2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試《職業(yè)導(dǎo)論》試題及答案(最新)

1、［多選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德主要通過()起作用。

A.良心

B.輿論

C.法律

D.行政。E,行業(yè)自律管理

【答案】AB

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指內(nèi)化于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員思想

意識和心理、行為習(xí)慣的一種修養(yǎng)，它主要通過良心和輿論來約束房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。

2、［單選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員知識結(jié)構(gòu)中的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識是

Oo

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實務(wù)知識

B.經(jīng)濟(jì)知識

C.房地產(chǎn)專業(yè)知識

D.專業(yè)基礎(chǔ)知識

【答案】A

【解析】由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的專業(yè)性和復(fù)雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員

必?fù)碛型晟频闹R結(jié)構(gòu)。這一知識結(jié)構(gòu)的核是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識,

即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實務(wù)知識。

3、［單選題］據(jù)史料記載，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動最早可以追溯到()。

A.唐代

B.宋代

C.元代

D.清代

【答案】A

【解析】唐代專事田宅交易的經(jīng)紀(jì)人開始被稱為“莊宅牙人”。后

周時期有了政府發(fā)放牙帖的官牙人，并出現(xiàn)牙行。宋代牙人具有了管

理交易、協(xié)助征稅的職能。元代大量存在從事房屋買賣說合的中介，

他們被稱為“房牙”。明清時期，房牙又稱官房牙或房行經(jīng)紀(jì)，由官

府“例給官帖”，方準(zhǔn)營業(yè)。1840年鴉片戰(zhàn)爭以后，我國上海等一些

通商口岸城市，出現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)營活動，房地產(chǎn)據(jù)客也應(yīng)運(yùn)而生。

4、［單選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格的執(zhí)業(yè)范圍是()。

A.全國

B.注冊地所在的省、自治區(qū)、直轄市

C.戶口所在的城市

D.考試所在的城市

【答案】A

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試合格，由

中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會頒發(fā)人力資源和社會保障部、

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部監(jiān)制，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會用印

的相應(yīng)級別《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書》，

該證書在全國范圍有效。

5、［單選題］下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的表述中，正

確的是()。

A.分支機(jī)構(gòu)解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對其解散后尚未清償?shù)娜總?/p>

務(wù)不承擔(dān)責(zé)任

B.分支機(jī)構(gòu)不可獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

C.合伙企業(yè)性質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不能設(shè)立分支機(jī)構(gòu)

D.設(shè)立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)分支機(jī)構(gòu)實行獨立核算，不具有法人資格

【答案】D

【解析】《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以設(shè)立

分支機(jī)構(gòu)。但《個體工商戶登記管理辦法》規(guī)定，個體工商戶經(jīng)登記

機(jī)關(guān)登記的經(jīng)營場所只能為一處。因此，個體工商戶性質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)機(jī)構(gòu)不可以設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。需要注意的是，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的

分支機(jī)構(gòu)可以獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、單獨核算，但不具有法人資

格。分支機(jī)構(gòu)解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對其解散后尚未清償?shù)娜總?/p>

務(wù)承擔(dān)責(zé)任。

6、［選擇題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)直營連鎖與特許加盟連鎖經(jīng)營模式的比較,

表述正確的是()。

A.連鎖經(jīng)營組織的資金方面，直營連鎖屬于加盟者投資

B.連鎖經(jīng)營組織的經(jīng)營權(quán)方面，特許經(jīng)營是非完全獨立的

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對連鎖經(jīng)營組織的管理方面，直營連鎖屬于行政

管理

D.連鎖經(jīng)營組織與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，直營連鎖屬于契約合作

關(guān)系

【答案】C

7、［單選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人名義與第三方

進(jìn)行交易，并由委托人直接承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的經(jīng)紀(jì)行為，稱為房

地產(chǎn)()。

A.行紀(jì)

B.居間

C.代理

D.包銷

【答案】C

【解析】A項，行紀(jì)是指經(jīng)紀(jì)人受委托人的委托，以自己的名義與

第三方進(jìn)行交易，并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。B項，居間是指

經(jīng)紀(jì)人向委托人報告訂立合同的機(jī)會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，

撮合交易成功并向委托人收取傭金的經(jīng)濟(jì)行為。C項，代理是指經(jīng)紀(jì)人

在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人承擔(dān)

相應(yīng)法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。經(jīng)紀(jì)活動中的代理，是一種商事代理活動,

即代理人根據(jù)與被代理人達(dá)成的合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、

時間從事商品交易活動的行為。D項，包銷是指在一定的條件下，作為

介于經(jīng)紀(jì)行為和經(jīng)銷行為之間的行紀(jì)，可以采取更靠近經(jīng)紀(jì)的形式，

不僅僅不轉(zhuǎn)移交易標(biāo)的所有權(quán)，而且仍以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)行

銷售，但是中介服務(wù)方的報酬采用“傭金+差價”的形式。

8、［單選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的內(nèi)涵主要涉及()方面。

A.職業(yè)資格、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念

B.職業(yè)良心、職業(yè)資格和執(zhí)業(yè)理念

C.職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)資格

D.職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念

【答案】D

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范,

是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情

感和行為習(xí)慣的總和。從內(nèi)容上講，主要涉及三個方面：職業(yè)良心、

職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念。

9、［單選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)利用()，企業(yè)可以根據(jù)客戶分析的結(jié)

果，全面了解和把握企業(yè)的營銷質(zhì)量是否有顯著的提高。

A.客戶分析系統(tǒng)

B.客戶資料數(shù)據(jù)庫

C.客戶聯(lián)絡(luò)中心

D.決策支持系統(tǒng)

【答案】D

【解析】利用決策支持子系統(tǒng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以達(dá)到以下目的:

①根據(jù)客戶分析的結(jié)果，全面了解和掌握企業(yè)的營銷狀況;②及時發(fā)現(xiàn)

客戶關(guān)系管理中存在的問題;③發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動各個環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一

致，并在此基礎(chǔ)上，提出有針對性的解決方案并將其納入企業(yè)下一步

的經(jīng)營決策。

10、［單選題］在違約人繼續(xù)履行或采取補(bǔ)救措施后，相對人還有損

失的，可請求()。

A.停止侵害

B.排除妨礙

C.損害賠償

D.終止合同

【答案】C

【解析】承擔(dān)違約責(zé)任的方式有：①強(qiáng)制實際履行;②違約金;③損

害賠償。在違約人繼續(xù)履行或采取補(bǔ)救措施后，相對人還有損失的，

可請求損害賠償。賠償?shù)姆秶▽嶋H損失和預(yù)期利益損失，但預(yù)期

利益不得超過違約人締約時預(yù)見到或可能預(yù)見到違約可能造成的損失。

11、［單選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某根據(jù)所掌握的信息，總是能對潛在

購房客戶的需求進(jìn)行較為準(zhǔn)確的判斷和把握，并能迅速完成每筆業(yè)務(wù),

這說明其具有較強(qiáng)的()技能。

A.市場分析

B.信息收集

C.供需搭配

D.市場判斷

【答案】C

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)技能中，供需搭配的技能是指房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不僅要充分知曉房地產(chǎn)供需搭配的具體方法，更要能熟練掌

握，從而使之內(nèi)化為自身的一種能力。它在實務(wù)操作中，常常表現(xiàn)為

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是否能在較短的時間內(nèi)完成供求搭配，從而盡可能實現(xiàn)

每一個交易機(jī)會。本題中，李某能迅速完成每筆業(yè)務(wù)說明其具有較強(qiáng)

的供需搭配技能。

12、［多選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)研發(fā)序列崗位包括()。

A.市場調(diào)研崗位

B.信息管理崗位

C.專案研究崗位

D.項目開發(fā)崗位。E,咨詢顧問崗位

【答案】ABCD

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)研發(fā)序列崗位有：①項目開發(fā)崗位，主要

工作是捕捉商機(jī);②市場調(diào)研崗位，主要工作包括專案市場調(diào)研、熱點

樓盤市場調(diào)研、開發(fā)市場調(diào)研等;③信息管理崗位，主要工作是負(fù)責(zé)管

理公司內(nèi)部初期的商機(jī)信息及收集工作;④專案研究崗位，主要工作是

對公司項目進(jìn)行市場專案研究，并撰寫研究、策劃報告;⑤市場研究崗

位，主要工作是針對房地產(chǎn)市場情況，包括供求情況、交易情況、政

策法規(guī)等進(jìn)行總體研究，并撰寫研究報告。

13、［多選題］在我國，采用無店鋪經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所面

臨的客戶主要有()。

A.商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)主

B.居民個人

C.房地產(chǎn)開發(fā)商

D.商鋪租戶。E,二手房房主

【答案】AC

【解析】目前在我國，采用無店鋪經(jīng)營模式的主要是以新建商品房

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)或存量商業(yè)房地產(chǎn)租售代理業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，它

們的客戶主要是機(jī)構(gòu)客戶，如房地產(chǎn)開發(fā)商、商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)主等。

14、［多選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)連鎖店模式的優(yōu)點主要有()。

A.信息共享

B.標(biāo)準(zhǔn)化管理

C.形成規(guī)模效益

D.管理成本低。E,決策快

【答案】ABC

【解析】連鎖經(jīng)營模式是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過眾多直接經(jīng)營組織

單元統(tǒng)一運(yùn)營管理模式、統(tǒng)一品牌標(biāo)志和宣傳、統(tǒng)一人員培訓(xùn)，并通

過機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息系統(tǒng)進(jìn)行一定的信息共享，擴(kuò)大企業(yè)的服務(wù)范圍，

從而獲得規(guī)模效益的一種經(jīng)營模式。目前這是國內(nèi)外規(guī)?；康禺a(chǎn)經(jīng)

紀(jì)機(jī)構(gòu)普遍采納的一種經(jīng)營模式。

15、［單選題］寫字樓項目售樓處現(xiàn)場展示的要點是()。

A.通過對初始接待、3D宣傳片放映、模型講解等環(huán)節(jié)的合理分區(qū)，

實現(xiàn)客戶引導(dǎo)動線最優(yōu)化

B.通過具有明確商務(wù)感的形象圍墻、廣場等清晰界定項目城界，提

升賣場氛圍

C.不同程度地展現(xiàn)寫字樓的產(chǎn)權(quán)單位優(yōu)勢、公共空間特點等

D.通過對未全面完工的公共空間、電梯廳等環(huán)節(jié)的過渡性包裝，提

升客戶看樓過程的舒適感與項目品質(zhì)感

【答案】A

【解析】寫字樓項目在售樓處展示的要點為：通過對初始接待、3D

宣傳片放映、模型講解、洽談、休憩、簽約等環(huán)節(jié)的合理分區(qū)，實現(xiàn)

售樓處內(nèi)部客戶引導(dǎo)動線最優(yōu)化。B項是外圍包裝的要點;C項是樣板

層展示要點;D項是看樓動線包裝的要點

16、［選擇題］甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡稱甲公司)實行軍事化管理,

陳某為注冊在甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。張某欲通過甲公司在房源稀少

的地區(qū)購買一套二手住房，并與甲公司簽訂了房屋承購委托協(xié)議。甲

公司根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》，安排陳某承辦該經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。陳某

為了使張某放心，大膽承諾肯定能幫其買到滿意的住房。經(jīng)過尋找，

陳某發(fā)現(xiàn)李某的住房符合要求，并通過調(diào)查得知李某熟知房地產(chǎn)市場

及交易程序，專業(yè)炒房，曾因交易欺詐行為被處理過。陳某擔(dān)心李某

的住房被其他人買走，在未與張某溝通的情況下，以張某的名義簽訂

了房屋買賣合同并墊付了10000元定金給李某。陳某作為該經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

的承辦人，應(yīng)當(dāng)()。

A.按照張某的需求尋找合適的住房

B.親自代張某墊付定金甚至房款

C.向張某報告李某的情況

D.向李某出示甲公司與張某簽訂的房屋承購委托協(xié)議

【答案】ACD

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人沒有義務(wù)為委托人墊付定金甚至房款，但可

以為其保管房款。待合同簽訂時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人將所保管的定金或房

款交付于另一方當(dāng)事人。

17、［單選題］下列經(jīng)紀(jì)行為中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)禁止行為的是()。

A.帶客看房

B.賺取差價

C.為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)

D.承購或者承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋

【答案】A

【解析】B項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金不得違反國家法律法規(guī)，

不得賺取差價及謀取合同約定以外的非法收益;C項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

以及人員嚴(yán)禁為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù);D項，房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得直接參與自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)房屋的交易,

如不得承購、承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋。

18、［單選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的情感層面涉及()等。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的行為習(xí)慣、成就感及在執(zhí)業(yè)活動中的心理習(xí)慣

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)榮譽(yù)感、行為習(xí)慣及在執(zhí)業(yè)活動中的心理

習(xí)慣

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)榮譽(yù)感、成就感及在執(zhí)業(yè)活動中的心理習(xí)

慣

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)榮譽(yù)感、成就感及在執(zhí)業(yè)活動中的行為習(xí)

慣

【答案】C

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范,

是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情

感和行為習(xí)慣的總和。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的情感層面涉及的方

面包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)榮譽(yù)感;②成就感;③在執(zhí)業(yè)活動中

的心理習(xí)慣等。

19、［多選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的義務(wù)有()。

A.為委托人保守商業(yè)秘密

B.遵守行業(yè)管理規(guī)定

C.同時代表交易雙方的利益

D.向委托人披露相關(guān)信息。E,不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭

【答案】ABDE

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的義務(wù)包括：①遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、

行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德的義務(wù);②不得同時受聘于兩

個或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)的義務(wù);③依法維護(hù)當(dāng)事人的合

法權(quán)益的義務(wù);④向委托人披露相關(guān)信息的義務(wù);⑤為委托人保守個人

隱私及商業(yè)秘密的義務(wù);⑥接受繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平的義

務(wù);⑦不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭的義務(wù);⑧接受住房和城鄉(xiāng)建設(shè)(房地產(chǎn))行

政主管部門和政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查的義務(wù)。

20、［單選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的直營連鎖模式和特許加盟連鎖模式

的根本區(qū)別是()。

A.是不是有統(tǒng)一的CIS系統(tǒng)

B.是不是承擔(dān)較大的風(fēng)險

C.是不是由同一公司所有

D.是不是有店鋪

【答案】C

【解析】直營連鎖經(jīng)營模式中，連鎖經(jīng)營組織單元與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)

構(gòu)的關(guān)系是資產(chǎn)隸屬關(guān)系;特許加盟連鎖經(jīng)營模式中，連鎖經(jīng)營組織單

元與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的關(guān)系是契約合作關(guān)系。

21、［多選題］參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格考試需具備的條件包

括()。

A.中華人民共和國公民

B.大專以上學(xué)歷

C.遵守國家法律法規(guī)

D.從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)滿3年。E,高中及以上學(xué)歷

【答案】CE

【解析】申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試應(yīng)當(dāng)具備以下

基本條件：①遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范;②秉承誠信、公

平、公正的基本原則;③恪守職業(yè)道德。申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職

業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還必須具備中?；蛘吒咧屑?/p>

以上學(xué)歷。

22、［單選題］下列各項屬于承擔(dān)違約責(zé)任方式的是()。

A.停止侵害

B.返還財產(chǎn)

C.恢復(fù)名譽(yù)

D.損害賠償

【答案】D

【解析】承擔(dān)違約責(zé)任的方式有：①強(qiáng)制實際履行;②違約金;③損

害賠償。在違約人繼續(xù)履行或采取補(bǔ)救措施后，相對人還有損失的，

可請求損害賠償。

23、［單選題］經(jīng)紀(jì)人是()人，在商業(yè)活動中不歸屬于委托方或第三

方，完全處于中間地位。

A.服務(wù)

B.代表

C.中介

D.銷售

【答案】C

【解析】經(jīng)紀(jì)是指自然人、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織通過居間、代理、

行紀(jì)等服務(wù)方式，促成委托人與他人的交易，并向委托人收取傭金的

中介服務(wù)活動。所以，經(jīng)紀(jì)人是中介人。

24、［單選題］直接從事經(jīng)營活動的組織是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出資設(shè)立

的分支機(jī)構(gòu)，由兩個或兩個以上連鎖分店組成的經(jīng)營模式為()。

A.特許經(jīng)營模式

B.特許加盟連鎖經(jīng)營模式

C.直營連鎖經(jīng)營模式

D.網(wǎng)上聯(lián)盟經(jīng)營模式

【答案】C

【解析】在連鎖經(jīng)營模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與直接從事經(jīng)營活動

的組織之間的關(guān)系有兩種：①隸屬關(guān)系，即直接從事經(jīng)營活動的組織

單元屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是由其出資設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，這種連鎖經(jīng)

營又稱直營連鎖經(jīng)營;②契約合作關(guān)系，即直接從事經(jīng)營活動的組織單

元是被房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)授權(quán)使用其品牌、商業(yè)標(biāo)識、管理模式或其他

知識產(chǎn)權(quán)的獨立企業(yè)，這種連鎖經(jīng)營通常又稱特許加盟連鎖經(jīng)營。

25、［多選題］門店經(jīng)營成本中租金所占成本的比率很高，所以必須

謹(jǐn)慎考慮和核算，全面地考慮門店經(jīng)營的可行性和延續(xù)性，往往要注

意協(xié)商的環(huán)節(jié)包括()。

A.租金價格及調(diào)整

B.是否便于停車

C.繳付方式

D.鄰居類型。E,附加條件

【答案】ACE

【解析】門店經(jīng)營成本中租金所占成本的比率很高，所以必須謹(jǐn)慎

考慮和核算，應(yīng)全面考慮門店經(jīng)營的可行性和可持續(xù)性，特別要注意

以下環(huán)節(jié)的協(xié)商：①租金價格及調(diào)整;②繳付方式;③附加條件。

26、［單選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同不規(guī)范、高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費等現(xiàn)象主

要違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求中的()。

A.守法經(jīng)營

B.守信用

C.盡職盡責(zé)

D.公平競爭

【答案】A

【解析】遵紀(jì)守法本是每個公民的基本道德修養(yǎng)，但是，作為房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，更應(yīng)牢固樹立這一思想觀念，并理解其對于自己職業(yè)活

動的特殊意義。目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)中存在的經(jīng)紀(jì)合同不規(guī)范、高于

規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費等現(xiàn)象，就反映出一些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和機(jī)構(gòu)“守法經(jīng)營”

意識淡薄，對此必須及時加以糾正。

27、［多選題］目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人參加繼續(xù)教育的方式不包括()。

A.自學(xué)房地產(chǎn)知識

B.參加繼續(xù)教育培訓(xùn)

C.講授繼續(xù)教育培訓(xùn)課程

D.讀夜大。E,撰寫發(fā)表房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)文章

【答案】AD

【解析】目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人繼續(xù)教育的方式主要有三種：①參加

繼續(xù)教育培訓(xùn)。包括網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育培訓(xùn)和面授繼續(xù)教育培訓(xùn)班。②參

加相關(guān)活動。包括講授繼續(xù)教育培訓(xùn)課程，參加房地產(chǎn)行政主管部門

或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織主辦的經(jīng)紀(jì)相關(guān)研討會和經(jīng)驗交流會，參與

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的命題、審題工作等。③撰寫發(fā)表房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)專業(yè)文章。包括在房地產(chǎn)行政主管部門或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織

主辦的刊物、網(wǎng)站、編寫的著作上發(fā)表經(jīng)紀(jì)相關(guān)文章，參加全國房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試大綱、用書編寫等。

28、［單選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略中，關(guān)于多向多樣化戰(zhàn)略

類型的表述有誤的是()。

A.技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服

務(wù)為對象，開發(fā)異質(zhì)服務(wù)

B.市場開發(fā)多樣化，即以現(xiàn)有市場領(lǐng)域的營銷活動為基礎(chǔ)，打入不

同的市場

C.資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）、

市場領(lǐng)域，求得資源的充分利用

D.市場營銷關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場領(lǐng)域的營銷活動為基礎(chǔ)，

打入不同的市場

【答案】B

【解析】多樣化戰(zhàn)略分為橫向多樣化、多向多樣化和復(fù)合多樣化。

多向多樣化包括多種類型：①技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)

技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對象，開發(fā)異質(zhì)服務(wù);②市場營銷關(guān)系的

多樣化，即以現(xiàn)有市場領(lǐng)域的營銷活動為基礎(chǔ)，打入不同的市場;③資

源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）、市場

領(lǐng)域，求得資源的充分利用。

29、［單選題］我國臺-灣地區(qū)的著-名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一一信義房屋,

在臺-灣率先創(chuàng)立了（），并在實際業(yè)務(wù)進(jìn)行中加以實施。

A.不動產(chǎn)說明書制度

B.漏水保固制度

C.高氯離子瑕疵保障制度

D.高放射瑕疵保障制度

【答案】A

【解析】我國臺-灣地區(qū)的著-名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一一信義房屋，多

年前就在臺-灣率先創(chuàng)立了“不動產(chǎn)說明書”制度，并在實際業(yè)務(wù)進(jìn)行

中加以實施。止匕外，信義房屋還先后推出了“漏水保固制度”、“高

氯離子瑕疵保障制度”、“高放射瑕疵保障制度”等房屋質(zhì)量保障服

務(wù)。

30、［單選題］下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式利弊的

表述中，不正確的是()。

A.不利于培養(yǎng)高層管理者的后備人才

B.各分部有較大的自主經(jīng)營權(quán)

C.有利于高層管理者擺脫日常事務(wù)

D.有利于發(fā)揮分部管理者的積極性和主動性

【答案】A

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是：①各分部

有較大的自主經(jīng)營權(quán)，有利于發(fā)揮各分部管理者的積極性和主動性，

增強(qiáng)其適應(yīng)環(huán)境變化的能力;②利于高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精

力抓全局性、長遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略決策。其缺點是：①職能部門重疊，管理

人員增多，費用開支較大;②如果機(jī)構(gòu)內(nèi)部權(quán)力分配不恰當(dāng)，容易導(dǎo)致

各分部各行其是，無法保障組織機(jī)構(gòu)整體目標(biāo)和利益的實現(xiàn);③各分部

之間的橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)比較困難。這種形式適用于特大型組織，在采

用時也應(yīng)注意揚(yáng)長避短。

31、［單選題］研究房地產(chǎn)項目的市場表現(xiàn)方式屬于()

A.市場定位

B.產(chǎn)品定位

C.客戶定位

D.形象定位

【答案】D

【解析】對房地產(chǎn)項目進(jìn)行形象定位包括：①項目屬性定位，基于

項目既定產(chǎn)品特點和內(nèi)外部資源優(yōu)勢，界定項目在當(dāng)前市場的檔次定

位與特色屬性。②目標(biāo)客戶定位，將客戶分為核心客戶、重要客戶和

游離客戶，確定目標(biāo)消費群體及特征。③項目形象定位，結(jié)合項目的

產(chǎn)品定位和客戶定位，融合項目區(qū)域價值、本體價值及其他可利用價

值，如開發(fā)商品牌價值，對項目進(jìn)入市場的標(biāo)志性形象進(jìn)行描述，或

提煉關(guān)鍵詞。該工作將指導(dǎo)后期廣告公司對項目形象包裝及制定推廣

語的方向。寫字樓項目形象定位的注意要點有三個，即清晰的商務(wù)感、

核心賣點體現(xiàn)、語句簡練具有張力。

32、［單選題］存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)以()為主。

A.批量房地產(chǎn)

B.特殊房地產(chǎn)

C.單宗房地產(chǎn)

D.商業(yè)房地產(chǎn)

【答案】C

【解析】存量房市場上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)涉及面更廣，類型更為豐

富。按交易方式可分為存量房買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。按服務(wù)

方式，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)既有采用居間方式進(jìn)行的，也有采用代理方式

進(jìn)行的。采用代理方式的存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，既有賣方代理又有買方

代理業(yè)務(wù)。從客戶類型來看，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)既有面向分散的個體客

戶的，也有面向機(jī)構(gòu)客戶的。存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基本共性是標(biāo)的房地

產(chǎn)以單宗房地產(chǎn)為主。

33、［單選題］下列各項屬于承擔(dān)違約責(zé)任方式的是()。

A.停止侵害

B.返還財產(chǎn)

C.恢復(fù)名譽(yù)

D.損害賠償

【答案】D

【解析】承擔(dān)違約責(zé)任的方式有：①強(qiáng)制實際履行;②違約金;③損

害賠償。在違約人繼續(xù)履行或采取補(bǔ)救措施后，相對人還有損失的，

可請求損害賠償。

34、［單選題］被稱作瑕疵履行的違約行為是()。

A.履行不當(dāng)

B.履行拒絕

C.履行不能

D.履行遲延

【答案】A

【解析】違約行為包括：①履行不能;②履行遲延;③履行不當(dāng);④

履行拒絕。其中，履行不當(dāng)，是指債務(wù)人沒有完全按合同內(nèi)容所實施

的履行，又稱瑕疵履行，如履行數(shù)量不足、地點不妥、方法不當(dāng)?shù)取?/p>

35、［多選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)的平等原則主要體現(xiàn)在()。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在每宗經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的傭金分成比率一律相等

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在每宗經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的傭金費率一律相等

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的法律地位平等

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)對等。E,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間

應(yīng)當(dāng)公平競爭

【答案】C、D

【解析】平等原則是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人，法律地位平等、

權(quán)利義務(wù)對等，在充分協(xié)商達(dá)成一致的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)互利互惠的經(jīng)濟(jì)

利益目的的。這一原則包括兩方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的

法律地位平等;②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)對等。

36、［多選題］我國臺灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)在中介發(fā)展時期，行業(yè)發(fā)

展的特點有()。

A.拓展項目，全面服務(wù)

B.提供虛假信息

C.調(diào)整薪獎，注重品牌

D.不合理收費。E,同業(yè)聯(lián)盟，交易安全

【答案】ACE

【解析】我國臺灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)在中介發(fā)展時期，即1991?

1996年，行業(yè)發(fā)展有以下幾個特點：①拓展項目，全面服務(wù)。加盟式

的中介業(yè)者不斷壯大，市場上逐漸形成直營與加盟兩大模式，并重視

提高服務(wù)質(zhì)量。②調(diào)整薪獎，注重品牌。隨著民眾收入水平提高，人

們逐漸重視房屋，這促使房屋中介業(yè)趨向追求服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)形象。

③同業(yè)聯(lián)盟、交易安全。1995年起，臺灣房屋中介業(yè)進(jìn)入同業(yè)聯(lián)盟時

期，即由同業(yè)發(fā)起聯(lián)賣制度。1996年6月，信義房屋推出“成屋履約

保證”，住商不動產(chǎn)宣告辦理“不動產(chǎn)交易簽證”，為保障交易安全

建立了良好制度，并為同業(yè)相繼推廣，在行業(yè)中逐漸形成交易安全的

保障機(jī)制。

37、［多選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括()。

A.遵紀(jì)守法

B.規(guī)范執(zhí)業(yè)

C.誠實守信

D.業(yè)績至上。E,盡職盡責(zé)

【答案】ABCE

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范,

是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情

感和行為習(xí)慣的總和。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括：①遵

紀(jì)守法;②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠實守信；④盡職盡責(zé)；⑤公平競爭。

38、［單選題］下列各項影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否采取無店鋪經(jīng)營模

式的關(guān)鍵因素是()。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所在地的社會經(jīng)濟(jì)特征

B.潛在客戶類型

C.房產(chǎn)類型

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所在地的社會文化特征

【答案】A

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否采取無店鋪經(jīng)營模式，受多方面因素

的影響，主要包括：①客戶類型;②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所在地的社會經(jīng)濟(jì)

特征。

39、［單選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)以及受理各類客戶

投訴、監(jiān)督房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)行為的部門通常是()。

A.業(yè)務(wù)部門

B.業(yè)務(wù)支持部門

C.權(quán)證代辦部門

D.客戶服務(wù)部門

【答案】D

【解析】各類房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的部門基本分為四類：①業(yè)務(wù)部

門;②業(yè)務(wù)支持部門;③客戶服務(wù)部門;④基礎(chǔ)部門。其中，客戶服務(wù)部

門的工作是綜合性的。它的主要職能既包含客戶服務(wù)，同時也包括對

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員業(yè)務(wù)行為的監(jiān)督。

40、［多選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對市場供給、需求、價格的現(xiàn)狀及變

化趨勢進(jìn)行判斷包括()。

A.宏觀的判斷

B.正向的判斷

C.定性的判斷

D.定量的判斷。E,逆向的判斷

【答案】CD

【解析】市場分析技能是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員根據(jù)所掌握的信息，采

用一定的方法對其進(jìn)行分析，進(jìn)而對市場供給、需求、價格的現(xiàn)狀及

變化趨勢進(jìn)行判斷。對市場的判斷包括定性的判斷，也包括定量的判

斷。市場分析技能是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握的職業(yè)技能之一。

41、［多選題］如果從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的主體憑借自身的專業(yè)知識

和信息，利用信息不對稱來謀取私利，則會導(dǎo)致嚴(yán)重的()風(fēng)險。

A.經(jīng)濟(jì)

B.政治

C.社會

D.市場。E,金融

【答案】AC

【解析】由于房地產(chǎn)價值高昂和房地產(chǎn)交易復(fù)雜，房地產(chǎn)交易中潛

伏著巨大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，并有可能引發(fā)相應(yīng)的社會風(fēng)險，因此，房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)活動的后果具有巨大的社會影響。一方面，規(guī)范、專業(yè)的房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)活動，有助于保障房地產(chǎn)交易的安全，避免產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險;

另一方面，由于房地產(chǎn)市場上的信息不對稱現(xiàn)象特別普遍，如果從事

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的主體憑借自身的專業(yè)知識和信息，利用信息不對稱

來謀取私利，則會導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和社會風(fēng)險。

42、［單選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)多樣化戰(zhàn)略中，()通過開發(fā)完全異質(zhì)

的服務(wù)和市場來使經(jīng)營領(lǐng)域多樣化。

A.橫向多樣化

B.水平多樣化

c.多向多樣化

D.專業(yè)多樣化

【答案】C

【解析】多向多樣化是指雖然與現(xiàn)有的產(chǎn)品、市場領(lǐng)域有關(guān)，但是

通過開發(fā)完全異質(zhì)的服務(wù)和市場來實現(xiàn)經(jīng)營領(lǐng)域多樣化。

43、［單選題］唐代專門從事田宅交易的經(jīng)紀(jì)人稱為()。

A.馳償

B.據(jù)客

C.房牙

D.莊宅牙人

【答案】D

【解析】唐代專事田宅交易的經(jīng)紀(jì)人開始被稱為“莊宅牙人”。A

項，“馳伶”是漢代對經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)稱謂;B項，1840年鴉片戰(zhàn)爭以后,

我國上海等一些通商口岸城市，出現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)營活動，房地產(chǎn)據(jù)客

也應(yīng)運(yùn)而生;C項，“房牙”是指在元代從事房屋買賣說合的中介。

44、［單選題］如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部規(guī)定

存在沖突，則以()。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)規(guī)定為準(zhǔn)

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)

C.視實際情況而定

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的意愿為準(zhǔn)

【答案】B

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織制定或認(rèn)可

的，調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與客戶之間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與社會之間以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同行之間關(guān)系的職

業(yè)道德和行為規(guī)范總和。主要調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體與房地產(chǎn)交易

當(dāng)事人之間的關(guān)系；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體與社會大眾之間的關(guān)系；房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)主體之間的關(guān)系。前兩類關(guān)系可以籠統(tǒng)成為外部關(guān)系，后

一類關(guān)系可以稱為內(nèi)部關(guān)系。調(diào)整外部關(guān)系的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，

主要強(qiáng)調(diào)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。

就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)的嚴(yán)格程

度而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)高于現(xiàn)行的法律法規(guī)，而法律效力低于現(xiàn)行

的法律法規(guī)。

45、［多選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式包括()。

A.直線一職能制

B.分部制

C.領(lǐng)導(dǎo)一員工制

D.直營連鎖制。E,網(wǎng)絡(luò)制

【答案】ABE

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部部門設(shè)置及其相

互關(guān)系的基本模式。其形式主要有：①直線一職能制組織結(jié)構(gòu)形式;②

分部制組織結(jié)構(gòu)形式;③矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式;④網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式。

46、［多選題］下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)部門設(shè)置與崗位設(shè)置的表述

中，正確的有()。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)連鎖店擁有一名以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理即可

B.根據(jù)房地產(chǎn)類型可以將業(yè)務(wù)部門劃分為置換業(yè)務(wù)部、租賃部、銷

售部

C.評估部屬于業(yè)務(wù)支持部門

D.客戶服務(wù)部的任務(wù)包括對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)行為的監(jiān)督。E,“因

事設(shè)崗、因崗設(shè)人”是企業(yè)內(nèi)部崗位設(shè)置的基本原則

【答案】BCDE

【解析】A項，在連鎖店(辦事處)必須有一名以上的取得房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格并登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。沒有經(jīng)登記的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)分支機(jī)構(gòu)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動是違規(guī)的。

47、［多選題］關(guān)于房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少的內(nèi)容

包括()。

A.房地產(chǎn)是不可移動的商品，無法像一般商品那樣，集中到固定的

市場上進(jìn)行展示

B.房地產(chǎn)是構(gòu)成要素極為復(fù)雜的商品

C.在商品經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系中，大多數(shù)商品的流通環(huán)節(jié)是由商品經(jīng)銷商

來完成的

D.房地產(chǎn)商品的超強(qiáng)異質(zhì)性導(dǎo)致房地產(chǎn)交易主體難以對交易標(biāo)的進(jìn)

行市場比較。E,房地產(chǎn)交易的決策通常需要多人的共同參與和相互妥

協(xié)

【答案】ABC

【解析】房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少的內(nèi)容包括：①

房地產(chǎn)是不可移動的商品，無法像一般商品那樣，集中到固定的市場

上進(jìn)行展示。②房地產(chǎn)是構(gòu)成要素極為復(fù)雜的商品。影響房地產(chǎn)使用

價值和價值的因素不僅包括房屋建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、房型、周邊環(huán)境等

物質(zhì)因素，還包括產(chǎn)權(quán)類型、他項權(quán)利設(shè)立情況等法律因素，以及房

地產(chǎn)所在地區(qū)的人口素質(zhì)、歷史背景等社會、人文因素等。③在商品

經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系中，大多數(shù)商品的流通是由商品經(jīng)銷商來完成的。房地

產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的主體，不需要像一般商品的經(jīng)銷商那樣購置大量商品存

貨，而是主要通過專業(yè)人員的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，來促進(jìn)房地產(chǎn)交易，因而使

得房地產(chǎn)流通能以比較經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)行。

48、［多選題］下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的說法中，正確的有()。

A.是向委托人收取傭金的中介服務(wù)活動

B.是一種有償?shù)姆?wù)

C.可以提高交易效率、降低交易成本，從而促進(jìn)商品交易

D.按服務(wù)方式主要分為居間、代理、行紀(jì)三類。E,是自然經(jīng)濟(jì)發(fā)展

到一定階段而出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)活動

【答案】ABC

【解析】A項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)是一種房地產(chǎn)中介服務(wù)活動。B項,

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種市場化的有償服務(wù)，經(jīng)紀(jì)服務(wù)提供方所獲得的報酬

形式是傭金。C項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的作用有：①降低交易成本，提高交易

效率;②規(guī)范交易行為，保障交易安全;③促進(jìn)交易公平，維護(hù)合法權(quán)

益。D項，就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)而言，按服務(wù)方式分類，主要分為房地產(chǎn)居間

與房地產(chǎn)代理兩大類。E項，經(jīng)紀(jì)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段而出現(xiàn)的

經(jīng)濟(jì)活動。

49、［單選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌建立是以客戶對企業(yè)服務(wù)的()

為核心。

A.感知價值

B.忠誠度

C.滿意度

D.信任度

【答案】A

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌管理的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

①品牌管理的目標(biāo)是提升客戶感知價值，造就忠誠客戶和良好口碑;②

品牌建立以客戶對企業(yè)服務(wù)的感知價值為核心;③品牌維護(hù)主要通過

影響客戶價值感知的途徑，利用交互過程中的良好的態(tài)度、快捷靈活

的服務(wù)、合理的價格以及良好的客戶關(guān)系來實現(xiàn)。

50、［多選題］在我國，根據(jù)標(biāo)的房地產(chǎn)所處市場類型不同，可以將

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為()。

A.土地經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

B.新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

C.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

D.商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。E,公寓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

【答案】ABC

【解析】在我國，根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)所處的市場類

型不同，理論上可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為土地經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、新建商品

房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。但從實際情況看，目前我國房地產(chǎn)經(jīng)

紀(jì)業(yè)務(wù)主要集中在新建商品房市場和存量房市場，土地市場上的業(yè)務(wù)

比較少。

51、［單選題］在我國，()在中小城市以及大城市的低價位房地產(chǎn)市

場中占據(jù)著一定的市場份額。

A.單店經(jīng)營模式

B.無店經(jīng)營模式

C.混合經(jīng)營模式

D.連鎖經(jīng)營模式

【答案】A

【解析】由于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的區(qū)域不平衡性和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

服務(wù)對象消費偏好的差異性，單店經(jīng)營模式以其低成本、價格回旋空

間大的優(yōu)勢，在中小城市以及大城市的低價位房地產(chǎn)市場中仍占據(jù)著

一定的市場份額。

52、［多選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，主要體現(xiàn)在()。

A.以先進(jìn)的信息技術(shù)為主要依托

B.行業(yè)知識和技術(shù)密集程度提高

C.專業(yè)化分工向縱深發(fā)展

D.企業(yè)規(guī)?？s小。E,現(xiàn)代企業(yè)制度成為龍頭企業(yè)的發(fā)展根本

【答案】ABCE

【解析】目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)正呈現(xiàn)出由傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)向現(xiàn)代

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的趨勢，具體而言，表現(xiàn)在以下幾個方面：①信息

整合、開發(fā)與利用能級大大提高，業(yè)務(wù)領(lǐng)域向高附加值服務(wù)延展;②行

業(yè)知識和技術(shù)密集程度提高，專業(yè)化分工向縱深發(fā)展;③以互聯(lián)網(wǎng)為依

托的新型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)態(tài)發(fā)展迅速;④企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，現(xiàn)代企業(yè)制度成

為龍頭企業(yè)的發(fā)展根本。

53、［單選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的()是后續(xù)加工整理工作有效開展的

重要保障

A.篩選

B.整序

C.研究

D.鑒別

【答案】D

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整

序、編輯和研究這五個環(huán)節(jié)。鑒別就是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的準(zhǔn)確性、

真實性、可信性進(jìn)行分析，判斷誤差的大小和時效的長短，剔除人為、

主觀的部分，使之準(zhǔn)確、客觀。鑒別是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的第

一步、是一項非常重要的基礎(chǔ)性工作，也是后續(xù)加工整理環(huán)節(jié)有效開

展的重要保障。

54、［多選題］在辦理房屋租賃手續(xù)時，應(yīng)注意的要點包括()。

A.了解門店實際狀況

B.了解出租人是否有權(quán)出租店鋪

C.協(xié)商租賃條件

D.了解同業(yè)門店的情況。E,確定門店的租金

【答案】ABC

【解析】租到一個符合公司定位需求的店鋪，并不是一件簡單的事,

而且還有一個如何保障自己合法權(quán)益的問題。因此，在辦理房屋租賃

手續(xù)時，應(yīng)注意以下要點：①了解出租人是否有權(quán)出租店鋪;②了解門

店實際狀況;③協(xié)商租賃條件，包括租金價格及調(diào)整、繳付方式、附加

條件;④合同簽署。

55、［單選題］在選擇經(jīng)營模式時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)考慮的主要因素

是企業(yè)規(guī)模、規(guī)?；?jīng)營方式和()。

A.經(jīng)紀(jì)企業(yè)類型

B.組織結(jié)構(gòu)

C.資金實力

D.市場環(huán)境

【答案】B

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的選擇包括：①組織結(jié)構(gòu)的選擇。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)，是否開設(shè)店鋪主要是由其所

面向的客戶類型所決定的。②企業(yè)規(guī)模的選擇。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對企

業(yè)規(guī)模的選擇，首先要遵循規(guī)模經(jīng)濟(jì)的一般原理，其次要根據(jù)房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的自身特點，著重考慮企業(yè)規(guī)模與以下三方面因素的匹配程

度：信息資源、人力資源和管理水平。③規(guī)?；?jīng)營方式的選擇。與

任何企業(yè)一樣，每一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都在不斷謀求由小變大的發(fā)展。

當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)展到一定規(guī)模時，就必須認(rèn)真考慮其規(guī)模化經(jīng)營

的具體方式。

56、［選擇題］王某從某大學(xué)房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)后進(jìn)入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公

司從事房屋銷售。憑上大學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)知識，王某的銷售業(yè)績很

好，收入頗豐。但由于許多親戚、朋友都對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)有偏見，

認(rèn)為其職業(yè)沒有前途，不受尊重，使得他的心情越來越差。在公司里，

與他同時進(jìn)公司的張某(非房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè))，原來的銷售業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)落

后于王某，最近卻慢慢趕了上來。2013年7月12日，王某照例身著他

最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來到售樓處，一進(jìn)門便看到身著西裝襯衫

的張某正在翻閱售樓處昨天的電話記錄，王某在心理罵了一句：“假

正經(jīng)”。這時電話鈴響了，王某迅速沖過去接起電話：“喂，你找誰”

當(dāng)電話里傳來“我找張先生”的聲音時，王某說了句“他不在”便將

電話掛斷。王某應(yīng)著重提高()的心理素質(zhì)。

A.自知、自信

B.樂觀、開朗

C.堅韌、奮進(jìn)

D.公平、合作

【答案】ABC

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)具有心理素質(zhì)包括：①自知、自信。自

知是指對自己的了解。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對自己的職業(yè)應(yīng)有充分而正確

的認(rèn)識，要對這一職業(yè)的責(zé)任、性質(zhì)、社會作用和意義、經(jīng)濟(jì)收益等

各個方面有一個全面和客觀的認(rèn)識。自信，對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來講，

是指在自知基礎(chǔ)上形成的一種職業(yè)榮譽(yù)感、成就感和執(zhí)業(yè)活動中的自

信力。②樂觀、開朗。在人與人的交往中，樂觀、開朗的人更容易接

近，因而更受人歡迎。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員如果本身不具備這種性格，就

應(yīng)主動培養(yǎng)自己樂觀、開朗的氣質(zhì)。③積極、主動。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一

種中介服務(wù)，無論是房源還是客源，都要靠房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員自己去尋

找。④堅韌、奮進(jìn)。在實踐中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作中會經(jīng)常遭到挫折，

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不僅要以樂觀的心態(tài)來面對挫折，還需要以堅韌不拔

的精神來化解挫折。

57、［單選題］()是企業(yè)崗位設(shè)置時不容忽視的一條原則，指工作內(nèi)

容的縱向擴(kuò)展，使員工所做的活動具有完整性，增強(qiáng)員工的自由度和

獨立性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感。

A.工作晉升

B.工作輪換

C.工作豐富化

D.工作擴(kuò)大化

【答案】C

【解析】工作豐富化是企業(yè)崗位設(shè)置時不容忽視的一條原則。工作

豐富化是指工作內(nèi)容的縱向擴(kuò)展，使員工所做的活動具有完整性，增

強(qiáng)員工的自由度和獨立性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，同時通過及時的工作

反饋，使員工了解自己的績效狀況，并加以改進(jìn)。

58、［多選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)注銷時，對尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)

務(wù)可以采取的處理方式有()。

A.告知委托人因機(jī)構(gòu)注銷，經(jīng)紀(jì)合同自動終止，雙方互不承擔(dān)責(zé)任

B.終止合同并賠償損失

C.由委托人自行處理，收取部分傭金

D.經(jīng)委托人同意，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代為完成。E,在

符合法律規(guī)定的前提下，與委托人約定處理方式

【答案】BDE

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注銷，標(biāo)志著其主體資格的終止。注銷

后的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不再有資格從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，注銷時尚未完

成的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)與委托人協(xié)商處理，可以轉(zhuǎn)由他人代為完成，

也可以終止合同并賠償損失，在符合法律規(guī)定的前提下，經(jīng)委托人約

定，還可以用其他方法進(jìn)行處理。

59、［單選題］在某種連鎖經(jīng)營模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與直接從事

經(jīng)營活動的組織之間的關(guān)系是契約合作關(guān)系，該種模式通常稱為()

A.直營連鎖經(jīng)營

B.無店鋪經(jīng)營

C.特許加盟連鎖經(jīng)營

D.混合經(jīng)營

【答案】C

【解析】在連鎖經(jīng)營模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與直接從事經(jīng)營活動

的組織單元之間的關(guān)系有以下兩種：①隸屬關(guān)系，即直接從事經(jīng)營活

動的組織單元隸屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是由其出資設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，

這種連鎖經(jīng)營又稱直營連鎖經(jīng)營;②契約合作關(guān)系，即直接從事經(jīng)營活

動的組織單元是被房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)授權(quán)使用其品牌、商業(yè)標(biāo)識、管理

模式或其他知識產(chǎn)權(quán)的獨立企業(yè)，這種連鎖經(jīng)營通常又稱特許加盟連

鎖經(jīng)營。

60、［單選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括

()等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)。

A.交易的數(shù)量、交易行情、交易金額

B.交易金額、交易行情、交易方式

C.交易的數(shù)量、交易金額、交易方式

D.交易的數(shù)量、交易行情、交易方式

【答案】D

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不僅向委托人提供房地

產(chǎn)的交易信息，包括交易的數(shù)量、交易行情、交易方式等，使委托人

能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)，而且為委托人提供訂立房地產(chǎn)

交易合同的媒介服務(wù)。

61、［單選題］經(jīng)紀(jì)活動主體的()是經(jīng)紀(jì)活動本身的必然要求。

A.中介性

B.服務(wù)性

C.專業(yè)性

D.地域性

【答案】C

【解析】經(jīng)紀(jì)活動主體的專業(yè)性是經(jīng)紀(jì)活動本身的必然要求。經(jīng)紀(jì)

活動實際上是一種交易的輔助活動，它存在的前提是：一項交易中存

在著關(guān)于交易標(biāo)的和交易程序的信息不對稱以及由此造成的交易決策

的不確定性，因而需要他人輔助達(dá)成交易。因此，經(jīng)紀(jì)活動的主體必

然是專業(yè)化的主體。

62、［單選題］我國香港地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員分為地產(chǎn)代理

（個人）和（）。

A.業(yè)務(wù)員

B.銷售員

C.營業(yè)員

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理

【答案】C

【解析】設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的分級認(rèn)證制度是國際通行

做法。例如，美國把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)銷售

員，我國香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為地產(chǎn)代理（個人）和營業(yè)員，

我國臺灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)營業(yè)員。我

國參照了國際上的通行作法，把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格分為房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理和高級房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人3個級別。

63、［多選題］房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)每一種擴(kuò)張模式都各有其優(yōu)缺點，企

業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際情況作相應(yīng)的選擇，無論哪種擴(kuò)張模式，都對房

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的()提出了更高的要求。

A.資金實力

B.人才隊伍

C.管理水平

D.研發(fā)能力。E,創(chuàng)新意識

【答案】ABCD

【解析】每一種擴(kuò)張模式都各有其優(yōu)缺點，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)

自身的實際情況作相應(yīng)的選擇。同時，無論采用哪種擴(kuò)張模式，都會

對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的資金實力、人才隊伍、管理水平和研發(fā)能力提出

更高的要求，以上任何一項的不足都會導(dǎo)致“短板效應(yīng)”，即木桶的

最大盛水量，是由最短的那塊木板所決定的，從而對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生

不良的影響。

64、［單選題］曾經(jīng)有一位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)理充滿自豪地說：

“我們每成交一筆，就意味著又有一家人可以搬進(jìn)自己選中的房子里

去了，所以，為點亮萬家燈火，同志尚需努力！”這體現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

人應(yīng)具有的心理素質(zhì)是()

A.積極、主動

B.堅韌、奮進(jìn)

C.樂觀、開朗

D.自知、自信

【答案】D

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)包括：①自知、自信；②樂觀、

開朗;③積極、主動;④堅韌、奮進(jìn)。其中，自知是指對自己的了解，

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對自己的職業(yè)應(yīng)有充分而正確的認(rèn)識，要對這一職業(yè)

的責(zé)任、性質(zhì)、社會作用和意義、經(jīng)濟(jì)收益等各個方面有一個全面和

客觀的認(rèn)識；自信，對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來講，是指在自知基礎(chǔ)上形成

的一種職業(yè)榮譽(yù)感、成就感和執(zhí)業(yè)活動中的自信力。本題中，房地產(chǎn)

經(jīng)紀(jì)公司經(jīng)理的話是一種職業(yè)榮譽(yù)感的體現(xiàn)。

65、［單選題］一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)所掌握的信息，采用一定的方

法進(jìn)行分析，進(jìn)而對市場供給、需求、價格的現(xiàn)狀及變化趨勢作出了

準(zhǔn)確的判斷，這說明該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人具有()。

A.收集信息的技能

B.市場分析的技能

C.人際溝通的技能

D.供需搭配的技能

【答案】B

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)技能包括：①收集信息的技能;②

產(chǎn)品分析能力;③市場分析的技能；④人際溝通的技能；⑤供需搭配的技

能;⑥議價談判的技能;⑦促成交易的技能。其中，市場分析技能是指

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)所掌握的信息，采用一定的方法對其進(jìn)行分析，進(jìn)

而對市場供給、需求、價格的現(xiàn)狀及變化趨勢進(jìn)行判斷。

66、［單選題］違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)

不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的()。

A.刑事責(zé)任

B.行政責(zé)任

C.民事責(zé)任

D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

【答案】C

【解析】違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符

合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。其構(gòu)成要件有：①必須有違約行

為;②無免責(zé)事由。

67、［單選題］()是針對從事某一職業(yè)的人員和從事該行業(yè)的機(jī)構(gòu)，

制定的道德準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)。

A.道德規(guī)范

B.執(zhí)業(yè)規(guī)范

C.技術(shù)規(guī)范

D.法律規(guī)范

【答案】B

【解析】A項，道德規(guī)范又稱“道德準(zhǔn)則”，是由一定社會經(jīng)濟(jì)關(guān)

系決定的，以善惡為評價的，依靠人們的內(nèi)心信念、社會輿論和傳統(tǒng)

習(xí)慣來維系的，調(diào)整個人與個人之間及個人與社會之間關(guān)系的原則和

規(guī)范的總和。B項，執(zhí)業(yè)規(guī)范兼有社會規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的性質(zhì)，是針對

從事某一職業(yè)的人員和從事該行業(yè)的機(jī)構(gòu)，制定的道德準(zhǔn)則和行為標(biāo)

準(zhǔn)。C項，技術(shù)規(guī)范是有關(guān)使用設(shè)備工序，執(zhí)行工藝過程以及產(chǎn)品、勞

動、服務(wù)質(zhì)量要求等方面的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。D項，法律規(guī)范，是指通過國

家的立法機(jī)關(guān)制定的或者認(rèn)可的，并用國家機(jī)關(guān)保證實施的，用以指

導(dǎo)、約束人們行為的行為規(guī)范的一種。

68、［多選題］信息管理中的信息加工包括信息()。

A.形式的變換

B.原始狀態(tài)的獲取

C.空間上的轉(zhuǎn)移

D.內(nèi)容的處理。E,時間上的轉(zhuǎn)移

【答案】AD

【解析】通過各種渠道獲取的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息，其本身的內(nèi)容、形

式各種各樣，這給查詢、儲存、利用帶來了很大的難度，所以需要進(jìn)

行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的加工整理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序通常

包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究這五個環(huán)節(jié)。將準(zhǔn)確客觀的信息,

進(jìn)行挑選、歸類、文字整理、綜合分析研究等，主要是處理信息的內(nèi)

容、轉(zhuǎn)變信息的形式。

69、［多選題］在設(shè)定門店的營業(yè)目標(biāo)時，可參考的因素有()。

A.經(jīng)紀(jì)人員的數(shù)量

B.利潤目標(biāo)及成本控制

C.經(jīng)紀(jì)人員上月業(yè)績

D.競爭對手年度業(yè)績。E,季節(jié)性變動

【答案】ABCE

【解析】門店目標(biāo)設(shè)定參考因素有：①經(jīng)紀(jì)人員上月業(yè)績;②經(jīng)紀(jì)

人員的數(shù)量；③經(jīng)紀(jì)人員操作技能及工作態(tài)度；④營銷及廣告力度；⑤未

來市場及政策的動向及營業(yè)額之預(yù)測；⑥季節(jié)性變動；⑦新客戶開發(fā)的

可能性；⑧利潤目標(biāo)及成本控制。

70、［多選題］混合經(jīng)營模式是與的混合。()

A.單店經(jīng)營模式

B.直營連鎖經(jīng)營模式

C.連鎖經(jīng)營模式

D.多店經(jīng)營模式。E,特許加盟連鎖經(jīng)營模式

【答案】BE

【解析】混合經(jīng)營模式是指直營連鎖與特許加盟連鎖經(jīng)營的混合。

由于直營連鎖與特許加盟連鎖經(jīng)營各有利弊，一些大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)就

實行了兩者并舉的混合連鎖模式。即在擁有數(shù)個分支機(jī)構(gòu)的同時，授

權(quán)其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營與分支機(jī)構(gòu)同樣的業(yè)務(wù)。

71、［單選題］對于房地產(chǎn)代理來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為受托方應(yīng)

當(dāng)和委托方遵循()原則確定彼此的權(quán)利和義務(wù)，既不能“店大欺客”，

也不能“妄自菲薄”。

A.保密

B.回避

C.公平

D.誠信

【答案】C

【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員在從事居間服務(wù)時應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相

關(guān)法律法規(guī)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合

同的約定，以正義、公平、正直的觀念指導(dǎo)自己的行為、不偏向交易

雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當(dāng)事人各方的利益、處理交易當(dāng)

事人之間的關(guān)系。對于房地產(chǎn)代理來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為受托方

應(yīng)當(dāng)和委托方遵循公平原則確定彼此的權(quán)利和義務(wù)，既不能功利勢力、

店大欺客，也不能自輕自賤，妄自菲薄。

72、［單選題］取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的人員在工作中違

反相關(guān)法律且造成不良影響的，由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

學(xué)會()登記，并收回其職業(yè)資格證書。

A.取消

B.注銷

C.變更

D.延續(xù)

【答案】A

【解析】取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的人員，應(yīng)當(dāng)自覺接受

中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會的管理和社會公眾的監(jiān)督。其

在工作中違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或者職業(yè)道德，造成不良影響的,

由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會取消登記，并收回其職業(yè)資

格證書。

73、［單選題］關(guān)于取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)