《市場營銷》課程標準課程名稱市場營銷課程代碼Z0090814適用專業(yè)工商企業(yè)管理專業(yè)課程介紹（職業(yè)崗位與職業(yè)崗位能力要求）本課程是工商企業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)必修課程。課程內容的選取與市場營銷工作過程相統(tǒng)一。作為營銷崗位的市場專員、銷售專員、咨詢顧問、客服專員和策劃助理人員，在市場營銷過程中必須能夠從事市場推廣、銷售與銷售管理、客戶服務、營銷策劃和相關管理等工作。先修課程與預備知識技能先修課程：管理學基礎A、經(jīng)濟學基礎預備知識技能：掌握企業(yè)運營流程與基礎管理方法，了解市場經(jīng)濟運行基本規(guī)律，能夠辨識消費者的消費心理，對基本營銷數(shù)據(jù)進行分析與統(tǒng)計。相關職業(yè)資格證書或技能等級證書無教學時數(shù)與學分總學時32理論課時16實踐課時16學分教學目標知識目標：1、掌握市場營銷的基本理論與方法2、熟悉市場營銷的業(yè)務流程能力目標：1、能夠運用所學知識對市場進行分析、管理和開拓2、能夠收集、運用市場信息，制定營銷方案思政目標：1、培養(yǎng)愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神2、養(yǎng)成認真負責的工作態(tài)度、遵守相關法律法規(guī)和勤勉工作的敬業(yè)精神3、培養(yǎng)誠實守信、服務群眾和奉獻社會的意識學時分配表教學單元（教學項目）學時數(shù)合計理論教學實踐教學教學單元1（教學項目1）：市場營銷概述任務1：市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展任務2：市場營銷的活動內容任務3：市場營銷觀念211教學單元2（教學項目2）：市場營銷環(huán)境與分析任務1：市場營銷的內部環(huán)境任務2：市場營銷外部環(huán)境任務3：環(huán)境分析方法與企業(yè)對策211教學單元3（教學項目3）：市場營銷調研與預測任務1：市場調研（一）市場調研的概念及意義；（二）市場調研的內容（三）市場調研的基本類型；（四）市場調研的程序411任務2：市場調研與預測（一）市場需求；（二）當前需求的估量方法；（三）市場預測的原理；（四）市場預測的方法11教學單元4（教學項目4）：目標市場營銷任務1：市場細分（一）市場細分的概念（二）市場細分的作用（三）市場細分的標準（四）市場細分的原則（五）市場細分的方法（六）市場細分的程序411任務2：目標市場的選擇任務3：市場定位11教學單元5（教學項目5）：產(chǎn)品策略任務1：產(chǎn)品與產(chǎn)品組合決策任務2：產(chǎn)品生命周期決策611任務3：產(chǎn)品的品牌與包裝決策11任務4：新產(chǎn)品開發(fā)決策11教學單元6（教學項目6）：價格策略任務1：影響定價的因素任務2：定價方法611任務3：定價策略11任務4：價格調整11教學單元7（教學項目7）：渠道策略任務1：渠道的含義（一）營銷渠道的含義（二）分銷渠道的含義任務2：分銷渠道結構（一）類型結構（二）層級結構（三）寬度結構任務3：銷售方式和銷售類型（一）銷售方式（二）銷售類型任務4：渠道策略（一）渠道策略（二）選擇渠道策略時應考慮的因素211教學單元8（教學項目8）：促銷策略任務1：促銷與促銷組合（一）促銷的含義與作用（二）營銷信息的溝通模式（三）促銷組合的選擇任務2：廣告（一）廣告的概述（二）廣告費用的預算（三）廣告的媒體選擇611任務3：營業(yè)推廣（一）營業(yè)推廣的含義（二）營業(yè)推廣的常見工具（三）營業(yè)推廣的基本過程（四）營業(yè)推廣的對象任務4：人員推銷（一）推銷的含義（二）推銷人員的基本素質構成（三）推銷的基本過程11任務5：公共宣傳（一）公共宣傳的含義（二）公共宣傳的營銷決策任務6：促銷策劃的編制11合計321616單元（項目）教學內容要求與教學組織教學單元1（教學項目1）市場營銷概述任務名稱教學目標教學內容教學活動場所及活動設計任務一：市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展任務二：市場營銷的活動內容知識目標：通過介紹市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展和市場營銷的概念，重點掌握市場營銷的核心概念任務一：市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展的四個階段：萌芽階段、成長階段、形成階段、成熟階段任務二：市場營銷的活動內容市場營銷的內涵：市場營銷是（個人和組織）對思想、產(chǎn)品和服務的構思、定價、促銷和分銷的計劃和執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達到個人和組織的目標的交換。市場營銷活動內容：營銷環(huán)境的調研、目標市場的定位、營銷要素的策劃。市場營銷的基本理論：4P理論、4C理論。重點介紹4P理論：產(chǎn)品策略、價格策略、分銷渠道策略、促銷策略。多媒體教室案例導入分組討論能力目標：掌握市場營銷的活動過程及其基本內容思政目標：認知市場營銷的活動，培養(yǎng)愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神任務三：市場營銷觀念知識目標：通過傳統(tǒng)營銷觀念和現(xiàn)代營銷觀念的對比，能正確認識市場營銷觀念任務三：市場營銷觀念市場營銷觀念的演變：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。市場營銷觀念的新發(fā)展：關系營銷觀念、綠色營銷觀念。多媒體教室案例教學能力目標：能夠運用營銷觀念來分析、評價現(xiàn)實中的營銷問題思政目標：認知市場營銷的觀念，培養(yǎng)愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神教學單元2（教學項目2）市場營銷環(huán)境與分析任務一：市場營銷環(huán)境概述任務二：市場營銷的宏觀環(huán)境知識目標：掌握營銷環(huán)境的含義及其特征；認識企業(yè)對市場營銷環(huán)境分析的意義；掌握宏觀環(huán)境的主要內容任務一：市場營銷環(huán)境概述市場營銷環(huán)境含義、市場營銷環(huán)境特征、企業(yè)對市場營銷環(huán)境分析的意義任務二：市場營銷的宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境構成因素宏觀環(huán)境因素分析：人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學技術環(huán)境、自然環(huán)境多媒體教室微課導入案例教學頭腦風暴能力目標：培養(yǎng)對營銷環(huán)境的認知能力思政目標：營銷職業(yè)基本素養(yǎng)，培養(yǎng)愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神任務三：市場營銷的微觀環(huán)境任務四：環(huán)境分析方法與企業(yè)對策知識目標：1、掌握企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境的構成2、掌握市場營銷環(huán)境的波特模型（矩陣）分析法、SWOT分析法任務三：市場營銷的微觀環(huán)境微觀環(huán)境構成因素微觀環(huán)境因素分析：企業(yè)內部環(huán)境、供應商、中間商、顧客、競爭者、公眾任務四：環(huán)境分析方法與企業(yè)對策環(huán)境分析方法：矩陣分析法、SWOT分析法企業(yè)對策：應對市場機會的營銷對策、企業(yè)對環(huán)境威脅的營銷對策多媒體教室案例教學微課導入分組討論能力目標：1、能夠分析企業(yè)進行營銷活動的有利環(huán)境與不利環(huán)境2、能夠明確企業(yè)的對策，為企業(yè)營銷活動提供指導。具備應用分析、評價市場機會與環(huán)境威脅的基本方法，企業(yè)面對市場營銷環(huán)境變化應采取的對策思政目標：營銷職業(yè)基本素養(yǎng)，培養(yǎng)愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神能力目標：通過個體消費者消費行為的學習，能從認知需要、收集信息、比較分析、購買決策以及購后行為五個方面分析消費者行為過程具體的關注點，并確定營銷的方法；能夠準備對組織購買行為進行分析，并在實踐中進行有效的運用。思政目標：具備營銷過程中的基本心理素養(yǎng)，培養(yǎng)誠實守信、服務群眾和奉獻社會的意識教學單元3（教學項目3）市場營銷調研與預測任務一：市場調研知識目標：通過市場調研概念、意義、市場調研內容學習，培養(yǎng)學生建立市場調研的意識，讓學生了解為什么要進行市場調研，具備在調研的不同階段，能夠選擇合適市場調研的內容的能力。任務一：市場調研市場調研的概念及意義；市場調研的內容；市場調研的基本類型；市場調研的程序。多媒體教室案例教學學生分享微課能力目標：通過市場調研類型、程序的學習，培養(yǎng)學生根據(jù)實際情況選擇不同調研類型的能力，同時具備簡單的市場調查規(guī)劃能力，并能明確市場調研問題與決策問題的不同。思政目標：誠實、守信，不弄虛作假任務二：市場預測知識目標：掌握市場需求相關定義、市場需求估量方法，以及市場預測原理的學習任務二：市場預測市場需求預測：市場需求；當前需求的估量方法；市場預測的原理；市場預測的方法。多媒體教室案例教學分組完成任務微課能力目標：能夠具備簡單的市場預測能力。思政目標：誠實、守信，不弄虛作假教學單元4（教學項目4）目標市場營銷任務一：市場細分知識目標：了解市場細分的依據(jù)，并意識到市場細分的重要性和必要性，掌握市場細分的依據(jù)標準。任務一：市場細分市場細分的概念、市場細分的作用、市場細分的標準、市場細分的原則、市場細分的方法、市場細分的程序。多媒體教室案例教學頭腦風暴課堂測試能力目標：能夠依據(jù)標準和方法，按照程序對某一市場進行細分，并掌握目標市場的5中選擇模式思政目標：營銷職業(yè)基本素養(yǎng)，培養(yǎng)誠實守信、服務群眾和奉獻社會的意識任務二：目標市場的選擇知識目標：掌握目標市場營銷策略的各自的含義、優(yōu)點及缺點任務二：目標市場的選擇目標市場的概念選擇目標市場的模式目標市場營銷的策略：無差異性市場營銷策略、差異性市場營銷策略、集中性市場營銷策略選擇目標市場戰(zhàn)略應考慮的因素：企業(yè)資源、產(chǎn)品同質性、市場同質性、競爭對手的戰(zhàn)略、產(chǎn)品生命周期階段多媒體教室案例教學分組討論頭腦風暴能力目標：能夠結合企業(yè)自身情況進行選擇適合的營銷策略思政目標：營銷職業(yè)基本素養(yǎng)，培養(yǎng)誠實守信、服務群眾和奉獻社會的意識任務三：市場定位知識目標：使學生能夠意識到市場定位的重要性，掌握市場定位的方法任務三：市場定位市場定位的概念、市場定位的方式市場定位的方法：避強定位、迎頭定位、創(chuàng)新定位、重新定位市場定位的步驟多媒體教室案例教學能力目標：能夠對某一市場進行市場定位思政目標：營銷職業(yè)基本素養(yǎng)，培養(yǎng)誠實守信、服務群眾和奉獻社會的意識教學單元5（教學項目5）產(chǎn)品策略任務一：產(chǎn)品與產(chǎn)品組合決策知識目標：掌握品整體概念、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品組合和產(chǎn)品組合策略任務一：產(chǎn)品與產(chǎn)品組合決策產(chǎn)品與產(chǎn)品的整體概念：產(chǎn)品的內涵；產(chǎn)品的整體概念，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。產(chǎn)品的分類：按照消費對象不同，可分為消費品和工業(yè)品，其中消費品按產(chǎn)品的耐用性可分為耐用品、非耐用品和服務，按照產(chǎn)品用途劃分可分為方便品、選購品、特殊品和非渴求品，而工業(yè)品分為材料部件、資本項目和供應品和服務。產(chǎn)品的組合與評價：產(chǎn)品組合及其相關概念，產(chǎn)品組合的衡量維度，產(chǎn)品組合的優(yōu)化分析與評價產(chǎn)品組合策略：擴大產(chǎn)品組合，縮減產(chǎn)品組合，產(chǎn)品線延伸策略。多媒體教室微課導入案例教學能力目標：培養(yǎng)學生產(chǎn)品組合策略的運用能力思政目標：創(chuàng)新思維素養(yǎng)，培養(yǎng)誠實守信、服務群眾和奉獻社會的意識任務二：產(chǎn)品與產(chǎn)品組合決策知識目標：掌握產(chǎn)品生命周期的概念、產(chǎn)品生命周期的階段劃分與特點以及產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略任務二：產(chǎn)品生命周期決策產(chǎn)品生命周期的含義：產(chǎn)品從正式投入市場到被市場淘汰的過程，就是產(chǎn)品的市場壽命周期。產(chǎn)品生命周期的階段劃分與特點：投入期、成長期、成熟期和衰退期，以及對應各個階段的特點。產(chǎn)品各個生命周期的營銷策略：撇脂策略、滲透策略等。多媒體教室案例教學分組討論微課能力目標：培養(yǎng)學生在各個不同階段去運用不同營銷策略的能力思政目標：創(chuàng)新思維素養(yǎng)，培養(yǎng)誠實守信、服務群眾和奉獻社會的意識任務三：產(chǎn)品的品牌與包裝決策知識目標：掌握品牌的內涵、品牌與商標的聯(lián)系與區(qū)別、品牌的價值與作用、品牌決策、包裝的概念與分類、包裝的作用以及包裝的策略任務三：產(chǎn)品的品牌與包裝決策品牌的內涵：是用以區(qū)別商品的商業(yè)名稱及其標志。品牌與商標：品牌與商標的聯(lián)系與區(qū)別。品牌的價值與作用：品牌資產(chǎn)，品牌可以提供的價值，品牌的作用。品牌決策：品牌使用決策，品牌防御決策，品牌統(tǒng)分決策，品牌設計與維護決策，品牌管理決策的流程。包裝的概念與分類：包裝的定義，包裝的分類，按照在流通中的作用不同，分為運輸包裝和銷售包裝。包裝的作用：保護商品，便于儲運，促進銷售，提高價值。包裝的策略：類似包裝策略，分類包裝策略，組合包裝策略，再使用包裝策略，附贈品包裝策略，再包裝策略。多媒體教室案例教學學生任務展示能力目標：培養(yǎng)學生挖掘不同品牌資產(chǎn)價值的能力和運用不同品牌與包裝策略的能力思政目標：養(yǎng)成認真負責的工作態(tài)度、遵守相關法律法規(guī)和勤勉工作的敬業(yè)精神任務四：新產(chǎn)品開發(fā)決策知識目標：掌握新產(chǎn)品的概念、開發(fā)程序、開發(fā)的原則、影響因素、開發(fā)的方式以及新產(chǎn)品的采用與擴散任務四：新產(chǎn)品開發(fā)決策新產(chǎn)品的概念與類型：新產(chǎn)品的定義，類型有全新產(chǎn)品、改進新產(chǎn)品、系列新產(chǎn)品、仿制新產(chǎn)品、再定位新產(chǎn)品。新產(chǎn)品開發(fā)的程序：新產(chǎn)品構思、構思篩選、新產(chǎn)品概念的形成與測試、制定營銷戰(zhàn)略計劃、商業(yè)分析、產(chǎn)品實體開發(fā)、市場試銷、商業(yè)性投放。新產(chǎn)品開發(fā)的原則與影響因素。新產(chǎn)品開發(fā)的方式：自主開發(fā)和非自主開發(fā)。新產(chǎn)品的采用與擴散：新產(chǎn)品的接受過程，新產(chǎn)品的市場擴散。多媒體教室案例教學能力目標：培養(yǎng)學生能夠識別和分析市場產(chǎn)品開發(fā)的不同過程并能運用不同開發(fā)方法的能力思政目標：創(chuàng)新思維素養(yǎng)，培養(yǎng)誠實守信、服務群眾和奉獻社會的意識教學單元6（教學項目6）價格策略任務一：影響定價的因素知識目標：了解定價的主要影響因素，掌握定價目標、成本、需求等因素對定價的影響；理解、掌握定價的三種主要方法。任務一：影響定價的因素價格的意義和角色；影響定價的因素任務二：定價方法成本導向的定價方法；需求導向定價法；競爭導向定價法多媒體教室案例教學微課分組討論能力目標：能夠分析定價的影響因素，為后期的正確定價做好準備；能夠熟練地運用成本導向的定價方法、需求導向的定價方法和競爭導向的定價方法，并能進行正確定價。思政目標：養(yǎng)成認真負責的工作態(tài)度、遵守相關法律法規(guī)和勤勉工作的敬業(yè)精神任務三定價策略知識目標：理解、掌握定價策略任務三定價策略新產(chǎn)品價；產(chǎn)品組合價；地理定價；價格折扣與折讓；心理定價；差別定價多媒體教室案例教學學生任務模擬分組討論能力目標：能夠根據(jù)不同的營銷狀況制定合理的價格策略思政目標：創(chuàng)新思維素養(yǎng)，培養(yǎng)誠實守信、服務群眾和奉獻社會的意識任務四：價格調整知識目標：掌握價格調整的方法任務四：價格調整銷價；提價多媒體教室案例教學能力目標：能夠根據(jù)不同的營銷狀況制定合理的價格策略；能夠根據(jù)不同的市場狀況進行提價或降價思政目標：創(chuàng)新思維素養(yǎng)，培養(yǎng)誠實守信、服務群眾和奉獻社會的意識教學單元7（教學項目7）渠道策略任務一：渠道的概念任務二：分銷渠道結構知識目標：了解營銷渠道、分銷渠道的含義，掌握消費品市場和工業(yè)品市場的分銷渠道結構。任務一：渠道的概念營銷渠道的含義：營銷渠道是指配合起來生產(chǎn)、分銷和消費某一生產(chǎn)者的某些貨物或勞務的一整套所有企業(yè)和個人。分銷渠道的含義：分銷渠道是指某種貨物或勞務從生產(chǎn)者向消費者移動時取得這種貨物或勞務的所有權或幫助轉移其所有權的所有企業(yè)和個人。任務二：分銷渠道結構類型結構：消費品分銷渠道、工業(yè)品分銷渠道層級結構：零階渠道、一階渠道、二階渠道、三階渠道寬度結構：密集型分銷渠道、選擇性分銷渠道、獨家分銷渠道多媒體教室案例教學能力目標：能夠識別渠道結構，并能進行初步的設計思政目標：養(yǎng)成認真負責的工作態(tài)度、遵守相關法律法規(guī)和勤勉工作的敬業(yè)精神任務三：銷售方式和銷售類型知識目標：掌握產(chǎn)品的各種銷售方式，各類中間商的為企業(yè)帶來的作用任務三：銷售方式和銷售類型銷售方式：分銷、直銷、自銷銷售類型：分銷（經(jīng)銷商——批發(fā)商、零售商；代理商）、直銷、自銷多媒體教室案例教學微課頭腦風暴能力目標：能夠區(qū)分不同的渠道類型思政目標：創(chuàng)新思維素養(yǎng)，培養(yǎng)誠實守信、服務群眾和奉獻社會的意識任務四、渠道策略知識目標：掌握產(chǎn)品的各種營銷渠道策略，掌握渠道策略選擇的影響因素任務四、渠道策略渠道策略：密集性分銷、選擇性分銷、獨家分銷選擇渠道策略時應考慮的因素：商品因素、市場因素、競爭者、制造商、環(huán)境因素、中間商的能力多媒體教室案例教學能力目標：能夠運用產(chǎn)品的各種營銷渠道策略進行營銷渠道的系統(tǒng)設計思政目標：創(chuàng)新思維素養(yǎng)，培養(yǎng)誠實守信、服務群眾和奉獻社會的意識教學單元8（教學項目8）促銷策略任務一：促銷與促銷組合任務二：廣告知識目標：掌握促銷的含義與作用，掌握促銷組合的構成和選擇任務一：促銷與促銷組合促銷的含義與作用、營銷信息的溝通模式、促銷組合的構成和選擇任務二：廣告廣告的含義及特點、廣告預算的制定、廣告媒體的選擇多媒體教室案例教學學生展示分享分組討論能力目標：培養(yǎng)學生掌握促銷的概念嘗試選擇廣告媒體的能力思政目標：創(chuàng)新思維素養(yǎng)，養(yǎng)成認真負責的工作態(tài)度、遵守相關法律法規(guī)和勤勉工作的敬業(yè)精神任務三：營業(yè)推廣知識目標：掌握營業(yè)推廣相關工具類型和營業(yè)推廣過程任務三：營業(yè)推廣營業(yè)推廣的含義：指定營業(yè)推廣方案要考慮的因素，營業(yè)推廣的常見工具，營業(yè)推廣的基本過程，營業(yè)推廣的對象。多媒體教室案例教學微課主題討論能力目標：能夠分析營業(yè)推廣對象，培養(yǎng)學生設計營業(yè)推廣類型的能力思政目標：創(chuàng)新思維素養(yǎng)，培養(yǎng)誠實守信、服務群眾和奉獻社會的意識任務四：人員推銷知識目標：通過人員基本素質和推銷基本過程的講授；掌握公共宣傳的含義和營銷決策。任務四：人員推銷推銷的含義、推銷人員的基本素質和能力、推銷的基本過程任務五：公共宣傳公共宣傳的含義、公共宣傳的營銷決策多媒體教室案例教學課堂測試微課分組討論能力目標：培養(yǎng)學生具備基本的推銷能力；培養(yǎng)學生對公共宣傳的認識，并且促成學生自己進行公共宣傳分析和設計的能力思政目標：創(chuàng)新思維素養(yǎng)，養(yǎng)成認真負責的工作態(tài)度、遵守相關法律法規(guī)和勤勉工作的敬業(yè)精神課程教學條件【師資】市場營銷專業(yè)專任教師【實訓條件】無【教學資源】計算機、多媒體、云班課、市場營銷資源平臺。教學方法和手段【教學方法】教學方法：講授法；案例分析法；分組討論法；練習法；任務驅動法；自主學習法?！窘虒W手段】班級授課制結合分組教學制考核評價目標要求【考核方式】1、考核內容使學生比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷的基本理論和方法和，熟悉市場營銷的業(yè)務流程，了解市場營銷的基本概念，能夠對營銷環(huán)境、消費者購買行為進行分析，掌握一定的市場調查方法和技巧，選擇企業(yè)的目標市場，并具備制定企業(yè)營銷組合方案的能力。2、成績構成要素1、成績構成及比例本課程的成績由平時成績和期末考試兩部分構成：平時成績