決策與沖突解決管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的訂立目的是確保決策過程的合理性和沖突的及時(shí)解決，提高企業(yè)的決策質(zhì)量和工作效率。本制度依據(jù)《中華人民共和國公司法》等相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)全部內(nèi)部決策的訂立和執(zhí)行過程，以及內(nèi)部沖突的解決。決策包含但不限于戰(zhàn)略決策、經(jīng)營決策、人事決策等。沖突包含但不限于內(nèi)部部門之間的沖突、員工之間的沖突等。第三條定義決策：指企業(yè)內(nèi)部對一項(xiàng)具體事務(wù)或問題做出決議的過程。沖突：指企業(yè)內(nèi)部因看法、利益、權(quán)力等方面的差別而產(chǎn)生的矛盾和爭持。第二章決策程序第四條決策的程序決策的程序包含提出決策、研究決策、決策執(zhí)行和決策結(jié)果評估四個階段。提出決策：由相關(guān)人員提出具體決策的需求和目標(biāo)，并形成決策提案。研究決策：相關(guān)人員對決策提案進(jìn)行調(diào)研、分析和討論，形成決策方案。決策執(zhí)行：決策方案經(jīng)過批準(zhǔn)后，由相關(guān)人員負(fù)責(zé)具體的實(shí)施工作。決策結(jié)果評估：對決策的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行定期評估和反饋，依據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。第三章決策權(quán)限第五條決策權(quán)限的劃分決策權(quán)應(yīng)與責(zé)任相對應(yīng)，依照崗位職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行明確劃分。高層管理人員負(fù)責(zé)重點(diǎn)決策，中層管理人員負(fù)責(zé)部門決策，基層員工負(fù)責(zé)日常操作性決策。重點(diǎn)決策和跨部門決策應(yīng)報(bào)告并征得上級批準(zhǔn)。第六條決策權(quán)限的授權(quán)決策權(quán)限授權(quán)應(yīng)依據(jù)個人本領(lǐng)、工作經(jīng)驗(yàn)、職位等進(jìn)行評估，并書面記錄在相關(guān)職責(zé)和權(quán)限的崗位描述中。決策權(quán)限授權(quán)應(yīng)遵守透亮公正、分權(quán)分責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)可控的原則。第四章決策質(zhì)量第七條決策的準(zhǔn)確性決策應(yīng)基于真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息和數(shù)據(jù)，并能夠預(yù)見可能的風(fēng)險(xiǎn)和問題。決策應(yīng)考慮企業(yè)的長期利益和可連續(xù)發(fā)展，符合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值觀。第八條決策的合法性決策應(yīng)符合國家法律法規(guī)和政策，遵守法律法規(guī)的要求和規(guī)定。決策應(yīng)遵從誠實(shí)、公正、公平、合理的原則，杜絕任何形式的貪污、受賄和違法行為。第九條決策的風(fēng)險(xiǎn)掌控決策過程中應(yīng)識別、評估和管理風(fēng)險(xiǎn)，采取風(fēng)險(xiǎn)防范和掌控措施。決策涉及重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)報(bào)告并征得有關(guān)部門的看法和批準(zhǔn)。第五章沖突解決第十條沖突的引導(dǎo)沖突解決應(yīng)在合法、公正、公平和諧的原則下進(jìn)行，重視溝通和理解。沖突當(dāng)事人應(yīng)秉持客觀、公正的態(tài)度，聽取對方看法，并進(jìn)行妥當(dāng)協(xié)商。第十一條沖突解決的程序沖突發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)第一時(shí)間將沖突情況報(bào)告上級，并供應(yīng)相關(guān)證據(jù)和料子。上級應(yīng)召集相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和調(diào)解，訂立解決方案，并將解決方案落實(shí)執(zhí)行。第十二條沖突解決的建議沖突解決過程中應(yīng)秉持公平、公正的原則，重視雙方的看法和訴求，避開偏袒一方。沖突解決應(yīng)尋求雙贏的結(jié)果，加強(qiáng)溝通和合作，促進(jìn)員工之間的關(guān)系和團(tuán)隊(duì)的凝集力。在沖突解決過程中，各方應(yīng)保持冷靜和理性，避開情緒化和對立化。第六章責(zé)任與監(jiān)督第十三條責(zé)任的明確決策的相關(guān)責(zé)任人應(yīng)依照規(guī)定的程序和權(quán)限履行職責(zé)，對決策的結(jié)果負(fù)責(zé)。決策的相關(guān)責(zé)任人應(yīng)樂觀參加決策過程，依據(jù)法律法規(guī)和公司制度規(guī)定的要求進(jìn)行決策。第十四條監(jiān)督與評估決策的相關(guān)責(zé)任人應(yīng)接受上級的監(jiān)督和評估，定期報(bào)告決策的執(zhí)行情況和效果。決策的相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決決策過程中的問題和風(fēng)險(xiǎn)，確保決策的正確執(zhí)行。第七章附則第十五條個人責(zé)任對于違反本制度規(guī)定而造成損失的，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的民事、行政或刑事責(zé)任。對于決策帶來的負(fù)面后果，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。第十六條本