交通管理作業(yè)規(guī)程及細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)1.0目的規(guī)范物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)交通管理，確保交通安全、道路暢通。2.0適用范圍適用于美之國花園小區(qū)內(nèi)，道路上的車輛及交通設(shè)施管理。3.0職責(zé)3.1護(hù)管部主管負(fù)責(zé)交通管理的監(jiān)督、檢查。3.2護(hù)管部護(hù)管員負(fù)責(zé)具體實(shí)施交通管理。4.0程序要點(diǎn)4.1交通管理的原則。4.1.1依法辦事的原則。交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩，只有嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)，維護(hù)良好的交通秩序才能保障交通安全與道路暢通。4.1.2規(guī)范管理的原則。護(hù)管員按管轄區(qū)內(nèi)各路段的交通設(shè)施要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)車輛進(jìn)行規(guī)范停放及行駛管理，護(hù)管員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮。4.1.3文明服務(wù)原則。護(hù)管員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車或行駛時(shí)，必須以禮待人，文明服務(wù)。具體工作時(shí)按《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求執(zhí)行。4.1.4時(shí)效性原則。當(dāng)值護(hù)管員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)阻止各種交通違規(guī)現(xiàn)象。4.2車輛行駛和停放管理。4.2.1監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車輛不超過15千米/小時(shí)慢行、禁鳴喇叭，并指揮車輛按規(guī)定方向靠右行駛，不得將車停放在行車道上。4.2.2應(yīng)及時(shí)提醒司機(jī)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。4.2.3巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主。4.2.4留意進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛情況，對(duì)載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車輛禁止進(jìn)入轄區(qū)，對(duì)兩輪摩托車營(yíng)運(yùn)或兩輪摩托車超載（含駕駛員超過兩人以上的）的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。4.2.5嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生在糾正司機(jī)亂停亂放時(shí)，應(yīng)面向司機(jī)敬禮，再有禮貌地要求司機(jī)將車停到指定的停車位置。4.2.6指導(dǎo)行人走人行道，自行車靠右側(cè)道路行駛。4.2.7對(duì)轄區(qū)內(nèi)一切車輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理：?jiǎn)诬?、摩托車必須統(tǒng)一在劃好的虛黃線內(nèi)停放；小車、貨車、中巴等車輛必須統(tǒng)一在規(guī)定的黃線內(nèi)停放；其他任何未畫線路段和消防門前，斑馬線、人行道上一律禁止停放車輛。4.3大型文化活動(dòng)交通管理。4.3.1制定文體活動(dòng)交通管理計(jì)劃（方案）：護(hù)管部主管（隊(duì)長(zhǎng)）制定觀眾、賓客的出入路線；制定轄區(qū)需封閉時(shí)間與解封時(shí)間；組織落實(shí)車輛行駛及停放的管理。4.3.2項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)交通管理方案（計(jì)劃）的可行性進(jìn)行審批：對(duì)計(jì)劃停放車輛的位置及停放數(shù)量是否滿足來賓或觀眾的車輛停放需求進(jìn)行復(fù)核；復(fù)核所封閉的道路及封閉的時(shí)間是否與轄區(qū)的正常交通的抵觸；對(duì)車輛行駛、停放的管理工作進(jìn)行監(jiān)督。4.3.3項(xiàng)目經(jīng)理向公司各有關(guān)部門的駕駛員、轄區(qū)住戶進(jìn)行有關(guān)道路交通管理的法規(guī)、道德等方面的宣傳教育。4.4交通設(shè)施的管理。4.4.1護(hù)管部班組長(zhǎng)在每班交接班前對(duì)轄區(qū)各道路上的士站上下標(biāo)志，禁鳴喇叭標(biāo)志，禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌，減速線、停車線、讓行線、人行道線等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時(shí)報(bào)部門和管處理。4.4.2護(hù)管部主管（副主管）對(duì)班長(zhǎng)報(bào)告的交通標(biāo)識(shí)的損壞進(jìn)行核實(shí)，并報(bào)工程維修部按《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。4.4.3護(hù)管部班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查交通設(shè)備的狀態(tài)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有損壞、歪斜移位和風(fēng)化變色時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告護(hù)管部主管（副主管）以機(jī)電維修部修復(fù)或更換。4.4.4護(hù)管部主管（隊(duì)長(zhǎng)）應(yīng)對(duì)整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施的效能和合理性作出評(píng)價(jià)，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理以便為改進(jìn)和完善交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。4.4.5保護(hù)各種交通設(shè)備不被破壞：交通設(shè)施的管理，除護(hù)管班長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)管理外，還應(yīng)將此項(xiàng)內(nèi)容納入當(dāng)值護(hù)管員的責(zé)任范圍；對(duì)有意或過失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者，要按公司《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰或令其賠償。4.5護(hù)管班長(zhǎng)將轄區(qū)交通設(shè)施的管理狀況填寫在《交通設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄表》上。并由部門歸檔保存2年。5.0記錄5.1《交通設(shè)施檢查保養(yǎng)登記表》。6.0相關(guān)支持文件6.1《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。6.2《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。6.3《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

HG/QEW04-06