1T/FJREA001—2024福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本文件規(guī)定了福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)基本規(guī)定、新建商品房代理銷售服務(wù)、存量房買賣服務(wù)、房屋租賃服務(wù)、線上經(jīng)紀(jì)服務(wù)、服務(wù)評(píng)價(jià)及改進(jìn)。本文件適用于福建省行政區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供的服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。JGJ/T30房地產(chǎn)業(yè)基本術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語和定義JGJ/T30界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)代理、居間等服務(wù)并收取傭金的行[來源：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》第一章第三條]3.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)依法設(shè)立，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。[來源：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》第一章第三條]3.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員是指從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。[來源：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》第一章第三條]3.4房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是指通過全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試或者資格互認(rèn)，依法取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格，并經(jīng)過注冊(cè)，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專業(yè)人員。[來源：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》第一章第三條]3.5房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理2T/FJREA001—2024是指通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格考試，依法取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格，并經(jīng)過注冊(cè)，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的指導(dǎo)下，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的協(xié)助執(zhí)行人員。[來源：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》第一章第三條]3.6房地產(chǎn)代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的行為。[來源：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》第一章第三條]3.7房地產(chǎn)居間房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為。[來源：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》第一章第三條]3.8房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)事宜訂立的協(xié)議，包括房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等。[來源：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》第一章第三條]3.9房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供的相關(guān)服務(wù)，包括提供房源、客源、價(jià)格等信息，實(shí)地查看房地產(chǎn)，代擬房地產(chǎn)交易合同等。[來源：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》第一章第三條]3.10獨(dú)家代理委托人僅委托一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理房地產(chǎn)交易事宜。[來源：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》第一章第三條]3.11傭金房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向委托人提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人收取的服務(wù)費(fèi)用。[來源：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》第一章第三條]3.12房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在促成房地產(chǎn)交易后提供的其他相關(guān)服務(wù)，包括提供代辦房屋貸款、代辦房屋權(quán)屬轉(zhuǎn)移登記、代辦物業(yè)交驗(yàn)等。4基本規(guī)定4.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)3T/FJREA001—20244.1.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范自身執(zhí)業(yè)行為，指導(dǎo)、督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員及相關(guān)輔助人員認(rèn)真遵守本標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示下列內(nèi)容：a)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和備案證明文件。分支機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)公示設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)地址及聯(lián)系方式。屬于加盟性質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店，還應(yīng)當(dāng)在顯著位置公示授權(quán)文件；b)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)；c)業(yè)務(wù)流程；d)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；e)交易資金監(jiān)管方式；f)信用檔案查詢方式、投訴電話及12315市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)熱線；g)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋買賣合同、房屋租賃合同示范文本；h)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員實(shí)名登記情況；i)經(jīng)營(yíng)模式公示，在門店顯著部位應(yīng)標(biāo)明“直營(yíng)”或“加盟”；j)由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)直接代理開發(fā)企業(yè)進(jìn)行分銷商品房項(xiàng)目的門店應(yīng)公示商品房分銷委托書和批準(zhǔn)銷售商品房的有關(guān)證明文件；k)行業(yè)組織自律公約；l)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)公示的其他事項(xiàng)。4.1.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)每宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)選派或者由委托人選定登記在本機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為承辦人，并在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中載明。4.1.4房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)的，應(yīng)向委托人說明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)交易當(dāng)事人需要提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以外的其他服務(wù)的，應(yīng)事先經(jīng)當(dāng)事人書面同意并告知服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。書面告知材料應(yīng)經(jīng)委托人簽字確認(rèn)。4.1.5房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛投訴調(diào)解機(jī)制，及時(shí)調(diào)解房地產(chǎn)交易中的糾紛，及時(shí)對(duì)來自12315、12345、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)組織的投訴咨詢進(jìn)行答復(fù)及處理。4.1.6房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，與其招用的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員簽訂勞動(dòng)合同。4.1.7設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具有足夠數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、支持和要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試及其繼續(xù)教育活動(dòng)，督促其不斷增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)能力，維護(hù)良好的社會(huì)形象。4.1.8房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全業(yè)務(wù)記錄制度。執(zhí)行業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)如實(shí)全程記錄業(yè)務(wù)執(zhí)行情況及發(fā)生的費(fèi)用等，形成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄。4.1.9房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保存房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和其他服務(wù)合同、房地產(chǎn)交易合同、房屋狀況說明書等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)資料。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)資料的保存期限不得少4.1.10通過互聯(lián)網(wǎng)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)到機(jī)構(gòu)所在地省級(jí)通信主管部門辦理網(wǎng)站備案，并到服務(wù)覆蓋地的市、縣房地產(chǎn)主管部門備案。4.1.11房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)積極加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織，積極參與行業(yè)培訓(xùn)自律活動(dòng)和誠(chéng)信建設(shè)。4.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：4T/FJREA001—2024a)存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)：1)租賃居間：撮合房屋出租方和承租方達(dá)成交易；2)買賣居間：撮合房屋出售方和承購方達(dá)成交易；3)買賣代理：接受出售方或承購方的委托，代理其存量房的出售或承購，達(dá)成交易。b)新建商品房經(jīng)紀(jì)服務(wù)：1)代理銷售：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的行為；2)代理登記：受房屋開發(fā)單位委托，協(xié)助完成房地產(chǎn)預(yù)售證辦理、初始登記。4.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員4.3.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)相關(guān)制度規(guī)則，堅(jiān)持誠(chéng)信、公平、公正的原則，保守商業(yè)秘密，保障委托人合法權(quán)益，恪守職業(yè)道德。4.3.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)注重儀表，舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)接待，熱情服務(wù)，維護(hù)良好的職業(yè)形4.3.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須實(shí)名登記。在執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴標(biāo)行業(yè)主管部門或自律組織編制的有其姓名、統(tǒng)一編號(hào)、執(zhí)業(yè)單位和照片等內(nèi)容的胸牌（卡）。4.3.4房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員上門看房應(yīng)實(shí)行預(yù)約制度，在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)?？捶繒r(shí)，應(yīng)注意相關(guān)禮儀。4.3.5房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)根據(jù)委托人的意向，及時(shí)、如實(shí)向委托人報(bào)告業(yè)務(wù)進(jìn)行過程中的訂約機(jī)會(huì)、市場(chǎng)行情變化及其他有關(guān)情況，不得對(duì)委托人隱瞞與交易有關(guān)的重要事項(xiàng)；應(yīng)及時(shí)向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)報(bào)告業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，不得在脫離、隱瞞、欺騙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的情況下開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。4.3.6房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)憑借自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查房屋狀況，如實(shí)向承購人（承租人）告知所知悉的房屋狀況，并協(xié)助查驗(yàn)。4.4行為規(guī)范4.4.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員對(duì)外發(fā)布房源信息，應(yīng)經(jīng)委托人書面同意；發(fā)布的房源信息中，房屋應(yīng)真實(shí)存在，房屋狀況說明應(yīng)真實(shí)、客觀，掛牌價(jià)應(yīng)為委托人的真實(shí)報(bào)價(jià)并標(biāo)明價(jià)格內(nèi)涵；行業(yè)主管部門要求房源發(fā)布需經(jīng)核驗(yàn)取得房源信息編碼（房源二維碼）的，應(yīng)標(biāo)識(shí)房源信息編碼（房源二維碼）。4.4.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得利用虛假的房源、客源、價(jià)格等信息招攬客戶，不得采取幫助當(dāng)事人規(guī)避交易稅費(fèi)、貶低同行等不正當(dāng)手段承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。4.4.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得鼓動(dòng)房地產(chǎn)權(quán)利人提價(jià)、提租，不得與房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)單位串通捂盤惜售、炒賣房號(hào)。4.4.4房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員采取在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所外放置房源信息展板、發(fā)放房源信息傳單等方式招攬房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，且不得影響或者干擾他人正常生活。4.4.5房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定，保障房地產(chǎn)交易資金安全，不得侵占、挪用或者拖延支付客戶的房地產(chǎn)交易資金。4.4.6房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得在隱瞞或者欺騙委托人的情況下，向委托人推薦使用與自己有直接利益關(guān)系的擔(dān)保、估價(jià)、保險(xiǎn)、金融等機(jī)構(gòu)的服務(wù)。4.4.7房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員對(duì)已成交或者超過委托期限的房源信息，應(yīng)及時(shí)從經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)站等信息發(fā)布渠道撤下。5T/FJREA001—20244.4.8房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員開展業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》，應(yīng)保守在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中知悉的當(dāng)事人的商業(yè)秘密，不得泄露個(gè)人隱私；應(yīng)妥善保管委托人的信息及其提供的資料，不得擅自將其公開、泄露或者出售給他人。4.5房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同4.5.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實(shí)地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的，應(yīng)與委托人簽訂書面房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)包含下列內(nèi)容：a)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)雙方當(dāng)事人的姓名（名稱）、身份證號(hào)碼（或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）、住所、聯(lián)系方式等情況和從事業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員情況；b)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、要求以及完成的標(biāo)準(zhǔn)；c)服務(wù)費(fèi)用及其支付方式；d)合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；e)違約責(zé)任和糾紛解決方式。4.5.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選用房地產(chǎn)（建設(shè)）主管部門或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織制定的示范文本。4.5.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，向委托人說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋買賣合同或者房屋租賃合同的相關(guān)內(nèi)容，并告知下列事項(xiàng)：a)是否與委托房地產(chǎn)有利害關(guān)系；b)應(yīng)由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料；c)委托房地產(chǎn)的市場(chǎng)參考價(jià)格；d)房地產(chǎn)交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；e)房地產(chǎn)交易涉及的稅費(fèi)；f)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn)；g)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間；h)其他需要告知的事項(xiàng)。4.5.4提供房屋貸款代辦、房屋權(quán)屬轉(zhuǎn)移登記代辦、房屋交驗(yàn)代辦等延伸服務(wù)，另行簽署服務(wù)合同。4.6房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂基本要求4.6.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人（或代理人）簽訂房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)查看委托出售、出租的房屋及房屋權(quán)屬證書、委托人（或代理人）的身份證明等有關(guān)資料，并應(yīng)編制房屋狀況說明書。4.6.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人（或代理人）簽訂房屋承購、承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)查看委托人（或代理人）身份證明等有關(guān)資料。4.6.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)委托人未提供規(guī)定資料或者提供虛假、失實(shí)資料或者隱瞞真實(shí)情況的，應(yīng)拒絕為其服務(wù)。4.6.4房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由承辦該宗經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名，并加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章。4.6.5房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)依照合同約定向委托人收取傭金，收取的傭金必須進(jìn)入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)賬戶，且應(yīng)向?qū)Ψ教峁┱?guī)傭金發(fā)票。4.6.6房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定的事項(xiàng)，或者服務(wù)未達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，不得收取傭金。因委托人原因造成服務(wù)未完成，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可要求委托人根據(jù)合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。6T/FJREA001—20244.6.7房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓或者與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，應(yīng)經(jīng)委托人書面同意。兩家或者兩家以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，只能按照一宗業(yè)務(wù)收取傭金；合作的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)合作雙方約定分配傭金；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)單邊代理業(yè)務(wù)不得與對(duì)方機(jī)構(gòu)分配傭金。5新建商品房代理銷售服務(wù)5.1新建商品房代理銷售流程新建商品房代理銷售流程見圖1。圖1新建商品房代理銷售流程5.2銷售代理承接5.2.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在接受房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托時(shí)，應(yīng)向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)了解所代理項(xiàng)目的下列資料和信息：a)代理項(xiàng)目信息：項(xiàng)目名稱、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、地址、面積、建筑結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目戶型、裝修、項(xiàng)目效果圖和鳥瞰圖、交房標(biāo)準(zhǔn)、工程進(jìn)度、計(jì)劃表、價(jià)格、綠化率、車位比、劃片、首付條件及周邊配套等。b)項(xiàng)目抗性因素：電站、油氣庫站、工廠、高壓線、無線通訊基站、火葬場(chǎng)、寺廟、墓地以及已知規(guī)劃可能給項(xiàng)目帶來的潛在不利因素。c)留存代理項(xiàng)目權(quán)屬文件和審批文件：政府有關(guān)部門對(duì)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)的有關(guān)證照，包括《國(guó)有土地使用權(quán)證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》、《商品房預(yù)（銷）售許可證》、《房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)資質(zhì)證書》等。5.2.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)商定擬代理項(xiàng)目的具體事宜，主要包括：a)委托代理模式：獨(dú)家代理或非獨(dú)家代理；b)委托代理事項(xiàng)和權(quán)限；c)委托代理營(yíng)銷服務(wù)內(nèi)容；d)委托期限；e)代理項(xiàng)目的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、面積、具體地址、銷售價(jià)格等關(guān)鍵信息；f)代理銷售程序、導(dǎo)客規(guī)則、買受人報(bào)備流程和界定方式；g)委托代理傭金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算及支付方式；h)委托代理雙方的權(quán)利及義務(wù)；i)委托代理合同解除及違約責(zé)任等；j)買受人發(fā)生退單行為時(shí)的處理辦法；k)協(xié)議解除、違約責(zé)任及爭(zhēng)議處理等；l)其他協(xié)商一致的事項(xiàng)。5.2.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)明確代理委托意向后，應(yīng)簽訂商品房銷售代理合同。7T/FJREA001—20245.3營(yíng)銷推廣與信息發(fā)布5.3.1新建商品房營(yíng)銷的前期主要工作內(nèi)容應(yīng)包括：a)根據(jù)所代理的項(xiàng)目以及周邊其他在售樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，如（做好競(jìng)品分析、明確目標(biāo)客戶群體、提煉項(xiàng)目賣點(diǎn)及客戶抗性說辭），培訓(xùn)銷售人員，做好項(xiàng)目營(yíng)銷準(zhǔn)備；b)制作項(xiàng)目營(yíng)銷工具，其內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法。5.3.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開展全渠道項(xiàng)目推廣工作。營(yíng)銷渠道包括但不限于：a)線上：通過線上公共信息平臺(tái)發(fā)布房源信息；b)線下：通過門店、社區(qū)廣告等場(chǎng)所渠道發(fā)布房源信息。5.3.3房源信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》等有關(guān)規(guī)定，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得發(fā)布有誤導(dǎo)性陳述的信息。5.4項(xiàng)目帶看5.4.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶帶看服務(wù)要求如下：a)帶看前：通過與客戶的前期溝通，了解真實(shí)的購房需求，在初步匹配后，確認(rèn)客戶的購房需求較為符合所推廣項(xiàng)目，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可向客戶發(fā)出現(xiàn)場(chǎng)看房邀請(qǐng)。b)帶看中：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或駐場(chǎng)置業(yè)顧問應(yīng)向客戶詳細(xì)介紹沙盤信息并帶領(lǐng)客戶至樣板間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察體驗(yàn)，并需向潛在買受人如實(shí)告知以下關(guān)鍵信息，包括但不限于：1)項(xiàng)目位置、周邊交通情況、商業(yè)配套、教育配套、市政配套、景觀景點(diǎn)等外部資源配套；2)項(xiàng)目整體規(guī)劃、樓棟分布、景觀園林規(guī)劃、建筑風(fēng)格、小區(qū)內(nèi)部配套、小區(qū)內(nèi)部交通動(dòng)線、戶型圖等信息；3)項(xiàng)目采用的建筑工藝工法、建筑材料及其特點(diǎn)等信息；4)具體單元的建筑面積（含套內(nèi)建筑面積和分?jǐn)偯娣e）、銷售均價(jià)、優(yōu)惠折扣、房屋總價(jià)等；5)房屋的交付標(biāo)準(zhǔn)；6)購房的首付比例和商業(yè)貸款、公積金貸款等相關(guān)政策；7)所悉知的項(xiàng)目瑕疵、項(xiàng)目?jī)?nèi)外的不利因素等內(nèi)容。5.5合同簽訂5.5.1客戶明確交易意向后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員應(yīng)協(xié)助開發(fā)企業(yè)核驗(yàn)客戶的個(gè)人征信信用報(bào)告、身份證明、戶口簿、婚姻狀況證明、限購城區(qū)范圍內(nèi)個(gè)人及夫妻名下不動(dòng)產(chǎn)登記結(jié)果查詢證明等信息。5.5.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可協(xié)助明確購買意向客戶辦理商品房認(rèn)購相關(guān)手續(xù)。5.5.3客戶委托他人代理購買的，應(yīng)核對(duì)代理人身份證明原件并要求代理人出具《委托授權(quán)書》。5.5.4簽訂《商品房買賣合同》時(shí)應(yīng)提示客戶按照開發(fā)企業(yè)的要求提供相關(guān)資料。5.5.5客戶支付首付款或者全部房款的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)提醒客戶要求房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開具首付款收據(jù)或房款全款發(fā)票，并加蓋房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)公章。5.6辦理貸款5.6.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)向辦理貸款的客戶認(rèn)真講解辦理貸款所需的各項(xiàng)資料準(zhǔn)備、辦理流程及大概周期。5.6.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助買受人準(zhǔn)備貸款資料，向銀行或公積金中心遞交資料，辦理抵押貸款申請(qǐng)手續(xù)。5.6.3貸款審批通過后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助買受人與銀行或公積金中心簽訂借款合同。8T/FJREA001—20245.7協(xié)助交房5.7.1如新建商品房屬于預(yù)售的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及買受人辦理預(yù)告登記手續(xù)。5.7.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)協(xié)助已購房業(yè)主對(duì)達(dá)到交房條件的房屋進(jìn)行實(shí)地勘驗(yàn)房屋質(zhì)量。5.7.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將交房時(shí)間、交房流程、需要繳納的費(fèi)用等信息通知購房者。5.7.4在交房時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)協(xié)助辦理交房手續(xù)。5.7.5房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供辦理房地產(chǎn)登記服務(wù)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)說明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，經(jīng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)同意后，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并告知購房6存量房買賣服務(wù)6.1存量房買賣服務(wù)流程存量房買賣服務(wù)流程見圖2。圖2存量房買賣服務(wù)流程6.2接受賣方房源6.2.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)告知賣方所提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程；告知賣方相關(guān)責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，并提示交易風(fēng)險(xiǎn)。6.2.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)告知賣方所提供的服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用收取時(shí)間和方式。6.2.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)詳細(xì)詢問賣方出售房屋的位置、面積、樓層、朝向、樓齡及內(nèi)部裝修、設(shè)施設(shè)備、騰空情況等信息；在賣方委托出售后，應(yīng)及時(shí)查勘委托房屋及周邊環(huán)境，包括房屋結(jié)構(gòu)、建筑形式、戶型格局、內(nèi)部設(shè)計(jì)、轄區(qū)環(huán)境、物業(yè)管理、交通條件、商業(yè)教育、醫(yī)療市政配套等因素，并在得到賣方同意后拍攝相關(guān)照片或VR視頻。6.2.4房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)向賣方詳細(xì)詢問房屋的產(chǎn)權(quán)狀況、是否具備轉(zhuǎn)讓條件、是否存在共有產(chǎn)權(quán)關(guān)系、房屋是否存在租賃關(guān)系、是否設(shè)立居住權(quán)以及抵押情況。6.2.5房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)出售該房屋作適當(dāng)?shù)耐茝V，發(fā)布房源信息。6.2.6在接受賣方房源時(shí)應(yīng)填寫或收集的資料文件包括：a)房地產(chǎn)證復(fù)印件（核對(duì)原件）；b)賣方身份證明復(fù)印件（核對(duì)原件房屋產(chǎn)權(quán)人委托他人出售的，還應(yīng)提供房屋產(chǎn)權(quán)人的《授權(quán)委托書》；c)若房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)或人員接受賣方委托房屋鑰匙的，則向委托人提供《鑰d)賣方應(yīng)提供的其他合法材料。6.3向買方介紹房源9T/FJREA001—20246.3.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)告知向買方所提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程；向買方告知服務(wù)傭金、交易過程中涉及的稅種及稅率收取標(biāo)準(zhǔn)。6.3.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)詳細(xì)告知買方的權(quán)利與義務(wù)，并提示交易風(fēng)險(xiǎn)。6.3.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)了解詢問買方的需求范圍、購房預(yù)算，是否需要貸款，是否有意向房屋，需要房屋的面積大小、價(jià)格、朝向、樓層、內(nèi)部裝修，可接受的價(jià)位，付款方式，希望入住時(shí)間，是否有特殊要求等信息。6.3.4房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)按買方要求推薦房源。買方有意向房屋的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)將該房屋的現(xiàn)狀、位置、面積、樓層、朝向、樓齡及內(nèi)部裝修、設(shè)施設(shè)備、周邊環(huán)境等情況如實(shí)告知買方，并告知買方應(yīng)到實(shí)地進(jìn)行查勘。6.4看房洽談6.4.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)與買賣雙方約定看房時(shí)間，并合理安排看房的次序?？捶壳?，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)核實(shí)買方的身份證件，并提請(qǐng)買方填寫《看房確認(rèn)書》，其中應(yīng)明確必要?jiǎng)趧?dòng)費(fèi)用。6.4.2在引領(lǐng)買方現(xiàn)場(chǎng)查勘意向房屋期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)詳細(xì)介紹房屋的基本情況，包括建筑面積、戶型、朝向和可能引起買方抗性的信息。6.4.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在看房后買賣雙方有意向時(shí)，召集雙方進(jìn)行溝通洽談。6.5簽訂合同6.5.1簽訂正式買賣合同前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)將交易中產(chǎn)生的相關(guān)稅種及現(xiàn)行稅率向買賣雙方詳細(xì)解釋，必要時(shí)應(yīng)根據(jù)買賣雙方確認(rèn)的信息制作交易費(fèi)用預(yù)算表。6.5.2應(yīng)向買賣雙方介紹房屋買賣交易流程，特別是需要其協(xié)助處理的部分；6.5.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)提前準(zhǔn)備《存量房買賣合同》示范文本。6.5.4房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在《存量房買賣合同》簽訂前，提醒賣方清點(diǎn)家具家電，并預(yù)備載有可提供家具家電的書面清單。6.5.5房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在《存量房買賣合同》簽訂前，對(duì)買賣雙方的相關(guān)權(quán)屬證件進(jìn)行審核，并提示買賣雙方審核其他相關(guān)交易材料原件。6.5.6房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)向買賣雙方詳細(xì)解釋《存量房買賣合同》條款內(nèi)容，應(yīng)充分尊重買賣雙方的意見和要求。確定買賣雙方對(duì)合同條款無異議后，請(qǐng)買賣雙方在合同上簽字。6.5.7出售房屋屬共有財(cái)產(chǎn)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)要求房屋共有權(quán)人全部到場(chǎng)，并共同在《存量房買賣合同》上簽字；房屋共有權(quán)人不能到場(chǎng)的，應(yīng)提供其身份證明及《授權(quán)委托書》。6.5.8買賣雙方委托他人代為簽署合同的，應(yīng)要求其出具委托人身份證明及《授權(quán)委托書》。6.5.9簽訂合同應(yīng)填寫或收集的資料文件包括：（1）產(chǎn)權(quán)材料原件。（2）賣方身份證明原件及復(fù)印件。（3）買方身份證明原件及復(fù)印件。（4）屬于共有房產(chǎn)的，應(yīng)提交共有人同意轉(zhuǎn)讓的相關(guān)證明。（5）存在租賃關(guān)系的，應(yīng)提醒賣方提供租賃合同和租戶放棄優(yōu)先購買權(quán)的證明。（6）買賣雙方或一方為法人的，還應(yīng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件加蓋公章、法定代表人授權(quán)委托書原件。（7）代理人身份證明及《授權(quán)委托書》。（8）《存量房買賣合同》示范文本。T/FJREA001—20246.6延伸交易服務(wù)6.6.1簽訂合同房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供買賣合同簽訂后的延伸交易服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與買賣雙方簽署書面交易服務(wù)合同，合同應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用及其他權(quán)利義務(wù)。6.6.2協(xié)助辦理貸款及資金監(jiān)管手續(xù)買方購房時(shí)申請(qǐng)按揭貸款的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)提醒買方準(zhǔn)備好貸款所需的相關(guān)資料，應(yīng)協(xié)助買方與銀行簽署相關(guān)購房按揭貸款合同，連同新不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書、房地產(chǎn)抵押登記申請(qǐng)表報(bào)產(chǎn)權(quán)登記部門備案。貸款資料按照合同約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)交納，因一方原因造成拖拉的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)催促并告知交易相對(duì)方。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)告知買方可以申請(qǐng)的貸款金額、年限及利率，并告知具體貸款結(jié)果與個(gè)人信用有關(guān)，以銀行批復(fù)為準(zhǔn)。賣方的房屋處于抵押狀態(tài)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)提醒賣方解除房屋抵押權(quán)或提供抵押權(quán)人同意轉(zhuǎn)讓該房屋的證明。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助買賣雙方簽署《存量房交易資金監(jiān)管協(xié)議》，并根據(jù)交易資金監(jiān)管的相關(guān)制度，協(xié)助買賣雙方辦理交易資金監(jiān)管事宜。6.6.3協(xié)助辦理過戶房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)依照《存量房買賣合同》約定，與買賣雙方確定具體過戶時(shí)間，并向買賣雙方詳細(xì)解釋整個(gè)過戶程序。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)將買賣雙方簽署的《存量房買賣合同》、雙方身份證明原件、房地產(chǎn)證、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記申請(qǐng)表等材料交到不動(dòng)產(chǎn)登記部門，領(lǐng)取房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)受理通知書。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助買賣雙方在房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)受理通知書指定的領(lǐng)證日期到產(chǎn)權(quán)登記部門繳納相關(guān)稅費(fèi)，協(xié)助買方持繳費(fèi)憑證領(lǐng)取新不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，并協(xié)助雙方交割房款。6.6.4協(xié)助房屋交接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)按合同約定的時(shí)間和方式，協(xié)助賣方向買方交付房屋，將包括合同約定附帶的家具家電等物品移交給買方。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助買賣雙方辦理水、電、煤氣、物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)事宜，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助買賣雙方清點(diǎn)《家具家電清單》上列明的物品是否齊全。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助買方對(duì)戶口情況進(jìn)行查驗(yàn)。6.6.5協(xié)助尾款交接所有交房事宜妥善辦理完畢后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助買賣雙方交接尾款。7房屋租賃服務(wù)7.1房屋租賃服務(wù)流程房屋租賃服務(wù)流程見圖3。T/FJREA001—2024圖3房屋租賃服務(wù)流程7.2接受出租方房源7.2.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)告知出租方所提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向出租方介紹和解釋房屋租賃流程，特別是需要客戶協(xié)助處理的事項(xiàng)。7.2.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)告知出租方傭金的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7.2.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)告知出租方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，并提示風(fēng)險(xiǎn)。7.2.4房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)詢問和記錄出租房屋的地址、名稱、戶型、建筑面積、樓層、朝向、居住權(quán)、抵押情況裝修情況、押金如何收取、騰空時(shí)間、價(jià)格、付款方式、看房時(shí)間等信息。出租方委托出租后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)及時(shí)查勘核實(shí)相關(guān)情況，應(yīng)及時(shí)考察委托房屋內(nèi)部設(shè)施、設(shè)備、裝修、家具及社區(qū)配套、停車狀況、交通條件、物業(yè)管理、周邊環(huán)境等，并填寫房屋狀況說明文書。7.2.5轉(zhuǎn)租的房屋，需取得并留存出租人同意的書面證明材料，轉(zhuǎn)租或合租期限不得超過原租賃合同有效期限。7.2.6房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)針對(duì)該房屋作適當(dāng)?shù)耐茝V，發(fā)布出租房源信息。7.2.7在接受委托時(shí)，應(yīng)告知委托方下列房屋不得出租：a)屬于違法建筑的；b)不符合安全、防災(zāi)等工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的；c)違反規(guī)定改變房屋使用性質(zhì)的；d)法律、法規(guī)規(guī)定禁止出租的其他情形。7.3向承租方介紹房源7.3.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)告知承租方所提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向客戶介紹和解釋房屋租賃流程，特別是需要客戶協(xié)助處理的事項(xiàng)。7.3.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)向承租方告知傭金的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7.3.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)告知承租方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，并提示風(fēng)險(xiǎn)。7.3.4房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)詳細(xì)詢問并記錄承租方姓名、聯(lián)系方式、承受價(jià)位、需求區(qū)域、需求面積、需求設(shè)施、付款方式、客戶來源、可看房時(shí)間、同租住人員及寵物情況等信息。7.3.5房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)針對(duì)客戶的租賃需求，推薦合適的房源。推薦房源時(shí)應(yīng)如實(shí)告知房屋真實(shí)情況，并了解承租方是否有其他特殊需求。7.4看房洽談7.4.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)與租賃雙方約定看房時(shí)間，并合理安排看房的次序?？捶壳埃康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)核實(shí)承租方的身份證件，并提請(qǐng)承租方填寫《看房確認(rèn)書》。7.4.2在引領(lǐng)承租方現(xiàn)場(chǎng)查勘意向房屋期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)詳細(xì)介紹房屋的基本情況，包括建筑面積、戶型、朝向等信息。T/FJREA001—20247.4.3房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)在看房后召集租賃雙方進(jìn)行溝通洽談，協(xié)調(diào)租賃雙方的需求，直至雙方達(dá)成一致。7.5簽訂合同7.5.1承租方確認(rèn)租房意向和委托后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)與租賃雙方約定簽訂《房屋租賃合同》的時(shí)間，應(yīng)告知租賃雙方簽訂合同時(shí)所需要的雙方身份證明、出租方房地產(chǎn)權(quán)屬證明等資料。7.5.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)在簽訂合同之前，提醒出租方整理房屋，清理家具家電，預(yù)備可提供的《家具家電清單》，并要求出租方準(zhǔn)備好房屋產(chǎn)權(quán)證等相關(guān)文件以備承租方查閱。7.5.3出租房屋為多方共同擁有的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)要求房屋所有權(quán)人同時(shí)到場(chǎng)簽訂《房屋租賃合同》，不能到場(chǎng)的，應(yīng)提供《授權(quán)委托書》。7.5.4房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)在簽訂《房屋租賃合同》時(shí)，核查出租房屋產(chǎn)權(quán)證和雙方提交的身份證明，核實(shí)租賃雙方的身份。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)留存房屋權(quán)屬證明、租賃雙方身份證等復(fù)印件，如無法提供，則需要向?qū)Ψ匠鼍邥娌牧献C明且無異議。7.5.5《房屋租賃合同》由代理人簽署的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)要求其出具委托人身份證明及《授權(quán)委托書》等材料。7.5.6在填寫《房屋租賃合同》前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)向租賃雙方詳細(xì)解釋《房屋租賃合同》條款的內(nèi)容，與雙方核對(duì)交易金額、傭金金額、支付方式及其他協(xié)商一致的條件，無異議后交予雙方簽字。負(fù)責(zé)經(jīng)辦的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)在《房屋租賃合同》上簽字，并加蓋經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)公章。7.5.7簽訂《房屋租賃合同》時(shí)出租方同意添加的設(shè)施，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)將其補(bǔ)充到《房屋租賃合同》上，并注明這些設(shè)施配備到位的期限。7.5.8房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)提醒出租方按照《房屋租賃合同》約定履行房屋的維修義務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)提醒承租方須按照合同約定的租賃用途和使用要求合理使用房屋，并提醒承租方不得擅自改動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)和拆改室內(nèi)設(shè)施，不得損害其他業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。7.5.9房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)提醒租賃雙方遵守國(guó)家關(guān)于房屋租賃的相關(guān)管理規(guī)定。7.6傭金收取及協(xié)助租金收取7.6.1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)在《房屋租賃合同》簽署當(dāng)天按照合同約定收取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)傭金，傭金應(yīng)支付至房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)指定賬戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得代收傭金或擅自改變傭金標(biāo)準(zhǔn)。7.6.2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)