乘客安全滿意度調(diào)查合同編號：__________合同雙方：甲方：全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：_________________聯(lián)系人：__________________乙方：全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：_________________聯(lián)系人：__________________鑒于甲方為一家提供公共交通服務的公司，乙方為一家專業(yè)從事市場調(diào)查和研究的機構，雙方為了共同提高甲方提供的服務質(zhì)量，保障乘客的出行安全，特就甲方委托乙方進行乘客安全滿意度調(diào)查的事宜，達成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容1.1乙方應根據(jù)甲方的要求，對甲方的公共交通服務質(zhì)量進行全面的調(diào)查和評估，包括但不限于車輛的安全設備、駕駛員的安全駕駛行為、乘客的安全意識、應急處理能力等方面。1.2乙方應根據(jù)甲方的要求，對甲方的公共交通服務質(zhì)量進行定期的調(diào)查和評估，以保證甲方的服務質(zhì)量持續(xù)改進和提高。二、調(diào)查方式2.1乙方應采用問卷調(diào)查的方式進行，問卷的設計應符合甲方的要求，并經(jīng)過甲方的審核。2.2乙方應在甲方的公共交通工具上進行問卷的發(fā)放和收集，以確保調(diào)查結果的真實性和有效性。三、調(diào)查時間3.1首次調(diào)查應在簽署本協(xié)議后十個工作日內(nèi)完成。3.2此后，乙方應每半年進行一次調(diào)查，并將調(diào)查結果以書面形式提交給甲方。四、調(diào)查結果的提交和處理4.1乙方應保證調(diào)查結果的真實性和有效性，并對調(diào)查結果承擔法律責任。4.2乙方應在每次調(diào)查結束后十個工作日內(nèi)，將調(diào)查結果以書面形式提交給甲方。4.3甲方應對乙方提交的調(diào)查結果進行審核，并提出改進意見，乙方應根據(jù)甲方的改進意見進行改進。五、保密條款5.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協(xié)議外，雙方應對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2乙方應對調(diào)查過程中獲取的甲方乘客個人信息予以保密，不得泄露給第三方。六、違約責任6.1乙方未按照本協(xié)議約定的時間完成調(diào)查的，應向甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議約定的調(diào)查費用的兩倍。6.2甲方未按照本協(xié)議約定的時間支付調(diào)查費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金為本協(xié)議約定的調(diào)查費用的千分之五。七、爭議解決7.1對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。八、其他8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。8.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽署日期：____________________一、附件列表：1.乘客安全滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查結果提交格式模板3.保密協(xié)議4.調(diào)查費用支付憑證5.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成調(diào)查，視為違約。2.甲方未按照約定時間支付調(diào)查費用，視為違約。3.乙方未保證調(diào)查結果的真實性和有效性，視為違約。4.乙方泄露甲方乘客個人信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.公共交通服務：指甲方提供給公眾的出行服務，如公交車、地鐵等。2.滿意度調(diào)查：指乙方對甲方提供的公共交通服務質(zhì)量進行評估的過程。3.問卷調(diào)查：指乙方通過設計問卷，收集乘客對甲方服務質(zhì)量的評價。4.保密協(xié)議：指雙方約定對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的協(xié)議。5.違約金：指違約方應支付給守約方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間完成調(diào)查：乙方應提前與甲方溝通，說明原因并商定延期。2.甲方未按約定時間支付調(diào)查費用：甲方應及時支付調(diào)查費用，避免違約金產(chǎn)生。3.調(diào)查結果不真實有效：乙方應重新進行調(diào)查，確保結果的真實有效性。4.泄露乘客個人信息：乙方應加強信息安全管理，防止信息泄露。五