標準解讀

《RB/T 140-2023 空中乘務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)認證要求》是一份針對空中乘務(wù)員教育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量制定的標準文件。該標準旨在通過明確一系列規(guī)范性要求來保證空中乘務(wù)教育培訓(xùn)的質(zhì)量和服務(wù)水平，從而為航空公司培養(yǎng)出符合國際國內(nèi)航空安全與服務(wù)標準的專業(yè)人才。

根據(jù)標準內(nèi)容，它涵蓋了培訓(xùn)機構(gòu)資質(zhì)、培訓(xùn)課程設(shè)計、師資力量配置、教學(xué)設(shè)施條件等多個方面的要求。對于培訓(xùn)機構(gòu)而言，需要具備合法的辦學(xué)資格，并且擁有一定數(shù)量的專業(yè)教師團隊以及能夠滿足實踐操作需求的教學(xué)設(shè)備。此外，還強調(diào)了對學(xué)生進行全方位素質(zhì)提升的重要性，包括但不限于應(yīng)急處理能力、溝通技巧及外語水平等方面。

在課程設(shè)置上，《RB/T 140-2023》要求培訓(xùn)內(nèi)容不僅要涵蓋基本的安全知識和技術(shù)技能培訓(xùn)，還需注重培養(yǎng)學(xué)員的職業(yè)道德和社會責(zé)任感。同時，為了確保教學(xué)質(zhì)量，標準對評估體系也做了明確規(guī)定，要求建立科學(xué)合理的考核機制，定期對培訓(xùn)效果進行評價反饋，并據(jù)此不斷優(yōu)化改進教學(xué)計劃。

此外，該標準還特別提到了信息化管理的應(yīng)用，在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，鼓勵采用先進的信息技術(shù)手段提高管理水平和效率，如利用在線平臺開展遠程教育等新型模式。


如需獲取更多詳盡信息，請直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標準文檔。

....

查看全部

  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2023-10-16 頒布
  • 2023-12-01 實施
?正版授權(quán)
RB/T 140-2023空中乘務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)認證要求_第1頁
RB/T 140-2023空中乘務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)認證要求_第2頁
RB/T 140-2023空中乘務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)認證要求_第3頁
RB/T 140-2023空中乘務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)認證要求_第4頁
RB/T 140-2023空中乘務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)認證要求_第5頁
免費預(yù)覽已結(jié)束，剩余15頁可下載查看

下載本文檔

RB/T 140-2023空中乘務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)認證要求-免費下載試讀頁

文檔簡介

ICS0312020

CCSA.00.

中華人民共和國認證認可行業(yè)標準

RB/T140—2023

空中乘務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)認證要求

Certificationrequirementsforeducationandtrainingserviceofflightattendant

2023-10-16發(fā)布2023-12-01實施

國家認證認可監(jiān)督管理委員會發(fā)布

中國標準出版社出版

RB/T140—2023

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

服務(wù)認證準則

4……………1

服務(wù)認證評價

5……………4

附錄規(guī)范性空中乘務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)評價內(nèi)容評價方法和評分標準

A()、……………6

參考文獻

……………………12

Ⅰ

RB/T140—2023

前言

本文件按照標準化工作導(dǎo)則第部分標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會提出并歸口

。

本文件起草單位中國民用航空局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心

:。

本文件主要起草人高揚曹靜董文靜李臣傅斌友范琳珂何振東蔡偉寧黃悅田坤劉茹

:、、、、、、、、、、、

竇維紅

。

Ⅲ

RB/T140—2023

引言

本文件圍繞規(guī)范空中乘務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)提高民航安全保障能力促進我國民航業(yè)朝著健康有序的

,,

方向發(fā)展的需求依據(jù)國家認證認可相關(guān)要求制定

,。

本文件空中乘務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)認證指標設(shè)計參照采用策劃實施檢查處置

GB/T19001“---”

循環(huán)以及基于風(fēng)險的思維引導(dǎo)培訓(xùn)機構(gòu)對培訓(xùn)服務(wù)過程進行管理和規(guī)范

(PDCA),。

客艙安全作為民航飛行安全的重要組成部分對于民航整體安全水平具有直接影響空中乘務(wù)員

,。

的職業(yè)素養(yǎng)直接影響著民航服務(wù)質(zhì)量同時也直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量開展空中乘務(wù)教育培

,。

訓(xùn)服務(wù)認證對提升空中乘務(wù)教育培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量提升學(xué)員技能水平為航空公司輸送合格的空中乘

、、

務(wù)人才有重要意義

。

Ⅳ

RB/T140—2023

空中乘務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)認證要求

1范圍

本文件規(guī)定了空中乘務(wù)教育培訓(xùn)的服務(wù)認證準則和服務(wù)認證評價內(nèi)容

。

本文件適用于空中乘務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)認證培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部或外部客戶對空中乘務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)

。()

認證參考本文件

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

質(zhì)量管理體系要求

GB/T19001—2016

合格評定服務(wù)認證模式選擇與應(yīng)用指南

RB/T314—2017

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T19001—2016、RB/T314—2017。

31

.

空中乘務(wù)教育培訓(xùn)機構(gòu)educationandtraininginstitutionofflightattendant

提供空中乘務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)的機構(gòu)或組織

。

32

.

教員instructor

開展空中乘務(wù)教育培訓(xùn)教學(xué)的人員

。

33

.

學(xué)員trainee

接受空中乘務(wù)教育培訓(xùn)的人員

。

4服務(wù)認證準則

41服務(wù)資源

.

411組織機構(gòu)

..

4111空中乘務(wù)教育培訓(xùn)機構(gòu)最高管理者應(yīng)對完善組織機構(gòu)提升空中乘務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量及確

...、

保培訓(xùn)服務(wù)效果具有明確的服務(wù)理念發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標并將其作為機構(gòu)總體發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標

溫馨提示

  • 1. 本站所提供的標準文本僅供個人學(xué)習(xí)、研究之用，未經(jīng)授權(quán)，嚴禁復(fù)制、發(fā)行、匯編、翻譯或網(wǎng)絡(luò)傳播等，侵權(quán)必究。
  • 2. 本站所提供的標準均為PDF格式電子版文本（可閱讀打?。?，因數(shù)字商品的特殊性，一經(jīng)售出，不提供退換貨服務(wù)。
  • 3. 標準文檔要求電子版與印刷版保持一致，所以下載的文檔中可能包含空白頁，非文檔質(zhì)量問題。

最新文檔

評論

0/150

提交評論