用六西格瑪方法實(shí)施LCD制造過(guò)程改善用六西格瑪方法實(shí)施LCD制造過(guò)程改善PPM■6Sigma改善方案實(shí)施前公司狀況-----3目錄■6Sigma策略-----------------------4■6Sigma實(shí)施計(jì)劃-------------------6■制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)--------------------------7■項(xiàng)目選定-------------------------8■改善目標(biāo)-------------------------91■6Sigma運(yùn)作構(gòu)架-------------------5■6Sigma改善方案實(shí)施前公司狀況-----3■摘要-----------------------------00■關(guān)鍵詞---------------------------01PPM目錄2■6Sigma培訓(xùn)模式-------------------------------16■項(xiàng)目推行突破點(diǎn)-------------------------------17-25■項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告----------------------------------26■財(cái)務(wù)回報(bào)預(yù)計(jì)----------------------------------10-12■長(zhǎng)遠(yuǎn)推行目標(biāo)----------------------------------13■項(xiàng)目進(jìn)度安排----------------------------------14■項(xiàng)目資源規(guī)劃----------------------------------15■主要參考文獻(xiàn)----------------------------------27PPM摘要六西格瑪管理法是以項(xiàng)目制方式運(yùn)作的。通過(guò)選定與組織戰(zhàn)略相關(guān)、客戶滿意度相關(guān)同時(shí)在績(jī)效方面存在嚴(yán)重問(wèn)題的項(xiàng)目（D）、測(cè)量目前績(jī)效現(xiàn)狀（M）、分析關(guān)鍵影響因素（A）、實(shí)施突破性改善（I）、對(duì)改善結(jié)果進(jìn)行控制以保證過(guò)程長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行于改善后的水平（C）而獲取突破性財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)收益。通過(guò)大量的項(xiàng)目運(yùn)作，組織可實(shí)現(xiàn)突破性改善和競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提升。六西格瑪廣泛適用于各類(lèi)制造和服務(wù)業(yè)，甚至可用來(lái)改善政府管理和服務(wù)能力。本文是關(guān)于LCD制造行業(yè)用六西格瑪方法進(jìn)行突破性改善的案例。00PPM6Sigma改善方案實(shí)施前公司狀況■公司員工人數(shù)：650人■客戶投訴導(dǎo)致財(cái)務(wù)損失：RMB240萬(wàn)■該類(lèi)缺陷流至客戶處使主要客戶強(qiáng)烈投訴并威脅取消定單3■主要產(chǎn)品不良：9.5%PPM

公司面臨嚴(yán)重的生存和發(fā)展考驗(yàn)，必須取得突破性改善。因此決定在公司實(shí)施6Sigma方案6Sigma策略■委任公司副總經(jīng)理為6Sigma項(xiàng)目項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人■培訓(xùn)3個(gè)黑帶和9個(gè)綠帶人員■組成一個(gè)6Sigma項(xiàng)目小組4PPM6Sigma運(yùn)作架構(gòu)56Sigma領(lǐng)導(dǎo)6Sigma顧問(wèn)黑帶項(xiàng)目組成員PPM6Sigma實(shí)施計(jì)劃6策略檢討制定KPI高層管理培訓(xùn)確定6-Sigma改善項(xiàng)目黑帶培訓(xùn)改善項(xiàng)目實(shí)施6-Sigma方案檢討月份活動(dòng)12345678月份活動(dòng)12345678PPM項(xiàng)目選定經(jīng)1.與XX公司工程技術(shù)部X經(jīng)理、X工的交流.2.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地確認(rèn).最終選定以:“STN產(chǎn)品缺陷的分析解決”為主線展開(kāi)六西格瑪在該公司的推行。8PPM改善目標(biāo)

■使“STN產(chǎn)品缺陷”項(xiàng)目的總?cè)毕萦赡壳暗?.5%降至0.5%。9

■減少客戶投訴90%。

■產(chǎn)能增加50000PCS/月改善目標(biāo)（KPI）預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)回報(bào)

■RMB210萬(wàn)

■RMB561.6萬(wàn)/年

■減少檢驗(yàn)人員8人

■RMB600萬(wàn)

■RMB10萬(wàn)/年P(guān)PM財(cái)務(wù)回報(bào)預(yù)計(jì)10

1、使“STN產(chǎn)品缺陷”項(xiàng)目的總?cè)毕萦赡壳暗?.5%降至0.5%。缺陷率2002/62003/110%5%預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)回報(bào)561.6萬(wàn)元/年P(guān)PM財(cái)務(wù)回報(bào)預(yù)計(jì)111）退貨運(yùn)輸費(fèi)用2）報(bào)廢損失3）處理客戶投訴人員差旅費(fèi)、工資等4）客戶修理費(fèi)用5）降級(jí)使用損失6）客戶賠償預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)回報(bào)210萬(wàn)元/年2、減少客戶投訴90%。PPM長(zhǎng)遠(yuǎn)推行目標(biāo)■以STN產(chǎn)品缺陷降低為突破口，帶動(dòng)整個(gè)品質(zhì)問(wèn)題改善，降低公司資源成本、提升流程效率、提高客戶滿意度?！雠囵B(yǎng)一批掌握先進(jìn)品質(zhì)理念、方法和工具的骨干人員，使公司解決問(wèn)題的水平整體提高。■在公司逐步形成六西格瑪文化，使公司部門(mén)合作更加順暢、競(jìng)爭(zhēng)力提升、收益增加?！鰠f(xié)助XX公司克服現(xiàn)存品質(zhì)體系問(wèn)題，建立一套科科學(xué)高效的工藝設(shè)計(jì)系統(tǒng)和品質(zhì)保證系統(tǒng)。13PPM項(xiàng)目進(jìn)度安排14PPM6Sigma培訓(xùn)模式16測(cè)量現(xiàn)有能力定義CTQ’S分析原因過(guò)程改善成功案例學(xué)習(xí)過(guò)程控制■6Sigma項(xiàng)目模型■運(yùn)做流程及問(wèn)題解決方案■6Sigma組織管理■6Sigma項(xiàng)目管理■項(xiàng)目界定■品質(zhì)成本分析■統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)■QFD■Cpk■過(guò)程價(jià)值分析■測(cè)量系統(tǒng)分析■ProcessMapping■6Sigma項(xiàng)目策劃報(bào)告■箱圖、因果圖等■FMEA■假設(shè)檢驗(yàn)/置信區(qū)間■FTA■ANOVA■回歸分析■QFD■DOE■案例分析■過(guò)程預(yù)控圖■SPC■ERRORProf■6Sigma項(xiàng)目報(bào)告PPM項(xiàng)目執(zhí)行突破點(diǎn)17

定義CTQ’S評(píng)估財(cái)務(wù)收益確認(rèn)彩虹品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)■區(qū)分三類(lèi)彩虹■確定彩虹總體不良率■■總收益=增加的收益-項(xiàng)目投入成本

測(cè)量過(guò)程現(xiàn)有能力■過(guò)程穩(wěn)定性分析■底線分析■確定是技術(shù)還是控制問(wèn)題1234首先需解決標(biāo)準(zhǔn)傳遞問(wèn)題包括內(nèi)外部標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；公司與協(xié)力廠標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；生產(chǎn)部與品質(zhì)部間標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。檢驗(yàn)員之間的再現(xiàn)性與檢驗(yàn)員自己的重復(fù)性分析（離散數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析）■解決問(wèn)題的基本思路PPM具體解決方案確認(rèn)“彩虹”缺陷的類(lèi)別及比例制訂六西格瑪項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)評(píng)估收益“彩虹”缺陷標(biāo)準(zhǔn)傳遞確認(rèn)客戶標(biāo)準(zhǔn)------公司標(biāo)準(zhǔn)協(xié)力廠標(biāo)準(zhǔn)----檢查員標(biāo)準(zhǔn)

測(cè)量系統(tǒng)有效性確認(rèn)，確認(rèn)問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性改善

制訂初始數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，合理分組，分組時(shí)考慮因素

生產(chǎn)班次.噴粉設(shè)備.熱壓恒溫設(shè)備粉的批號(hào).玻璃的批號(hào).玻璃批號(hào)液晶批號(hào).混合膠劑的批次.機(jī)種.絲網(wǎng).1234566.119項(xiàng)目執(zhí)行突破點(diǎn)PPM過(guò)程底線分析，計(jì)算目前Z值分析工序穩(wěn)定性，利用已收集之?dāng)?shù)據(jù)分析工序穩(wěn)定性。

分析相關(guān)性，包括：1.彩虹與機(jī)種2.彩虹與其他缺陷3彩虹與分組中其他參數(shù)隔離問(wèn)題:將調(diào)盒工序與其他工序所造成的彩虹進(jìn)行隔離

確認(rèn)各關(guān)鍵工序影響，需考慮以下參數(shù):玻璃棒直徑.玻璃批號(hào)粉粒直徑.貼盒方法混合膠劑配比.液晶批號(hào).恒溫箱溫度熱壓氣壓.冷卻方式熱壓治具.混合膠劑的印刷均勻度10791111.1820項(xiàng)目執(zhí)行突破點(diǎn)具體解決方案PPM篩選和優(yōu)化貼盒工序的關(guān)鍵參數(shù)，考慮:作業(yè)方法.治具.環(huán)境

篩選和優(yōu)化噴粉工序的關(guān)鍵參數(shù)，考慮：--噴粉設(shè)備參數(shù)設(shè)置--噴粉設(shè)備參數(shù)設(shè)置--粉的材質(zhì)--粉的配比篩選和優(yōu)化絲印工序的關(guān)鍵參數(shù)，考慮：--刮刀氣壓--刮刀角度--網(wǎng)眼大小--刮刀硬度--攪拌均勻度篩選和優(yōu)化調(diào)盒工序的關(guān)鍵參數(shù)，考慮：--調(diào)盒氣壓--調(diào)盒治具--調(diào)盒操作方法效果確認(rèn)，財(cái)務(wù)收益計(jì)算控制12131415161721項(xiàng)目執(zhí)行突破點(diǎn)具體解決方案PPM23項(xiàng)目執(zhí)行突破點(diǎn)DOE結(jié)果分析圈中者為重要影響因素PPM26項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告改善項(xiàng)目STN產(chǎn)品缺