié)算中,獎(jiǎng)勵(lì)均不能搞橫向平衡,不能害紅眼病,亦不能心軟,更不能變來(lái)變?nèi)?,說(shuō)了不算,這樣各個(gè)部門才能信服,才能真正落實(shí)。貫徹和執(zhí)行必須進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核,看是否按計(jì)劃執(zhí)行,執(zhí)行過(guò)程中有沒(méi)有發(fā)生偏差或不妥。如有就必須及時(shí)給予指正或作適當(dāng)?shù)男拚?,使?jì)劃逐步完善,并能達(dá)到理想的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),這些活動(dòng)即稱為控制。控制在管理學(xué)上包括多方面的內(nèi)容,如成本控制、財(cái)務(wù)控制、質(zhì)量控制、時(shí)間控制、服務(wù)水準(zhǔn)控制等等,而在經(jīng)營(yíng)物業(yè)的操作中,往往控制需要從一開(kāi)始的策劃中就開(kāi)始了,而不僅是總在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的后期去不斷的糾偏。無(wú)利、甚至個(gè)別項(xiàng)目面臨虧損投入局面。然而既使是獲利較好的少數(shù)項(xiàng)目中,我們的投1—2萬(wàn)元之間,這還是由于一些特定因素所產(chǎn)生的。這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于社會(huì)平均行業(yè)人均勞產(chǎn)率水平,這對(duì)于我們投入到各個(gè)物業(yè)項(xiàng)目中的專業(yè)人才和各專業(yè)力量來(lái)說(shuō),也多少是一種浪費(fèi)。因?yàn)槲覀兘?jīng)營(yíng)物業(yè)的商品就是服務(wù),沒(méi)有商品提供市場(chǎng)也就無(wú)從談起經(jīng)營(yíng),而服務(wù)對(duì)于沒(méi)有了根,這個(gè)物業(yè)項(xiàng)目也就等于沒(méi)有了生命。所以均豪公司就強(qiáng)調(diào)了“專業(yè)管理、至誠(chéng)服務(wù)”這一企業(yè)宗旨,而物業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展的越好也恰恰就增加了更多的服務(wù)項(xiàng)目。
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