綜合評(píng)定滿意度調(diào)查方案對(duì)消費(fèi)者滿意度進(jìn)行調(diào)查是食品安全工作水平評(píng)定一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。依據(jù)《相關(guān)印發(fā)××市食品安全工作水平綜合評(píng)定方案通知》要求，市食品安全委員會(huì)辦公室將于年月日在全市開展食品安全工作水平綜合評(píng)定消費(fèi)者滿意度調(diào)查工作。為確保調(diào)查工作順利開展，特制訂本方案。一、調(diào)查組織和實(shí)施市食品安全委員會(huì)辦公室統(tǒng)一組織，各縣(市、區(qū)）食品安全委員會(huì)辦公室具體開展調(diào)查。調(diào)查由市帶隊(duì)，各縣(市、區(qū)）各抽調(diào)2人配合調(diào)查。調(diào)查問卷由市食品安全委員會(huì)辦公室統(tǒng)一印制。二、調(diào)查對(duì)象和樣本分布(一)調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為16—65歲城鎮(zhèn)消費(fèi)者。采取分層隨機(jī)抽樣、問卷面調(diào)方法，經(jīng)過對(duì)當(dāng)?shù)夭灰粯訉哟螌W(xué)校學(xué)生開展調(diào)查。1．各縣(市、區(qū)）食品安全委員會(huì)辦公室會(huì)同當(dāng)?shù)亟逃块T，對(duì)各個(gè)城鎮(zhèn)學(xué)校進(jìn)行調(diào)查(市區(qū)內(nèi)高等院校和初、高中由市××局會(huì)同市教育局進(jìn)行調(diào)查)。調(diào)查城市(城鎮(zhèn))學(xué)校在本縣(市)、區(qū)東西南北方向隨機(jī)選擇1所高中、1所初中和1所小學(xué)。發(fā)放調(diào)查問卷學(xué)校年級(jí)為高等院校2至3年級(jí)、高中2年級(jí)、初中1至2年級(jí)、小學(xué)2至5年級(jí)，并盡可能分布均勻。調(diào)查學(xué)校為高等院校、高中，由學(xué)生本人填寫問卷；是初中或小學(xué)，由學(xué)生家長(zhǎng)填寫問卷。全部問卷均于當(dāng)日全部收回。2．各縣(市、區(qū)）樣本抽取做到“條、塊”分布均勻?！皸l”是指：調(diào)查對(duì)象年紀(jì)、文化程度、職業(yè)或身份等分布情況和當(dāng)?shù)胤植记闆r基礎(chǔ)一致?！皦K”是指：選擇調(diào)查對(duì)象區(qū)域要分散，避免在同一單位選擇過多同一身份調(diào)查樣本。(二)調(diào)查樣本分布調(diào)查樣本量標(biāo)準(zhǔn)上以每個(gè)縣(市、區(qū)）人口萬(wàn)分之二為基礎(chǔ)，對(duì)部分縣(市、區(qū)）調(diào)查樣本量合適進(jìn)行調(diào)整，以確保各縣(市、區(qū)）調(diào)查數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義?？傮w樣本量為份。三、調(diào)查結(jié)果和統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作結(jié)束后，調(diào)查問卷由市食品安全委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)組織統(tǒng)一匯總統(tǒng)計(jì)。附：1.××市食品安全工作及食品安全情況消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷2.各縣（市、區(qū)）調(diào)查樣本分布表附件1：××市食品安全工作及食品安全情況消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷××市食品安全委員會(huì)辦公室食品安全關(guān)系你我她。不僅關(guān)系廣大人民群眾身體健康和生命安全，也關(guān)系著食品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展和社會(huì)友好發(fā)展。市食品安全委員會(huì)辦公室組織此次調(diào)查意在經(jīng)過問卷了解您對(duì)現(xiàn)在食品安全現(xiàn)實(shí)狀況及相關(guān)食品安全監(jiān)管工作滿意程度，客觀真實(shí)地反應(yīng)您對(duì)食品安全工作提議和要求，方便全方面改善全市食品安全監(jiān)管工作，為您提供愈加安全飲食環(huán)境。您對(duì)每一道調(diào)查題目標(biāo)回復(fù)將成為本市制訂食品安全政策和方法，深入加強(qiáng)本市食品安全工作關(guān)鍵依據(jù)。請(qǐng)您認(rèn)真、客觀、真實(shí)地回復(fù)每一道題目，并將問卷按時(shí)反饋調(diào)查員。一、您是否知道當(dāng)?shù)貙?shí)施了食品放心工程、食品安全專題整改工作？（單選題，多選無(wú)效）1.知道□2.不知道□二、您對(duì)當(dāng)?shù)厥称钒踩O(jiān)管工作評(píng)價(jià)是：（單選題，多選無(wú)效）1.滿意□2.基礎(chǔ)滿意□3.不滿意□4.不了解□三、您對(duì)當(dāng)?shù)厥称肥袌?chǎng)感覺是：（單選題，多選無(wú)效）1.放心□2.基礎(chǔ)放心□3.不放心□4.不了解□四、您所在地域食品安全監(jiān)管部門對(duì)受理投訴、舉報(bào)、咨詢、提提議處理情況怎樣？（單選題，多選無(wú)效）1.好□2.比很好□3.不好□4.不了解□五、“某地發(fā)生一起餐廳集體食物中毒事件，后得到立即有效地處理。此事若發(fā)生在您所居住地，您認(rèn)為相關(guān)部門處理效果會(huì)怎樣？”（單選題，多選無(wú)效）1.滿意□2.基礎(chǔ)滿意□3.不滿意□4.不了解□六、請(qǐng)您對(duì)當(dāng)?shù)匾韵率称贩判那闆r進(jìn)行評(píng)價(jià)：[請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)對(duì)應(yīng)方框內(nèi)畫√]食品類別放心基礎(chǔ)放心不放心食品類別放心基礎(chǔ)放心不放心01米02面03植物油04醬油05醋06蔬菜07水果08肉及肉制品09乳制品10豆制品11水產(chǎn)品12兒童制品13白酒14葡萄酒七、您認(rèn)為您所在地域食品安全最大隱患在哪個(gè)步驟？（單選題，多選無(wú)效）1.生產(chǎn)步驟（含種植、養(yǎng)殖等）□2.加工步驟□3.流通步驟（批發(fā)、零售、倉(cāng)儲(chǔ)等）□4.消費(fèi)步驟（餐飲店、飯店、學(xué)校食堂、建筑工地食堂等）□八、您采購(gòu)食品最關(guān)注什么？（單選題，多選無(wú)效）1.安全□2.價(jià)格□3.品牌□4.包裝、標(biāo)識(shí)□5.其它□九、在食品安全方面，您最擔(dān)心問題是：（單選題，多選無(wú)效）1.食品添加劑（如人工色素、香精、防腐劑等）超量使用問題□2.農(nóng)藥、抗生素、重金屬等高殘留問題□3.使用轉(zhuǎn)基因原料、標(biāo)簽中不予說明問題□4.散裝食品衛(wèi)生問題□5.食品過期變責(zé)問題□6.其它□7.無(wú)□十、購(gòu)置食品不要忘記仔細(xì)查看標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)。通常情況下，您最關(guān)心哪項(xiàng)內(nèi)容？（單選題，多選無(wú)效）1.食品名稱□2.配料表□3.凈含量□4.廠名、廠址□5.生產(chǎn)日期□6.保質(zhì)期□7.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)□8.價(jià)格□9.特殊標(biāo)識(shí)□10.其它□十一、下列多種不誠(chéng)信食品生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)行為和現(xiàn)象中，您碰到最多是：（單選題，多選無(wú)效）1.以假充真或以次充好□2.卻斤少兩□3.虛假或錯(cuò)誤標(biāo)簽標(biāo)識(shí)□4.利用大眾媒體虛假宣傳□5.過期食品仍銷售□6.其它□7.無(wú)□十二、為了搞好“食品安全”，您認(rèn)為最關(guān)鍵是：（單選題，多選無(wú)效）1.嚴(yán)格檢驗(yàn)檢疫□2.加大處罰□3.普及科學(xué)消費(fèi)知識(shí)□4.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)□5.規(guī)范生產(chǎn)□6.行業(yè)自律□7.曝光經(jīng)典案件□8.其它□十三、目前，相關(guān)食品安全知識(shí)方面，您最需要是：（單選題，多選無(wú)效）1.食品安全相關(guān)法律□2.安全飲食知識(shí)□3.食品營(yíng)養(yǎng)知識(shí)□4.食品貯存知識(shí)□5.食品生產(chǎn)加工知識(shí)□6.食品烹飪知識(shí)□7.食品添加劑知識(shí)□8.兒童食品安全知識(shí)□9.其它□十四、您所在地域中小學(xué)開展食品安全教育活動(dòng)情況：（多選題）1.開設(shè)了相關(guān)課程□2.舉行了相關(guān)知識(shí)競(jìng)賽□3.舉行了相關(guān)知識(shí)講座□4.張貼了相關(guān)宣傳教育資料□5.發(fā)放了相關(guān)宣傳教育資料□6.其它活動(dòng)□7.沒有開展相關(guān)活動(dòng)□8.不知道□個(gè)人及家庭基礎(chǔ)情況十五、您年紀(jì)[請(qǐng)按周歲年紀(jì)]：□□十六、您性別：（單選題）1.男□2.女□十七、您職業(yè)或身份：（單選題）1.公務(wù)員□2.機(jī)關(guān)職員□3.企業(yè)職員□4.在校學(xué)生□5.農(nóng)民工□6.離退休人員□7.無(wú)職業(yè)□8.其它□十八、您文化程度是：（單選題）1.大學(xué)本科及以上□2.大學(xué)?？啤?.高中、中技、中?！?.初中及以下□十九、您家庭人均月收入：（單選題）1.100元以下□2.100--200元3.200--400元□4.400--600元□5.600--800元6.800--1500元□二十、您家庭人均月食品消費(fèi)支出是：（單選題）1.10元以下□2.10--20元□3.20--40元□4.40--60元□5.60--80元□6.80--100元□7.100--300元□8.300--500元□9.500--100