202X年企業(yè)質(zhì)量管理工作研討會BUSINESS匯報：代用名日期：20XXWORKSUMMARY如何做好質(zhì)量管理QUALITYCONTROLBUSINESS01質(zhì)量工作的方向和目標(biāo)02質(zhì)量是如何走向?yàn)?zāi)難的03質(zhì)量人員基本素質(zhì)要求04如何做好質(zhì)量管理工作目錄CONTNENTSLoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePART01質(zhì)量工作的方向和目標(biāo)質(zhì)量管理工作研討會BUSINESS質(zhì)量工作的方向創(chuàng)造價值—降低質(zhì)量成本和損失、浪費(fèi)；市場就是徹底的價值主義—價格要最低，質(zhì)量要最好；脫離創(chuàng)造價值的工作就是失去了方向—浪費(fèi)。質(zhì)量工作的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)績效是衡量團(tuán)隊(duì)成員（管理者）的唯一標(biāo)準(zhǔn)降低客戶投訴次數(shù)降低設(shè)計/更改、制造過程中批量質(zhì)量事故的發(fā)生次數(shù)降低內(nèi)部質(zhì)量成本堅(jiān)持質(zhì)量改善和固化堅(jiān)持質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePART02質(zhì)量是如何走向?yàn)?zāi)難的質(zhì)量管理工作研討會BUSINESS質(zhì)量是如何走向?yàn)?zāi)難的直到企業(yè)沒有問題——企業(yè)死了問題越來越多——作風(fēng)問題問題越來越大——智慧問題問題不了了之——態(tài)度問題問題隱藏起來——能力問題質(zhì)量是如何走向?yàn)?zāi)難的質(zhì)量管理5大問題意識發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題；“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部”的鏡子；掩蓋問題，就是制造危機(jī)；重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題；沒有問題，就沒有機(jī)遇。LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePART03質(zhì)量人員基本素質(zhì)要求質(zhì)量管理工作研討會BUSINESS—走起來能發(fā)現(xiàn)問題并能快速地解決問題；教練≠老師—站起來能講，能正確的指導(dǎo)并激勵培訓(xùn)員工；教練≠老師—坐下來能寫，能將問題分析的前因后果整理成記錄，形成文件或報告，有效地指導(dǎo)生產(chǎn)。教練≠老師質(zhì)量人員基本素質(zhì)要求質(zhì)量(管理)人員工作中的指標(biāo)—不能做到，就是智慧不足；質(zhì)量(管理)人員工作中的指標(biāo)—感到困難，就是能力不夠；質(zhì)量(管理)人員工作中的指標(biāo)—感到麻煩，就是方法不對。質(zhì)量人員基本素質(zhì)要求1、眼高手低，只知其理，不善其行；2、虎頭蛇尾，不善始善終；3、敷衍、拖沓、松散、馬虎；4、做無用功和負(fù)額勞動；5、做事不到位，做事總欠缺一點(diǎn)；6、“三胡”現(xiàn)象——胡弄、胡干、胡說。質(zhì)量人員基本素質(zhì)要求質(zhì)量人員常犯的弊病LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesettingindustry.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummytexteversincePART04如何做好質(zhì)量管理工作質(zhì)量管理工作研討會BUSINESS三不放過原則1、找不到具體責(zé)任人不放過；2、找不到問題的真正原因不放過；3、問題得不到解決不放過。如何做好質(zhì)量管理工作敢于面對問題的本質(zhì)

有事就找人沒有不對的事只有不對的人解決問題三種措施：緊急措施，過渡措施——（臨時措施），根治措施——（永久措施）—詳細(xì)的崗位描述，明確職責(zé)權(quán)限、任職資格；—合理的責(zé)任指標(biāo)；—清晰的流程和各過程的鏈接、接口關(guān)系。如何做好質(zhì)量管理工作明確責(zé)任—以客戶為中心[自己的顧客是誰？]—以服務(wù)為導(dǎo)向[自己的服務(wù)對象是誰？]只有知道為什么干的道理和原因，您才能找到干的動力！如何做好質(zhì)量管理工作角色定位為什么要干？（目的）如何做好質(zhì)量管理工作工作開展方式計劃P檢討C執(zhí)行D行動A2、計劃的項(xiàng)目必須是符合公司KPI，必須是清楚做事的目的和目標(biāo)，不能為了做事而做事；4、計劃的方法就是“5W1H”。1、每周三制定下周的工作計劃；3、計劃必須是經(jīng)過大家評審?fù)ㄟ^的；如何做好質(zhì)量管理工作周計劃執(zhí)行執(zhí)行中的困惑“執(zhí)行過程”為什么不“力”1、目標(biāo)是什么？2、為什么干？3、如何干？4、如何干好？想干，不一定去干；會干，不一定能干好；認(rèn)真，不一定能做對；說得對，卻做不對。必須堅(jiān)持計劃的嚴(yán)肅性，我們是在工作，不是在做游戲；要清楚做事情不是容易的，需要堅(jiān)持和較勁，必須達(dá)到計劃的效果；必須堅(jiān)持“3現(xiàn)主義”，現(xiàn)場辦公，現(xiàn)物、現(xiàn)場改善。把事情做正確，戰(zhàn)略成就未來，細(xì)節(jié)決定成敗如何做好質(zhì)量管理工作每周三例會必須檢討、總結(jié)一周來的工作計劃完成情況；必須互相監(jiān)督、指正、學(xué)習(xí)，批評與自我批評；不斷總結(jié)教訓(xùn)，將好的經(jīng)驗(yàn)和心得體會與大家分享；制定糾正措施，不解決問題、不到達(dá)效果不放過！團(tuán)隊(duì)意識，團(tuán)隊(duì)合作如何做好質(zhì)量管理工作檢討把糾正措施落實(shí)到位；分工與協(xié)作，互相幫助；遇到問題多問5個“為什么？”要把事情做到位，正確的條件是什么？成功=意愿+行動+持續(xù)行動如何做好質(zhì)量管理工作不良品展示臺問題不解決堅(jiān)決不放過，不良品不撤離質(zhì)量改善看板質(zhì)量改善，永無止境！重視基礎(chǔ)把質(zhì)量意識活動，如“人人都是經(jīng)營者”、“5S”、“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”、“持續(xù)改進(jìn)”、“質(zhì)量改善”等活動納入績效考核。將崗位員工培訓(xùn)從規(guī)劃→實(shí)施→檢查的工作落實(shí)到各部門、車間和班組。如何做好質(zhì)量管理工作現(xiàn)場員工培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)過程控制，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化如何做好質(zhì)量管理工作好的產(chǎn)品源于好的質(zhì)量文化；好的質(zhì)量文化一定是基于好的企業(yè)文化。如何做好質(zhì)量管理工作感悟如何做好質(zhì)量管理工作優(yōu)勝劣汰，市場無情，唯有在產(chǎn)品品質(zhì)上狠練內(nèi)功，加強(qiáng)質(zhì)量控制體系的建設(shè)和完善，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我們