企業(yè)對外溝通與形象管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)企業(yè)對外溝通與形象管理制度旨在規(guī)范企業(yè)對外溝通行為，提升企業(yè)形象和聲譽，準確傳遞企業(yè)信息，保護企業(yè)利益。本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部管理要求訂立。第二條適用范圍本制度適用于全部公司員工，包含正式員工、合同員工、臨時工以及外包人員，在公司對外溝通和形象管理的相關(guān)活動中必需遵守本制度。第三條定義對外溝通：公司與外界進行信息溝通、傳遞觀點、傳播信息的過程。形象管理：包含企業(yè)品牌形象、企業(yè)口碑、企業(yè)文化等方面的管理和維護。信息發(fā)布渠道：包含企業(yè)官方網(wǎng)站、社交媒體賬號、新聞媒體、公開演講等方式。第四條基本原則誠信原則：對外溝通和形象管理應遵從真實、準確、客觀的原則。保密原則：對外溝通中涉及公司機密、商業(yè)秘密的信息必需嚴格保密。統(tǒng)一原則：對外溝通和形象管理應統(tǒng)一口徑，避開顯現(xiàn)相互矛盾、混亂的情況。自動原則：樂觀自動地向外界傳遞公司正面信息，樹立良好形象。第二章對外溝通管理第五條信息發(fā)布權(quán)限公司內(nèi)部設立信息發(fā)布權(quán)限管理制度，明確不同崗位的信息發(fā)布權(quán)限和審核機制。未經(jīng)授權(quán)，任何員工不得擅自發(fā)布涉及公司利益或形象的信息。第六條媒體溝通公司媒體溝通由指定部門負責，全部媒體采訪都需由指定部門協(xié)調(diào)布置。員工接受媒體采訪時，應事先與指定部門進行溝通，了解采訪內(nèi)容和要求，并按要求準備相關(guān)資料。對于重點事項或敏感信息，應由指定部門組織特地人員進行回應或解答，確保信息準確、全都。第七條外出演講與公共場合發(fā)言公司員工外出演講或在公共場合發(fā)言，應事先與相關(guān)部門進行溝通，并明確表達公司觀點。演講與發(fā)言內(nèi)容應符合國家法律法規(guī)，不得涉及敏感政治、宗教和民族等問題。外出演講或在公共場合發(fā)言后，員工應自動向公司提交相關(guān)內(nèi)容，用于官方記錄和備案。第三章形象管理第八條公司品牌形象公司品牌形象應準確傳遞公司核心價值觀、企業(yè)文化和發(fā)展理念等內(nèi)容。公司名稱、商標、標識等都屬于公司品牌形象的一部分，未經(jīng)授權(quán)不得擅自使用或修改。公司員工在日常工作中應重視儀容儀表和形象修養(yǎng)，以確保公司形象的整體印象。第九條社交媒體管理公司設立官方社交媒體賬號，由指定部門負責管理和維護。公司員工在個人社交媒體上發(fā)表言論時，應明確標示個人觀點，不得以公司名義發(fā)表與公司利益相悖的言論。公司禁止員工在社交媒體上發(fā)布公司機密、商業(yè)機密以及對公司形象有損的言論。第十條員工行為規(guī)范員工在參加公共活動或與外部人員交往時應樹立良好的個人形象，注意言行舉止。員工不得擅自向外界泄露公司機密、商業(yè)秘密以及與公司形象相關(guān)的信息。員工在個人社交媒體上發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)與公司形象相關(guān)的內(nèi)容時應慎重考慮，避開給公司造成負面影響。第四章監(jiān)督與責任第十一條監(jiān)督機制公司設置監(jiān)督機構(gòu)，負責對外溝通與形象管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查。監(jiān)督機構(gòu)應及時發(fā)現(xiàn)和矯正違反規(guī)定的行為，并提出改進看法。第十二條責任追究違反對外溝通與形象管理制度的行為，將按公司相關(guān)規(guī)定進行懲罰，包含但不限于口頭警告、書面警告、追究法律責任等。造成公司重點損失或嚴重破壞公司形象的行為，將追究相關(guān)人員的法律責任。第十三條獎懲激勵公司將依據(jù)員工對外溝通本領(lǐng)和形象表現(xiàn)，進行嘉獎和激勵措施，如嘉獎、晉升等。公司鼓舞員工參加相關(guān)培訓，提升對外溝通和形象管理本領(lǐng)。第五章附則第十四條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸公司最高管理權(quán)擁有者全部，并由指定部門負責制度的訂立、解釋和修訂。第十五條本制度的實施與修改本制度自頒布之日起正式實施。依據(jù)公司運營情況和法律法規(guī)的變動，公司有權(quán)對本制度進行修改和增補，并及時通知全體員工。第十六條附加條款對于未涉及的特殊情況，公司有權(quán)依據(jù)實際情況作出相應布置，并及時向全體員工進行說明和