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文檔簡介

專業(yè)專注專心物流營銷與客戶關(guān)系管理煙臺(tái)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)物流營銷市場分析1.物流營銷環(huán)境的各種因素2.市場營銷環(huán)境分析法物流市場營銷環(huán)境概述

一、市場營銷環(huán)境的含義

市場營銷環(huán)境泛指一切影響和制約企業(yè)市場營銷決策和實(shí)施的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的總和。企業(yè)營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境由人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境六個(gè)因素組成。微觀環(huán)境因素包括企業(yè)、供應(yīng)者、營銷中介、顧客、競爭者和公眾。物流市場營銷環(huán)境概述

二、市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)1、客觀性2、相關(guān)性3、層次性4、差異性5、動(dòng)態(tài)性物流市場營銷環(huán)境概述

二、市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)1、客觀性

市場營銷環(huán)境作為一種客觀存在,具有強(qiáng)制性與不可控制性的特點(diǎn)。也就是說,市場營銷環(huán)境不以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移,物流企業(yè)是在特定的社會(huì)、市場環(huán)境中生存與發(fā)展。作為企業(yè)營銷管理者,應(yīng)該使物流企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)市場環(huán)境的變化與要求,適當(dāng)安排營銷組合,使之與客觀存在的外部環(huán)境相適應(yīng)。任何對營銷環(huán)境變化的主觀臆斷將會(huì)導(dǎo)致營銷決策的盲目與失誤,使企業(yè)陷入困境。物流市場營銷環(huán)境概述

二、市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)2、相關(guān)性

市場營銷環(huán)境的相關(guān)性是指各環(huán)境因素間的相互影響和相互制約。構(gòu)成營銷環(huán)境的各種因素和力量是相互聯(lián)系、相互依賴的。物流企業(yè)的營銷活動(dòng)不僅僅受單一環(huán)境因素的影響,而是受多個(gè)環(huán)境因素共同制約的。比如:物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品,會(huì)受到消費(fèi)者需求特點(diǎn)、環(huán)保政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等多種因素的制約。

物流市場營銷環(huán)境概述

二、市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)3、層次性

營銷環(huán)境因素是個(gè)多層次的集合,構(gòu)成市場營銷環(huán)境的因素多、層次多,對市場營銷活動(dòng)的影響較多。包括:企業(yè)所在的地區(qū)環(huán)境,國家的政策法規(guī)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素等,不同層次的外界環(huán)境因素與物流企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的緊密程度都不盡相同。

物流市場營銷環(huán)境概述

二、市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)4、差異性

不同的國家或地域,人口、經(jīng)濟(jì)、政治、文化存在很大差異性,不同的國家或地區(qū)之間,宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異,微觀環(huán)境也千差萬別。不同企業(yè)受不同環(huán)境的影響,物流企業(yè)營銷活動(dòng)必然面對這種環(huán)境的差異性。

物流市場營銷環(huán)境概述

二、市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)5、動(dòng)態(tài)性

市場營銷環(huán)境是一個(gè)多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境,外界環(huán)境隨著時(shí)間的推移經(jīng)常處于變化之中。構(gòu)成營銷環(huán)境的因素是多方面的,不同因素在不同的時(shí)空范圍內(nèi)不斷變化,例如,人均收入水平會(huì)引起購買行為的變化,影響和制約企業(yè)營銷活動(dòng)的內(nèi)容和形式。

物流市場營銷環(huán)境概述三、宏觀環(huán)境因素

宏觀環(huán)境由六種主要的因素構(gòu)成,即人口環(huán)境、政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境以及社會(huì)文化環(huán)境。物流市場營銷環(huán)境概四、微觀環(huán)境因素

微觀市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營銷能力和效率的各種力量和因素的總和,主要包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者及社會(huì)公眾。物流營銷環(huán)境分析法—PEST

對宏觀環(huán)境因素作分析,不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營需要,分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異,但一般都應(yīng)對政治(Political)、經(jīng)濟(jì)(Economic)、社會(huì)(social)和技術(shù)(Technological)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析,稱之為PEST分析法。物流營銷環(huán)境分析法—PEST

物流營銷環(huán)境分析法法1、政治法律環(huán)境

政治環(huán)境包括一個(gè)國家的社會(huì)制度,執(zhí)政黨的性質(zhì),政府的方針、政策、法令等。不同的國家有著不同的社會(huì)性質(zhì),不同的社會(huì)制度對組織活動(dòng)有著不同的限制和要求。物流營銷環(huán)境分析法法2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國家的人口數(shù)量及其增長趨勢,國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。物流營銷環(huán)境分析法法3、社會(huì)文化環(huán)境

社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。文化水平會(huì)影響居民的需求層次;宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)禁止或抵制某些活動(dòng)的進(jìn)行;審美觀點(diǎn)則會(huì)影響人們對組織活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式以及活動(dòng)成果的態(tài)度。物流營銷環(huán)境分析法法4、技術(shù)環(huán)境

技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外,還應(yīng)及時(shí)了解:國家對科技開發(fā)的投資和支持;該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開發(fā)費(fèi)用總額;技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化;專利及其保護(hù)情況,等等。物流營銷環(huán)境分析法—SWOT

SWOT分析是在對企業(yè)內(nèi)外部條件等各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括的基礎(chǔ)上分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢和企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)和威脅,以便找出企業(yè)目前所適合采用的戰(zhàn)略類型的一種方法。物流營銷環(huán)境分析法—SWOT物流營銷環(huán)境分析法—SWOT

基本規(guī)則對公司的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認(rèn)識;區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景;考慮全面;簡潔化,避免復(fù)雜化與過度分析;與競爭對手進(jìn)行比較,比如優(yōu)于或是劣于自身的競爭對手;最終SWOT分析法需因人而異。

物流營銷環(huán)境分析法—SWOT物流市場營銷概述本章小結(jié)1、物流市場營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。從每一個(gè)物流企業(yè)的供應(yīng)商、內(nèi)部各部門、客戶、競爭者到物流產(chǎn)業(yè)的人口環(huán)境、政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境都影響著物流企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略決策。2、分

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