信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)合同模板（2024年修訂版）本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3技術(shù)支持1.4商業(yè)機(jī)密1.5違約1.6賠償責(zé)任1.7不可抗力1.8法律適用1.9爭(zhēng)議解決1.10合同終止1.11違約金1.12服務(wù)期限1.13服務(wù)費(fèi)用1.14其他條款第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)集成服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)將甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與乙方提供的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進(jìn)行整合，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)交互；（2）軟件開發(fā)服務(wù)：乙方根據(jù)甲方的需求，開發(fā)相應(yīng)的軟件應(yīng)用，并提供相關(guān)的技術(shù)支持；（3）技術(shù)支持服務(wù)：乙方提供7x24小時(shí)的在線技術(shù)支持，確保甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；（4）培訓(xùn)服務(wù)：乙方為甲方提供操作員培訓(xùn)，確保甲方操作員能夠熟練使用乙方的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)；1.3技術(shù)支持（1）對(duì)于系統(tǒng)集成服務(wù)，乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后，提供至少1個(gè)月的免費(fèi)運(yùn)維支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）對(duì)于軟件開發(fā)服務(wù)，乙方應(yīng)在軟件交付后，提供至少3個(gè)月的免費(fèi)保修期，對(duì)于軟件在使用過程中出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；（3）對(duì)于技術(shù)支持服務(wù)，乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修后，第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，并在2小時(shí)內(nèi)提供有效的技術(shù)支持；（4）對(duì)于培訓(xùn)服務(wù)，乙方應(yīng)為甲方提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)，并根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料和操作手冊(cè)；1.4商業(yè)機(jī)密乙方應(yīng)保證在服務(wù)過程中，對(duì)甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和商業(yè)機(jī)密進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；1.5違約一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；1.6賠償責(zé)任乙方在提供服務(wù)過程中，由于故意或者過失，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)損壞或者數(shù)據(jù)丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；1.7不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等導(dǎo)致一方無法履行合同的情形；1.8法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律；1.9爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.合同的修改和補(bǔ)充8.1本合同的任何修改和補(bǔ)充，必須采用書面形式，經(jīng)雙方代表簽字后生效；8.2除非雙方另有約定，本合同的修改和補(bǔ)充不得與本合同的原則和精神相抵觸；8.3本合同的修改和補(bǔ)充，視為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力；9.合同的解除9.1在合同履行期間，除非雙方另有約定，任何一方不得單方面解除合同；9.2一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，對(duì)方有權(quán)解除合同；9.3雙方協(xié)商一致，可以解除合同；9.4合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方恢復(fù)到合同解除前的狀態(tài)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用；10.合同的終止10.1合同期滿，本合同自行終止；10.2雙方提前終止合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方；10.3合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方恢復(fù)到合同終止前的狀態(tài)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用；11.違約金11.1一方違反合同的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的計(jì)算方式按照雙方約定的違約金計(jì)算方法進(jìn)行；11.2違約金的支付，不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；12.服務(wù)期限12.1本合同的服務(wù)期限為[服務(wù)期限]，自合同生效之日起計(jì)算；12.2除非雙方另有約定，服務(wù)期限屆滿后，本合同自動(dòng)續(xù)約[續(xù)約期限]，續(xù)約次數(shù)不限；13.服務(wù)費(fèi)用13.2乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用，包括在合同期限內(nèi)的所有服務(wù)，除非雙方另有約定；13.3乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式，向甲方開具服務(wù)費(fèi)用發(fā)票；14.其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.3本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[有效期];14.4本合同的任何修改和補(bǔ)充，必須經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明》詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、技術(shù)支持的具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：《技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)時(shí)間、服務(wù)范圍等具體標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：《培訓(xùn)方案和培訓(xùn)資料》詳細(xì)描述培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)資料的提供等。4.附件四：《商業(yè)機(jī)密保密協(xié)議》詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的商業(yè)機(jī)密保密條款，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等。5.附件五：《違約金計(jì)算方式》詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方法，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例、計(jì)算時(shí)間等。6.附件六：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、稅費(fèi)、其他可能的費(fèi)用等。7.附件七：《服務(wù)期限和續(xù)約條款》詳細(xì)說明服務(wù)期限的起止時(shí)間、續(xù)約的條件、續(xù)約期限等。8.附件八：《爭(zhēng)議解決方式》詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。示例：乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件開發(fā)，構(gòu)成違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)機(jī)密的，視為違約。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露甲方的客戶名單，構(gòu)成違約。3.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。示例：甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付軟件開發(fā)服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。4.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)或未履行合同約定的義務(wù)的，視為違約。示例：甲方未按約定維護(hù)硬件設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，構(gòu)成違約。5.雙方在履行合同過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，未能協(xié)商解決的，視為違約。示例：雙方在培訓(xùn)服務(wù)過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，未能通過協(xié)商解決，構(gòu)成違約。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)：指乙方為甲方提供信息技術(shù)服務(wù)所收取的費(fèi)用。2.系統(tǒng)集成：指將甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與乙方提供的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進(jìn)行整合的過程。3.軟件開發(fā)：指根據(jù)甲方的需求，開發(fā)相應(yīng)的軟件應(yīng)用的過程。4.技術(shù)支持：指乙方提供7x24小時(shí)的在線技術(shù)支持，確保甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的服務(wù)。5.商業(yè)機(jī)密：指合同雙方在合