企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范第一章總則第一條：為了規(guī)范企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)，提高企業(yè)營銷工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度和工作要求，制定本規(guī)范。第二條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理是企業(yè)營銷工作的核心負(fù)責(zé)人，應(yīng)全面負(fù)責(zé)企業(yè)營業(yè)部的日常運(yùn)營管理，確保企業(yè)的銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理應(yīng)具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和溝通能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，具備較高的市場(chǎng)開拓能力和銷售業(yè)績。第四條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)包括但不限于以下內(nèi)容。第二章職責(zé)內(nèi)容第五條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理應(yīng)制定企業(yè)營銷發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場(chǎng)需求，制定銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃，并按照計(jì)劃組織和指導(dǎo)部門成員開展銷售工作。第六條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要負(fù)責(zé)制定銷售政策和銷售流程，明確銷售目標(biāo)、銷售方法和銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，建立起完整的銷售體系，提高銷售效率和質(zhì)量。第七條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要對(duì)部門成員進(jìn)行全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升他們的銷售技能和業(yè)務(wù)水平，規(guī)范其工作行為和業(yè)務(wù)流程，確保銷售工作的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化。第八條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第九條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，挖掘潛在客戶，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。第十條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查銷售工作的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保銷售工作的順利進(jìn)行。第十一條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要負(fù)責(zé)部門的績效評(píng)估和考核工作，根據(jù)員工的工作業(yè)績和貢獻(xiàn)，進(jìn)行合理的績效激勵(lì)和獎(jiǎng)懲。第十二條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要及時(shí)向公司上級(jí)匯報(bào)工作情況和銷售進(jìn)展，提供有關(guān)的市場(chǎng)信息和建議，為公司制定決策提供參考。第十三條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要積極參與企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流，提升自己的管理能力和專業(yè)素質(zhì)，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和市場(chǎng)開拓能力。第三章職責(zé)履行第十四條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃和銷售政策。第十五條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要組織和指導(dǎo)部門成員開展銷售工作，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第十六條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要對(duì)部門成員進(jìn)行全面培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其銷售技能和業(yè)務(wù)水平。第十七條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，調(diào)整銷售策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第十八條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。第十九條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要監(jiān)督和檢查銷售工作的執(zhí)行情況，解決問題，確保銷售工作的順利進(jìn)行。第二十條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要進(jìn)行部門的績效評(píng)估和考核工作，進(jìn)行績效激勵(lì)和獎(jiǎng)懲。第二十一條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要向公司上級(jí)匯報(bào)工作情況和銷售進(jìn)展，提供市場(chǎng)信息和建議。第二十二條：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要積極參與企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流，提高自身的能力。第四章監(jiān)督與考核第二十三條：公司上級(jí)對(duì)企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)履行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核。第二十四條：公司上級(jí)根據(jù)職責(zé)履行情況，對(duì)企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行績效評(píng)估和考核。第二十五條：對(duì)于職責(zé)履行不規(guī)范或工作表現(xiàn)不佳的企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理，公司上級(jí)可以采取相應(yīng)的懲罰措施。第二十六條：對(duì)于職責(zé)履行規(guī)范和工作表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理，公司上級(jí)可以給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。第五章附則第二十七條：本規(guī)范自頒布之日起實(shí)施。第二十八條：本規(guī)范的解釋權(quán)歸公司上級(jí)管理機(jī)構(gòu)所有。第二十九條：本規(guī)范的修改和補(bǔ)充，由公司上級(jí)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。第一章總則企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理是企業(yè)營銷工作的核心負(fù)責(zé)人，他的職責(zé)是全面負(fù)責(zé)企業(yè)營業(yè)部的日常運(yùn)營管理，確保企業(yè)的銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理需要具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和溝通能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，具備較高的市場(chǎng)開拓能力和銷售業(yè)績。為了規(guī)范和明確企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)，提高企業(yè)的營銷工作效率和質(zhì)量，制定本規(guī)范。本規(guī)范旨在規(guī)定和細(xì)化企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)內(nèi)容和履行要求，以便企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理能夠更好地履行其角色和職責(zé)，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出積極的貢獻(xiàn)。第二章職責(zé)內(nèi)容企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理的職責(zé)包括但不限于以下內(nèi)容：1.制定銷售計(jì)劃和銷售政策：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場(chǎng)需求，制定銷售計(jì)劃和銷售政策。銷售計(jì)劃要明確銷售目標(biāo)和銷售時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施和路徑。銷售政策要明確銷售方法和銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，建立起完整的銷售體系，提高銷售效率和質(zhì)量。2.組織和指導(dǎo)部門成員開展銷售工作：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要根據(jù)銷售計(jì)劃和銷售政策，組織和指導(dǎo)部門成員開展銷售工作。他要明確每個(gè)人的銷售任務(wù)和責(zé)任，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的合作，確保銷售工作的順利進(jìn)行，并在必要時(shí)向下屬提供指導(dǎo)和支持。3.培訓(xùn)和指導(dǎo)部門成員：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要對(duì)部門成員進(jìn)行全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升他們的銷售技能和業(yè)務(wù)水平。他要定期組織員工培訓(xùn)，分享銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和業(yè)績。4.市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。他要通過對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，及時(shí)調(diào)整銷售策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)能夠穩(wěn)定地占據(jù)市場(chǎng)份額。5.建立和維護(hù)客戶關(guān)系：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，挖掘潛在客戶，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。他要積極參與與客戶的溝通和交流，解決客戶問題和需求，建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。6.監(jiān)督和檢查銷售工作執(zhí)行情況：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查銷售工作的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保銷售工作的順利進(jìn)行。他要定期召開工作會(huì)議，與下屬溝通和協(xié)調(diào)工作，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。7.績效評(píng)估和考核工作：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要進(jìn)行部門的績效評(píng)估和考核工作，根據(jù)員工的工作業(yè)績和貢獻(xiàn)，進(jìn)行合理的績效激勵(lì)和獎(jiǎng)懲。他要對(duì)下屬進(jìn)行績效評(píng)估，明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。8.匯報(bào)工作情況和銷售進(jìn)展：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要及時(shí)向公司上級(jí)匯報(bào)工作情況和銷售進(jìn)展，提供有關(guān)的市場(chǎng)信息和建議，為公司制定決策提供參考。他要準(zhǔn)確全面地向上級(jí)匯報(bào)，及時(shí)反映工作中的問題和困難，以便上級(jí)能夠及時(shí)提供支持和指導(dǎo)。9.參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要積極參與企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流，提升自己的管理能力和專業(yè)素質(zhì)。他要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，更新和提升自己的知識(shí)和技能，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和市場(chǎng)開拓能力。第三章職責(zé)履行為了履行好以上職責(zé)，企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1.制定銷售計(jì)劃和銷售政策：他要調(diào)研市場(chǎng)，分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定可行的銷售計(jì)劃和政策。他要與下屬溝通和協(xié)調(diào)，明確銷售目標(biāo)和銷售路徑，確保實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。2.組織和指導(dǎo)部門成員開展銷售工作：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要與下屬建立良好的溝通渠道，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)部門成員的銷售工作。他要根據(jù)銷售計(jì)劃，明確每個(gè)人的銷售任務(wù)和責(zé)任，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的合作，確保銷售工作的順利進(jìn)行。3.培訓(xùn)和指導(dǎo)部門成員：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要定期組織員工培訓(xùn)，提高他們的銷售技能和業(yè)務(wù)水平。他要分享銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助員工解決工作中的問題和困難，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和業(yè)績。4.市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要密切關(guān)注市場(chǎng)變化，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，掌握市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。他要及時(shí)調(diào)整銷售策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保持企業(yè)的市場(chǎng)占有率和盈利能力。5.建立和維護(hù)客戶關(guān)系：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要與客戶保持密切的溝通和聯(lián)系，了解他們的需求和反饋。他要積極解決客戶問題和需求，提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶的忠誠度，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。6.監(jiān)督和檢查銷售工作執(zhí)行情況：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要對(duì)銷售工作的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，遇到問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。他要定期召開工作會(huì)議，與下屬進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。7.績效評(píng)估和考核工作：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要對(duì)部門成員進(jìn)行績效評(píng)估和考核，根據(jù)績效結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。他要建立公正和透明的績效評(píng)估制度，定期評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。8.匯報(bào)工作情況和銷售進(jìn)展：企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理要及時(shí)向公司上級(jí)匯報(bào)工作情況和銷售進(jìn)展。他要準(zhǔn)備好相關(guān)的報(bào)告和數(shù)據(jù)，清晰準(zhǔn)確地向上級(jí)匯報(bào)，提供市場(chǎng)信息和建議，為公司制定決策提供參考。9.參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)