2024年崗位知識(shí)競(jìng)賽-順豐收派知識(shí)筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.營(yíng)運(yùn)場(chǎng)地允許電動(dòng)車進(jìn)行夜間充電2.以下哪種物品可以使用防水袋包裝？（）A、服裝B、身份證C、文件D、皮革挎包3.三工賭博中的“三工”指的是：工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、穿著工服。4.出口快件的托寄物內(nèi)容可以填寫“配件”、“樣品”等5.輕微事故是指事故損失1萬(wàn)元以下，輕傷3人以下。6.公司給予優(yōu)秀員工或工齡滿5年以上無(wú)重大失誤員工，當(dāng)年度內(nèi)第一票問(wèn)題件理賠扣款，無(wú)論遺失或損壞，理賠金額多少，均有一票豁免權(quán)。7.當(dāng)快遞員做了異常碼5、7之類的異常代碼后，用戶會(huì)收到推送消息并可以要求立即上門。8.單號(hào)589021619078于12月12日派件，客戶簽收后反饋?lái)権S業(yè)務(wù)員要求其下樓協(xié)助搬貨，耽誤了其工作時(shí)間，要求順豐對(duì)該員工進(jìn)行處罰，此種情形會(huì)界定（）。A、無(wú)理由不攬收B、無(wú)合理原因不上門C、素質(zhì)形象差D、無(wú)理要求客戶9.請(qǐng)辨別以下液體屬于陸運(yùn)違禁品的是（）A、38度白酒B、酒精C、爽膚水（化妝品）D、隱形眼鏡護(hù)眼液10.順豐航空及陸運(yùn)寄遞香煙一次性均不超過(guò)多少條？（）A、2B、3C、5D、1011.櫻桃、楊梅、車?yán)遄?、葡萄、提子、藍(lán)莓、草莓、桑葚、鮮枸杞、松茸、鮮百合生鮮類快件，單票不得超過(guò)5kg（含冷源）。12.55KG及以上重貨，快件包裝時(shí)需使用托盤，以便中轉(zhuǎn)應(yīng)用搬運(yùn)工具。13.過(guò)戶可以通過(guò)公司直接申請(qǐng)完成。14.將代理關(guān)系委托或轉(zhuǎn)第三方經(jīng)營(yíng)、私自調(diào)整快件費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和代理其他公司的快件都屬于代理點(diǎn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)查處范疇15.當(dāng)客戶致電業(yè)務(wù)員催件，通話過(guò)程中，業(yè)務(wù)員掛掉客戶電話，客戶來(lái)電投訴，不界定態(tài)度行為問(wèn)題。16.理賠金額1000元以下，扣行政分（）分。A、1B、2C、3D、417.原包裝物品不可以直接粘膠帶發(fā)運(yùn)18.小明是煙臺(tái)點(diǎn)部的一名收派員，有意向儲(chǔ)備點(diǎn)部主管，他去年的績(jī)效為待改進(jìn)，可以參加儲(chǔ)備選拔。19.催件放置便利店、豐巢等外部資源，催件不算達(dá)成。20.以下托寄物不屬于航空禁寄品的是（）A、香水、汽油B、牙膏、干冰C、面粉、陶瓷D、口香糖、羊毛衫21.小件（重≤（）或長(zhǎng)≤（））操作中合理使用彈力框、籠車等工具，彈力框不可存放大件。A、5KG；40CMB、5KG；10CMC、3KG；30CMD、3KG；40CM22.員工終端卡欠費(fèi)后將無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)上傳數(shù)據(jù)。23.原裝罐裝奶粉或紅酒可以直接使用外用紙箱，內(nèi)無(wú)需專業(yè)包材做填充寄出24.員工異動(dòng)時(shí)資產(chǎn)交接，只需要將實(shí)物交接給主管即可，不需要進(jìn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)移25.租賃物業(yè)場(chǎng)地資源選址評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括合法性、安全性、適用性。26.客戶咨詢?cè)蹅児居心男r(shí)效產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)以下哪些屬于目前公司定位的時(shí)效產(chǎn)品呢？（）A、順豐即日B、順豐次晨C、順豐標(biāo)快D、順豐特惠27.客戶來(lái)電要求安排業(yè)務(wù)員上門取件，業(yè)務(wù)員上門后發(fā)現(xiàn)客戶所寄物品為一臺(tái)液晶顯示屏，200*150*100CM，有原包裝，業(yè)務(wù)員怕貨物損壞，拒絕收取快件，會(huì)被界定不攬收快件責(zé)任。28.防曬噴霧不可以通過(guò)陸運(yùn)發(fā)運(yùn)。29.生鮮快件、時(shí)令產(chǎn)品快件、戰(zhàn)略合作客戶快件、保單不允許放置便利店、豐巢等自助點(diǎn)30.水電物衛(wèi)發(fā)票抬頭為房東個(gè)人的，需核實(shí)是否全部為公司費(fèi)用，是否存在多收的情況31.客戶投訴收派員要求其到指定地點(diǎn)收派件，但收派員有向其解釋不上門的原因?yàn)闀捍婵臻g缺失擔(dān)心快件安全，態(tài)度行為類責(zé)任正常界定。32.物流普運(yùn)的產(chǎn)品時(shí)效是（）A、1天-3天B、2天-5天C、2天-6天D、2天-7天33.生鮮/水果類快件可以選用的包裝材料有哪些？（）A、紙箱B、泡沫箱C、冷源D、防水袋34.易碎產(chǎn)品應(yīng)主動(dòng)提醒客戶選擇易碎保，如客戶不愿選擇，則無(wú)法收取35.關(guān)于快件遺失說(shuō)法錯(cuò)誤的（）。A、當(dāng)班次向客服反饋查找結(jié)果，由客服部告知客戶快件狀態(tài)B、清查倉(cāng)庫(kù)，確認(rèn)是否遺漏在場(chǎng)地C、推脫責(zé)任，敷衍客戶D、上報(bào)分點(diǎn)部負(fù)責(zé)人36.下列有助于改善倉(cāng)庫(kù)遺失的措施（）。A、收派員及倉(cāng)管員需明確交接票數(shù)B、非工作人員隨意進(jìn)出C、無(wú)正常交接手續(xù)，快件未出倉(cāng)直接被收派員帶離倉(cāng)庫(kù)D、滯留件隨意擺放37.下列不適用避免遺失問(wèn)題的措施是（）。A、及時(shí)清理區(qū)域B、不允許客戶開(kāi)箱試機(jī)C、不可私下?lián)Q客戶包裝D、非本人簽收需要經(jīng)過(guò)收件人允許38.保價(jià)件，快件損壞，公司理賠標(biāo)準(zhǔn)是保多少賠多少39.掃碼寄件運(yùn)單必須在1個(gè)小時(shí)內(nèi)攬收40..收貨款快件，電話無(wú)人接聽(tīng)已滯留多天，滯留件重新電聯(lián)確認(rèn)是，電話接通了，告訴客“你這快件要不要，不要退回去了”。41.區(qū)域拆分是以員工是否提出主動(dòng)來(lái)進(jìn)行判斷主被動(dòng)拆分，如為員工主動(dòng)提出則為主動(dòng)拆分，否則為被動(dòng)拆分42.散單單票托寄物保價(jià)金額上限為（）。A、30萬(wàn)B、50萬(wàn)C、100萬(wàn)D、20萬(wàn)43.收派員超時(shí)轉(zhuǎn)單不會(huì)造成催收。44.因運(yùn)單收方地址信息不詳，私自添加運(yùn)單信息，如未征得客戶的同意私自勾寫自取，偽造客戶簽名，屬于偽造記錄。45.國(guó)際快遞產(chǎn)品的計(jì)費(fèi)首重是（）。A、1kgB、100gC、10gD、0.5kg46.銀行卡可以直接放入文件封內(nèi)47.付款方式為“到付”，實(shí)際寄出時(shí)已收取運(yùn)費(fèi)，屬操作類運(yùn)單填寫不規(guī)范48.個(gè)人用固定資產(chǎn)，遵循誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)，當(dāng)發(fā)生資產(chǎn)損失時(shí)，無(wú)論什么情況都和部門管理人員無(wú)關(guān)49.“陽(yáng)光421”行為準(zhǔn)則的適用對(duì)象是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人50.以下物品哪些既屬于航空違禁品，又屬于陸運(yùn)違禁品？（）A、氧化劑和有機(jī)過(guò)氧化物B、化學(xué)藥品C、毒害品和感染性物品D、磁性物體51.電動(dòng)車維修屬于物業(yè)維保。52.A員工在收派件過(guò)程中不小心將工牌遺失，應(yīng)向直屬負(fù)責(zé)人申報(bào)制作新的工牌，是否正確？53.以下關(guān)于收方用戶要求快遞員立即上門后，描述正確是（）。A、若此時(shí)快件已交接，則該消息發(fā)給交接前的快遞員B、若此時(shí)快件已回倉(cāng)，則該消息將發(fā)給網(wǎng)點(diǎn)助手C、若此時(shí)快件已交接，則該消息發(fā)送給交接后的快遞員D、若此時(shí)快件已回倉(cāng)，則該消息發(fā)給回倉(cāng)前的快遞員54.收派員收取網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)快件后，交接給倉(cāng)管員，由倉(cāng)管員安排在就近的派件倉(cāng)庫(kù)班次出倉(cāng)給相應(yīng)區(qū)域收派員進(jìn)行派送，無(wú)需參加網(wǎng)點(diǎn)收件倉(cāng)庫(kù)班次發(fā)往中轉(zhuǎn)場(chǎng)參加中轉(zhuǎn)！55.客戶至點(diǎn)部取件，無(wú)法提供單號(hào)，沒(méi)辦法給客戶查詢快件。56.如果員工入職前在別的單位正常繳納社保，入職順豐后可不必繳納，避免重復(fù)繳費(fèi)。57.客戶掃碼寄件業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)有（）。A、告別手寫，節(jié)約填單時(shí)間，歷史地址保存，提高寄件效率B、掃碼查詢路由，新版路由查詢，查件快捷便利C、減少錯(cuò)標(biāo)、計(jì)錯(cuò)費(fèi)等操作失誤給客戶帶來(lái)的損失D、無(wú)需拍照上傳，無(wú)需標(biāo)記大頭筆E、不會(huì)產(chǎn)生收件任務(wù)，沒(méi)有時(shí)效限制58.以下哪些屬于無(wú)理要求客戶的表現(xiàn)？（）A、要求客戶幫忙抬快件B、惡意要求客戶分單寄件C、無(wú)理由強(qiáng)制要求客戶保價(jià)D、運(yùn)單填寫破損自負(fù)59.集團(tuán)客戶快件超范圍，需在0.5個(gè)工作日內(nèi)完成轉(zhuǎn)寄/特殊派送操作并備注欄注明：超范圍快件，待安排轉(zhuǎn)寄/特殊派送。60.豐密運(yùn)單電子簽收對(duì)于同一收方客戶可以批量簽收61.保價(jià)服務(wù)中，快件聲明價(jià)值為801元，我們應(yīng)收取（）元報(bào)價(jià)費(fèi)用。A、1B、2C、3D、462.人員需求一征集人力資源部每月18號(hào)發(fā)出。63.對(duì)于非本人負(fù)責(zé)區(qū)域快件，收派員可直接拒收。64.不論何種原因，與客戶或客戶處其他人員發(fā)生肢體沖突導(dǎo)致客戶投訴（受到嚴(yán)重不法侵害時(shí)的正當(dāng)防衛(wèi)除外），將被扣行政分10分。65.小米快件如客戶投訴聲音核實(shí)屬實(shí)，針對(duì)虛假信息、非授權(quán)他人代收，小米公司將每單加罰200元66.保價(jià)產(chǎn)品中聲明價(jià)值超2萬(wàn)即是特安。67.員工申請(qǐng)住院探望費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是200元/人。68.資產(chǎn)盤點(diǎn)是管理人員的責(zé)任，與資產(chǎn)使用者無(wú)關(guān)。69.客戶可以通過(guò)哪些渠道對(duì)收派員進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)？（）A、順豐微信公眾號(hào)B、順豐APPC、支付寶D、QQE、順豐官網(wǎng)會(huì)員系統(tǒng)70.16：01—18：00之間出倉(cāng)，歸屬2000時(shí)間段，超過(guò)2000算延誤派送71.我們的愿景是成為最值得信賴和尊敬的速運(yùn)公司72."投訴內(nèi)容：具體描述：寄方劉先生15105250XXX來(lái)電：當(dāng)事人表示昨天自己有下單，業(yè)務(wù)員上門表示沒(méi)有帶紙箱要求客人周一再寄；客表示自己下單特別聲明務(wù)必帶紙箱還沒(méi)有帶，要求核實(shí)什么原因回復(fù)其本機(jī)；請(qǐng)核實(shí)此案例以屬于以下哪種投訴？（）A、不上門B、無(wú)理要求客戶C、形象素質(zhì)差D、辱罵客戶73.包裝材料是指用于快件包裝、標(biāo)識(shí)以及防止破損所使用的各種材料，包括運(yùn)單、外包裝材料、內(nèi)包裝材料、填充材料、伸縮性集裝包、編織材料等74.地區(qū)自帶車油費(fèi)補(bǔ)貼系數(shù)分為0.8、1.0、1.2、1.3四檔。75.一票發(fā)往韓國(guó)的快件，運(yùn)單填寫可以使用韓文，和英文第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.個(gè)人用固定資產(chǎn)遵循誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)，責(zé)任人為使用人2.針對(duì)快遞柜、便利店派件，無(wú)需提前致電客戶，直接將快件放入儲(chǔ)物柜、便利店，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)短信給客戶提醒自取。3.下錯(cuò)訂單，需重新下單滯留代碼是（）。4.二次錯(cuò)分的件可使用錯(cuò)分貼紙參加中轉(zhuǎn)。5.固定資產(chǎn)自身質(zhì)量、自然損耗原因?qū)е鹿潭ㄙY產(chǎn)損失，可以免除責(zé)任6.除不上門情形外，違背公司原則或客戶意愿，無(wú)理要求客戶，引發(fā)客戶投訴的情況，視為無(wú)理要求客戶7.費(fèi)用收取的方式（）。A、順手付B、順豐卡C、儲(chǔ)值卡D、微信E、POSF、支付寶8.充電寶、純電池不允許發(fā)航空。9.針對(duì)多少KG以上的快件，需要粘貼重貨貼紙？（）A、10KGB、20KGC、30KGD、40KG10.重復(fù)利用廢舊紙箱時(shí)需清除公司及其他公司運(yùn)單11.子母件貼紙，將每個(gè)子母件貼紙上半部（大）撕下，直接貼于運(yùn)單復(fù)印件左下角的貨面上，子母件貼紙可以覆蓋貨件運(yùn)單條碼。12.場(chǎng)地置換搬遷，空調(diào)移機(jī)不屬于物業(yè)維保。13.當(dāng)天收派員款項(xiàng)存在異常，員工終端上不能提交紅沖流程14.收派員可以將快件直接放到區(qū)域的便利店合作點(diǎn)15.子件大于三件，可將運(yùn)單“收件客戶存根聯(lián)”復(fù)印，復(fù)印數(shù)量需與子件數(shù)量相同，將復(fù)印件運(yùn)單貼于子件貨面左上角位置。16.車輛牌照可以通過(guò)陸運(yùn)發(fā)運(yùn)。17.老員工勞保置換遵循以舊換新原則，舊品丟失須賠償。18.內(nèi)包裝可防止托寄物因碰撞、跌落而損壞，內(nèi)包裝材料要求具備良好的緩沖防護(hù)性能19.以下哪種包材適用于3C產(chǎn)品包裝側(cè)面抗壓力強(qiáng)？（）A、蜂窩板B、珍珠棉C、氣泡紙20.簽收環(huán)節(jié)反饋遺失，照片在派件網(wǎng)點(diǎn)獲取工單信息的（）工作日內(nèi)上傳OPQM（含獲取當(dāng)天）。A、1B、2C、3D、421.公司發(fā)放終端卡當(dāng)月激活即可使用。22.純干冰不可以通過(guò)陸運(yùn)方式收寄23.包裝的構(gòu)成主要有外包裝、內(nèi)包裝和填充物。24.你需要在以下哪個(gè)節(jié)點(diǎn)將次晨產(chǎn)品派送完成（）。A、次日10：30B、次日11：00C、次日10：00D、次日12：0025.快件驗(yàn)貨環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)損壞，要求退回，直接將快件交給倉(cāng)管知會(huì)快件拒收就可以，損壞問(wèn)題無(wú)需跟進(jìn)。26.順豐于1993年在深圳成立27.化肥屬于航空違禁品，但可以走陸運(yùn)。28.某票大陸互寄的快件實(shí)際重量為100.4公斤，正確的計(jì)費(fèi)重量是（）A、100公斤B、100.5公斤C、101公斤D、102公斤29.派件評(píng)價(jià)率的目標(biāo)值是（）。A、3%B、5%C、10%D、15%30.員工激活終端卡關(guān)注的微信公眾號(hào)是中國(guó)聯(lián)通。31.住宅區(qū)快件，收派員可直接觸發(fā)短信，將快件放置便利店32.營(yíng)運(yùn)場(chǎng)地嚴(yán)禁使用違規(guī)大功率用電器33.收派車輛發(fā)生交通事故發(fā)生后，收派員可以主動(dòng)承擔(dān)全責(zé)。34.針對(duì)大客戶發(fā)件，同一快件重復(fù)貼有兩張不同地址的運(yùn)單，導(dǎo)致客戶漏發(fā)。35.將水電表過(guò)戶至公司名下的網(wǎng)點(diǎn)，在場(chǎng)地退租時(shí)需將水電表過(guò)戶至房東名下36.20.1KG—50KG快件重量允許誤差范圍是±1KG37.收派員有上門，原因?qū)倏蛻舨煌忾_(kāi)箱驗(yàn)貨等符合公司拒收要求的，可申請(qǐng)入網(wǎng)點(diǎn)組織責(zé)任（以收派員有上門做為主要的判斷條件）。38.一線人員精準(zhǔn)度考核完成員工區(qū)域配置且保有、薪酬和效能符合城市+區(qū)域就不納入考核39.系統(tǒng)顯示巴*已作“上門派件”掃描，客戶來(lái)電查件后最終收到快件，按操作類界定。40.網(wǎng)點(diǎn)水電物衛(wèi)費(fèi)用報(bào)銷期間需在場(chǎng)地合同期間內(nèi)41.保價(jià)件的操作標(biāo)準(zhǔn)：包裝為紙箱的快件必須粘貼兩張，地面和上面的封口處必須各貼一張，并且須客戶本人在“客戶簽字”處簽名。42.小丁收派員收取兩條香煙使用防水袋進(jìn)行包裝，包裝符合公司要求。43.當(dāng)天出倉(cāng)未派送成功快件，需逐一上傳，禁止存放非公司場(chǎng)所，必須帶回工資做好交接。44.錄像機(jī)的硬盤壞，不屬于物業(yè)維保。45.收取禁止收寄或違法物品行政處罰（）分。A、5B、10C、15D、2046.電子運(yùn)單以下哪種情況不屬于免責(zé)范疇？（）A、超范圍B、記錯(cuò)價(jià)格C、電子運(yùn)單回單地址屏蔽導(dǎo)致地址不詳D、大頭筆錯(cuò)標(biāo)47.大陸互寄如實(shí)際重量為15.3公斤，計(jì)費(fèi)重量應(yīng)該多少？（）A、15.5公斤B、15公斤C、16公斤D、15.3公斤48.A網(wǎng)點(diǎn)非機(jī)動(dòng)班員工小趙離職了，主管直接提交流程將區(qū)域調(diào)整給機(jī)動(dòng)班員工小張，主管的做法正確嗎？49.常見(jiàn)的內(nèi)包裝材料包括有哪些？（）A、珍珠棉B、泡沫C、氣泡膜D、氣柱袋50.客戶投訴收派員在客戶處吸煙或主動(dòng)掛斷客戶電話，會(huì)界定態(tài)度行為類-素質(zhì)形象差。51.關(guān)于“服務(wù)影響收入”說(shuō)話正確的有（）。A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)→贏得業(yè)務(wù)→收入提升→更好生活B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)→贏得業(yè)務(wù)→收入提升→更好生活∣每位顧客的背后，都大約站著250個(gè)人，如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感C、服務(wù)之所以越來(lái)越重要，是因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)總能夠帶來(lái)意想不到的超額回報(bào)D、相比服務(wù)態(tài)度，客戶更重視快遞的速度，服務(wù)不必精益求精52.收派員小花接駁快件時(shí)未做二程接駁巴*操作，所以沒(méi)有接駁補(bǔ)貼。53.收派員必須在收件現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)地址填寫是否詳細(xì)進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)地址不詳，必須當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)客戶，填寫詳細(xì)的地址54.員工欠費(fèi)情況下無(wú)法返還話費(fèi)和辦理其他業(yè)務(wù)（如添加語(yǔ)音包及銷號(hào)）。55.物流普運(yùn)單件貨物重量不得超過(guò)（）A、80KGB、100KGC、130KGD、120KG56.10：01-14：00之間出倉(cāng)，歸屬1600段，超過(guò)1600算延誤派送57.二線倉(cāng)管員每月轉(zhuǎn)計(jì)提的時(shí)間只有每月的1日。58.員工離職時(shí)，需要提供身份證復(fù)印件協(xié)助銷號(hào)。59.新起點(diǎn)培訓(xùn)的對(duì)象針對(duì)的是問(wèn)題件員工的培訓(xùn)。60.快件路由標(biāo)記延誤派件、派件超時(shí)滯留狀態(tài)，則產(chǎn)生延誤派送責(zé)任61.順豐冷運(yùn)的產(chǎn)品是（）。A、冷運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)B、醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)C、冷運(yùn)專車D、醫(yī)藥專車62.有關(guān)危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)的處理，以下哪些選項(xiàng)是正確的？（）A、托寄物品上含有危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)的快件可以收取B、快件外包裝上含有危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)的快件，無(wú)須清除危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)，可發(fā)運(yùn)C、托寄物品上含有危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)的快件不得收取D、快件外包裝上含有危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)的快件，須清除危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)后方可發(fā)運(yùn)63.收派小件時(shí)需使用配發(fā)的背包或集裝包，如無(wú)背包或集裝包可使用裸膠筐或編織袋攜帶快件64.以下哪些是不可以收寄的？（）A、蛇B、烏龜C、刺猬D、甲魚65.百分百攬收，理解正確的是（）。A、1小時(shí)以內(nèi)需要攬收或者標(biāo)記異常B、只要聯(lián)系過(guò)客戶即可，其他因素都不用考慮C、只要攬收成功即可，其他因素都不用考慮D、不用任何處理66.你在收件過(guò)程中，一客戶要寄遞光碟，而且要求走航空，那么這個(gè)客戶寄遞超過(guò)（）張光碟，就必須有相關(guān)單位出示的證明或有能夠說(shuō)明光盤內(nèi)容的隨貨說(shuō)明書。A、3B、5C、8D、1067.公司配發(fā)終端卡應(yīng)可隨便選擇卡槽放置。68.保鮮類生鮮水果，包裝需足量放置冰袋，泡沫箱加紙箱發(fā)運(yùn)。69.以下不屬于保價(jià)產(chǎn)品的是（）A、票據(jù)專送B、特安C、易碎保D、定額保70.關(guān)于掃碼寄件，客戶只要使用微信掃描二維碼后即可直接進(jìn)入寄件界面。71.各網(wǎng)點(diǎn)兼職物料管理員收貨檢查完畢后2個(gè)工作日操作完成微倉(cāng)收貨72.入職3個(gè)月新員工小張剛接手區(qū)域業(yè)務(wù)增速較快，小張要求區(qū)域主動(dòng)拆分，這樣的區(qū)域拆分將有補(bǔ)貼。73.場(chǎng)地監(jiān)控?cái)z像頭壞了，場(chǎng)地可以自行購(gòu)買后安裝。74.液體類原包裝物品需做好防水處理，通過(guò)陸運(yùn)發(fā)運(yùn)。75.若客戶托寄物為部分違禁品，可建議客戶將違禁的部分拿出。若客戶不愿意拿出或無(wú)法拿出，不予收取，同時(shí)在HHT終端備案“托寄物為禁寄品或客戶不愿意開(kāi)箱檢查”。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：錯(cuò)誤2.參考答案：A3.參考答案：正確4.參考答案：錯(cuò)誤5.參考答案：錯(cuò)誤6.參考答案：錯(cuò)誤7.參考答案：正確8.參考答案：D9.參考答案：B10.參考答案：A11.參考答案：正確12.參考答案：正確13.參考答案：錯(cuò)誤14.參考答案：正確15.參考答案：錯(cuò)誤16.參考答案：A17.參考答案：正確18.參考答案：錯(cuò)誤19.參考答案：正確20.參考答案：D21.參考答案：D22.參考答案：正確23.參考答案：錯(cuò)誤24.參考答案：錯(cuò)誤25.參考答案：正確26.參考答案：A,B,C27.參考答案：正確28.參考答案：正確29.參考答案：正確30.參考答案：正確31.參考答案：正確32.參考答案：C33.參考答案：A,B,C34.參考答案：錯(cuò)誤35.參考答案：C36.參考答案：A37.參考答案：B38.參考答案：錯(cuò)誤39.參考答案：錯(cuò)誤40.參考答案：錯(cuò)誤41.參考答案：錯(cuò)誤42.參考答案：D43.參考答案：錯(cuò)誤44.參考答案：正確45.參考答案：D46.參考答案：錯(cuò)誤47.參考答案：正確48.參考答案：錯(cuò)誤49.參考答案：錯(cuò)誤50.參考答案：A,B,C,D51.參考答案：錯(cuò)誤52.參考答案：錯(cuò)誤53.參考答案：B,C54.參考答案：正確55.參考答案：錯(cuò)誤56.參考答案：錯(cuò)誤57.參考答案：A,B,C,D,E58.參考答案：A,B,C