2024年崗位知識競賽-鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位知識競賽筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.《供電服務(wù)規(guī)范》第十七條第2款規(guī)定：到客戶現(xiàn)場服務(wù)前，有必要且有條件的，應(yīng)與客戶（），講明（）和（），請客戶予以配合。A、預(yù)約時(shí)間B、工作地點(diǎn)C、工作內(nèi)容D、工作任務(wù)2.電能替代電量統(tǒng)計(jì)認(rèn)定主要分為（）A、直接計(jì)量類B、參數(shù)計(jì)算類C、折算統(tǒng)計(jì)類D、統(tǒng)計(jì)測算類3.員工在外地出差，離開賓館時(shí)，對服務(wù)員禮貌的道別漠視，不做回應(yīng)。4.代辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)方式有（）A、面對面B、網(wǎng)絡(luò)C、電話D、客戶自助5.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定“服務(wù)渠道”有哪幾種？6.供電服務(wù)質(zhì)量事件有下列情節(jié)之一的（）屬于特別重大供電服務(wù)質(zhì)量事件。A、國家部委有關(guān)部門單位查實(shí)屬供電部門主觀責(zé)任，并被國家部委有關(guān)部門單位行政處罰的供電服務(wù)質(zhì)量事件B、中央或全國性新聞媒體、主要門戶網(wǎng)站等曝光屬供電部門主觀責(zé)任并產(chǎn)生重大負(fù)面影響的供電服務(wù)質(zhì)量事件C、給客戶或企業(yè)造成50萬元及以上直接經(jīng)濟(jì)損失D、公司認(rèn)定的其他特別重大供電服務(wù)質(zhì)量事件E、給客戶或企業(yè)造成20萬元及以上50萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失7.在取得運(yùn)維人員許可并在檢修工作盤兩側(cè)開關(guān)把手上采取防誤操作措施后，方可斷、合檢修斷路器（開關(guān)）。8.公司員工在組織紀(jì)律上做到服從大局、聽從指揮，主要表現(xiàn)在（）方面。A、局部服從整體B、服從上級指揮C、生產(chǎn)服從調(diào)度D、保守秘密9.10kV線路故障停運(yùn)率=∑故障停運(yùn)次數(shù)/∑統(tǒng)計(jì)（）A、公里年數(shù)B、十公里年數(shù)C、百公里年數(shù)D、千公里年數(shù)10.依據(jù)國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制有關(guān)規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)（）等因素，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較、與客戶協(xié)商一致后，擬定供電方案。A、現(xiàn)場勘查結(jié)果B、電網(wǎng)規(guī)劃C、用電需求D、當(dāng)?shù)毓╇姉l件11.在《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（配電部分）（試行）》中規(guī)定，按口頭、電話命令執(zhí)行的工作應(yīng)留有錄音或書面派工記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)包含哪些內(nèi)容？12.抄表數(shù)據(jù)復(fù)核結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)審核（）和變更工作單，保證計(jì)算參數(shù)及數(shù)據(jù)與現(xiàn)場實(shí)際情況一致。A、新裝B、增容C、減容D、暫停13.按口頭、電話命令執(zhí)行的工作應(yīng)留有錄音或書面派工記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)包含指派人、工作人員（負(fù)責(zé)人）、工作任務(wù)、工作地點(diǎn)、（）、工作結(jié)束時(shí)間、（）（注意事項(xiàng)）及完成情況等內(nèi)容。A、工作時(shí)間B、派工時(shí)間C、安全措施D、防范措施14.值班調(diào)控人員或運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)相關(guān)設(shè)備故障，應(yīng)立即通知工作許可人。15.根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用要求，主站將終端記錄的告警事件設(shè)置為（）A、重要事件B、突發(fā)事件C、特殊事件D、一般事件16.公司對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的崗位要求是（）A、有償服務(wù)B、專業(yè)服務(wù)C、增值服務(wù)D、個(gè)性服務(wù)17.工作許可人在接到所有工作負(fù)責(zé)人（包括用戶）的終結(jié)報(bào)告，并確認(rèn)工作已完畢，與記錄簿核對無誤并做好記錄后，就可下令拆除各側(cè)安全措施。18.公司各級單位應(yīng)全面實(shí)施安全風(fēng)險(xiǎn)管理，對各類安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行超前分析和流程化控制，形成（）的安全風(fēng)險(xiǎn)管理長效機(jī)制。A、管理規(guī)范B、責(zé)任明確C、閉環(huán)落實(shí)D、持續(xù)改進(jìn)19.變壓器高壓側(cè)短路接地、低壓側(cè)短路接地或采取絕緣遮蔽措施后，方可進(jìn)入變壓器室工作。20.短接開關(guān)設(shè)備的絕緣分流線截面積和兩端線夾的載流容量，應(yīng)滿足1.2倍最大負(fù)荷電流的要求。21.低壓電網(wǎng)在配置分級保護(hù)時(shí)，必須在（）上作級差配合，以達(dá)到分級動作目的。A、動作電流值B、動作電流最大值C、額定剩余不動作電流D、動作時(shí)間22.凡裝有攀登裝置的桿、塔，攀登裝置上應(yīng)設(shè)置“禁止攀登、高壓危險(xiǎn)”標(biāo)示牌。23.電費(fèi)通知單內(nèi)容包括（）、服務(wù)電話及網(wǎng)站等。A、本期電量電費(fèi)信息B、交費(fèi)方式C、交費(fèi)時(shí)間D、交費(fèi)地點(diǎn)24.檢查農(nóng)村居民用電客戶、農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)電力設(shè)施、農(nóng)村臨時(shí)用電裝置發(fā)現(xiàn)的問題，要用（）電客戶整改。A、書面通知B、電話通知C、口頭通知D、各種方式通知25.公司規(guī)范和加強(qiáng)電能計(jì)量封印管理，能夠（）A、有效防范竊電行為B、維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益C、延長計(jì)量裝置的有效期D、讓計(jì)量裝置更準(zhǔn)確26.供電營業(yè)廳的服務(wù)功能包括：業(yè)務(wù)辦理、（）A、洽淡B、收費(fèi)C、告示D、引導(dǎo)27.制定《國家電網(wǎng)公司安全工作規(guī)定》的目的是為了貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，加強(qiáng)安全監(jiān)督管理，防范安全事故，（）A、保證員工人身安全B、保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和可靠供電C、保證國家和投資者資產(chǎn)免遭損失D、規(guī)范安全管理流程28.國家電網(wǎng)公司《農(nóng)村用電安全工作管理辦法》是根據(jù)哪些國家有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定的？29.應(yīng)加強(qiáng)電費(fèi)賬戶的日常管理，確保營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中（）準(zhǔn)確。A、電費(fèi)賬戶信息B、客戶信息C、客戶基礎(chǔ)資料D、客戶賬戶信息30.同一抄表段內(nèi)的電力客戶的（）、（）應(yīng)相同。A、用電地址B、用電臺區(qū)C、抄表周期D、抄表例日31.高低壓同桿（塔）架設(shè)，在低壓帶電線路上工作前，應(yīng)先檢查與高壓線路的距離。32.以下哪些項(xiàng)目屬于電能替代項(xiàng)目（）A、電鍋爐B、熱泵C、家庭電氣化D、軌道交通33.加快建設(shè)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺，全面清理自建信息系統(tǒng)，深入推進(jìn)（），統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，消除信息壁壘，滿足全面建設(shè)“三集五大”體系需要。A、數(shù)據(jù)共享B、數(shù)據(jù)融合C、業(yè)務(wù)融合D、信息共享34.進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)年度考核，應(yīng)堅(jiān)持客觀公正、定性考核與定量考核相結(jié)合、動態(tài)評估與年終考核相結(jié)合的原則。35.低壓配電網(wǎng)巡視時(shí)，禁止觸碰（）部位。A、帶電B、帶電設(shè)備的任何C、裸露帶電D、設(shè)備的任何36.業(yè)擴(kuò)工程檢驗(yàn)重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)包括：線路架設(shè)或電纜敷設(shè)；（）；環(huán)網(wǎng)柜、電纜分支箱檢驗(yàn)；中間檢查記錄；電力設(shè)備入網(wǎng)交接試驗(yàn)記錄；運(yùn)行規(guī)章制度及入網(wǎng)工作人員資質(zhì)檢驗(yàn)；安全措施檢驗(yàn)等。A、線路架設(shè)或電纜敷設(shè)B、高、低壓盤柜及二次接線檢驗(yàn)C、繼電保護(hù)裝置及其定值D、變壓器及開關(guān)試驗(yàn)37.營銷自動化系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)，主要包括（）等。A、系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)B、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)C、應(yīng)用程序風(fēng)險(xiǎn)D、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)E、運(yùn)行管理風(fēng)險(xiǎn)38.開展“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作原則是（）A、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象的原則B、全面實(shí)施、分級落實(shí)的原則C、穩(wěn)步推進(jìn)、節(jié)約成本的原則D、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、長效管理的原則39.風(fēng)力大于5級，或濕度大于75％時(shí)，不宜帶電作業(yè)。40.電量定值控制通過向終端下發(fā)（）命令，集中管理終端執(zhí)行電量控制。A、控制投入B、控制解除C、控制開始D、控制結(jié)束41.下列屬于工作票簽發(fā)人的安全責(zé)任的有（）A、確認(rèn)工作必要性和安全性B、確認(rèn)工作票上所列安全措施正確完備C、確認(rèn)所派工作負(fù)責(zé)人和工作班成員適當(dāng)、充足D、檢查工作票所列安全措施是否正確完備，是否符合現(xiàn)場實(shí)際條件，必要時(shí)予以補(bǔ)充完善42.工作票中應(yīng)填寫多回線路中每回線路的雙重稱號。43.職業(yè)道德的具體功能不具有（）A、導(dǎo)向功能B、傳播功能C、規(guī)范功能D、激勵功能44.“收費(fèi)”指提供電費(fèi)及各類營業(yè)費(fèi)用的收取和（）等。A、電費(fèi)收取B、表卡售換C、充值卡銷售D、賬單服務(wù)45.《供電服務(wù)規(guī)范》第十三條第2款規(guī)定：接聽電話時(shí)，應(yīng)做到（）A、語言親切B、語氣誠懇C、語音清晰D、語速適中E、語調(diào)平和F、言簡意賅46.組織開展農(nóng)村用電安全工作（），提高農(nóng)村用電安全工作管理水平。A、管理創(chuàng)新B、技術(shù)創(chuàng)新C、宣傳教育D、相關(guān)科學(xué)研究工作47.按照（）的原則，每年至少開展一次封印管理工作的管理工作的監(jiān)督、評價(jià)與考核。A、統(tǒng)一管理B、分級管理C、統(tǒng)一考核D、逐級考核48.實(shí)行單人操作的設(shè)備、項(xiàng)目及操作人員需經(jīng)設(shè)備運(yùn)維管理單位或調(diào)度控制中心批準(zhǔn)。49.農(nóng)村公用配變臺區(qū)的剩余電流動作保護(hù)裝置應(yīng)堅(jiān)持“應(yīng)裝必裝”原則，加強(qiáng)對剩余電流動作保護(hù)裝置的安裝和運(yùn)行維護(hù)管理，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)村公用配變臺區(qū)總、分保護(hù)（）三個(gè)百分之百目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各級保護(hù)的安裝和運(yùn)行維護(hù)管理。A、安裝率B、投運(yùn)率C、覆蓋率D、正確動作率50.電費(fèi)代扣、代收協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括交費(fèi)信息傳送（），交費(fèi)數(shù)據(jù)核對要求、錯(cuò)賬處理、資金清算、客戶服務(wù)條款及違約責(zé)任等。A、內(nèi)容B、方式C、時(shí)間D、賬務(wù)聯(lián)系人51.對存在（）風(fēng)險(xiǎn)的用電客戶應(yīng)逐戶建立風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案，最大程度防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。A、政策B、經(jīng)濟(jì)C、市場D、欠費(fèi)52.組織做好“三集五大”體系建設(shè)的宣傳發(fā)動，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部員工的（）A、大局意識B、改革意識C、責(zé)任意識D、憂患意識53.建設(shè)一流人才隊(duì)伍、實(shí)施大科研、創(chuàng)造大成果、培育大產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)大推廣（簡稱“一流四大”），是公司“人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”的內(nèi)涵。54.農(nóng)村臨時(shí)用電配電箱或裝接箱內(nèi)配置的電器應(yīng)具備保證用電安全的基本功能，包括（）等功能。A、防雷保護(hù)B、漏電保護(hù)C、短路保護(hù)D、過載保護(hù)55.重要客戶管理的主要安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括（）等。A、自備應(yīng)急電源管理問題B、非電性質(zhì)保安措施問題C、隱患檔案管理問題D、重要客戶認(rèn)定問題56.嚴(yán)重低電壓臺區(qū)是指居民客戶端電壓出現(xiàn)低于（）伏現(xiàn)象的臺區(qū)。A、160B、170C、180D、19057.國家電網(wǎng)公司堅(jiān)持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。58.現(xiàn)場作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)，主要包括（）等。A、裝拆風(fēng)險(xiǎn)B、管理風(fēng)險(xiǎn)C、現(xiàn)場檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)D、實(shí)驗(yàn)室工作風(fēng)險(xiǎn)E、電能計(jì)量異常處置風(fēng)險(xiǎn)59.電量電費(fèi)核算應(yīng)認(rèn)真細(xì)致。按財(cái)務(wù)制度建立應(yīng)收電費(fèi)明細(xì)賬，編制（），明細(xì)賬與報(bào)表應(yīng)核對一致，保證數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確。A、應(yīng)收電費(fèi)日報(bào)表B、日累計(jì)報(bào)表C、電費(fèi)退補(bǔ)報(bào)表D、月報(bào)表60.《供電服務(wù)規(guī)范》第十七條第6款規(guī)定：如在工作中損壞了客戶原有設(shè)施，應(yīng)盡量（）A、恢復(fù)原狀B、賠償損失C、等價(jià)賠償D、不予理睬61.在配電站的帶電區(qū)域內(nèi)或鄰近帶電線路處，禁止使用金屬梯子。62.深化人力資源集約化管理，以（）為抓手。A、三加強(qiáng)B、三保障C、三定D、三考63.《農(nóng)村低壓電網(wǎng)剩余電流動作保護(hù)器配置導(dǎo)則》中“剩余電流動作保護(hù)器的配合原則”部分，規(guī)范了（）的動作電流和動作時(shí)限的設(shè)置要求。A、總保護(hù)器B、中級保護(hù)器C、戶保D、末級保護(hù)器64.公司各級單位承、發(fā)包工程和委托業(yè)務(wù)項(xiàng)目同時(shí)滿足（）下條件，應(yīng)成立項(xiàng)目安全生產(chǎn)委員會。A、項(xiàng)目同時(shí)有三個(gè)及以上中標(biāo)施工企業(yè)參與施工B、項(xiàng)目作業(yè)人員總數(shù)包括外來人員超過300人C、項(xiàng)目合同工期超過12個(gè)月D、項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)大，不易管控65.《國家電網(wǎng)公司電能計(jì)量封印管理辦法》中對封印的保管是怎樣規(guī)定的？66.企業(yè)制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則，它主要包括（）A、企業(yè)法規(guī)B、企業(yè)經(jīng)營制度C、企業(yè)管理制度D、企業(yè)環(huán)境67.所有企業(yè)的企業(yè)文化，都有其最基礎(chǔ)的運(yùn)營原理和最基礎(chǔ)的價(jià)值觀，對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。68.某電力客戶的電能表經(jīng)校驗(yàn)慢跑4%，抄見用電量為20000（kWh），試計(jì)算該客戶實(shí)際用電量是多少（保留整數(shù)）？（故障時(shí)間為本月）69.開展農(nóng)村用電安全檢查，主要檢查內(nèi)容有（）。A、在政府主導(dǎo)和用電客戶配合下，檢查農(nóng)村居民用電客戶、農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)電力設(shè)施是否存在用電安全隱患，農(nóng)村臨時(shí)用電裝置是否完好B、檢查農(nóng)村居民用電客戶、農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)電力設(shè)施、農(nóng)村臨時(shí)用電裝置發(fā)現(xiàn)的問題，要書面通知用電客戶整改，同時(shí)報(bào)地方政府相關(guān)部門備案C、各種安全警示標(biāo)識、標(biāo)志是否齊全、規(guī)范D、對私拉亂接、掛鉤用電、擅自接電等危及安全的違規(guī)、違法用電行為依職權(quán)進(jìn)行查糾70.省計(jì)量中心、各地市、縣供電企業(yè)營銷部（客戶服務(wù)中心）計(jì)量人員應(yīng)根據(jù)崗位級別和職責(zé)，對電能計(jì)量裝置各部位（包括電能表、聯(lián)合接線盒、互感器二次端子蓋、電能計(jì)量箱、刀閘、電能量信息采集終端）施加封印。71.供電服務(wù)過錯(cuò)根據(jù)問題性質(zhì)和影響程度分為三類：發(fā)生三類過錯(cuò)，對責(zé)任人予以（）經(jīng)濟(jì)處罰。A、1000元以下B、2000元以下C、1000元以上D、2000元以上72.兩臺及以上配電變壓器低壓側(cè)共用一個(gè)接地引下線時(shí)，一臺配電變壓器停電檢修，另一臺可以正常運(yùn)行。73.低壓電纜在支架上敷設(shè)時(shí)，支架間距離不應(yīng)大于（）A、水平敷設(shè)電力電纜為08mB、垂直敷設(shè)電力電纜為15mC、水平敷設(shè)電力電纜為15mD、垂直敷設(shè)電力電纜為30m74.當(dāng)驗(yàn)明檢修的低壓配電線路、設(shè)備確已無電壓后，至少應(yīng)采取以下措施之一防止反送電：（）、（）、（）、懸掛“禁止合閘，有人工作！”或“禁止合閘，線路有人工作！”的標(biāo)示牌。A、所有相線接地并短路B、所有相線和零線接地并短路C、絕緣遮蔽D、斷開點(diǎn)加鎖75.對于成功者而言，無論天資如何，勤奮是不可缺少的重要條件。第2卷一.參考題庫(共75題)1.省計(jì)量中心和各地市、縣供電企業(yè)營銷部（客戶服務(wù)中心）現(xiàn)場工作人員在電能計(jì)量裝置和用電信息采集終端的新裝、換裝（含拆除）、現(xiàn)場校驗(yàn)、故障處理、編程、更換模塊和讀取數(shù)據(jù)等工作開始前，應(yīng)檢查（）是否完好，若發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即通知運(yùn)行維護(hù)人員或用檢人員現(xiàn)場處理。A、原封印B、檢定封C、出廠封D、編程封2.在道路上施工應(yīng)裝設(shè)遮欄圍欄，并懸掛警告標(biāo)示牌。3.采用代扣、代收方式收取電費(fèi)的，（）應(yīng)簽訂協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。A、供電企業(yè)B、第三方C、用電客戶D、銀行4.將機(jī)制建設(shè)作為全面建設(shè)階段的核心工作，以“五位一體”協(xié)同機(jī)制、實(shí)時(shí)在線管控機(jī)制、工作推進(jìn)長效機(jī)制建設(shè)為抓手，促進(jìn)集團(tuán)整體協(xié)同。以業(yè)務(wù)流程梳理為基礎(chǔ)，破除（）壁壘，全力構(gòu)建職責(zé)、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核“五位一體”協(xié)同機(jī)制，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)銜接有序開展。A、崗位B、專業(yè)C、業(yè)務(wù)D、層級5.《供電服務(wù)規(guī)范》第二十條第1款規(guī)定：提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，對電力報(bào)修請求做到（）A、響應(yīng)迅速B、快速反應(yīng)C、有效處理D、高效處理6.下列選項(xiàng)中不屬于“五大”體系的是（）A、大安全B、大規(guī)劃C、大建設(shè)D、大生產(chǎn)7.在《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（配電部分）（試行）》中規(guī)定，專責(zé)監(jiān)護(hù)人的安全責(zé)任有哪些？8.加大電子化及社會化交費(fèi)推廣力度，實(shí)現(xiàn)城市“（）”、農(nóng)村“村村有交費(fèi)點(diǎn)”。A、十分鐘交費(fèi)圈B、一公里繳費(fèi)圈C、小區(qū)有交費(fèi)點(diǎn)D、二十分鐘交費(fèi)圈9.帶電斷、接架空線路與空載電纜線路的連接引線應(yīng)采取消弧措施，不得直接帶電斷、接。10.電纜及電容器接地前應(yīng)逐相充分放電，星形接線電容器的中性點(diǎn)應(yīng)接地，串聯(lián)電容器及與整組電容器脫離的電容器可以只在一點(diǎn)進(jìn)行放電即可。11.在停電前（），將停電時(shí)間再通知客戶一次，方可在通知規(guī)定時(shí)間實(shí)施停電。A、30分鐘B、小時(shí)C、2小時(shí)D、3小時(shí)12.應(yīng)立足于提高用電安全知識宣教的針對性、實(shí)效性，創(chuàng)新載體，為農(nóng)戶、農(nóng)村中小學(xué)提供生動活潑、趣味性強(qiáng)、喜讀易懂的用電安全（）A、讀物B、教材C、工具D、教具13.使用抱桿立（撤）桿塔前，工作負(fù)責(zé)人必須檢查抱桿的（）部分等，檢查合格后方可使用。A、金屬結(jié)構(gòu)B、連接板C、抱桿頭部D、回轉(zhuǎn)14.國家電網(wǎng)借助世博會打造全新傳播平臺，成功建設(shè)了以（）為主題的國家電網(wǎng)館。A、堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)B、清潔能源C、綠色、低碳、經(jīng)濟(jì)D、創(chuàng)新點(diǎn)亮夢想15.電費(fèi)特約委托協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括（）、托收銀行賬號、托收協(xié)議號、收款銀行、扣款時(shí)間、客戶服務(wù)條款及違約責(zé)任等。A、客戶編號B、客戶名稱C、托收單位名稱D、地址16.剩余電流動作保護(hù)器按照安裝位置可分為（）A、總保護(hù)B、中級保護(hù)C、戶保D、單相中保17.實(shí)施封印信息化管理?，F(xiàn)場運(yùn)行電能計(jì)量裝置的封印信息應(yīng)錄入（），并實(shí)現(xiàn)封印的跟蹤查詢和統(tǒng)計(jì)分析。A、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)B、計(jì)量生產(chǎn)調(diào)度平臺（MDS系統(tǒng)）C、用電信息采集系統(tǒng)D、臺線績效考核管理系統(tǒng)18.操作監(jiān)測：系統(tǒng)自動記錄重要操作（包括參數(shù)下發(fā)、控制下發(fā)、增刪終端、增刪電能表等）的（）等信息，并在值班日志內(nèi)自動顯示。A、當(dāng)前操作員B、操作時(shí)間C、操作內(nèi)容D、操作結(jié)果19.表彰獎勵包括授予（）。A、榮譽(yù)稱號B、物質(zhì)獎勵C、榮譽(yù)證書D、績效獎勵20.為促進(jìn)分布式電源快速發(fā)展，規(guī)范分布式電源并網(wǎng)服務(wù)工作，提高分布式電源并網(wǎng)服務(wù)水平，踐行公司“四個(gè)服務(wù)”宗旨及“（）”要求。A、歡迎B、支持C、開放D、服務(wù)21.供電企業(yè)有序用電方案必須報(bào)（）批準(zhǔn)。A、省公司B、地方人民政府C、政府電力主管部門D、市公司22.深化電力需求側(cè)管理，充分發(fā)揮冰蓄冷電力（）的作用，在商業(yè)寫字樓、商場和城市綜合體空調(diào)供冷領(lǐng)域推進(jìn)冰蓄冷項(xiàng)目建設(shè)。A、經(jīng)濟(jì)性好B、移峰填谷C、提高社會能效D、應(yīng)用范圍廣23.剩余電流動作保護(hù)器對被保護(hù)范圍內(nèi)（）間引起的觸電危險(xiǎn)，保護(hù)器不起保護(hù)作用。A、相--相B、相--零C、相--地D、地--零24.電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)，主要包括（）等。A、管理風(fēng)險(xiǎn)B、欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)C、發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)D、抄表及核風(fēng)險(xiǎn)E、合作單位風(fēng)險(xiǎn)25.工作班成員應(yīng)能正確使用（）A、交通工具B、施工機(jī)具C、安全工器具D、勞動防護(hù)用品26.電能質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對監(jiān)測點(diǎn)的（）等電能質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行越限、合格率等分類統(tǒng)計(jì)分析。A、電壓B、電流C、功率因數(shù)D、諧波27.在帶電線路下方進(jìn)行交叉跨越檔內(nèi)松緊、降低或架設(shè)導(dǎo)線的檢修及施工，應(yīng)采取防止導(dǎo)線（）或（）與帶電線路接近至表5-1安全距離的措施。A、跳動B、過牽引C、斷線D、欠牽引28.業(yè)擴(kuò)供電方案中客戶接入系統(tǒng)方案應(yīng)包括（），供電線路及敷設(shè)方式要求，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)設(shè)置。A、供電電壓等級B、供電電源C、每路進(jìn)線的供電容量D、進(jìn)線規(guī)格29.安裝在用戶進(jìn)線處的剩余電流動作保護(hù)器，亦稱（）。A、中級保護(hù)B、末級保護(hù)C、戶保D、家保30.國家電網(wǎng)公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。31.國家電網(wǎng)公司2015年電能替代行動計(jì)劃中電窯爐力爭完成（）億千瓦時(shí)替代電量。A、160B、170C、180D、19032.母線宜采用矩形硬裸鋁母線或銅母線，截面應(yīng)滿足（）的要求。A、允許載流量B、熱穩(wěn)定C、動穩(wěn)定D、頻率33.“電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”是基于我國能源資源格局和電網(wǎng)發(fā)展滯后的狀況，遵循電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，持續(xù)滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的用電需求而提出的。34.在道路上施工應(yīng)裝設(shè)遮欄（圍欄），并懸掛警告標(biāo)示牌。35.2015年完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工程基本要解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所（）、（）問題。A、辦公，生活B、用房，用車C、用房、辦公D、辦公，用車36.放、撤導(dǎo)線應(yīng)有人監(jiān)護(hù)，注意與高壓導(dǎo)線的安全距離，并采取措施防止與低壓帶電線路接觸。37.對放撤線與緊線作業(yè)、（）進(jìn)入深溝（洞）作業(yè)和復(fù)雜環(huán)境中的人力運(yùn)輸?shù)劝踩L(fēng)險(xiǎn)相對較高的施工作業(yè)，施工單位負(fù)責(zé)編制“三措一案”，建設(shè)單位負(fù)責(zé)對“三措一案”的合理性進(jìn)行審核。A、鄰近帶電線路或帶電設(shè)備施工B、立撤桿塔C、在移動平臺或構(gòu)筑物上作業(yè)D、在地質(zhì)條件較為復(fù)雜的地段從事土石方工程38.任何一國的企業(yè)管理并非要與本國文化特色相結(jié)合。39.按照《關(guān)于下達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工程專業(yè)工作指標(biāo)分年度計(jì)劃的通知》（國家電網(wǎng)農(nóng)〔2013〕1013號）有關(guān)要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所完成（）個(gè)方面（）項(xiàng)專業(yè)工作指標(biāo)2015年度目標(biāo)計(jì)劃。A、6，20B、5，20C、5，25D、6，2540.國家電網(wǎng)公司2015年電能替代行動計(jì)劃確保全年完成（）億千瓦時(shí)替代電量目標(biāo)。A、650750B、550650C、450550D、75085041.風(fēng)力達(dá)6級以上的露天作業(yè)，禁止動火作業(yè)。42.對于高壓供用電合同，實(shí)行分級管理，由具有相應(yīng)管理權(quán)限的人員進(jìn)行審核。對于（），采取網(wǎng)上會簽方式，經(jīng)相關(guān)部門審核會簽后形成最終合同文本。A、重要客戶B、對供電方式及供電質(zhì)量有特殊要求的客戶C、大工業(yè)客戶D、政府用電客戶43.雷電時(shí)，測量絕緣電阻及高壓側(cè)核相應(yīng)制定專門的安全措施。44.作業(yè)人員可以穿越未采取隔離措施的絕緣導(dǎo)線進(jìn)行工作。45.停電通知書內(nèi)容應(yīng)包括（）等。A、違約責(zé)任B、催交電費(fèi)次數(shù)C、欠費(fèi)金額及違約金D、停電原因46.采用柜臺收費(fèi)（坐收）方式時(shí)，應(yīng)核對（）等信息，告知客戶電費(fèi)金額及收費(fèi)明細(xì)，避免錯(cuò)收。A、戶號B、戶名C、地址D、表號47.自利追求與道德操守協(xié)調(diào)默契的基本點(diǎn)是交易雙方建立穩(wěn)定可靠的信用關(guān)系。48.在對公收費(fèi)中推行（）托收，直接將客戶電費(fèi)劃轉(zhuǎn)到公司電費(fèi)賬戶，促進(jìn)電費(fèi)快速歸集。A、無承付B、電子化C、承付D、委托無承付49.一個(gè)錨樁上的臨時(shí)拉線不得超過兩根。50.檢查農(nóng)村用電設(shè)施防護(hù)能力應(yīng)對（）進(jìn)行查糾。A、對私拉亂接B、掛鉤用電C、擅自接電D、臨時(shí)用電51.施工單位應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場勘查情況，繪制與施工線路（）的線路走徑圖，編制施工方案；施工方案應(yīng)由建設(shè)單位分管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)（總工程師）批準(zhǔn)；跨越鐵路、公路、通航河流施工，施工前應(yīng)向其管理部門辦理相關(guān)手續(xù)。A、交叉B、平行鄰近C、跨穿越D、同桿架設(shè)52.電費(fèi)抄核收管理實(shí)施（）及（）的管理模式。A、企業(yè)規(guī)范化B、流程規(guī)范化C、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化D、制度標(biāo)準(zhǔn)化53.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)場檢查時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)施工企業(yè)、試驗(yàn)單位是否符合相關(guān)資質(zhì)要求，檢查（）等項(xiàng)目，并記錄檢查情況。A、施工工藝B、建設(shè)用材C、設(shè)備選型D、材料價(jià)格54.分布式電源發(fā)電量可以（），由用戶自行選擇。A、全部自用B、全部上網(wǎng)C、自發(fā)自用余電上網(wǎng)D、自發(fā)自用余電轉(zhuǎn)供55.某大工業(yè)用戶，按容量計(jì)算基本電費(fèi)，新裝一臺容量為S=800千伏安變壓器，從3日2日起運(yùn)行，求3月份基本電費(fèi)。（該用戶月末零點(diǎn)結(jié)算電費(fèi)，基本電價(jià)30元/千伏安.月）56.采集終端采用完善的（）措施，以保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。A、安全設(shè)計(jì)B、安全性能檢測C、認(rèn)證和加密D、安全審查57.（）作業(yè)人員越過未經(jīng)驗(yàn)電、接地的線路對上層、遠(yuǎn)側(cè)線路驗(yàn)電。A、嚴(yán)禁B、禁止C、不得D、允許58.客戶可持代收、代扣單位打印的有效收款憑證或（）到供電企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票，在確認(rèn)客戶電費(fèi)結(jié)清且未打印過發(fā)票后，給予出具發(fā)票。A、身份證B、戶口本C、房產(chǎn)證D、有效身份證明59.根據(jù)客戶（），供電方案審批推行網(wǎng)上會簽或集中會審，并由營銷部門統(tǒng)一答復(fù)客戶。A、供電電壓等級B、重要性分級C、環(huán)保要求D、領(lǐng)導(dǎo)重視程度60.各網(wǎng)省公司的電能替代電量指標(biāo)計(jì)劃完成情況納入（）或（）A、年度考核B、企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核C、月度考核D、同業(yè)對標(biāo)管理61.在電費(fèi)審核工作中，對哪些類型客戶應(yīng)逐戶進(jìn)行審核？62.“兩個(gè)一流”的基本內(nèi)涵是什么？63.《國家電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收管理規(guī)則》是依據(jù)國家（）、（）制定的。A、《電力供應(yīng)與使用條例》B、《供電營業(yè)規(guī)則》C、《中華人民共和國電力法》D、《用電檢查管理辦法》64.某村用電原為純照明用電，負(fù)荷常年在32kW左右。由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，今年計(jì)劃在原來用電的基礎(chǔ)上新增8OkW面粉加工機(jī)一臺，而該村又無長遠(yuǎn)規(guī)劃與村照明合用變壓器，應(yīng)選多大容量的變壓器比較合適？65.安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)是（）A、牽頭并督促其他職能部門開展安全性評價(jià)、隱患排查治理、安全檢查和安全風(fēng)險(xiǎn)管控等工作B、監(jiān)督各項(xiàng)安全規(guī)章制度、反事故措施、安全技術(shù)勞動保護(hù)措施和上級有關(guān)安全工作要求的貫徹執(zhí)行C、負(fù)責(zé)組織交通安全、電力設(shè)施保護(hù)、防汛、消防、防災(zāi)減災(zāi)的監(jiān)督檢查D、監(jiān)督涉及電網(wǎng)、設(shè)備、信息安全的技術(shù)狀況，涉及人身安全的防護(hù)狀況66.配電站、開閉所的環(huán)網(wǎng)柜可以帶負(fù)荷的狀態(tài)下更換熔斷器。67.在題圖所示電路中，R1:R2:R3:=2:4:6,UAB=24V，試求各電阻上的電壓。 68.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電條件包括：（），業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用已結(jié)清。A、啟動送電方案已審定B、新建的供電工程已驗(yàn)收合格C、客戶的受電工程已竣工檢驗(yàn)合格D、供用電合同及相關(guān)協(xié)議已簽定69.《國家電網(wǎng)公司安全工作規(guī)定》第十五條規(guī)定：安全保證體系對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)，（）負(fù)責(zé)安全工作的綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。A、安全保證體系B、安全生產(chǎn)思想政治工作保障體系C、安全生產(chǎn)民主監(jiān)督、民主管理體系D、安全監(jiān)督體系70.工作時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對檢修設(shè)備名稱，嚴(yán)防走錯(cuò)位置。71.D級營業(yè)廳服務(wù)功能包括（）等。A、電費(fèi)收取B、發(fā)票打印C、業(yè)務(wù)辦理D、服務(wù)信息公示72.《國家電網(wǎng)公司關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工程的意見》（國家電網(wǎng)農(nóng)〔2013〕783號）規(guī)定：（）和（）是公司管理層級和電網(wǎng)的末端。A、班組B、農(nóng)電工C、供電所D、農(nóng)村電網(wǎng)73.大風(fēng)天氣巡線，應(yīng)沿線路上風(fēng)側(cè)前進(jìn)，以免觸及斷落的導(dǎo)線。事故巡視應(yīng)始終認(rèn)為線路帶電，保持安全距離。夜間巡線，應(yīng)沿線路外側(cè)進(jìn)行。74.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》第五條第1款5.2點(diǎn)規(guī)定：收費(fèi)區(qū)一般（），應(yīng)采取相應(yīng)的保安措施。A、大廳入口旁B、大廳主要入口C、與業(yè)務(wù)辦理區(qū)相鄰D、與洽談區(qū)相鄰75.縣供電企業(yè)是農(nóng)村用電安全工作管理的責(zé)任單位，主要職責(zé)有（）A、負(fù)責(zé)城市郊區(qū)的農(nóng)村用電安全工作B、提供用電安全咨詢服務(wù)C、開展農(nóng)村用電安全宣傳教育D、普及用電安全常識第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C2.參考答案：A,B,D3.參考答案：錯(cuò)誤4.參考答案：A,D5.參考答案： 公司系統(tǒng)現(xiàn)有供電營業(yè)廳、95598供電服務(wù)熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、客戶現(xiàn)場、銀行及其他代辦機(jī)構(gòu)、社區(qū)及其他渠道等6個(gè)服務(wù)渠道。6.參考答案：A,B,C,D7.參考答案：正確8.參考答案：A,B,C,D9.參考答案：C10.參考答案：A,B,C,D11.參考答案：記錄內(nèi)容應(yīng)包含指派人、工作人員（負(fù)責(zé)人）、工作任務(wù)、工作地點(diǎn)、派工時(shí)間、工作結(jié)束時(shí)間、安全措施（注意事項(xiàng)）及完成情況等內(nèi)容。12.參考答案：A13.參考答案：B,C14.參考答案：錯(cuò)誤15.參考答案：A,D16.參考答案：B,C,D17.參考答案：錯(cuò)誤18.參考答案：A,B,C,D19.參考答案：正確20.參考答案：錯(cuò)誤21.參考答案：A,D22.參考答案：正確23.參考答案：A,B,C,D24.參考答案：A25.參考答案：A,B26.參考答案：A,B,C,D27.參考答案：A,B,C28.參考答案： （1）《電力法》； （2）《電力供應(yīng)與使用條例》； （3）《供電營業(yè)規(guī)則》； （4）《用電安全導(dǎo)則》； （5）《用電檢查管理辦法》； （6）《農(nóng)村安全用電規(guī)程》。29.參考答案：A30.參考答案：C,D31.參考答案：正確32.參考答案：A,B,C,D33.參考答案：A,C34.參考答案：正確35.參考答案：C36.參考答案：A,B,C,D37.參考答案：A,B,C,D,E38.參考答案：A,B,C,D39.參考答案：錯(cuò)誤40.參考答案：A,B41.參考答案：A,B,C42.參考答案：正確43.參考答案：B44.參考答案：B,C,D45.參考答案：A,B,C,D,E,F46.參考答案：A,B,C,D47.參考答案：B,D48.參考答案：正確49.參考答案：A,B,D50.參考答案：A,B,C51.參考答案：A,B52.參考答案：A,C,D53.參考答案：錯(cuò)誤54.參考答案：B,C,D55.參考答案：A,B,C,D56.參考答案：C57.參考答案：正確58.參考答案：A,B,C,D,E59.參考答案：A,B,D60.參考答案：A,C61.參考答案：正確62.參考答案：C,D63.參考答案：A,B,C64.參考答案：A,B,C65.參考答案：封印的保管。封印（鉗）領(lǐng)用人應(yīng)妥善保管持有的封?。ㄣQ），當(dāng)調(diào)離崗位時(shí)及時(shí)上交本供電企業(yè)封印發(fā)放人員；當(dāng)領(lǐng)用的封印（鉗）損壞、丟失時(shí)，應(yīng)立即向本供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，填寫“電能計(jì)量封鉗損壞、丟失審批表”，說明理由，并由