管理溝通實務2023——訓練交談方法與技巧——任務一情境導入張華屬于人力資源部派去銷售部支援工作的人員，銷售部錢經(jīng)理因為臨時有公司會議需要參加，就讓張華面試約來銷售部應聘工作的小李。只見小李為了展示自己瀟灑、隨意、放松的一面，他上身著圓領(lǐng)衫、下身著休閑短褲，腳穿旅游鞋，看起來一身休閑打扮。在與張華交談時，小李一會兒摸摸鼻子、一會兒拉拉耳朵，說話大大咧咧、脫口而出，不加思考，以顯示自己對該職位的坦然與淡定。結(jié)果，張華在與小李簡單交流后便結(jié)束了談話。張華認為小李有些地方做得不妥，你認為是哪些地方？訓練交談的方法與技巧任務一任務描述請小組同學兩人一組，相互指出對方在與別人交談中有哪些壞習慣或毛病，請逐一列出來，并制定切實可行的措施或辦法，努力克服交談的壞習慣。訓練交談的方法與技巧任務一訓練交談的方法與技巧一、交談的類型交談：指兩個或兩個以上的人所進行的談話或?qū)Π?。A聊天B談心C問答D洽談任務一訓練交談的方法與技巧二、即興發(fā)言傳遞信息的發(fā)言

引薦發(fā)言

頒獎詞

歡迎詞

祝酒詞

口頭報告

即興發(fā)言：指在未做充分準備的情況所作的臨時性發(fā)言。任務一訓練交談的方法與技巧課堂演練1.請你向大家介紹一下你所在班級或個人的基本情況，并歸納一下你向大家傳遞了多少信息。（時間2分鐘）任務一訓練交談的方法與技巧課堂演練2.現(xiàn)在請一位你熟悉的老師給大家講課，請你在上課之前對該老師作個引薦發(fā)言。（時間2分鐘）任務一訓練交談的方法與技巧課堂演練3.你所在的班級在全校歌詠比賽中獲得了團體第一名，現(xiàn)在要給歌詠隊員頒獎，請你致頒獎詞。（時間2分鐘）任務一訓練交談的方法與技巧課堂演練4.現(xiàn)在有一個團隊要到你所在的班級參觀，請你致簡短而又誠摯的歡迎詞。任務一訓練交談的方法與技巧課堂演練5.你所在的班級正舉行一次宴會，請你根據(jù)宴會的性質(zhì)和參加人員的特點，作一個簡短的祝酒詞。（時間2分鐘）任務一訓練交談的方法與技巧課堂演練6.你有一個打算或計劃，希望能夠得到領(lǐng)導的支持，請你向領(lǐng)導作個口頭報告。1.選擇恰當?shù)臅r間和地點2.根據(jù)對象選擇交談話題3.事先了解交談的內(nèi)容4.把握交談的尺度5.用眼睛“聆聽”對方的談話6.避免討論無法討論的問題7.善于提問和反饋任務一訓練交談的方法與技巧三、交談的基本方法任務一訓練交談的方法與技巧四、交談的禁忌隨便議論別人的短處或隱私1獨占談話時間2處處與人爭辯3用質(zhì)問的語氣交談4用生硬的口吻批評別人的錯誤5一味地討論自己的事情6自吹自擂7故意刁難別人8任務一訓練交談的方法與技巧自我檢查根據(jù)交談的基本方法和技巧，請你總結(jié)一下你在與人交談中的優(yōu)點及缺點，并針對自身的缺點提出改進的計劃。自身交談的優(yōu)點自身交