深圳天源迪科信息技術(shù)股份DIC-CRM-CM&CRM-V2.0-D/SRS版本：1.0狀態(tài)：CF客戶經(jīng)理門戶-客戶管理V2.14.0(AH)軟件需求規(guī)格說明書本文件屬深圳天源迪科信息技術(shù)股份所有，本文件屬深圳天源迪科信息技術(shù)股份所有，未經(jīng)書面許可，不得以任何形式復(fù)印或傳播。

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目錄1 簡介 31.1 目的 31.2 范圍 41.3 引用資料 41.4 術(shù)語表 42 總體概述 52.1 軟件概述 5 工程介紹 5 產(chǎn)品環(huán)境介紹 62.2 軟件功能 62.3 角色信息 62.4 假設(shè)依賴 63 具體需求 73.1 功能需求 73.2 非功能需求 8 性能需求 8 質(zhì)量需求 9 界面需求 10 規(guī)那么處理需求 113.3 外部接口需求 11 軟件接口 113.4 硬件環(huán)境 123.5 軟件環(huán)境 124 附錄 134.1 附錄C 13簡介目的本文目的在于指導(dǎo)開發(fā)人員，測試人員理解需求，以及業(yè)務(wù)人員對需求確實(shí)認(rèn)。范圍客戶資料管理內(nèi)容，包括客戶群、客戶信息、網(wǎng)格根本信息管理等業(yè)務(wù)概念。引用資料文檔名稱〔包括版本〕作者出版時(shí)間備注安徽電信網(wǎng)格全息協(xié)同系統(tǒng)用戶說明書1224B-1227-1558.doc陳潔松、何俊、周林敏2010-12-27術(shù)語表術(shù)語名稱解釋備注客戶群分政企、公企、校園客戶戰(zhàn)略群分政企、公企?？蛻羧簽檎?，戰(zhàn)略群為政企；客戶群為公企，戰(zhàn)略群為公企；客戶群為校園，戰(zhàn)略群為政企或者公眾總體概述軟件概述工程介紹電信重組與3G牌照的發(fā)放以來，電信業(yè)的競爭越來越劇烈，電信只有通過自己不斷的效勞創(chuàng)新來吸引與維系客戶，效勞的創(chuàng)新主要表達(dá)在效勞的內(nèi)容與效勞的渠道，他們都是以細(xì)分客戶群為根底而實(shí)現(xiàn)的。安徽電信的渠道組織經(jīng)過06年的大、商、公、流、農(nóng)渠道社區(qū)一直演進(jìn)到前面政企、公眾、個(gè)人網(wǎng)格包區(qū)，為安徽電信的業(yè)務(wù)開展與客戶維系提供了很大的支撐，但隨著競爭的變化，當(dāng)前的渠道已不滿足最新的業(yè)務(wù)開展要求，需要按政企、校園、公眾渠道進(jìn)行調(diào)整。產(chǎn)品環(huán)境介紹無軟件功能一級功能列表二級功能列表三級功能列表權(quán)限角色客戶資料管理角色信息角色名稱期望備注客戶資料管理負(fù)責(zé)本地網(wǎng)的客戶資料維護(hù)包區(qū)經(jīng)理客戶經(jīng)理假設(shè)依賴依賴系統(tǒng)有：渠道管理〔渠道組織依靠〕、員工權(quán)限管理具體需求功能需求客戶管理SRS.FUNC.RULEMANAGE.001客戶資料查詢維護(hù)功能簡介主要調(diào)整客戶資料查詢高級查詢的一些條件，查詢列表中刪除了網(wǎng)格字段。角色與權(quán)限包區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理輸入新增查詢條件參數(shù)名樣式變更類型描述物理網(wǎng)格選擇框新增關(guān)聯(lián)查詢客戶與網(wǎng)格關(guān)系表tb_grid_room_info_#樓宇選擇框新增關(guān)聯(lián)查詢客戶與網(wǎng)格關(guān)系表tb_grid_room_info_#邏輯網(wǎng)格選擇框新增刪除查詢條件參數(shù)名樣式變更類型描述戰(zhàn)略群下拉框保存撥號賬號文本框刪除直銷渠道選擇框刪除一寸一冊選擇框刪除是否已分配自然村單項(xiàng)選擇刪除集合小區(qū)選擇框刪除交接箱選擇框刪除處理進(jìn)入CRM里的【客戶管理】》【客戶資料管理】》【客戶資料查詢】頁面。刪除【客戶資料查詢】》【高級查詢】》更多信息中的“撥號賬號”，“直銷渠道”，“一村一冊”，“是否已分配自然村”，“集合小區(qū)”，“交接箱”查詢條件。根據(jù)物理網(wǎng)格和樓宇查詢客戶的時(shí)候關(guān)聯(lián)的是客戶與物理網(wǎng)格關(guān)系表，表名為：tb_grid_room_info_#。輸出輸出列表不需要展示邏輯網(wǎng)格和物理網(wǎng)格屬性。參數(shù)名樣式變更類型描述網(wǎng)格文本刪除這里刪除了V2.13.0版本的網(wǎng)格屬性〔邏輯網(wǎng)格〕操作成功：跳轉(zhuǎn)到查詢頁面。操作失?。禾崾居脩羰≡?，單擊【返回】鏈接到查詢頁面，錯(cuò)誤前輸入的數(shù)據(jù)信息仍然保存。輸入錯(cuò)誤：頁面自動(dòng)判斷輸入信息是否符合限制，如果不符合那么在頁面右側(cè)提示用戶。如：***長度輸入錯(cuò)誤，那么在該編輯框右側(cè)空白處展示紅色字樣的提示信息。界面原型SRS.FUNC.RULEMANAGE.003客戶資料管理功能簡介支持新增單個(gè)客戶及批量導(dǎo)入客戶。角色與權(quán)限包區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理輸入新增根本客戶信息屬性：參數(shù)名樣式變更類型描述物理網(wǎng)格選擇框新增入庫存入客戶房間屬性信息表：TB_PTY_ROOM_INFO_#〔潛在和他網(wǎng)必填〕樓宇選擇框新增入庫存入客戶房間屬性信息表：TB_PTY_ROOM_INFO_#〔潛在和他網(wǎng)必填〕房間選擇框新增入庫存入客戶房間屬性信息表：TB_PTY_ROOM_INFO_#〔潛在和他網(wǎng)必填〕新增電腦配置信息：參數(shù)名樣式變更類型描述筆記本數(shù)量文本新增臺式機(jī)數(shù)量文本新增新增網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣：參數(shù)名樣式變更類型描述玩網(wǎng)絡(luò)游戲復(fù)選框新增上網(wǎng)購物復(fù)選框新增觀看網(wǎng)絡(luò)視頻復(fù)選框新增聯(lián)系人信息：參數(shù)名樣式變更類型描述聯(lián)系人輸入框新增刪除的客戶根本信息：參數(shù)名樣式變更類型描述地址描述輸入框刪除邏輯網(wǎng)格選擇框保存老版本里的邏輯網(wǎng)格戰(zhàn)略子群選擇框刪除市場屬性為家庭和個(gè)人的時(shí)候刪除了此屬性行業(yè)信息下拉框刪除市場屬性為家庭和個(gè)人的時(shí)候刪除了此屬性處理【單個(gè)非存量客戶錄入】CRM里“客戶管理”-》“新增客戶資料”頁面來建立潛在，存量，競爭，他網(wǎng)客戶資料。CRM里的內(nèi)容需要做相應(yīng)的改造：“客戶狀態(tài)”包括：“競爭”，“存量”，“潛在”，“他網(wǎng)”四種類型〔和上個(gè)版本一致，沒有改變〕。有證件通道新增客戶的時(shí)候，客戶狀態(tài)為：存量、競爭、潛在無證件通道新增客戶的時(shí)候，客戶狀態(tài)為：潛在、他網(wǎng)如果是“潛在”，“他網(wǎng)”客戶，只要求“本地網(wǎng)”，“客戶名稱”，“客戶地址”，“客戶狀態(tài)”，“市場屬性”五個(gè)字段是必填，其他字段為可選?？蛻魻顟B(tài)為潛在或他網(wǎng)的時(shí)候，客戶地址為必填且只能是選標(biāo)準(zhǔn)地址，其他客戶狀態(tài)的客戶的客戶地址選取維持以前的業(yè)務(wù)邏輯不變。市場屬性受客戶狀態(tài)的控制。如果客戶狀態(tài)為存量或競爭的時(shí)候，市場屬性為：政企、家庭、個(gè)人。如果客戶狀態(tài)為潛在或他網(wǎng)的時(shí)候，市場屬性為：單位、個(gè)人。修改之前的標(biāo)準(zhǔn)地址的選取的方式，轉(zhuǎn)向標(biāo)準(zhǔn)地址查詢頁面，能夠根據(jù)本地網(wǎng)，子區(qū)域〔以前的營業(yè)區(qū)〕，地址模糊查詢和拼音模糊查詢條件查詢出標(biāo)準(zhǔn)地址。市場屬性為政企、單位和市場屬性為家庭、個(gè)人的擴(kuò)展信息不同，如果是政企和單位將客戶以前根本信息里的戰(zhàn)略子群及行業(yè)信息放入到擴(kuò)展屬性里。單位員工數(shù)、主營業(yè)務(wù)、年產(chǎn)值、入住時(shí)間在查看和編輯客戶根本信息的時(shí)候展示在客戶根本信息里，可以修改這些屬性，其他字段展示在對應(yīng)的標(biāo)簽下市場屬性為單位、政企擴(kuò)展信息如下原型：市場屬性為家庭和個(gè)人，擴(kuò)展信息如下原型：客戶狀態(tài)無變化和以前一致，客戶群只有政企，公眾和校園。新增客戶界面原型〔無證件通道〕：新增客戶界面原型〔有證件通道〕：【批量導(dǎo)入客戶】支持配置客戶的導(dǎo)入模板〔包括導(dǎo)入的字段及順序的定義，字段分隔符定義，行分割符定義，每批次導(dǎo)入客戶數(shù)量的定義〕。批量導(dǎo)入客戶時(shí)，需要進(jìn)行規(guī)那么校驗(yàn)，校驗(yàn)通過的客戶記錄才能正式保存到系統(tǒng)中，否那么給出提示，結(jié)束導(dǎo)入流程。校驗(yàn)規(guī)那么如下：校驗(yàn)導(dǎo)入文件的格式〔字段分割符，行分割符，字段數(shù)量，記錄數(shù)量〕。必填字段是否完整〔本地網(wǎng)，客戶名稱，標(biāo)準(zhǔn)地址等〕。根據(jù)身份證號碼的規(guī)那么進(jìn)行校驗(yàn)身份證號碼;校驗(yàn)號碼的有效性;根據(jù)客戶名稱、物理網(wǎng)格、樓宇、房間校驗(yàn)客戶的唯一性。客戶狀態(tài)判斷規(guī)那么依次為：1、如果房間已經(jīng)入住，有電信代表號碼，且沒有任何競爭運(yùn)營商信息字段，就是存量〔在網(wǎng)的一種，他使用的code值就是以前的在網(wǎng)〕客戶。2、如果房間已經(jīng)入住，有電信代表號碼，且同時(shí)至少有一個(gè)競爭運(yùn)營商字段信息，就是競爭客戶。3、如果房間已經(jīng)入住，沒有電信代表號碼，有競爭信息，就是他網(wǎng)客戶。4、不判斷房間是否入住，沒有電信代表號碼，同時(shí)沒有競爭信息，就是潛在客戶。5、如果導(dǎo)入的客戶為他網(wǎng)或潛在，需要對客戶的唯一性做校驗(yàn)，校驗(yàn)條件為：對物理網(wǎng)格ID、樓宇I(lǐng)D、房間ID、客戶名稱做同名校驗(yàn)。根據(jù)客戶的電信代表號碼〔產(chǎn)品實(shí)例的效勞號〕，客戶名稱，客戶狀態(tài)〔10，13〕判斷為已經(jīng)存在的存量或競爭客戶，如果為存量或競爭客戶：假設(shè)根據(jù)電信代表號碼查詢到的客戶名稱與導(dǎo)入的客戶名稱不符，那么該條數(shù)據(jù)不容許入庫，提示客戶姓名與電信代表號碼不符。假設(shè)電信代碼號碼與客戶姓名符合，客戶的根本信息已存在，不做變更，客戶的其他信息，如房間信息，擴(kuò)展信息，客戶的其他運(yùn)營商信息等，如果是一對多關(guān)系就新增，如果一對一關(guān)系存在做修改，不存在新增。(1)聯(lián)系人信息一對多。(2)客戶競爭信息一對多。(3)客戶決策信息一對多。(4)證件信息一對多。(5)房間信息一對一。(6)單位擴(kuò)展信息是一對一。(7)客戶個(gè)人信息一對一.(8)客戶電腦信息一對一。單位客戶字段對應(yīng)到所屬客戶相關(guān)信息說明：〔帶有下劃線的字段表示數(shù)據(jù)庫中表需要進(jìn)行擴(kuò)充〕1．房間信息〔網(wǎng)格跟樓宇信息展示在客戶根本信息視圖〕：標(biāo)準(zhǔn)地址ID，物理地址ID，物理網(wǎng)格名稱，樓宇I(lǐng)D，樓宇名稱，單元ID，房間ID，入住時(shí)間。2.是否入住跟電信代表號碼兩個(gè)字段只用來做客戶狀態(tài)判斷。3.客戶聯(lián)系人信息〔TB_PTY_PTY_CONTACT_#〕：聯(lián)系人姓名，聯(lián)系人4.移動(dòng)業(yè)務(wù)使用情況和聯(lián)通業(yè)務(wù)使用情況的相關(guān)字段信息全部寫入客戶競爭信息。5．單位客戶擴(kuò)展信息〔這里需重新定義一張表tb_pty_unitcust_ext_#，展示在客戶根本信息里面〕：單位對外聯(lián)系號碼，單位員工數(shù)，備注，主營業(yè)務(wù)，年產(chǎn)值、電腦終端信息。6.客戶決策信息：關(guān)鍵決策人姓名，關(guān)鍵決策人(關(guān)于展示的控制，政企和單位才有)。5〕個(gè)人客戶字段對應(yīng)到所屬客戶相關(guān)信息說明：1、房間信息〔網(wǎng)格跟樓宇信息展示在客戶根本信息視圖〕：標(biāo)準(zhǔn)地址ID，物理地址ID，物理網(wǎng)格名稱，樓宇I(lǐng)D，樓宇名稱，單元ID，房間ID，入住時(shí)間。2、是否入住跟電信代表號碼兩個(gè)字段只用來做客戶狀態(tài)判斷。3、客戶個(gè)人信息：家庭人口數(shù)，出生年月日，性別，單位/學(xué)校，一級部門，二級部門。擔(dān)任職務(wù)，.4、客戶聯(lián)系人信息：聯(lián)系固話，聯(lián)系。5、證件信息：證件類型，證件號碼。6、客戶競爭信息：他網(wǎng)固網(wǎng)產(chǎn)品使用情況〔寬帶、固話〕，他網(wǎng)移動(dòng)通信產(chǎn)品使用情況〔他網(wǎng)〕相關(guān)信息。7、客戶電腦信息：電腦配置情況和常用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相關(guān)信息。6〕記錄批量導(dǎo)入日志〔包括：日期，操作人員，導(dǎo)入客戶數(shù)量，成功失敗標(biāo)識〕。輸出參數(shù)名樣式變更類型描述總客戶數(shù)文本成功客戶數(shù)文本失敗客戶數(shù)文本可以點(diǎn)擊數(shù)字鏈接查看失敗記錄信息操作成功：跳轉(zhuǎn)到**頁面。操作失敗：提示用戶失敗原因，單擊【返回】鏈接到**頁面，錯(cuò)誤前輸入的數(shù)據(jù)信息仍然保存。輸入錯(cuò)誤：頁面自動(dòng)判斷輸入信息是否符合限制，如果不符合那么在頁面右側(cè)提示用戶。如：***長度輸入錯(cuò)誤，那么在該編輯框右側(cè)空白處展示紅色字樣的提示信息。界面原型N/ASRS.FUNC.RULEMANAGE.003客戶全視圖維護(hù)功能簡介主要調(diào)整客戶根本信息的展示及維護(hù)，由于新增頁面增加或刪除了局部屬性，以及擴(kuò)展信息中的客戶競爭信息的變更。角色與權(quán)限包區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理輸入N/A處理進(jìn)入CRM里的【客戶管理】》【客戶資料管理】》【客戶資料查詢】頁面，查詢出列表后進(jìn)入維護(hù)操作?？蛻舾拘畔⒌恼故卷撁?，增加了物理網(wǎng)格，樓宇，房間，筆記本數(shù)量，臺式機(jī)數(shù)量，以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣字段，保證與新增頁面錄入的信息一致。如果市場屬性為政企和單位：展示戰(zhàn)略子群和行業(yè)信息。如果市場屬性為家庭和個(gè)人：不展示戰(zhàn)略子群和行業(yè)屬性客戶根本信息的修改頁面，增加了物理網(wǎng)格，樓宇，房間，筆記本數(shù)量，臺式機(jī)數(shù)量，以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣字段。〔物理網(wǎng)格、樓宇、房間屬性不能進(jìn)行修改且此屬性在房間信息屬性表讀取，表名為：TB_PTY_ROOM_INFO_#〕客戶競爭信息列表，新增和修改頁面字段變更見界面原型。修改后的列表頁面除了“運(yùn)營商”外其他的字段都是新增字段。修改后的新增頁面除了“運(yùn)營商”和“客戶月通信費(fèi)用”外其他都是新增字段。修改頁面跟新增頁面對應(yīng)，確保每個(gè)字段錄入信息正確的填入到數(shù)據(jù)庫中。操作成功：跳轉(zhuǎn)到查詢頁面。操作失?。禾崾居脩羰≡?，單擊【返回】鏈接到查詢頁面，錯(cuò)誤前輸入的數(shù)據(jù)信息仍然保存。輸入錯(cuò)誤：頁面自動(dòng)判斷輸入信息是否符合限制，如果不符合那么在頁面右側(cè)提示用戶。如：***長度輸入錯(cuò)誤，那么在該編輯框右側(cè)空白處展示紅色字樣的提示信息。界面原型原列表頁面：修改后的列表頁面：原新增頁面：變更后新增頁面：變更后的修改頁面：渠道管理SRS.FUNC.RULEMANAGE.004網(wǎng)格管理功能簡介維護(hù)邏輯網(wǎng)格與物理網(wǎng)格的關(guān)系；角色與權(quán)限輸入維護(hù)關(guān)系輸入：參數(shù)名樣式變更類型描述邏輯網(wǎng)格文本物理網(wǎng)格選擇框處理維護(hù)邏輯網(wǎng)格與物理網(wǎng)格的關(guān)系：通過物理邏輯網(wǎng)格編碼，邏輯網(wǎng)格名稱、營業(yè)區(qū)、物理網(wǎng)格類型、是/否已建立邏輯網(wǎng)格與物理網(wǎng)格的關(guān)系等查詢條件查詢出要對應(yīng)的邏輯網(wǎng)格，點(diǎn)擊維護(hù)網(wǎng)格關(guān)系，選擇物理網(wǎng)格建立關(guān)系?？梢詫σ汛嬖诘倪壿嬀W(wǎng)格與物理網(wǎng)格的關(guān)系進(jìn)行維護(hù)操作。邏輯網(wǎng)格的屬性：客戶群〔政企、校園、公眾〕定義在邏輯網(wǎng)格上〔在網(wǎng)格市場信息維護(hù)界面加個(gè)客戶群屬性〕，在維護(hù)界面去掉客戶群屬性維護(hù)。一個(gè)物理網(wǎng)格在一個(gè)客戶群內(nèi)只能有一個(gè)邏輯網(wǎng)格與之對應(yīng)。如果邏輯網(wǎng)格和物理網(wǎng)格有對應(yīng)關(guān)系時(shí)，不允許從前臺修改邏輯網(wǎng)格的客戶群屬性。物理網(wǎng)格選擇頁面需要展示字段：本地網(wǎng)，物理網(wǎng)格名稱，物理網(wǎng)格編碼，物理網(wǎng)格子類型新增客戶資料選物理網(wǎng)格同此界面。。新增客戶資料選物理網(wǎng)格同此界面。輸出邏輯網(wǎng)格與物理網(wǎng)格關(guān)系維護(hù)列表頁面展示字段：參數(shù)名樣式變更類型描述營銷區(qū)域名稱文本營業(yè)部名稱文本包區(qū)名稱文本邏輯網(wǎng)格編碼文本邏輯網(wǎng)格名稱文本指邏輯網(wǎng)格客戶群文本邏輯網(wǎng)格對應(yīng)的客戶群屬性物理網(wǎng)格編碼文本物理網(wǎng)格名稱文本物理網(wǎng)格類型文本本地網(wǎng)文本界面原型N/A非功能需求性能需求對事務(wù)相應(yīng)時(shí)間：序號指標(biāo)指標(biāo)描述單位指標(biāo)值123456789頁面響應(yīng)速度：序號指標(biāo)指標(biāo)描述單位指標(biāo)值1簡單頁面操作響應(yīng)速度簡單的增加、編輯、刪除和查看詳細(xì)信息操作秒<=52復(fù)雜頁面操作響應(yīng)速度復(fù)雜的展現(xiàn)、列表、配置等界面秒<=10吞吐量：序號指標(biāo)指標(biāo)描述單位指標(biāo)值1統(tǒng)一視圖查詢以統(tǒng)一接口形式向外，與向內(nèi)提供查詢業(yè)務(wù)個(gè)/秒10002系統(tǒng)內(nèi)普通頁面查詢無個(gè)/秒500質(zhì)量需求健壯性應(yīng)用系統(tǒng)必須支持連續(xù)7×24小時(shí)不間斷地工作，應(yīng)用軟件中的任一構(gòu)件更新、加載時(shí)，在不更新與上下構(gòu)件的接口的前提下，不影響業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)和效勞。系統(tǒng)必須采用增量備份和全備份相結(jié)合的方式定期備份重要的系統(tǒng)數(shù)據(jù)。應(yīng)用系統(tǒng)在業(yè)務(wù)處理頂峰時(shí)，各主機(jī)設(shè)備的內(nèi)存利用率應(yīng)該不大于70%，CPU平均空閑率不低于30%。應(yīng)用系統(tǒng)必須支持負(fù)載均衡能力，支持應(yīng)用部署在多臺效勞器上，防止應(yīng)用系統(tǒng)的單點(diǎn)故障。應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，任一構(gòu)件發(fā)生故障或數(shù)據(jù)庫發(fā)生異常，系統(tǒng)不能崩潰，應(yīng)給出提示。當(dāng)外圍系統(tǒng)發(fā)生異常時(shí)，渠道協(xié)同系統(tǒng)能夠有效識別并給出相應(yīng)提示。易用性對于業(yè)務(wù)熟練并且熟悉電腦操作的普通用戶，應(yīng)該可以通過不超過三天的初級培訓(xùn)，即可熟練掌握應(yīng)用系統(tǒng)根本功能的操作技能。對于系統(tǒng)管理員，應(yīng)該可以通過不超過累計(jì)兩周的培訓(xùn)，即可熟練掌握應(yīng)用系統(tǒng)管理相關(guān)功能的操作技能。應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該支持操作員登錄系統(tǒng)后，不超過三次鼠標(biāo)的點(diǎn)擊，即可訪問到業(yè)務(wù)所需功能。應(yīng)用系統(tǒng)必須支持同時(shí)翻開多個(gè)管理窗口以對不同任務(wù)進(jìn)行并行的操作。應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)用戶提交有誤信息，必須以彈出窗口的形式明確提示用戶錯(cuò)誤的原因，并把界面控制焦點(diǎn)置于發(fā)生錯(cuò)誤的控件對象上。應(yīng)用系統(tǒng)的操作界面必須用“*”明確標(biāo)識出必填的輸入信息。系統(tǒng)必須提供在線幫助功能，對于每一個(gè)操作功能都能查找到相應(yīng)的詳細(xì)使用說明。平安性不允許以明文方式保存用戶密碼或系統(tǒng)使用的各類密碼。應(yīng)該采用不可逆的加密方式保存此類密碼，系統(tǒng)應(yīng)該支持MD5、crypt等加密算法。應(yīng)用系統(tǒng)必須強(qiáng)制實(shí)現(xiàn)操作員口令平安規(guī)那么，如限制口令長度、限定口令修改時(shí)間間隔等，保證其身份的合法性。應(yīng)用系統(tǒng)必須支持操作失效時(shí)間的配置。當(dāng)操作員在所配置的時(shí)間內(nèi)沒有對界面進(jìn)行任何操作那么該應(yīng)用自動(dòng)失效。應(yīng)用系統(tǒng)必須提供完善的審計(jì)功能，對系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的每一次增加、修改和刪除都能記錄相應(yīng)的修改時(shí)間、操作人和修改前的數(shù)據(jù)記錄。可擴(kuò)展性系統(tǒng)可以通過運(yùn)行更多的實(shí)例或者采用分布式處理來支持更多的用戶?？梢酝ㄟ^線性的增加硬件設(shè)備、實(shí)例個(gè)數(shù)或者分布式處理點(diǎn)來處理更多的數(shù)據(jù)量，能更好的在不增加響應(yīng)時(shí)間的前提下支持更多的業(yè)務(wù)處理。通過縱向擴(kuò)展〔增加單節(jié)點(diǎn)的處理資源，如CPU和內(nèi)存〕和橫向擴(kuò)展〔增加處理節(jié)點(diǎn)〕擴(kuò)展處理性能。兼容性應(yīng)用程序能夠在Windows平臺和UNIX、Linux部署。應(yīng)用系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)可以兼容多種瀏覽器，如IE8，IE7，IE6?？梢浦残詰?yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該不需改動(dòng)或盡可能少的改動(dòng)就可以在不同的主流UNIX〔IBM、HP、SUN〕及Linux平臺下方便的移植。應(yīng)用系統(tǒng)必須對于存儲設(shè)備、備份設(shè)備及各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備具有完全無關(guān)性。應(yīng)用系統(tǒng)必須支持在不同主流數(shù)據(jù)庫平臺〔ORACLE、INFOMIX、DB2、SYBASE〕的移植。移植時(shí)不允許修改業(yè)務(wù)邏輯構(gòu)件，應(yīng)該盡可能少地修改直接操作數(shù)據(jù)庫的信息效勞構(gòu)件。界面需求1.應(yīng)用系統(tǒng)必須提供一致性的圖形用戶界面風(fēng)格。2.應(yīng)用系統(tǒng)對普通用戶的操作界面應(yīng)該以B/S方式實(shí)現(xiàn)。3.應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該支持操作員登錄系統(tǒng)后，不超過三次鼠標(biāo)的點(diǎn)擊，即可訪問到業(yè)務(wù)所需功能。4.應(yīng)用系統(tǒng)必須支持同時(shí)翻開多個(gè)管理窗口以對不同任務(wù)進(jìn)行并行的操作。5.應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該支持在一個(gè)業(yè)務(wù)過程中的所有功能界面都有返回上一個(gè)操作的快捷聯(lián)接。6.應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該支持通過鍵盤即可完成一個(gè)界面窗口內(nèi)的主要操作。7.應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該支持通過Tab鍵或回車鍵可以訪問到同一個(gè)窗口的所有控件對象。8.應(yīng)用系統(tǒng)必須采用分頁機(jī)制顯示查詢結(jié)果，并顯示返回的記錄數(shù)目、當(dāng)前頁和總頁數(shù)。9.應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)