JE-OMS系統(tǒng)培訓(xùn)妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔目錄產(chǎn)品定位角色分工重要場(chǎng)景商品管理庫(kù)存管理訂單管理營(yíng)銷管理報(bào)表管理系統(tǒng)設(shè)置Reality定位角色場(chǎng)景妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔產(chǎn)品定位

電商智能訂單處理系統(tǒng)，在基礎(chǔ)訂單高效快速流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，完成企業(yè)基本數(shù)據(jù)的沉淀，豐富的接口模式對(duì)接企業(yè)上下游系統(tǒng)，更加關(guān)注結(jié)果管理，使之初步成為電商企業(yè)的數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)中心。JE-OMSSCMBIWMS數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)Reality智能/高效無縫對(duì)接妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔角色分工商品商品數(shù)據(jù)化管理客服快速查詢訂單狀態(tài)，添加內(nèi)部便簽市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃與跟進(jìn)審單異常訂單處理售后退貨退款處理IT靈活多樣系統(tǒng)配置 JE-OMS在對(duì)用戶的定義中充分考慮了企業(yè)基于數(shù)據(jù)化管理的核心訴求，在滿足基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)又區(qū)別于常規(guī)系統(tǒng)。妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔

重要場(chǎng)景

JE-OMS訂單管理庫(kù)存管理商品管理報(bào)表管理系統(tǒng)設(shè)置營(yíng)銷管理妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔商品管理商品是整個(gè)系統(tǒng)中商品流的最基本流通單位，商品管理支持商品的錄入和條碼的生成，將系統(tǒng)商品通過鋪貨關(guān)系和平臺(tái)商品進(jìn)行無縫對(duì)接。妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔系統(tǒng)中常見操作有以下幾個(gè)方面商品基礎(chǔ)資料維護(hù)(新增，修改，復(fù)合…)商品分類維護(hù)（不限類目級(jí)別數(shù)量）—商品分類商品屬性維護(hù)（價(jià)格，規(guī)格，附加屬性）—商品信息商品資料批量導(dǎo)入商品資料批量導(dǎo)出價(jià)格批量導(dǎo)入商品規(guī)格明細(xì)批量導(dǎo)出商品管理-商品資料妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔鋪貨關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部商品和平臺(tái)商品數(shù)據(jù)通訊的唯一橋梁，也是訂單下載和上傳庫(kù)存的前提條件，系統(tǒng)提供四種鋪貨方法：按照商品編碼（多款）按照數(shù)字ID修改時(shí)間整個(gè)店鋪Ps：支持關(guān)聯(lián)商品，上傳庫(kù)存，自動(dòng)上下架和批量商品查詢商品管理-鋪貨關(guān)系妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔上傳設(shè)置上傳庫(kù)存庫(kù)存管理庫(kù)存管理妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔庫(kù)存管理-庫(kù)存上傳

庫(kù)存管理里面主要把倉(cāng)庫(kù)基于兩個(gè)維度，基于倉(cāng)庫(kù)本身分為實(shí)體倉(cāng)和虛擬倉(cāng)；基于平臺(tái)庫(kù)存對(duì)應(yīng)分為共享倉(cāng)和獨(dú)立倉(cāng)。一個(gè)實(shí)體倉(cāng)下只有一個(gè)共享倉(cāng)，庫(kù)存100%繼承實(shí)體倉(cāng)，一個(gè)實(shí)體倉(cāng)可以有多個(gè)獨(dú)立倉(cāng)，獨(dú)立倉(cāng)的庫(kù)存只能從共享倉(cāng)/獨(dú)立倉(cāng)調(diào)撥。妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔庫(kù)存管理-庫(kù)存查詢庫(kù)存查詢中顯示實(shí)體倉(cāng)下的共享倉(cāng)和獨(dú)立倉(cāng)的商品庫(kù)存，庫(kù)存數(shù)是倉(cāng)庫(kù)實(shí)物數(shù)量(WMS賬面數(shù))，可用數(shù)=庫(kù)存數(shù)-已配貨未發(fā)貨數(shù)量，可銷售數(shù)=可用數(shù)-占用（銷售訂單，換貨訂單，實(shí)體調(diào)撥），在途數(shù)=采購(gòu)數(shù)量-已收貨數(shù)量。商品代碼支持批量查詢，商品以換行分隔。妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔庫(kù)存管理-虛擬調(diào)撥虛擬調(diào)撥主要是用來解決共享倉(cāng)和獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)存之間的調(diào)撥，適用于活動(dòng)庫(kù)存占用調(diào)撥，調(diào)撥的庫(kù)存用于配貨和上傳庫(kù)存。審核：

虛擬調(diào)撥單審核的時(shí)候調(diào)出倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)，可用數(shù)，可銷售數(shù)相應(yīng)減少，調(diào)入倉(cāng)庫(kù)則增加。計(jì)算可銷：針對(duì)虛擬調(diào)撥單進(jìn)行調(diào)入/調(diào)出倉(cāng)庫(kù)可銷售的計(jì)算。導(dǎo)出明細(xì)：針對(duì)調(diào)撥單明細(xì)進(jìn)行有效的導(dǎo)出。妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔庫(kù)存管理-實(shí)物調(diào)撥實(shí)物調(diào)撥：主要是物理倉(cāng)庫(kù)之間的調(diào)撥，應(yīng)用到亞馬遜FBA模式，實(shí)體調(diào)撥等。審核單據(jù)的時(shí)候自動(dòng)扣減可銷售數(shù)，釋放針對(duì)平臺(tái)超賣需要釋放一小部分庫(kù)存給到其他平臺(tái)。一鍵通知能快速的生成出庫(kù)通知單并自動(dòng)推送給wms系統(tǒng)。妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔營(yíng)銷管理滿就送預(yù)售管理

營(yíng)銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，對(duì)項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和控制的一系列操作。營(yíng)銷的本質(zhì)就是銷售產(chǎn)品，提高成交額。營(yíng)銷管理包含如下幾個(gè)模塊：妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔營(yíng)銷管理-買就送買就送類型支持贈(zèng)品送的款數(shù)和隨機(jī)送妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔營(yíng)銷管理-滿就送滿就送支持9中營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)規(guī)則有僅指定快遞，單款隨機(jī)送，每款隨機(jī)送三種活動(dòng)類型有滿金額送/滿件送/滿件滿金額送三種類型，故組合一共有九種營(yíng)銷活動(dòng)。滿金額包郵滿件送包郵滿金額滿件包郵滿金額送贈(zèng)品（單款隨機(jī)送）滿件送贈(zèng)品（單款隨機(jī)送）滿金額滿件送贈(zèng)品（單款隨機(jī)送）滿金額送贈(zèng)品（每款隨機(jī)送）滿件送贈(zèng)品（每款隨機(jī)送）滿金額滿件送贈(zèng)品（每款隨機(jī)送）妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔營(yíng)銷管理-預(yù)售計(jì)劃

預(yù)售計(jì)劃代替人工excel操作，實(shí)現(xiàn)預(yù)售商品庫(kù)存自動(dòng)對(duì)接平臺(tái)（暫時(shí)只支持淘寶天貓），資源共享給到市場(chǎng)部。如果商家有自己的生產(chǎn)系統(tǒng)可以通過接口對(duì)接商品的在途數(shù)據(jù)以及生產(chǎn)數(shù)據(jù)。妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔訂單管理妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔訂單管理-訂單列表新增：系統(tǒng)訂單來源除了自動(dòng)下載，還有手工新增，手工下載，復(fù)制訂單等方式。審核：對(duì)訂單進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性檢查和金額審核，分人工/自動(dòng)審核兩種方式，自動(dòng)審核成功的訂單自動(dòng)進(jìn)入自動(dòng)配貨，反之則進(jìn)入人工審核流程，人工審單可以選擇配貨方式（自動(dòng)或手工配貨）狀態(tài)重置：已審核未配貨的訂單狀態(tài)重置為未審核。取消交易：后臺(tái)已申請(qǐng)退款單E-OMS系統(tǒng)狀態(tài)為未審核的訂單進(jìn)行取消訂單操作，如訂單在WMS系統(tǒng)已發(fā)貨，則需要聯(lián)系快遞進(jìn)行追件，如訂單在WMS系統(tǒng)未發(fā)貨前請(qǐng)將配貨通知單取消在做取消交易操作。行消：針對(duì)后臺(tái)已申請(qǐng)退款的訂單進(jìn)行商品行消操作。退款完成：針對(duì)后臺(tái)已退款成功的商品進(jìn)行退款完成標(biāo)示。批量修改：選擇訂單進(jìn)行批量修改留單，個(gè)性化包裹，快遞公司，發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，業(yè)務(wù)員，是否需要發(fā)票，加急發(fā)貨，補(bǔ)差價(jià)標(biāo)示，發(fā)送短信和退款標(biāo)示。8.訂單標(biāo)記：訂單狀態(tài)標(biāo)記（單個(gè)標(biāo)記），訂單內(nèi)部便簽（多項(xiàng)溝通）妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔訂單管理-訂單審核根據(jù)賬號(hào)顯示已鎖定未審核的訂單并進(jìn)行訂單修改/審核等操作。鎖定：鎖定是為了避免因多人同時(shí)操作同一個(gè)單據(jù)造成死鎖，支持根據(jù)（平臺(tái)，店鋪，標(biāo)記，支付時(shí)間，過濾條件）來篩選未鎖定未審核的訂單。2.重新匹配商品：商品未鋪貨，平臺(tái)訂單下載下來無法匹配到系統(tǒng)商品導(dǎo)致訂單異常，訂單異常的商品在【商品管理】-【鋪貨關(guān)系】中鋪完貨后能快速與訂單匹配。PS：訂單審核只顯示該登錄賬號(hào)已鎖定未審核的訂單。妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔訂單管理-訂單配貨訂單配貨的對(duì)象為自動(dòng)配貨失敗或人工處理的訂單進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)和快遞的匹配。手工配貨：訂單配貨列表中選擇單個(gè)訂單點(diǎn)擊【手工配貨】彈出圖2界面，先選擇倉(cāng)庫(kù)，選擇訂單，點(diǎn)擊鎖定庫(kù)存，然后再選擇快遞，最后點(diǎn)擊【生成配貨單】。圖2妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔訂單管理-配貨通知單

配貨通知單記錄配貨單信息和推送狀態(tài)，針對(duì)平臺(tái)上申請(qǐng)退款/換貨，系統(tǒng)上已配貨未發(fā)貨的訂單進(jìn)行取消配貨操作。已生成：OMS系統(tǒng)已生成配貨通知單但未推送給WMS系統(tǒng)。已通知：OMS系統(tǒng)已生成配貨通知單且已推送給WMS系統(tǒng)。已取消：OMS系統(tǒng)已生成配貨通知單但未推送給WMS系統(tǒng)后取消成功。已通知取消：OMS系統(tǒng)已生成配貨通知單且已推送給WMS系統(tǒng)后取消成功。已發(fā)貨：WMS系統(tǒng)已經(jīng)把包裹交接給快遞公司。已生成配貨單只需在E-OMS系統(tǒng)中取消配貨單，已通知的配貨單需要通過API接口去判斷WMS系統(tǒng)配貨單的狀態(tài)是否發(fā)貨，如發(fā)貨則不允許取消，反之則允許取消并將E-OMS的配貨單狀態(tài)變成已通知取消。妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔訂單管理-發(fā)貨異常訂單針對(duì)發(fā)貨的訂單進(jìn)行手工平臺(tái)發(fā)貨和系統(tǒng)發(fā)貨。手工平臺(tái)發(fā)貨：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或平臺(tái)等原因造成無法更新平臺(tái)發(fā)貨的訂單進(jìn)行【手工平臺(tái)發(fā)貨】操作來支持平臺(tái)訂單狀態(tài)更新。系統(tǒng)發(fā)貨：針對(duì)平臺(tái)已發(fā)貨/換貨訂單/手工新增的線下訂單等需要把E-OMS系統(tǒng)中狀態(tài)更新成已發(fā)貨。妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔售后流程妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔售后管理-退換貨簽收退換貨快速簽收的功能主要是為了解決大量退貨，簽收混亂，對(duì)賬不清，包裹丟失等問題的，支持手工錄入和大量導(dǎo)入。妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔售后管理-退貨掃描退換貨掃描給用戶體統(tǒng)了便捷快速的操作界面，可以直接錄入退貨入庫(kù)，也可以操作換貨，大大提高了售后人員處理退換貨的效率，系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)效率是5s/個(gè)。妖精口袋-巨益電商OMS系統(tǒng)培訓(xùn)文檔售后管理-退換貨單退換貨單記錄退/換貨信息，根據(jù)退換貨單生成退款單供業(yè)務(wù)退款。新建：換貨訂單需要占用換出庫(kù)存或客戶退貨沒有聯(lián)系方式需要人工在退換貨單界面新建單子確認(rèn)：倉(cāng)庫(kù)拆包人員確認(rèn)收貨信息無誤后點(diǎn)擊確認(rèn)，確認(rèn)操作后支持轉(zhuǎn)入WMS或復(fù)核操作。反確認(rèn)：針對(duì)已確認(rèn)未復(fù)核/未轉(zhuǎn)入WMS的單據(jù)因數(shù)據(jù)問題進(jìn)行反確認(rèn)操作。作廢：因客戶不需要換出或錄入的信息不準(zhǔn)確等原因需要將狀態(tài)為新建的退換單據(jù)作廢。復(fù)核：退款人員核對(duì)退換貨單金額，如無問題則進(jìn)行復(fù)核操作，平臺(tái)上操作退款。推送WMS：退貨訂單推送給WMS系統(tǒng)有兩種方式，一種是需要通過品控質(zhì)檢的為轉(zhuǎn)入WMS，另一種是無需質(zhì)檢直接上架到倉(cāng)庫(kù)的叫直接上架方式。推送WMS退貨單狀態(tài)必須是已確