南郊區(qū)采煤沉陷區(qū)搬遷西韓嶺安置工程前期物業(yè)管理項目招標文件招標編號：DR-【CMCXQAZ】-WY015大同市德潤招投標代理有限責任企業(yè)二O一六年十二月目錄TOC\o"1-2"\h\u21639第一章招標公告 128872第二章招標項目介紹 416968一、A區(qū) 4623二、B區(qū) 828085三、C區(qū) 122976第三章投標須知 1610715一、總則 1624997二、招標 1821380三、投標文件編制 2038四、投標文件格式 2318863第四章物業(yè)服務內容及標準 3215411第一節(jié)人力資源管理 3232510第二節(jié)物業(yè)服務標準及內容 324235第五章評標措施 384935第六章物業(yè)服務協(xié)議 4121854第七章附件 577910附件1投標函 571753附件2大同市物業(yè)管理項目投標立案申請書 5825999附件3投標文件商務部分封皮 616450附件4開標報價一覽表 625286附件5分項物業(yè)服務費用報價明細表 633614附件6擬投入本項目設施設備一覽表 664462附件7投標文件技術部分封皮 6724264附件8投標文件資信部分封皮 6815753附件9法人資格證實書 699932附件10法人代表授權書 708133附件11證件復印件具體要求 7123594附件12項目經(jīng)理情況表 7214944附件13榮譽、信用情況表 7318108附件14財務情況表 7418723附件15項目需求偏離表 7513869附件16招標文件補遺確定函 764674附件17投標單位退款信息表 77招標公告招標項目名稱：南郊區(qū)采煤沉陷區(qū)搬遷西韓嶺安置工程前期物業(yè)管理項目二、招標人：大同市南郊區(qū)采煤沉陷區(qū)綜合治理辦公室三、項目類型：住宅A標段項目地址及項目四至范圍：（西韓嶺村西北） X=15401.925,y=22888.626 X=15506.384,y=23232.651X=15180.285,y=22865.607 X=15183.170,y=2323.257項目總用地面積：208644.37平方米住宅總建筑面積： 131447.71平方米B標段項目地址及項目四至范圍：（西韓嶺村西北） X=15150.339,y=22865.847 X=15149.904,y=23235.525X=14780.784,y=22868.802 X=14783.004,y=23228.478項目總用地面積：291960.03平方米住宅總建筑面積：203007.42平方米C標段項目地址及項目四至范圍：（西韓嶺村西北）X=15091.141,y=23235.526 X=15093.461,y=23525.426X=14783.698,y=23238.478 X=14785.979,y=23527.779項目總用地面積：168040.35平方米住宅總建筑面積：118300.73平方米項目服務期：三年項目預算服務費單價：A標段：0.6元/月·平方米B標段：高層0.6元/月·平方米電梯維護費0.5元/月·平方米多層0.6元/月·平方米C標段： 高層0.6元/月·平方米電梯維護費0.5元/月·平方米多層0.6元/月·平方米注：三個標段可兼投不可兼中。四、招標方法：公開招標五、公告公布：本公告在《大同市房產(chǎn)信息網(wǎng)》及《山西經(jīng)濟日報》同期公布六、投標人資質條件要求：投標申請人必需同時含有以下條件，并提供且不限于以下資料：

1、投標人必需含有工商部門登記注冊獨立法人資格；2、投標人必需含有國家三級及以上物業(yè)管理企業(yè)資質證書物業(yè)管理企業(yè)；3、派駐項目經(jīng)理必需含有建設部部門經(jīng)理及以上崗位證書；必需有管理10萬平米以上小區(qū)經(jīng)驗；含有良好商業(yè)信譽和健全財務會計制度；含有推行協(xié)議所必需設備和專業(yè)技術能力；有依法繳納稅收和社會保障資金良好統(tǒng)計；參與此次招標活動前三年內，在經(jīng)營活動中沒有重大違法統(tǒng)計；七、資格預審：此次招標對投標人實施資格預審。申請報名時請攜帶以下資料原件及加蓋公章復印件兩套：1、營業(yè)執(zhí)照(副本);2、資質證書;3、稅務登記證;4、組織機構代碼證;5、物業(yè)經(jīng)理上崗證;6、供給商代表是法定代表人，需提供法定代表人身份證，供給商代表不是法定代表人，經(jīng)辦人需持有法人授權委托書及經(jīng)辦人身份證;7、檢察機關行賄犯罪檔案查詢結果通知函。八、招標文件售價：每套人民幣叁佰元整￥300元（售后不退）九、時間、地點安排：（逾期送達或未送達指定地點投標文件，招標人不予受理）公告期：年12月19日至12月26日申請報名及發(fā)售標書時間：年12月19日至12月26日（工作時間，節(jié)假日除外）開標及投標文件遞交截止時間：年1月12日8：30分（北京時間）。投標文件發(fā)售、投標文件遞交及開標地點：大同市德潤招投標代理有限責任企業(yè)，大同市永泰南路文博苑小區(qū)S9號樓四層聯(lián)系人：劉建軍

聯(lián)絡電話：0352—7203455電子郵箱：郵編：037000招標方聯(lián)絡人：單學毅大同市德潤招投標代理有限責任企業(yè)12月18日招標項目介紹A區(qū)基礎情況序項目明細相關內容1項目名稱A地塊2項目地址南郊區(qū)西韓嶺村西北3物業(yè)實施管理時間從簽定物業(yè)服務協(xié)議起生效4招標人5地塊四至范圍X=15401.925,y=22888.626X=15506.384,y=23232.651X=15180.285,y=22865.607X=15183.170,y=2323.2576物業(yè)類型住宅+底商項目情況房屋建筑情況序號項目明細面積㎡1住宅建筑面積131447.71高層住宅建筑面積-②多層住宅建筑面積131447.712非住宅建筑面積18401.34①商業(yè)網(wǎng)點13737.7②物業(yè)用房（位置：s34二層，s41二層）994.48③換熱站334.9④幼稚園3334.26物業(yè)組成明細類型層數(shù)幢數(shù)單元數(shù)戶數(shù)多層六311611932商業(yè)網(wǎng)點二層12累計硬件及配套情況（相關內容參考以下內容）序號項目明細相關內容1園區(qū)大門32供暖方法集中供暖3寬帶接入無4自來水二次加壓無5高層供暖二次加壓無6電梯維護無7垃圾清運8箱變49業(yè)主信報箱無10消防系統(tǒng)室內消火栓11紅外線監(jiān)控系統(tǒng)無12安全監(jiān)視系統(tǒng)無13單元門類型防盜樓宇門14化糞池個數(shù)415垃圾桶個數(shù)16垃圾中轉站公共設施設備用電情況序號項目明細數(shù)量總功率（千瓦）1路燈2樓道照明燈9662332.893草坪燈4草坪射燈5物業(yè)用房照明6電梯7安全及監(jiān)控系統(tǒng)報警系統(tǒng)無監(jiān)控系統(tǒng)無建筑材料序號項目明細相關內容1基礎及結構材料磚混，框架2墻體樓面材料粉煤灰燒結磚3園區(qū)圍墻鐵藝欄桿4公共區(qū)域地面材料便道磚5車行道表面材料混凝土路面6人行道表面材料便道磚7物業(yè)用房地面材料B區(qū)基礎情況序項目明細相關內容1項目名稱B地塊2項目地址南郊區(qū)西韓嶺村西北3物業(yè)實施管理時間從簽定物業(yè)服務協(xié)議起生效4招標人5地塊四至范圍X=15150.339,y=22865.847X=15149.904,y=23235.525X=14780.784,y=22868.802X=14783.004,y=23228.4786物業(yè)類型住宅項目情況房屋建筑情況序號項目明細面積1住宅建筑面積203007.42高層住宅建筑面積53966.2②多層住宅建筑面積149041.222非住宅建筑面積13644.99①商業(yè)網(wǎng)點10257.8②物業(yè)用房（位置：）1336.56③換熱站743.6④幼稚園1307.03物業(yè)組成明細類型層數(shù)幢數(shù)單元數(shù)戶數(shù)電梯數(shù)高層1841143216多層6391812172商業(yè)網(wǎng)點210累計53189260416硬件及配套情況（相關內容參考以下內容）序號項目明細相關內容1園區(qū)大門32供暖方法集中供熱3寬帶接入無4自來水二次加壓水泵房二次加壓5高層供暖二次加壓換熱站二次加壓6電梯維護保修期廠家無償，其它收費維護7垃圾清運轉運車8箱變89業(yè)主信報箱10消防系統(tǒng)室外消火栓11紅外線監(jiān)控系統(tǒng)12安全監(jiān)視系統(tǒng)13單元門類型14化糞池個數(shù)1915垃圾桶個數(shù)16垃圾中轉站公共設施設備用電情況序號項目明細數(shù)量總功率（千瓦）1路燈2樓道照明燈3草坪燈4草坪射燈5物業(yè)用房照明6電梯7安全及監(jiān)控系統(tǒng)報警系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)建筑材料序號項目明細相關內容1基礎及結構材料磚混，框架2墻體樓面材料粉煤灰燒結磚3園區(qū)圍墻鐵藝欄桿4公共區(qū)域地面材料便道磚5車行道表面材料混凝土路面6人行道表面材料7物業(yè)用房地面材料C區(qū)基礎情況序項目明細相關內容1項目名稱C地塊2項目地址南郊區(qū)西韓嶺村西北3物業(yè)實施管理時間從簽定物業(yè)服務協(xié)議起生效4招標人5地塊四至范圍X=15091.141,y=23235.526X=15093.461,y=23525.426X=14783.698,y=23238.478X=14785.979,y=23527.7796物業(yè)類型住宅項目情況房屋建筑情況序號項目明細面積1住宅建筑面積118300.73高層住宅建筑面積18504.98②多層住宅建筑面積99795.752非住宅建筑面積7743.56①商業(yè)網(wǎng)點4001.52②物業(yè)用房（位置：）532.46③換熱站370④幼稚園2839.58物業(yè)組成明細類型層數(shù)幢數(shù)單元數(shù)戶數(shù)電梯數(shù)高層18131326多層6291241488商業(yè)網(wǎng)點24累計3412716206硬件及配套情況（相關內容參考以下內容）序號項目明細相關內容1園區(qū)大門22供暖方法集中供暖3寬帶接入無4自來水二次加壓高層5高層供暖二次加壓高層6電梯維護保修期廠家無償，其它收費維修7垃圾清運轉運車8箱變59業(yè)主信報箱10消防系統(tǒng)室外消火栓，地庫水幕11紅外線監(jiān)控系統(tǒng)12安全監(jiān)視系統(tǒng)13單元門類型防盜樓宇門14化糞池個數(shù)3415垃圾桶個數(shù)16垃圾中轉站公共設施設備用電情況序號項目明細數(shù)量總功率（千瓦）1路燈2樓道照明燈3草坪燈4草坪射燈5物業(yè)用房照明6電梯7安全及監(jiān)控系統(tǒng)報警系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)建筑材料序號項目明細相關內容1基礎及結構材料磚混，框架2墻體樓面材料粉煤灰燒結磚3園區(qū)圍墻鐵藝欄桿4公共區(qū)域地面材料便道磚5車行道表面材料混凝土路面6人行道表面材料便道磚7物業(yè)用房地面材料投標須知總則招標說明依據(jù)《大同市物業(yè)管理招標投標管理措施》采取公開招標方法選聘本項目標物業(yè)服務企業(yè)。定義以下定義適適用于本項目招標所形成文件?！罢袠巳恕笔侵敢婪ㄌ岢鑫飿I(yè)服務招標項目并組織招標建設單位、業(yè)主大會及其它擁有物業(yè)全部權法人或組織?！巴稑巳恕敝疙憫飿I(yè)服務招標、參與投標競爭物業(yè)服務企業(yè)?！罢袠舜頇C構”是指依法設置市場中介組織，關鍵從事物業(yè)服務招標代理業(yè)務并提供相關服務。投標人資格投標申請人必需同時含有以下條件，并提供且不限于以下資料：

（1）投標人必需含有工商部門登記注冊獨立法人資格；投標人必需含有國家三級及以上物業(yè)管理企業(yè)資質證書物業(yè)管理企業(yè)；派駐項目經(jīng)理必需含有建設部部門經(jīng)理及以上崗位證書；必需有管理10萬平米以上小區(qū)經(jīng)驗；含有良好商業(yè)信譽和健全財務會計制度；含有推行協(xié)議所必需設備和專業(yè)技術能力；有依法繳納稅收和社會保障資金良好統(tǒng)計；參與此次招標活動前三年內，在經(jīng)營活動中沒有重大違法統(tǒng)計；此次招標項目共分為三個標段，三個標段同時開標，符合投標人資格投標人能夠兼投，但不能夠兼中。投標費用說明投標人應負擔全部和準備和參與投標相關費用，代理機構在任何情況下均無義務和責任負擔這些費用。投標人確定投標時，需交納對應標段投標確保金：A標段：小寫人民幣37100.00元整；大寫人民幣叁萬柒仟壹佰元整；B標段：小寫人民幣51400.00元整；大寫人民幣伍萬壹仟肆佰元整；C標段：小寫人民幣32700.00元整；大寫人民幣叁萬貳仟柒佰元整。投標人中標后，按《大同市物業(yè)管理條例》第四十六條之要求，招標人和投標人在30日內正式簽定物業(yè)服務協(xié)議，并報區(qū)（縣）房產(chǎn)管理部門立案。此次招標由中標人根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會文件發(fā)改價格[]534號文件一次性支付代理服務費。物業(yè)服務費標準：A標段：0.6元/月·平方米B標段：高層0.6元/月·平方米電梯維護費0.5元/月·平方米多層0.6元/月·平方米C標段： 高層0.6元/月·平方米電梯維護費0.5元/月·平方米多層0.6元/月·平方米招標招標文件組成招標文件包含下列文件及依據(jù)工作需要向全部投標人發(fā)出補充通知等資料。招標公告招標項目介紹投標須知物業(yè)服務內容及標準評標措施物業(yè)服務協(xié)議附件主管部門立案招標人提交招標申請材料報物業(yè)項目所在區(qū)行政主管部門立案，取得招標立案回執(zhí)。公布招標公告招標人持區(qū)（縣）、市房產(chǎn)管理部門出具立案回執(zhí)到代理機構登記并辦理招標公告公布事宜。招標公告期滿后，投標人少于3人，經(jīng)同意招標人和房產(chǎn)管理部門能夠采取協(xié)議方法選聘物業(yè)服務企業(yè)。并按相關要求進行協(xié)議選聘。招標文件獲取投標人根據(jù)招標公告要求提供資信原件及復印件到招標代理機構購置招標文件。投標人應認真閱讀招標文件中全部條款，根據(jù)招標文件要求編寫投標文件。假如投標文件不符合招標文件要求，對招標工作造成影響，由投標人全權負責。投標人應依招標文件頁碼次序認真檢驗其完整性，若發(fā)覺缺頁或附件不全時，第一時間向招標代理企業(yè)提出，方便補齊。如沒有提出，被視為招標文件完整。踏勘項目現(xiàn)場招標人依據(jù)項目標具體情況，能夠組織投標人踏勘物業(yè)項目現(xiàn)場，并提供隱蔽工程圖紙等資料。對投標人提出疑問，招標人應該給予澄清，并以書面形式發(fā)送給投標人。招標文件修改招標人對已發(fā)出招標文件給予澄清或修改，于提交投標文件截止時間前15日，以書面形式通知全部投標人。澄清或修改內容應作為招標文件組成部分。招標人對招標文件澄清或修改內容應該書面報送物業(yè)所在地區(qū)、縣（市）房產(chǎn)管理部門立案。投標文件編制投標文件編制基礎要求投標人應該根據(jù)招標文件內容和要求編制投標文件，投標文件應該對招標文件提出實質性要求和條件做出響應。標“*”部分為必需作出實質響應之內容。招標人和投標人之間一切來往文件均應使用漢字，文件格式參考招標文件第三章第四部分。投標文件組成投標人必需按以下次序提供相關資料，正本/副本中每項資料復印件，均需加蓋投標人公章，需要法人簽章地方要求法人簽章或簽字。*投標函：包含管理目標及其它履約承諾等。*技術部分文件：包含物業(yè)管理服務實施方案、服務內容和標準、組織管理機構框架、管理人員配置和相關管理制度投標技術規(guī)范偏離表及投標人認為需要提供其它技術材料。*商務部分文件：包含開標一覽表、投標分項報價表、物業(yè)服務費報價、擬投入本項目設施設備明細、物業(yè)服務承諾書。*資信部分文件：包含企業(yè)介紹、組織結構、有效企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證副本、企業(yè)組織機構代碼證副本，物業(yè)服務企業(yè)資質、信用情況、法人代表身份證復印件、銀行開戶許可證、授權委托書原件、被授權人身份證或身份證復印件、投標確保金收據(jù)復印件、管理業(yè)績及獲獎證實、檢察機關行賄犯罪檔案查詢結果通知函。說明：具體內容參看招標文件第三章第四部分投標文件格式。*投標確保金投標人在購置招標文件同時，按各標段提交投標確保金，此確保金是投標一個組成部分。依據(jù)投標人選擇，投標確保金應采取電匯、轉賬等非現(xiàn)金方法進行交納（對于不能以電匯或轉賬形式，而采取現(xiàn)金方法繳納投標確保金，應以財務名義出具書面說明）,投標確保金應從投標人基礎賬戶中匯出，必需在提交投標文件截止時間前到賬，不然將造成投標被拒絕。收款單位名稱：大同市德潤招投標代理有限責任企業(yè)開戶行：中行南城支行帳號：7投標人投標確保金電匯、轉賬等非現(xiàn)金方法交納后，須在匯款/轉帳憑單用途欄中寫明投標人名稱及項目編號。注：①投標人在辦理投標確保金匯繳時必需在匯款單位附加信息及用途欄注明該項目標“招標編號”。并將憑單復印件（掃描件）傳送我企業(yè)以備查驗。②投標人遞交投標文件時，將投標確保金退還信息表（詳見招標文件附表17）單獨遞交代理企業(yè)。未按要求提交投標確保金，或所提交確保金不完全符合各項要求投標，將被視為無效投標。如投標人有下列情況，將被沒收投標確保金投標人未能在要求時間內按要求提交投標文件，造成招投標工作中止；投標人未按招標人要求響應招標工作程序，造成招投標工作中止；投標人未按招標文件要求制作投標文件，造成招標投標工作中止；投標人在投標階段撤回其投標文件，造成招標投標工作中止；投標人對經(jīng)評標委員會修正后報價拒絕簽字確定；因為中標人原因，未能在要求期限內簽署物業(yè)服務協(xié)議。投標確保金退還各投標人如無上述七項所列情況，在中標結果公告后5個工作日內，未中標投標人投標確保金由招標代理機構財務部門辦理退還手續(xù)。投標文件簽署投標人應按投標資料表要求，向招標人遞交投標文件，并明確標明“正本”或“副本”。投標文件“正本”和“副本”如有不一致之處，以“正本”為準。投標文件“正本”和“副本”均應使用不能涂改墨水打印或書寫，同時按招標文件第三章第四部分對投標文件格式要求，對需要加蓋投標人公章或法人簽章處進行加蓋章處理（加蓋公章處復印無效）。如投標人對投標文件錯誤處必需修改，修改處應加蓋投標人公章，不然所做修改無效。四、投標文件格式投標函（詳見附件1）商務部分文件商務部分文件：包含開標一覽表、分項報價表、分項報價明細物業(yè)服務收費測算說明物業(yè)服務收費明細是招標文件確定招標范圍內全部工作內容價格表現(xiàn)。投標人在編制物業(yè)服務收費明細時，必需根據(jù)國家發(fā)展改革委員會、建設部相關《物業(yè)服務收費管理措施通知》《大同市物業(yè)服務收費管理實施細則》相關內容進行測算。物業(yè)服務收費測算要求投標價格采取方法根據(jù)每個月每平方米建筑面積計算。投標貨幣投標文件報價中單價和總價全部采取人民幣表示。數(shù)字表示方法全部采取阿拉伯數(shù)字表示，計算結果應該保留小數(shù)點后1位，第二位小數(shù)四舍五入，同時用漢字大寫注明（數(shù)字有誤以漢字大寫為準）投入本項目設施設備配置表（格式見附件7）收費形式：包干制。投標人應依據(jù)招標人提供招標文件、補充通知要求，參考大同市物業(yè)服務社會平均費用水平、《大同市物業(yè)服務收費管理實施細則》，同時綜合考慮企業(yè)本身情況及市場原因編制物業(yè)服務收費明細。物業(yè)服務收費測算及分項開支測算請采取表格形式表示，由匯總表說明物業(yè)服務總收費報價金額和各分項費用分攤百分比，由明細表說明各分項收費報價金額及測算依據(jù)，費用支出應參考評分表所列名項費用控制范圍測算，如有偏離，可說明原因，商務報價評審分項開支總額及分項費用控制百分比符合性、合理性（分項報價參考評分表所列項目逐一報價）。統(tǒng)一報價表和投標函單獨封存、和投標文件同時遞交。技術部分文件包含但不限于以下內容：*管理服務總體模式及配套方法；*管理機構設置、運作步驟、激勵監(jiān)督機制、管理方法；*擬設置各項規(guī)范和管理規(guī)章及檔案資料建立和管理；*人員招聘培訓實施方案；*日常服務方案；*服務應急預案；*整年定時服務項目；*服務承諾書；*服務管理考評措施；*其它服務方案；資信部分文件*企業(yè)簡歷：企業(yè)經(jīng)營范圍、企業(yè)文化等*《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》副本復印件*《物業(yè)管理企業(yè)資質證書》副本復印件（經(jīng)年審合格）*法人代表身份證復印件、法人代表授權書、被授權人身份證復印件、投標確保金收據(jù)復印件*檢察機關行賄犯罪檔案查詢結果通知函*榮譽情況（詳見附件13）*信用等級及不良信用統(tǒng)計該部分資料由市房產(chǎn)管理局物業(yè)管理科進行原件審查，并提出審查意見。上年度財務情況表（詳見附件14）*擬派項目經(jīng)理系企業(yè)法定代表人，現(xiàn)擬派為“”物業(yè)服務項目經(jīng)理。若我方中標，擬派項目經(jīng)理在1年內不更換。表格格式（詳見附件12）投標人：（公章）法定代表人：（簽字/蓋章）年月日投標文件遞交*投標人應該于招標文件確定提交投標文件截止時間前將投標文件密封送至招投標代理企業(yè)。*投標文件密封和標識投標人將投標函一份、開標報價一覽表一份、電子版一份（U盤）密封包裝在一個密封袋里，并在信封上標明“開標一覽表”、投標單位名稱。投標人將投標文件技術部分文件、商務部分文件、資信部分文件合并裝訂，標明“正本”和“副本”（正本1份、副本4份），并密封在一個包裝中，投標文件采取A4白紙打?。ㄕ氖褂盟误w四號字，表格內容使用宋體五號字），根據(jù)招標文件所要求內容次序，統(tǒng)一編制目錄、編排連續(xù)自然數(shù)頁碼，裝訂采取左側膠裝、不易散開、不掉頁，不得采取活頁裝訂。在包裝上應寫明投標人及投標項目標名稱，并注明“開標時間以前不得開封”，同時在包裝連接處加蓋投標人公章及法定代表人名章。*投標文件有下列情形之一，視為無效，不得進入開標或評標階段：逾期提交；提交時未密封；密封處無投標人法定代表人簽字（名章）和企業(yè)公章；投標報價超出攔標價或比攔標價下浮幅度超出30%；投標文件未按招標文件要求制作、關鍵內容字跡模糊無法識別；法定代表人、投標人代表或擬任招標項目標項目經(jīng)理未能按要求參與開評標會議。法定代表人、投標人代表、項目經(jīng)理未提供身份證、項目經(jīng)理未提供崗位證書；投標文件中要求加蓋公章或簽字地方未加蓋單位公章，和法定代表人未簽章；資信部分提供資格文件不符合招標文件要求；由評標委員會確定投標文件無效。開標和評標開標開標在招標文件確定提交投標文件截止時間同一時間公開進行，由招標代理人主持。市房產(chǎn)管理局指派專員監(jiān)督開標、評標過程。開標時，依據(jù)《大同市物業(yè)服務招標投標評標標準》拆封投標函及開標報價一覽表。招標人在招標文件要求提交投標文件截止時間前收到有效投標文件，開標時全部當眾給予拆封。開標前后次序由各投標人簽到次序決定。由招標人代表、代理人、監(jiān)督人、投標人代表共同檢驗投標文件密封情況。經(jīng)確定無誤后，由工作人員當眾拆封，宣告投標人名稱、投標價格。投標文件澄清為了有利于投標文件審查、評價和比較，評標委員會能夠要求投標人對投標文件中含義不明確內容作必需澄清或說明。評標委員會評標由依法組建評標委員會在封閉情況下進行，整個評標過程在主管部門監(jiān)督下完成。物業(yè)管理評標教授和招標人代表組成評標委員會負責評標活動，評標委員會組員五人或五人以上單數(shù)。評標委員會中評標教授由招標人于開標當日在市房產(chǎn)管理局設置評標教授庫中隨機確定。評標教授名單在開標前保密。和招標人和投標人存在利害關系評標教授不得進入評標委員會，已經(jīng)進入應該更換。評標內容保密開標后，直到宣告授予中標人協(xié)議為止，凡屬于審查、澄清、評價和比較投標文件相關資料和相關授予協(xié)議信息，全部不應向投標人或和該過程無關其它人泄露。在投標文件審查、澄清、評價和比較和授予協(xié)議過程中，投標人對招標人和評標委員會施加影響任何行為，全部將造成取消投標資格。錯誤修正評標委員會對有效投標進行校核，修正錯誤。評標委員會對經(jīng)修正后投標文件依據(jù)本招標文件中評標措施進行評價和比較，并提出評審意見。修正內容不得超出投標文件范圍或改變投標文件實質性內容。投標文件錯誤修正標準：假如用數(shù)字表示數(shù)額和用文字表示數(shù)額不一致時，以文字數(shù)額為準；投標文件中當出現(xiàn)投標報價、費用成本測算前后不一致時，以成本測算為準；評標委員會按上述修正錯誤標準及方法，對投標文件進行修正。經(jīng)投標人確定同意后，修正后投標文件對投標人起約束作用。有下列情形，招標人應重新組織招標：因投標人不符合投標條件或投標文件無效造成不符合開標條件。經(jīng)評標委員會評審，排名第一投標人應該作為中標人，中標人放棄中標。定標定標評標委員會完成評標后，向招標人提出書面評標匯報。確定排名第一投標人為中標人。中標通知書經(jīng)監(jiān)督人確定，招標人出具《中標通知書》，招標人和中標人應該到大同市房產(chǎn)管理部門辦理中標立案手續(xù)。協(xié)議授予招標人向中標人發(fā)出中標通知書，并在中標通知書發(fā)出后30日內和中標人簽署物業(yè)服務協(xié)議。中標人投標文件應該作為物業(yè)服務協(xié)議附件。招標人和中標人簽署《物業(yè)服務協(xié)議》應在項目所在區(qū)（縣）房產(chǎn)管理部門立案，并報市房產(chǎn)管理局。招標人招標人：大同市南郊區(qū)采煤沉陷區(qū)綜合治理辦公室地址：南郊區(qū)西韓嶺村西南聯(lián)絡人：單學毅電話：招標代理人招標代理人：大同市德潤招投標代理有限責任企業(yè)地址：大同市文博苑S9號樓4層聯(lián)絡人：劉建軍電話：郵箱：監(jiān)督單位監(jiān)督單位：大同市房產(chǎn)管理局物業(yè)管理科地址：大同市人民政府辦公樓西配樓718房聯(lián)絡人：張寶良電話：行政主管部門主管部門：大同市房產(chǎn)管理局地址：大同市人民政府辦公樓西配樓718房物業(yè)服務內容及標準人力資源管理崗位素質要求物業(yè)經(jīng)理：年紀45歲以下；大專以上文化，兩年以上從業(yè)經(jīng)驗，物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)理上崗證。管理員：大專以上學歷，1年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)理，在其它項目擔任過相同職務，業(yè)績良好，良好組織、溝通、協(xié)調能力。工程維護人員：年紀40歲以下；高中以上學歷，有相關技術職稱。秩序維護人員：50歲以下，身體健康，相貌端正，無不良統(tǒng)計，工作責任心強。保潔綠化人員：含有對應項目標保潔綠化經(jīng)驗，年紀在55歲以下。物業(yè)服務標準及內容一、日常管理和服務

1、管理站設置：小區(qū)設置管理站、配置辦公家俱，電話、電腦等通常辦公設備。

2、人員要求：小區(qū)管理人員、技術作業(yè)人員根據(jù)相關要求分別取得物業(yè)服務從業(yè)資格證書或崗位證書，掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，儀表整齊。

3、服務時間：周一至周六在小區(qū)管理處進行8小時業(yè)務接待并提供服務，其它時間設電話接待。

4、工作計劃：制訂小區(qū)物業(yè)服務和物業(yè)服務年度工作計劃并組織實施，每十二個月向委托方匯報一次計劃實施情況。

5、管理制度：有明確值班制度和交接班制訂，工作有統(tǒng)計。制訂管理處內部管理制度和考評制度。

6、制度公告：服務場所公告辦事制度、辦事規(guī)章、收費依據(jù)、收費標準。

7、服務費收支：每十二個月向業(yè)主公布財務情況一次。

8、滿意度調查：采取多個形式和業(yè)主或使用人溝通，對溝通和測評結果進行分析并立即整改，滿意度70%以上。

9、檔案管理：建立小區(qū)物業(yè)服務檔案（包含物業(yè)完工驗收檔案、設備管理檔案、業(yè)主資料檔案、日常管理檔案等）。

10、財務管理：建立健全財務管理制度，對物業(yè)服務費和其它費用收支進行財務管理，做到運作規(guī)范，賬目清楚。

11、裝修事項：通知業(yè)主或使用人裝修須知，對違章裝修、違章搭建應立即勸阻、阻止并匯報相關部門。

12、接管項目：承接項目時，對小區(qū)共用部位、共用設施設備進行查驗，并出具接管驗收匯報。

13、小區(qū)文化：每十二個月開展1次有一定規(guī)模小區(qū)文化活動。

二、日常維護保養(yǎng)服務

1、維修服務：急修服務10小時內到位，36小時內修復；小修5日內修復；特殊情況必需做出說明和限時承諾。對房屋質量等非物業(yè)服務企業(yè)原因出現(xiàn)問題，幫助業(yè)主和建設單位等責任單位進行聯(lián)絡和溝通。

2、房屋結構：每十二個月一次以上對房屋結構、包含使用安全部位進行檢驗并有統(tǒng)計，發(fā)覺損壞立即通知相關業(yè)主、使用人并安排專題維修。

3、門窗：每六個月一次巡視樓內共用部位門窗，保持門窗開閉正常。

4、屋頂：每十二個月檢驗一次，發(fā)覺屋頂防水層碎裂、隔熱板斷裂缺損和屋面瓦破碎應立即通知相關業(yè)主、使用人并安排專題維修。

5、道路、路面、側石、窨井蓋：每六個月一次對道路、路面、側石、窨井蓋等設施進行巡檢，發(fā)覺損壞立即通知相關業(yè)主、使用人并安排專題維修，井蓋不缺損，能正常使用。

6、雨、污水管道及化糞池：每十二個月對樓外排水管道巡檢一次，適時清理、清掏樓外排水管道及化糞池。

7、地面排水溝和圍墻：每六個月一次巡查、清理地面排水溝泥砂和雜物，圍墻每十二個月巡查一次。

8、安全標志：對危險隱患部位設置安全防范警示標志，并在關鍵通道設置安全疏散指示，每六個月檢驗一次，缺損立即補齊，確保標志清楚完整。

9、公共照明系統(tǒng)：樓道燈完好率90%，景觀燈、節(jié)日彩燈完好率為80%以上。室內、室外公共電器柜每季巡查一次。

10、消防系統(tǒng)：消防泵、消火栓每十二個月檢驗一次，每十二個月保養(yǎng)一次。滅火器每十二個月檢驗一次。消防水帶每十二個月檢驗一次，消防管網(wǎng)壓力每十二個月檢驗兩次。

11、智能化系統(tǒng)：系統(tǒng)每六個月檢驗一次，發(fā)覺問題立即維修。保留當日監(jiān)控錄像。

三、物業(yè)服務區(qū)域清潔衛(wèi)生服務

1、共用樓道：每七天打掃1次各樓層通道和樓梯臺階；每七天清潔1次樓梯扶手；每三個月擦抹1次各層和通道防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施；每三個月擦1次樓道共用門窗玻璃。

2、電梯及電梯廳：每2日清潔1次電梯轎廂，抹布擦拭1次電梯門壁；每個月對電梯內墻面和地面進行全方面擦拭清洗1次；燈飾及轎廂頂部每個月清潔1次。

3、共用衛(wèi)生間：每日對共用衛(wèi)生間清潔1次；每個月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺。

4、停車場、共用車庫或車棚：每2日清掃1次車庫；每六個月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位擋、防火門等公共設施。

5、道路：每日清掃1次；每十二個月清潔路燈1次。

6、標識、宣傳牌、雕塑、信報箱：標識、宣傳牌每七天擦拭1次；雕塑每三個月擦拭1次；每半月擦拭1次業(yè)主（使用人）信報箱。

7、綠化帶：每七天清掃2次綠化帶、草地上垃圾。

8、休閑、娛樂、健身設施：每七天清潔3次。

9、門衛(wèi)、崗亭：每日清潔1次。

10、垃圾搜集和處理：生活垃圾由業(yè)主（使用人）自己送至樓下固定位置，由清掃人員每日搜集生活垃圾1次；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日搜集垃圾1次；垃圾日產(chǎn)日清。

11、衛(wèi)生消殺：針對滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠實際需要和季節(jié)特點制訂具體計劃。

四、物業(yè)服務區(qū)域綠化養(yǎng)護服務

1、草坪：成活率在80%以上；無大面積病蟲害；依據(jù)草坪情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲。

2、園林樹木：生長長勢通常，樹林生長基礎正常。

3、花壇：花卉長勢很好。

4、人工湖、噴水池：每旬打撈1次湖面上漂浮垃圾；每七天對噴水池水面漂浮物打撈清潔1次；每6個月對噴水池清潔1次。

5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品：每十二個月清潔1次，檢驗1次。

五、物業(yè)服務區(qū)域公共秩序維護服務

1、專職公共秩序維護人員，身體健康，責任心強；定時進行安全防范學習；當班時應佩戴顯著標志；交接班制度完善，并有工作及交接班統(tǒng)計。

2、每日巡查次數(shù)不少于2次；在碰到突發(fā)事件時，立即匯報警方，必需時采取正當防衛(wèi)，預防事態(tài)擴大，幫助保護現(xiàn)場和證據(jù)；安全巡查有統(tǒng)計有檢驗。

3、制訂緊急事故處理預案。

4、設有業(yè)主（使用人）求援和報警電話，并確保白天正常接聽；包含人身安全處，設有顯著標志并有防護方法；幫助相關部門維護小區(qū)正常生活秩序。

5、有車輛管理制度；根據(jù)委托協(xié)議約定進行進出車輛管理等工作。小區(qū)設置顯著交通標志；根據(jù)協(xié)議尤其約定推行車輛保管責任。

6、根據(jù)物業(yè)服務協(xié)議約定，配置對應種類、數(shù)量消防器材、設備和實施；保持消防通道通暢；發(fā)覺火警有義務快速向消防隊報警。每季1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標志等消防設備是否完好、齊全，并立即給維修；每七天監(jiān)測1次噴淋管網(wǎng)水壓；消防監(jiān)控室保持清潔。

7、主出入口二十四小時有些人值班看管，主出入口有1人駐守，次出入口有1人值守。評標措施評標在保密情況下進行，采取綜合評分法分別對投標書技術部分文件、商務部分文件和資信部分文件及現(xiàn)場陳說答辯進行評審，總分為100分。評分保留小數(shù)點后1位，第2位小數(shù)四舍五入。項目分項評分標準得分情況技術文件54分管理服務總體模式及配套方法（6）分（1）管理服務宗旨、方針、目標、設想和特色；（2）此次投標服務關鍵及難點；（3）擬采取管理模式及方法；針對本物業(yè)服務描述完整、具體、科學合理在0-6分內進行打分，描述不完整或不具體、不科學合理，描述中有缺失內容每缺一項目扣1分，扣完為止。物業(yè)管理機構設置、運作步驟、激勵監(jiān)督機制、管理方法等（4）分（1）本物業(yè)管理項目設置組織機構（附組織機構圖）；（2）運作步驟圖；（3）激勵機制；（4）監(jiān)督機制；（5）自我約束機制和信息反饋渠道及處理機制等。針對本物業(yè)服務描述完整、具體、科學合理在0-4分內打分，描述不完整或不具體、不科學合理、描述中有缺失內容每缺失一項目扣1分，扣完為止。擬設置各項規(guī)范和管理規(guī)章制度及檔案資料建立和管理（8）分（1）各項公眾制度（2）內部各崗位職責（3）保潔員安全操作規(guī)范（4）秩序維護安全操作規(guī)范（5）工程維修人員安全操作規(guī)范（6）客服及管理人員考評制度及標準（7）職員守則（8）檔案建立和管理要求描述全方面完整、具體、可操作性強在0-4分內進行打分，描述不全方面完整或不具體、可操作性不強在0-2分內進行打分，存在缺失或每項內容提供不全方面完整每發(fā)覺一項目扣0.5分，扣完為止。人員招聘培訓實施方案（4）分包含但不限于以下內容：培訓對象、培訓目標、培訓方法、培訓時間、培訓內容等（1）內容全方面具體、科學合理、實施操作性強，基礎無缺失得4分（2）內容全方面具體、科學合理、實施操作性強，每有一項有缺失、不全方面扣0.5分，扣完為止。日常服務方案（10）分（1）各服務項目、服務區(qū)域內容明確具體。人員、設施設備配置齊全合理。工作程序和質量標準及驗收指示清楚科學合理得10分。（2）各服務項目、服務區(qū)域內容不明確具體本項最高得5分（3）人員、設施設備及工具配置有一項不齊全合理本項最高得5分。（4）工作程序和質量標準及驗收指示有一項不清楚或不科學合理本項最高得5分。服務應急預案（6）分（1）提供服務應急預案全方面、完善、具體合理裝備配置齊全在4-6分內進行打分；（2）提供服務應急預案全方面、完善、不具體或不合理或裝備配置不齊全在3-4分內進行打分（3）提供服務應急預案不全方面、完善、具體或裝備配置不齊全在1-2分內進行打分。整年定時服務項目（6）分（1）整年定時服務項目明確具體得6分（2）整年定時服務項目不明確具體每缺一項扣1分服務承諾書（2）分針對各投標人服務承諾書在0-2分進行評定服務管理考評措施（6）分服務考評措施評定為優(yōu)得6分，評定為良得4分，評定為通常得2分。其它需要提供服務方案（2）分依據(jù)投標人提供由評委會審定在0-2分內進行評定商務文件21分基準價：1、基準價計算方法：取全部競標單位最終報價算術平均值管理服務人職員資社會保險按要求提取福利費用控制百分比：（3)分物業(yè)共用部位、共用設施設備日常運行維護費控制百分比：(1)分4、清潔衛(wèi)生費控制百分比：（2）分5、綠化養(yǎng)護費控制百分比：（1）分6、公共秩序維護費控制百分比：（2）分7、物業(yè)管理辦公費控制百分比：（1）分8、物業(yè)管理固定資產(chǎn)折舊費控制百分比：（1）分9、不可預見費控制百分比：（1）分10、企業(yè)稅費控制百分比：（1）分11、企業(yè)利潤控制百分比：（2）分擬投入本項目服務人員配置表、設施設備配置表（6）分投入本項目人員配置情況及投入本項目設施設備，評定為優(yōu)得6分，評定為良得4分，評定為通常得2分。資信文件20分資質等級（2）分1級（2）分2級（1.5）分3級（1）分信用等級（5）分近3年內無安全事故，即使對物業(yè)服務企業(yè)服務有投訴，但處了處理到位（5）分近3年內無安全事故，即使對物業(yè)服務企業(yè)服務有投訴，但處了處理基礎到位（0-4）分有安全事故0分不良信用紀錄投標企業(yè)凡違反《大同市物業(yè)管理條例》第五十七條、第五十八條、《大同市物業(yè)管理招投標管理措施》第二十七條之三、四、五款之要求；投訴較多，不立即整改，未能參與行業(yè)主管部門組織各類會議、培訓及資質年檢，由行政主管部門開標前提供不良信用紀錄給予扣分，扣分累計≥15分，取消投標資格。管理業(yè)績（5）分企業(yè)近3年內取得國家建設部優(yōu)異示范項目（5）分企業(yè)近3年內取得省建設廳優(yōu)異示范項目（4）分企業(yè)近3年內取得市房管局優(yōu)異示范項目（3）分財務情況（3）分提交上年度財務匯報，且盈利（0-3）分項目經(jīng)理任職資歷和管理業(yè)績（5）分已取得物業(yè)經(jīng)理證書且擔任項目經(jīng)理滿5年（5）分已取得物業(yè)經(jīng)理證書且擔任項目經(jīng)理4年以內（4）分已取得物業(yè)經(jīng)理證書且擔任項目經(jīng)理3年以內（0-3）分項目責任人陳說答辯（5）分管理思緒（2）分對擬管理項目陳說思緒清楚完整、關鍵突出（0-2）分答辯（2）分對評委提出質疑陳說清楚、對應（0-2）分儀表（1）分儀容儀表整齊、得體、大方，文明用語（0-1）分評分累計物業(yè)服務協(xié)議甲方：

法定代表人：

地址：

聯(lián)絡電話：

乙方：

法定代表人：

地址：

聯(lián)絡電話：

依據(jù)《中國協(xié)議法》、《物業(yè)管理條例》、《大同市物業(yè)管理條例》等相關法律、法規(guī)要求和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主條約》約定，甲方經(jīng)過招標、議標等方法選聘乙方，在自愿、平等、協(xié)商一致基礎上，就（物業(yè)名稱）實施本物業(yè)區(qū)域物業(yè)管理服務相關事宜，簽訂本協(xié)議。

第一章物業(yè)管理區(qū)域概況

第一條物業(yè)基礎情況

物業(yè)名稱：；

物業(yè)類型：；

座落位置：；

占地面積：______平方米；建筑面積：______平方米

四至：

東至：南至：西至：北至：其它：。

第二條具體物業(yè)組成明細及所配置共用設備設施明細詳見附件一和附件二。

第二章委托服務事項

第三條甲方委托乙方提供物業(yè)服務關鍵內容為：

1、物業(yè)共用部分日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部分具體包含：房屋承重結構（包含：承重墻體、梁柱、樓蓋等），非承重結構分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置、。

2、物業(yè)共用設施、設備維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包含：共用上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯、。

3、市政共用設施（不屬市政部門管理）和隸屬建筑物、構筑物維修、養(yǎng)護和管理，包含道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈。

4、公用綠地、花木、建筑小品等養(yǎng)護和管理。

5、隸屬配套建筑和設施、設備維修、養(yǎng)護和管理，包含商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、公廁、_____________。

6、公共場所、房屋共用部位清潔衛(wèi)生，垃圾搜集、清運，排水管道、污水管道疏通。

7、交通秩序和車輛停放管理。

8、幫助做好物業(yè)管理區(qū)域內安全防范工作。

9、物業(yè)檔案資料管理。

10、物業(yè)項目使用專題維修資金預算和計劃。

11、裝修管理。

12、物業(yè)服務費和本協(xié)議要求其它費用收取。

13、法律政策要求應由乙方管理服務其它服務事項。

第四條在物業(yè)管理區(qū)域內，本協(xié)議尤其約定物業(yè)管理事項為：

1、接收業(yè)主委托，對其物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護（服務價格由雙方另行約定）；

2、；

3、。

第三章物業(yè)服務質量

第五條乙方提供物業(yè)管理服務應達成約定標準（具體服務標準見附件三）第四章物業(yè)服務費用

第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費選擇以下第種方法：

1、包干制（物業(yè)服務費用組成包含物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)利潤）

依據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域實際情況和大同市物業(yè)服務收費指導價格確定標準，雙方約定物業(yè)服務費用按月、季、年收取，其收取標準以下（按建筑面積計算）：住宅：________元/月·平方米

（2）寫字樓：元/月·平方米

（3）商業(yè)物業(yè)：________元/月·平方米

（4）其它物業(yè)：________元/月·平方米

業(yè)主向乙方按約定標準交納物業(yè)服務費，乙方按本協(xié)議約定服務內容和標準提供服務，盈余或虧損由乙方享受或負擔。

2、酬金制（酬金制是指在預收物業(yè)服務資金中按約定百分比或約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其它全部用于物業(yè)服務協(xié)議約定支出，結余或不足均由業(yè)主享受或負擔物業(yè)服務計費方法。物業(yè)服務資金組成包含物業(yè)服務支出和物業(yè)管理企業(yè)酬金）

本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務資金預收標準以下（按建筑面積計算）：

（1）住宅：________元/月·平方米

（2）寫字樓：________元/月·平方米

（3）商業(yè)物業(yè)：________元/月·平方米

（4）其它物業(yè)：________元/月·平方米

乙方選擇以下第種方法對物業(yè)服務資金提取酬金：

（1）乙方每個月/每十二個月按________元標準從物業(yè)服務資金中提取；

（2）乙方每個月/每十二個月按預收物業(yè)服務資金數(shù)額_______%百分比提取。

預收物業(yè)服務支出為所交納業(yè)主全部，由乙方代管，并由乙方按已公告預算方案關鍵用于以下開支：

1、管理服務人員工資、社會保險和按要求提取福利費等；

2、物業(yè)共用部位、共用設施設備日常運行、維護費用；

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

6、辦公費用；

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

9、________________________________。

預收物業(yè)服務支出應該全額用于本協(xié)議約定支出。物業(yè)服務支出年度結算后結余部分，轉入下十二個月度繼續(xù)使用，物業(yè)服務支出年度結算后不足部分，由業(yè)主負擔。

第七條共用專題設備運行能源消耗，應獨立計量核實，采取____________方法向業(yè)主分攤計收。

第八條業(yè)主應于之日起交納物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金。

已納入管理服務范圍，開發(fā)建設單位未出售或未按時交給物業(yè)買受人物業(yè)，物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金由開發(fā)建設單位全額交納。

業(yè)主和物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金，從其約定，物業(yè)使用人不根據(jù)約定交納，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主和物業(yè)使用人之間繳費約定，業(yè)主應該自約定之日起書面通知乙方。

物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金按______（年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應在（每十二個月/每季/每個月）前______日內推行交納義務。

第九條物業(yè)服務費用實施酬金制方法計費，乙方應向全體業(yè)主書面匯報物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每十二個月______次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金收支情況。

對物業(yè)服務資金收支情況有爭議，甲方或乙方能夠委托雙方共同認可專業(yè)審計機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金年度收支情況進行審計，審計費用由______負擔。第十條停車收費分別采取以下方法：

1、停車場屬于全體業(yè)主，使用人應根據(jù)物價部門核定標準向乙方交納停車費，該項停車費中________元/個月停車管理服務費歸乙方全部，其它停車費為全體業(yè)主全部，可依據(jù)業(yè)主條約或業(yè)主大會決定用于業(yè)主委員會辦公經(jīng)費支出或納入維修資金管理；

2、停車場屬于開發(fā)建設單位全部，業(yè)主享受優(yōu)先使用權，車位使用人應根據(jù)物價部門核定標準向乙方交納停車費，乙方從停車費中按露天車位________元/個·月、車庫車位________元/個·月標準提取停車管理服務費；

3、車位權屬系業(yè)主，應按露天車位________元/個·月、車庫車位________元/個·月標準或按占地面積（包含公攤面積）________元/m2標準，向乙方交納停車管理服務費。

第十一條乙方應和業(yè)主或物業(yè)使用人簽署書面《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務方面權利義務關系。

第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內會所屬全體業(yè)主或開發(fā)建設單位全部，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會所，應按下列標準支付使用費：

1、；

2、；

3、。

第十三條乙方經(jīng)營管理會所，可按______標準提取管理服務費；乙方經(jīng)營配套商業(yè)設施，可按______標準提取管理服務費；乙方經(jīng)營管理其它共用部位、共用設施設備，按______標準提取管理服務費。

第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主全部停車場，會所及其它共用部位、共有設備設施進行經(jīng)營（如：設置商業(yè)廣告招牌），應該取得甲方相關業(yè)主同意，所得收益扣除乙方管理服務成本和傭金后剩下部分本金和利息歸全體業(yè)主全部，可依據(jù)業(yè)主條約要求納入物業(yè)專題維修資金進行管理。

第十五條乙方接收業(yè)主委托，提供專題服務，專題服務內容和費用按其約定實施。

第十六條其它約定。

第五章雙方權利義務

第十七條甲方權利義務

甲方享受以下權利：

1、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主條約和物業(yè)管理制度；

2、審定乙方確定物業(yè)管理方案、年度管理計劃、維修養(yǎng)護計劃、年度財務預決算匯報和大中修方案財務預算和決算，監(jiān)督檢驗乙方各項方案計劃實施；

3、制訂物業(yè)共用部分和共用設施設備使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護方面規(guī)章制度；

4、審批物業(yè)維修資金使用項目和使用預算，負責組織對物業(yè)設施、設備和共用部分大中修及更新、改造完工驗收；

5、定時聽取乙方相關物業(yè)服務協(xié)議推行情況和物業(yè)維修資金使用情況匯報，并定時向業(yè)主公布匯報；

6、代表本業(yè)主參與因物業(yè)管理活動發(fā)生訴訟；

7、對乙方違反法律、法規(guī)和政策要求行為，提請相關部門處理；

8、監(jiān)督乙方實施物業(yè)服務其它行為；

9、實施酬金制物業(yè)服務收費方法，有權和乙方共同委托雙方認可專業(yè)審計機構對年度財務收支情況進行審計；

10、依據(jù)法律、法規(guī)要求享受其它權利。

甲方應推行義務：

1、甲方應向乙方移交下列資料：

（1）完工總平面圖，綠化圖，單體建筑、結構、設備完工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程完工圖等完工資料；（2）計劃設計資料；

（3）設施設備安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；

（4）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（5）物業(yè)管理所必需其它資料。

2、幫助乙方督促業(yè)主或物業(yè)使用人依約按時交納物業(yè)服務費；

3、幫助乙方因維修物業(yè)或公共利益，需臨時占用、挖掘道路、場地，配合做好相關業(yè)主工作，并幫助乙方在約定期限內恢復原狀；

4、聽取業(yè)主、使用人意見和提議，協(xié)調業(yè)主、使用人和乙方關系；

5、負責本物業(yè)區(qū)域內物業(yè)專題維修資金歸集和續(xù)籌；

6、幫助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；

7、幫助乙方對業(yè)主和使用人違反法規(guī)、規(guī)章行為，提請相關部門處理；

8、協(xié)調、配合乙方共同處理本協(xié)議生效前發(fā)生相關遺留問題；

9、法律、法規(guī)要求其它義務。

第十八條乙方權利義務

乙方享受權利：

1、根據(jù)國家和本市相關物業(yè)管理技術標準、行業(yè)規(guī)范和本服務協(xié)議進行管理，提供專業(yè)化服務；

2、根據(jù)本協(xié)議和相關要求向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費用和其它費用；

3、能夠依據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人委托，提供本協(xié)議約定以外服務項目，服務酬勞由雙方約定；

4、能夠將物業(yè)管理區(qū)域內專題服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內全部物業(yè)管理一并委托給她人；

5、自主開展各項經(jīng)營管理活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人正當權益，不得利用管理事項獲取不妥利益；

6、對欠費業(yè)主停止約定服務或進行法律訴訟，直至其推行交費義務。

7、依據(jù)甲方授權，制訂必需規(guī)章制度，并以有效方法督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；

8、依據(jù)甲方授權，采取批評、勸戒、警告等方法阻止業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主條約》及公眾管理制度行為；

9、依據(jù)甲方授權，在物業(yè)管理區(qū)域內公布違約業(yè)主姓名及其違約情節(jié)；

10、依據(jù)法律、法規(guī)要求和本協(xié)議約定享受其它權利。

乙方應推行義務：

1、推行協(xié)議、提供物業(yè)服務；

2、立即向全體業(yè)主通告本區(qū)域內相關物業(yè)管理服務重大事項，立即處理投訴，接收甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人監(jiān)督；

3、在承接物業(yè)時，應該對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，并做好書面統(tǒng)計和簽認工作；

4、在物業(yè)管理區(qū)域內公告物業(yè)服務協(xié)議約定收費項目和標準和向業(yè)主提供特約服務收費項目和標準；

5、結合本物業(yè)管理區(qū)域實際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管理計劃，維修保養(yǎng)計劃，年度財務預決算匯報（僅適用酬金制收費方法），經(jīng)依法議定后組織實施；

6、阻止本物業(yè)管理區(qū)域內違反相關治安、環(huán)境保護、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度行為，對違反法律法規(guī)要求行為立即向相關行政管理部門匯報；

7、幫助做好本物業(yè)管理區(qū)域內安全防范工作，發(fā)生安全事故時，在采取應急方法同時，立即向相關行政管理部門匯報，保護好現(xiàn)場，幫助做好救助工作；保安人員在維護本物業(yè)管理區(qū)域公共秩序時，要推行職責，不得侵害公民正當權益；

8、實施酬金制收費方法，應該編制年度財務預決算匯報，報甲方審批，而且每六個月應公布一次物業(yè)服務費用收支帳目，每十二個月和甲方共同委托專業(yè)審計機構對年度財務收支情況進行審計；9、向業(yè)主和物業(yè)使用人通知物業(yè)使用相關要求，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，應和其簽訂書面協(xié)議，告之裝修中嚴禁行為和注意事項，并負責監(jiān)督；對業(yè)主和物業(yè)使用人違反裝修管理要求行為，要立即阻止和糾正，對情節(jié)嚴重，要立即報請相關部門處理；

10、非經(jīng)甲方和相關業(yè)主許可并辦理相關手續(xù)，不得私自改變物業(yè)管理區(qū)域內共用部分、共用設施設備用途；對本物業(yè)公用設施不得私自占用和改變使用功效；

11、未經(jīng)甲方同意，不得私自在物業(yè)管理區(qū)域內從事物業(yè)管理相關服務以外經(jīng)營活動；

12、不得在處理物業(yè)管理事務活動中侵犯業(yè)主正當權益；

13、本協(xié)議終止時，應該將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關資料立即如數(shù)地移交給甲方。

14、法律、法規(guī)要求其它義務。

第六章物業(yè)管理用房

第十九條甲方根據(jù)相關要求向乙方提供物業(yè)管理用房，建筑面積______平方米，其中包含：辦公用房______平方米（含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會辦公用房）、在，______住宿用房______平方米、在，其它用房______平方米，在。

第二十條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主全部，由乙方在本協(xié)議期限內無償使用，但不得改變其用途。

本協(xié)議終止時，乙方應該將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主全部財產(chǎn)立即如數(shù)地移交給甲方。

第七章物業(yè)服務協(xié)議期限及解除

第二十一條本協(xié)議期限為________年，自________年________月________日起至________年________月________日止。協(xié)議期屆滿前日內，甲方作出續(xù)聘或選聘決定，在甲方和續(xù)聘或選聘物業(yè)管理企業(yè)簽署物業(yè)服務協(xié)議生效時，本協(xié)議終止。

第二十二條有以下情形之一，能夠提前解除本協(xié)議：

1、物業(yè)項目因拆遷等原因滅失；因不可抗力原因，致使物業(yè)服務協(xié)議無法正常推行；

3、乙方嚴重違反本協(xié)議約定，不按本協(xié)議推行義務，經(jīng)業(yè)主大會決定解除協(xié)議；

4、二分之一業(yè)主不推行本協(xié)議約定，致使物業(yè)管理活動無法正常開展，乙方要求提前解除協(xié)議。

第二十三條需提前解除協(xié)議，解除協(xié)議一方應立即通知對方，協(xié)議自書面通知送達對方時即行解除，并在二十日內辦理交接，在辦理交接期間，乙方應維護本物業(yè)小區(qū)正常生活秩序，業(yè)主和物業(yè)使用人應支付費用。

第八章違約責任

第二十四條乙方因管理不善造成房屋建筑質量、設施設備質量損害，達不到使用功效和造成重大事故，由乙方負擔對應責任。

第二十五條甲方不推行本協(xié)議約定義務，乙方可要求甲方推行，由此造成損失，甲方應負擔對應責任。

第二十六條乙方違反協(xié)議約定，私自提升收費標準，業(yè)主、物業(yè)使用人有權要求乙方清退，并由乙方按多收費用3倍標準給業(yè)主或物業(yè)使用人賠償。

第二十七條乙方違反本協(xié)議約定，致使管理服務不能達成本協(xié)議“物業(yè)服務質量”約定，由乙方按以下標準賠償損失：

1、；

2、。

第二十八條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本協(xié)議約定，未能按時如數(shù)交納物業(yè)服務費，應按標準向乙方支付違約金。

第二十九條雙方約定，以下條件下所致?lián)p害，可組成對乙方免責事由：

1、因不可抗力造成中止服務或物業(yè)價值貶損；

2、因物業(yè)本身固有瑕疵造成損害；

3、因維修、養(yǎng)護共用部位、共用設施設備需要而臨時停水、停電或停止共用設施設備使用（除排危搶險情形以外，乙方應事先通知業(yè)主及使用人）；

4、因非乙方責任造成供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其它共用設施設備障礙和損失。第九章附則

第三十條本協(xié)議效力包含于本物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可和物業(yè)使用人就本協(xié)議權利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本協(xié)議約定，相關業(yè)主應該負擔連帶責任。

第三十一條乙方提供服務受益人為本物業(yè)全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本協(xié)議實施。

第三十二條雙方約定自本協(xié)議生效之日起_________日內，依據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。

第三十三條雙方可對本協(xié)議條款進行補充，以書面形式簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議和本協(xié)議具相同效力。

第三十四條本協(xié)議之附件均為本協(xié)議不可分割組成部分，和本協(xié)議含有相同法律效力。

第三十五條本協(xié)議在推行中如發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商處理，協(xié)商不成，可依法申請調解，向相關行政管理部門申訴；也可選擇以下方法處理：

1、向仲裁委員會仲裁；

2、向人民法院訴訟。

第三十六條本協(xié)議正本連同附件頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（立案）各執(zhí)一份，具相同法律效力。

第三十七條本協(xié)議自起生效。

附件：

1、物業(yè)組成明細；

2、共用設施設備明細；

3、物業(yè)管理服務標準。

甲方（簽章）：_________乙方（簽章）：_________

法定代表人：法定代表人：_________

_______年____月____日_______年____月____日附件附件1投標函投標函致：依據(jù)已收到項目招標文件，遵照物業(yè)管理相關法律法規(guī)和行業(yè)要求，經(jīng)現(xiàn)場考察并研究上述項目招標資料等全部內容后，悉知本項目標招標內容、要求和應遵守規(guī)則。經(jīng)研究決定參與投標，并提交投標文件正本一份、副本四份。同時就以下內容分別做出承諾：我方已了解了該招標文件全部內容，決定參與投標，并確保按招標文件要求提供物業(yè)服務；我方承諾我們投標文件中相關資格資信證實文件、技術文件及相關陳說全部是真實正確，若有違反，我方將負擔由此造成一切后果；我方承諾我們投標報價在投標使用期內固定不變；假如我方中標，我們將按招標文件要求內容和投標文件相關內容和招標人簽署《物業(yè)管理服務協(xié)議》及《物業(yè)管理服務協(xié)議補充協(xié)議》，并負擔協(xié)議要求責任義務；我企業(yè)確保所提供物業(yè)服務質量達成我企業(yè)所提交投標文件中承諾質量標準；我企業(yè)確保按投標文件中管理機構運作方法組織管理服務工作，如確需變更，必需取得招標人書面同意。投標單位（蓋章）：年月日附件2大同市物業(yè)管理項目投標立案申請書大同市物業(yè)管理項目投標立案申請書申請單位填報日期大同市物業(yè)管理項目投標立案記錄表招標人：招標項目名稱：投標人情況投標人：法人代表人：法人代表人授權人：物業(yè)管理企業(yè)資質資質等級資質證書編號 聯(lián)絡人聯(lián)絡電話單位地址郵編曾經(jīng)管理項目管理項目名稱管理面積項目地點獲獎情況現(xiàn)在在管項目管理項目名稱管理面積項目地點獲獎情況填表人：填表日期：投標人蓋章（此表一式三份）投標人遞交資料明細序號資料名稱份數(shù)頁數(shù)備注1投標人營業(yè)執(zhí)照副本（復印件）32組織機構代碼證（復印件）33稅務登記證（復印件）34法人/授權代表身份證或有效身份證實（復印件，第二代身份證正反面均需提供復印件）35符合合格投標人要求物業(yè)管理資質證書（復印件）36檢察機關行賄犯罪檔案查詢結果通知函36投標確保金匯款憑證或收據(jù)（復印件）37外埠企業(yè)在同營業(yè)執(zhí)照（復印件）或向大同市物業(yè)管理行政主管部門登記證實（復印件）3附件3投標文件商務部分封皮物業(yè)服務項目投標文件（商務部分）正本/副本投標人名稱：（加蓋單位公章）法定代表人：（法人簽章或簽字）授權代表：（簽字）附件4開標報價一覽表物業(yè)服務費用開標報價一覽表項目名稱：投標人名稱：請分別完成下列針對本項目年度費用預算，若有其它附加內容請一并提供；填寫本報價清單同時，請附報價測算依據(jù)及說明。物業(yè)服務費用開標報價一覽表單位：元/年（加蓋公章）項目名稱建筑面積物業(yè)費累計人職員資、保險、福利設施設備維護費清潔費用綠化養(yǎng)護費秩序維護費辦公費固定資產(chǎn)折舊費企業(yè)稅費企業(yè)利潤不可預見費分項控制百分比報價小寫累計：報價大寫累計：注：小寫