流程設(shè)計界定流程范圍流程設(shè)計的第一步是界定流程范圍，即確定信息的輸入輸出。這一環(huán)節(jié)，企業(yè)需回答以下幾個問題。?

確定管理流程業(yè)務(wù)活動。?

流程從何處開始何處、何處終止。?

流程的輸入和輸出是什么。?

輸出的成果交給誰（客戶）。?

客戶有何要求。在此，以設(shè)計“外部招聘管理流程”為例，本階段回答以上5個問題，如表1-9所示。表1-9員工招聘管理流程范圍界定說明流程名稱外部招聘管理流程流程編號流程責(zé)任部門/人人力資源部-招聘主管流程對應(yīng)客戶各用人部門本流程業(yè)務(wù)活動人力資源部招聘、面試、錄用管理工作流程開始招聘需求流程結(jié)束錄用決策、簽訂勞動合同流程輸入以批準(zhǔn)的招聘計劃、臨時招聘需求流程輸出面試評估報告、勞動合同流程客戶要求（目標(biāo)）1．期限內(nèi)完成招聘任務(wù)2．人崗匹配確定活動步驟流程設(shè)計人員在界定流程范圍后，需進行調(diào)查分析，確定本流程包括的主要步驟，操作方法如下圖1-6所示。圖1-6確定流程活動步驟以設(shè)計“外部招聘管理流程”為例，其主要步驟環(huán)節(jié)包括招聘需求匯總分析、招聘計劃制定、簡歷收取與篩選、面試與評估、錄用決策與通知、簽訂勞動合同、錄用與試用等。步驟詳細(xì)說明本階段需針對已確定的流程步驟進行具體分析描述，完成以下工作。?

分析每一步驟的輸入、輸出（成果）。?

明確各后續(xù)步驟客戶的要求。?

確定每一步驟工作/活動的檢查、考核、評估指標(biāo)。?

確定每一步驟涉及的部門/人，明確其責(zé)任、權(quán)限和資源需求。?

確定本流程的層次及上下層級關(guān)系。以設(shè)計“外部招聘管理流程”為例，本階段設(shè)計內(nèi)容如下表1-10所示。表1-10外部招聘管理流程步驟詳細(xì)說明流程名稱外部招聘管理流程流程編號流程責(zé)任部門/人人力資源部-招聘主管流程對應(yīng)客戶各用人部門本流程業(yè)務(wù)活動人力資源部招聘、面試、錄用管理工作流程開始招聘需求流程結(jié)束錄用決策、簽訂勞動合同流程輸入以批準(zhǔn)的招聘計劃、臨時招聘需求流程輸出面試評估報告、勞動合同流程客戶要求（目標(biāo)）1．期限內(nèi)完成招聘任務(wù)2．人崗匹配流程步驟步驟描述重要輸入重要輸出招聘需求匯總?cè)肆Y源部在經(jīng)過批準(zhǔn)的年度招聘計劃指導(dǎo)下，按時進行計劃內(nèi)的人員招聘工作招聘計劃計劃外招聘需由部門提出招聘申請并擬定上崗要求和資格條件，報由相關(guān)副總或總經(jīng)理審核崗位說明書招聘崗位清單招聘崗位分析與條件確定人力資源部根據(jù)當(dāng)時的市場薪資行情和企業(yè)薪資架構(gòu)體系，初步擬定待招聘的職位等級及基本薪資范圍根據(jù)待招聘職位的高低，呈交相應(yīng)的決策層核準(zhǔn)以正式啟動招聘活動◎部門經(jīng)理及以上管理職位由總裁核準(zhǔn)◎部門主管及主管以下由分管人力資源副總核準(zhǔn)發(fā)布招聘信息從內(nèi)、外部多種渠道發(fā)布招聘信息，同時收集人才資料，可經(jīng)由下列方式進行◎刊登內(nèi)部職位空缺公告◎刊登報紙廣告◎接洽人力中介機構(gòu)◎請大專院校推薦◎參加人才交流會等崗位說明書招聘廣告簡歷收取與篩選人力資源部收到應(yīng)征者各項資料，進行初步審核，審閱其學(xué)歷、經(jīng)驗是否符合所需，將審核通過的應(yīng)聘者材料轉(zhuǎn)交用人部門進一步審核，通過書面材料淘汰一部分不合格的應(yīng)聘者應(yīng)聘簡歷面試人員清單面試與評估根據(jù)情況，由人力資源部主導(dǎo)，對應(yīng)聘者進行筆試及面試，從人員的基本素質(zhì)反面加以判斷與篩選面試清單面試記錄面試評估表在人力資源部的協(xié)助下，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員對應(yīng)聘者進行專業(yè)技能考核面試評估表◎主管級別及以下，副總最終面試◎部門經(jīng)理及以上管理職位由總經(jīng)理最終面試面試評估表錄用決策由人力資源部和用人部門共同決定錄取人選的最終職等和確切薪資數(shù)目將其它優(yōu)良人選資料記錄在人才庫人才庫通過面試的應(yīng)征者須參加體檢，體檢未通過者落選體檢報告簽訂勞動合同人力資源部寄發(fā)錄取通知單，與被聘用者簽訂聘用合同，并根據(jù)