附件3

機關后勤職能部門關鍵績效考核指標（KPI）

注：機關后勤職能部門關鍵考核指標在考核周期內(nèi)根據(jù)醫(yī)院重點工作情況可隨時進行調(diào)整。

1黨委辦公室考核指標

項分考核年考核

值

次指標指標定義、解釋目標值信息來源考核單位評分計算標準

頻率考核分數(shù)審核

按照全院門診量、出院病

全院工作量指標目標完成

人數(shù)和業(yè)務收入指標的

1工作量目標完成率情況（包括：門診量、出院30季、年信息中心考核小組

完成情況賦分（季度完成

病人數(shù)、業(yè)務收入）

率）

主要測評各職能部門履職

盡責情況，包括部門工作質根據(jù)月會測評成績賦分

2履職盡責情況測評20季、年醫(yī)院月會院長辦公室

量、工作效率、工作態(tài)度、（季度考核）

組織協(xié)調(diào)能力、團隊精神等

考核部門計劃工作完成情按季度進行考核，每季度

況。包括：院級活動和會末由辦公室列出各部門工

院領導

3工作計劃完成情況議安排情況；督辦協(xié)調(diào)服務20季、年辦公室作事項，部門負責人總結，

考核小組

情況；文秘、文件管理、文分管院領導點評確認，考

化建設、黨風廉政建設、核小組考核賦分

按季度進行考核，每季度

末由黨委辦公室匯總本

上年同

宣傳工作目標完成考核新聞稿件、報道篇數(shù)目黨委辦公季度新網(wǎng)稿件、報道篇

420季、年期篇數(shù)考核小組

情況標完成情況室數(shù)，分管領導簽字后報考

增長10%

核小組?？己诵〗M根據(jù)目

標完成情況賦分

協(xié)調(diào)督辦工作落實考核督辦職能部門工作事黨委辦公根據(jù)督辦職能部門總的

510季、年考核小組

情況項總的完成情況室工作事項完成情況賦分

合計100

2組織部考核指標

項分年考核

考核目標

值

次指標指標定義信息來源考核單位評分計算標準

頻率值考核分數(shù)審核

全院工作量指標目標完成按照全院門診量、出院病人數(shù)

1工作量目標完成率情況（包括：門診量、出院30季、年信息中心考核小組和業(yè)務收入指標的完成情況

病人數(shù)、業(yè)務收入）賦分（季度完成率）

主要測評各職能部門履職

盡責情況，包括部門工作質根據(jù)月會測評成績賦分（季度

2履職盡責情況測評20季、年醫(yī)院月會院長辦公室

量、工作效率、工作態(tài)度、考核）

組織協(xié)調(diào)能力、團隊精神等

考核部門計劃工作完成情按季度進行考核，每季度末由

況。包括：干部隊伍建設、院領導辦公室列出各部門工作事項，

3工作計劃完成情況40季、年辦公室

基層黨組織建設等、黨員管考核小組部門負責人總結，分管院領導

理點評確認，考核小組考核賦分

每月

基層黨組織主題教育活動

4重點工作10季、年不少分管領導分管領導

情況

于1次

5

合計100

3工會考核指標

目

項分年考核

考核標

次指標指標定義值信息來源考核單位評分計算標準

值

頻率考核分數(shù)審核

全院工作量指標目標完成按照全院門診量、出院病人數(shù)

1工作量目標完成率情況（包括：門診量、出30季、年信息中心考核小組和業(yè)務收入指標的完成情況

院病人數(shù)、業(yè)務收入）賦分（季度完成率）

主要測評各職能部門履職

盡責情況，包括部門工作

根據(jù)月會測評成績賦分（季度

2履職盡責情況測評質量、工作效率、工作態(tài)20季、年醫(yī)院月會院長辦公室

考核）

度、組織協(xié)調(diào)能力、團隊

精神等

考核部門計劃工作完成按季度進行考核，每季度末由

情況。包括：職代會和工院領導辦公室列出各部門工作事項，

3工作計劃完成情況40季、年辦公室

代會組織落實情況，職工考核小組部門負責人總結，分管院領導

的集體福利落實情況等點評確認，考核小組考核賦分

4重點工作10季、年分管領導分管領導

合計100

4團委考核指標

目

項分年考核

考核標

值

次指標指標定義信息來源考核單位評分計算標準

值

頻率考核分數(shù)審核

全院工作量指標目標完成按照全院門診量、出院病人數(shù)

1目標完成率情況（包括：門診量、出30季、年信息中心考核小組和業(yè)務收入指標的完成情況

院病人數(shù)、業(yè)務收入）賦分（季度完成率）

主要測評各職能部門履職

盡責情況，包括部門工作

根據(jù)月會測評成績賦分（季度

2履職盡責情況測評質量、工作效率、工作態(tài)20季、年醫(yī)院月會院長辦公室

考核）

度、組織協(xié)調(diào)能力、團隊

精神等

考核部門計劃工作完成情

按季度進行考核，每季度末由

況。包括：基層團組織建

院領導辦公室列出各部門工作事項，

3工作計劃完成情況設；志愿者服務活動、崗40季、年辦公室

考核小組部門負責人總結，分管院領導

位能手申報、醫(yī)院文化活

點評確認，考核小組考核賦分

動等

4重點工作10季、年分管領導分管領導

合計100

5院長辦公室考核指標

目

項分

考核標年考核

值

次指標指標定義、解釋信息來源考核單位評分計算標準

頻率值

考核分數(shù)審核

全院工作計劃落實全院工作量指標目標完成情按照全院門診量、出院病人數(shù)和

1情況況（包括：門診量、出院病30季、年信息中心考核小組業(yè)務收入指標的完成情況賦分

（目標完成率）人數(shù)、業(yè)務收入）（季度完成率）

主要測評各職能部門履職盡

責情況，包括部門工作質根據(jù)月會測評成績賦分（季度考

2履職盡責情況測評20季、年醫(yī)院月會院長辦公室

量、工作效率、工作態(tài)度、核）

組織協(xié)調(diào)能力、團隊精神等

考核部門計劃工作完成情

按季度進行考核，每季度末由辦

況。包括：院級活動和會議

院領導公室列出各部門工作事項，部門

3工作計劃完成情況安排情況；協(xié)調(diào)督辦情況；30季、年辦公室

考核小組負責人總結，分管院領導點評確

文秘、文件管理、檔案管理、

認，考核小組考核賦分

院務公開、

協(xié)調(diào)督辦工作落實考核督辦職能部門工作事根據(jù)督辦職能部門總的工作事

410季、年院長辦公室考核小組

情況項總的完成情況項完成情況賦分

5重點工作10季、年分管領導分管領導

合計100

6人事部考核指標

目

分

項年月考核

考核標

值

次指標指標定義、解釋信息來源考核單位評分計算標準

值

頻率考核分數(shù)審核

全院工作量指標目標完成情按照全院門診量、出院病人數(shù)和

1工作量目標完成率況（包括：門診量、出院病人30季、年信息中心考核小組業(yè)務收入指標的完成情況賦分

數(shù)、業(yè)務收入）（季度完成率）

主要測評各職能部門履職盡

責情況，包括部門工作質量、根據(jù)月會測評成績賦分（季度考

2履職盡責情況測評20季、年醫(yī)院月會院長辦公室

工作效率、工作態(tài)度、組織協(xié)核）

調(diào)能力、團隊精神等

考核部門計劃工作完成情況。

按季度進行考核，每季度末由辦

包括：人才建設情況；員工培

院領導公室列出各部門工作事項，部門

3工作計劃完成情況訓、績效管理、獎懲、勞動30季、年辦公室

考核小組負責人總結，分管院領導點評確

紀律、工資、職稱、人事檔案

認，考核小組考核賦分

管理等

以上年度比率為基礎，每增加一

4員工培訓醫(yī)療人員博士學位比率10季、年人事庫考核小組個百分點加一分，降低一個百分

點扣一分

5重點工作績效管理落實情況10季、年分管領導分管領導

合計100

7計財部考核指標

目

項分年考核

考核標

值

次指標指標定義、解釋信息來源考核單位評分計算標準

值

頻率考核分數(shù)審核

全院收支結余指標目標完按照全院收支結余指標的完成

1收支結余目標完成率30季、年計財部考核小組

成情況情況賦分（季度完成率）

主要測評各職能部門履職

盡責情況，包括部門工作質根據(jù)月會測評成績賦分（季度考

2履職盡責情況測評20季、年醫(yī)院月會院長辦公室

量、工作效率、工作態(tài)度、核）

組織協(xié)調(diào)能力、團隊精神等

考核部門計劃工作完成情

況。包括：財務預算、決算按季度進行考核，每季度末由辦

管理、會計核算、資產(chǎn)管理、院領導公室列出各部門工作事項，部門

3工作計劃完成情況30季、年辦公室

物價管理住院、收款管理、考核小組負責人總結，分管院領導點評確

經(jīng)濟合同審核、招標工作等認，考核小組考核賦分

工作

計財部

4預算管理預算制定、執(zhí)行10季、年計財部根據(jù)計財部預算管理辦法執(zhí)行

考核小組

5重點工作成本管理落實情況10季、年分管領導分管領導

合計100

8質量管理辦公室考核指標

目

項分年考核

考核標

數(shù)

次指標指標定義、解釋信息來源考核單位評分計算標準

值

頻率考核分數(shù)審核

根據(jù)綜合醫(yī)療質量指標完成情

1綜合質量指標完成率醫(yī)療質量指標完成情況40季、年信息中心考核小組

況賦分

主要測評各職能部門履職

盡責情況，包括部門工作質根據(jù)月會測評成績賦分（測評范

2履職盡責情況測評10季、年醫(yī)院月會院長辦公室

量、工作效率、工作態(tài)度、圍為所有院領導、職能部門）

組織協(xié)調(diào)能力、團隊精神等

按季度進行考核，每季度末由辦

考核部門計劃工作完成情

院領導公室列出各部門工作事項，部門

3工作計劃完成情況況。包括質管管理工作落實40季、年辦公室

考核小組負責人總結，分管院領導點評確

情況，常規(guī)質量檢查等

認，考核小組考核賦分

4重點工作10季、年分管領導分管領導

合計100

9醫(yī)務部考核指標

分

項年考核

考核

值

次指標指標定義、解釋信息來源考核單位評分計算標準

頻率考核分

審核

數(shù)

全院工作量指標（出院病人按照全院出院病人數(shù)和手術量指標的完成情況

1目標完成率40季、年信息中心考核小組

數(shù)、手術量）目標完成情況賦分（季度完成率）

主要測評各職能部門履職

履職盡責情況盡責情況，包括部門工作質

210季、年醫(yī)院月會院長辦公室根據(jù)月會測評成績賦分（季度考核）

測評量、工作效率、工作態(tài)度、

組織協(xié)調(diào)能力、團隊精神等

考核部門計劃工作完成情按季度進行考核，每季度末由辦公室列出各部

工作計劃完成院領導

3況。包括核心制度落實情10季、年院長辦公室門工作事項，部門負責人總結，分管院領導點

情況考核小組

況、合理診療等評確認，考核小組考核賦分

1、每月組織專家開展醫(yī)療質量檢查，根據(jù)發(fā)現(xiàn)

1、綜合醫(yī)療質量落實情況問題的多少與嚴重程度，酌情予以扣分，扣完

（15分）

15分為止。

2、醫(yī)療質量整改效果追蹤

2、上月（往期）醫(yī)療質量發(fā)現(xiàn)的問題，未整改

評價（5分）

全院綜合醫(yī)療質量管理辦質量管理辦或整改效果不佳，酌情予以扣分，扣完5分為止。

43、病人滿意度（5分）30季、年

質量落實情況公室公室3、出院患者滿意度基準為98%,每低0.1%,扣

4、每月綜合質量成績報送

0.2分；

及時性（5分）

4、按醫(yī)院規(guī)定，每月綜合質量考核成績報送延

5、不良事件漏報件數(shù)（倒

遲一次扣5分。

扣分）

5、不良事件每發(fā)現(xiàn)漏報一例，扣1分。

5重點工作10季、年分管領導分管領導

合計100

10護理部考核指標

項權考核年考核

次指標指標定義、解釋信息來源考核單位評分計算標準

重頻率

考核分數(shù)審核

全院工作量指標目標完成情按照全院門診量、住院床日、業(yè)務收入指

1目標完成率況（包括：門診量、住院床30季、年信息中心考核小組標的完成情況賦分（住院床日=出院病人目

日、業(yè)務收入）標*平均住院日目標）

主要測評各職能部門履職盡

履職盡責情況測責情況，包括部門工作質量、院長辦公

220季、年醫(yī)院月會根據(jù)月會測評成績賦分（季度考核）

評工作效率、工作態(tài)度、組織，室

協(xié)調(diào)能力、團隊精神等

考核部門計劃工作完成情按季度進行考核，每季度末由辦公室列出

工作計劃完成情院領導

3況。包括核心制度落實情況、20季、年辦公室各部門工作事項，部門負責人總結，分管

況考核小組

基礎護理等院領導點評確認，考核小組考核賦分

1、每月組織專家開展護理質量檢查，根據(jù)

1、綜合護理質量落實情況（8發(fā)現(xiàn)問題的多少與嚴重程度，酌情予以扣

分）分，扣完8分為止。