摘要優(yōu)秀的人才是企業(yè)競爭的核心力量，對員工的培訓是獲得優(yōu)秀人才的重要舉措。對鐵路企業(yè)而言，鐵路的發(fā)展日新月異，對鐵路企業(yè)員工在工作方面的素質(zhì)和能力的要求也越來越高。為了更好地讓員工運用新設(shè)備、掌握新技術(shù)、遵守新規(guī)則，企業(yè)必須對員工進行系統(tǒng)的培訓。本文對廣東地方鐵路有限公司基層員工的培訓現(xiàn)狀進行了研究，發(fā)現(xiàn)其存在缺少對培訓需求的調(diào)查，培訓目標設(shè)置不合理，培訓培訓教師缺乏，培訓方法簡單以及對培訓效果的重視不夠的問題，針對這些問題，提出了加強培訓的需求分析，明確培訓目標，加強培訓教師的培養(yǎng)，運用多樣化的培訓方法以及加強對培訓效果的評估的優(yōu)化對策。通過對廣東地方鐵路公司的研究，希望為其發(fā)展提供一定的參考，也為其他公司提供一些方法和建議。關(guān)鍵詞：基層員工員工培訓鐵路

AbstractExcellenttalentsarethecorestrengthofcorporatecompetition,andtrainingofemployeesisanimportantmeasuretoobtainoutstandingtalents.Forrailwayenterprises,thedevelopmentofrailwaysischangingwitheachpassingday,andtherequirementsforthequalityandabilityofrailwayemployees'workarebecominghigherandhigher.Inordertobetterenableemployeestousenewequipment,masternewtechnologies,andcomplywithnewrules,companiesmustsystematicallytrainemployees.ThispaperresearchesthecurrenttrainingsituationofgrassrootsemployeesofGuangdongLocalRailwayCo.,Ltd.andfindsthatthereisalackofsurveysontrainingneeds,unreasonabletrainingtargetsetting,lackoftrainingteachers,simpletrainingmethods,andinsufficientattentiontotrainingeffects.Aimingattheseproblems,itputsforwardtheneedsanalysisofstrengtheningtraining,clarifyingthetraininggoals,strengtheningthetrainingoftrainingteachers,usingdiversifiedtrainingmethods,andstrengtheningtheoptimizationmeasurestoevaluatetheeffectivenessoftraining.ThroughtheresearchofGuangdonglocalrailwaycompany,Ihopetoprovidesomereferenceforitsdevelopment,andalsoprovidesomemethodsandsuggestionsforothercompanies.Keywords:entrylevelemployeeemployeetrainingrailway

目錄一、引言 1二、廣東地方鐵路公司基層員工培訓現(xiàn)狀 1（一）公司簡介 1（二）廣東地方鐵路公司基層員工培訓現(xiàn)狀 2三、廣東地方鐵路公司基層員工培訓存在的問題 4（一）缺少對培訓需求的調(diào)查 4（二）培訓目標設(shè)置不合理 5（三）培訓教師缺乏 5（四）培訓方法簡單 6（五）對培訓效果的重視不夠 6四、廣東地方鐵路公司基層員工培訓問題的解決對策 7（一）加強培訓的需求分析 7（二）明確培訓目標 7（三）加強培訓教師的培養(yǎng) 8（四）運用多樣化的培訓方法 9（五）加強對培訓效果的評估 10五、總結(jié) 11參考文獻 12致謝 13廣東地方鐵路公司基層員工培訓問題及對策一、引言隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，生產(chǎn)力水平的不斷提高，企業(yè)在發(fā)展的過程中，面臨的競爭也日趨激烈。面對激烈的市場競爭環(huán)境，企業(yè)不僅需要高層管理者的領(lǐng)導，還需要基層員工強有力的執(zhí)行，優(yōu)秀的基層人才，在企業(yè)的發(fā)展中就顯得尤為重要。因此，針對基層員工的培訓，是企業(yè)必須重視和解決的一個問題。我國企業(yè)對員工的培訓早在上世紀80年代就開始了，通過員工培訓，不僅能提高員工素質(zhì)、專業(yè)水平，還能讓員工不斷學習和成長，成為企業(yè)的重要競爭力。在企業(yè)中，基層員工是和客戶打交道的直接群體，他們的一舉一動都對企業(yè)產(chǎn)生著影響，因此，企業(yè)必須重視對員工的培訓工作。目前，國內(nèi)外絕大多數(shù)企業(yè)都非常重視對員工的培訓工作。在企業(yè)不斷發(fā)展的同時，員工也在不斷的增加，企業(yè)對員工的要求也會隨之提高，員工的工作水平需要得到提升。因此，只有做好員工的培訓工作，積極發(fā)揮員工的主觀能動性，企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。本文通過對廣東地方鐵路公司基層員工的培訓進行調(diào)查研究，針對企業(yè)的培訓現(xiàn)狀，找到其存在的問題，再在此基礎(chǔ)上提出解決方案，希望能為企業(yè)在基層員工培訓時提供一定的參考價值。二、廣東地方鐵路公司基層員工培訓現(xiàn)狀（一）公司簡介廣東地方鐵路有限責任公司前身是廣州鐵路局地方鐵路管理處，成立于1962年4月。1999年9月更名為廣東地方鐵路有限責任公司，隸屬于廣東省鐵路建設(shè)投資集團有限公司，是一個集鐵路運輸、工程設(shè)計、工業(yè)生產(chǎn)、商貿(mào)服務、物資供應于一體的綜合性企業(yè)。公司位于廣州市天河區(qū)，公司管轄著坪石至木沖和黃崗至格頂兩條鐵路運輸運輸線路，線路總延展172.8公里。兩線主要承擔廣東省韶關(guān)、曲江、仁化、樂昌、乳源、湖南省郴州、宜章、臨武、郴縣、嘉禾等市、縣的煤炭和有色金屬礦、建材以及農(nóng)副產(chǎn)品的運輸，近幾年由于國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，沿線煤礦下馬，礦產(chǎn)資源減少，加上公路競爭等因素影響，公司鐵路運量呈逐漸下滑態(tài)勢，年完成貨運量192.12萬噸。廣東地方鐵路公司下屬單位有粵北鐵路分公司、廣東地方鐵路物資有限責任公司、廣東粵鐵經(jīng)濟發(fā)展有限公司、廣州市國茂大酒店等。公司的綜合實力和經(jīng)濟效益位居全國同行業(yè)前列，先后多次被廣東省和中國地方鐵路協(xié)會評為“省級先進企業(yè)”、“全國地方鐵路八強企業(yè)”、“全國地方鐵路運營管理先進單位”、“全國地方鐵路工作先進單位”。（二）廣東地方鐵路公司基層員工培訓現(xiàn)狀1、基層員工基本情況目前，公司設(shè)立了董事會辦公室、運輸工電設(shè)備物資部、安全監(jiān)察部、資產(chǎn)經(jīng)營部、預算財務部、人力資源部、審計監(jiān)察部、綜合事務部、黨群工作部等9個經(jīng)營管理部門，其中對基層員工的培訓工作由人力資源部負責。人力資源部統(tǒng)一制定公司本部和各子公司的培訓計劃，對各車間、班組、司機、站長等進行培訓。目前公司有職工661（含勞派工）人，其中在崗人員633（含勞派工）人、非在崗人員28人。具有技術(shù)職稱的員工119人，其中高級職稱5人、中級職稱30人。2、培訓內(nèi)容目前，廣東地方鐵路公司的培訓包括新員工培訓、崗位培訓、專業(yè)知識和職業(yè)技能培訓以及安全培訓，培訓的對象包含基層作業(yè)員工和基層管理人員。（1）新員工培訓對于剛?cè)肼毜男聠T工，公司會對這些新員工進行入職培訓，入職培訓的內(nèi)容主要包括公司的發(fā)展歷史及企業(yè)文化、公司的規(guī)章制度、常見事故的預防以及相關(guān)的安全知識等。通過入職培訓，新員工能對公司有一個基本的了解。除此之外，公司會以師帶徒的形式進行培訓，讓員工能夠快速地了解崗位職責，掌握工作技能，以保證新員工能夠順利上崗。（2）崗位培訓崗位培訓主要為內(nèi)部培訓，通過崗位練兵和演練的形式展開，這是一種通過在工作和生產(chǎn)崗位上提高職工操作基本功的教育培訓活動。為了提高基層員工的實際工作水平，廣東地方鐵路公司以車間、班組為單位，對不同的車間、班組安排了不同的內(nèi)容，并且讓一些有經(jīng)驗、有技術(shù)的老員工在現(xiàn)場進行指導。接受培訓的員工在自己的崗位上進行練習，通過在學中干、干中學的形式，對員工在工作崗位的一些基本技能進行了培訓。在2019年，公司舉辦了值班員、扳道員接發(fā)列車標準化作業(yè)演練、運轉(zhuǎn)車長調(diào)車作業(yè)演練、機車司機、副司機庫內(nèi)檢查機車演練、電務業(yè)務知識演練、汽車司機業(yè)務技術(shù)演練等實戰(zhàn)演練培訓。（3）專業(yè)知識和職業(yè)技能培訓職業(yè)技能培訓是指按照國家職業(yè)分類和職業(yè)技能標準進行的規(guī)范性培訓。國家規(guī)定的一些職位必須經(jīng)過職業(yè)培訓，獲得了職業(yè)技能等級證書后才可以上崗。例如，《鐵路機車車輛駕駛?cè)藛T資格許可辦法》規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的鐵路營業(yè)線上，承擔公共運輸或者施工、維修、檢測、試驗等任務的鐵路機車、動車組、大型養(yǎng)路機械、軌道車、接觸網(wǎng)作業(yè)車駕駛?cè)藛T必須向國家鐵路局申請駕駛資格，并取得相應類別的鐵路機車車輛駕駛證。因此，公司通過參加資格性考試的形式組織了機車隊副司機12人次參加2019年春、秋季鐵路機車車輛駕駛?cè)藛T資格理論考試考前培訓班及理論考試。此外，公司還組織了3名消防類培訓考證、1名食品安全員培訓考證以及1名物業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)技能考證。此外，公司還與外部學校進行了合作。公司通過與衡陽高速鐵路學校合作，在粵北舉辦了“站長及工電工班長培訓班”，提高了基層管理人員的綜合素質(zhì)。（4）安全培訓鐵路企業(yè)是一個對安全要求非常高的企業(yè)，因此廣東地方鐵路公司非常重視對員工的安全培訓，采取了舉辦培訓班、舉辦安全知識培訓考試和進行實戰(zhàn)演練的方式對員工進行安全培訓。公司組織基層員工參加了廣鐵集團舉辦的危險貨物運輸業(yè)務培訓班、貨運系統(tǒng)貨物裝載加固及超限超重貨物運輸管理人員培訓班、地方鐵路安全管理培訓班、貨運系統(tǒng)安全管理人員暨車間主任培訓班、貨運系統(tǒng)集裝箱運輸管理人員培訓班、企業(yè)安全生產(chǎn)綜合能力培訓班、鐵路沿線安全隱患綜合整治交流培訓班等，通過各種培訓班的學習，為基層員工普及和鞏固了本崗位的安全知識，也樹立了員工的安全意識。2019年，公司組織全員參加安全知識培訓考試和各系統(tǒng)業(yè)務知識培訓考試達20場次，下發(fā)試卷7600余份。組織參加一般安全生產(chǎn)負責人及基層管理人員考證及繼續(xù)教育共44人次。進行實戰(zhàn)演練。為提高粵北分公司應對突發(fā)事件的應急能力，舉辦了防洪應急救援處置演練、有人看守道口應急處置演練、關(guān)春向羅家祠方向溜車演練、《脹軌應急處置預案》演練等4場次，參訓人數(shù)達198人次。為提高公司員工消防安全意識和遇火災險情逃生，國邦公司在鐵投大廈舉辦了消防逃生帳篷體驗和滅火演練，參訓人數(shù)達186人次。3、培訓投入2019年公司共組織開展了各類培訓班43項,包括各種適應性培訓、資格性培訓、安全類培訓、委外送培、內(nèi)訓、崗位技術(shù)練兵、技能比武、繼續(xù)教育等，培訓人數(shù)1178人次，培訓費用累計投入28.1萬元，其中本部投入6.31萬，占比22.46%；粵北分公司投入20.2萬，占比71.88%；國邦公司投入1.59萬，占比5.66%。三、廣東地方鐵路公司基層員工培訓存在的問題（一）缺少對培訓需求的調(diào)查目前，廣東地方鐵路公司的培訓主要是由人力資源部根據(jù)上級領(lǐng)導的指示進行相應的培訓，沒有真正了解基層員工對于培訓的需求。從公司的組成部門來看，公司的各個車間、班組等部門的差異較大，不同部門之間的工作內(nèi)容存在差異，公司在培訓的時候并沒有考慮到這些差異性，此外，各個員工由于在年齡、學歷、工作經(jīng)驗等各個方面都有所不同，一套統(tǒng)一的培訓方案顯然無法滿足所有員工的需要。對于有的員工來說，他們的在公司工作多年，技術(shù)水平已經(jīng)較為先進了，對公司規(guī)章制度、安全知識的了解也足夠了，這時候面對大多數(shù)普通員工的培訓對他們來說已經(jīng)沒有了效果，他們希望能夠?qū)W習更高級的技術(shù)或者往管理的方向轉(zhuǎn)變，因此希望到院校進行進修或者學習管理知識。由于公司沒有進行對培訓需求的調(diào)查，因此也就沒有發(fā)現(xiàn)這部分員工的訴求，員工頻繁進行基礎(chǔ)培訓而難以得到他們想要的培訓，這時培訓就難以起到效果。因此，在制定培訓方案時，廣東地方鐵路公司應進行培訓需求調(diào)查，制定有效的培訓方案。（二）培訓目標設(shè)置不合理培訓目標指的是進行培訓活動的目的和培訓預期達到的成果。對培訓目標的設(shè)置，可以在每一培訓階段就進行針對性設(shè)置，也可以在制定整個培訓計劃時設(shè)定。制定培訓目標不僅需要考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，而且還需要考慮員工的個人發(fā)展需求。由于鐵路行業(yè)的專業(yè)性較強，基層員工通常只是負責某一具體的事務，培訓時公司也只是簡單地根據(jù)員工的不同分工來確定員工的培訓內(nèi)容，培訓的課程設(shè)計都與員工個人崗位相關(guān)。這就使得員工培訓只關(guān)注與員工崗位相關(guān)的專業(yè)知識和規(guī)章制度，卻忽視了對員工思想品德、職業(yè)道德等個人心理的培訓，同時員工對團隊協(xié)作、溝通交流等個人素質(zhì)方面也知之甚少。但在實際工作中，員工需要的不僅僅是崗位知識與能力，還需要與人溝通、團隊協(xié)作等綜合能力，才能使公司和員工個人得到更好的發(fā)展。目前，廣東地方鐵路公司的培訓目標重要集中在提高基層員工在本崗位上的業(yè)務能力上，通過培訓讓員工掌握崗位的基本技能。但是，培訓的作用不應該僅僅是讓員工掌握基本技能，培訓的目標應該立足于整個公司的發(fā)展，提高企業(yè)的綜合能力和市場競爭力，讓公司的發(fā)展和員工個人的發(fā)展相統(tǒng)一。因此，在設(shè)置培訓目標時，廣東地方鐵路公司應該根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的個人需求來設(shè)置。（三）培訓教師缺乏培訓教師是培訓的直接提供者，培訓教師講課的水平將直接影響到培訓的質(zhì)量，從而對員工培訓的效果產(chǎn)生影響。目前，公司并沒有自己專職的培訓老師，培訓老師都是以兼職為主。兼職培訓教師一般由部門經(jīng)理或工齡長的員工擔任，他們需要做自己的事，認為培訓是人力資源部的工作，和他們沒什么關(guān)系，因此他們并沒有花太多的精力去認真對待培訓。對這些公司內(nèi)部的兼職培訓教師來說，雖然他們有很高的業(yè)務或技術(shù)水平，但是由于他們并沒有接受過專門的訓練，所以他們對課堂的掌握能力與現(xiàn)場的表達、溝通能力都存在很大的缺陷，受訓員工也就無法很好地進行接收，培訓就難以起到良好的效果。而且，公司對培訓教師并沒有太多的重視，由于公司沒有設(shè)立一套針對培訓教師的考核和激勵機制，培訓教師的培訓動力不足，培訓只是為完成公司派發(fā)的任務，因此培訓便起不到相應的效果。此外，公司還會通過開展培訓班的形式，請外部培訓教師為基層員工培訓。但是，這一方法也出現(xiàn)了問題。由于公司現(xiàn)有的運輸設(shè)備落后，外部培訓的內(nèi)容和公司現(xiàn)在崗位所需要的知識相差甚遠，這就造成了培訓的效果無法與公司實際崗位的情況相對接。（四）培訓方法簡單目前，公司在進行新員工培訓、專業(yè)知識和職業(yè)技能培訓以及安全培訓時，培訓的方法是面對面的課堂講授培訓，在進行崗位培訓時，主要進行的是現(xiàn)場演練培訓，培訓的方法簡單，培訓的效率較低。課堂講授培訓是大部分公司常用的一種培訓方法，由于這種方法只是單方面的由培訓教師向員工傳授知識，教師在上面講，學員在下面聽，培訓的過程比較枯燥，培訓也還是傳統(tǒng)的粉筆、黑板教學，對新媒體技術(shù)的運用較少，員工處在被動聽講的環(huán)境下，需要花費大量的時間和精力去學習，員工的參與性與學習的積極性也就不足了?，F(xiàn)場演練培訓是一種傳統(tǒng)的培訓方法，可以讓員工在不脫產(chǎn)的情況下進行培訓，但在培訓過程中，培訓的重復率較高，多次進行相同的培訓，員工對培訓的興趣也在逐漸降低。由于基層員工隊伍偏向年輕化，對新鮮事物的接受和認可度較高，他們比較愿意通過網(wǎng)絡或者進行有趣味性的培訓。目前來說，大部分員工對培訓的熱情不足，缺乏對學習的主動性，只是簡單地應付公司的培訓計劃，對人力資源部的培訓工作也不支持。究其原因，是因為培訓的方法單調(diào)、培訓課程的重復性高，因此員工對培訓存在一定的抵觸心理。（五）對培訓效果的重視不夠在一個完整的培訓體系中，完成培訓并不意味著結(jié)束，對培訓效果的評估與反饋也是非常重要的一環(huán)。廣東地方鐵路公司在對基層員工進行培訓之后并沒有對培訓的效果進行跟蹤，只是做了一個簡單的考評，因此無法得到對培訓效果的評估與反饋。而對一些委外培訓，公司也只是要求員工拿到培訓的合格證書即可。在這種情況下，公司并不知道自己進行的培訓的效果如何，也難以得知員工的技能、素質(zhì)在培訓后是否得到了提升，員工也和沒有參加培訓之前一樣，工作方法沒有改變。這樣一來，公司培訓水平難以得到進一步提升。公司忽視了對培訓效果的了解，使得培訓成為了一種形式，對公司的發(fā)展沒有起到任何推到作用。四、廣東地方鐵路公司基層員工培訓問題的解決對策（一）加強培訓的需求分析培訓需求分析是指在組織的領(lǐng)導下，在進行每項培訓活動之前，培訓部門采取各種方法，通過對組織及成員的目標、人員素質(zhì)等方面進行全面的系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司發(fā)展與員工自身發(fā)展的需要，對培訓的必要性和培訓的內(nèi)容進行確定的過程。培訓需求分析是整個培訓工作的出發(fā)點，通過運用科學的手段，從公司的發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)外部環(huán)境以及員工個人的培訓需求等方面多層次、多角度進行分析。在對公司的發(fā)展進行全面分析的基礎(chǔ)上，人力資源部負責培訓的部門根據(jù)對培訓需求的調(diào)查，才能做好培訓方案，通過制定不同的培訓方案，有針對性地進行培訓，使得培訓的流程更加的科學、合理。收集培訓需求的方法有很多，常見的有訪談法、問卷調(diào)查法和觀察法等。1、訪談法在對培訓需求進行收集時，我們可以直接以訪談的形式，通過面對面的溝通交流，直接對培訓對象的培訓需求進行了解。在交流中，培訓對象可以將自己對培訓的一些看法、意見和建議提出來，為培訓者提供一個改進的方向，培訓者在了解培訓對象的基本信息和職業(yè)規(guī)劃后，通過引導，可以讓培訓對象意識到自己在工作上存在的不足之處，并及時進行改進。2、問卷調(diào)查法問卷調(diào)查是培訓者收集培訓需求常用的一種方法。培訓部門首先會設(shè)計一套培訓需求問卷，將其下發(fā)給員工，當員工填完后再收集上來進行分析。這種方法可以對培訓需求進行快速收集，時間少、范圍廣、成本低。3、觀察法觀察法可以通過對觀察對象的觀察來獲得數(shù)據(jù)。觀察者以第三人的角度對觀察對象進行觀察，可以將一些觀察對象自己無法發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來，編制成觀察記錄表，以此進行培訓需求分析，同時由于留下來書面文檔，還可以為以后的培訓提供參考。（二）明確培訓目標明確培訓的目標是非常重要的，明確培訓目標，對公司的發(fā)展和基層員工個人的發(fā)展來說都是有利的。在對基層員工的培訓中，對新員工培訓的目標就是讓新員工能夠盡快的對公司文化和規(guī)章制度有一個基本的了解，熟悉工作的基本流程，工作能力得到迅速提升。對老員工的培訓目標則是讓他們學習新知識、新技術(shù)，提高他們的綜合能力和綜合素質(zhì)，讓他們得到成長。因此，廣東地方鐵路公司必須明確培訓目標，豐富基層員工培訓的內(nèi)容，讓培訓起到切實的作用。豐富的培訓內(nèi)容才能滿足不同員工不同的發(fā)展需求，除了現(xiàn)有的培訓之外，公司可以從以下幾個方面充實基層員工培訓的內(nèi)容：1、員工技能培訓除了對崗位基本技能的了解之外，員工必須對這些技能有進一步的掌握，才能得到更好的發(fā)展。加強員工的技能培訓，提高員工的技能水平，可以有效地促進公司的發(fā)展，提高公司的核心競爭力。對于基層員工來說，普通員工和高級工的待遇是完全不同的，掌握了更多、更深入的技能，員工就擁有了自己的核心競爭力，可以獲得更好的發(fā)展。2、新知識、新觀念培訓目前，科學技術(shù)的迅速發(fā)展，鐵路行業(yè)有了更多的新知識、新觀念、新設(shè)備。廣東地方鐵路公司要想得到更好的發(fā)展，就必須運用這些新的東西，因此，公司的基層員工必須對這些新知識、新觀念進行培訓學習，在新設(shè)備進行運行時，必須要能夠?qū)@些設(shè)備進行操作、維護，這樣公司才能夠不斷發(fā)展。3、個人素質(zhì)培訓員工的成長不只是體現(xiàn)在員工的技術(shù)水平上，員工的個人素質(zhì)水平也非常重要。對員工個人素質(zhì)的培訓包括員工的心理素質(zhì)、個人工作態(tài)度、工作習慣等。目前，單一的技術(shù)已經(jīng)不足以支撐公司的發(fā)展，公司更需要的是綜合能力強的員工。進行個人素質(zhì)培訓，可以有效提升員工的綜合素質(zhì)，使得員工具有獨當一面的能力。4、繼續(xù)教育培訓對基層員工來說，提高自己的學歷層次，是個人發(fā)展的一個重要方面，對員工個人職業(yè)生涯的成長起到重要作用。進行繼續(xù)教育培訓，不僅可以讓員工的只是水平得到提高，更可以讓員工在思想上得到升華。（三）加強培訓教師的培養(yǎng)培訓教師是是直接面對培訓者的主體，對培訓的效果起著巨大的作用。廣東地方鐵路公司的內(nèi)部培訓教師缺乏，需要加強對培訓教師的培養(yǎng)，根據(jù)公司制定的培訓計劃、培訓目標和培訓內(nèi)容組建自己的培訓教師隊伍。公司可以從以下幾個方面著手：1、建立公司內(nèi)部專職培訓教師的培養(yǎng)機制目前，公司沒有屬于自己的專職培訓教師，兼職培訓教師也存在時間精力不足、專業(yè)性不強等問題，針對這些現(xiàn)象，公司可以建立內(nèi)部培訓教師的培養(yǎng)機制，通過篩選出一批有技術(shù)、有經(jīng)驗、愛學習的老員工，他們具備良好的專業(yè)知識、工作能力強，讓他們參加講師培訓，掌握與培訓相關(guān)的技術(shù)，如培訓課件的制作、調(diào)動培訓氛圍的方法、授課的技巧等，通過培訓后，再對他們進行考核，考核通過者就可以成為公司的培訓教師。這樣，可以將優(yōu)秀的員工轉(zhuǎn)化成優(yōu)秀的培訓教師，同時這些員工對基層員工的培訓需求都較為了解，可以很好地解決公司培訓教師不足的問題。2、建立完善的培訓教師考核和激勵機制對公司全職或兼職的培訓教師來說，進行培訓工作本身是一件較為辛苦的事，所以一套針對他們的考核和激勵機制，那么勢必能大大的提高他們的積極性，提高培訓的效果和水平。首先是建立起培訓教師的考核機制，通過對培訓教師培訓的效果、培訓教師的才干以及員工對培訓的喜歡程度進行調(diào)查，對培訓教師進行考評分級，不同級別代表不同水平，這樣培訓教師的能力就一目了然了。然后是對培訓教師的激勵，例如對級別高的培訓教師給與更高的培訓課酬，對優(yōu)秀培訓教師予以公開表揚，對優(yōu)秀培訓教師進行提拔等方式，讓培訓教師形成人人爭先、人人爭優(yōu)的氛圍，主動提升自身的技術(shù)能力和培訓水平。3、加強與外部培訓教師的合作鐵路行業(yè)是一個發(fā)展比較快的行業(yè)，因此有許多新技術(shù)、新思想需要不斷學習，而外部的培訓教師具有較強的專業(yè)性，擁有豐富的理論知識，可以為員工帶來新技術(shù)、新思想。因此，公司可以與外部教師進行合作，將鐵路學校老師請到公司為基層員工授課，可以根據(jù)公司的實際情況，制定具有針對性的課程，讓基層員工既能學習到新知識、新方法，又能更好的接收到對日常工作有利的知識和經(jīng)驗。（四）運用多樣化的培訓方法從公司的培訓現(xiàn)狀可以看出，公司進行培訓的方法主要為面對面的培訓，培訓方法的單一會讓員工感到無聊。廣東地方鐵路公司在培訓方法上要勇于嘗試，豐富培訓的方法，公司可以采用以下培訓方法：1、試聽技術(shù)法員工通過觀看視頻進行學習，最終達到培訓的效果。這種方法比較簡單，可以讓員工對一些基本的常識性問題和企業(yè)文化、規(guī)章制度等有一定了解，但是培訓的反饋效果較差。對廣東地方鐵路公司來說，可以在新員工培訓時使用。2、案例分析與小組討論這種方法通過選擇具有代表性的問題或事件作為案例進行模擬，受訓的員工分成一個個小組，需要通過探討與分析，提出各種方法以解決問題。這種培訓方法能夠提高受訓者的思考與解決問題的能力，還能加強團隊合作，增強他們的團隊意識。在面對一些重復性較高的問題或復雜問題時，公司可以通過這種方法進行培訓，提高基層員工解決問題的能力。3、移動網(wǎng)絡培訓移動網(wǎng)絡培訓是通過互聯(lián)網(wǎng)的傳輸，在電腦或手機端完成培訓學習。移動網(wǎng)絡培訓通過碎片化的內(nèi)容，讓受訓者可以隨時隨地參加培訓，解決了員工培訓時間不足的問題，同時，這種培訓方式更受年輕人的喜歡，也使得員工對這種培訓方法更能接受。4、角色扮演角色扮演是通過讓員工扮演工作中的角色，在扮演完成之后進行互相點評，具有較強的實踐性。對廣東地方鐵路公司而言，可以在技術(shù)崗位、銷售崗位等使用此方法進行培訓。除此之外，培訓的方法好有很多。通過實施多樣化的培訓方法，可以有效激發(fā)員工對培訓的熱情。在培訓時，公司可以有選擇的使用不同的培訓方法，提高員工的興趣和積極性，讓培訓得到更好的效果。（五）加強對培訓效果的評估培訓效果評估是運用科學的流程和方法，在受訓者完成培訓后，對整個培訓計劃的完成情況和培訓的整體效果進行收集、反饋的過程。培訓效果評估是培訓工作的最后一個環(huán)節(jié)，但卻常常被人忽視。對培訓來說，培訓的成功與否，還是要看培訓起到了什么樣的效果。因此，對培訓效果的評估，決不能只是進行考試或填寫反饋表就完成了，還要對員工進行持續(xù)的跟蹤，觀察員工是否能將培訓的內(nèi)容用到工作實踐中去，解決實際問題，提高工作效率，增強公司的競爭力。廣東地方鐵路公司應該建立健全員工培訓評估體系，對員工培訓工作的全部流程進行評估，不斷收集、整理員工培訓的評估數(shù)據(jù)，對員工培訓的成果進行分析，并將分析的結(jié)果用于下一次培訓的改進，以此促進員工培訓效果的提升。根據(jù)美國學者柯克帕特里克的四級評估模型，可以將培訓效果從評估的深度和難度兩個維度分為四個遞進的層次：反應層、學習層、行為層和結(jié)果層。1、反應層評估通過觀察培訓對象的反應，了解培訓對象對培訓的主觀感受，通過培訓對象給出的評價，得到對培訓效果的基本認識。2、學習層評估通過考試或進行實操了解培訓對象對培訓內(nèi)容的熟悉和掌握程度。3、行為層評估通過對培訓對象行為的觀察，確定培訓的作用。對員工來說，如果他將培訓內(nèi)容運用到了工作中去，那么培訓就取得了效果。4、結(jié)果層評估這一層面的評估是從培訓產(chǎn)生的效果進行評估的。即培訓帶來的作用。如工作效率的變化、工作業(yè)績的變化等等。五、結(jié)論本文以廣東地方鐵路公司為研究對象，通過對其基層員工的培訓現(xiàn)狀進行分析，得出廣東地方鐵路公