常州市物業(yè)管理委托合同(A)(供物業(yè)委托管理用)常州市物業(yè)管理委托合同(A)第一章總則第一條合同背景甲方（以下簡稱“業(yè)主”）擁有位于常州市的物業(yè)（以下簡稱“物業(yè)”），為了保障物業(yè)的安全、整潔、高效管理，提高居住品質(zhì)，現(xiàn)委托乙方（以下簡稱“受托方”）進行物業(yè)管理。第二條合同目的通過本合同的簽訂，明確雙方在物業(yè)管理過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)管理的順利進行。第三條合同適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二章委托事項第四條受托方的義務(wù)受托方應(yīng)按照甲方的要求，對物業(yè)進行有效管理，確保物業(yè)的安全、整潔、高效。受托方應(yīng)制定完善的物業(yè)管理方案，并向甲方報告物業(yè)管理情況。受托方應(yīng)嚴格執(zhí)行國家及地方有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)，確保物業(yè)管理的合法性。受托方應(yīng)對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進行定期檢查、保養(yǎng)、維修，確保其正常使用。受托方應(yīng)建立健全物業(yè)內(nèi)部管理制度，包括財務(wù)管理、人員管理、服務(wù)質(zhì)量等。受托方應(yīng)定期對物業(yè)進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。受托方應(yīng)協(xié)助甲方處理與物業(yè)相關(guān)的政府有關(guān)部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。第五條受托方的權(quán)利受托方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整物業(yè)管理方案。受托方有權(quán)對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和處罰。受托方有權(quán)根據(jù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用。第三章合同期限與費用第六條合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可續(xù)簽。第七條物業(yè)服務(wù)費用物業(yè)服務(wù)費用為人民幣____元/月·平方米。物業(yè)服務(wù)費用的支付方式為每季度支付一次，每次支付三個月的費用。物業(yè)服務(wù)費用的支付時間為收到受托方開具的發(fā)票后七個工作日內(nèi)。第四章違約責(zé)任第八條受托方的違約責(zé)任受托方未按照約定履行物業(yè)管理職責(zé)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。受托方違反國家及地方有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)，造成甲方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條甲方的違約責(zé)任甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)向受托方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%。甲方未按照約定提供物業(yè)相關(guān)資料、設(shè)施、場地等，導(dǎo)致受托方無法正常開展物業(yè)管理工作的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責(zé)任。第五章爭議解決第十條爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六章其他約定第十一條合同的變更和解除雙方同意，合同的變更和解除應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方蓋章生效。合同解除后，受托方應(yīng)在合同解除之日起七個工作日內(nèi)向甲方支付完畢所有應(yīng)收款項。第十二條保密條款雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等，應(yīng)予以嚴格保密。保密期限自合同終止之日起計算，為期____年。第十三條通知與送達雙方應(yīng)當按照合同約定提供聯(lián)系方式，并及時更新。任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系方式，視為送達。第七章附則第十四條附件本合同附件為《物業(yè)管理制度》、《物業(yè)服務(wù)收費標準》等，與本合同具有同等法律效力。第十五條合同的成立與生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起成立，并于甲方支付首期物業(yè)服務(wù)費用后生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：________________###特殊應(yīng)用場合及增加條款商業(yè)物業(yè)管理第十三條附加商業(yè)管理規(guī)定：增加關(guān)于商業(yè)物業(yè)特有的安全管理、商業(yè)活動審批、營業(yè)時間管理等規(guī)定。第十四條商業(yè)服務(wù)標準：明確商業(yè)物業(yè)服務(wù)的特殊標準，如顧客服務(wù)、商業(yè)促銷活動的組織等。高檔住宅物業(yè)管理第十五條高檔住宅特殊需求：包括家政服務(wù)、高級綠化標準、定制化服務(wù)等。第十六條高端客戶服務(wù)流程：規(guī)定對于高端客戶的個性化服務(wù)流程和要求。老舊社區(qū)改造第十七條老舊社區(qū)改造計劃：詳細說明改造計劃、時間表以及期間的特殊管理措施。第十八條改造期間的安全保障：增加改造期間的安全管理措施和責(zé)任劃分。景區(qū)物業(yè)委托管理第十九條景區(qū)特色管理：包括旅游高峰期的特殊管理、環(huán)境保護措施等。第二十條游客管理：規(guī)定游客行為規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等。租賃型公寓管理第二十一條租賃管理規(guī)定：包括租戶篩選、租金收繳、租戶投訴處理等。第二十二條公寓維修保養(yǎng)：明確租賃型公寓的維修保養(yǎng)頻率和責(zé)任。附件列表及要求《物業(yè)管理制度》：詳細規(guī)定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，包括員工職責(zé)、服務(wù)流程等。要求：具有可操作性，明確各項管理流程和標準。《物業(yè)服務(wù)收費標準》：明細物業(yè)服務(wù)的各項收費項目、收費標準及計費方式。要求：清晰、公正，符合當?shù)匚飪r部門的規(guī)定?！段飿I(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃》：列出所有設(shè)施設(shè)備，并詳細規(guī)劃維護保養(yǎng)的時間表和內(nèi)容。要求：詳盡，包含預(yù)防性維護和緊急維修的具體措施?！锻话l(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》：針對火災(zāi)、地震、洪水等突發(fā)事件，制定詳細的應(yīng)急預(yù)案。要求：具有實用性，定期演練，確保應(yīng)對突發(fā)事件的能力?！段飿I(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷》：用于定期收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度反饋。要求：問卷設(shè)計合理，能有效收集業(yè)主意見，便于改進服務(wù)。實際操作中的問題及解決辦法服務(wù)質(zhì)量波動問題：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，業(yè)主滿意度下降。解決辦法：定期進行服務(wù)質(zhì)量評估，根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)流程和標準。費用收繳難題問題：物業(yè)費收繳困難，影響物業(yè)管理正常運行。解決辦法：建立明確的費用收繳制度，利用電子支付等便捷方式簡化流程。溝通協(xié)調(diào)不暢問題：甲方與乙方在物業(yè)管理過程中溝通不充分，導(dǎo)致誤解。解決辦法：設(shè)立固定的溝通機制，如定期會議，確保雙方信息的及時交流。緊急維修處理問題：緊急維修時，維修不及時或質(zhì)量不達標。解決辦法：建立完善的緊急維修響應(yīng)機制，明確維修人員的職責(zé)和標準。法律法規(guī)變更問題：法律法規(guī)的變更可能影響物業(yè)管理的合法性。解決辦法：定期對法律法規(guī)進行審查，確保合同內(nèi)容符合最新法律要求。###特殊應(yīng)用場合及增加條款（續(xù)）高檔別墅區(qū)管理第二十三條別墅區(qū)特殊服務(wù)：包括草坪維護、花園設(shè)計、高端家政服務(wù)等。第二十四條別墅區(qū)安全管理：規(guī)定別墅區(qū)的出入管理、隱私保護等安全相關(guān)事項。**studentdormitorymanagement**第二十五條學(xué)生宿舍特殊規(guī)定：包括晚自習(xí)管理、作息時間規(guī)定、心理健康服務(wù)等。第二十六條學(xué)生行為規(guī)范：明確學(xué)生應(yīng)遵守的宿舍規(guī)章制度，以及違反規(guī)定的處罰措施。**hospitalfacilitymanagement**第二十七條醫(yī)院設(shè)施特殊要求：包括消毒程序、醫(yī)療廢物處理、患者隱私保護等。第二十八條醫(yī)院設(shè)施維修保養(yǎng)：詳細規(guī)定醫(yī)院設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃，確保醫(yī)療設(shè)備正常運行。**retailshoppingmallmanagement**第二十九條購物中心商業(yè)活動管理：規(guī)定商業(yè)活動的審批流程、影響商場運營的活動安排等。第三十條購物中心安全管理：包括消費者安全、商戶管理、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。**industrialparkmanagement**第三十一條工業(yè)園區(qū)特殊服務(wù)：包括企業(yè)服務(wù)、安全生產(chǎn)管理、環(huán)保措施等。第三十二條工業(yè)園區(qū)設(shè)施維護：明確工業(yè)園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)周期和質(zhì)量標準。附件列表及要求（續(xù)）《高端家政服務(wù)標準》：詳細說明高端家政服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標準和收費標準。要求：體現(xiàn)高端服務(wù)的專業(yè)性和個性化需求?！秾W(xué)生宿舍管理手冊》：包含宿舍規(guī)章制度、學(xué)生行為規(guī)范、宿舍活動組織等。要求：手冊應(yīng)具有指導(dǎo)性和可操作性，便于學(xué)生理解和遵守。《醫(yī)院設(shè)施維護保養(yǎng)記錄》：記錄每項醫(yī)療設(shè)施的維護保養(yǎng)情況，包括檢查時間、維修情況等。要求：記錄應(yīng)真實、完整，便于追蹤和審計?！顿徫镏行纳虡I(yè)活動管理指南》：明確商業(yè)活動的申請流程、審批標準、活動組織要求等。要求：指南應(yīng)具有透明度，確保商戶和消費者權(quán)益?！豆I(yè)園區(qū)安全生產(chǎn)管理制度》：規(guī)定安全生產(chǎn)的責(zé)任分工、安全檢查、事故處理等。要求：制度應(yīng)具體、明確，便于執(zhí)行和監(jiān)管。實際操作中的問題及解決辦法（續(xù)）高端服務(wù)個性化需求問題：高端客戶對服務(wù)有特殊要求，常規(guī)服務(wù)無法滿足。解決辦法：設(shè)立客戶服務(wù)經(jīng)理，提供一對一服務(wù)，根據(jù)客戶需求定制服務(wù)內(nèi)容。學(xué)生宿舍安全管理問題：學(xué)生宿舍安全事件頻發(fā)，需要加強管理。解決辦法：加強門禁管理，定期進行安全教育，建立學(xué)生宿舍安全管理體系。醫(yī)療設(shè)備維護問