東萬膏線轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索與實(shí)踐匯報(bào)提綱口 －、轉(zhuǎn)型發(fā)展的成效和瓶頸口 －、競爭形勢及外部環(huán)境口 三、東萬膏線”十三五”發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)東

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頸·“十一五”推動(dòng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)雙轉(zhuǎn)型，促進(jìn)三提升戰(zhàn)咯（網(wǎng)絡(luò)價(jià)值、業(yè)務(wù)能力、管理效豐

·“十二五”期間，“深度轉(zhuǎn)型”為主線，推行全業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，圄繞打造一流“數(shù)字媒體信息服務(wù)專家”的目標(biāo)，實(shí)施“強(qiáng)技入”、“差異化”和“改革創(chuàng)新”三大戰(zhàn)咯。東

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效·通過堅(jiān)持實(shí)施“強(qiáng)技入”戰(zhàn)咯，NGB網(wǎng)絡(luò)和整轉(zhuǎn)工作實(shí)現(xiàn)市郊用戶全覆蓋，市場營銷更具規(guī)模效益。一是資產(chǎn)和用戶規(guī)模再創(chuàng)歷史新高。截至2015年底，資產(chǎn)總額為81.18億，凈資產(chǎn)26.26億，NGB網(wǎng)絡(luò)覆蓋620萬戶，全市有線電視收費(fèi)用戶564萬戶，個(gè)人寬帶用戶超74萬戶：高清互動(dòng)用戶達(dá)245萬戶，企業(yè)用戶1.87萬戶。二是業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持增長。2015年實(shí)現(xiàn)合并營業(yè)收入31.95億元，同比增長5.33%，較2010年增長125.8%。其中，本部實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入17.56億元：郊區(qū)網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入16.33億元。三是有效控制費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。克服強(qiáng)技入帶來的財(cái)務(wù)壓力，通過降低出口帶寬等業(yè)務(wù)成本，控制廣告、銷售等費(fèi)用，降本增效，進(jìn)一步提高公司的盈利水平。東

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效·通過積極實(shí)施“差異化”戰(zhàn)咯，推進(jìn)智能終端及應(yīng)用開發(fā)，逐步形成產(chǎn)、學(xué)、研、用一體的合作共贏產(chǎn)業(yè)鏈。》 積極推進(jìn)新一代智能機(jī)頂

盒的研發(fā)、測試和推廣工作，推動(dòng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)向集寬

帶、高清、交互為一體的融

合業(yè)務(wù)形態(tài)轉(zhuǎn)型?！贩e極推進(jìn)基于高清機(jī)頂盒、智能機(jī)頂盒的新業(yè)務(wù)開

發(fā)力度》以電視應(yīng)用商店為主要呈現(xiàn)形式，大力推進(jìn)以金融、教育、游戲、電商為主的電視交互應(yīng)用，增強(qiáng)用

戶和性。》智能機(jī)頂盒取代高清機(jī)頂盒已于2014年實(shí)現(xiàn)市場化銷售

及批量部署，截至目前，用

戶規(guī)模已突破80萬戶。》截至2015年底，電視應(yīng)用商店內(nèi)上線應(yīng)用已達(dá)到210個(gè)，其中教育、游戲、電商類應(yīng)用均呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。東

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效·積極實(shí)施“改革創(chuàng)新”戰(zhàn)咯，促進(jìn)增值業(yè)務(wù)穩(wěn)步提高，公司收入結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。大力開展以高清互動(dòng)為主的增值業(yè)務(wù)，豐富高清內(nèi)容和產(chǎn)品服務(wù)形式，逐步形成面向多層次用戶、多種表現(xiàn)形式的全業(yè)務(wù)、多功能、雙向互動(dòng)的業(yè)務(wù)架構(gòu)。2015年末，公司本部增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7.39億元，增值業(yè)務(wù)收入占比為42%。有線電視基本收視業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定互動(dòng)電視用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入市場份額保持穩(wěn)定21%42%10%11%企業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長的勢頭6%傳統(tǒng)業(yè)務(wù)一、5(視費(fèi)二、安裝工程建設(shè)費(fèi)三、衛(wèi)星落地四、個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)五、互動(dòng)電視業(yè)務(wù)六、企業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)10%東

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效·不斷加大開放合作力度，融合創(chuàng)新業(yè)務(wù)創(chuàng)新取得較好成效。積極推進(jìn)廣電智能終端產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設(shè)2015年12月，在廣電總局的指導(dǎo)下，聯(lián)合全國26家省級及主要廣電網(wǎng)絡(luò)公司成立了廣電智能終端產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，加強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)鏈上下游以及各廣電省網(wǎng)公司之間的合作。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)＋”廣電的戰(zhàn)咯合作模式通過和產(chǎn)業(yè)各方的戰(zhàn)咯合作，建設(shè)包括英超、百事通、未來電視、pptv等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)視頻點(diǎn)播專區(qū)，較好滿足用戶需求，提升用戶體驗(yàn)。深化與移動(dòng)的戰(zhàn)咯合作，大力發(fā)展中高帶寬產(chǎn)品推出了“和世界”精品視頻專區(qū)，截至到2015年底，10M以上產(chǎn)品已占公司個(gè)人寬帶用戶比]95%以上，全市寬帶用戶規(guī)模超74萬戶。東

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效·管理結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整優(yōu)化，逐步形成市場導(dǎo)向的組織管理體系對分公司及部分職能部門進(jìn)行了組織架構(gòu)優(yōu)化工作，成立了完全市場化運(yùn)作的數(shù)據(jù)服務(wù)公司：將7個(gè)分公司合并為3個(gè)大區(qū)分公司：完成了分公司區(qū)域內(nèi)營銷駐點(diǎn)的建設(shè)，優(yōu)化原有營銷體系，實(shí)現(xiàn)屬地內(nèi)銷售、安裝、運(yùn)維等一體化服務(wù)不斷健全公司內(nèi)控管理體系，推進(jìn)郊區(qū)網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部管理制度建設(shè)，進(jìn)一步完善了公司的內(nèi)部制度流程。繼續(xù)優(yōu)化公司核心人員評定工作機(jī)制，做好公司核心人員的認(rèn)定、培養(yǎng)和使用，推進(jìn)公司建立多樣化、多層次發(fā)展的人才結(jié)構(gòu)。東

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效·推動(dòng)服務(wù)長效機(jī)制進(jìn)一步優(yōu)化，運(yùn)營體系不斷完善通過加強(qiáng)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化品牌形象，完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)水平和質(zhì)量。11? 優(yōu)化服務(wù)長效機(jī)制，進(jìn)一步提升用戶服務(wù)感知，用戶技訴豐控制在3%以內(nèi)2131? 加大客服部、運(yùn)維部聯(lián)動(dòng)，建立市郊一體的協(xié)同處理機(jī)制和運(yùn)營服務(wù)體系，全面提升用戶服務(wù)感知? 完成公司新客服中心、BOSS系統(tǒng)三期建設(shè)和運(yùn)行·

十二五”期間，東方有線完成了整體轉(zhuǎn)型。但是，與電信行業(yè)相比，公司的競爭基礎(chǔ)仍比較脆弱，傳統(tǒng)廣電體制運(yùn)營模式滯后等矛盾對新一輪發(fā)展的約束開始顯現(xiàn)。II東

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頸》1、現(xiàn)有的體制機(jī)制能力與

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求不匹配。》2、已有服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)

量與新服務(wù)體系建設(shè)要求

不相匹配?！?、公益性與經(jīng)營性雙重定

位協(xié)調(diào)統(tǒng)籌管理不到位。》以預(yù)算管理為主的運(yùn)作模式，壓縮開支較有成效，成本收入的核算方式，在“開源”上突破不足，缺乏新產(chǎn)品的開發(fā)，特別是缺乏跨屏應(yīng)用、跨領(lǐng)域產(chǎn)品的開發(fā)：發(fā)展瓶頸》垂直一職能制組織架構(gòu)，使職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，一方面審批流程長、環(huán)節(jié)多，辦事效豐低，另一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)。管理模式向集約化、扁平化轉(zhuǎn)變，建立以用戶為中心、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的組織架構(gòu)流程。東

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通過“雙提升”百日服務(wù)、“微改善”等一系列服務(wù)行動(dòng)，取得了顯著成效。如何固化服務(wù)提升活動(dòng)的成果，形成穩(wěn)定的常態(tài)機(jī)制和長效機(jī)制尚有待進(jìn)一步加強(qiáng)：·服務(wù)內(nèi)涵需要不斷擴(kuò)展，和綜合服務(wù)提供商水平不相匹配。既要保證運(yùn)營成本合理，又要持續(xù)改善用戶服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，形成真正以用戶感知為主導(dǎo)的服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升品牌美譽(yù)度。發(fā)展瓶頸》1、現(xiàn)有的體制機(jī)制能力與

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求不匹配。》2、已有服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)

量與新服務(wù)體系建設(shè)要求

不相匹配?！?、公益性與經(jīng)營性雙重定

位協(xié)調(diào)統(tǒng)籌管理不到位。東

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頸經(jīng)營性公益性》1、現(xiàn)有的體制機(jī)制能力與

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求不匹配?！?、已有服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)

量與新服務(wù)體系建設(shè)要求

不相匹配。》3、公益性與經(jīng)營性雙重定

位協(xié)調(diào)統(tǒng)籌管理不到位。發(fā)展瓶頸·對競爭性業(yè)務(wù)與公益性業(yè)務(wù)的對立統(tǒng)一關(guān)系認(rèn)知不到位，分類管理的運(yùn)營模式尚未形成，制約了面向三網(wǎng)融合新型業(yè)務(wù)布局體系的快速形成?！げ煌瑯I(yè)務(wù)的差異化運(yùn)作機(jī)制尚未建立，薪l體系不能適應(yīng)未來面向市場的新興業(yè)務(wù)發(fā)展需要?！と瞬偶?lì)機(jī)制以及與業(yè)績掛鉤的考核體系、以客戶為中心的營銷體系尚不完善，已經(jīng)嚴(yán)重束縛了增值業(yè)務(wù)的進(jìn)一步培育和發(fā)展?！τ芯€電視用戶持續(xù)流失缺乏有效對策。競

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境·面臨的機(jī)遇：政策利好以及技術(shù)創(chuàng)新為東方有線新一輪發(fā)展提供了新機(jī)遇1、政策利好帶來發(fā)展機(jī)遇一是國資國企改革浪潮為東方有線體制機(jī)制改革與轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了契機(jī)。二是建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心為東方有線新一輪發(fā)展提供了重大歷史機(jī)遇。三是創(chuàng)建面向未來的智慧城市為東方有線提供了重要驅(qū)動(dòng)力。四是上海國際文化大都市建設(shè)為東方有線十三五發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。鼓勵(lì)以市場化、專業(yè)化、國際化為導(dǎo)向，積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)

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企業(yè)融資發(fā)展、機(jī)制創(chuàng)新、管理提升、創(chuàng)新人才政策，提供歷史性“十三五”時(shí)期，上海將著力建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心基本框架，科技上海要全面建成寬帶城市，全面建成元線城市，需要領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐，進(jìn)一步提升信息基礎(chǔ)設(shè)施能級上海在公共文化建設(shè)方面要軟件硬件并舉，推進(jìn)公共文化服務(wù)與科技融合發(fā)展，提升現(xiàn)代傳播能力，這為東方價(jià)值創(chuàng)造、回報(bào)社會(huì)的良性 機(jī)遇。發(fā)展機(jī)制。加快新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。有線依托自身的公共文化屬性打造公共文化平臺功能提供了發(fā)展機(jī)遇。競

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境·面臨的機(jī)遇：政策利好以及技術(shù)創(chuàng)新為東方有線新一輪發(fā)展提供了新機(jī)遇2、技術(shù)創(chuàng)新帶來發(fā)展機(jī)遇一是云計(jì)算技術(shù)的成熟為廣電企業(yè)的跨區(qū)域發(fā)展奠定基礎(chǔ)。二是智能電視普及進(jìn)一步提升有線電視網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。三是VR＋廣電有望催生龐大增量市場。有線電視網(wǎng)正在向綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型一方面有利于內(nèi)容和資源的智能電視以有線“電視”為依托，天然親近有線網(wǎng)絡(luò)，有線網(wǎng)絡(luò)所具備的互聯(lián)網(wǎng)因帶寬限制，短期難改善，有線電視網(wǎng)絡(luò)成為VR發(fā)展的線上稀缺渠集中存放和管理，另一方面云平臺可以面對不同終端、不同區(qū)域提供服務(wù)。入戶資源使得網(wǎng)絡(luò)價(jià)值愈發(fā)凸顯。道，優(yōu)質(zhì)VR內(nèi)容有望幫助有線電視創(chuàng)造新消費(fèi)。競

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境·面臨的挑戰(zhàn)：市場競爭主體更趨多元化，傳統(tǒng)發(fā)展依托的環(huán)境發(fā)生變化以及新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)的涌現(xiàn)，對有線電視運(yùn)營商形成挑戰(zhàn)1、市場競爭主體更加多元化，有線電視的市場份額遭受沖擊?

傳統(tǒng)媒體與傳統(tǒng)媒體之間的競爭，2015年IPTV用戶數(shù)量已經(jīng)超過5000萬，2016年用戶數(shù)量估計(jì)過億：?

傳統(tǒng)媒體與新興媒體之間的競爭，大視頻市場已然形成，有線行業(yè)在視頻傳播中的主導(dǎo)地位逐步下降。不同年齡層用戶關(guān)于有線電視及在線視頻服務(wù)的調(diào)查競

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境東方有線近三年收費(fèi)用戶流失請況5805701.5%560550流失率5(費(fèi)用戶572.8萬564.1萬543萬3.7%530540520201420152016.6競

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境·面臨的挑戰(zhàn)：市場競爭主體更趨多元化，傳統(tǒng)發(fā)展依托的環(huán)境發(fā)生變化以及新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)的涌現(xiàn)，對有線電視運(yùn)營商形成挑戰(zhàn)2、傳統(tǒng)發(fā)展依托的環(huán)境發(fā)生變化，東方有線主要傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長遭遇瓶頸?

收視費(fèi)下降，用戶分流原因：收視媒介改變：

收視內(nèi)容改變：收視方式改變：

收視時(shí)段改變：2014-2015網(wǎng)絡(luò)視頻1機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模及使用豐競

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境·面臨的挑戰(zhàn)：市場競爭主體更趨多元化，傳統(tǒng)發(fā)展依托的環(huán)境發(fā)生變化以及新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)的涌現(xiàn)，對有線電視運(yùn)營商形成挑戰(zhàn)2、傳統(tǒng)發(fā)展依托的環(huán)境發(fā)生變化，東方有線占比58%傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長遭遇瓶頸?

安裝工程建設(shè)業(yè)務(wù)方面：隨著上海住宅j區(qū)大規(guī)模新建周期已基本結(jié)束，板塊業(yè)務(wù)收入上漲難以持續(xù)。?

衛(wèi)呈落地業(yè)務(wù)方面：隨著傳輸渠道日趨多元化、競爭加劇，以及爆款欄目使得賣方市場逐漸轉(zhuǎn)向買方市場，落地費(fèi)收入難以持續(xù)增長，未來或?qū)⒊尸F(xiàn)下降態(tài)勢。競

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境·面臨的挑戰(zhàn)：市場競爭主體更趨多元化，傳統(tǒng)發(fā)展依托的環(huán)境發(fā)生變化以及新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)的涌現(xiàn)，對有線電視運(yùn)營商形成挑戰(zhàn)3、新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)加速涌現(xiàn)，對東方有線的盈利模式造成挑戰(zhàn)?

基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)運(yùn)營成為趨勢。消費(fèi)過程的體驗(yàn)必須具有相關(guān)性，需要利用數(shù)據(jù)分析促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、市場營銷，廣告宣傳、內(nèi)容制作和運(yùn)營，成為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)”。?

新媒體正在深刻改變區(qū)域競合生態(tài)。新媒體在發(fā)揮市場機(jī)制、應(yīng)用新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品、拓展新業(yè)務(wù)和實(shí)行跨地區(qū)跨行業(yè)發(fā)展等方面，較傳統(tǒng)廣電媒體都具有明顯的優(yōu)勢。?

技術(shù)、模式變革加速對東方有線組織架構(gòu)提出新要求。業(yè)務(wù)形態(tài)、贏利模式都在謀求突破傳統(tǒng)，創(chuàng)新求變，這對企業(yè)的業(yè)務(wù)、服務(wù)響應(yīng)等提出了較高的要求，迫切需要對組織架構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢。東

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路發(fā)展思路：·“十一五”期間“雙轉(zhuǎn)型”和“三提升”：“十二五”“深度轉(zhuǎn)型”

，網(wǎng)絡(luò)升級已基本完成，系統(tǒng)和運(yùn)營能力有所提升，多產(chǎn)品的業(yè)務(wù)運(yùn)營體系初步建立。

“十三五”時(shí)期是東方有線由網(wǎng)絡(luò)升級階段邁向服務(wù)升級的關(guān)鍵階段，需要全面提升自身的能力建設(shè)?！む衾@平臺、內(nèi)容、渠道、終端以“互聯(lián)網(wǎng)化導(dǎo)向下的提升能力”為主積極實(shí)行增能戰(zhàn)咯。東

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路·東方有線的增能戰(zhàn)咯增強(qiáng)服務(wù)能力”的經(jīng)營策咯，轉(zhuǎn)向以用戶價(jià)值管理為核心的企業(yè)經(jīng)營策咯。增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力適應(yīng)從建網(wǎng)到用網(wǎng)的轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)變以往“重網(wǎng)絡(luò)技入、輕運(yùn)營服務(wù)增能戰(zhàn)咯增強(qiáng)雙創(chuàng)能力增強(qiáng)響應(yīng)能力康卡斯特以用戶需求為核心的策咯康卡斯特不斷加大對于用戶管理的優(yōu)化力度，以用戶需求為核心，注重通過全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以提升用戶體驗(yàn)。1、靈活的價(jià)格策咯，精準(zhǔn)覆蓋細(xì)分用戶。有線電視業(yè)務(wù)，針對不同消費(fèi)人群，推出不同的套餐。2、用戶需求決定內(nèi)容開發(fā)及分發(fā)。如何以用戶思維為先導(dǎo)，滿足用戶以不同方式、在不同平臺、在不同時(shí)間段收看內(nèi)容的需求成為康卡斯特融合發(fā)展的重中之重。內(nèi)容隨用戶需求分發(fā)，創(chuàng)造第二輪內(nèi)容價(jià)值。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力東

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路·東方有線的增能戰(zhàn)咯增強(qiáng)服務(wù)能力增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力》圄繞“平平臺＋內(nèi)容＋渠道＋終端”布局構(gòu)建新業(yè)務(wù)生態(tài)圈?！芳涌靸?nèi)容和應(yīng)用的加載，依托本地資源挖掘特包應(yīng)用和服務(wù)，增強(qiáng)獨(dú)家特包內(nèi)容和應(yīng)用的引進(jìn)和開發(fā)力度。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力增強(qiáng)響應(yīng)能力》迫切需要依托智能機(jī)頂盒的技放，適應(yīng)傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)和新媒體業(yè)務(wù)融合發(fā)展的趨勢，加快嫁接互聯(lián)網(wǎng)基因?qū)嵤┬旅襟w戰(zhàn)咯。增能戰(zhàn)咯 增強(qiáng)雙創(chuàng)能力東

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路·東方有線的增能戰(zhàn)咯》改變在發(fā)展理念、資金技入、運(yùn)營機(jī)制體制和管理方面的不適應(yīng)，迫切需要加快技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，同時(shí)注重各個(gè)創(chuàng)新環(huán)節(jié)的勾連和銜接，提升整體實(shí)力。》激發(fā)創(chuàng)業(yè)潛能。導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)思維，建立新型企業(yè)管理制度，通過考核機(jī)制優(yōu)化，激發(fā)員工二次創(chuàng)業(yè)的潛能和活力，努力營造多方增強(qiáng)服務(wù)能力增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力增能戰(zhàn)咯增強(qiáng)雙創(chuàng)能力參與、眾創(chuàng)創(chuàng)新的氛圄。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力增強(qiáng)響應(yīng)能力東

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路·東方有線的增能戰(zhàn)咯增強(qiáng)服務(wù)能力增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力》在完成全市范圄NGB網(wǎng)絡(luò)改造的基礎(chǔ)上，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提升網(wǎng)絡(luò)支撐能力和安全性。增能戰(zhàn)咯 增強(qiáng)雙創(chuàng)能力》根據(jù)市場、技術(shù)的發(fā)展，不斷提高自身對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控的技術(shù)水平，減少局部傳輸障礙，保證傳輸質(zhì)量。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力》適時(shí)探索尤纖到戶和元線接入網(wǎng)建設(shè)，推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)升級改造，努力實(shí)現(xiàn)有線和元線網(wǎng)絡(luò)的互補(bǔ)，進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)承載能力。增強(qiáng)響應(yīng)能力東

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