2023年度環(huán)境崗履職培訓(xùn)考試題選擇題（50道題，每題2分，合計(jì)100分，70分合格）姓名：[填空題]*_________________________________項(xiàng)目/部門：[填空題]*_________________________________崗位：[填空題]*_________________________________1、有噪音的機(jī)械作業(yè)時(shí)間控制在工作日的（）[單選題]*A、9:00-12:00-14:00-17:00(正確答案)B、8:00-12:00-14:00-18:00C、9:00-12:00-15:00-18:00D、9:00-12:00-14:00-18:002、《屬地化管理手冊(cè)》專業(yè)公司屬地化管理需建立周期性作業(yè)隊(duì)，（）不屬于其工作內(nèi)容[單選題]*A、修剪、補(bǔ)種B、綠化施肥(正確答案)C、機(jī)械化作業(yè)D、高壓沖洗3、根據(jù)《屬地化管理手冊(cè)》項(xiàng)目應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工做好培訓(xùn)工作，對(duì)非機(jī)器設(shè)備操作崗位進(jìn)行不少于（）天的帶崗培訓(xùn)，考核合格后方可正式上崗[單選題]*A、4B、3C、2(正確答案)D、14、《屬地化管理手冊(cè)》專業(yè)公司屬地化管理需建立周期性作業(yè)隊(duì)，（）不屬于其工作內(nèi)容[單選題]*A、修剪、補(bǔ)種B、綠化施肥(正確答案)C、機(jī)械化作業(yè)D、高壓沖洗5、下列哪項(xiàng)不屬于黃牌認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（）[單選題]*A、同一單元一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)3次以上的清潔問題投訴的B、保潔工具及垃圾清理材料未在指定位置（有標(biāo)識(shí)且不影響客戶觀感的固定空間）擺放的C、樓道、大堂、電梯、園區(qū)主要通道出現(xiàn)垃圾水被客戶或檢查人員反映后一小時(shí)內(nèi)仍未處理的(正確答案)D、管理區(qū)域內(nèi)垃圾桶垃圾外溢散落，垃圾分類點(diǎn)垃圾桶表面、周邊地面及墻面出現(xiàn)明顯污漬的6、《屬地化管理手冊(cè)》中（）對(duì)屬地化員工的任命、提拔、評(píng)比[單選題]*A、服務(wù)中心(正確答案)B、管理中心C、專業(yè)公司D、環(huán)境負(fù)責(zé)人7、根據(jù)《現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境業(yè)務(wù)亮牌管理機(jī)制》，某項(xiàng)目1月份現(xiàn)場(chǎng)共判定2張黃牌，根據(jù)考核規(guī)則，該項(xiàng)目黃牌數(shù)量應(yīng)在（）月重新計(jì)算[單選題]*A、1B、2C、3D、4(正確答案)8、根據(jù)《現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境業(yè)務(wù)亮牌管理機(jī)制》某項(xiàng)目當(dāng)月被判定（）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將被撤職處理;[單選題]*A、10張黃牌B、2張紅牌(正確答案)C、1張紅牌D、5張黃牌9、垃圾清運(yùn)時(shí)間應(yīng)避開高峰期應(yīng)在（）[單選題]*A、9:00-14:00;23:00-3:00時(shí)段內(nèi)完成(正確答案)B、8:00-12:00;14:00-18:00時(shí)段內(nèi)完成C、9:00-14:00;16:00-22:00時(shí)段內(nèi)完成D、9:00-12:00;18:00-22:00時(shí)段內(nèi)完成10、草坪鋪設(shè)完成后應(yīng)及時(shí)澆定根水，應(yīng)邊澆水邊（）[單選題]*A、施肥B、用鏟子拍平(正確答案)C、圍擋D、除草11、消殺對(duì)天氣的要求是（）[單選題]*A、多云天氣B、不下午即可C、晴朗無(wú)風(fēng)(正確答案)D、工作日12、項(xiàng)目管理供方的依據(jù)是（）[單選題]*A、考核B、罰款C、合同(正確答案)D、評(píng)估13、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)不得干涉月度供方服務(wù)評(píng)估結(jié)果，雙方有爭(zhēng)議的交由運(yùn)營(yíng)管理部、決策層仲裁屬于（）[單選題]*A、責(zé)任共擔(dān)化B、利益互補(bǔ)化C、管理邊界化D、市場(chǎng)契約化(正確答案)14、根據(jù)環(huán)境監(jiān)指南要求，雨后（）分鐘內(nèi)完成休閑設(shè)施積水清理。暴雨后()小時(shí)清理完地面積水[單選題]*A、30分鐘;1小時(shí)(正確答案)B、1小時(shí);2小時(shí)C、45分鐘;2小時(shí)D、1小時(shí);1.5小時(shí)15、根據(jù)清道夫行動(dòng)要求，項(xiàng)目每周進(jìn)行一次清道夫活動(dòng)，（）必須參與，并當(dāng)天管家朋友圈推送[單選題]*A、各專業(yè)主管B、全體保潔C、全體人員D、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(正確答案)16、根據(jù)環(huán)境監(jiān)指南要求（）組織基層環(huán)境操作型員工進(jìn)行一次技能比武，提升員工操作技能。[單選題]*A、季度B、半年(正確答案)C、一年D、每月17、公司月度環(huán)評(píng)獎(jiǎng)罰余額用于每半年獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)排名前三的甲乙雙方相關(guān)管理人員屬于（）[單選題]*A、責(zé)任共擔(dān)化B、利益互補(bǔ)化(正確答案)C、管理邊界化D、市場(chǎng)契約化18、下雨濕滑天及保潔拖洗地時(shí)應(yīng)擺放（）標(biāo)識(shí)，并保持地面干燥[單選題]*A、溫馨提示B、禁止通行C、地毯D、小心地滑(正確答案)19、每季度第二個(gè)月開展（）[單選題]*A、深潔行動(dòng)(正確答案)B、人過地凈C、石材D、崗前三包20、根據(jù)屬地化原則現(xiàn)場(chǎng)保潔主管、保潔員工每年活動(dòng)經(jīng)費(fèi)為（）[單選題]*A、400元、200元B、200元、100元C、300元、100元D、400元、100元(正確答案)21、根據(jù)屬地化管理手冊(cè)新入職員工應(yīng)開展培訓(xùn)，機(jī)械操作類員工進(jìn)行（）天帶崗培訓(xùn);[單選題]*A、3-5天(正確答案)B、2-3天C、5-7天D、2天22、在日常培訓(xùn)期間培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括:公司規(guī)章制度、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程、安全注意事項(xiàng)、服務(wù)禮儀及BI行為規(guī)范，日常培訓(xùn)期間由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人組織，且每月不少于（）次，每月不低于（）小時(shí)[單選題]*A、2;5B、3;4C、2;3(正確答案)D、2;423、《屬地化管理手冊(cè)》專業(yè)公司屬地化管理需建立周期性作業(yè)隊(duì)，（）不屬于其工作內(nèi)容。[單選題]*A、修剪、補(bǔ)種B、綠化施肥(正確答案)C、機(jī)械化作業(yè)D、高壓沖洗24、《屬地化管理手冊(cè)》項(xiàng)目負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、物料提供保存場(chǎng)地，并以（）度為單位進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)不符合要求的物料設(shè)備專業(yè)公司應(yīng)及時(shí)更換或維護(hù)[單選題]*A、季度B、月度(正確答案)C、半年D、周期性25、在月平均氣溫低于（）時(shí)停止大規(guī)模植物修剪[單選題]*A、-5℃B、10℃(正確答案)C、-10℃D、5℃26、垃圾分類點(diǎn)督導(dǎo)時(shí)間在是（）這一時(shí)間段開展督導(dǎo)員，要求督導(dǎo)員積極主動(dòng)引導(dǎo)居民分類[單選題]*A、19:00-21:00(正確答案)B、17:00-21:00C、18:00-21:00D、19:00-22:0027、根據(jù)《清潔衛(wèi)生管理考核辦法》，某項(xiàng)目4月份清潔衛(wèi)生投訴2單，月度環(huán)評(píng)檢查出現(xiàn)黃牌1張，該項(xiàng)目4月份考核期間項(xiàng)目負(fù)責(zé)人被考核金額為（）[單選題]*A、300元(正確答案)B、150元C、200元D、250元28、根據(jù)《深圳市生活垃圾分類管理?xiàng)l例》，垃圾分類一共細(xì)分為（）項(xiàng)[單選題]*A、3B、4(正確答案)C、5D、629、下列不屬于物業(yè)環(huán)境管理的基本手段的是（）[單選題]*A、法律手段B、經(jīng)濟(jì)手段C、行政手段(正確答案)D、技術(shù)手段30、《屬地化管理手冊(cè)》職責(zé)與權(quán)限要求中協(xié)助項(xiàng)目對(duì)現(xiàn)場(chǎng)違紀(jì)違規(guī)人員的處理是（）[單選題]*A、專業(yè)公司(正確答案)B、服務(wù)中心C、人力資源部D公司職能部門31、下列不屬于“紅黃牌的判定來(lái)源”的是（）[單選題]*A、客戶投訴B、神秘客戶檢查C、環(huán)評(píng)檢查D、項(xiàng)目周檢(正確答案)32、下列情況未達(dá)到紅黃牌標(biāo)準(zhǔn)的是（）[單選題]*A、分類點(diǎn)垃圾桶滿溢B、大堂邊角放有清潔藥劑C、已翻土的且放置有《綠化養(yǎng)護(hù)中》標(biāo)識(shí)的5平米黃土地(正確答案)D、無(wú)人值守的出入口在8:00高峰期間出現(xiàn)兩處以上白色垃圾的33、鴻榮源的LOGO屬于企業(yè)形象的（）標(biāo)志[單選題]*A、AIB、BIC、VI(正確答案)D、MI34、以下不屬于BI行為規(guī)范的構(gòu)成三要素的是（）[單選題]*A、服務(wù)紀(jì)律(正確答案)B、儀容儀表C、言談舉止D、語(yǔ)言態(tài)度35、下列情況符合BI行為規(guī)范的是（）[單選題]*A、手插在褲兜或衣兜里B、在工作現(xiàn)場(chǎng)吸煙、嬉笑打鬧、撿廢品，做和工作無(wú)關(guān)的事C、項(xiàng)鏈放入衣服內(nèi)(正確答案)D、邊走邊吃東西、或抽煙36、下列不屬于清潔人員業(yè)務(wù)底線標(biāo)準(zhǔn)的是（）[單選題]*A、高峰期占用電梯運(yùn)送生活垃圾或紙皮B、行走時(shí)拖把沿地拖形或抗在肩上行走(正確答案)C、不得與客戶或甲方發(fā)生肢體沖突;不得在大庭廣眾直線喧嘩、爭(zhēng)吵、打鬧D、有雨天氣、沖/拖地作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)必須放置“小心地滑”警示標(biāo)識(shí)37、下列關(guān)于垃圾分類點(diǎn)管理錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、每個(gè)分類點(diǎn)有所屬區(qū)域的管家配合巡查監(jiān)督分類點(diǎn)衛(wèi)生情況，為清潔區(qū)域責(zé)任人B、每個(gè)分類點(diǎn)有專人（保潔）負(fù)責(zé)清潔，定時(shí)巡視保潔，承擔(dān)清潔考核C、保安、工程等路過有發(fā)現(xiàn)分類點(diǎn)衛(wèi)生不合格，要立即反饋給相關(guān)責(zé)任人跟進(jìn)處理。D、當(dāng)月清潔衛(wèi)生整體感覺做的不錯(cuò)，就沒必要再考核了(正確答案)38、我國(guó)安全生產(chǎn)的方針是（）[單選題]*A、安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、綜合治理B、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理C、安全生產(chǎn)、注意防范、綜合治理D、安全第一、預(yù)防為主、綜合整治(正確答案)39、安全事故的四大因素中，下列哪項(xiàng)屬于物的不安全因素（）[單選題]*A、設(shè)備故障(正確答案)B、身體不適C、燈光昏暗D、缺失培訓(xùn)40、同一單元內(nèi)一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)（）次以上清潔問題投訴的將列入黃牌[單選題]*A、1B、3(正確答案)C、5D、641、公共區(qū)域（含地下車庫(kù)）堆放成堆建筑、裝修垃圾，（）的將列入黃牌[單選題]*A、未袋裝、未圍擋、無(wú)看守的B、未袋裝、未圍擋、無(wú)標(biāo)識(shí)的(正確答案)C、未報(bào)備、未圍擋、無(wú)看守的D、未報(bào)備、未圍擋、未放在指定位置42、紅黃牌標(biāo)準(zhǔn)中，紅牌標(biāo)準(zhǔn)共有（）條，黃牌標(biāo)準(zhǔn)共有（）條[單選題]*A、2;7B、2;8(正確答案)C、3;7D、3;843、下列BI行為規(guī)范中，哪項(xiàng)不符合要求的（）[單選題]*A、天氣炎熱時(shí)，員工可以穿拖鞋、涼鞋(正確答案)B、上班時(shí)不在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣C、頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔、自然色澤，切勿標(biāo)新立異D、面部適當(dāng)修飾，保持容光煥發(fā)44、按照安全生產(chǎn)規(guī)范要求，（）錯(cuò)誤的[單選題]*A、存在安全隱患時(shí)，在未做好防護(hù)前可以拒絕作業(yè)要求B、高空作業(yè)必須持高空作業(yè)證、佩戴安全帽、系安全帶、穿防滑鞋，并簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書C、使用除銹劑時(shí)不用佩戴口罩，但需要帶好手套(正確答案)D、車庫(kù)作業(yè)的保潔人員要穿好反光衣，駕駛?cè)嗆囈宕骱妙^盔45、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)保潔操作錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、躲避好臺(tái)風(fēng)，不要前往露天場(chǎng)所，避免受到傷害B、檢查車庫(kù)溝渠是否有積水，是否被垃圾堵塞C、檢查樓棟窗戶是否都關(guān)閉好，未關(guān)閉好的及時(shí)關(guān)閉D、外住的保潔也必須趕到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)帶來(lái)的突發(fā)情況(正確答案)46、對(duì)于工具擺放點(diǎn)錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、工具擺放點(diǎn)可以放置少量個(gè)人物品和清潔藥劑，不用上鎖B、工具分類擺放，同類工具放一起，整齊排列C、墻面、地面、工具無(wú)污漬，地面定期打掃，無(wú)異味，無(wú)垃圾D、工具擺放點(diǎn)設(shè)置在有標(biāo)識(shí)且不影響客戶觀感的固定空間(正確答案)47、關(guān)于員工工服的BI要求正確的是（）[單選題]*A、制服有明顯污跡、破損，掉扣B、制服外不得顯露個(gè)人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起(正確答案)C、擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物D、敞開外衣、卷起褲腳、衣袖48、在BI要求中關(guān)于員工遇客禮節(jié)正確的是（）[單選題]*A、保潔時(shí)遇到客戶咨詢問題，要立即停止工作，耐心仔細(xì)地問答客戶提問(正確答案)B、大聲喧嘩、閑聊、議論客戶的私事C、垃圾或臟水濺到客戶衣服D、預(yù)見客戶愛答不理或態(tài)度粗暴49、在“