池華街5月站會試練習(xí)測試題附答案1.因公致殘的人民警察憑（）換取免費單程票。[單選題]*A、《中華人民共和國傷殘人民警察證》(正確答案)B、身份證C、雙證D、居住證2.非杭州市的無償獻(xiàn)血者憑“（）”換取免費單程票。[單選題]*A、身份證B、浙江省無償獻(xiàn)血榮譽(yù)證(正確答案)C、無償獻(xiàn)血卡D、無償獻(xiàn)血榮譽(yù)證3.剛從（）畢業(yè)的，已不再享受半價票的優(yōu)惠，不給予發(fā)半價票[單選題]*A、小學(xué)B、初中C、高中、職高、中專(正確答案)D、幼兒園4.紹興未成年人、海寧中小學(xué)生在BOM購買單程票，在杭州地鐵范圍售（），同時通知其可在余杭高鐵站或姑娘橋站出站，至該站BOM憑有效證件購買半價單程票進(jìn)站[單選題]*A、半價B、全價(正確答案)C、免費D、9折5.成年乘客可免費帶領(lǐng)（）身高不足1.3米的兒童乘車，身高1.3米以下的兒童不得單獨乘車。[單選題]*A、1名B、2名C、3名D、不做限制(正確答案)6.凡是已更換為電子卡僅允許直接刷卡的優(yōu)惠人群（如已換電子卡三屬人群），按相關(guān)文件通知規(guī)定憑電子卡刷卡乘車，乘客持（）不能用來換領(lǐng)優(yōu)惠票。[單選題]*A、身份證B、手機(jī)拍攝電子乘車卡的照片(正確答案)C、市民卡D、戶口本7.常住杭州市的非杭籍退役軍人（在杭州居住登記且持有有效《浙江省居住證》或《浙江省人才居住證》的退役軍人）使用“（）”掃碼享受免費乘車。[單選題]*A、支付寶乘車碼B、微信乘車碼C、市民卡APP乘車碼D、市民碼(正確答案)8.以下哪個證件不可換優(yōu)惠票？（）[單選題]*A、《上海市盲人證》B.《上海市烈屬優(yōu)待證》C.《中國人民解放軍學(xué)員證》D.文職干部轉(zhuǎn)業(yè)證書(正確答案)9.因地鐵運營原因?qū)е鲁丝屯似钡模氃冢ǎ┤諆?nèi)到任意地鐵車站免費辦理退票。[單選題]*A.一日B三日C.七日(正確答案)D.十日10.杭州地鐵APP便民傘端設(shè)置每位乘客借用數(shù)量限制，支付押金僅可借用（）把便民傘。[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)D、511.杭州地鐵APP便民傘端設(shè)置每位乘客借用數(shù)量限制，免押金僅可借用（）把便民傘。[單選題]*A、1(正確答案)B、2C、3D、512.若為杭州地鐵APP借用，乘客逾期超過（）天歸還，不予辦理還傘。[單選題]*A、30B、60(正確答案)C、90D、12013.傘架內(nèi)存放便民傘數(shù)量原則上不得少于（）把，不足時及時補(bǔ)充。[單選題]*A、30B、5C、10(正確答案)D、2014.確定車站便民傘配置基數(shù)，原則上每站不少于（）把。[單選題]*A、50(正確答案)B、100C、150D、20015.正常退單程票，但退票金額較高超過（）元的，不做現(xiàn)場退票，告知乘客因金額較大，該筆退款將由銀聯(lián)在五個工作日內(nèi)原路徑退回。請乘客留下購票銀行卡卡號、身份證號、姓名、聯(lián)系方式。[單選題]*A、100B、160(正確答案)C、300D、30016.國家綜合性消防救援人員憑（）以及退役軍人事務(wù)部印制、應(yīng)急管理部發(fā)放的國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證件換取免費單程票或憑相應(yīng)乘車卡直接刷卡坐車。*A、《國家綜合性消防救援隊伍干部證》(正確答案)B、《國家綜合性消防救援隊伍消防員證》(正確答案)C、《國家綜合性消防救援隊伍退休證》(正確答案)D、《國家綜合性消防救援隊伍學(xué)員證》(正確答案)17.三屬人群：（）*A、烈士遺屬(正確答案)B、因公犧牲軍人遺屬(正確答案)C、病故軍人遺屬(正確答案)D、服役軍人家屬18.（）輕度殘疾人憑《殘疾人證》換取免費單程票或憑殘疾人乘車卡免費乘車*A、杭州市(正確答案)B、嘉興市C、紹興市(正確答案)D、海寧市(正確答案)19.重度殘疾人的（）名陪護(hù)人員可一同享受免費乘坐地鐵的服務(wù)以乘客需求為主，不主動提供，備注“（）”。*A、1(正確答案)B、2C、陪護(hù)人員(正確答案)D、陪同人員20.70周歲及以上老年人，在法定工作日高峰時段（）不能使用，乘客需憑本人有效證件，到車站客服中心購買半價單程票。*A、7:00-8:30(正確答案)B、7：30-9：00C、17:00-18:30(正確答案)D、17：30-19：0021.杭州戶籍任教滿三十年教師憑“（）”掃碼進(jìn)站。繼續(xù)保留“雙證”（《浙江省任教三十年教師榮譽(yù)證書》和身份證）領(lǐng)取免費票進(jìn)站乘車。*A、榮譽(yù)教師碼(正確答案)B、杭州市民碼(正確答案)C、市民卡D、身份證22.可換優(yōu)惠票的證件（）。*A、《中華人民共和國老干部離休榮譽(yù)證》(正確答案)B、《士兵退出現(xiàn)役證》C、《中國人民解放軍研究生證》(正確答案)D、《中國人民解放軍學(xué)員證》(正確答案)23.目前能夠退票的票種包括（）。*A、普通單程票(正確答案)B、半價單程票(正確答案)C、免費單程票(正確答案)D、預(yù)賦值單程票(正確答案)24.（）不能退票。*A、紀(jì)念單程票(正確答案)B、旅游紀(jì)念票(正確答案)C、出站票(正確答案)D、免費單程票25.地鐵運營原因?qū)е鲁送似钡?，（）按乘客實際消費金額退款，并做好更新工作。*A、儲值卡(正確答案)B、銀聯(lián)卡(正確答案)C、乘車碼(正確答案)D、單程票26.如果碰到持傷殘人民警察證的乘客，攜帶原件要求拍攝復(fù)印件留存的，不允許對著復(fù)印件拍攝。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)27.加蓋藍(lán)色印章（部分外地紙質(zhì)三屬證件上也有蓋已領(lǐng)乘車卡章的，車站確認(rèn)不是“杭州市區(qū)已辦乘車卡”藍(lán)色印章后，也應(yīng)該發(fā)免費單程票。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤28.建德市、桐廬縣、淳安縣可以憑“浙江省無償獻(xiàn)血榮譽(yù)證電子卡”直接刷卡使用。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)29.持有“見義勇為榮譽(yù)卡”的人員刷卡在杭州地鐵線網(wǎng)內(nèi)免費乘車。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤30.持有“見義勇為榮譽(yù)卡”的人員刷卡在海寧、紹興地鐵免費乘車。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)31.如非法定工作日高峰時段遇乘客持70周歲及以上老年人優(yōu)待證但未滿70周歲，強(qiáng)烈要求發(fā)放免費票。車站做好備注，可發(fā)免費票，不計入差異。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤32.原則上，因運營故障造成的關(guān)聯(lián)責(zé)任（火車、飛機(jī)誤點等）不給予賠償[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤33.運營公司與杭港公司分別配置了不同外觀樣式的便民傘，線網(wǎng)任意車站均可辦理兩種樣式便民傘的借、還手續(xù)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤34.便民傘及傘架應(yīng)保持、整潔，當(dāng)出現(xiàn)外觀受損影響形象或使用等情況時，應(yīng)及時回收，妥善保管。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤35.乘客借傘時，工作人員須告知對應(yīng)借用方式的《便民傘借用須知》（含借還站點范圍、傘完好狀態(tài)、歸還期限等），無需請乘客確認(rèn)所借便民傘的完好情況。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)36.乘客持紙質(zhì)《中華人民共和國殘疾軍人證》前往客服中心要求換票，客服中心需查驗乘客所持證件內(nèi)頁是否蓋有“______”藍(lán)色印章，如已加蓋該藍(lán)色印章的則不予換領(lǐng)優(yōu)惠單程票。[填空題]*空1答案：杭州市區(qū)已辦乘車卡37.若乘客進(jìn)出站時間在______之內(nèi)且未享受乘車服務(wù)，可以提供扣款證明的按扣款金額退款，無法提供扣款證明的給予最低票價退款。[填空題]*空1答案：5分鐘38.如乘客進(jìn)站時間略微超過5分鐘，車站可酌情處理，界定退不退票的前提，是乘客______。[填空題]*空1答案：是否享受乘車服務(wù)39.地鐵運營原因?qū)е鲁丝屯似钡模琠_____內(nèi)到任意地鐵車站免費辦理退票。[填空題]*空1答案：七日40.進(jìn)站后沒有趕上末班車，沒有享受到坐車服務(wù)的需要退票時，根據(jù)票價金額______。[填空題]*空1答案：全退41.乘客還傘時，如遇便民傘損壞，原則上______。[填空題]*空1答案：仍可辦理還傘42.成年乘客可免費帶領(lǐng)身高不足______的兒童乘車，身高_(dá)_____以下的兒童不得單獨乘車。[填空題]*空1答案：1.3米空2答案：請設(shè)置答案43.便民傘配置基數(shù)原則上根據(jù)上一年度車站平均每月借傘量情況，于每年______進(jìn)行調(diào)整并報備至技術(shù)總部。[填空題]*空1答案：1月44.乘客的便民傘丟失，押金______。[填空題]*空1答案：不予退還45.免押金借用，適用于______。[填空題]*空1答案：無（智能）手機(jī)且無現(xiàn)金的乘客46.退役軍人優(yōu)惠乘車政策雙證具體要求：[填空題]*___________________________