2011年度戰(zhàn)略研討會支持性報(bào)告宏觀環(huán)境分析1E-經(jīng)濟(jì)1.1全球經(jīng)濟(jì)形勢：復(fù)蘇疲軟,前景黯淡2008年全球金融危機(jī)所帶來的影響至今未消退，為恢復(fù)經(jīng)濟(jì)所采取的非常規(guī)政策措施雖然在一定程度上抑制了經(jīng)濟(jì)的下滑趨勢，使得經(jīng)濟(jì)回歸復(fù)蘇的軌道，但這些措施所帶來的負(fù)面效應(yīng)日益顯現(xiàn)：通貨膨脹形勢嚴(yán)峻、債務(wù)危機(jī)進(jìn)一步蔓延。與此同時一些諸如北非政治動蕩、日本大地震等突發(fā)事件也困擾著全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步復(fù)蘇。種種跡象表明未來全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇疲軟，經(jīng)濟(jì)增長將放緩。圖1.1全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐放緩注：2011年一季度全球經(jīng)濟(jì)同比增長4.3%，二、三、四季度均為預(yù)測值。資料來源：中國銀行國際金融研究所（一）美國：經(jīng)濟(jì)增長缺乏有力支撐（1）經(jīng)濟(jì)增長趨緩。在量化寬松的貨幣政策的刺激下，2009年美國經(jīng)濟(jì)已走出谷底，恢復(fù)增長，2010年以來經(jīng)濟(jì)延續(xù)增長的勢頭，但從增長速度來看，美國經(jīng)濟(jì)增長已明顯放緩：2010年第四季度環(huán)比增速為2.3%；2011年第一季度環(huán)比增速滑落至0.4%，第二季度環(huán)比增速為1.3%；主要是由于私人消費(fèi)和政府消費(fèi)支出持續(xù)疲軟所致。圖1.2美國經(jīng)濟(jì)增長資料來源：美國經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)局（2）失業(yè)率高企。美國經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇并沒有改善其高失業(yè)率的就業(yè)形勢。2010年年末美國的失業(yè)率高達(dá)10.1%，2011年1月以來就業(yè)形勢曾一度好轉(zhuǎn)，失業(yè)率連續(xù)4個月下降，3月份更一度降至8.8%，但5月份就業(yè)形勢再次惡化，失業(yè)率回升至9.1%，6月份達(dá)到9.2%，7月份、8月份均為9.1%。失業(yè)給消費(fèi)增長帶來壓力，高失業(yè)率必然會加劇美國消費(fèi)動力的不足。圖1.3美國私人部門非農(nóng)就業(yè)增長大幅放緩資料來源：美國勞工統(tǒng)計(jì)局（3）房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷。引發(fā)美國金融危機(jī)的房地產(chǎn)市場經(jīng)歷2010年短暫復(fù)蘇之后持續(xù)低迷，新屋銷售和新屋開工兩項(xiàng)指標(biāo)雙雙下滑，2011年7月份，新屋銷售較上年同期減少4000套，新屋開工減少600套。隨著購房優(yōu)惠政策的到期，房屋銷售將進(jìn)一步減少，美國房地產(chǎn)市場面臨“二次探底”的風(fēng)險(xiǎn)。圖1.4美國房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷%%資料來源：同花順（二）歐元區(qū)：主權(quán)債務(wù)危機(jī)下的經(jīng)濟(jì)前景暗淡（1）經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇速度呈現(xiàn)分化。2010年以來歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)整體保持復(fù)蘇勢頭，2011年一季度歐元區(qū)GDP增長2.5%，為近三年以來的新高，二季度經(jīng)濟(jì)同比增速下滑至1.7%。同時，歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇嚴(yán)重分化：德法經(jīng)濟(jì)增長強(qiáng)勁，而陷于主權(quán)債務(wù)危機(jī)的歐豬五國（意大利、西班牙、葡萄牙、愛爾蘭、希臘）經(jīng)濟(jì)增長相當(dāng)疲弱。圖1.5歐元區(qū)國家經(jīng)濟(jì)同比增速資料來源：彭博社（2）歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)持續(xù)惡化。歐債危機(jī)繼續(xù)發(fā)酵，國際評級機(jī)構(gòu)接連降低歐債相關(guān)國家主權(quán)信用等級，特別是將希臘主權(quán)信用等級降至全球最低等級，使得希臘籌資更加困難，目前歐債危機(jī)蔓延至歐元區(qū)核心國家之一的意大利，形勢進(jìn)一步惡化。歐債危機(jī)的加劇使得相關(guān)國家緊縮財(cái)政、縮減開支，必將會拖累經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步復(fù)蘇。圖1.6希臘五年期國債違約掉期（CDS）持續(xù)攀升資料來源：同花順（3）領(lǐng)先指標(biāo)預(yù)示歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)增速放緩。從制造業(yè)采購經(jīng)理人指數(shù)的走勢來看，2011年8月份PMI為49.0，已降至經(jīng)濟(jì)收縮區(qū)間（50.0為經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張與收縮的臨界點(diǎn)），為近10個月以來的新低，其中新訂單分項(xiàng)指標(biāo)也已降至9個月以來的新低，預(yù)示著未來歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)增速將放緩。圖1.7歐元區(qū)制造業(yè)采購經(jīng)理人指數(shù)（PMI）資料來源：同花順歐元區(qū)通脹上升，貨幣政策將回歸正?；?。歐元區(qū)2010年12月消費(fèi)者物價指數(shù)（HICP）兩年來首次突破2%的目標(biāo)通脹率，通脹率一路走高，能源等大宗商品價格是推升通脹率上升的主要原因。歐洲央行在2011年4月13日上調(diào)基準(zhǔn)利率，成為發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中首個加息的央行，7月7日歐洲央行又決定進(jìn)行年內(nèi)第二次加息。不過上調(diào)之后的1.5%的基準(zhǔn)利率仍然處于負(fù)利率區(qū)間，但歐洲央行措辭強(qiáng)硬應(yīng)對通脹，貨幣政策回歸正?；谴筅厔?。利率上升抑制了投資的需求，進(jìn)一步制約經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。圖1.8歐洲央行加息以應(yīng)對通脹壓力資料來源：同花順（三）日本：大地震給脆弱的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇基礎(chǔ)雪上加霜在災(zāi)難降臨之前，日本的總需求和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)已經(jīng)出現(xiàn)了放緩的跡象，2010年四季度GDP和國內(nèi)需求同比均大幅下挫。由于地震及其引發(fā)的次生災(zāi)害的突如其來，會使日本經(jīng)濟(jì)短期內(nèi)遭受重創(chuàng)，2011年一季度經(jīng)濟(jì)實(shí)際下降3.5%，二季度下降1.3%，預(yù)計(jì)全年經(jīng)濟(jì)增速將在0.4%左右。圖1.9日本災(zāi)前經(jīng)濟(jì)增長已有所放緩資料來源：同花順1.2全球經(jīng)濟(jì)形勢：復(fù)蘇風(fēng)險(xiǎn)加大（一）美元、歐元的弱勢推高國際大宗商品價格，加劇新興經(jīng)濟(jì)體通脹壓力由于美國量化寬松貨幣政策的實(shí)施以及歐美等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)的不振，造成歐元、美元等相對貶值，在一定程度上造成資金大量涌向大宗商品市場，不斷推升大宗商品價格，直接導(dǎo)致新興經(jīng)濟(jì)體輸入性通脹形勢的惡化。圖1.10美元指數(shù)持續(xù)下滑不斷推升大宗商品價格指數(shù)資料來源：同花順圖1.11黃金價格持續(xù)攀升資料來源：同花順（二）美國貨幣政策轉(zhuǎn)向的風(fēng)險(xiǎn)一旦美聯(lián)儲政策轉(zhuǎn)向，全球資本流動將出現(xiàn)重大變局，新興市場可能面臨資本大規(guī)模流出的負(fù)面沖擊。2011年以來美國成為發(fā)達(dá)市場的經(jīng)濟(jì)增長亮點(diǎn)，但“三高兩低”因素（高油價、高赤字、高失業(yè)率、房地產(chǎn)市場低迷、銀行信貸低迷）制約著制約經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇力度。目前美聯(lián)儲的貨幣政策面對兩項(xiàng)挑戰(zhàn)：一是何時、如何結(jié)束超常寬松的傳統(tǒng)貨幣政策，即接近于零的聯(lián)邦基金利率；二是何時、如何結(jié)束非常規(guī)的貨幣政策。過去20多年里，美聯(lián)儲從未在實(shí)際失業(yè)率高于自然失業(yè)率1.2個百分點(diǎn)的情況下開始緊縮貨幣政策。2012年底之前，失業(yè)率降至7.7%甚至更低水平的可能性很小，美聯(lián)儲沒有充足動力在此之前開始緊縮政策。鑒于美聯(lián)儲已專門設(shè)計(jì)了逆回購、超額儲備金利率等短期利率以外的工具作為回收和控制銀行流動性、防止通脹的補(bǔ)充手段，美聯(lián)儲不會急于提高聯(lián)邦基金利率水平。美聯(lián)儲何時開始縮減資產(chǎn)負(fù)債表，出售長期債券，及是否會啟動QE3，均取決于未來幾個季度美國GDP、就業(yè)和通脹狀態(tài)。假設(shè)美國經(jīng)濟(jì)增速放緩風(fēng)險(xiǎn)上升，聯(lián)儲隨時可能重啟量化寬松工具——QE3，并采取更激進(jìn)的手段，即購買公司債券甚至股票來控制長期利率。在各種因素作用下，美國若出現(xiàn)通脹壓力增大，美聯(lián)儲或?qū)?shí)施準(zhǔn)備金付息、逆回購等工具疏導(dǎo)與管理超額流動性，在維持超低利率的同時利用這些工具來回收流動性。美聯(lián)儲貨幣政策轉(zhuǎn)向可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)包括：首先，時機(jī)選擇失誤，過遲過慢的可能性大于過早過快，美國此次衰退后沒有明顯的資產(chǎn)價格和通脹壓力，而衰退和失業(yè)卻比以往嚴(yán)重，美聯(lián)儲更有理由延長寬松政策周期，若繼續(xù)采用核心通貨膨脹率作為決策標(biāo)準(zhǔn)，有可能延遲政策轉(zhuǎn)向；其次，手段選擇失誤，美聯(lián)儲應(yīng)對通脹的主要措施是提升準(zhǔn)備金利率，這種政策安排充滿了未知數(shù)；再次，美聯(lián)儲未來通過出售資產(chǎn)縮減膨脹的資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模，其效果充滿變數(shù)，有些資產(chǎn)如MBS可能難以出售，而且大規(guī)模出售可能引發(fā)市場動蕩，推高利率水平；最后，一旦美聯(lián)儲政策轉(zhuǎn)向，全球資本流動將出現(xiàn)重大變局，新興市場可能面臨資本大規(guī)模流出的負(fù)面沖擊。（三）日本地震及次生災(zāi)害的影響災(zāi)難對全球經(jīng)濟(jì)總體影響有限，但短期風(fēng)險(xiǎn)不容忽視，特別是對日本經(jīng)濟(jì)乃至亞太地區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈的負(fù)面沖擊。2011年3月發(fā)生的日本大地震、海嘯及福島核泄漏等事件使日本處于二戰(zhàn)以來最困難的時期，金融市場一度陷入恐慌。災(zāi)難對全球經(jīng)濟(jì)總體影響有限，但短期風(fēng)險(xiǎn)不容忽視，特別是對日本經(jīng)濟(jì)乃至亞太地區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈的負(fù)面沖擊。災(zāi)難引發(fā)全球股市、匯市和大宗商品市場明顯波動，為緩和市場緊張情緒，日本央行向貨幣市場注資，七國集團(tuán)聯(lián)合干預(yù)匯市，起到了一定效果。日本是新興市場和美國國債的重要投資者，此次日本受災(zāi)嚴(yán)重，需大量重建資金，部分海外資金可能被調(diào)回，形成短期套息資本平倉的“羊群效應(yīng)”。中國、澳大利亞、巴西、印度及越南等地區(qū)吸引了大量日本投資，是套息資本的主戰(zhàn)場。日本政府債務(wù)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)同樣值得關(guān)注，初步估計(jì)，災(zāi)難將推動日本公共債務(wù)增至12.2萬億美元，占GDP的227.5%，日本政府債務(wù)及利息償付負(fù)擔(dān)會越來越重，公共財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)急劇上升，更接近債務(wù)危機(jī)爆發(fā)的“臨界點(diǎn)”。日本已不是全球或亞洲經(jīng)濟(jì)增長發(fā)動機(jī)，2011年全球經(jīng)濟(jì)增長受日本地震的不利影響最多在0.1%-0.2%之間；但亞洲國家或地區(qū)與日本的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系較為緊密，制造業(yè)面臨日本工廠停產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。若日本停電持續(xù)下去或更嚴(yán)重，可能打擊亞洲一體化制造業(yè)體系。韓國、中國臺灣和泰國對日出口依賴度僅為6%、7%和12%左右，但對日進(jìn)口依賴度則高達(dá)15%、21%和20%左右。如日本生產(chǎn)持續(xù)低迷，這三個經(jīng)濟(jì)體將比其它經(jīng)濟(jì)體更受影響。日本是中國最大貿(mào)易伙伴之一，因地震造成的基礎(chǔ)設(shè)施毀壞、交通混亂，汽車、鋼鐵、半導(dǎo)體等工業(yè)企業(yè)停產(chǎn)等，勢必影響中國經(jīng)濟(jì)。1.3國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢：經(jīng)濟(jì)增長趨緩，通脹高企（一）經(jīng)濟(jì)增長趨緩2011年上半年我國GDP為20.45萬億元，同比增長9.6%。其中二季度增速由一季度的9.7%降至9.5%；從環(huán)比看，二季度GDP增長2.2%，較一季度的2.1%略有反彈。預(yù)計(jì)未來經(jīng)濟(jì)增速將進(jìn)一步回落，全年經(jīng)濟(jì)增長9.5%左右。圖1.13GDP增速溫和回落 資料來源：國家統(tǒng)計(jì)局按支出法估算，二季度最終消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)下降，而資本形成和凈出口對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)上升，其中最終消費(fèi)的貢獻(xiàn)為47.5%，較一季度下降了12.8個百分點(diǎn)；資本形成和凈出口對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)分別為53.2%和-0.7%，較一季度上升了9.1和3.7個百分點(diǎn)。圖1.14投資對經(jīng)濟(jì)增長至關(guān)重要資料來源：國家統(tǒng)計(jì)局（二）固定資產(chǎn)投資增速略有回落2011年1-8月份城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資18.06萬億元，同比增長25.0%，增速較前期（1-7月份）回落了0.4個百分點(diǎn)，已連續(xù)3個月回落。從環(huán)比數(shù)據(jù)看，8月份投資較7月環(huán)比增加了1.16%，但增幅有所收窄，顯示投資動能進(jìn)一步下滑。1-8月份房地產(chǎn)投資增長33.2%，增速較前期下滑了0.4個百分點(diǎn)。圖1.15固定資產(chǎn)投資對經(jīng)濟(jì)增長至關(guān)重要 資料來源：國家統(tǒng)計(jì)局（三）消費(fèi)名升實(shí)降2011年8月份社會消費(fèi)品零售總額同比增長17.0%，增幅較上個月收窄了0.2個百分點(diǎn)。從環(huán)比數(shù)據(jù)看，當(dāng)月消費(fèi)品零售環(huán)比增長1.36%，繼續(xù)保持穩(wěn)定；1-8月份社會消費(fèi)品零售總額增長16.9%，比前期小幅擴(kuò)大0.1個百分點(diǎn)，但扣除物價因素之后實(shí)際消費(fèi)增長卻有下滑。圖1.16社會消費(fèi)品零售總額資料來源：Wind（四）進(jìn)出口雙雙回落受歐美發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體需求減少的影響，2011年1-8月，我國進(jìn)出口總值為20225.5億美元，同比增長25.1%，比上期回落0.7個百分點(diǎn)，已連續(xù)四個月下滑。其中1-8月份出口10493.8億美元，同比增長23.4%，比上期回落0.6個百分點(diǎn)；進(jìn)口9731.7億美元，同比增長26.9%，比上期回落0.7個百分點(diǎn)。圖1.17進(jìn)出口雙雙回落 資料來源：海關(guān)總署（五）通脹高企2011年8月份CPI同比上漲6.2%，漲幅有所收窄，當(dāng)月CPI環(huán)比上漲0.3%。從CPI構(gòu)成看，食品是推動CPI上漲的主要因素。當(dāng)月食品價格同比漲幅為13.4%，拉動CPI同比上漲約4.02個百分點(diǎn)。其中糧價漲幅較為穩(wěn)定，而豬肉價格漲幅繼續(xù)擴(kuò)大，當(dāng)月同比上漲45.5%，影響CPI上漲1.27個百分點(diǎn)。此外鮮蛋、水產(chǎn)品價格亦有不小的漲幅。豬肉受“豬周期”因素的影響漲幅繼續(xù)擴(kuò)大，成為拉動CPI上行的主要動力。圖1.18通脹高企資料來源：國家統(tǒng)計(jì)局圖1.19食品是CPI上漲的主要推手資料來源：國家統(tǒng)計(jì)局圖1.20肉價處于“豬周期”的上行階段 資料來源：國家統(tǒng)計(jì)局2P-政治2011年是建黨90周年，是求“穩(wěn)”與保證新一屆政府順利交接的一年。對于零售行業(yè)影響較大的因素，主要為稅收政策、商業(yè)競爭立法、貿(mào)易規(guī)則。2.1稅收政策（一）企業(yè)稅收政策（1）特區(qū)企業(yè)所得稅優(yōu)惠的終止。深圳、廈門均屬于特區(qū)，在企業(yè)所得稅方面有一定的優(yōu)惠。深圳地區(qū)從2008年到2012年有5年過渡，稅率分別是18%、20%、22%、24%、25%，廈門2011年的企業(yè)所得稅率是24%，2012年為25%。即，至2012年，深圳、廈門與其它非特區(qū)的地區(qū)一樣，企業(yè)所得稅的稅率皆為25%。天虹在深圳、廈門已成規(guī)?；l(fā)展。兩地是天虹的主要利潤來源地。根據(jù)預(yù)算，深圳、廈門兩地的2011年的稅前利潤總為94262萬元。如果2012年兩地的稅前利潤沒有變化，那么企業(yè)所得稅的變化會讓兩地的凈利潤減少約943萬元。根據(jù)5%的凈利潤率進(jìn)行估計(jì)，相當(dāng)營業(yè)收入減少18860萬元。因此，2012年深圳、廈門兩地企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的終止，對我司影響較大。國家稅務(wù)總局關(guān)于“公司＋農(nóng)戶”經(jīng)營模式企業(yè)所得稅優(yōu)惠。為了鼓勵企業(yè)與農(nóng)戶進(jìn)行對接合作，對此類以“公司＋農(nóng)戶”經(jīng)營模式從事農(nóng)、林、牧、漁業(yè)項(xiàng)目生產(chǎn)的企業(yè)，享受減免企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策。這項(xiàng)政策對一些與農(nóng)戶有直接合作的企業(yè)是一大利好。盡管目前開展“農(nóng)超對接”項(xiàng)目的零售企并非直接從事農(nóng)、林、牧、漁業(yè)，然而，零售企業(yè)可以考慮成立獨(dú)立的公司開展相關(guān)業(yè)務(wù)，并能夠享受國家提供的企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策。（二）個人所得稅個稅起征點(diǎn)將提高到3500元。除提高起征點(diǎn)外，此次個稅法修改還調(diào)整工薪所得稅率結(jié)構(gòu),由9級調(diào)整為7級，取消了15%和40%兩檔稅率，將最低的一檔稅率由5%降為3%。修改后的個稅法將于2011年9月1日起施行。該個稅規(guī)定的實(shí)施，對個人可支配收入有何種影響？圖1.30新個稅法實(shí)施對不同月收入水平的納稅額影響數(shù)據(jù)來源：戰(zhàn)略管理部整理圖1.30中免征額調(diào)高至3500元后，個稅最高可省480元。新個稅法的實(shí)施，對個人消費(fèi)會產(chǎn)生以下的影響：（1）消費(fèi)者的支出可能增加。以扣保險(xiǎn)后收入5000元為例，稅額減少280元，則每月支出可能增加280元，相當(dāng)于可支配性收入增加400元（根據(jù)2010年國家統(tǒng)計(jì)年鑒公布的數(shù)據(jù)，城鎮(zhèn)居民消費(fèi)性支出/城鎮(zhèn)居民可支配收入＝70%，280元/70%=400元），即原收入的8%。(2)消費(fèi)者消費(fèi)意愿增強(qiáng)。納稅的減少相當(dāng)于個人收入的增加。消費(fèi)者的消費(fèi)意愿會有所增加，其消費(fèi)金額甚至可能超出減少的那一部分稅額。（3）中低收入工薪階層的影響更大，具體表現(xiàn)為該階層的食品消費(fèi)性支出增加。中低收入工薪階層的支出主要集中在八大類支出中的食品支出，個稅的減少最有可能導(dǎo)致該階層的食品支出進(jìn)一步增加。整體上，新個稅法出臺體現(xiàn)了國家對因物價上漲等因素造成居民生活成本上升的一個補(bǔ)償。對于中高收入者來說，該政策影響較小，但對我國最大的中低收入消費(fèi)群體來說，該政策不失為一項(xiàng)有效的減負(fù)舉措。此外，該政策目前更多的是對消費(fèi)者的心理層面產(chǎn)生積極的影響，至于是否能夠有效拉動內(nèi)需，尚待進(jìn)一步觀察。2.2商業(yè)立法（一）2011年5月，商務(wù)部擬出新規(guī)以規(guī)范零售業(yè)進(jìn)場費(fèi)。針對我國零售行業(yè)征收進(jìn)場費(fèi)，推高市場價格，影響供應(yīng)商利益現(xiàn)象，商務(wù)部正在起草《規(guī)范零售商、供應(yīng)商交易行為意見》和《零售商、供應(yīng)商商品供銷合同規(guī)范》以規(guī)范市場行為，平衡零供關(guān)系。該規(guī)范的出臺，對目前零售企業(yè)的高額通道費(fèi)用收取可以起到一定的規(guī)范作用。這也要求零售企業(yè)不斷進(jìn)行盈利模式創(chuàng)新，而不是僅通過收取通道費(fèi)獲取利潤。這意味著連鎖零售企業(yè)經(jīng)營方式、盈利模式要進(jìn)行轉(zhuǎn)變。（二）2011年5月，七部委規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理。七部委出具《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》要求各機(jī)構(gòu)規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理。規(guī)范要求購卡須實(shí)名登記，不記名卡面額不超1000元，記名卡面值不超過5000元；不記名卡有效期不得少于3年，記名卡不設(shè)有效期單位；一次性購卡金額達(dá)5000元須通過銀行轉(zhuǎn)賬方式購買?！兑庖姟穼Χ嘤猛绢A(yù)付卡備付金作出了規(guī)定，要求設(shè)定專用存款賬戶存放預(yù)付資金，并與銀行簽訂存管協(xié)議，接受銀行對備付金使用情況的監(jiān)督。但是，新規(guī)并沒有對單用途預(yù)付卡預(yù)付資金管理提出辦法，也沒有提出任何償付率保障。商業(yè)預(yù)付卡的“趨嚴(yán)”管理，例如實(shí)名制購買、對發(fā)票內(nèi)容的規(guī)定，預(yù)付卡限額發(fā)行等，都可能導(dǎo)致預(yù)付卡銷售減少，購物卡業(yè)績收縮。這在一定程度上對商業(yè)企業(yè)，尤其是大型商業(yè)企業(yè)影響很大。（三）2010年9月，商務(wù)部制定政策鼓勵零售業(yè)節(jié)能。商務(wù)部通過建立“流通業(yè)節(jié)能環(huán)保扶持基金”引導(dǎo)零售業(yè)節(jié)能降耗的長效工作機(jī)制，通過政府專項(xiàng)基金形式帶動企業(yè)增加對節(jié)能設(shè)備及管理技術(shù)的投入。（四）2010年10月，中央財(cái)政支持超市建現(xiàn)代流通體系。商務(wù)部、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點(diǎn)指導(dǎo)意見的通知》，決定在2010年由中央財(cái)政支持河北、遼寧、浙江、山東、河南、湖北、重慶、新疆等地開展農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點(diǎn)工作，力爭3至5年內(nèi)初步建成高效、暢通、安全的農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通體系?！锻ㄖ芬笸ㄟ^開展“農(nóng)超對接”，鼓勵大型連鎖超市與鮮活農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地進(jìn)行產(chǎn)銷對接，進(jìn)而減少流通環(huán)節(jié)，降低流通費(fèi)用和農(nóng)產(chǎn)品損耗；推行農(nóng)產(chǎn)品品牌化和包裝化，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品流通模式。（五）減輕物流企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)，促物流業(yè)發(fā)展。2011年6月，國務(wù)院常務(wù)會議研究部署促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展工作。會議指出，必須制定完善配套政策措施，促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展：一要切實(shí)減輕物流企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)；二要加大對物流業(yè)的土地政策支持力度；三要促進(jìn)物流車輛便利通行，降低過路過橋收費(fèi)，；四要改進(jìn)對物流企業(yè)的管理，放寬對物流企業(yè)資質(zhì)的行政許可和審批條件；五要鼓勵整合物流設(shè)施資源；六要推進(jìn)物流技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用；七要加大對物流業(yè)的投入；八要促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品物流業(yè)發(fā)展，大力發(fā)展農(nóng)超對接、農(nóng)校對接、農(nóng)企對接。物流企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)的減少對零售企業(yè)起到間接的正向推動作用，對電子商務(wù)的快速發(fā)展起到促進(jìn)作用。（六）食品安全。2011年7月，衛(wèi)生部表示食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作將繼續(xù)堅(jiān)持公開透明原則，廣泛聽取食品監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、生產(chǎn)經(jīng)營單位和消費(fèi)者的意見，鼓勵支持社會各界提出建設(shè)性意見。衛(wèi)生部下一步將按照《食品安全法》有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)加快食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的清理制修訂工作，健全完善食品安全的標(biāo)準(zhǔn)體系。同時，還將加大對國際食品法典標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)達(dá)國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的追蹤研究，及時了解國際食品工作的進(jìn)展，完善我國的食品安全標(biāo)準(zhǔn)體系。綜上，2010年至今，國家相關(guān)單位制定關(guān)于商業(yè)的法規(guī)、政策中，既有規(guī)范作用的法規(guī)，又有鼓勵扶植企業(yè)的政策。這些法規(guī)和政策在商品流通的環(huán)節(jié)中發(fā)揮作用。圖1.31各規(guī)則、條例對商品流通環(huán)節(jié)的影響資料來源：戰(zhàn)略管理部整理2.3房地產(chǎn)政策過去一年，國家對方房地產(chǎn)市場的調(diào)控政策趨緊。2010年4月，國務(wù)院關(guān)于堅(jiān)決遏制部分城市房價過快上漲的通知》發(fā)出13天后，北京市就拿出了實(shí)施細(xì)則，對購房作出了嚴(yán)格的限制。此后，深圳、上海、廈門、南京、杭州等43個城市相繼出臺限購政策。2011年1月，國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好房地產(chǎn)市場調(diào)控工作有關(guān)問題的通知》，其中提到“嚴(yán)格住房用地供應(yīng)管理”和“落實(shí)住房保障和穩(wěn)定房價工作的約談問責(zé)機(jī)制”等兩條對房地產(chǎn)開發(fā)商影響較大的說明。從2011上半年的住房交易就可以看出，國家房地產(chǎn)調(diào)控的影響：住宅無論是期房還是現(xiàn)房，成交量都大幅縮水。在國家不斷出臺房地產(chǎn)調(diào)控措施，目標(biāo)直指住宅市場，持續(xù)的房地產(chǎn)市場高壓調(diào)控下，房地產(chǎn)商由住宅開放轉(zhuǎn)向商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)開發(fā)，保利、金地、萬科等住宅開發(fā)商均先后宣布了自己的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和目標(biāo)，越來越多的房企都加緊在全國范圍內(nèi)“圈地”布局商業(yè)地產(chǎn)，謀劃“城市綜合體”或者是“購物中心”。2.4區(qū)域規(guī)劃（一）全國2011年2月，《全國城鎮(zhèn)體系規(guī)劃》確定五大中心城市。在城鄉(xiāng)建設(shè)部編制的《全國城鎮(zhèn)體系規(guī)劃》中，北京、天津、上海、廣州和重慶被確定為國家五大中心城市。2011年6月，國家發(fā)改委指出，全國主體功能區(qū)規(guī)劃即將公布。規(guī)劃將全國性國土空間開發(fā)劃分為優(yōu)化開發(fā)區(qū)域、重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域、限制開發(fā)區(qū)域和禁止開發(fā)區(qū)域四大主體功能區(qū)。表1.1全國主體功能區(qū)規(guī)劃主體功能區(qū)具體地區(qū)優(yōu)化開發(fā)區(qū)域環(huán)渤海、長三角、珠三角重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域冀中南地區(qū)、太原城市群、呼包鄂榆地區(qū)、哈長地區(qū)、東隴海地區(qū)、江淮地區(qū)、海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)、長江中游地區(qū)、北部灣地區(qū)、成渝地區(qū)、黔中地區(qū)、滇中地區(qū)等18個區(qū)域限制開發(fā)區(qū)域東北平原主產(chǎn)區(qū)、黃淮海平原主產(chǎn)區(qū)、長江流域主產(chǎn)區(qū)等七大優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)及其二十三個產(chǎn)業(yè)帶和大小興安嶺生態(tài)功能區(qū)等25個國家重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)禁止開發(fā)區(qū)域國務(wù)院和有關(guān)部門正式批準(zhǔn)的國家級自然保護(hù)區(qū)、世界文化自然遺產(chǎn)、國家級風(fēng)景名勝區(qū)、國家森林公園和國家地質(zhì)公園等數(shù)據(jù)來源：戰(zhàn)略管理部整理（二）華東地區(qū)皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃，2010年1月出臺?！兑?guī)劃》明確將皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)定位為合作發(fā)展的先行區(qū)、中部地區(qū)崛起的重要增長極、全國重要的先進(jìn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)基地。皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)將以合肥和蕪湖兩市為“雙核”，以滁州和宣城兩市為“雙翼”，構(gòu)筑“一軸雙核兩翼”產(chǎn)業(yè)分布的新格局。該區(qū)域與長三角經(jīng)濟(jì)聯(lián)系密切，有望承接長三角的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，不過相對落后的基礎(chǔ)建設(shè)，偏小的城市規(guī)模，缺乏有競爭力的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將制約該地區(qū)的發(fā)展。圖1.32皖江城市帶2010年3月，浙江獲批成為“轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式綜合試點(diǎn)省”。國家發(fā)改委已正式確定浙江省為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式綜合試點(diǎn)省，包括加快推動以中心鎮(zhèn)新型城市化，大力建設(shè)海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶，推進(jìn)義烏國際商貿(mào)綜合改革試點(diǎn)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃和布局引導(dǎo)，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展等。2010年5月，長三角區(qū)域定位亞太地區(qū)國際門戶。長江三角洲地區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略定位是：亞太地區(qū)重要的國際門戶、全球重要的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)中心、具有較強(qiáng)國際競爭力的世界級城市群。發(fā)展目標(biāo)是：到2015年，率先實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)；到2020年，力爭率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。長三角區(qū)域規(guī)劃的實(shí)施，將加快形成以上海為核心的世界第六大城市群的崛起，上海將為長三角的一體化發(fā)揮更大的作用。（三）西南地區(qū)2010年3月，重慶保稅區(qū)獲批，為內(nèi)陸第一個保稅區(qū)。重慶保稅區(qū)建立后，重慶和中西部城市的加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)也將因此得到一個大的發(fā)展。開放度的提高，將對重慶，乃至整個西部的對外開放發(fā)展都會帶來非常好的促進(jìn)作用。沿海勞動力成本的提高以及潛在的人民幣升值因素都將使得中國制造國際競爭力的下降，而諸如重慶等內(nèi)陸城市的開放度提高，將可能促使沿海產(chǎn)業(yè)加工向內(nèi)地的轉(zhuǎn)移，這將帶動中西部的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2011年5月，成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)破繭待出。成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)的戰(zhàn)略定位是：西部地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)中心、全國重要的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)基地、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的示范區(qū)和長江上游生態(tài)安全的保障區(qū)。成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃的出臺給成渝地區(qū)的中小城市帶來重大發(fā)展機(jī)遇，也可以使區(qū)域內(nèi)資源更為合理分配，促進(jìn)整個區(qū)域的發(fā)展，帶動西部經(jīng)濟(jì)的騰飛。這一區(qū)域的消費(fèi)升級需求也將隨之提高。2010年5月，昆明獲批為國家級信息化和工業(yè)化融合實(shí)驗(yàn)區(qū)。昆明市獲得工業(yè)和信息化部的正式批復(fù)，成為國家級信息化和工業(yè)化融合實(shí)驗(yàn)區(qū)，標(biāo)志其工業(yè)領(lǐng)域的信息化革命全面展開。（四）華中地區(qū)2010年3月，武漢定位中部地區(qū)中心城市。國務(wù)院批復(fù)武漢新一輪總規(guī)《武漢市城市總體規(guī)劃（2010-2020年）》明確了武漢城市性質(zhì)和定位，把強(qiáng)化中心城市的職能、促進(jìn)城鄉(xiāng)發(fā)展作為重點(diǎn)。武漢在全國發(fā)展布局中的功能定位由上輪總規(guī)的“我國中部重要的中心城市”，上升為“我國中部地區(qū)的中心城市”。這表明武漢的城市定位在國家層面得到確認(rèn)和顯著提升，武漢城市發(fā)展上升到國家高度。2010年7月，湖北長江經(jīng)濟(jì)帶規(guī)劃出臺，長江中下游經(jīng)濟(jì)帶將聯(lián)動開發(fā)。規(guī)劃用10年左右，通過湖北長江經(jīng)濟(jì)帶的發(fā)展，引領(lǐng)湖北經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和促進(jìn)中部地區(qū)崛起，形成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)密集帶－－長江中下游沿線將形成湖北長江經(jīng)濟(jì)帶、皖江城市帶、長三角，東、中、西“一脈相承”的經(jīng)濟(jì)格局。長江中下游經(jīng)濟(jì)帶將形成整體聯(lián)動開發(fā)的格局。（五）華南地區(qū)2010年6月，深圳特區(qū)范圍擴(kuò)大到深圳全市。國務(wù)院《關(guān)于擴(kuò)大深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)范圍的批復(fù)》指出，為扎實(shí)推進(jìn)深圳市綜合配套改革試驗(yàn)，盡快解決特區(qū)內(nèi)外發(fā)展不平衡、特區(qū)發(fā)展空間局限和“一市兩法”等問題，同意將深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)范圍擴(kuò)大到深圳全市，將寶安、龍崗兩區(qū)納入特區(qū)范圍。從長期來看，深圳特區(qū)的擴(kuò)大可能會導(dǎo)致深圳區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局的變遷，加之深圳地鐵的開通對人口遷徙產(chǎn)生的影響，這些因素將對深圳不同區(qū)域人口結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。珠三角產(chǎn)業(yè)布局一體化。2010年8月，廣東省出臺《珠江三角洲產(chǎn)業(yè)布局一體化規(guī)劃》，根據(jù)《規(guī)劃》，珠三角將打造珠江口東岸的知識密集型產(chǎn)業(yè)帶、珠江口西岸的技術(shù)密集形產(chǎn)業(yè)帶、珠三角沿海的生態(tài)環(huán)保型重化產(chǎn)業(yè)帶；強(qiáng)化廣佛肇、深莞惠、珠（珠海）中（中山）江（江門）三大經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢互補(bǔ)與合理布局。表1.3珠三角產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃性質(zhì)地理范圍發(fā)展產(chǎn)業(yè)知識密集型產(chǎn)業(yè)帶廣州東部和中部—東莞—深圳等東岸地區(qū)金融、物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以及電子信息、新能源等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)密集形產(chǎn)業(yè)帶廣州北部和南部—佛山—中山—珠海等西岸地區(qū)汽車、軌道交通等裝備制造業(yè)和家電、金屬制品等優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)保型重化產(chǎn)業(yè)帶惠州—深圳—珠?！T等珠三角沿海地區(qū)沿海生態(tài)環(huán)保區(qū)域數(shù)據(jù)來源：戰(zhàn)略管理部整理（六）東南地區(qū)2010年6月，廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)擴(kuò)大到全市。國務(wù)院批準(zhǔn)將廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)擴(kuò)大到全市，并同意廈門發(fā)揮在體制機(jī)制創(chuàng)新方面的試驗(yàn)區(qū)作用，擴(kuò)大金融改革試點(diǎn)，建立兩岸區(qū)域性金融服務(wù)中心，先行試驗(yàn)一些金融領(lǐng)域重大改革措施。經(jīng)濟(jì)特區(qū)擴(kuò)大到全市，將有利于改善島外投資環(huán)境，有利于廈門島內(nèi)外一體化發(fā)展。廈門特區(qū)的擴(kuò)大有望加快島外海滄、集美、同安和翔安的發(fā)展。（七）西北地區(qū)2010年2月，西安綜合保稅區(qū)獲批。西安綜合保稅區(qū)位于西安國際港務(wù)區(qū)內(nèi)，面積為6.17平方公里。該項(xiàng)目建成通過國家驗(yàn)收后，將成為西安未來打造的國際內(nèi)陸港的最為重要支撐平臺，有助于西安、陜西乃至西北地區(qū)進(jìn)一步提高外向度，形成內(nèi)陸型開發(fā)開放的戰(zhàn)略高地。（八）高鐵交通規(guī)劃未來高鐵規(guī)劃促進(jìn)區(qū)域融合。根據(jù)《中國鐵路中長期發(fā)展規(guī)劃》，我國將建設(shè)規(guī)劃“四縱四橫”鐵路快速客運(yùn)通道以及三個城際快速客運(yùn)系統(tǒng)，客車速度目標(biāo)值達(dá)到每小時200公里以上。2012年我國將建成“四縱四橫”高速鐵路專線網(wǎng)，東部、中部和西部地區(qū)大多數(shù)大城市都被納入。圖1.33未來高鐵規(guī)劃示意圖數(shù)據(jù)來源：戰(zhàn)略管理部整理鑒于高鐵會加強(qiáng)沿線主要城市的輻射力，帶來更高的流通效率。對于連鎖零售企業(yè)來說，其可考慮沿著高鐵規(guī)劃，關(guān)注的高鐵沿線區(qū)域的重點(diǎn)區(qū)域。綜上，2010年至今國務(wù)院批復(fù)的規(guī)劃、各省制定的規(guī)劃、即將出臺的重要區(qū)域規(guī)劃，預(yù)示著未來我國各區(qū)域的發(fā)展方向、發(fā)展重點(diǎn)，同時，從中亦可以看出各項(xiàng)規(guī)劃中蘊(yùn)藏的商機(jī)。圖1.342010年至今各區(qū)域相關(guān)規(guī)劃圖示資料來源：戰(zhàn)略管理部整理（九）具有潛力的三線城市2011年上半年，《服裝店》雜志進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并且采訪了戴德梁行、世邦魏理仕、高力國際、仲量聯(lián)行、第一太平戴維斯等五大行的專家、商業(yè)地產(chǎn)商、國內(nèi)外服裝品牌代理商最終選出了具有潛力的三線城市。評選的標(biāo)準(zhǔn)（但不限于）如下：（1）人口密集型城市，常住人口數(shù)大于400萬；（2）工商業(yè)發(fā)達(dá)，居民人均收入高于周邊區(qū)域；（3）消費(fèi)理念比較靠前，向一二線城市靠攏；（4）商業(yè)地產(chǎn)發(fā)達(dá)，零售和批發(fā)業(yè)態(tài)有較大的發(fā)展基礎(chǔ)；（5）國內(nèi)一線及國際二三線商品品牌入駐，消費(fèi)者有品牌意識；（6）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)有區(qū)域特色；表1.4各區(qū)域具有潛力的三線城市區(qū)域城市環(huán)渤海唐山、邯鄲、滄州、保定、煙臺、濰坊、淄博、濟(jì)寧、臨沂、東營、泰安、威海、德州珠三角佛山、東莞、中山、惠州、江門、珠海長三角無錫、南通、常州、泰州、鹽城、徐州、揚(yáng)州、連云港、鎮(zhèn)江、寧波、溫州、臺州、紹興、金華、嘉興、湖州東北吉林、鞍山、大慶西北洛陽、南陽、鄂爾多斯、包頭、寶雞、榆林華中宜昌、岳陽、株州、湘譚閩南泉州、晉江西南桂林、柳州、綿陽、南充海南島?？?、三亞資料來源：《服裝店》雜志3S-社會因素就社會因素維度來看，對零售行業(yè)影響最大的是人口環(huán)境和文化背景。人口環(huán)境主要包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口分布、社會流動性、勞動力和生活條件。文化背景包括消費(fèi)理念、追崇的潮流和風(fēng)尚等。3.1人口環(huán)境（一）人口規(guī)模與性別比例圖1.35人口規(guī)模數(shù)據(jù)來源：全國第六次人口普查圖1.35中，全國總?cè)丝跒?3.4億人，與2000年第五次全國人口普查相比，十年增加7390萬人，增長5.84%，年平均增長0.57%，比1990年到2000年的年平均增長率1.07%下降0.5個百分點(diǎn)。數(shù)據(jù)表明，十年來我國人口增長處于低生育水平階段。圖1.36六次普查的總?cè)丝谛詣e比例數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局圖1.36中，1953～2010年50年間，盡管我國人口總數(shù)不斷增加，但是男女的性別比例改變較小，男性/女性比例皆保持在105/100的水平之上。這種情況，側(cè)面反映了，國民重男輕女的意識型態(tài)沒有在根本上改變。（二）人口年齡結(jié)構(gòu)圖1.37人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來源：全國第六次人口普查圖1.37中，0-14歲人口占16.60%，比2000年人口普查下降了6.29個百分點(diǎn)；60歲及以上人口占13.26%，比2000年人口普查上升了2.93個百分點(diǎn)，其中65歲及以上人口占8.87%，比2000年人口普查上升了1.91個百分點(diǎn)。我國人口年齡結(jié)構(gòu)的變化，說明我國生育率較低，且老齡化進(jìn)程逐步加快。圖1.381953、1982、2000、2010年四次人口普查年齡金字塔數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局圖1.38中，1953～2010年的50年間，我國年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生較大的變化－－金字塔逐漸向倒掛轉(zhuǎn)變：14歲以下的人口明顯減少；40～60歲之間的人口顯著增加?？梢钥闯?，2000～2010年是我國人口紅利的黃金時期。隨著老齡人口的增加，我國可能迎來“劉易斯拐點(diǎn)”。（三）家庭規(guī)模圖1.392000、2010年平均家庭戶情況對比數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局圖1.40六次普查的平均家庭戶人口數(shù)數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局圖1.39、1.40中，2010年，31個省、自治區(qū)、直轄市共有家庭戶40152萬戶，家庭戶人口124461萬人，平均每個家庭戶的人口為3.10人，比2000年人口普查的3.44人減少0.34人。家庭戶規(guī)模繼續(xù)縮小，主要是由于我國生育水平不斷下降、遷移流動人口增加、年輕人婚后獨(dú)立居住等因素的影響。（四）人口分布圖1.41城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村人口分布情況數(shù)據(jù)來源：全國第六次人口普查圖1.41中，居住在城鎮(zhèn)的人口為66557萬人，占總?cè)丝诘?9.68%，居住在鄉(xiāng)村的人口為67415萬人，占50.32%。同2000年人口普查相比，城鎮(zhèn)人口比重上升13.46個百分點(diǎn)。這表明2000年以來我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展極大地促進(jìn)了城鎮(zhèn)化水平的提高。。從2000年到2009年，中國的城鎮(zhèn)化率由36.2%提高到46.6%，年均提高約1.2個百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)到2015年城鎮(zhèn)化率將達(dá)到52%左右。圖1.42人口的地區(qū)分布數(shù)據(jù)來源：全國第六次人口普查圖1.42中，東部地區(qū)人口占31個省（區(qū)、市）常住人口的37.98%，中部地區(qū)占26.76%，西部地區(qū)占27.04%，東北地區(qū)占8.22%。東部依然是人口數(shù)目和密度較高的地區(qū)，說明東部發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)吸引大量的人口前往。圖1.43人口流動情況圖1.43中，2010年居住地與戶口登記地所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道不一致且離開戶口登記地半年以上的人口為26139萬人。同2000年人口普查相比，居住地與戶口登記地所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道不一致且離開戶口登記地半年以上的人口增加11700萬人，年均增長6.1%。這主要是多年來我國農(nóng)村勞動力加速轉(zhuǎn)移和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展促進(jìn)了流動人口大量增加。此外，根據(jù)《中國流動人口發(fā)展報(bào)告2010年》顯示，2009年我國流動人口已達(dá)到2.11億，平均年齡為27.3歲。2010年，流動人口為2.61億，即1年之內(nèi)增長0.5億人。說明，我國的人口流動有加快的趨勢。（五）勞動力圖1.442001～2010年度市場分行業(yè)職業(yè)供求變化（崗位空缺與求職人數(shù)的比率）數(shù)據(jù)來源：中國人力資源市場信息監(jiān)測中心圖1.44中，在2010年我國崗位空缺與求職人數(shù)的總體水平比已經(jīng)突破1，意味著整體勞動力市場已經(jīng)出現(xiàn)供不應(yīng)求，而商業(yè)和服務(wù)業(yè)的比率一直高于總體水平，缺口達(dá)到15%。圖1.452001-2010年度市場分年齡職業(yè)供求變化（崗位空缺與求職人數(shù)的比率）數(shù)據(jù)來源：中國人力資源市場信息監(jiān)測中心圖1.45中，25～44歲崗位空缺與求職人數(shù)比例呈上升趨勢，尤其是25～34歲的崗位空缺與求職人數(shù)比例上升最為明顯，處于其它年齡段的最高水平?？梢?，隨著社會老齡化，未來的青壯勞動力會更加短缺。生活條件（1）消費(fèi)者收入變化圖1.462000-2010年城鎮(zhèn)居民生活情況數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局圖1.46中，城鎮(zhèn)居民人均收入、支出（年）逐年走高；前者從2000年的6000元/年上升到20000多元/年，年均增長12.8%；后者從2000年的5000元/年上升到13000元/年，年均增長10.4%；城鎮(zhèn)居民恩格爾系數(shù)略微走低，39%降至35%；城鎮(zhèn)居民人均支出/收入的比例逐年走低，80%降至64%?？梢姡瑖鴥?nèi)城鎮(zhèn)居民生活水平不斷提高。圖1.47不同區(qū)域的城鎮(zhèn)居民家庭收入支出情況數(shù)據(jù)來源：2010年統(tǒng)計(jì)年鑒圖1.47中，東部區(qū)域的平均每人可支配收入和消費(fèi)性支出會比中部、西部、東北等地區(qū)高；中部、西部、東北等區(qū)域的平均每人可支配收入和消費(fèi)性支出較為接近，無明顯的差異。盡管東部區(qū)域平均每人可支配收入和消費(fèi)性支出較高，但是東部的生活成本和生活壓力較其他區(qū)域高。因此，東部居民家庭的生活水平可能只是略高于其它地區(qū)。圖1.482008Q1～2011Q1城鎮(zhèn)居民可支配收入與農(nóng)村居民現(xiàn)金收入增長率數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局圖1.48中，自2009年第一季度以來城鎮(zhèn)居民收入增速逐漸下降，相比之下，農(nóng)村現(xiàn)金收入不斷走高。一方面是因?yàn)槌鞘芯用袷杖氲幕鶖?shù)比農(nóng)村現(xiàn)金收入的高；另外一方面體現(xiàn)了在國家政策的支持下，農(nóng)村居民收入逐漸增加?？梢?，未來農(nóng)村居民的購買力將變強(qiáng)。（2）消費(fèi)者購買支出變化圖1.49近年來我國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出數(shù)據(jù)來源：戰(zhàn)略管理部整理從圖1.49來看，城鎮(zhèn)居民食品、衣著和家庭設(shè)備的支出占比呈明顯下降趨勢，而教育文化娛樂服務(wù)、交通通訊、醫(yī)療保健支出卻呈現(xiàn)上升趨勢，這主要是：隨著經(jīng)濟(jì)安定和收入增長，消費(fèi)者購買力行為出現(xiàn)顯著變化，物質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)較為豐富，人們的消費(fèi)選擇空間大為拓展，消費(fèi)欲望出現(xiàn)了多樣性和可變性，對精神消費(fèi)的需求也越來越高，進(jìn)入追求時尚和個性的階段；居民的消費(fèi)將逐步從舒適型向享受型轉(zhuǎn)變，服務(wù)消費(fèi)所占的比重將不斷提高。包括旅游、高等教育、休閑等領(lǐng)域，服務(wù)需求的收入彈性系數(shù)會有較大幅度的上升，這將在未來一個時期將成為帶動服務(wù)業(yè)快速增長的重要支撐。當(dāng)居民收入達(dá)到一定水平后，服務(wù)消費(fèi)的收入彈性增加，中等收入和高收入國家的彈性系數(shù)普遍大于1，這也意味著服務(wù)消費(fèi)在居民支出中的比重提高。隨著社會財(cái)富和個人收入的不斷增加，人們購買商品的支出在達(dá)到一定水平之后，增長的收入被用來購買各種勞務(wù)。與此同時，隨之收入水平和人口素質(zhì)提高，人們對教育文化用品的質(zhì)量要求將繼續(xù)提高；對消費(fèi)者而言，除了食品、日用雜品等生活必需品之外，幾乎沒有特別急切想要的商品，而是追求時尚、享受和個性，尋找更能體現(xiàn)享受生活美感的商品，該部分消費(fèi)者的增長將推動電子消費(fèi)品、中檔時裝、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和旅游需求的增長；同時隨著社會整體人口年齡增長，對健康和生命安全的需求迫切，購買保險(xiǎn)、保健品需求持續(xù)增長將直接增加社會對醫(yī)療保健的支出。3.2文化背景（一）消費(fèi)理念（1）“速度生活”、“快捷消費(fèi)”、“健康主義”消費(fèi)者逐步呈現(xiàn)的將是一種“速度生活”+“快捷消費(fèi)”的模式。一方面越來越多的人長時間使用電腦，在網(wǎng)絡(luò)上的停留時間較長。另一方面，很少人有時間像從前那樣花費(fèi)很長的時間逛商場。時間成本問題，讓越來越多的消費(fèi)者選擇“快餐消費(fèi)”－－“消費(fèi)者去商場購買之前，或者在網(wǎng)上購物之前，已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)、朋友推薦等渠道形成決策，并很清楚自己想要什么”?，F(xiàn)實(shí)生活壓力與享受生活要求，這兩者之間的矛盾促成“速度生活”+“快捷消費(fèi)”的形態(tài)。健康主義消費(fèi)心理。伴隨樂活、環(huán)保等生活理念，圍繞新健康主義的消費(fèi)行為將會出現(xiàn)增長。其體現(xiàn)為一種貼近生活本源，自然、健康、精致的消費(fèi)態(tài)度。從日常生活中的衣食住行到高科技數(shù)碼產(chǎn)品，未來消費(fèi)者的偏好與消費(fèi)方式可能發(fā)生變化。這些都可能引導(dǎo)未來消費(fèi)者的消費(fèi)方向。（2）奢華情結(jié)圖1.501998～2015年中國奢侈品消費(fèi)情況數(shù)據(jù)來源：麥肯錫咨詢公司麥肯錫預(yù)測，到2015年，中國的消費(fèi)者將占全球奢侈品市場20%以上的份額。國人追逐富貴之風(fēng)所掀起的對奢侈品的喜愛狂潮正推動著中國奢侈品市場的蓬勃發(fā)展。即便是在全球經(jīng)濟(jì)衰退的2009年，中國奢侈品消費(fèi)市場依然能達(dá)到640億元，增長了16%，高于國外許多重要的奢侈品市場。盡管奢侈品在中國已是財(cái)富和地位的象征，但是中國消費(fèi)者也在逐步形成自身的特點(diǎn)，逐漸呈現(xiàn)出一種低調(diào)奢華、平民消費(fèi)、二手買賣的特點(diǎn)。表1.5奢侈品前3大主要購買因素品類2008年2010年成衣1、材料好2、做工精良3、創(chuàng)新設(shè)計(jì)1、做工精良2、國際知名品牌3、材料好皮具1、做工精良2、創(chuàng)新設(shè)計(jì)3、材料好1、國際知名品牌2、做工精良3、材料好手表1、創(chuàng)新設(shè)計(jì)2、做工精良3、經(jīng)典款式1、做工精良2、創(chuàng)新設(shè)計(jì)3、國際知名品牌珠寶1、做工精良2、創(chuàng)新設(shè)計(jì)3、國際知名品牌1、做工精良2、國際知名品牌3、創(chuàng)新設(shè)計(jì)資料來源：麥肯錫咨詢公司表1.5中，消費(fèi)者更看重奢侈品的品質(zhì)。好品質(zhì)是購買奢侈品的第一重要的考慮因素，品牌的知名度，使其成為第二大重要的購買考量。對于成衣、皮具、珠寶和手表而言，質(zhì)量和工藝是排名前三的考慮因素中的兩個，因?yàn)檫@些是體現(xiàn)產(chǎn)品傳承歷史的標(biāo)志；品牌的國際知名度也已逐步成為消費(fèi)者考慮購買時的前三大考慮因素之一。（3）中產(chǎn)階級的消費(fèi)文化北京工業(yè)大學(xué)和中國社科院社科文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布了《2010年北京社會建設(shè)分析報(bào)告》.該報(bào)告指出，目前北京中產(chǎn)階層比例超過40%，約為540萬人。與此同時，歐睿信息咨詢公司發(fā)布數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)中國的中產(chǎn)階層規(guī)模在2020年將達(dá)到7億。盡管各方對該數(shù)據(jù)表示一定的懷疑態(tài)度，但是這至少說明國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速增長以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級將推動中產(chǎn)階級“茁壯成長”。因此，關(guān)注中產(chǎn)階級的消費(fèi)尤為重要。中產(chǎn)階級的消費(fèi)文化存在兩面性：“趨低消費(fèi)”和“趨優(yōu)消費(fèi)”，而且這種兩極分化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。圖1.51中產(chǎn)階級的消費(fèi)象限圖數(shù)據(jù)來源：戰(zhàn)略管理部整理中產(chǎn)階級的消費(fèi)文化與窮人、富人，存在一定的交集，他們對于那些能夠滿足他們情感需求的高品質(zhì)商品和服務(wù)，他們愿意為之付出更高價格，對于那些他們認(rèn)為僅僅屬于滿足基本生活需要的商品和服務(wù)往往選擇購買價格較低者。造成這種狀況的原因：（1）他們的收入與資產(chǎn)還沒有達(dá)到任意揮霍的地步；（2）更重要的是“中產(chǎn)階層”新生代與本身的成長環(huán)境有關(guān)－－中產(chǎn)階級有大部分通過努力從下一階層躋身上來，深知美好生活來之不易；（3）中產(chǎn)階級大部分經(jīng)過高等教育，有較高的文化水平、道德水平，對不必要的鋪張、奢華持否定態(tài)度。（二）網(wǎng)購理念隨著網(wǎng)民數(shù)目的增加，電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)購圈。一般分為B2C、C2C以及由中介方主導(dǎo)的團(tuán)購等三種方式。(1)2009～2010年B2C、C2C整體情況圖1.522010年國內(nèi)網(wǎng)購市場按性別劃分的訂單分布數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢圖1.52中，2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中，男性網(wǎng)購用戶實(shí)現(xiàn)的訂單量占52.6%，女性占47.4%。男性的訂單數(shù)比女性略高，可能是因?yàn)槟行愿幻半U(xiǎn)精神的性格特點(diǎn)，導(dǎo)致其網(wǎng)購參與度明顯高于女性。圖1.532009～2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場按年齡劃分的訂單分布數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢圖1.53中，2010年中國網(wǎng)購用戶中，五成以上仍是19-30歲的學(xué)生和年輕白領(lǐng)；同時30-40歲的大齡人群所實(shí)現(xiàn)的訂單量占比為22.5%，高于2009年的20.8%，反映出大齡人群的網(wǎng)購參與度有所上升。圖1.542009～2010年國內(nèi)網(wǎng)購用戶最常購買的商品品類數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢圖1.54中，2010年中國網(wǎng)購用戶最常購買的商品品類中，服裝、鞋帽、箱包類商品排名第一，用戶比例合計(jì)達(dá)到46.1%，較2009年增長11個百分點(diǎn)。對比2009年，圖書音像類、IT/數(shù)碼/通訊類商品的比重有較大幅度下降，而家居百貨類、食品保健類、母嬰用品類商品的比重則有不同程度的上升。這可能說明家居百貨類、食品保健類與母嬰用品類商品將成為電商企業(yè)未來重點(diǎn)擴(kuò)展的商品品類。圖1.55中國網(wǎng)購用戶選擇網(wǎng)購的首要原因數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢圖1.55中，58.1%的中國用戶認(rèn)為價格因素是其選擇網(wǎng)購的首要原因。某種程度上可以說明，中國主流網(wǎng)購用戶為中低收入人群，他們對商品價格變動較為敏感，可見電商企業(yè)的低價促銷策略仍將有非常良好的市場效果。將網(wǎng)購更方便快捷、網(wǎng)上商品樣式多樣作為選擇網(wǎng)購首要原因的用戶分別占比19.3%和15.9%，說明物流配送服務(wù)的提升、網(wǎng)站商品品類的拓展將成為電商企業(yè)運(yùn)營的重點(diǎn)。(2)B2C、C2C近期情況圖1.562009Q2～2011Q1中國購物網(wǎng)站下單筆數(shù)數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢圖1.56中，2011年第一季度中國網(wǎng)購市場訂單量達(dá)5億單，環(huán)比下降1.5%，環(huán)比下降幅度低于去年同期；同比增長70.8%，同比增長迅猛。其中，C2C訂單量環(huán)比增長0.8%，同比增長75.3%；B2C訂單量環(huán)比下降19.9%，同比增長35.8%。相比之下，B2C的表現(xiàn)稍差于C2C。圖1.572009Q2～2011Q1中國購物網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢圖1.57中，B2C訂單轉(zhuǎn)化率基本在2%以上；C2C訂單轉(zhuǎn)化率基本在5%以上；2011年第一季度整個網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)訂單轉(zhuǎn)化率為4.9%，環(huán)比下降0.5個百分點(diǎn)；C2C訂單轉(zhuǎn)化率為5.5%，環(huán)比也下降0.5個百分點(diǎn)；B2C訂單轉(zhuǎn)化率為2.1%，環(huán)比下降0.8個百分點(diǎn)?？梢?，轉(zhuǎn)化率的下降除固有變化規(guī)律因素外，與國內(nèi)網(wǎng)購環(huán)境日益成熟，網(wǎng)購參與度的提高、購買頻次的增加以及網(wǎng)購意識的增強(qiáng)有較大關(guān)系。(3)團(tuán)購整體情況2010年，團(tuán)購正式進(jìn)入中國消費(fèi)者的圈子。從2010年1月第一家真正意義上的團(tuán)購網(wǎng)站滿座網(wǎng)成立至2011年3月，團(tuán)購類公司/網(wǎng)站已超過2000家，年總銷售額40億元以上，擴(kuò)張城市上百個。關(guān)于團(tuán)購網(wǎng)站，我們主要取2010年7月，艾瑞咨詢的監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)說明。表1.6表2010年7月中國團(tuán)購網(wǎng)站月度訪問情況指標(biāo)日均覆蓋人數(shù)月度覆蓋人數(shù)人均月度訪問天數(shù)人均單日訪問次數(shù)人均單次瀏覽頁面人均單日有效瀏覽時間單位萬人萬人天次頁時：分：秒數(shù)據(jù)501.34625.83.521.742.310:02:25注：以月度覆蓋人數(shù)計(jì)算，截至2010年7月國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購用戶占總體網(wǎng)民的比重為12.4%數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢表1.6中，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站全月整體的訪問用戶規(guī)模達(dá)到4625.8萬人，占所有網(wǎng)站訪問用戶的比重為12.4%，占購物網(wǎng)站訪問量的19.3%。圖1.582010年7月國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站用戶性別分布（此處的購物網(wǎng)站包括團(tuán)購網(wǎng)站）數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢圖1.592010年7月國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站用戶年齡分布（此處的購物網(wǎng)站包括團(tuán)購網(wǎng)站）數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢圖1.602010年7月國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站用戶職業(yè)分布（此處的購物網(wǎng)站包括團(tuán)購網(wǎng)站）數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢圖1.612010年7月國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站用戶個人月均收入分布（此處的購物網(wǎng)站包括團(tuán)購網(wǎng)站）數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢圖1.58-1.61中，團(tuán)購網(wǎng)站訪問用戶以年輕網(wǎng)民為主，女性用戶比重略高；與購物網(wǎng)站用戶相比，團(tuán)購網(wǎng)站用戶更集中于辦公室白領(lǐng)和學(xué)生，個人月收入出現(xiàn)“兩極化”現(xiàn)象。（三）務(wù)實(shí)消費(fèi)國內(nèi)消費(fèi)者正成長為世界上最復(fù)雜的消費(fèi)者。他們在自認(rèn)為價值高的產(chǎn)品門類上更舍得花錢，而對缺乏吸引力的商品，他們通常會削減消費(fèi)開支。圖1.62消費(fèi)者出行次數(shù)減少（中國的家庭和個人護(hù)理用品門類消費(fèi)數(shù)據(jù)）數(shù)據(jù)來源：麥肯錫圖1.62中，從家庭和個人護(hù)理用品消費(fèi)情況來看，某種程度上，購物次數(shù)減少，但購物量增加的趨勢反映消費(fèi)者的出行次數(shù)在減少。原因是：（1）消費(fèi)者正日益被吸引到現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)(如大型百貨商場)購物，這種大賣場提供了對質(zhì)量穩(wěn)定、價格具有吸引力的產(chǎn)品的廣泛選擇；（2）隨著消費(fèi)者生活質(zhì)量的提高，其時間變得更有價值。圖1.63消費(fèi)者針對性地趨高/趨低消費(fèi)數(shù)據(jù)來源：麥肯錫圖1.63中，50%的消費(fèi)者實(shí)行“丟卒保車”式的選擇性消費(fèi)——削減不太重要產(chǎn)品門類的開支來為在對他們最重要的產(chǎn)品門類上增加開支而籌錢；24%的消費(fèi)者在個別門類的商品中提高了消費(fèi)檔次。這可能說明，消費(fèi)者仍然非常關(guān)心自己的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，在消費(fèi)支出上量力而為。當(dāng)中國消費(fèi)者決定在某個他們認(rèn)為特別有價值的產(chǎn)品門類上增加開支時，他們通常會在一個或多個對自己不太具有吸引力的產(chǎn)品門類上削減開支。此外，消費(fèi)者還具有以下的特點(diǎn)。（1）消費(fèi)者的購買決定并不僅僅建立在品牌的基礎(chǔ)上。（2）消費(fèi)者加強(qiáng)對高金額產(chǎn)品的購物前調(diào)查。以上消費(fèi)的行為模式支持了這種判斷－－國內(nèi)消費(fèi)者已成為務(wù)實(shí)的消費(fèi)者，他們希望對如何支出自己日益增加的收入做出明確的選擇。3.3追崇的潮流和時尚（一）租生活－－瞬時消費(fèi)主義時尚2010年10月28日，美國《大眾傳媒影響》刊登了一篇評論－－“租生活，一種新的節(jié)約經(jīng)濟(jì)”。租生活又作“瞬時消費(fèi)主義”，其價值在于“便利”、“快捷”以及“隨時隨地”；拋棄占有權(quán)，享受使用權(quán)。租生活是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的一種新的消費(fèi)行為。對于追求新奇特的消費(fèi)者來說，讓自己沒有負(fù)擔(dān)，沒有一次性大的投入，便可以輕松地享受自己感興趣的東西。Ｍ型社會這種窮者越窮、富者越富的趨勢越來越明顯，可是隨著時代的演變，消費(fèi)者的趨優(yōu)趨高消費(fèi)，導(dǎo)致其經(jīng)濟(jì)能力受到越來越高的挑戰(zhàn)。在資源不均配置，資源獲取受阻的情況下，并不是每一個消費(fèi)者都能夠成為擁有者。因此，在財(cái)務(wù)能力上有限制的消費(fèi)者逐漸出現(xiàn)租賃產(chǎn)品的行為。隨著租賃物的范圍擴(kuò)大，租賃方式/渠道的增加。越來越多的消費(fèi)者認(rèn)為沒必要去擁有一切自己想要的商品，尤其是非周期性需求的商品的演進(jìn)。部分消費(fèi)者雖然資源有限，但是欲望卻越發(fā)無窮，而且越來越重視享樂的心態(tài)，慢慢的將這種“運(yùn)用有限的錢享用無限的生活”的租賃概念，形成一種時尚的新生活方式。因此，消費(fèi)者對租賃消費(fèi)方式的消費(fèi)觀念不斷發(fā)生變化，以租代買日漸成為一種時尚，許多人開始享受“租生活”。（二）快時尚對于消費(fèi)者來說，不斷的展現(xiàn)新的形象，不斷的體現(xiàn)獨(dú)特的自我，是件極具吸引力的事情。他們熱衷于購買緊跟時尚脈搏、商品更新頻率高、價格較低為特點(diǎn)的商品的消費(fèi)趨勢。當(dāng)前是網(wǎng)絡(luò)時代，資訊的傳播速度快、范圍廣，時尚容易不斷被更新、覆蓋。在這種時代背景下，消費(fèi)者對時尚產(chǎn)品的更新需求變得急切。甚至以前被認(rèn)為是長期使用的耐用品也成為了快速消費(fèi)品，如手機(jī)、MP3等。同時筆記本電腦、私人轎車的更新速度也有變快的趨勢。我們以快時尚的服裝品牌來說明熱衷快時尚消費(fèi)者群體的特征。圖1.64購買快時尚服裝品牌消費(fèi)者的年齡分布數(shù)據(jù)來源：在線調(diào)查網(wǎng)站圖1.64中，購買快時尚品牌服裝的消費(fèi)者年齡段主要集中在18～29歲，其中18～24歲為65.14%，24～29歲30.28%。兩者的比例合計(jì)逾95%，這說明快時尚品牌服裝的推崇者在年齡上相對比較集中，30歲以上的消費(fèi)者并不熱衷快時尚服裝品牌。圖1.65購買快時尚服裝品牌消費(fèi)者的月均收入分布數(shù)據(jù)來源：在線調(diào)查網(wǎng)站圖1.65中，購買快時尚服裝品牌的消費(fèi)者月均收入基本在4000元以下，約80.73%，其中，2000元以下占46.79%。這說明，快時尚服裝品牌的受眾收入并非很高，屬于大眾水平。圖1.66消費(fèi)者購買快時尚服裝品牌關(guān)注的因素?cái)?shù)據(jù)來源：在線調(diào)查網(wǎng)站圖1.66中，消費(fèi)者購買快時尚服裝品牌關(guān)注的主要因素前三個，分別是價格合理、時尚度高、更新頻率快。相比之下，消費(fèi)者對快時尚服裝品牌的質(zhì)量情況并非十分關(guān)注。（三）個性定制零售行業(yè)中“一招鮮，吃遍天”的日子已一去不返。門店為大眾顧客提供服務(wù)已變得稀松平常，缺乏新意；相比之下，顧客更加見多識廣，要求更為苛刻。因此，消費(fèi)者對體驗(yàn)式消費(fèi)以及個性化定制要求越來越高。體驗(yàn)式消費(fèi)的流行。購物已經(jīng)成為一種娛樂活動，越來越多消費(fèi)者的消費(fèi)是“看到才買”，而非“想到才買”，店內(nèi)的體驗(yàn)成了購買行為的一個重要推動因素。零售店鋪的設(shè)計(jì)、氛圍、服務(wù)都會影響消費(fèi)者的情緒和行為，加之消費(fèi)者社會壓力變大，因此，消費(fèi)者在購物中不但重視商品本身，而且會追求在購買商品過程中的精神滿足。這種精神滿足包括娛樂、教育、逃避現(xiàn)實(shí)、審美、自我實(shí)現(xiàn)等層面的體驗(yàn)。個性化定制在高端消費(fèi)領(lǐng)域的風(fēng)行。個性化定制要求以顧客為中心而采取的戰(zhàn)略在概念開發(fā)和執(zhí)行過程中都很復(fù)雜。然而，標(biāo)準(zhǔn)、漸進(jìn)的方法能減少執(zhí)行壓力，平衡短期效益和長期能力提升兩者的矛盾。以下是以顧客為中心的路線圖，有助于減少零售商的具體執(zhí)行壓力（見圖1.67）。圖1.67以顧客為中心的客戶了解資料來源：貝恩咨詢高端消費(fèi)者推崇個性定制，除了身份地位象征、獲得尊重等因素外，是因?yàn)橄M(fèi)者本人決定了商品、商品提供方式、服務(wù)方式，對商品流通具有話語權(quán)。零售商也會這對高端的消費(fèi)者進(jìn)行個性化分塊，如針對顧客的個人信息、消費(fèi)信息、行為習(xí)慣、個人需求等因素進(jìn)行“量體裁衣”，以便滿足高端消費(fèi)者的個性化需求。如此一來，消費(fèi)者能夠獲得獨(dú)一無二的商品、貼心的服務(wù)同時節(jié)省大量的時間。4T-技術(shù)環(huán)境對于技術(shù)環(huán)境，零售企業(yè)需要考慮的是技術(shù)科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高了質(zhì)量；科技是否為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)；科技是如何改變分銷渠道；科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道。在技術(shù)環(huán)境部分，本文主要從行業(yè)技術(shù)運(yùn)用、技術(shù)更新等角度出發(fā)闡述零售行業(yè)的技術(shù)環(huán)境問題。4.1行業(yè)技術(shù)運(yùn)用(一)“云”平臺IBM目前在向全球推行其頂級的云計(jì)算商業(yè)模式、云計(jì)算理念和技術(shù)以及豐富的行業(yè)“云實(shí)踐”經(jīng)驗(yàn)。作為業(yè)界最為全面的云計(jì)算解決方案提供商，IBM能夠整合其軟件、硬件和服務(wù)的能力為企業(yè)和機(jī)構(gòu)搭建企業(yè)云、公共云以及混合云計(jì)算環(huán)境。這種“云”平臺在零售行業(yè)中的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：(1)搭建網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和供應(yīng)商、企業(yè)和消費(fèi)者之間的互動。“云”平臺讓企業(yè)能夠集中管理消費(fèi)者與分銷商之間的電子商務(wù)活動，并為其銷售與市場策略提供功能強(qiáng)大、更具智慧的客戶端平臺，使其業(yè)務(wù)發(fā)展不再局限于物理地理，能夠?qū)κ袌龇磻?yīng)更靈敏，在采購、價格、庫存、物流、客戶反饋上互動性更好。(2)能夠緩解對資源投資的需求，讓企業(yè)少花錢在信息平臺的開發(fā)方面?！霸破脚_”租售模式，使得零售企業(yè)不必花費(fèi)大量資金進(jìn)行“IT”系統(tǒng)開發(fā)，也無需提前大規(guī)模投資購買硬件，即可基于“云”平臺“軟件即服務(wù)”模式發(fā)掘無限商機(jī)，更快走向全球市場。對于零售企業(yè)來說，通常更傾向于維護(hù)當(dāng)前的平臺，很少開辟新的平臺。然而，從一個平臺向另一個平臺的轉(zhuǎn)型意味著對企業(yè)各個方面的挑戰(zhàn)，包括技術(shù)能力、品牌，以及盈利方式。因此，或許“云”平臺能夠助力零售企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。(二)數(shù)字標(biāo)牌數(shù)字標(biāo)牌(DigitalSignage)是一種全新的媒體概念，指的是在大型商場、超市、酒店大堂、飯店、影院及其他人流匯聚的公共場所，通過大屏幕終端顯示設(shè)備，發(fā)布商業(yè)、財(cái)經(jīng)和娛樂信息的多媒體專業(yè)視聽系統(tǒng)。數(shù)字標(biāo)牌已經(jīng)在國內(nèi)多個領(lǐng)域運(yùn)用，包括品牌連鎖、汽車4S店、交通大型商圈、零售終端、金融、醫(yī)院、學(xué)校、政府等。根據(jù)Isuppli的預(yù)測，2011～2013年國內(nèi)戶外數(shù)字標(biāo)牌的數(shù)量將達(dá)到559萬臺，年均增長40%。數(shù)字標(biāo)牌在零售企業(yè)的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：(1)增強(qiáng)產(chǎn)品介紹，以及與顧客互動。大尺寸的互動式數(shù)字標(biāo)牌更能讓零售企業(yè)快速介紹及展示產(chǎn)品，突出產(chǎn)品特色，能夠有效增加門店的銷售額。(2)推進(jìn)精準(zhǔn)營銷。顧客運(yùn)用該平臺以后，相關(guān)信息就會進(jìn)入運(yùn)營商的數(shù)據(jù)庫。該平臺根據(jù)客戶的消費(fèi)記錄/習(xí)慣，形成一套完整的數(shù)據(jù)庫，提供給整個管理系統(tǒng)。例如，消費(fèi)者經(jīng)常打印哪個品牌優(yōu)惠券，將消費(fèi)者和所喜愛的品牌商聯(lián)系在一起，為精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。(3)會員服務(wù)。會員使用該平臺后能夠查詢消費(fèi)記錄，能夠獲知其常購商品的優(yōu)惠情況；能夠知道零售商家針對會員提供的各項(xiàng)服務(wù)。零售企業(yè)可以通過數(shù)字標(biāo)牌的會員服務(wù)增加會員的黏性，提高會員忠誠度。(三)網(wǎng)上社交平臺目前在幾個較為流行的社交平臺中，微博目前比較風(fēng)靡，而且多個零售企業(yè)或者零售企業(yè)的高管也開微博在意識形態(tài)上宣傳企業(yè)；SNS在前幾年較為流行，大部分電商企業(yè)皆構(gòu)建自己的SNS平臺。1、微博在國內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r微博：即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時分享。圖1.682009～2014年微博用戶數(shù)量的走勢數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢圖1.692010年3～12月社區(qū)交友服務(wù)用戶月度覆蓋人數(shù)（億）數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢圖1.68、1.69中，微博用戶在2010年就已經(jīng)超過1.6億，而且增長勢頭迅猛，估計(jì)在2014年用戶數(shù)量將會突破4億，能夠與已有的其他形式社交網(wǎng)站相媲美。某種程度上再次驗(yàn)證：每個新的社交網(wǎng)站都會引起較大的潮流和影響，如之前的SNS、BLOG、FACEBOOK、開心農(nóng)場、BBS論壇等等。表1.72010年社交網(wǎng)絡(luò)用戶屬性類別微博博客其他社交網(wǎng)站男56.60%53.80%53.70%女43.40%46.20%46.30%已婚41.20%44.50%39.60%未婚58.80%55.50%60.40%18歲以下14.60%14.20%13.70%19～24歲29.90%28.30%33.50%25～30歲21.20%22.70%22.20%31～35歲11.60%12.40%11.20%36～40歲10.20%9.70%8.30%40歲以上12.50%12.60%10.90%初中及以下1.70%2.20%1.40%高中（中專）14.40%15.10%13.30%大專26.60%30.00%29.30%大學(xué)本科49.70%46.00%48.80%碩士及以上7.50%6.00%7.10%數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢表1.7中，微博用戶男性略多，年齡偏大，學(xué)歷偏高。微博用戶與博客用戶的屬性較為接近。然而，微博能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時分享，耗時低，更容易被用戶接受。可見，微博的出現(xiàn)是博客的有力競爭對手。2、SNS在國內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r圖1.702010.12～2011.06的SNS用戶以及使用率數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心圖1.70中，截至2011年6月底，中國社交網(wǎng)站用戶規(guī)模為2.30億，相比2010年底減少516萬，使用率也由上年底的51.4%回落至47.4%。SNS的熱潮逐漸退去，發(fā)展進(jìn)入瓶頸期，用戶規(guī)模出現(xiàn)萎縮勢頭。這是因?yàn)檫^分倚重游戲、“跟貼”類應(yīng)用，無法對用戶造成持續(xù)的吸引力，導(dǎo)致使用黏性降低，用戶不斷流失。雖然專門的SNS網(wǎng)站用戶增長停滯不前，甚至萎縮。但是SNS這一概念被業(yè)界廣泛接受，國內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足這一領(lǐng)域，微博、電子商務(wù)等領(lǐng)域的主要廠家嘗試將SNS的基因置入到現(xiàn)有產(chǎn)品中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的“SNS化”。糾正目前我國SNS發(fā)展道路中過分娛樂化的偏差，讓SNS更具實(shí)用性和工具性，成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界不斷探索的方向。4.2技術(shù)更新、改進(jìn)(一)支付寶的支付革命支付寶近日推出了能為小賣鋪、便利店等微型商戶提供收銀服務(wù)的手機(jī)條碼支付，征戰(zhàn)線下手機(jī)支付市場。在銀聯(lián)和電信運(yùn)營商已明爭暗斗多年的市場中，支付寶以不同的業(yè)務(wù)形態(tài)切入市場（見圖1.70）。支付寶的手機(jī)條碼支付產(chǎn)品對零售行業(yè)會有何種影響：(1)降低商家的刷卡費(fèi)。銀聯(lián)提供的收銀系統(tǒng)中，有一個要求就是需要商家安裝POS機(jī)，同時并按交易額收取一定比例費(fèi)用。為了消除這一成本門檻，支付寶推出手機(jī)條碼支付，用手機(jī)“取代”了POS機(jī)。兩者具體的比較見表1.8。不過，支付寶的手機(jī)支付平臺目前主要面向小型的商戶。表1.8手機(jī)支付與POS支付的比較比較普通支付寶賬戶與支付寶簽約的商戶POS機(jī)線下支付方式支付寶手機(jī)條碼支付POS機(jī)刷卡設(shè)備一臺能夠上網(wǎng)的電腦和一支支付寶免費(fèi)提供的掃描槍（或者一部智能手機(jī)）POS機(jī)（2000～3000元不等的保障金）備注條件商家和消費(fèi)者需要有支付寶賬號、交易過程中的智能手機(jī)能夠上網(wǎng)無線POS每筆交易產(chǎn)生3分錢的無線使用費(fèi)費(fèi)率當(dāng)月最高20000元免費(fèi)額度，優(yōu)惠期間超出部分0.5%優(yōu)惠期間同意0.5%1%～2%借計(jì)卡支持支持信用卡不支持支持支持單筆限額2000無無賬期即時到帳多采用T+1制耗費(fèi)時間一分鐘左右40秒左右目標(biāo)消費(fèi)者持智能手機(jī)消費(fèi)者持銀行卡消費(fèi)者(2)交易過程變得快捷。使用手機(jī)條碼支付產(chǎn)品時，商家登錄到支付寶的支付頁面，輸入金額產(chǎn)生交易訂單，然后消費(fèi)者在手機(jī)上打開支付寶客戶端，選擇條碼支付，這時候手機(jī)會生成一個二維碼。商家用自己的手機(jī)攝像頭或條碼槍去掃描付款人手機(jī)上的條形碼，可以確認(rèn)消費(fèi)者的支付寶賬號和身份，之后，消費(fèi)者在手機(jī)上確認(rèn)就可以完成付款了。整個過程商家變得更為主動，讓消費(fèi)者省心省力。圖1.712009～2013年中國新興線下支付（非網(wǎng)購POS除外）市場交易規(guī)模結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢(二)二維碼的妙用2011年7月，歐洲零售業(yè)巨頭樂購(Tesco)旗下的HomePlus超市在韓國的地鐵站內(nèi)推出了一種新型的電子虛擬商店，顧客在等地鐵時可像逛實(shí)體店一樣瀏覽并選擇商品，用手機(jī)結(jié)算后，超市會將其所購產(chǎn)品按時送到家中。HomePlus超市在地鐵站臺的防護(hù)墻上安裝了顯示屏，在實(shí)體超市里售賣的商品都可以在顯示屏上輕松找到。顧客只要用智能手機(jī)拍下每件商品附帶的二維碼，智能手機(jī)中安裝的Tesco購物應(yīng)用程序就能直接將這件商品放入電子購物車。在顧客用手機(jī)銀行進(jìn)行結(jié)算后，所購商品就會在當(dāng)晚約定時間被直接送到家中。這種二維碼的妙用對零售行業(yè)有以下的影響作用：1)將實(shí)體店體驗(yàn)、在線支付方式和物流系統(tǒng)巧妙地連接在一起。其不僅可以讓顧客通過購物來更好地利用等地鐵時間，還可以免除下班后擠超市所帶來的煩惱提高消費(fèi)者的生活效率。2)零售商家的輻射范圍變大，尤其是對于同城有多家連鎖門店的商家。商家利用交通體系中龐大的客流量，基于自身的門店系統(tǒng)，創(chuàng)造更高的收益。SCP模式SCP模式（MarketStructure-Conduct-PerformanceParadigm）是20世紀(jì)30年代由美國哈佛大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家貝恩（J.Bain）和梅森（Mason）提出的，是產(chǎn)業(yè)組織研究領(lǐng)域中一項(xiàng)重要研究典范，主要從產(chǎn)業(yè)組織觀點(diǎn)，探討產(chǎn)業(yè)組織在特定是市場結(jié)構(gòu)（MarketStructure）下之市場行為（MarketConduct）如何影響其市場表現(xiàn)（MarketPerformance）。分析SCP模式（MarketStructure-Conduct-PerformanceParadigm）是20世紀(jì)30年代由美國哈佛大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家貝恩（J.Bain）和梅森（Mason）提出的，是產(chǎn)業(yè)組織研究領(lǐng)域中一項(xiàng)重要研究典范，主要從產(chǎn)業(yè)組織觀點(diǎn)，探討產(chǎn)業(yè)組織在特定是市場結(jié)構(gòu)（MarketStructure）下之市場行為（MarketConduct）如何影響其市場表現(xiàn)（MarketPerformance）。1S-市場結(jié)構(gòu)分析市場結(jié)構(gòu)，是指對產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭程度及價格形成等產(chǎn)生重要影響的市場組織特征，主要從四個指標(biāo)對零售行業(yè)市場結(jié)構(gòu)狀況進(jìn)行衡量：市場集中度、業(yè)態(tài)差異程度、進(jìn)入堡壘、零售需求增長幅度。1.1市場集中度表1.92001-2010年CR4、CR8和CR100年份分類2001200220032004200520062007200820092010CR行業(yè)的市場集中度（ConcentrationRatio，簡稱CR），是指市場中主要企業(yè)的集中程度，具體含義是在一定區(qū)域，行業(yè)內(nèi)排名前幾位的品牌其銷量累加所占總量的比例。市場研究分析通常以CR4（即行業(yè)內(nèi)前四位企業(yè)市場占有率總和）或CR8（即行業(yè)內(nèi)前八位企業(yè)市場占有率總和）兩項(xiàng)數(shù)據(jù)來計(jì)算市場集中度的高低；關(guān)于行業(yè)集中度的分類，國際上比較通行的方法是行業(yè)的市場集中度（ConcentrationRatio，簡稱CR），是指市場中主要企業(yè)的集中程度，具體含義是在一定區(qū)域，行業(yè)內(nèi)排名前幾位的品牌其銷量累加所占總量的比例。市場研究分析通常以CR4（即行業(yè)內(nèi)前四位企業(yè)市場占有率總和）或CR8（即行業(yè)內(nèi)前八位企業(yè)市場占有率總和）兩項(xiàng)數(shù)據(jù)來計(jì)算市場集中度的高低；關(guān)于行業(yè)集中度的分類，國際上比較通行的方法是“貝恩分類法”，即如果行業(yè)集中度CR4<30%或CR8<40%,則該行業(yè)為競爭型，如果CR4>=30%或CR8>=40%,則該行業(yè)為寡頭壟斷型。1.031.482.142.532.873.323.483.182.963.19CR81.802.323.203.684.184.654.904.584.314.49CR1003.765.126.828.3510.5310.311.110.510.310.6數(shù)據(jù)來源：戰(zhàn)略管理部整理從上表可以看出，中國零售行業(yè)的集中度從“十五”期間平均1-3%之間，上升到“十一五”期間平均3%以上，整體上處于持續(xù)上升的趨勢，這種上升趨勢可以說明三點(diǎn)：一是零售行業(yè)從高分散、各自割據(jù)高度競爭下走向集中，行業(yè)領(lǐng)先者群體正在形成；二是行業(yè)的集中可以打破高度且分散競爭所帶來的低贏利狀態(tài)，有利于提升市場領(lǐng)先者的贏利水平；三是國內(nèi)優(yōu)勢零售企業(yè)憑借自身的實(shí)力和政府的扶持得于快速發(fā)展，市場份額也進(jìn)一步向這些優(yōu)勢企業(yè)集中。1.2業(yè)態(tài)差異化程度差異化是影響市場結(jié)構(gòu)的一個主要因素，企業(yè)獲得市場份額的程度取決于它們使自己的產(chǎn)品或服務(wù)差異化的成功程度，對于零售業(yè)而言，零售業(yè)態(tài)是零售企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)者需求而形成的不同的經(jīng)營形態(tài)，零售業(yè)態(tài)的差異化是消費(fèi)者對該企業(yè)形成偏好的重要因素之一，一般來說，零售業(yè)態(tài)的差異化程度能滿足不同消費(fèi)者群體的需求，鎖定目標(biāo)顧客群，使得消費(fèi)者對該企業(yè)形成偏好，進(jìn)而形成企業(yè)的特色和品牌優(yōu)勢。表1.102005-2010年零售百強(qiáng)各業(yè)態(tài)類型數(shù)量年度業(yè)態(tài)類型200520062007200820092010單一業(yè)態(tài)585556423740多業(yè)態(tài)424544586360數(shù)據(jù)來源：戰(zhàn)略管理部整理表1.112005-2010年零售百強(qiáng)各業(yè)態(tài)銷售占比年度業(yè)態(tài)類型200520062007200820092010單一業(yè)態(tài)48.30%49.18%37.26%41.20%多業(yè)態(tài)51.70%50.82%62.74%58.80%數(shù)據(jù)來源：戰(zhàn)略管理部整理表1.122009-2010年零售百強(qiáng)各業(yè)態(tài)具體情況項(xiàng)目業(yè)態(tài)類型企業(yè)數(shù)量銷售額占百強(qiáng)比201020092010200920102009百貨+超市4047709472446217533642.63%45.49%超市+便利店1615268960712357785016.16%17.25%百貨19141275218884953117.66%6.22%超市91013676373120152718.22%8.79%專業(yè)店1110389998212938575923.44%21.50%其他（含一個多業(yè)態(tài)店）54314045710334731.89%0.76%小計(jì)100100166412154136683000100.00%100.00%數(shù)據(jù)來源：戰(zhàn)略管理部整理從以上表中數(shù)據(jù)來看，零售百強(qiáng)中不管是多業(yè)態(tài)企業(yè)數(shù)量還是銷售占比，均占較高的比例，整體上呈上升趨勢，這也說明了，各零售企業(yè)的業(yè)態(tài)越來越向多業(yè)態(tài)發(fā)展。1.3進(jìn)入壁壘零售業(yè)的經(jīng)營方式主要是勞動密集型為主，技術(shù)含量較低，經(jīng)營水平和營銷手段等方面容易被模仿，而且在法律等方面對于行業(yè)的要求也較為寬松，因此總體上來說，行業(yè)進(jìn)入的壁壘比較低，這也是很多地產(chǎn)商紛紛進(jìn)入零售業(yè)的一個原因。1.4零售需求增長本文主要采取限額以上批發(fā)零售企業(yè)、社會消費(fèi)品零售總額、GDP和城鎮(zhèn)居民可支配收入的增長速度來衡量零售市場的發(fā)展?jié)摿?。?.132001-2010年主要指標(biāo)增長率年份限額以上批發(fā)零售企業(yè)社會消費(fèi)品零售總額GDP城鎮(zhèn)居民可支配收入20019.60%10.10%8.30%9.60%200217.90%11.80%9.10%13.40%200324.90%9.10%10.00%9.00%200420.60%13.30%10.10%7.70%200517.90%12.90%10.40%9.60%200621.30%15.80%12.70%10.40%200726.20%18.20%14.20%12.20%200824.10%22.70%9.60%8.40%200917.60%15.53%9.20%9.80%201029.90%18.40%10.30%7.80%數(shù)據(jù)來源：戰(zhàn)略管理部整理社會零售總額近幾年一直保持比較穩(wěn)定的增長，按照這個態(tài)勢，未來幾年零售消費(fèi)需求呈增長的趨勢不會改變；由于基數(shù)越來越大，相應(yīng)地，增長率從數(shù)據(jù)上來看會出現(xiàn)減緩；但整體穩(wěn)定增長的趨勢是不會改變的，特別是國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，以及在國家“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃綱要中明顯提出促進(jìn)消費(fèi)的戰(zhàn)略舉措，這些都能有力地支持零售業(yè)的繁榮和穩(wěn)定增長。綜上所