xx物業(yè)公司秩序維護(hù)部獎懲制度1.目的為確保物業(yè)安全，提高秩序維護(hù)工作質(zhì)量，發(fā)揮每一個秩序維護(hù)員的主觀能動性及加強(qiáng)員工在工作期間的自我約束能力；對工作表現(xiàn)突出的員工將進(jìn)行獎勵，對工作不認(rèn)真及達(dá)不到工作要求的員工進(jìn)行處罰。為此，針對秩序維護(hù)工作的特點(diǎn)，擬定如下獎懲制度，希望全體員工能夠共同遵守。2.適用范圍秩序維護(hù)部3.內(nèi)容3.1獎勵：3.1.1嘉獎(獎勵當(dāng)月工資的百分之十)3.1.1.1受到客戶書面表揚(yáng)者。3.1.1.2拾金不昧者(具有一定金額)。3.1.1.3自動協(xié)助其它部門工作有成效者。3.1.1.4堅持公司原則，遵守公司制度而受傷害者。3.1.2記小獎(獎勵當(dāng)月工資的百分之二十)得到業(yè)主贈送xx者。3.1.2.1及時撲滅初級火警。3.1.2.2對偶發(fā)事件處理得當(dāng)，減少公司損失者。3.1.2.3當(dāng)值時發(fā)現(xiàn)竊案，并抓獲作案者。3.1.2.4工作時間滿一年的員工，未違反公司任何規(guī)章制度的。3.1.2.5對舞弊或有危害本公司權(quán)益之事情能事先舉發(fā)或防止，使得公司減少損失者。3.1.2.6書面提出合理化建議對公司管理制度及生產(chǎn)力明顯改善，并被公司采納者。3.1.3記大獎(獎勵當(dāng)月工資的百分之五十或公司予以特別獎勵)3.1.3.1在惡劣環(huán)境下盡忠職責(zé)者。3.1.3.2受到區(qū)級以上單位表揚(yáng)，為公司爭光。3.1.3.3在公司業(yè)務(wù)競爭中成績特別優(yōu)異者。3.1.3.4及時發(fā)現(xiàn)并消除重大治安、消防隱患者。3.1.3.5發(fā)生緊急事故，搶救有功者。隊員被獎勵時，現(xiàn)場主管享有30%的榮譽(yù)獎勵，當(dāng)值班長享有50%的相應(yīng)獎勵。3.2處罰：3.2.1口頭警告(對初犯者)3.2.1.1未按規(guī)定著裝，儀容儀表不整潔者。3.2.1.2行為和語言不規(guī)范者。3.2.1.3隨地吐痰、亂丟雜物、破壞小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生者。3.2.1.4值勤時與他人閑聊者。3.2.1.5值勤時精神不正。3.2.1.6無故遲到、早退十分鐘者。3.2.1.7未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班者。3.2.1.8公共場所大聲喧嘩者。3.2.1.9當(dāng)值期間利用對講機(jī)開玩笑、說臟話、聊天者。3.2.1.10無故不參加秩序維護(hù)部組織的例會、培訓(xùn)、活動者。3.2.1.11門衛(wèi)室超過規(guī)定人數(shù)者（罰不是本崗位值勤的人員）。3.2.1.12未經(jīng)允許擅自陪同親友或其他人員進(jìn)入小區(qū)者。3.2.1.13當(dāng)值期間未按規(guī)定進(jìn)行崗位輪換就餐者；3.2.1.14不當(dāng)值期間進(jìn)入小區(qū)給公司造成不良影響者。3.2.1.15無故拖延時間換崗者。3.2.1.16值勤時嚼口香糖、吃零食者。3.2.1.17工作記錄不詳，在記錄本上亂寫亂畫者。3.2.1.18交接班不清未造成后果者（如果造成后果，將按造成后果的輕重給予另行處理）3.2.1.19不按規(guī)定巡視、巡邏，對違規(guī)者不予以糾正。3.2.1.20發(fā)現(xiàn)問題沒有及時的處理、上報、記錄者。3.2.1.21發(fā)現(xiàn)車輛阻塞不及時疏導(dǎo)、調(diào)度，不按規(guī)定利用交通指揮手勢引導(dǎo)車輛泊位者。3.2.1.22對小區(qū)門崗進(jìn)出的陌生人員、車輛沒有做到嚴(yán)格的詢問、確認(rèn)、登記者。3.2.1.23對進(jìn)出小區(qū)的物品沒有嚴(yán)格的檢查者。3.2.1.24在日常工作中遇到業(yè)主、客戶沒有做到相關(guān)禮節(jié)禮貌者；3.2.1.25其他違紀(jì)行為由上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定屬“口頭警告”處分進(jìn)行處理。3.2.1.26如隊員受到口頭警告處分時，現(xiàn)場秩序維護(hù)主管負(fù)有30%的管理責(zé)任、當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)有50%的管理責(zé)任。3.2.2書面警告（半年內(nèi)不得晉升和提薪）3.2.2.1一個月以內(nèi)已違反二次“口頭警告”者，如發(fā)現(xiàn)第三次再違反“口頭警告”將列為“書面警告”處分。3.2.2.2不服從工作安排和工作調(diào)配者。3.2.2.3因討論工資收入問題引起矛盾者。3.2.2.4操作不當(dāng)引起業(yè)主、客戶投訴者。3.2.2.5當(dāng)值期間未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)干私活。3.2.2.6在小區(qū)內(nèi)擅自張貼廣告、通知或擅自涂改、私揭小區(qū)告示者。3.2.2.7上級領(lǐng)導(dǎo)查崗時通風(fēng)報信者。3.2.2.8上下班交接班不跟隊者。3.2.2.9在崗位上打瞌睡者。3.2.2.10在崗位上抽煙者。3.2.2.11利用公司電話辦私人事者（產(chǎn)生的電話費(fèi)自理）。3.2.2.12背后發(fā)表不利于團(tuán)結(jié)的言論，未造成不良后果。3.2.2.13對業(yè)務(wù)不精通造成后果者。3.2.2.14上班時看書報雜志者聽錄音樂、玩游戲者。3.2.2.15撿到物品不上交者。3.2.2.16當(dāng)值期間在上崗時間內(nèi)使用手機(jī)者。3.2.2.17利用對講機(jī)處理個人事務(wù)，未經(jīng)許可私自調(diào)換對講機(jī)頻道者。3.2.2.18未經(jīng)許可私自進(jìn)入監(jiān)控室、辦公室、機(jī)房及私人房間者3.2.2.19損壞值勤物品者（除給予處分外需按價賠償損壞的物品）3.2.2.20偽造工作記錄或謊報工作事實(shí)。3.2.2.21因言行不規(guī)范、不禮貌而收到投訴得到證實(shí)者。3.2.2.22擅離職守，脫崗、串崗、聚崗者。3.2.2.23對小區(qū)技防系統(tǒng)報警信號不及時處理者。3.2.2.24其他違紀(jì)行為由上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定屬“書面警告”處分進(jìn)行處理。3.2.2.25如隊員受到書面警告處分時，現(xiàn)場秩序維護(hù)主管負(fù)有30%的管理責(zé)任、當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)有50%的管理責(zé)任。3.2.3記過（一年內(nèi)不得xx和提薪）3.2.3.1一個月以內(nèi)已記二次“書面警告”者，如發(fā)現(xiàn)第三次再違反“書面警告”，將列為“記過”處分。3.2.3.2提供虛假資料，不如實(shí)報告者3.2.3.3私自向業(yè)主、住戶、客戶借款者。3.2.3.4未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，無故停止工作者。3.2.3.5未經(jīng)部門批準(zhǔn)將消防設(shè)備設(shè)施或其他設(shè)備設(shè)施、公用物品任意挪做他用。3.2.3.6發(fā)現(xiàn)公司的財產(chǎn)、財務(wù)損壞或丟失不向上級報告者。3.2.3.7當(dāng)值期間在上崗時間內(nèi)多次發(fā)現(xiàn)使用手機(jī)者3.2.3.8當(dāng)值期間不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和工作調(diào)配，而且頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)者。3.2.3.9工作時間偷懶怠工及在崗位上嚴(yán)重睡臥者。3.2.3.10和業(yè)主、客戶、同事之間言行過激(未有打架行為)者。3.2.3.11工作時間中未經(jīng)準(zhǔn)許或假公濟(jì)私擅離職守者。3.2.3.12拒絕為業(yè)主提供服務(wù)，或索取小費(fèi)者，及小額財物(人民幣100元以下)。3.2.3.13身帶酒氣上班者或當(dāng)值期間飲酒。3.2.3.14未按崗位要求操作，引起不良后果、造成經(jīng)濟(jì)損失較小者。3.2.3.15遺失公司重要物品、資料而造成重大損失者。3.2.3.16xx二天以內(nèi)。3.2.3.17工作疏忽敷衍塞責(zé)或捏造事實(shí)蒙騙上級，有弄虛作假的行為。3.2.3.18如隊員受到記過處分時，現(xiàn)場秩序維護(hù)主管負(fù)有30%的管理責(zé)任、當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)有50%的管理責(zé)任。3.2.3.19其他違紀(jì)行為由上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定屬“記過”處分進(jìn)行處理。3.2.3.20一個月以內(nèi)已記一次“記過”者，如發(fā)現(xiàn)第二次再違反“記過”行為將列為“除名”處理。3.2.3.21一月內(nèi)某一班組有15%的隊員被處以記過的，領(lǐng)班將給予降級、降薪或撤職處分（此類隊員的“記過”行為主要是指上級領(lǐng)導(dǎo)在日常崗位巡檢中發(fā)現(xiàn)的，領(lǐng)班開據(jù)的記過處分單除外）。3.2.4除名3.2.4.1一個月以內(nèi)已記一次“記過”者，如發(fā)現(xiàn)第二次再違反“記過”行為將列為“除名”處理。3.2.4.2嚴(yán)重失職或嚴(yán)重違反員工手冊，導(dǎo)致公司、業(yè)主、住戶、聲譽(yù)、生命受到危害或損失的。3.2.4.3聚眾鬧事，給公司造成影響者。3.2.4.4工作態(tài)度惡劣發(fā)生打架行為的（因打架造成的后果由肇事人員自行承擔(dān)）。3.2.4.5對同仁脅迫、恐嚇、欺騙或造謠而妨礙工作。3.2.4.6當(dāng)值期間不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和工作調(diào)配，而且頂撞、漫罵上級領(lǐng)導(dǎo)并且造成工作延誤和在團(tuán)隊中造成不良影響者。3.2.4.7在職期間有偷盜行為或破壞行為者。3.2.4.8因玩忽職守、違反規(guī)定造成重大責(zé)任事故發(fā)生的并且造成重大損失。3.2.4.9當(dāng)值期間，未經(jīng)批準(zhǔn)擅離管理區(qū)域者。3.2.4.10蓄意破壞公司及上級名譽(yù)或利用公司和上級領(lǐng)導(dǎo)的名義招搖圖利者。3.2.4.11未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意私自配取公司和住戶鑰匙者。3.2.4.12當(dāng)值期間在崗位上屢次出現(xiàn)打瞌睡而不聽勸告或者在小區(qū)的公共部位死角、空置房內(nèi)鋪設(shè)睡臥物品進(jìn)行睡臥行為者。3.2.4.13在工作場所賭博、酗酒或有傷風(fēng)化者。3.2.4.14因泄密而造成公司損失，對外泄露公司商業(yè)秘密和商業(yè)資料者。3.2.4.15有違法行為或受公安機(jī)關(guān)處理者。3.2.4.16連續(xù)曠工三天或以上，以及一年內(nèi)累計曠工五天的。3.2.4.17當(dāng)值期間收受賄賂或收取相關(guān)費(fèi)用不開局票據(jù)中飽私囊者。3.2.4.18其他違紀(jì)行為由上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定屬“除名”處分進(jìn)行處理。3.2.4.19一月內(nèi)某一班組有10%的隊員被處以“除名”的，現(xiàn)場主管將給予降級、降薪或撤職處分（此類隊員的“除名”處分主要是指上級領(lǐng)導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