物業(yè)管理員考試試題（二）[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________單位：________________________一、單項(xiàng)選擇題（共60分）1.管理規(guī)約是依據(jù)（）制定的，是業(yè)主應(yīng)當(dāng)共同遵守的行為準(zhǔn)則，對全體業(yè)主具有普遍約束力。[單選題]*A.管理需要B.政府要求C.國家相關(guān)法律、法規(guī)(正確答案)D.國家相關(guān)法律、政策2.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在任期屆滿（）個月前召開業(yè)主大會會議，進(jìn)行業(yè)主委員會的換屆選舉工作。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.53.物業(yè)管理服務(wù)實(shí)質(zhì)上是對業(yè)主共同事務(wù)進(jìn)行管理的一種活動，帶有（）的性質(zhì)。[單選題]*A.公共管理B.公共產(chǎn)品(正確答案)C.公共服務(wù)D.公共組織4.下列關(guān)于公有住宅出售后的使用與管理的表述，不正確的是（）。[單選題]*A.住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備B.接受房屋所在地人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理C.不得擅自增加或者減少對該幢住宅共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行有影響的自用設(shè)備D.住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由專門的負(fù)責(zé)人保管(正確答案)5.目前我國普遍采用的建筑消防給水系統(tǒng)是（）。[單選題]*A.消防卷盤滅火系統(tǒng)B.消火栓給水系統(tǒng)(正確答案)C.消防貯水池滅火系統(tǒng)D.自動噴水滅火系統(tǒng)6.為了解決物業(yè)交接過程中的糾紛，《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與（）辦理承接驗(yàn)收手續(xù)。[單選題]*A.業(yè)主委員會(正確答案)B.業(yè)主大會C.居委會D.物業(yè)管理公司7.前期物業(yè)服務(wù)合同與一般的服務(wù)性行為不同，物業(yè)管理服務(wù)具有（）的特點(diǎn)。[單選題]*A.長期性(正確答案)B.針對性C.有償性D.自主性8.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在合同中約定的保修期從（）起計算。[單選題]*A.驗(yàn)收結(jié)束之日B.交付之日(正確答案)C.竣工之日D.使用之日9.業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開（）日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。[單選題]*A.10B.15(正確答案)C.20D.3010.物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每（）小時至少巡查1次。[單選題]*A.1(正確答案)B.2C.3D.411.物業(yè)的質(zhì)量問題中，業(yè)主在物業(yè)交接后才發(fā)現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量問題，但原來的法律關(guān)系在物業(yè)管理階段仍然存在，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)追究（）的質(zhì)量責(zé)任。[單選題]*A.管理單位B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.建設(shè)單位(正確答案)D.物業(yè)管理企業(yè)12.物業(yè)管理服務(wù)有別于為單一客戶提供的特約服務(wù)，而具有為某一特定社會群體提供服務(wù)產(chǎn)品的（）。[單選題]*A.公共性(正確答案)B.綜合性C.普遍性D.特殊性13.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)不包括（）。[單選題]*A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算B.每年不少于2次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況(正確答案)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主大會按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計D.業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)14.《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定，在出售公房時，售房單位按照一定比例從售房款中提取專項(xiàng)維修資金，高層住宅不低于售房款的（）。[單選題]*A.30%(正確答案)B.10%C.20%D.40%15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)方法中，（）主要適用于操作性較強(qiáng)崗位的員工培訓(xùn)。[單選題]*A.現(xiàn)場教學(xué)法B.師徒式培訓(xùn)法(正確答案)C.課堂教學(xué)法D.網(wǎng)絡(luò)課件培訓(xùn)法16、公共維修基金使用方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)參加表決專有部分面積的（）且參與表決人數(shù)（）以上通過。[單選題]*A、2/32/3B、1/23/4C、3/43/4D、1/21/2(正確答案)17、我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）。[單選題]*A．《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》B．《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》C．《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》(正確答案)D．《關(guān)于實(shí)行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》18、無論業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)臨時占用、挖掘道路、場地，均應(yīng)當(dāng)（）。[單選題]*A．就所造成損失進(jìn)行賠償B．報告有關(guān)主管部門C．在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀(正確答案)D．出具施工圖紙19、在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。[單選題]*A．建設(shè)單位B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)C．政府定價D．建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定(正確答案)20、在酬金制下，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目是獨(dú)立的會計主體，其會計核算的責(zé)任主體是（），這反映出物業(yè)服務(wù)企業(yè)“代人理財”的特點(diǎn)。[單選題]*A．物業(yè)管理項(xiàng)目B．業(yè)主C．業(yè)主委員會D．物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)21、物業(yè)的承接查驗(yàn)分為新建物業(yè)的承接查驗(yàn)和（）的承接查驗(yàn)兩種類型。[單選題]*A．老舊物業(yè)B．開發(fā)商C．物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(正確答案)D．別墅洋房22、2020年5月28日第十三屆全國人民代表大會第三次會議通過了（），本法自2021年1月1日起施行。[單選題]*A．《物業(yè)管理?xiàng)l例》B．《廣西物業(yè)管理?xiàng)l例》C．《中華人民共和國物權(quán)法》D．《中華人民共和國民法典》(正確答案)23、以下（）不包括在物業(yè)管理客戶服務(wù)的工作中。[單選題]*A．提供業(yè)主入住服務(wù)B．處理客戶投訴C．建立物業(yè)管理檔案D．制定物業(yè)再開發(fā)利用方案(正確答案)24、住宅專項(xiàng)維修資金屬（）所有，是用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)[單選題]*A．使用人B．全體業(yè)主(正確答案)C．業(yè)主委員會D．物業(yè)服務(wù)企業(yè)E．以上都不對25、業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的，可以解除物業(yè)服務(wù)合同。決定解聘的，應(yīng)當(dāng)提前（）日書面通知物業(yè)服務(wù)人，但是合同對通知期限另有約定的除外。[單選題]*A．十五B．三十C．六十(正確答案)D．九十26、物業(yè)管理的早期介入服務(wù)對象是（）。[單選題]*A．開發(fā)建設(shè)單位(正確答案)B．業(yè)主大會C．施工單位D．物業(yè)服務(wù)企業(yè)27、入伙的實(shí)質(zhì)是（）。[單選題]*A．建設(shè)單位向業(yè)主交付物業(yè)的行為(正確答案)B．業(yè)主對物業(yè)驗(yàn)收及其相關(guān)手續(xù)的辦理C．物業(yè)管理服務(wù)活動全面展開D．業(yè)主開始正式交納物業(yè)費(fèi)28、以下不屬于業(yè)主委員會的職責(zé)的有（）。[單選題]*A．召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況；B．監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；C．選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；(正確答案)D．監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施。29、以下不屬于業(yè)主共同決定的事是（）。[單選題]*A．選聘、續(xù)聘、解聘物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理；B．確定或者調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案；C．使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金；D．與新接管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》。(正確答案)30、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，（）是權(quán)力機(jī)構(gòu)。[單選題]*A．房地產(chǎn)行政管理部門B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)C．業(yè)主大會(正確答案)D．業(yè)主委員會二、多項(xiàng)選擇題（共30分）31.某一特定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的需求主要表現(xiàn)在對物業(yè)管理服務(wù)的()等。*A.服務(wù)內(nèi)容(正確答案)B.服務(wù)效果C.服務(wù)水平(正確答案)D.服務(wù)價格E.服務(wù)質(zhì)量32.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主?？梢?)。*A.確定業(yè)主由于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益的使用方向B.幫助業(yè)主更好地裝飾裝修房屋(正確答案)C.起到預(yù)防作用，避免出現(xiàn)違法裝修或者裝修擾民的情況(正確答案)D.原則規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的辦理程序E.明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的事前否決權(quán)33.為了防止業(yè)主委員會委員侵害業(yè)主權(quán)益情況的發(fā)生，督促業(yè)主委員會委員更好地履行職責(zé)，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)保證業(yè)主對業(yè)主委員會委員享有監(jiān)督權(quán)，包括(

)。*A.業(yè)主有權(quán)對業(yè)主委員會的工作提出批評和建議(正確答案)B.有權(quán)制止并要求業(yè)主委員會糾正其不符合法律或者規(guī)約的行為(正確答案)C.有權(quán)知曉業(yè)主委員會的運(yùn)作情況(正確答案)D.有權(quán)查詢業(yè)主委員會保存的各項(xiàng)檔案文件(正確答案)E.有權(quán)改變業(yè)主委員會所作出的各項(xiàng)決定34、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，當(dāng)物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有（

）。*A、采取應(yīng)急措施(正確答案)B、及時向有關(guān)行政管理部門報告(正確答案)C、協(xié)助做好救助及善后工作(正確答案)D、負(fù)責(zé)查明安全事故發(fā)生原因并破案E、追究肇事者責(zé)任35、根據(jù)《荊門市市轄區(qū)住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》中一級標(biāo)準(zhǔn)要求，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在小區(qū)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每半年向業(yè)主公布一次小區(qū)（A,D）。*A、財務(wù)收支情況(正確答案)B、物業(yè)費(fèi)收取情況C、公共設(shè)施設(shè)備維修情況D、公共水電費(fèi)使用情況(正確答案)E、公共維修基金使用情況36、《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)承接查驗(yàn)完成之日起三十日內(nèi)，向房產(chǎn)行政主管部門備案下列資料（

）。*A、前期物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)B、物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議(正確答案)C、建設(shè)單位移交資料清單(正確答案)D、查驗(yàn)、交接記錄(正確答案)E、業(yè)主名冊37、住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則，任何單位和個人不得挪作他用。*A．受益人和負(fù)擔(dān)人相一致(正確答案)B．方便快捷(正確答案)C．福利性D．公開透明(正確答案)38、物業(yè)管理生命周期分為（）三個階段。*A．早期介入(正確答案)B．中期介入C．前期物業(yè)管理(正確答案)D．常規(guī)物業(yè)管理(正確答案)39、日常物業(yè)管理期檔案主要包括（）。*A．物業(yè)運(yùn)行記錄檔案(正確答案)B．物業(yè)維修記錄檔案(正確答案)C．物業(yè)服務(wù)記錄檔案(正確答案)D．物業(yè)承接查驗(yàn)期檔案40、前期物業(yè)管理的意義有（）。*A．前期物業(yè)管理是后期管理的基礎(chǔ)(正確答案)B．滿足物業(yè)不間斷管理的需要(正確答案)C．維護(hù)小區(qū)的整體形象，推動租售(正確答案)D．為物業(yè)服務(wù)企業(yè)樹立形象，贏得聲譽(yù)創(chuàng)造機(jī)會(正確答案)41、物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別有（）。*A．訂立合同的當(dāng)事人不同(正確答案)B．前期物業(yè)服務(wù)合同必須通過招投標(biāo)C．合同期限不同(正確答案)D．合同內(nèi)容不同(正確答案)42、管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對下列事項(xiàng)作出約定。（）*A．建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理(正確答案)B．專項(xiàng)維修資金的籌集、使用方案，共有部分的經(jīng)營與收益分配、使用(正確答案)C．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、噪聲、寵物飼養(yǎng)、安全管理等業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)(正確答案)D．違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任(正確答案)43、政府在物業(yè)管理法律關(guān)系中的重要地位不容忽視，主要表現(xiàn)在（）。*A．對業(yè)主和業(yè)主大會的監(jiān)督和指導(dǎo)B．對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和管理(正確答案)C．對普通居住物業(yè)服務(wù)價格的監(jiān)管(正確答案)D．對物業(yè)使用與維護(hù)行為的監(jiān)督和管理(正確答案)44、下列選項(xiàng)屬于禁止從住宅專項(xiàng)維修資金中列支的費(fèi)用的是（）。*A．物業(yè)竣工保修期內(nèi)的住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修的費(fèi)用(正確答案)B．公用事業(yè)等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用(正確答案)C．人為損壞共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用(正確答案)D．物業(yè)服務(wù)合同中約定的從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中支出的維修費(fèi)用(正確答案)45、中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》提出，建立健全（）議事協(xié)調(diào)機(jī)制*A．社區(qū)黨組織(正確答案)B．社區(qū)居民委員會(正確答案)C．業(yè)主大會D．業(yè)主委員會(正確答案)三、黨建應(yīng)知應(yīng)會單選題(共10分）46.黨的二十大報告指出，經(jīng)過不懈努力，黨找到了（）這一跳出治亂興衰歷史周期率的第二個答案。[單選題]*A、自我革新B、從嚴(yán)治黨C、黨要管黨D、自我革命(正確答案)47.2022年10月23日，習(xí)近平在二十屆中共中央政治局常委同中外記者見面時的講話中強(qiáng)調(diào)，中國發(fā)展離不開世界，世界發(fā)展也需要中國。經(jīng)過改革開放40多年不懈努力，我們創(chuàng)造了（）兩大奇跡。[單選題]*A、長期向好和長期穩(wěn)定B、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會長期穩(wěn)定(正確答案)C、疫情動態(tài)清零和全面從嚴(yán)治黨D、推動高質(zhì)量發(fā)展和構(gòu)建新發(fā)展格局48.習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，全黨同志要站穩(wěn)人民立場，踐行黨的宗旨，貫徹黨的群眾路線，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，自覺把（）的發(fā)展思想貫穿到各項(xiàng)工作之中，扎實(shí)推進(jìn)共同富裕，讓現(xiàn)代化建設(shè)成果更多更公平惠及全體人民。[單選題]*A、人民