指導司機管理辦法匯報人：<XXX>2024-01-09CONTENTS總則指導司機選拔指導司機培訓指導司機職責指導司機考核與獎懲指導司機工作質量監(jiān)督指導司機管理辦法的修訂與解釋總則01規(guī)范指導司機管理，提高指導司機隊伍整體素質，確保行車安全和運輸生產(chǎn)順利進行。通過有效的管理和培訓，使指導司機能夠更好地履行職責，提高服務質量，滿足客戶需求。促進指導司機個人職業(yè)發(fā)展，提升其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，增強工作積極性和歸屬感。目的和意義適用范圍本管理辦法適用于公司內部指導司機的招聘、培訓、考核、獎懲等方面的管理。對于外聘指導司機，可參照本管理辦法執(zhí)行，具體規(guī)定可另行制定。010302調度部門負責指導司機的工作安排和調度，對指導司機的履職情況進行監(jiān)督和考核。公司人力資源部門負責指導司機的招聘、培訓、考核和獎懲等管理工作。04指導司機負責按照調度部門的安排，認真履行工作職責，確保行車安全和運輸生產(chǎn)順利進行。安全生產(chǎn)部門負責對指導司機進行安全教育和培訓，監(jiān)督指導司機遵守安全操作規(guī)程。職責權限指導司機選拔02選拔條件基本條件具備中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規(guī)，熱愛鐵路事業(yè)，具有良好的品行和職業(yè)道德，具備正常履行崗位職責的身體條件。學歷條件具備高中及以上學歷，且具備相關技術職稱或職業(yè)資格。工作經(jīng)驗具備一定的工作經(jīng)驗，熟悉鐵路運輸業(yè)務和機車車輛專業(yè)知識。年齡要求年齡在20周歲以上，50周歲以下，具備高級專業(yè)技術職稱或特殊技能者可適當放寬。020401符合條件的應聘者需提交個人簡歷及相關證明材料，經(jīng)初步審查合格后進入下一環(huán)節(jié)。通過資格審查的應聘者需參加筆試和面試，測試其專業(yè)知識和綜合素質。經(jīng)過綜合評價后，擇優(yōu)錄用并組織培訓，培訓合格后正式上崗。03筆試和面試合格者需進行體檢和考察，確保其身體狀況和品行符合要求。報名與資格審查體檢與考察錄用與培訓筆試與面試選拔程序通過鐵路局官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站等途徑發(fā)布招聘信息，面向社會公開招聘。從現(xiàn)有職工中選拔具有相關技術職稱或職業(yè)資格的人員，優(yōu)先考慮工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)務能力強的人員。與各大高校合作，選拔優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生進行培養(yǎng)。公開招聘內部選拔校園招聘選拔方式指導司機培訓03加強指導司機的安全意識，確保其在工作中始終保持高度的安全警惕性。針對指導司機的操作技能進行系統(tǒng)培訓，提高其操作水平，確保工作質量。組織指導司機學習相關法律法規(guī)，使其了解行業(yè)規(guī)定和標準，規(guī)范自身行為。加強指導司機應對突發(fā)事件的應急處理能力，提高其應對緊急情況的能力。安全意識培養(yǎng)操作技能提升法律法規(guī)學習應急處理能力培養(yǎng)培訓內容通過課堂講解、案例分析等形式，使指導司機全面了解培訓內容。組織指導司機進行實際操作訓練，提高其操作技能和應對能力。通過模擬實際工作場景，讓指導司機進行演練，提高其應對突發(fā)情況的能力。組織指導司機進行經(jīng)驗分享和交流，促進彼此之間的學習和進步。理論授課實操訓練模擬演練經(jīng)驗交流培訓形式每年至少組織一次培訓，確保指導司機能夠及時更新知識和技能。培訓周期每次培訓時間不少于40課時，確保培訓內容的全面性和深入性。培訓課時培訓周期與課時指導司機職責04

安全職責確保列車運行安全指導司機需時刻關注列車運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時采取措施，確保列車安全運行。執(zhí)行安全規(guī)章制度指導司機需嚴格遵守鐵路安全規(guī)章制度，確保各項安全措施得到有效執(zhí)行。培訓乘務員安全知識指導司機需定期組織乘務員進行安全知識培訓，提高乘務員的安全意識和應急處理能力。監(jiān)控列車設備設施定期對列車設備設施進行檢查和保養(yǎng)，確保設備設施處于良好狀態(tài)，提高列車運行效率?？己顺藙諉T工作表現(xiàn)對乘務員的工作表現(xiàn)進行考核，激勵優(yōu)秀乘務員，幫助不足的乘務員改進工作。調度列車運行計劃根據(jù)列車運行圖和實際情況，合理安排列車運行計劃，確保列車準時、有序運行。管理職責指導司機需關注旅客需求，提供熱情、周到的服務，確保旅客出行舒適、滿意。及時處理旅客的投訴與建議，積極改進服務，提高旅客滿意度。保持列車內部環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為旅客提供良好的乘車環(huán)境。提供優(yōu)質旅客服務處理旅客投訴與建議維護列車環(huán)境衛(wèi)生服務職責指導司機考核與獎懲05考核內容工作態(tài)度、專業(yè)技能、安全意識、服務質量等方面。考核標準根據(jù)指導司機的崗位職責和工作要求，制定具體的考核指標和評分標準?？己藘热菖c標準采用多種考核方式，包括自我評價、上級評價、同事評價等，確?？己私Y果的客觀性和公正性。根據(jù)實際情況確定考核周期，一般可設定為季度考核、年度考核等?？己朔绞脚c周期考核周期考核方式獎懲措施與實施制定具體的獎懲實施方案，明確獎懲標準和程序，確保獎懲措施的有效執(zhí)行。同時，建立完善的獎懲記錄和檔案管理制度，以便對指導司機的表現(xiàn)進行全面跟蹤和評估。獎懲實施對表現(xiàn)優(yōu)秀的指導司機給予獎勵，包括物質獎勵、榮譽證書等，以激勵其繼續(xù)保持良好的工作表現(xiàn)。獎勵措施對表現(xiàn)不佳的指導司機采取相應的懲罰措施，如警告、扣分、降級等，以促使其改進工作態(tài)度和技能。懲罰措施指導司機工作質量監(jiān)督06監(jiān)督主體由上級主管部門、安全管理部門、人事部門等組成監(jiān)督主體，負責對指導司機的工作質量進行監(jiān)督。監(jiān)督方式采用定期檢查、不定期抽查、工作考核、員工評價等多種方式進行監(jiān)督，確保監(jiān)督的全面性和有效性。監(jiān)督主體與方式監(jiān)督內容與標準監(jiān)督內容主要包括指導司機的安全意識、工作態(tài)度、操作技能、服務質量等方面，以及指導司機的工作記錄和報告等文件資料。監(jiān)督標準依據(jù)公司規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務標準等文件，制定具體的監(jiān)督標準，確保監(jiān)督的公正性和客觀性。根據(jù)監(jiān)督結果對指導司機的工作表現(xiàn)進行評價，作為晉升、獎懲、調整崗位等人事決策的依據(jù)。考核評價整改與優(yōu)化培訓與發(fā)展針對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，要求指導司機進行整改和優(yōu)化，提高工作質量和效率。根據(jù)監(jiān)督結果和評價反饋，為指導司機提供針對性的培訓和發(fā)展機會，促進個人職業(yè)發(fā)展。030201監(jiān)督結果的應用指導司機管理辦法的修訂與解釋07修訂草案應由主管部門組織起草，并廣泛征求各方意見。01020304修訂指導司機管理辦法的動議應由相關方提出，并經(jīng)過充分調研和論證。修訂草案應提交給相關決策機構進行審議和表決，確保決策的科學性和民主性。修訂后的管理辦法應通過官方渠道及時公布，并明確生效時間。修訂動議審議與表決修訂草案