護(hù)理年終工作總結(jié)（15篇）

護(hù)理年終工作總結(jié)1

時(shí)間流逝，很快的一年就這樣結(jié)束了，在一年的工作中，我

們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院?jiǎn)踢w新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到

了質(zhì)的飛躍，同時(shí)我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的發(fā)展。

這些都是我們一直以來(lái)不斷努力的成果！總結(jié)一年的工作，特寫出

一下一年的工作年終總結(jié)：

一、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提

高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作

經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可

行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)

行不定期抽查、互查，共檢查近—0次，合格率95%以上。

在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長(zhǎng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)

導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，

周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，

確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)于檢查中存在

的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，

強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。

及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。病歷

書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性

疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、

供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作

符合規(guī)范國(guó)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)

到100%,在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)

急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%,全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的

一些小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改

進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。

二、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶

頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服

務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的

全面管理。一年來(lái)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。

兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引

導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理

服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在

平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年

輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，

頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)

心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯

定的。

門診服務(wù)臺(tái)的二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們

把真誠(chéng)的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，

測(cè)血壓無(wú)數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)

成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷

模。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們

用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對(duì)病人的種種狀況她們用

耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓

我們欣慰。

三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)

懷，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持

以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供

溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人

格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過(guò)方

便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以

病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特

點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)

時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。

首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)

向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師

等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。

其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng)、

手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，

安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。

第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后

再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛(ài)的親情去慰藉患

者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理

部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無(wú)形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)

去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通?？s短了護(hù)患之間的距離，有效

地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)

作用。

護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”

禁說(shuō)三句“忌語(yǔ)”“我不知道，我正忙著，等一會(huì)兒再說(shuō)"。有

效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話

題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。

四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)

士的整體素質(zhì)提出了更高的'要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)

精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事

業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著

手抓。

1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：

為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極

組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率99%o護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第

四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷

兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院

護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)

劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的

護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃奈?/p>

老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，操作規(guī)范，

考核中取得好的成績(jī)?？己说膮⑴c率為100%,合格率為100虬

每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有

效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。

提高了她們的理論技術(shù)水平。

2、人才培養(yǎng)：

護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工

作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地

完成了任務(wù)，如：等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部

還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜

脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，

拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，

將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目

及時(shí)運(yùn)用臨床。

3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：

11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)

觀摩，提高了?？谱o(hù)理救治能力，張?jiān)洪L(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)

價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電

除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說(shuō)話，實(shí)行量化管理

全年護(hù)理人員共發(fā)表論文篇，省級(jí)論文篇，市級(jí)論文篇。

全年各科室累計(jì)共輸血2579_人次，輸液90100人次，靜脈

推注39042_人次，各種注射46649_人次，灌腸1979—人次，—口腔

護(hù)理6390_人次，導(dǎo)尿1993_人次，吸氧_3039人，心電監(jiān)護(hù)2476

人次，褥瘡護(hù)理」369人次，會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)972例，為病人取藥

996人次，換藥室換藥9_0人。

一年的工作成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，值得總結(jié)，但是不值得回

憶。在一年的工作中，我們一切都是從零開(kāi)始，一切都是以我們

的最基本工作開(kāi)始。我們沒(méi)有壓力，也沒(méi)有思想上的包袱，我們

只有做好自己工作的赤誠(chéng)之心，相信我們一定能夠在一年的工作

中做到最好！護(hù)理年終工作總結(jié)2

20_年轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部關(guān)心下，在醫(yī)

院各兄弟科室的支持幫助下，在全科護(hù)士姐妹的共同努力下，本

著“一切以病人中心，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成

了各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)做如下總結(jié)：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

全科護(hù)理人員能認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)和核心制度，自覺(jué)遵

守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合醫(yī)院開(kāi)展白杯賽、醫(yī)院管理年和

醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)。牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，

工作中互相支持，互相理解，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)

繁重，保證護(hù)理工作的順利開(kāi)展。全年共收治住院病人403人次，

出院416人次，一級(jí)護(hù)理138人次。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理

(1)、質(zhì)控小組每周對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)、反饋，提出

切實(shí)可行的改進(jìn)措施，并檢查整改落實(shí)情況，體現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

(2)、明確各班崗位職責(zé)，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理

操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒并組織護(hù)理人員討

論，從中吸收教訓(xùn)，使安全警鐘長(zhǎng)鳴，全年護(hù)理工作未發(fā)生一起

差錯(cuò)事故。

(3)、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、人群、環(huán)節(jié)的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解

決。4月上旬中班護(hù)士巡視病房時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)一患者自縊，避免了醫(yī)

療糾紛的發(fā)生。

(4)、定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)各種核心制度和應(yīng)急預(yù)案，每月進(jìn)

行護(hù)理安全教育一次，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)和處置能力。

三、加強(qiáng)危重病人的管理

帶領(lǐng)護(hù)士認(rèn)真做好危重病人基礎(chǔ)護(hù)理，保持護(hù)理單元的整潔,

努力為病人營(yíng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的‘休養(yǎng)環(huán)境，危重

癥護(hù)理合格率三95%,護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率為0。護(hù)理人員能規(guī)范及

時(shí)書寫各種護(hù)理文件，熟練掌握?？谱o(hù)理急救技術(shù)及搶救藥械的

使用，搶救成功率保持在90%以上，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理，做

到“四固定”、“三及時(shí)”，急救藥械完好率達(dá)100%。

四、重視繼續(xù)教育，提高護(hù)理人員素質(zhì)

強(qiáng)化三基三嚴(yán)培訓(xùn)，每周組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每月

組織一次臨床技術(shù)操作培訓(xùn)并進(jìn)行考核，使全員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)

100%,三基考試合格率在90%以上，技術(shù)操作培訓(xùn)合格率100%。

每月組織護(hù)理查房一次，對(duì)新分配的護(hù)士指定老師認(rèn)真帶教，嚴(yán)

格考核。鼓勵(lì)護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間參加護(hù)理專、本科的學(xué)習(xí)，努力

提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)，以便為病人提供更

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年本科室書寫護(hù)理論文1篇，5.12護(hù)士節(jié)楊繼芳、

陳小紅取得了三基理論競(jìng)賽優(yōu)勝獎(jiǎng)，本人被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)。

今年本科室2人次到總院進(jìn)修學(xué)習(xí)，很有幸院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部

給我提供了到總院兩個(gè)月的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)

總院先進(jìn)的管理理念、管理模式、規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，讓

我從中受益匪淺。不僅拓寬了我的視野、豐富了自身理論知識(shí)識(shí)，

而且更新了護(hù)理管理理念?？吹娇傇汗ぷ髯龅萌绱顺錾?，既讓我

感受到了壓力，也催人奮進(jìn)。

五、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度

堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的

宗旨，落實(shí)護(hù)理人員日常行為規(guī)范。注重護(hù)患溝通，每月召開(kāi)工

休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求

給予最大程度的滿足，受到病人及家屬的好評(píng)，健康教育到位率

100%,病人的滿意度、出院病人回訪率在95%以上。

六、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

督促護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，認(rèn)真做好手衛(wèi)生及醫(yī)療垃

圾的分類處置，一次性用品使用后均能按要求及時(shí)毀形，集中處

理，定期測(cè)試各種消毒液的濃度，嚴(yán)格把關(guān)，全年未發(fā)生一起院

內(nèi)感染。

20_年護(hù)理工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身管理能力建設(shè)，提高自身修養(yǎng)，

2、護(hù)理安全管理，警鐘長(zhǎng)鳴

3、強(qiáng)化三基三嚴(yán)培訓(xùn)，重視繼續(xù)教育

4、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量

5、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量檢查，體現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

6、強(qiáng)化法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫

7、護(hù)理新技術(shù)引用及論文書寫爭(zhēng)取書寫護(hù)理論文1—2篇。

護(hù)理年終工作總結(jié)3

時(shí)間過(guò)的真快，來(lái)到醫(yī)院上班快—了，剛來(lái)時(shí)對(duì)這里的一切

都感覺(jué)陌生，由于沒(méi)有在這個(gè)醫(yī)院實(shí)習(xí)，所以對(duì)老師、同事、病

人及家屬們等的溝通上缺乏技巧、能動(dòng)性，可能與性格內(nèi)向相關(guān)

吧！剛來(lái)時(shí)陳老師就說(shuō)我不怎么愛(ài)說(shuō)話，跟同事、病人，我只能

一笑代之。我也不只是現(xiàn)在才知道這個(gè)道理，無(wú)論是做什么，與

別人的'溝通是很重要的，不論我們是與領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事、病人

及家屬，溝通好了就會(huì)避免很多的誤會(huì)，差錯(cuò)。

與同事溝通到位就可以省下很多時(shí)間，避免很多不必要的差

錯(cuò)事故；與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭(zhēng)吵與埋怨，做

好護(hù)患之間的溝通還可以使我們的工作開(kāi)展的更加順利，患者做

好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來(lái)更方便……

溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別

人接觸，要與別人溝通。其實(shí)，只要我與病人及家屬做到一個(gè)很

好的護(hù)患溝通，那么我們就可以避免每天早晨病人不停的催輸液,

打針，換液體，拔針，甚至病人住了很久的院不知道自己的'醫(yī)生

是誰(shuí)，長(zhǎng)什么樣子，也不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥

都起什么作用，自己的病情到底是有好轉(zhuǎn)還是惡化了，我想這樣

的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫(yī)療糾紛，或者是什么交

接班差錯(cuò)等等，我認(rèn)為這些都是因?yàn)闆](méi)有做好溝通而導(dǎo)致的，而

因?yàn)闇贤ú涣妓鸬氖录趾沃惯@些。

所以，我覺(jué)得我們每一個(gè)人都要學(xué)習(xí)更多的溝通技巧與方法,

我們護(hù)理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們

可以在不忙的時(shí)候去多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)病房，與病人些聊一聊，什么都可

以，閑聊，但是一定要記住不要說(shuō)漏了一些病人不可以知道的，

其實(shí)在我實(shí)習(xí)時(shí)的一個(gè)科室我覺(jué)得做的很好，老師們每天早上一

上班不是就去做晨間護(hù)理什么的，就是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老

師們她們會(huì)在—之前的這一段時(shí)間各自巡視自己所負(fù)責(zé)的病室，

去跟病人問(wèn)候一下啊什么的，每天早上如此。我覺(jué)得這也并不是

一種刻意的一定要去與病人說(shuō)點(diǎn)什么，一個(gè)笑容，一句問(wèn)候就可

以了。

溝通也不是一定就要用說(shuō)的，可以是一個(gè)笑容，一句問(wèn)候，

傾聽(tīng)等等，只要我們能夠與各個(gè)關(guān)系都達(dá)到和諧，不管用哪種方

式應(yīng)該都是可以的。

這只是我自己的一些看法，我現(xiàn)在也在慢慢的學(xué)著改變，我

希望大家都能夠做好溝通這個(gè)“活”，讓我們自己為自己減少麻

煩吧！我們護(hù)士的招牌動(dòng)作不就是微笑嗎，每天給病人一個(gè)微笑也

是的溝通，加油啊，天使們！護(hù)理年終工作總結(jié)4

20_年，我護(hù)理科一直遵循“以病人為中心，切實(shí)提高醫(yī)療

服務(wù)的質(zhì)量，保障病人的人身安全”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫

徹執(zhí)行本年度的護(hù)理工作計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的

基本要求，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)

量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高?，F(xiàn)將20_年我科護(hù)理工作情況

總結(jié)如下：

一、重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)

近兩年，我科人事變動(dòng)較大，吸收了不少年輕護(hù)士，為了能

保質(zhì)、保量、高效率的完成工作，必須加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)士的培養(yǎng)，

使她們盡快成長(zhǎng)起來(lái)。

1、定期、不定期進(jìn)行了基礎(chǔ)知識(shí)及基本操作的考核；

2、日常工作中加強(qiáng)了監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指出，令其改正;

3、年資高的護(hù)士做好了傳、幫、帶工作；

4、加強(qiáng)了思想教育，促進(jìn)其對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)知。

二、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平

醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護(hù)理工作持續(xù)、有

效的發(fā)展，我們利用了每月的護(hù)理學(xué)習(xí)及平日的自學(xué)不斷拓展視

野，更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。

三、鼓勵(lì)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

隨著患者及社會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)要求的'提高，護(hù)理知識(shí)所涉及的

已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單一的醫(yī)學(xué)知識(shí)，而包含了眾多的人文知識(shí)。為了

使護(hù)理質(zhì)量從根本上有所提升，我們營(yíng)造了學(xué)習(xí)人文知識(shí)的氛圍,

提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。

四、加強(qiáng)與患者的溝通，深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

良好的護(hù)患溝通，能使護(hù)士感到工作順利，心情舒暢，能使

病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因

此，我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通技巧，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，特別是對(duì)于那

些不善于溝通的護(hù)士，將著重指導(dǎo)。

五、根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善科內(nèi)二次分配制度，實(shí)現(xiàn)多

勞多得餓，優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則，充分調(diào)動(dòng)工作積極性

長(zhǎng)期以來(lái)，繁重、高風(fēng)險(xiǎn)的工作，使我們將精力高度集中在

工作本身上，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來(lái)的負(fù)面影響。

護(hù)士職業(yè)壓力影響護(hù)士的'身心健康，也會(huì)影響護(hù)理工作質(zhì)量，所

以，我們應(yīng)加強(qiáng)自我關(guān)注，學(xué)習(xí)和運(yùn)用積極的應(yīng)對(duì)策略，緩解身

心耗竭程度，在提高心理素質(zhì)的同時(shí)，以積極的心態(tài)面對(duì)職業(yè)壓

力，減少負(fù)面情緒的影響，真正提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理年終工作總

結(jié)5

20_年又接近尾聲了，也就是說(shuō)我在醫(yī)院工作已經(jīng)近兩年了，

能夠積極擁護(hù)黨的路線、方針和政策，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，愛(ài)

崗敬業(yè)，堅(jiān)持加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，十分重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。從

進(jìn)醫(yī)院工作，我在急診室工作的時(shí)間最長(zhǎng)，急診室是醫(yī)院最重要

的窗口之一，有著急、忙、雜的特性。急診患兒又往往診斷不明、

病情不清、變化迅速，面對(duì)危重急癥患兒的首診和搶救，若處理

不當(dāng)，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。一開(kāi)始對(duì)急診室的工作有一種懼怕，

恐懼的心理，但是在護(hù)士長(zhǎng)及各位老師同事的指導(dǎo)和幫助下，在

自己不斷地學(xué)習(xí)和努力下，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，我能夠勝任急診室的

工作，也具有了較強(qiáng)的工作能力。

急診室的工作不同于病房，醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有充足的時(shí)間與患兒

及家屬進(jìn)行溝通，而急診患兒的家屬最容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐

懼的情緒，及時(shí)了解患者的需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系，在急診

就至關(guān)重要。患兒及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi)，還未

建立良好的信任感，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，

醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)患兒及其家長(zhǎng)的心理都會(huì)產(chǎn)生很大影響，

造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重

視”、“急診不急”的錯(cuò)覺(jué)，所以，我越發(fā)覺(jué)得“溝通”在急診

是最容易忽略而最重要的'東西。我們科室從去年針對(duì)“溝通”相

繼開(kāi)展了“零縫隙”、“三米微笑”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，把“優(yōu)質(zhì)

服務(wù)”和“溝通”放于重點(diǎn)，要求每個(gè)人都要做到。

要做一名優(yōu)秀的護(hù)士，特別是急診室的護(hù)士，就要加強(qiáng)業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)，熟練掌握三基理論與技能、護(hù)理常規(guī)與制度、職責(zé)、急診

室的“三衰”和“六個(gè)方面”的搶救流程，積極參加院及護(hù)理部

舉辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考核并考核達(dá)標(biāo)。練好基本功，去年被院

評(píng)為“穿刺能手”。我沒(méi)有驕傲，仍然邊學(xué)邊問(wèn)，向護(hù)士長(zhǎng)，高

年資的老師，同事虛心請(qǐng)教，并利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)護(hù)理本科的學(xué)

習(xí)。

南丁格爾說(shuō)：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)，

首先，要學(xué)會(huì)觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在，包括對(duì)病人病情、

心理、需求及家屬的觀察。在今年五月份，我們搬進(jìn)了新的急診

室大樓，護(hù)士長(zhǎng)告訴我們，我們的環(huán)境改善了，服務(wù)質(zhì)量也要進(jìn)

一步提高，堅(jiān)持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。大

的方面，我做到：聽(tīng)到救護(hù)車的鳴聲后要迅速急診室大門接診患

兒、按照搶救程序及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程對(duì)危重患兒進(jìn)行搶救、對(duì)

留觀患兒進(jìn)行觀察、及時(shí)匯報(bào)等；小的方面，我急患兒所急，例

如：又一次，一個(gè)5歲的男孩，患急性胃腸炎，來(lái)急診室就診，

在侯診椅上坐著等化驗(yàn)報(bào)告，突然又吐了，孩子的爸爸忙著看孩

子，這時(shí)，我倒了一杯溫水給他送去，”漱漱口吧，別緊張，我去

叫醫(yī)生?！?/p>

孩子的爸爸很感動(dòng)，忙說(shuō)謝謝?！捌椒驳氖虑椋阉龊昧?/p>

就是不平凡。”我一直記著這句話，并努力做好每一件平凡的事

情。現(xiàn)在，我們醫(yī)院面臨著“創(chuàng)三甲”的緊要關(guān)鍵時(shí)刻，我更要

嚴(yán)格按照醫(yī)院及科室的要求強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技能水平，對(duì)待病兒多一份關(guān)心，多一點(diǎn)愛(ài)心，

多一份耐心，多一份細(xì)心，多一份責(zé)任心。

我曾有過(guò)這樣的感慨：做護(hù)士難，做好護(hù)士更難，做好急診

室的護(hù)士是難上加難。以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東

西還很多，很多。

總之，我所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和感悟，是我一輩子的財(cái)富，

急診是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂(lè)于付出的科室，在這里，急需要勇氣，

也需要底氣，急需要體力，也需要智力。當(dāng)然，想做好一名急診

科的護(hù)士，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶

救經(jīng)驗(yàn)、快速的反應(yīng)、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁

得起考驗(yàn)的保證。努力，加油！護(hù)理年終工作總結(jié)6

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)

和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；

加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重

視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全

院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將一年來(lái)臨床護(hù)理

部工作總結(jié)如下：

一、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)

隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如

何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為

護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照相關(guān)要求，制

定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等

形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)

范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。

為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、

客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)

益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講

座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，

提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組

織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績(jī)合格率為100%.

二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)

醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做

到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、

定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、

保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履

行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，

堅(jiān)持每月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性

改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、

手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危

險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少

了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹(shù)立

法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制

度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理

文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送

工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)

習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義、醫(yī)院感

染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終

理論考試，無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過(guò)每月質(zhì)

量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考

核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境

衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。

四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)

進(jìn)行了培訓(xùn)。為提高護(hù)理人員的‘素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派骨干

外出進(jìn)修專科知識(shí)。今繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。加強(qiáng)了新業(yè)

務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展。完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理

論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，

掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。規(guī)范教學(xué)，加

強(qiáng)對(duì)護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作。

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理

人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)

計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室

組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成績(jī)

納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、

幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，

促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話規(guī)范，讓護(hù)

理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入

工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿意的服

務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想,

讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改

善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任

制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。護(hù)理年終工作

總結(jié)7

時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)間在神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室進(jìn)修完畢。

在短短的一年中，在護(hù)士長(zhǎng)悉心安排下。經(jīng)驗(yàn)豐富的帶教老師耐

心教導(dǎo)中，我學(xué)到了平時(shí)工作中從未遇到的寶貴經(jīng)驗(yàn)和臨床操作,

病房整潔、護(hù)士勤快、團(tuán)結(jié)協(xié)作、護(hù)理服務(wù)到位，使我受益匪淺。

神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室是醫(yī)院的一個(gè)特殊場(chǎng)所，在這里體現(xiàn)了

，，三個(gè)集中”——危重病人集中，有救治經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員集中和

現(xiàn)代化監(jiān)測(cè)的治療儀器集中。作為拯救危重病人的“中轉(zhuǎn)站”。

即重癥加強(qiáng)護(hù)理病房。把危重病人集中起來(lái)，在人力、物力和技

術(shù)上給予最佳保障，以期得到良好的救治效果。神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)

護(hù)室設(shè)有中心監(jiān)護(hù)站，直接觀察所有監(jiān)護(hù)的病床。

來(lái)到神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室我對(duì)每一件儀器都感到好奇，中心

監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、除顫儀、起搏器、輸液泵、微量注射器、氣管

插管及氣管切開(kāi)所需急救器材。每床配備完善的功能設(shè)備，提供

電、氧氣、壓縮空氣和負(fù)壓吸引等醫(yī)療器械。每張監(jiān)護(hù)病床裝配

電源插座。每床配備床旁監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，進(jìn)行心電、血壓、脈搏血氧

飽和度、有創(chuàng)壓力監(jiān)測(cè)等基本生命體征監(jiān)護(hù)。我在神經(jīng)內(nèi)科重癥

監(jiān)護(hù)室護(hù)理諸如腦血管意外，腦出血，腦梗塞，癲癇，腦干出血，

蛛網(wǎng)膜下腔出血等重癥患者。面對(duì)這些重癥患者，醫(yī)生護(hù)士在緊

急的情況下采取相應(yīng)的措施積極的搶救患者的生命。其實(shí)在神經(jīng)

內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室工作是需要具備很多條件.護(hù)士必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的

專業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握重癥護(hù)理基本理論和技能，經(jīng)過(guò)?？瓶己撕?/p>

格后，方可獨(dú)立上崗。

神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室的護(hù)士從早上接班開(kāi)始，就要針對(duì)患者

逐個(gè)進(jìn)行翻身、口護(hù)、尿護(hù)等護(hù)理。在神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室住院

的患者，九成以上都無(wú)法自主活動(dòng)。每?jī)蓚€(gè)小時(shí)翻身一次，每次

都要將患者抬到舒適的位置，擺好體位。遇到發(fā)燒，皮膚不好的

患者還要加翻，即每一個(gè)小時(shí)翻一次身。重癥監(jiān)護(hù)室的病人隨時(shí)

面臨生命危險(xiǎn)，護(hù)士更是像上緊發(fā)條的鐘一樣不停的忙碌。每天

要給病人做霧化、從鼻導(dǎo)管打坂喂水、口腔護(hù)理、尿道口護(hù)理防

止病人感染。

神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室是半開(kāi)放的?？梢栽试S一名家屬陪護(hù)，

可是我們理解病人家屬的感受?？墒羌覍贌o(wú)法理解我們的規(guī)章制

度。每次探視病人，我們要苦口婆心的解釋不允許探視的原因。

其實(shí)我們是為了讓患者盡早的康復(fù)?；颊叩娜狈Φ挚沽?。要是出

現(xiàn)感染、發(fā)燒等，會(huì)致使病情加重。護(hù)理工作已經(jīng)不僅僅局限于

輸液打針發(fā)藥等單純的護(hù)理工作，而是越來(lái)越注重為病人提供360

度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

耿老師教我如何觀察患者的病情變化及護(hù)理，掌握與患者溝

通的技巧，用心關(guān)心和體貼他們。同時(shí)加以心理輔導(dǎo)，使患者情

緒穩(wěn)定，緩解壓力，使病情盡快得到控制。做好日常生活護(hù)理，

更要護(hù)理臨床工作細(xì)致入微。護(hù)士每班次交接班時(shí)，都要對(duì)手術(shù)、

臥床無(wú)法翻身病?；颊?、需特殊護(hù)理的患者進(jìn)行床頭交接班，床

床交接并且翻身檢查有無(wú)壓瘡發(fā)生。查看瞳孔的變化。

20_年來(lái)，我在神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)室得到了護(hù)士長(zhǎng)、各位老

師的言傳身教。同時(shí)學(xué)到的護(hù)理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是我獲益匪淺，感謝

每個(gè)幫助我的老師和同事。也感謝護(hù)理部給予我這個(gè)提升自己、

完善自己的機(jī)會(huì)。

20—年在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，深化“以病人為中心”

的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)

質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開(kāi)展工作?，F(xiàn)將全年

來(lái)的.工作總結(jié)如下。

一、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度，全科

護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，工作中互

相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)

結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利

開(kāi)展。

二、堅(jiān)持查對(duì)制度：要求每日對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行查對(duì)，每日護(hù)士長(zhǎng)

參加，詳細(xì)核對(duì)各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作

時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；保證護(hù)理安全。

三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，

購(gòu)買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月按護(hù)

理級(jí)別定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)

行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、

對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不

斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。

四、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)

1、不定期不定時(shí)去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、

查規(guī)范等各方面全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展情況，全方位

評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展情況。

2、做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高

患者的滿意度

3、深化病房責(zé)任制護(hù)理工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)

能力要求及工作職責(zé)，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士

負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

4、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度。堅(jiān)持了以病人為中心,

以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德

醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范。

五、根據(jù)科室特點(diǎn)對(duì)護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn)、時(shí)間要求、內(nèi)

容、流程等進(jìn)行規(guī)范。強(qiáng)化了重點(diǎn)病人床頭交接內(nèi)容、流程等，

使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對(duì)患者的病情觀察得到連續(xù)。

六、規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點(diǎn)及患者需求，在口

服藥管理方面采取了責(zé)任護(hù)士發(fā)藥并指導(dǎo)病人服藥，確保了患者

口服用藥安全。

七、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性

1、修訂完善績(jī)效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評(píng)優(yōu)評(píng)模結(jié)

合與績(jī)效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，充

分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。

2、重點(diǎn)考核責(zé)任護(hù)士護(hù)理危重病人、生活病人不能自理病人、

臥床病人的工作質(zhì)量，在考評(píng)、指導(dǎo)的過(guò)程中不斷強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士

的責(zé)任意識(shí)，履責(zé)能力，使病人得到應(yīng)有的關(guān)愛(ài)和照顧。

八、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

1、每月進(jìn)行一次院感知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、無(wú)菌物品與非無(wú)菌物品分開(kāi)放置，開(kāi)啟后的無(wú)菌藥液及時(shí)

注明開(kāi)啟時(shí)間。

3、對(duì)于醫(yī)療垃圾分類放置，用后的物品及時(shí)毀型。

4、消毒液的濃度監(jiān)測(cè)、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控

護(hù)士負(fù)責(zé)，并及時(shí)記錄。

5、護(hù)士長(zhǎng)不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對(duì)于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果,

及時(shí)制定出相關(guān)措施，以確保護(hù)理安全。

九、取得的成績(jī)

1、獲得市衛(wèi)生局第二屆十佳護(hù)理集體提名獎(jiǎng)。

2、獲得20年院級(jí)優(yōu)秀護(hù)理集體稱號(hào)。

3、護(hù)士李嘯峰獲得20—年院級(jí)十佳護(hù)士稱號(hào)。

4、護(hù)士長(zhǎng)殷翠華獲得20—年院級(jí)優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)稱號(hào)。

5、接受三甲醫(yī)院復(fù)審專家的檢查指導(dǎo)。

6、接受國(guó)家衛(wèi)計(jì)委腦卒中篩查基地的檢查。

7、”負(fù)壓密閉引流技術(shù)在重度壓瘡病人中的應(yīng)用”，獲得省、

市級(jí)新技術(shù)應(yīng)用三等獎(jiǎng)。

十、存在的不足：

1、護(hù)理人力資源配置仍然相對(duì)不足。

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范支持系統(tǒng)工作需進(jìn)一步完善（藥劑科統(tǒng)

一配藥、送藥）；護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識(shí)需強(qiáng)化，基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不

到位。

3、護(hù)士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。護(hù)理年終工作總結(jié)8

20_年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及

科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,

發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工

作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛

好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20__

年度的工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：

一、思想道德、政治品質(zhì)方面：

遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的.責(zé)任

感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，

認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

二、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，

積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工

作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人

都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好

醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、

頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記

錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)

理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)

密的方法）。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論

及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，做好護(hù)士工作計(jì)

劃，工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病

人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次

當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐

心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，

覺(jué)得是非常幸福的事情。護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我

為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努

力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

在即將迎來(lái)的20_年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精

神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要

發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到

絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。

作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為

醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)

嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到！護(hù)理年終工作總結(jié)9

20_年是我院重要的一年，急診科在醫(yī)院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，

認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，在護(hù)理工作中努力做到“以

病人為中心”，我們順利通過(guò)了二甲復(fù)審，科室嚴(yán)格按照計(jì)劃完

成以下工作任務(wù)：

一、思想政治

1、護(hù)士做到愛(ài)崗敬業(yè)、端正服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，

受到患者好評(píng)。

2、認(rèn)真組織護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的各類文件，體會(huì)、實(shí)踐文件

精神。

3、回顧“二甲”復(fù)審工作，我感慨萬(wàn)千，分外自豪，醫(yī)院走

過(guò)了十個(gè)月不平凡的歲月，十個(gè)月來(lái)，全體護(hù)士付出了太多的辛

勤汗水，渡過(guò)了許多的不眠之夜，但我們收獲頗豐，信心百倍。

二、病區(qū)環(huán)境

1、責(zé)護(hù)對(duì)所負(fù)責(zé)病區(qū)內(nèi)的各種物品、器械做到每周二、五整

理一次，保證了病區(qū)及庫(kù)房的整潔有序。

2、護(hù)士長(zhǎng)每周檢查衛(wèi)生兩次，對(duì)存在的衛(wèi)生死角給予及時(shí)指

出，衛(wèi)生員能夠及時(shí)清理。

三、依據(jù)二甲復(fù)審要求，做好綠色通道管理

1、科室能做到先搶救后付費(fèi)，半年來(lái)有力保障了患者安全。

2、急救藥品班班交接，缺失后能做到及時(shí)補(bǔ)充，保障急救。

3、為保障急救設(shè)備的完好，護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士每周對(duì)急診科各設(shè)

備進(jìn)行全面檢查，責(zé)護(hù)班、夜班護(hù)士接班時(shí)也對(duì)急救設(shè)備功能進(jìn)

行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向器械科反應(yīng)、及時(shí)維修，保障急救設(shè)備

完好率100%

四、做到?？评碚?、技能人人過(guò)關(guān)

1、落實(shí)專科理論、操作技能培訓(xùn)、考核計(jì)劃。

2、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士認(rèn)真組織科室理論培訓(xùn)、考核，合格率

達(dá)100%o

3、—護(hù)士認(rèn)真落實(shí)?？撇僮髋嘤?xùn)、考核計(jì)劃，半年來(lái)科室

?？撇僮骷寄苊黠@進(jìn)步，合格率達(dá)100%。

五、依照二甲復(fù)審要求，落實(shí)各項(xiàng)安全管理

1、護(hù)士基本做到，至少兩種方式識(shí)別病人身份的方法，每位

病人均佩戴腕帶，患者在腕帶丟失及字跡模糊的情況下能及時(shí)補(bǔ)

戴或更換，確保了病人的安全。

2、護(hù)士基本做到按照程序處理危急值，半年來(lái)無(wú)漏登記。

3、教育護(hù)士：遇到轉(zhuǎn)科的患者要電話通知該科室的護(hù)士，危

重患者護(hù)士及時(shí)陪同轉(zhuǎn)科。

4、科室對(duì)高危藥品能定點(diǎn)放置，并有標(biāo)識(shí)。

5、對(duì)包裝相似、聽(tīng)似、看似、一品多規(guī)的藥品存放進(jìn)行放置

警示標(biāo)識(shí)。

6、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士每周對(duì)科室高危藥品進(jìn)行檢查，對(duì)存在

的問(wèn)題及時(shí)有效整改。

7、為防范于減少科室跌倒、墜床等意外發(fā)生，科室在過(guò)道、

衛(wèi)生間等張貼溫馨提示，在患者入院時(shí)護(hù)士能做到在第一時(shí)間對(duì)

患者進(jìn)行防跌倒、防墜床的安全教育，科室建立不良事件記錄本，

對(duì)發(fā)生的不良事件做到了及時(shí)上報(bào)、及時(shí)補(bǔ)救、及時(shí)召開(kāi)科室安

全討論會(huì)議，科室每月召開(kāi)一次安全會(huì)議。

8、為防止壓瘡發(fā)生，科室對(duì)每一位新入病人進(jìn)行活動(dòng)能力評(píng)

估，對(duì)可能發(fā)生壓瘡的病人進(jìn)行及時(shí)給與預(yù)防壓瘡護(hù)理，建立翻

身卡，半年來(lái)無(wú)院內(nèi)壓瘡發(fā)生。

9、為杜絕院內(nèi)感染，護(hù)士長(zhǎng)隨機(jī)檢查操作前后洗手、消毒手

情況，每月由對(duì)3名護(hù)士進(jìn)行洗手抽考，目前考核人人合格，

但在實(shí)際操作中未做到100%護(hù)士操作前后消毒手，科室給予批評(píng)

教育。

10、為保證正確處理口頭醫(yī)囑，科室對(duì)每一位護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，

目前100%護(hù)士掌握如何正確處理口頭醫(yī)囑。

11、鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全，主動(dòng)為患者提供告知義務(wù)，護(hù)

士長(zhǎng)利用交接班時(shí)詢問(wèn)患者對(duì)疾病的用藥、飲食、以及其他內(nèi)容

等掌握情況，結(jié)果患者只能掌握部分內(nèi)容。

六、護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

1、科室成立質(zhì)控小組，每周各組對(duì)自己負(fù)責(zé)的.內(nèi)容進(jìn)行檢

查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄提出整改措施，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行追蹤，半

年來(lái)科室在現(xiàn)有的條件下護(hù)理工作有序進(jìn)行，護(hù)理質(zhì)量不斷提高。

2、以績(jī)效、護(hù)士能級(jí)為支撐點(diǎn)提高工作積極性，科室制定工

作量分?jǐn)?shù)實(shí)施細(xì)則，能級(jí)考核方案，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，

半年來(lái)護(hù)士積極性明顯提高。

3、護(hù)士長(zhǎng)常以各種方式與護(hù)士進(jìn)行交流，讓護(hù)士門提出自己

的觀點(diǎn)、想法，鼓勵(lì)他們參與科室管理，同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)盡自己努力

解決好護(hù)士們的困難，一直以來(lái)科室在制度化管理的基礎(chǔ)上實(shí)施

人性化管理，限度的穩(wěn)定了急診科護(hù)理隊(duì)伍。

4、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意度達(dá)90%以上。

（1）提供主動(dòng)服務(wù)，護(hù)士聽(tīng)到救護(hù)車聲音或看到有急診病人

送入時(shí)，護(hù)士能做到主動(dòng)迎接病人，積極配合醫(yī)生搶救。

(2)在接診、轉(zhuǎn)運(yùn)危重患者做到專人負(fù)責(zé)，確保了患者安全。

(3)責(zé)護(hù)主動(dòng)巡視病人，及時(shí)解決患者問(wèn)題，呼叫器呼叫頻

率明顯減少。

(4)部分護(hù)士在交接班時(shí)做到主動(dòng)自我介紹、及時(shí)告知夜間

休息時(shí)的注意事項(xiàng)。

(5)所有上班護(hù)士每日提前15分鐘上班，為患者進(jìn)行晨間

護(hù)理，護(hù)士長(zhǎng)在晨間交接班時(shí)檢查晨間護(hù)理質(zhì)量，對(duì)存在問(wèn)題做

到及時(shí)整改。

(6)對(duì)入院病人在24小時(shí)內(nèi)完成健康教育及各種評(píng)估，并

根據(jù)入院評(píng)估情況采取相應(yīng)護(hù)理。

(7)為讓患者掌握健康宣教內(nèi)容，科室采取多種形式進(jìn)行健

康教育，經(jīng)過(guò)半年努力有所成效。

(8)科室每月進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，認(rèn)真對(duì)待患者提出的問(wèn)

題，及時(shí)給與了整改，目前滿意度達(dá)90%以上。護(hù)理年終工作總結(jié)

10

轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又過(guò)去了，在這短短的一年時(shí)間里，我

學(xué)到了很多也收獲了很多，在科室領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和幫助下，

我也成長(zhǎng)了很多，在為人處事方面變得更加得體，不會(huì)再像以前

那樣慌亂，而在自己的理論與技術(shù)水平方面也有很大的提高。

今年過(guò)的非常充實(shí)而且有意義，在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，

勤奮好學(xué)，基本上掌握了些專業(yè)知識(shí)和操作技能，熟練的'掌握了

?？浦R(shí)和操作，除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的

擴(kuò)張，廣泛的涉取其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高文化素養(yǎng)。在工作

上，我積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作，

做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，和三查七對(duì)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，

及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問(wèn)

題及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及年資深的老師請(qǐng)教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,

對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明，態(tài)度和藹，急病人

所急，想病人所想。積極和患者溝通，及時(shí)了解他們的心理動(dòng)態(tài)，

以便讓患者接受更好的治療。

護(hù)理部組織全院護(hù)士人員技術(shù)操作考核，這給了我很大的壓

力，護(hù)士長(zhǎng)組織我們每天抓緊時(shí)間練習(xí)，還專門有小教員指導(dǎo)與

考核，只要一有時(shí)間就開(kāi)始操作，重復(fù)做著同樣的動(dòng)作，幾十遍

的練習(xí)，有時(shí)候真的覺(jué)得很累，想過(guò)要放棄，但是一看到同事們

都在認(rèn)真的練習(xí)，我也堅(jiān)定了決心一定要練好。

等級(jí)評(píng)審是全院今年的一件大事，全院人員都在為這件事而

奉獻(xiàn)著自己的力量，整理資料，補(bǔ)記材料。我們科也不例外，全

科人員上下齊心，都為迎評(píng)做著準(zhǔn)備?？剖乙碣Y料，同事們

為了不耽誤科里工作，經(jīng)常是下了夜班也不回家，在科里整理資

料，但是大家都沒(méi)有任何怨言，看到整理出來(lái)的資料為醫(yī)院迎評(píng)

檢查做好了準(zhǔn)備，大家都很高興。

聽(tīng)說(shuō)等級(jí)評(píng)審的專家要來(lái)我們科室時(shí)，大家都非常的緊張，

害怕出錯(cuò)，影響評(píng)審結(jié)果，科室領(lǐng)導(dǎo)安撫大家，不要緊張，和平

時(shí)一樣，按規(guī)程操作。第二天，大家懷著激動(dòng)的心情等待著專家

來(lái)我們科檢查指導(dǎo)工作，當(dāng)專家來(lái)時(shí)我們科室人員熱情接待，主

任做了精彩的匯報(bào)，當(dāng)?shù)弥覀兛剖覜](méi)有檢查出大的問(wèn)題時(shí)，大

家心里的一塊石頭也算是落了地。

回想起這一年經(jīng)歷的種種，有許多事都?xì)v歷在目，我忘不了

大家在一起共同努力，忘不了大家一起出謀劃策，忘不了大家一

起歡笑、一起難過(guò)，這些都將是我以后人生中最寶貴的一筆財(cái)富。

護(hù)理年終工作總結(jié)11

在總寨敬老院工作一年多了，回想剛來(lái)報(bào)到時(shí)的自己，同現(xiàn)

在的我比起來(lái)判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多

了幾分成熟；一樣的是規(guī)劃整潔的院舍，不一樣的是多了幾分熟悉;

一樣的是勤勞樸實(shí)奮發(fā)向上的院民，不一樣的是認(rèn)可了我的存在。

但是那為建設(shè)模范敬老院奉獻(xiàn)自已的心未變，那全身心的投身于

敬老事業(yè)工作當(dāng)中的心不移。這一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)

下，靜下心思工作，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努

力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力開(kāi)展工作，認(rèn)

真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同事的關(guān)心、支持和幫助下，

思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。并且堅(jiān)持不斷的去學(xué)

習(xí)、鍛煉、充實(shí)、提升。從實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)，從基層工作中了解民

情，從優(yōu)秀干部身上學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。不斷摸索敬老院工作的特點(diǎn)，

不斷提升為人處事的能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的載體。充分發(fā)揮

自己的優(yōu)勢(shì)，全身心的投身于敬老院工作當(dāng)中?，F(xiàn)將這一年來(lái)的

工作總結(jié)如下，請(qǐng)組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。

一、院務(wù)管理工作

堅(jiān)持以人為本，注重從完善制度入手，努力實(shí)現(xiàn)以制管院。

先后參與制定了工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任制，衛(wèi)生檢查制度，“五

好院民評(píng)比制度”、“文明院民小組”評(píng)比制度、衛(wèi)生房間評(píng)比

制度、院民內(nèi)務(wù)整理十項(xiàng)規(guī)范、院民外出請(qǐng)銷假制度、安全值班

制度、五保對(duì)象入住敬老院登記建檔制度、分級(jí)護(hù)理制度、管理

人員例會(huì)制度等。協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)抓制度落實(shí)，有效提高了院民

的綜合素質(zhì)，理順了院務(wù)管理秩序。

二、服務(wù)保障工作

一是組織安排醫(yī)務(wù)人員定期為老人檢查身體（甲肝、乙肝和心

臟病等），專門為老人購(gòu)置了一臺(tái)電子血壓脈搏測(cè)量計(jì)，每天對(duì)老

人的血壓、脈搏進(jìn)行日查，對(duì)預(yù)防各類疾病復(fù)發(fā)，及各類疾病的

早發(fā)現(xiàn)早治療工作奠定了基礎(chǔ)，并建立了個(gè)人健康檔案。

二是定期為老人配發(fā)相應(yīng)的生活用品，如襪子、褲頭、背心、

內(nèi)外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衛(wèi)生紙等。三是及時(shí)督促

老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理床單、床鋪，保證了室

內(nèi)衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生清潔。

四是組織其他人員幫助殘疾老人打掃、清理桌面、窗臺(tái)、地

面等衛(wèi)生，為老人清洗衣服，床單、枕巾、被套，洗涮碗筷。

五是為老人訂置文化娛樂(lè)用品，如書籍、報(bào)刊、筆墨紙硯、

象棋、麻將、撲克牌等，豐富了老人的日常生活，同時(shí)積極組織

老人參加義務(wù)勞動(dòng)，整理花園、清除雜草、修剪花草樹(shù)木等，通

過(guò)勞動(dòng)教育增加了老人間的凝聚力。

六是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水沖蹲、

坐式衛(wèi)生間等生活用品設(shè)施。

七是為老人提供可口便于消化的代、菜、點(diǎn)心、茶水，營(yíng)養(yǎng)

合理搭配，飯菜力爭(zhēng)天天不重。

八是積極開(kāi)展衛(wèi)生先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)，并組織了一系列全員參與

的衛(wèi)生活動(dòng)，打掃衛(wèi)生不留死角，保證了單位辦公場(chǎng)所、老人寢

室、環(huán)境衛(wèi)生的清潔，開(kāi)展了滅“四害”活動(dòng)、“戒煙從我做起”

活動(dòng)等，現(xiàn)有7個(gè)老人成功戒煙。

三、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作

在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)敬老院擁有耕地18余畝，蔬

菜大棚2座，牛羊豬舍三棟的實(shí)際狀況，我們積極探索適合項(xiàng)目，

并組織全體具有勞動(dòng)力的院民大力開(kāi)展種養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)。堅(jiān)持

走不等不靠、積極創(chuàng)收、以副養(yǎng)院的發(fā)展經(jīng)營(yíng)路子。經(jīng)過(guò)一年多

的發(fā)展，我院已發(fā)展種植各類農(nóng)作物十余種，茄子、辣椒、土豆

等不僅實(shí)現(xiàn)了自給自足，還盈余出來(lái)向市場(chǎng)出售，給敬老院帶來(lái)

了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。在抓種植的同時(shí)，也著手開(kāi)發(fā)養(yǎng)殖項(xiàng)目。通

過(guò)自繁自養(yǎng)、逐年擴(kuò)大豬、羊等家畜養(yǎng)殖。目前生豬存欄可達(dá)8

頭，羊可達(dá)23只，每月和逢年過(guò)節(jié)殺豬宰羊，提高老人生活質(zhì)量，

同種植業(yè)一樣不僅能自給自足，年底還有多余的向外出售。就種

養(yǎng)殖項(xiàng)目年收入可達(dá)萬(wàn)元。有效地資補(bǔ)院內(nèi)老人的生活，使老人

的’生活水平和生活環(huán)境明顯得到改善。

四、思想教育工作

1、定期組織工勤人員學(xué)習(xí)報(bào)刊雜志，推崇敬業(yè)、奉獻(xiàn)、孝親

敬老精神。工勤人員實(shí)行倒班制，保證一天24小時(shí)不離人，沒(méi)有

完整的過(guò)過(guò)雙休日、法定節(jié)假日，立足本職、兢兢業(yè)業(yè)，以—區(qū)

民政大局為重任勞任怨的工作。

2、組織老人召開(kāi)一、三、五學(xué)習(xí)例會(huì)，學(xué)文件，學(xué)報(bào)刊雜志

里的文章，充分發(fā)揮老年自治委員會(huì)的作用，總結(jié)生活中存在的

問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)端正了個(gè)別老人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

3、為了使老人在敬老院過(guò)上一個(gè)幸福祥和的春節(jié)，我們敬老

院購(gòu)置了豐富的年貨，給每人發(fā)了50元壓歲錢，評(píng)選表彰了摸范

老人、勞動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、衛(wèi)生先進(jìn)個(gè)人、通過(guò)評(píng)選表彰先進(jìn)，在敬

老院老人間掀起了學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)

的局面。

4、組織豐富多彩的文娛活動(dòng)。20—年元旦春節(jié)，從元旦到十

五，在“文體小組”的倡議下，老人們準(zhǔn)備了豐富多彩的節(jié)目，

和管理人員一起共歌共舞，室內(nèi)充滿融融暖意，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)拉

近了管理人員和老人間的距離，使老人有了子女陪伴過(guò)年的喜悅。

五、其他工作

在全面圓滿完成本職工作的同時(shí)，還積極參與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其

它部門安排的各項(xiàng)其它工作，加深了與其它部門的聯(lián)系，增進(jìn)了

彼此之間的了解。為今后的相互合作奠定了基礎(chǔ)。在今年10月份

就曾參與全國(guó)第六次人口普查，歷時(shí)2個(gè)多

月，順利完成了分配的人口普查任務(wù)。得到了相關(guān)部門及領(lǐng)

導(dǎo)的一致好評(píng)。

六、20—年工作計(jì)劃

20_年，在做好本職工作的同時(shí)，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)提升

自己的個(gè)人能力：

(1)樹(shù)立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守本

院的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作不論大小，認(rèn)真對(duì)待，盡自己的最大努

力去完成每一項(xiàng)任務(wù);

(2)工作中，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，

不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)；

(3)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與行政管理相關(guān)的知識(shí)；

(4)注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積

極向上的工作氛圍。護(hù)理年終工作總結(jié)12

—年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，

我病區(qū)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建品牌科室的工作重

點(diǎn)，結(jié)合年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，

現(xiàn)總結(jié)如下：

一、共接收住院患者人，其中，1-4月份內(nèi)一科收住755人,

5-12月份三病區(qū)收住人;搶救護(hù)理危重患者人,其中，『4月份

內(nèi)一科588人，5-12月份三病區(qū)人。

二、治療護(hù)理處置共人次，其中，『4月份，內(nèi)一科62217

人次，5-L2月份三病區(qū)人次?，F(xiàn)將三病區(qū)具體項(xiàng)目處置人次總結(jié)

如下：

皮下注射人次，肌肉注射人次，靜脈注射人次，靜脈輸液

人次，皮內(nèi)注射人次，輸血人次，靜脈抽血人次，各種穿刺人

次，導(dǎo)尿人次，灌腸人次，測(cè)血壓人次，物理降溫人次，口腔

護(hù)理人次，皮膚護(hù)理人次，會(huì)陰護(hù)理人次，膀胱沖洗人次，

洗胃人次，吸氧人次，靜脈留置針?lè)忉樔舜?，吸痰人次，霧

化吸入人次。

三、1、純治療費(fèi)收入元，其中，1-4月份內(nèi)一986187.44

元，5-12月份三病區(qū)元。

2、總支出元（1-4月份內(nèi)一71848.44元，5-12月份三病區(qū)

元）。其中，藥械科支出元（內(nèi)一支出57175.04元，三病區(qū)支出

元）；后勤支出元（內(nèi)一支出14673.4元，三病區(qū)支出元，三病區(qū)

支出較多是因其中包括床墊支出12470元）。

—年，為了進(jìn)一步完善護(hù)理工作，提高護(hù)理人員的整體化、

連續(xù)化服務(wù)水平，達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的要求，今年的工作重心要以服

務(wù)質(zhì)量為主，以病人為中心，加強(qiáng)工作中服務(wù)理念的提高，不斷

創(chuàng)新，提高患者滿意度。

現(xiàn)制定20__年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高

病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

L建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談

會(huì)，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和

批評(píng)教育。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，設(shè)立健

康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好健康教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院

病人健康宣教。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回

避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)

理文書存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免

不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)

一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)

到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如危重病人、老年病人，在早會(huì)或

交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和

潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊

用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

5.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為護(hù)士例會(huì)常規(guī)主

題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以

院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因

素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

6.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)

行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭

配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的.慎獨(dú)

精神。

7.對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士

等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使

學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。

同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,

培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急

能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲

漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高

護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

三、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1.熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

2.每周晨間提問(wèn)2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，?？评碚撝R(shí)，

院內(nèi)感染知識(shí)等。

3.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)

急能力。

4.由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說(shuō)明書，并給大家講解藥理作用

及注意事項(xiàng)。并提問(wèn)醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并

認(rèn)真落實(shí)。

四、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，經(jīng)常到病室檢查、督促、考

評(píng)?，F(xiàn)場(chǎng)查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中

的問(wèn)題，提高整改措施。

五、響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極準(zhǔn)備并開(kāi)展優(yōu)

質(zhì)護(hù)理，爭(zhēng)取和本病區(qū)實(shí)際情況相結(jié)合，創(chuàng)建特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范

病房。

希望20__年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們醫(yī)院發(fā)展越來(lái)越好。

護(hù)理年終工作總結(jié)13

今年—敬老院在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，以服務(wù)五保老人為

重點(diǎn)，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)

境花園化為標(biāo)準(zhǔn)，不斷努力改革創(chuàng)新。我們本著堅(jiān)持“以人為本，

服務(wù)社會(huì)，一切為了老人，一切方便老人，一切服務(wù)老人”的工

作理念，全院上下，團(tuán)結(jié)一心，不斷加大投入，完善各類功能設(shè)

施；強(qiáng)化管理和服務(wù)，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、

生活質(zhì)量得到明顯提升，以下是今年的養(yǎng)老護(hù)理工作總結(jié)。

一、引進(jìn)社會(huì)志愿者募捐與企業(yè)贊助

與—護(hù)理學(xué)院合作，護(hù)理學(xué)院學(xué)生定時(shí)定點(diǎn)的為五保老人獻(xiàn)

愛(ài)心。引進(jìn)—助老基金會(huì)資金贊助志愿者服務(wù)活動(dòng)，讓老人在敬

老院感覺(jué)到家的溫馨。引進(jìn)基金會(huì)為老人捐贈(zèng)大米、油、衣服；

志愿者捐贈(zèng)糖果、餅干、與食用油等一批食品，并為老人舉辦了

一場(chǎng)別開(kāi)生面的文藝演出深得老人喜歡；—公司捐贈(zèng)防寒大衣。

現(xiàn)所有物資與現(xiàn)金全部平均發(fā)放給五保老人與殘疾、孤兒。利用

院區(qū)空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜，這些種植全部補(bǔ)充老人

伙食。

二、始終以人為本

—敬老院雖然是以集中供養(yǎng)為原則但是為了老人的一切我們

還是對(duì)個(gè)別需要關(guān)懷的老人開(kāi)啟了小灶與病號(hào)代。對(duì)于員工招聘

與監(jiān)管方面我們采取了就近招聘與委派輪崗的原則，就近招聘降

低運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)公寓嚴(yán)格的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)上崗。護(hù)士與主班護(hù)理

員均由—委派原則，為了保證100%的護(hù)理質(zhì)量，作為主班護(hù)理員

均由公寓直接委派輪崗，護(hù)士也由公寓護(hù)士輪崗。所有員工我們

都定時(shí)培訓(xùn)，并且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護(hù)理

技能競(jìng)賽一次。對(duì)所有員工進(jìn)行了月度考核。

三、制定嚴(yán)格的管理制度

為了更好的管理與幫助五保老人，我們提倡五保老人相互關(guān)

懷相互幫助，相互監(jiān)督遵守院里規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制

度確保院內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)與個(gè)人財(cái)產(chǎn)的安全。對(duì)于敬老院的管理方面

我們及時(shí)的與老人溝通，并及時(shí)聽(tīng)取老人的意思做到集思廣益。

總之，在今后的'工作中，我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行五保供養(yǎng)方針、

政策，緊緊依靠上級(jí)和廣大院民，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，奉行不

辱使命，不負(fù)重托，以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，再創(chuàng)特色的理念，加大

對(duì)敬老院建設(shè)的工作力度，完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，全面提高集中供

養(yǎng)水平和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在新的一年中各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,

真正使五保老人老有所養(yǎng)，老有所為，老有所樂(lè)！為構(gòu)建和諧社

會(huì)做出我們的新貢獻(xiàn)！護(hù)理年終工作總結(jié)14

20_年神經(jīng)內(nèi)科全體護(hù)理人員緊緊圍繞醫(yī)院的精神在護(hù)理部

的垂直領(lǐng)導(dǎo)及部署下，本著求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的原則，基本完成

了全科的各項(xiàng)工作任務(wù)?？苾?nèi)整體工作在穩(wěn)中求發(fā)展?，F(xiàn)將各項(xiàng)

工作對(duì)照年初計(jì)劃總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)按年初計(jì)劃完成情況

1、科內(nèi)每月按年初工作計(jì)劃和在職培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)對(duì)科內(nèi)護(hù)理

人員考核，合格率100%。按護(hù)理部安排參加了一月、一月份院內(nèi)季

度考核，合格率100%o

2、科內(nèi)每月按年初工作計(jì)劃和在職培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)對(duì)科內(nèi)護(hù)理

人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作考核，合格率100%。按護(hù)理部安排共一人參

加了一月新入職護(hù)士培訓(xùn)與考核，合格率75%。

3、2017年科內(nèi)繼續(xù)深化、細(xì)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全科護(hù)士進(jìn)行

分層管理，排班模式在不斷改進(jìn)，全面落實(shí)小夜大夜雙崗制，基

礎(chǔ)護(hù)理、安全護(hù)理得到加強(qiáng)，患者滿意度（20_年99.1%,20_年

99.4%,20_年98.7%）、護(hù)士滿意度得到提高，基礎(chǔ)護(hù)理合格率

290%。

4、危重患者護(hù)理工作由責(zé)護(hù)組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)，每日四查房，嚴(yán)

格床頭交接班，動(dòng)態(tài)掌握患者病情的“八知道”情況，嚴(yán)格按醫(yī)

囑執(zhí)行治療、給藥，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及人文關(guān)懷，適時(shí)給予健康、

康復(fù)指導(dǎo)，得到了患者和家屬的肯定，護(hù)士滿意度也有所提高，

危重患者護(hù)理合格率290%。

5、搶救車采用封條管理，搶救后及時(shí)整理、清潔及領(lǐng)取補(bǔ)充

相關(guān)藥品。若無(wú)搶救，每周大檢查一次，急救藥品、用品、器械，

做到一專、四定、三無(wú)、兩及時(shí)，班班交接與查對(duì)。器械每病人用

畢后檢查、清潔、消毒、維修、保養(yǎng)。做到安全備用狀，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)

急救藥品、用品、器械不定期進(jìn)行檢查，完好率100%。

6、一次性無(wú)菌物品嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)科登記，按要求存放，使用前、

中、后嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，高壓無(wú)菌物品與供應(yīng)室重新按需核對(duì)

數(shù)量后，實(shí)行班班交接，使用前、中、后嚴(yán)格查對(duì)，保證無(wú)菌物品

合格率為100%。

7、科內(nèi)對(duì)護(hù)理人員分層管理并針對(duì)性進(jìn)行常規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，

按不同工齡、職稱的護(hù)理人員進(jìn)行針對(duì)性考核，制定護(hù)理文書書

寫模板，每日晨會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高護(hù)理人員對(duì)疾病

的觀察能力，保證了護(hù)理文書書寫合格率295%。

8、科內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行了壓瘡上報(bào)流程，對(duì)難免性壓瘡實(shí)行入院后

全面評(píng)估、早期干預(yù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)行班班床旁交接，全年—

例院外壓瘡，其中一例轉(zhuǎn)科，J列好轉(zhuǎn)。

9、全年發(fā)生—例跌倒不良事件（其中有一例ni類事件，_例^

類事件）

10、科內(nèi)每月召開(kāi)工休座談會(huì)，以加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員與家屬的溝

通，發(fā)現(xiàn)

問(wèn)題及時(shí)解決，使安全隱患消失于萌芽狀態(tài)。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)后，對(duì)于患者的需求及情緒更有了早期的了解，科內(nèi)護(hù)理人

員服務(wù)態(tài)度及安全意識(shí)有了明顯的提高，護(hù)患溝通更加緊密，關(guān)

系更加和諧，全年全科無(wú)護(hù)理投訴事件發(fā)生。

11、全年新上崗護(hù)士一名，其中一名護(hù)士參加了護(hù)理部_月舉辦

的崗前培訓(xùn)，合格率100%,一名護(hù)士一月上崗。

12、對(duì)全科_名護(hù)士進(jìn)行了監(jiān)護(hù)儀使用技能培訓(xùn)，掌握率100%。

二、認(rèn)真落實(shí)患者安全目標(biāo)

1、認(rèn)真執(zhí)行患者身份識(shí)別制度，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行1）床頭

卡與病人一致；2）治療中的病人統(tǒng)一穿病號(hào)服；3）在院患者統(tǒng)

一腕帶管理；4）四肢活動(dòng)自如、記憶力障礙病人懸掛注有住院標(biāo)

識(shí)、聯(lián)系電話等的胸牌防走失。

2、科內(nèi)建立有轉(zhuǎn)科交接登記本，出科病人做到了床頭交接,

記錄及時(shí)、全面，詳細(xì)到交接頁(yè)數(shù)。

3、對(duì)高危、意識(shí)不清、交流及記憶力障礙等患者進(jìn)行認(rèn)真評(píng)

估，能夠在入院時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行腕帶管理，保證了醫(yī)療、護(hù)理及患者

的安全。

4、高危藥品按規(guī)定貯存與標(biāo)識(shí)，做到班班查對(duì)，每周大查對(duì)。

5、科內(nèi)對(duì)毒麻藥品本增設(shè)了剩余量一欄，保證了用藥安全。